(Luận văn TMU) giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT của công ty cổ phần viễn thông FPT trên thị trường nội địa

TĨM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế tồn cầu hóa, với phát triển kinh tế, xã hội phát triển không ngừng công nghệ thông tin Xã hội phát triển nhu cầu người ngày cao, không dừng lại sản phẩm tốt mà sản phẩm đại, thông minh Được xem cách mạng cơng nghệ thơng tin, từ thức tung thị trường sản phẩm máy tính bảng mang lại thành công đáng kể Nhận thức nhu cầu thị trường hấp dẫn thị trường công nghệ mang lại, doanh nghiệp sức ganh đua ngành cơng nghiệp máy tính bảng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT công ty thị trường nội địa mạo hiểm sản xuất sản phẩm máy tính bảng giá rẻ mang thiệu hiệu Việt máy tính bảng FPT Tuy nhiên việc kinh doanh phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế Nguyên nhân sản phẩm máy tính bảng FPT sản phẩm máy tính bảng giá rẻ lại có tính cạnh tranh thấp so với thương hiệu máy tính bảng nhập ngoại q thành cơng có vị trí thị trường…Thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính bảng FPT nhỏ hẹp, chuyển dịch cấu thị trường chậm chưa theo hướng hợp lý Hiệu phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thấp, chưa thấy tăng trưởng vượt trội Chính em chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Công ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa” làm đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa để giúp công ty đánh giá thành công, hạn chế phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Tìm hiểu rõ ngun nhân vấn đề cần giải đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT cơng ty thị trường nội địa Đề xuất số kiến nghị với Nhà nước nói chung Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT nói riêng nhằm phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT thị trường nội địa i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa” với cố gắng nỗ lực thân em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tồn thể thầy , giáo tạo điều kiện học tập đào tạo em suốt bốn năm học vừa qua Em xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới Th.s Vũ Thị Hồng Phượng hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian em hồn thành khóa luận Công ty Cổ phần Viễn thông FPT tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập cơng ty, đặc biệt anh chị phịng kinh doanh tận tình hướng dẫn bảo để em hoàn thành tốt luận Tuy nhiên kiến thức học kinh nghiệm nhiều hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì mong thầy bạn có ý kiến đóng góp bổ sung để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i MỤC LỤC iii MỤC LỤC .Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm máy tính bảng 1.1.2 Khái niệm phát triển thương mại máy tính bảng FPT 1.1.3 Khái niệm thị trường nội địa 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT 1.2.1 Một số lý thuyết liên quan đến sản phẩm máy tính bảng FPT 1.2.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại 12 1.3 Nguyên tắc, sách phát triển thương mại tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT doanh nghiệp 18 1.3.1 Nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT 18 1.3.2 Chính sách phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT 19 1.3.3 Các tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA .26 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng .26 2.1.1 Giới thiệu chung FPT Telecom 26 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa 29 2.2 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa 32 2.2.1 Quy mô thương mại 32 2.2.2 Chất lượng 34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Hiệu thương mại 36 2.3 Một số kết luận phát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Telecom thị trường nội địa .38 2.3.1 Thành công .38 2.3.2 Hạn chế 39 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa .40 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 41 3.1 Quan điểm, định hướng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 41 3.1.1 Quan điểm, định hướng chung 41 3.1.2 Định hướng cụ thể sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa 41 3.2 Một số giải pháp phát triển thương mại mặt sản phẩm máy tính bảng thị trường nội địa 42 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 42 3.2.2 Mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT, phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm phát triển cấu thị trường 44 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng danh mục sản phẩm có tiềm năng, mạnh 45 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ 45 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở vật chất kĩ thuật 46 3.3 Một số kiến nghị để phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trị trường nội địa .46 3.3.1 Kiến nghị quan Nhà nước .46 3.3.2 Kiến nghị ngành công nghệ thông tin 48 3.4 Những vấn đề đặt cần giải 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu lợi nhuận trước thuế công ty Cổ phần Viễn thông FPT từ năm 2010 – 2012 .28 Bảng 2.2 Sản lượng doanh thu sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Telecom 33 Bảng 2.3 Tỷ trọng doanh thu dịng sản phẩm máy tính bảng FPT từ năm 2010 - 2012 34 Bảng 2.4 Cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Telecom từ năm 2010 - 2012 35 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT Telecom thị trường nội địa từ năm 2010 – 2012 36 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL : Chênh lệch CTCP : Công ty Cổ phần FPT Telecom : Công ty Cổ phần Viễn thông FPT LNTT : Lợi nhuận trước thuế LN/CP : Lợi nhuận/ Chi phí LN/DT : Lợi nhuận/ Doanh thu PTTM : Phát triển thương mại TL : Tỷ lệ Trđ : Triệu đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT thị trường nội địa Việt Nam gia nhập WTO đánh dấu bước ngoặt to lớn có ý nghĩa đất nước cơng cơng nghiệp hóa đại hóa có bước chuyển phát triển rõ rệt mặt kinh tế - trị - xã hội vị việc giao lưu hợp tác quốc tế Với phát triển khơng ngừng lồi người sản phẩm thơng minh có tính ứng dụng thay cao đời nhằm hỗ trợ người Có thể nói phát triển vượt bậc loài người thể rõ giới công nghệ Công nghệ sáng tạo trí tuệ bất ngờ giới Thị trường công nghệ thị trường đa hấp dẫn tất lĩnh vực Nhờ có sản phẩm cơng nghệ mà giới kết nối với cách dễ dàng nhanh chóng nhất, cơng cụ thúc đẩy phát triển kinh tế xã - hội Sự xuất đại gia công nghệ Apple, Samsung, Microsoft,…trên thị trường Việt Nam khơng cịn xa xỉ mà hội lớn cho thị trường công nghệ nội địa Được xem cách mạng cơng nghệ thơng tin, từ thức tung thị trường sản phẩm máy tính bảng hứa hẹn dần thay vị trí độc tơn người tiền nhiệm khơng khác sản phẩm máy tính bảng Với thời đại công nghệ ngày phát triển, công ty công nghệ kéo chạy theo thị trường Nhưng đến thời điểm sản phẩm máy tính xách tay trở nên bão hòa với thị trường, lợi nhuận cho máy tính xách tay đến tay người tiêu dùng khơng cịn cao đến lúc họ cần phải thay đổi chiến lược sản phẩm Nhận thức nhu cầu thị trường hấp dẫn thị trường công nghệ mang lại Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, doanh nghiệp cố để mở rộng mạng lưới hoạt động mình, đưa thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp đến với người dân Và việc đại diện phân phối cung ứng sản phẩm công nghệ doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp nước cho đời sản phẩm công nghệ mang thương hiệu Điển FPT Telecom với sản phẩm điện thoại FPT, máy tính bảng FPT, FPT Telecom cơng ty lớn lĩnh vực cơng nghệ máy tính bảng FPT mảng phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triển họ Trong PTTM sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa tồn nhiều hạn chế như: thị trường máy tính bảng FPT cịn sơ khai, đối thủ cạnh tranh có chỗ đứng vị thị trường, cơng ty chưa có sách phát triển thương mại sản phẩm cách hợp lý Việc PTTM sản phẩm máy tính bảng thị trường nội địa không khắc phục hạn chế khó đứng vững tiếp tục phát triển thị trường công nghệ Công ty Cổ phần Viễn thông FPT công ty lớn lĩnh vực công nghệ Việc sản xuất cung cấp sản phẩm máy tính bảng FPT lĩnh vực kinh doanh cơng ty Máy tính bảng FPT sản phẩm tiềm thị trường Tuy nhiên sản phẩm máy tính bảng chiếm phần nhỏ doanh thu thị phần Điều khẳng định việc đưa giải pháp phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa vấn đề cấp thiết Tổng quan cơng trình nghiên cứu năm trước Qua tìm hiểu nghiên cứu tổng quan luận văn khóa luận năm trước em thấy có nhiều đề tài nghiên cứu giải pháp phát triển thương mại mặt hàng cụ thể Trong thể kể tới số cơng trình liên quan sau: Đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội Công ty TNHH phân phối FPT” – Luận văn tốt nghiệp (2011) – sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Bình – Khoa Marketing – Trường Đại học Thương mại Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng Notebook Tìm hiểu đưa thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội Nghiên cứu vấn đề hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu mặt hàng notebook Từ đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiền thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội giai đoạn 2011 – 2013 Đề tài “ Phát triển kênh phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông CTCP điện tử Bắc Á” – Luận văn tốt nghiệp (2009) – Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hương – Khoa kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại Luận văn hệ thống hóa sở lý luận phát triển kênh phân phối công ty kinh doanh từ áp dụng vào thực tiễn cách có hiệu Luận văn đánh giá tình hình công ty so với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng tới kênh phân phối đưa kết phân tích Đưa đề xuất phát triển kênh phân phối công ty giúp công ty nâng cao vị cạnh tranh, cải thiện doanh thu, hình ảnh cho cơng ty thị trường giai đoạn 2010 – 2015 Đề tài “ Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm máy tính để bàn CTCP TM & DV tin học TNC” – Luận văn tốt nghiệp (2009) – Sinh viên thực hiện: Lê Thị Vân Anh – Khoa kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại Đề tài: “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh Công ty Cổ phần xây dựng thương mại Hoàng Gia” – Chuyên đề tốt nghiệp (2010) – Sinh viên thực : Trịnh Văn Thắng – Khoa kinh tế thương mại – Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tập trung vào lý thuyết phát triển thương mại mặt hàng khái niệm, chất, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh Chuyên đề nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh CTCP xây dựng thương mại Hoàng Gia Nêu lên thành công, hạn chế việc phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh cơng ty Trên sở chun đề đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp, kiến nghị với quan Nhà Nước nhằm phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh thị trường giai đoạn 2010 – 2015 Có thể nhận thấy đề tài “ Giải pháp phát triển sản phẩm máy tính bảng FPT Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa” đề tài hồn tồn Máy tính bảng khơng phải sản phẩm xa lạ với người tiêu dùng máy tính bảng FPT sản phẩm Nó xuất thị trường nội địa năm gần nhận phản hồi tích cực Đề tài tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa Dựa vào tiêu đánh giá phát triển thương mại, nêu thực trạng công ty việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa Đánh giá thành cơng hạn chế từ đưa ý kiến đóng góp nhằm phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT thị trường nội địa Có đề xuất, kiến nghị công ty Nhà nước nhằm phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Đưa sản phẩm máy tính FPT trở thành mảng kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiềm lực công ty năm tới Sau đặt vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu thời gian tới Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ luận khoa học, sở nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT thị trường nội địa năm gần đây, em thấy thời gian tới phải giải vấn đề đặt với ngành cơng nghệ Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần viễn thơng FPT nói riêng việc sản xuất cung ứng sản phẩm máy tính bảng Để làm điều cần vào vấn đề sau: Về lý luận: sở lý thuyết học chuyên ngành kinh tế thương mại đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sở lý luận, xác lập nguyên lý, tiêu chí hệ thống tiêu phát triển thương mại mặt hàng, sách sử dụng phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT, vai trò việc phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT để định hướng cho q trình đổi hồn thiện sách phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT Về mặt thực tiễn: sở ứng dụng lý luận với việc phân tích liệu thu thập được, vấn đề đặt trình mở rộng quy mô nâng cao chất lượng, hiệu thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa, công ty đạt thành cơng hạn chế gì? Ngun nhân hạn chế gì? Và cơng ty cần làm để khắc phục hạn chế nhằm đẩy mạnh phát triển thương mại sản phẩm Đề cập đến phát triển thương mại đề tài tập trung vào tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lượng phát triển thương mại nhằm đưa giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT Để giải vấn đề em xin sâu nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa” Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài  Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Khái quát hệ thống hoá lý luận phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com môi trường như: tỷ giá, biến động kinh tế,… Có thể nhận thấy, thị trường miền Bắc thị trường công ty năm vừa qua, chiếm tỷ lệ 50% thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính bảng FPT nước Do có nhiều thành phố lớn, dân số đông kinh tế phát triển Thu nhập bình quân đầu người thành phố lớn lớn nhiều so với khu vực nông thôn Việc tiếp cận sớm với công nghệ ảnh hưởng tới lựa chọn tiêu dùng người tiêu dùng Với tín đồ cơng nghệ việc cập nhập sở hữu sản phẩm cơng nghệ sớm tốt Tiếp theo thị trường miền Nam với tỷ lệ 29,15% năm 2010, năm 2011 tăng lên 32,33% đến năm 2012 lại giảm xuống 27,5% thấp năm 2010 Thị trường miền Trung trầm lắng với mức tỷ lệ qua năm từ 2010 -2012 19,6%, 17,06%, 19,97% Tuy có biến động cấu thị trường biến động khơng đáng kể đảm bảo ổn định ln có xu hướng phát triển 2.2.3 Hiệu thương mại Từ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng Qua số liệu thu thập được, ta đánh giá thực trạng hiệu thương mại phát triển sản phẩm máy tính bảng cơng ty qua năm sau: Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT Telecom thị trường nội địa từ năm 2010 – 2012 ( đơn vị: triệu đồng) 2010 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Tỷ suất LN/DT (%) Tổng chi phí Tỷ suất LN/CP (%) Nguồn vốn kinh doanh 56.104, 11.083 19,75 50.103 22,12 71.344 Năm 2011 2011/2010 2012 CL TL (trđ) tăng (%) 74.472,5 102.338 183.677 32,74 22.432 30,12 67.254 33,35 75.219 34.214 33,43 79.635 42,96 80.345 11.349 17.151 3.875 24 34,23 54,3 2012/2011 CL (trđ) TL tăng (%) 27.865,5 37,42 11.782 12381 5.126 52,52 18.41 68,15 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh FPT Telecom) - Về tỷ suất lợi nhuận: Tỷ suất LN/DT tăng dần giai đoạn 2010 – 2012, cụ thể năm 2010 19,75% đến năm 2011 tăng lên 30,12%, năm 2012 33,43% Có thể thấy nỗ lực công ty việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT, sản phẩm có tính cạnh tranh cao thị trường nội địa Xét tiêu LN/CP ta thấy đồng chi phí bỏ ngày thu lợi nhuận cho công ty Năm 2010 tỷ lệ 22,12% đến năm 2011 tăng lên 33,35% năm 2012 tỷ lệ 42,96% Từ thấy hiệu thương mại cơng ty việc kinh doanh sản phẩm Đó dấu hiệu tốt cho việc mở rộng thêm quy mô thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT, nỗ lực đưa sản phẩm trở thành sản phẩm tiềm mạnh công ty thị trường nội địa - Về hiệu sử dụng lao động: Tính đến tháng 9/2012 nhân FPT Telecom gần 12.000 nhân viên Cơ cấu lao động công ty không thay đổi theo hướng tăng lên số lượng mà thay đổi chất lượng lao động Giảm lao động phổ thông công nhân kỹ thuật, đồng thời tăng số lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp số lao động có trình độ đại học trở lên - Về sở vật chất kỹ thuật: công ty lĩnh vực công nghệ, FPT Telecom sử dụng hầu hết công nghệ tiên tiến vào phục vụ sản xuất kinh doanh Cơng ty nỗ lực thực cấu lại hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng sở vật chất Công ty tiếp tục mở rộng chi nhánh hầu hết tỉnh thành nước Và cơng ty có gần 50 chi nhánh hầu hết tỉnh thành - Về nguồn vốn kinh doanh: từ bảng cho thấy nguồn vốn đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực máy tính bảng FPT cơng ty tăng trưởng qua năm Năm 2010 nguồn vốn kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT 71.344 triệu đồng, năm 2011 tăng lên 75.219 triệu đồng đến năm 2012 80.345 triệu đồng Tuy số vốn kinh doanh đầu tư qua năm tăng nhẹ nhận thấy có đầu tư phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Telecom 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Một số kết luận phát thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT FPT Telecom thị trường nội địa 2.3.1 Thành công Trong năm qua, FPT Telecom công ty lớn lĩnh vực công nghệ thông tin Với biến động không ngừng kinh tế, công ty phấn đấu phát triển không ngừng Sản phẩm máy tính bảng FPT công ty xuất thị trường nhận đc phản hồi tích cực Phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa đạt thành công sau: - Sản lượng doanh thu sản phẩm máy tính bảng FPT tăng trưởng liên tục ổn định qua năm - Chất lượng sản phẩm máy tính bảng FPT ngày nâng cao chọn lọc kỹ để mở rộng thị trường Điều phản ánh qua việc nhận phản hồi tích cực sản phẩm máy tính bảng FPT Ngồi ra, với mẫu mã sản phẩm máy tính bảng FPT ngày bắt mắt đa dạng thu hút đa dạng đối tượng tiêu dùng đặc biệt tín đồ công nghệ - Công ty khẳng định thương hiệu uy tín thị trường nội địa Cơ cấu thị trường công ty ngày mở rộng phát triển, đến công ty có chi nhánh cửa hàng gần 50 tỉnh thành nước - Hiệu thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT cơng ty ngày nâng cao đạt hiệu cao Điều cho thấy FPT Telecom đầu tư hướng sản phẩm máy tính bảng FPT, biến trở thành sản phẩm tiềm chủ đạo cơng ty - Cơng ty có lợi đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, nhiều cán công nghệ trẻ nước hiệu việc sử dụng lao động nhằm mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty Vẫn cịn q sớm để nhận định thành cơng máy tính bảng FPT giá rẻ Tuy nhiên với đầu tư có chiều sâu phần cứng FPT Telecom, tương lai không xa FPT Tablet giá rẻ thức “phủ sóng” thị trường Việt Nam giống điều mà điện thoại sim làm 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Hạn chế Thứ quy mô thương mại: Quy mơ thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT cơng ty có tăng trưởng qua năm Tuy nhiên tăng trưởng chưa tương xứng với đầu tư kỳ vọng công ty Doanh thu sản phẩm máy tính bảng FPT ln có xu hướng tăng ổn định chiếm phần nhỏ tổng doanh thu công ty Quy mơ nguồn hàng cơng ty chưa có đa dạng đủ để cạnh tranh đối thủ lớn Apple, Samsung, Asus,… Thứ hai chất lượng phát triển thương mại: Tuy tỷ trọng doanh thu sản phẩm máy tính bảng tăng, sản phẩm có quy mô lớn tổng sản phẩm chất lượng chưa có thực trội, sản phẩm na ná Mẫu mã chưa có đột phá gây ấn tượng bật thị trường Cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm chưa hợp lý Sự chênh lệch tỷ trọng vùng miền cao Thị trường nội địa vô rộng lớn tiềm công ty chưa khai thác tối đa thị trường công ty việc phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Thứ ba hạn chế nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm: - Về sở vật chất kỹ thuật phục vụ sản xuất kinh doanh: Máy tính bảng FPT sản phẩm thơng minh, địi hỏi ứng dụng cơng nghệ cao vào sản xuất, ln địi hỏi yếu tố sở vật chất phải tốt Mặc dù công ty đầu tư cho công nghệ để sản xuất phải nhập thiết bị gốc từ phía Trung Quốc - Về hiệu sử dụng vốn công ty: Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đòi hỏi lượng vốn lớn khả thu hút sử dụng vốn đầu tư công ty chưa đạt hiệu - Về chất lượng nguồn nhân lực chưa thực đồng Là cơng ty lĩnh vực cơng nghệ cao địi hỏi sáng tạo đội ngũ chuyên môn cao Nhưng đa số nhân viên tuyển dụng phải đào tạo lại hay phải cử nước học hỏi làm việc - Các hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm chưa trọng đầu tư Chất lượng dịch vụ chưa quan tâm nhiều 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa FPT Telecom công ty lớn công nghệ sản phẩm máy tính bảng FPT sản phẩm cơng nghệ cao lĩnh vực mẻ Hầu hết sản phẩm máy tính bảng thương hiệu tiếng giới Apple, Samsung, Asus, …Có thể thấy mạo hiểm công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm chưa có doanh nghiệp nước tham gia Vì vậy, việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực nay, FPT Telecom phải đối mặt với rủi ro cạnh tranh cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu tư chất xám vào sản xuất Kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT mảng kinh doanh chiếm phần nhỏ cơng ty Vì chưa thực trọng đầu tư Công tác nghiên cứu dự báo thị trường sản phẩm máy tính bảng FPT chưa quan tâm, chung chung cho toàn lĩnh vực kinh doanh công ty Sự cạnh tranh gay gắt sản phẩm máy tính bảng nước quốc tế, khơng cịn có cạnh tranh với sản phẩm giá rẻ, hàng giả, hàng chất lượng Trung Quốc Chính yếu tố dẫn đến quy mơ thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa chưa cao Về cấu thị trường tiêu thụ công ty chưa hợp lý Công ty chưa khai thác triệt để thị trường tiềm Hoặc có thị trường khơng tận dụng tối đa để phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Về hoạt động xúc tiến chưa hiệu công ty chưa thực nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động xúc tiến Do đó, chưa có đầu tư thích đáng cho hoạt động Thêm vào đó, hệ thống bảo hành tạm bợ yếu thiết bị công nghệ hỗ trợ Nguyên nhân việc sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu công ty công ty đa lĩnh vực, việc phân bổ vốn kinh doanh cho lĩnh vực không tránh khỏi phân bố khơng hợp lý Sản phẩm máy tính bảng FPT sản phẩm mới, chiếm phần nhỏ tổng sản lượng công ty Do đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh nhỏ hẹp hạn chế Hơn nữa, để đáp ứng kịp thời nhu cầu sản phẩm cho khách hàng buộc công ty phải dự trữ khối lượng hàng hóa lớn gây ứ đọng vốn 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY TÍNH BẢNG FPT TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Quan điểm, định hướng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 3.1.1 Quan điểm, định hướng chung Hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường động, chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải tự tìm hướng đắn cho để có hiệu cao cho Trong thời gian tới, nhiệm vụ chung công ty lấy kinh doanh thương mại tổng hợp chính, đẩy mạnh tăng nhanh kim ngạch thương mại sản phẩm, dịch vụ cơng nghệ thơng tin để đạt lợi nhuận cao Mặt khác, cần đẩy nhanh vịng quay vốn, bảo tồn phát triển nguồn vốn, đồng thời nâng cao mức sống cán cơng nhân viên Ngồi ra, Cơng ty tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, xác định sản phẩm, dịch vụ mạnh để đầu tư trọng hơn, đồng thời đầu tư cho hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ chiếm đa số doanh thu, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ viễn thơng, đa dạng hóa dịng sản phẩm để cạnh tranh thị trường, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Công ty ngày tạo dựng vị tốt, không ngừng nâng cao uy tín cơng ty thị trường nước thị trường nước 3.1.2 Định hướng cụ thể sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa Bên cạnh định hướng chung cho cơng ty hoạt động thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT, cơng ty có định hướng phát triển thời gian tới, cụ thể là: - Tập trung phát triển thị trường dịng sản phẩm Cơng ty khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm máy tính bảng FPT chất lượng, tiện dụng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, nước - Định hướng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT cơng ty dựa sở tất yếu tố: nội lực, mục tiêu cơng ty, thị trường, sách 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty, bám sát sách kinh doanh Tập đồn thời điểm để có điều chỉnh kế hoạch hợp lý - Tận dụng tối đa lợi công ty lao động, thị trường kinh doanh, thương hiệu FPT để khai thác sản xuất sản phẩm với chi phí thấp Ngồi ra, cần phải tiếp tục tìm biện pháp để tăng doanh thu, lợi nhuận từ mảng kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT tiếp tục trì mạnh cho mảng kinh doanh thời gian tới - Về nguồn nhân lực: công ty tiếp tục nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên, Ngồi ra, cần đề xuất chương trình khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng, sách khuyến khích bán hàng, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc hiệu suất làm việc nhân viên công ty Ngồi cịn có số mục tiêu, định hướng cụ thể từ năm 2013 – 2015 sau: - Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 25%/ năm - Giá trị sản lượng, doanh thu, lợi nhuận sản phẩm máy tính bảng chiếm 10% tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận công ty - Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa thị trường quốc tế 3.2 Một số giải pháp phát triển thương mại mặt sản phẩm máy tính bảng thị trường nội địa 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Thứ nhất, nâng cao nhận thức nhà quản trị công tác nghiên cứu thị trường Cần chủ động tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường người tiêu dùng cách thường xun có nhìn tổng quát biến động thị trường thay đổi cung - cầu diễn thị trường Bởi thời điểm khác nhu cầu người khác nhau, kinh tế gặp khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm giá rẻ, hay đối tượng sinh viên lựa chọn sản phẩm máy tính bảng nào? Người làm lựa chọn sản phẩm máy tính bảng nào? Quy cách, phẩm chất, đặc tính sử dụng nào? Giá mà họ có 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể chấp nhận được? Thời gian cung cấp? Số lượng bao nhiêu? Xu hướng phát triển thị trường nào? Thực tốt trình thu thập thơng tin nhu cầu sản phẩm thị trường Đó thơng tin mang tính hệ thống thu thập trực tiếp hay gián tiếp từ tất kênh thơng tin (báo chí, phát thanh, truyền hình, thơng tin từ phía phủ) Nghiên cứu dung lượng thị trường nhân tố ảnh hưởng Thứ hai, nâng cao chất lượng hoạt động thu thập, xử lý thông tin biến động thị trường Hoạt động phải tiến hành cách khẩn trương để nhanh chóng thu thập thơng tin, biến động cung cầu thị trường để kịp thời xử lý Bên cạnh Cơng ty phải tổ chức, điều tra, thu thập ý kiến khách hàng nhà cung cấp hoạt động Công ty hình thức cụ thể sau: Lập hịm thư góp ý, gửi phiếu tham khảo ý kiến khách hàng sau mua hàng xong chất lượng, giá cả, thái độ phục vụ nhân viên, phương thức tốn…của Cơng ty có đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng khơng để có điều chỉnh phù hợp Mục đích để có đánh giá xác diễn biến diễn thị trường Để giải vấn đề tồn hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cần phải: Đầu tư trang thiết bị cho phận nghiên cứu thị trường trang thiết bị cập nhật xử lý thông tin thị trường kịp thời Cơng ty phải có cán chun sâu với trình độ chun mơn giỏi, có khả phân tích đưa nhận định xác sở lập kế hoạch tiêu thụ cho Cơng ty Nâng cao tính chun nghiệp q trình xử lý thơng tin: Cần phải đề tiêu chí nghiên cứu nhằm phân loại thơng tin tổng hợp thơng tin cách xác Ngồi ra, Cơng ty cần nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng , biến động mơi trường có tác động lớn tới hoạt động tiêu thụ Công ty biến động tỷ giá, thuế, giá nhập thiết bị phần mềm, công nghệ tăng cao làm cho giá thành sản phẩm bị đẩy lên làm ảnh hưởng đến khả tiêu thụ Làm tốt công tác này, Công ty phân tích khó khăn rủi ro ngồi tầm kiểm sốt Cơng ty, biến động cung cầu, giá để Cơng ty có phương án đối phó 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với biến động bất ngờ từ ảnh hưởng môi trường Để công ty điều tra nghiên cứu thị trường đạt kết cao, Công ty cần thu thập thông tin xung quang nội dung sau: - Các đối thủ cạnh tranh cung cấp mặt hàng ai? Có điểm mạnh, điểm yếu gì? Phản ứng người tiêu dùng có mặt họ nào? Những thông tin cần thiết với Công ty trước định kinh doanh nhằm đem lại hiệu cao 3.2.2 Mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm máy tính bảng FPT, phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm phát triển cấu thị trường Xác định phân khúc thị trường phù hợp Giữ vững thị trường truyền thống mở rộng thị trường Mở rộng mạng lưới kinh doanh mở rộng thị trường Công ty, Công ty có hội tiêu thụ nhiều hàng hố hơn, nâng cao doanh thu lợi nhuận, cịn nâng cao uy tín tạo hình ảnh cho Công ty Công ty muốn kinh doanh phát triển lâu dài phải khơng ngừng lớn mạnh, mở rộng mạng lưới kinh doanh tất yếu Hệ thống kênh phân phối có vai trị quan trọng phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Phát triển hệ thống kênh phân phối vấn đề hàng đầu đặt tất doanh nghiệp thương mại với nhiệm vụ phân phối sản phẩm nhiều hiệu tốt Cơng ty cần tiếp tục trì phát triển hệ thống kênh phân phối có cách mở rộng quy mô nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường nội địa, đặc biệt khu tập trung nhiều dân cư thành phố lớn Hà Nội, Đã Nẵng, Hải Phòng…Đây khu vực đem lại doanh thu lớn cho cơng ty thị trường nội địa Do cần tiếp tục mở rộng thêm hệ thống phân phối đại hóa hình thức kinh doanh Đây khu vực lớn, có nhiều tiềm lực để phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng, cơng ty cần đầu tư mạnh mẽ vào phân phối thông qua hệ thống Siêu thị đại, hay đại lý ủy quyền thương mại, làm phát triển thương mại theo hướng tích cực, tiến tới phát triển bền vững Tuy nhiên để quản lý theo quy mơ thương mại lớn phải có đội ngũ quản lý với trình độ cao, chun nghiệp Vì vậy, kèm theo việc dịch chuyển có chất lượng phân phối 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm doanh nghiệp phải tuyển dụng vào đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng danh mục sản phẩm có tiềm năng, mạnh Máy tính bảng sản phẩm địi hỏi cơng nghệ cao nên Công ty bày bán sản phẩm mà phải ln tìm kiếm dịng sản phẩm để đa dạng hố sản phẩm kinh doanh Đa dạng hố sản phẩm mở rộng danh mục dòng sản phẩm ngày nâng cao chất lượng, tính ưu việt thông minh Không chiếm ưu giá, mà sản phẩm máy tính bảng FPT cần phải có đột phá chất lượng, mẫu mã Qua làm thay đổi cấu sản phẩm Công ty theo biến động thị trường thay đổi nhu cầu tiêu dùng Để đa dạng hố sản phẩm cơng ty cần phải nghiên cứu sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng Phải có đầu tư vốn, cơng nghệ lao động đời sản phẩm máy tính bảng tốt nhất, ưu việt 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, cạnh tranh dịch vụ trở nên quan trọng Công ty, yếu tố tạo nên khác biệt, tạo nên lợi cạnh tranh Công ty Để nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm máy tính bảng FPT Cơng ty cần phải ý đến chất lượng dịch vụ trước, sau bán sau: - Công ty cần làm tốt dịch vụ trước bán dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng loại sản phẩm dịch vụ kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng trước bán sau bán, dịch vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm thời gian quy định miễn phí, dịch vụ chuẩn bị hàng hoá, đặt hàng trước, ký hợp đồng… - Đối với dịch vụ bán hàng dịch vụ giao tiếp khách hàng với Công ty, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp, tốn tiền hàng,…Khách hàng có ấn tượng tốt Cơng ty Cơng ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, chu đáo 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối với dịch vụ sau bán: Sau khách hàng mua hàng, phận bảo hành phải thực tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt cho khách hàng khơng chất lượng sản phẩm mà cịn chất lượng dịch vụ - Có sách ưu đãi giá đồi với thị trường khách hàng tiềm đem lại lợi ích lớn lâu dài sau Tuy nhiên phải đảm bảo nguyên tắc không gây thiệt hại cho công ty 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở vật chất kĩ thuật Công ty nên tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển toàn diện lực chuyện môn kỹ mềm khơng thơng qua cơng việc, mà cịn qua việc học, tự học trao đổi kiến thức Cần có sách đào tạo danh cho đối tượng nhân viên khác như: Đào tạo tân binh; Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn; Đào tạo lực lượng cán kế cận; Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo;…nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Có sách thu hút trọng dụng người tài Có sách tạo điều kiện hội, môi trường làm việc cho nhân viên tiềm nhằm mang lại lợi ích tối đa cho công ty Đầu tư sở vật chất kĩ thuật đại phục vụ cho trình phát triển cơng ty nói chung phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng nói riêng 3.3 Một số kiến nghị để phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT trị trường nội địa 3.3.1 Kiến nghị quan Nhà nước Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo hướng kinh tế thị trường có kiểm sốt Nhà nước Do hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần có hỗ trợ, quan tâm, ủng hộ từ phía Bộ, Nghành liên quan, chịu điều tiết kiểm sốt Nhà nước Những sách Nhà nước tác động tích cực tiêu cực hoạt động kinh doanh Cơng ty Chính Nhà nước cần có sách, chủ trương phù hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển, đóng góp vào phát triển chung đất nước Sau số kiến nghị với Nhà nước: Hồn thiện hệ thống pháp luật, khn khổ pháp lý: Những thủ tục hành rườm rà, phức tạp làm tiêu tốn khơng thời gian, cơng sức doanh nghiệp Các 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp Việt Nam chờ cải cách hành từ phía Nhà nước, điều kiện kinh tế mở, đòi hỏi tác phong cơng nghiệp nhanh chóng Cơ chế giấy tờ, nhiều cửa phức tạp làm lỡ hội doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Hệ thống pháp luật, đặc biệt luật kinh tế cần hoàn thiện để đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp, an toàn cho người tiêu dùng đảm bảo công cạnh tranh doanh nghiệp Có sách hỗ trợ doanh nghiệp thuế, vốn đầu tư tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng sở vật chất kĩ thuật Trong bối cảnh kinh tế cịn nhiều khó khăn, doanh nghiệp khó khăn huy động vốn, Nhà nước cần có biện pháp, sách hỗ trợ để doanh nghiệp phát triển cách liên tục ổn định Quản lý tốt hàng hố lưu thơng:Trên thị trường nay, tượng hàng giả, hàng chất lượng nhập lậu nhiều, điều làm cho doanh nghiệp làm ăn chân lao đao, lượng không nhỏ khách hàng (do giá cực rẻ), mặt khác lại làm cho khách hàng hoang mang, thiếu tin tưởng mua phải hàng giả, hàng chất lượng Do công tác quản lý thị trường cần tiến hành thường xuyên không định kỳ Nếu sản phẩm máy tính bảng Apple, Samsung, có giá 10 triệu đồng sản phẩm sản xuất Trung Quốc có giá khoảng vài triệu Hoặc có số thương nhân Việt đặt hàng từ Trung Quốc dãn mác hàng nội địa để bán gây ảnh hưởng đến uy tín chất lượng sản phẩm nội địa Nhà nước có sách tạo điều kiện việc hỗ trợ cho vay vốn thu hút vốn đầu tư cho công ty để mở rộng quy mô sản xuất, cải tiến công nghệ đâu tư sở hạ tầng Vì vay vốn với lãi suất thấp, định mức cho vay nới rộng, giãn thời hạn, thủ tục nhanh chóng, thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng, tăng nguồn vốn kinh doanh đầu tư vào sở hạ tầng, mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh thị trường Nhà nước cần xây dựng hệ thống thông tin môi trường nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu thị trường nắm bắt hội kinh doanh, giúp doanh nghiệp tránh tổn thất thiếu thông tin biến động thị trường gây 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Kiến nghị ngành công nghệ thông tin Công ty muốn đứng vững thương trường, kinh doanh có hiệu đủ sức cạnh tranh chế thị trường Ngoài lực, nỗ lực nội cơng ty ngành cơng nghệ thơng tin cần thiết lập mục tiêu hàng năm cho ngành, qua trọng nguồn vốn đầu tư vào sản phẩm tiềm năng, mạnh thị trường Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, có uy tín Ngành cơng nghệ thơng tin cần tăng cường công tác dự báo ngành để doanh nghiệp làm xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường Đồng thời, ngành giúp đỡ hướng dẫn doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thị trường tiêu thụ sản phẩm Ngành tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh công tác hợp tác quốc tế, trao đổi cán để nhận hỗ trợ tài chính, cơng nghệ đại tiên tiến nước phát triển Quy định nội dung cụ thể quy trình sản xuất kinh doanh, giám sát, chương trình đào tạo nhân viên ngành để doanh nghiệp lấy mà thực 3.4 Những vấn đề đặt cần giải Mặc dù suốt thời gian nghiên cứu, sinh viên cố gắng vận dụng kiến thức thân tìm kiếm liệu để hồn thành nội dung cần giải Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, tài chính, lực thân nên đề tài dừng lại giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa năm gần Tuy nhiên, giai đoạn tới công ty phải đối mặt thêm nhiều khó khăn từ biến động tình hình kinh tế Việt Nam, việc tiếp tục nghiên cứu để có định kịp thời hợp lý điều cần thiết ban lãnh đạo cơng ty Cơng ty cần phải làm để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa? Trong thời gian tới, tiếp tục mở rộng thị trường công ty có nên mở rộng thị trường thị trường quốc tế khơng? Cơng ty có nên sản xuất sản phẩm máy tính bảng có giá thành cao giải pháp phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng nào? 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A – Giáo trình giảng Biên soạn TS Thân Danh Phúc, Bài giảng Kinh tế thương mại Việt Nam, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương Mại TS Nguyễn Lịch Cảnh, PGS TS Phạm Cơng Đồn, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Hà Nội, 2003 PGS TS Trần Thế Dũng, Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Thương mại, 2008 GS TS Đặng Đình Đào chủ biên, Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008 B – Luận văn tốt nghiệp Trịnh Văn Thắng (2010), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm điện tử - điện lạnh Công ty Cổ phần xây dựng thương mại Hoàng Gia, Chuyên đề tốt nghiệp, Khoa kinh tế thương mại, Trường Đại học Thương mại Nguyễn Hữu Bình (2011) , Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội Công ty TNHH phân phối FPT, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Marketing , Trường Đại học Thương mại Lê Thị Hương (2009), Phát triển kênh phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông CTCP điện tử Bắc Á – Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh doanh thương mại, Trường Đại học Thương Mại Lê Thị Vân Anh (2010), Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm máy tính để bàn CTCP TM & DV tin học TNC, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh doanh thương mại, Trường Đại học Thương mại 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C – Tài liệu công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (2010), Báo cáo tài kiểm tốn 2010, Hà Nội Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (2011), Báo cáo tài kiểm tốn 2011, Hà Nội Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (2012), Báo cáo tài kiểm tốn 2012, Hà Nội Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT, Báo cáo thường niên qua năm, Hà Nội D - Webside http://www.fptproduct.com.vn/Product.aspx?t=33 http://www.fpt.vn/ www.wikipedia.org www.tinhte.vn fptshop.com.vn www.thegioididong.com www.economy.com.vn; www.vnn.vn www.tinthuongmai.vn 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận phát triển thương mại mặt hàng máy tính bảng FPT thị trường nội địa Chương Thực trạng vấn đề phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT Công ty Cổ phần Viễn thông FPT thị trường nội địa. .. tới phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa 2.1.2.1 Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa Nhu cầu sản phẩm máy tính bảng thị trường nội địa. .. công ty - Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm máy tính bảng FPT thị trường nội địa thị trường quốc tế 3.2 Một số giải pháp phát triển thương mại mặt sản phẩm máy tính bảng thị trường nội địa