Microsoft Word Nhóm 4 MBA Đêm 3 K22 Ho�ch đ�nh chi�n lư�c công ty FPT Telecom đ�n năm 2020 docx ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TIỂU LUẬN Giáo viên[.]
lOMoARcPSD|22243775 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TIỂU LUẬN Đề tài:Hoạch định chiến lược công ty Cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom) đến năm 2020 Giáo viên hướng dẫn: TS HỒNG LÂM TỊNH Nhóm học viên thực hiện: Nhóm – MBA - Đêm – K22 MSSV : 7701220011 1.Nguyễn Vạn An 2.Nguyễn Mạnh Hoài Bắc : 7701220058 : 7701220152 3.Lương Thế Đạt 4.Nguyễn Thị Nam Giao : 7701220266 : 7701220388 5.Huỳnh Thị Như Hiếu : 7701220517 6.Lê Thị Mậu Huyền : 7701220761 7.Lê Thanh Hồng Ngọc Ngày sinh 7/8/1988 19/3/1987 26/9/1987 28/5/1986 26/4/1988 27/7/1985 18/5/1989 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM 1.1 Giới thiệu chung: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính: 1.1.3 Sơ đồ tổ chức: 1.1.4 Tầm nhìn: 1.1.5 Sứ mạng: 1.2 Kết hoạt động kinh doanh FPT Telecom giai đoạn 2008-2012 1.3 Phân tích tình hình tài chính: 1.3.1 Tổng tài sản: 1.3.2 Vốn chủ sở hữu: 1.3.3 Sức khỏe tài chính: CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH, HOÀN CẢNH NỘI BỘ 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Môi trường vĩ mô: 2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành): 11 2.2 Phân tích hồn cảnh nội bộ: 12 2.2.1 Nguồn nhân lực: 12 2.2.2 Sản xuất: 12 2.2.3 Tình hình Tài kế tốn: 13 2.2.4 Marketing: 14 2.2.5 Nghiên cứu phát triển: 15 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT TELECOM GIAI ĐOẠN 2013-2020 16 3.1 Mục tiêu chiến lược 16 3.1.1 Mục tiêu dài hạn: 16 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn: 16 3.2 Chuỗi giá trị: 17 Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh 3.2.1 Bảng điều tra: 17 3.2.2 Chuỗi giá trị khách hàng mong đợi 18 3.3 Phân tích lợi cạnh tranh lực cốt lõi 18 3.3.1 Lợi cạnh tranh: 18 3.3.2 Năng lực cốt lõi: (Theo tiêu chí VRIN) 19 3.4 Phân tích mơ hình SWOT: 19 3.4.1 Dự báo nhu cầu: 19 3.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 21 3.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 23 3.4.4 Ma trận SWOT: 24 3.5 Phân tích ma trận GE : 25 3.6 Phân tích mơ hình BCG: 27 3.7 Chiến lược cấp công ty: 29 3.8 Chiến lược đơn vị kinh doanh (SBU) 29 3.8.1 Chiến lược cho SBU Broadband: 29 3.8.2 Chiến lược cho SBU Leased line: 32 3.8.3 Chiến lược SBU Online service: 33 3.9 Chiến lược chức năng: 34 3.9.1 Quản trị nguyên vật liệu mua hàng: 34 3.9.2 Quản trị tài chính: 35 3.9.3 Nghiên cứu phát triển: 35 3.9.4 Quản trị nguồn nhân lực 35 3.9.5 Marketing 35 Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM 1.1 Giới thiệu chung: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) thành lập ngày 31/01/1997, khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyếnvới thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sau 15 năm hoạt động, FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh nước Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom tiếp tục không ngừng đầu tư, triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet Hợp tác đầu tư với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quốc tế… hướng FPT Telecom triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Hiện nay, FPT Telecom cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm: Broadband (Internet băng rộng): ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH Leased line (Kênh thuê riêng): Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm liệu Online services (Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet): Truyền hình trực tuyến (OneTV), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing), 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính: Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng Internet, điện thoại di động, thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh 1.1.3 Sơ đồ tổ chức: 1.1.4 Tầm nhìn: "FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần" 1.1.5 Sứ mạng: Sứ mạng FPT Telecom trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang fpt, dịch vụ truyền hình trực tuyến Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh 1.2 Kết hoạt động kinh doanh FPT Telecom giai đoạn 2008-2012 Đơn vị: tỷ đồng Kết hoạt HĐKD 2008 2009 2010 2011 2012 Tổng doanh thu 1.309 1.864 2.467 3.500 4.568 42% 32% 42% 31% 1.851 2.457 3.489 4.562 42% 33% 42% 31% 1.159 1.230 1.571 1.784 56% 6% 28% 14% 540 601 800 894 52% 11% 33% 12% 450 516 666 740 72% 15% 29% 11% +/- so với kỳ Doanh thu 1.299 +/- so với kỳ LN gộp 741 +/- so với kỳ LN trước thuế 356 +/- so với kỳ LN sau thuế +/- so với kỳ 262 Bảng 1:Kết hoạt động kinh doanh FPT Telecom giai đoạn 2008-2012 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty cổ phần Viễn Thông FPT: www.fpt.vn) Doanh thu kinh doanh FPT tăng trưởng trung bình 36,75 %/năm lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 27%/năm giai đoạn 2008 – 2012 Phải nói FPT Telecom ln giữ tốc độ tăng trưởng tốt so với đối thủ ngành Năm 2012 năm thực khó khăn kinh tế nước, với định hướng kinh doanh hợp lý nỗ lực chiến lược đầu tư tập trung đẩy mạnh phát triển thị trường nước bối cảnh thị trường nước khó khăn, cơng ty kết thúc năm 2012 với mức doanh thu đạt 4.568 tỷ đồng, tương đương 0.22 tỷ USD Lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế đạt 894 tỷ đồng 740 tỳ đồng Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh 1.3 Phân tích tình hình tài chính: 1.3.1 Tổng tài sản: Biểu đồ 1: Tổng tài sản Tỷ đồng 3000 2538 2418 2122 2500 1724 2000 1082 1500 1000 500 2008 2009 2010 2011 2012 Năm Tổng giá trị tài sản FPT Telecom tăng năm, cụ thể năm 2008 1.082 tỷ đồng, năm 2009 tăng lên 1.724 tỷ đồng tương ứng tăng 59,33 % so với 2008 Năm 2010 tổng giá trị tài sản 2.122 tỷ đồng tăng 96,11% so với 2008 Năm 2011 tổng giá trị tài sản 2.418 tỷ đồng tăng 123,48% so với 2008 Và năm 2012 2.538 tỷ đồng tăng 134,47% so với 2008 1.3.2 Vốn chủ sở hữu: Biểu đồ 2: Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 1335 1400 1088 1200 842 1000 800 1195 665 600 400 200 2008 Nhóm – Đêm K22 2009 2010 2011 2012 Năm lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh Vốn chủ sở hữu FPT Telecom tăng mạnh qua năm Năm 2008 665 tỷ đồng, năm 2009 842 tỷ đồng tăng 26,6% so với 2008 Năm 2010 1.195 tỷ đồng tăng 63,6% so với 2008 Năm 2011 1.088 tăng 79,7% so với 2008 năm 2012 1335 tỷ đồng tăng 10,8% so với năm 2008 1.3.3 Sức khỏe tài chính: STT Sức khỏe tài 2008 2009 2010 2011 2012 Hệ số toàn thời 1.61 1.23 1.98 1.98 1.90 Hệ số toán nhanh 1.44 1.18 0.87 0.93 0.82 Vay dài hạn/Vốn chủ sở hữu 0.07 0.27 0.00 0.00 0.00 Vay dài hạn/Tổng tài sản 0.04 0.13 0.00 0.00 0.00 Vốn vay/Vốn chủ sở hữu 0.57 1.00 0.72 0.64 0.59 Bảng 2: Sức khỏe tài cơng ty FPT Telecom từ 2008 - 2012 -Hệ số toán thời qua năm từ 2008-2012 lớn có nghĩa doanh nghiệp có đủ tài sản sử dụng để toán khoản nợ ngắn hạn đáo hạn -Hệ số toán nhanh qua năm lớn 0.5 phản ánh khả doanh nghiệp việc toán khoản ngắn hạn tốt - Hệ số Vay dài hạn/Vốn chủ sở hửu Vay dài hạn/Tổng tài sản năm 2010, 2011 2012 cho thấy Công ty không sử dụng vốn vay dài hạn mà chủ yếu sử dụng nguồn vốn tự có để đầu tư vào dự án -Hệ số vốn vay/Vốn chủ sở hữu năm vừa qua giảm dần từ 2009-2012 Chứng tỏ doanh nghiệp ngày phụ thuộc vào hình thức huy động vốn vay nợ Qua bảng thống kê nhận thấy tình hình tài FPT Telecom ln trì ổn định, FPT Telecom doanh nghiệp hấp dẫn nhà đầu tư vào lĩnh vực Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH, HỒN CẢNH NỘI BỘ 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Môi trường vĩ mô: a Kinh tế: Năm 2012 năm thực khó khăn kinh tế nước GDP đạt 5,03%, thấp vòng 13 năm trở lại Nhu cầu thị trường giảm sút mạnh cộng với nhiều khó khăn cộng hưởng khiến số lượng doanh nghiệp phá sản tăng vọt Điều kiện kinh tế vĩ mô không tốt ảnh hưởng tới nhiều lĩnh vực, có ngành Công nghệ thông tin – Viễn thông Đây năm nhiều năm ngành công nghệ thông tin Việt Nam tăng trưởng âm: Công nghệ thông tin giảm 10-13% so với năm 2011, thị trường điện thoại di động giảm 15-20% Kinh tế giới năm 2013 dự báo tiếp tục khó khăn Ngân hàng giới, đây, hạ dự báo tăng trưởng kinh tế tồn cầu năm 2013 từ 3% xuống cịn 2,4% Năm 2013, kinh tế Việt Nam dự báo nhiều thách thức Mục tiêu tổng quát Chính phủ năm 2013 tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát mức thấp thay đẩy mạnh tăng trưởng Mục tiêu tăng trưởng kinh tế đặt mức 5,5%, cao 2012 thấp so với trung bình giai đoạn 10 năm trở lại Chính sách tiền tệ năm 2013 thận trọng mục tiêu tăng trưởng tín dụng Ngân hàng Nhà nước đặt mức 12%, thấp nhiều so với tăng trưởng tín dụng bình qn 10 năm gần Trong bối cảnh kinh tế nước cịn nhiều khó khăn, lĩnh vực kinh doanh không tránh khỏi ảnh hưởng ngắn hạn.Tuy vậy, ngành Công nghệ thông tin – Viễn thông Việt Nam giai đoạn đầu phát triển nên dài hạn nhiều tiềm dựa vào nhiều nhân tố Bên cạnh nhân tố vĩ mô quan trọng kinh tế Việt Nam dự báo có triển vọng phát triển cao dài hạn, nhu cầu đầu tư, chi tiêu cho Cơng nghệ thông tin – Viễn thông doanh nghiệp người dân lớn (theo báo cáo BMI) b Pháp luật: Quyết tâm Chính phủ thể qua Nghị 16/NQ-CP ngày 08/06/2012 ban hành Chương trình hành động thực Nghị 13-NQ ngày 16/01/2012 Ban Bí thư TW Đảng xây dựng kết cấu hạ tầng đồng nhằm đưa nước ta trở thành nước Nhóm – Đêm K22 lOMoARcPSD|22243775 Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hồng Lâm Tịnh cơng nghiệp theo hướng đại vào năm 2020, xác định Công nghệ thông tin hạ tầng hạ tầng, điều hỗ trợ đắc lực cho việc xây dựng, phát triển quản lý sở hạ tầng khác quốc gia đồng thời mở hội lớn cho doanh nghiệp tham gia phát triển dự án Công nghệ thông tin lớn c Công nghệ: Trên phương diện quốc tế, ngành Công nghệ thông tin giới chuyển mạnh mẽ sang giai đoạn với công nghệ thông minh kết nối di động (Mobility), điện toán đám mây (Cloud Computing) xử lý hệ liệu lớn (Big data) Đặc biệt hình thành hệ sinh thái (Eco-system) bao gồm nhiều nhà công nghệ, sản xuất, dịch vụ khách hàng kết nối cộng sinh Sự chuyển dịch công nghệ tạo hội cho cơng ty tin học tồn giới, có Việt Nam, mở hội rút ngắn lộ trình phát triển để cạnh tranh sóng cơng nghệ cho cơng ty FPT Telecom Năm 2012 chứng kiến chuyển dịch nhu cầu sử dụng sản phẩm nội dung số từ máy tính để bàn sang thiết bị khác như máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng tivi Điều dẫn tới xu hướng “tiêu thụ” thông tin gia tăng mạnh hình kết nối internet Theo khảo sát thường niên Kantar Media kết hợp với Yahoo, tin tức giải trí nhu cầu lớn thứ hai số nhu cầu nội dung trực tuyến d Văn hóa- xã hội: Trình độ dân trí ngày nâng cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm Công nghệ thông tin ngày phát triển đặc biệt xu hướng Smart phone dịch vụ Internet tốc độ cao.Lĩnh vực Dịch vụ kết nối Internet băng rộng dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Tốc độ truy cập tăng giá cước trở nên hợp lý so với mặt thu nhập tiếp tục động lực quan trọng để nhiều người dân tiếp cận với dịch vụ internet băng thơng rộng Bên cạnh đó, tỷ lệthâm nhập dịch vụ internet băng thông rộng nước láng giềng thị trường viễn thông chưa phát triển Lào, Campuchia, Myanmar,… thấp hội cho doanh nghiệp viễn thơng động có sẵn hạ tầng FPT Telecom Với tốc độ kết nối ngày cao, nhu cầu người dùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng xem tivi, phim ảnh, dịch vụ lưu trữ… dự kiến tiếp tục tăng trưởng mạnh Nhóm – Đêm K22 10 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp24@gmail.com)