Thông tin tài liệu
LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Thương mại quốc tế trường tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua Mặc dù mặt lý thuyết nhiều hạn chế so với thực tế giúp em có vốn kiến thức tương đối đầy đủ để tiếp cận thực tế Và em xin chân thành cám ơn giáo Th.S Phan Thu Giang nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty thương mại Hương Trà, giúp đỡ nhiệt tình anh,chị, phịng xuất nhập với giúp đỡ cô giáo Th.S Phan Thu Giang, em hồn thành khóa luận Do thời gian tương đối ngắn, đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm để khóa luận em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Nguyễn Thị Hằng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu: 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu: 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU VÀ HOẠT ĐỘNG ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU 2.1 Một số vấn đề lý thuyết hoạt động xuất doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm hoạt động xuất .5 2.1.2 Các lý thuyết xuất 2.1.2.1 Lý thuyết trường phái trọng thương 2.1.2.2 Lý thuyết Adam Smith 2.1.2.3 Lý thuyết David Ricardo .8 2.1.3 Vai trò hoạt động xuất 2.1.3.1 Đối với doanh nghiệp 2.1.3.2 Đối với kinh tế quốc dân .10 2.1.4 Một số hình thức xuất chủ yếu 11 2.1.4.1 Xuất trực tiếp 11 2.1.4.2 Xuất ủy thác 11 2.1.4.3 Buôn bán đối lưu .11 2.1.4.4 Gia công quốc tế 12 2.1.4.5 Giao dịch tái xuất 12 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.5 Các nhóm giải pháp doanh nghiệp thường áp dụng để đẩy mạnh hoạt động xuất 12 2.2 Phân định nội dung nghiên cứu 14 2.2.1 Đặc điểm thị trường xuất 14 2.2.2 Đánh giá kết hoạt động xuất .15 2.2.2.1: Cơ cấu hàng hóa xuất 15 2.2.2.2 Số lượng, giá xuất 15 2.2.2.3 Thị phần xuất 15 2.2.2.4 Năng lực cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI HƯƠNG TRÀ SANG THỊ TRƯỜNG EU 16 3.1 Tổng quan công ty thương mại Hương Trà 16 3.1.1 Giới thiệu công ty thương mại Hương Trà .16 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy .16 3.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thương mại Hương Trà 17 3.2 Thực trạng hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà 18 3.2.1 Đặc điểm thị trường EU .18 3.2.1.1 Tập quán tiêu dùng kênh phân phối 18 3.2.1.2 Các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng 19 3.2.1.3 Các sách ngoại thương EU mặt hàng chè .20 3.2.1.4 Các đối thủ cạnh tranh .21 3.2.2.1 Cơ cấu thị trường xuất 22 3.2.2.2 Các mặt hàng chè xuất sang thị trường EU 24 3.2.2.3 Giá trị xuất khẩu, giá mặt hàng chè .25 3.2.2.4 Các hoạt động công ty thương mại Hương Trà để đẩy mạnh xuất chè sang thị trường EU 27 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà giai đoạn 2011-2013 29 3.3.1 Những kết đạt 29 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Những hạn chế tồn 30 3.3.2.1 Hạn chế công tác thu mua tạo nguồn hàng chất lượng sản phẩm 30 3.3.2.2 Hạn chế công tác thị trường 30 3.3.2.3 Hạn chế nguồn nhân lực .31 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 31 3.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 31 3.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 32 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI HƯƠNG TRÀ .33 4.1 Dự báo triển vọng quan điểm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà 33 4.1.1 Dự báo phát triển triển vọng 33 4.1.1.1 Dự báo nhu cầu chè thị trường EU 33 4.1.1.2 Triển vọng phát triển công ty thương mại Hương Trà 33 4.1.2 Quan điểm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà 36 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU 37 4.2.1 Đề xuất với công ty 37 4.2.1.1 Nâng cao hiệu cho công tác thu mua nguồn hàng chất lượng nông sản 37 4.2.1.2 Đẩy mạnh công tác thị trường 38 4.2.1.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Báo cáo tài cơng ty từ 2011-2013 17 Bảng 3.2: Cơ cấu thị trường xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU từ năm 2011- 2013 .22 Biểu 3.1: Biểu đồ thể cấu thị trường xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU (2011-2013) .23 Bảng 3.3: Các mặt hàng chè xuất công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU giai đoạn 2011-2013 24 Biểu đồ 3.2: Giá chè đen trung bình xuất vào T9/2013 so với Việt Nam giới 26 Bảng 3.4: Giá trị hợp đồng xuất chè công ty sang thị trường EU giai đoạn 2011- 2013 27 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt tiếng Việt Bộ NNPTNT Bộ nông nghiệp phát triển nơng thơn ĐVT Đơn vị tính Thuế GTGT Thuế giá trị gia tăng Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp TT Thứ tự XNK Xuất nhập Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt EU European Union Khối liên minh Châu Âu GSP Generalized Systems of Hệ thống ưu đãi phổ cập Prefrences vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Ngày xuất trở thành hoạt động thương mại quan trọng đối với mọi quốc gia cho dù quốc phát triển hay phát triển Đối với quốc gia đang phát triển Việt Nam, hoạt động xuất thực có ý nghĩa chiến lược trong nghiệp xây dựng phát triển kinh tế, tạo tiền đề vững cho cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Bởi sách kinh tế mình, Đảng và Nhà nước nhiều lần khẳng định "coi xuất hướng ưu tiên trọng điểm của kinh tế đối ngoại" coi ba chương trình kinh tế lớn phải thực hiện Với đặc điểm nước nông nghiệp, Việt Nam xác định nông sản mặt hàng xuất xuất quan trọng chiến lược phát triển kinh tế, tạo nguồn thu cho ngân sách thúc đẩy sự nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước.Chè mặt hàng nông sản nhiều người tiêu dùng biết đến về tính hấp dẫn sử dụng tác dụng vốn có khơng Việt Nam Chè được nhiều nước sử dụng rộng rãi từ lâu trở thành đồ uống truyền thống Khi xã hội phát triển nhu cầu chè ngày cao sản xuất xuất khẩu chè ngày tăng để đáp ứng nhu cầu Tuy nhiên xuất chè nhiều hạn chế làm ảnh hưởng đến uy tín tổng kim ngạch xuất nói chung Vậy vấn đề đặt làm đề giải pháp phù hợp để khắc phục hạn chế và thúc đẩy lợi cho hoạt động xuất chè Hiện EU đối tác quan trọng, thị trường lớn có khả tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm Việt Nam Các mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam mặt hàng mà thị trường có nhu cầu nhập hàng năm với khối lượng lớn giày dép, cà phê, thủy sản, chè Trong mặt hàng chè mặt hàng nông sản bán rộng rãi thị trường EU Vì vậy, đẩy mạnh xuất hàng hóa nói chung đẩy mạnh xuất chè nói riêng vào thị trường EU việc làm cấp thiết nước ta Tuy nhiên, để làm điều này, cần tập trung nghiên cứu vướng mắc, cản trở hoạt động xuất sang EU tìm giải pháp để đẩy mạnh xuất chè LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận thức tầm quan trọng việc xuất chè vào thị trường EU, thời gian thực tập công ty thương mại Hương Trà- chi nhánh tổng công ty chè Việt Nam, em lựa chọn đề tài " Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Xuất hoạt động quan trọng thương mại quốc tế Tuy nhiên hoạt động xuất chịu chi phối nhiều yếu tố vi mô vĩ mô Đối với doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế, việc đặt mục tiêu đạt hiệu kinh doanh từ hoạt động quan trọng, hoạt động xuất Đẩy mạnh xuất coi vấn đề có ý nghĩa chiến lược để phát triển kinh tế thực q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Xuất tạo điều kiện mở rộng khả cung cấp đầu vào cho sản xuất, nâng cao lực sản xuất nước Vì có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, phân tích nhằm đưa giải pháp cho cơng ty Trong Đề tài luận văn: Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng áo sơ mi tổng công ty May 10 sang thị trường Hoa Kỳ” – Luận văn tốt nghiệp năm 2011 – Đại học Thương Mại Đề tài phân tích thực trạng xuất cơng ty cổ phần May 10, tìm điểm mạnh, điểm yếu Từ đưa giái pháp nhằm xuất quần áo sang thị trường Hoa Kỳ, đặc biệt mặt hàng áo sơ mi Đề tài luận văn “ Giải pháp thúc đẩy hoạt động xuất mặt hàng thiết bị y tế sang thị trường Đức công ty TNHH B.Braun Hà Nội- Việt Nam” – Luận văn tốt nghiệp năm 2012 – Đại học thương mại Đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu xuất thiết bị vật tư y tế công ty TNHH B.Braun, đối tượng phạm vi nghiên cứu rộng Nhận thấy đề tài nghiên cứu chung chung, thiếu thị trường xuất chủ thể xuất thời gian nghiên cứu cụ thể, sử dụng số liệu thứ cấp để nghiên cứu, tìm hiểu phân tích, đưa biện pháp nằm tầm vĩ mơ Vì em chọn đề tài “Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU” Ở đề tài này, em nghiên cứu riêng cho thị trường EU – thị trường rộng lớn Trên vũ đài kinh tế giới nay, EU ngày mang tiếng nói lớn hơn, EU không ngừng tăng cường lực cạnh tranh kinh tế thị trường chung rộng lớn đồng Euro Đối với Việt Nam, thị trường EU thị trường xa lạ nên doanh nghiệp Việt Nam cần linh hoạt chiến lược tìm kiếm thị trường đối tác mới; tập trung tận dụng hội xuất vào thị trường tiềm Vì qua cơng trình nghiên cứu này, nêu bật lên điểm mạnh điểm yếu công ty thương mại Hương Trà, từ đưa giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất chè công ty Thời gian nghiên cứu tập trung giai đoạn từ 2011-2013 1.3 Mục đích nghiên cứu _ Trên góc độ lý thuyết, tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến xuất khẩu, hình thức xuất Đi sâu vào phân tích vai trị việc xuất doanh nghiệp nói riêng kinh tế quốc dân nói chung _ Trên góc độ thực tiễn: Đi sâu vào phân tích mặt mạnh, mặt yếu cơng Nghiên cứu kỹ thị trường nhập EU Rút mặt làm chưa làm q tình xuất chè cơng ty thương mại Hương Trà Từ đưa giải pháp để đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng 1.4 Đối tượng nghiên cứu Tập trung nghiên cứu đặc điểm thị trường nhập EU Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty thương mại Hương Trà giai đoạn từ năm 2011-2013 Nhu cầu tiêu dùng loại chè thị trường EU tình hình xuất chè cơng ty thương mại Hương Trà Phân tích hội, hạn chế, từ đưa giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất công ty 1.5 Phạm vi nghiên cứu _ Về mặt nội dung: tập trung nghiên cứu hoạt động xuất công ty thương mại Hương Trà, tìm hiểu sâu thị hiếu tiêu dùng nhu cầu tiêu thụ chè thị trường EU _ Về mặt thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu giai đoạn từ năm 20112013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu: _ Các số liệu sử dụng tổng hợp từ báo cáo nội công ty như: Báo cáo tài từ năm 2011 – 2013, số liệu tổng hợp từ phịng tổng hợp, tìm hiểu thơng tin trang web công ty,… _ Tham khảo từ luận văn trước, vác trang web công thương, nơng nghiệp… 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu: + Phương pháp thống kê: Thống kê từ nguồn thứ cấp + Phương pháp tổng hợp so sánh: Để thấy tăng giảm qua năm, so sánh kết đạt với tiêu đề để đưa mặt đạt được, chưa đạt 1.7 Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận chia làm chương: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận xuất đẩy mạnh hoạt động xuất Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động xuất chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com _ Cử cán sang EU học tập, tham quan mô hình làm ăn, tích lũy thêm kinh nghiệm cơng việc, đồng thời nắm bắt thời cơ, tìm đối tác làm ăn Đào tạo đội ngũ lỹ thuật viên để việc kiểm tra giám định hàng hóa đảm bảo chất lượng theo yêu cầu tiêu chuẩn thị trường EU đưa _ Tạo điều kiện cho cán quản lý tiếp xúc với kiến thức đẻ kết hợp kinh nghiệm chuyên sâu cộng với kinh nghiệm quản lý nhằm giải tốt vấn đề phát sinh doanh nghiệp 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà giai đoạn 2011-2013 3.3.1 Những kết đạt Trong năm gần đây, công ty thương mại Hương Trà không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm chè, cấu mặt hàng chuyển dịch theo hướng giảm tỷ trọng hàng sơ chế, tăng tỷ trọng hàng tinh chế Việc thực tốt hoạt động xuất chè nâng cao uy tín cơng ty nói riêng ngành chè nước nói chung thị trường EU Các sản phẩm chè công ty nâng cao chất lượng, phong phú chủng loại, mẫu mã, đáp ứng tốt nhu cầu u cầu khó tính thị trường Công ty nghiên cứu, áp dụng nhiều biện pháp, đầu tư trang thiết bị công nghệ tiên tiến để cải tiến chất lượng sản phẩm tất khâu, đồng thời không ngừng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, dặc biệt với mặt hàng chè chế biến Công ty áp dụng nhiều phương pháp kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thực nhanh chóng, xác nghiệp vụ kinh doanh xuất khẩu, tạo uy tín định bạn hàng, từ có hợp đồng lâu dài, đồng thời đẩy mạnh thực hành tiết kiệm kinh doanh khâu vận tải,bốc xếp, bảo quản hàng hóa Tác phong làm việc cán công nhân viên công ty ngày chuyên nghiệp Phần lớn cán công nhân viên tạo điều kiện tham gia lớp nâng cao nghiệp vụ, ngoại ngữ, bồi dưỡng kiến thức kinh nghiệm nhằm đáp ứng yêu cầu công việc kinh doanh xuất chè sang thị trường nước 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc nghiên cứu phát triển, nắm bắt thông tin thị trường đạt nhiều thành công Công ty thành lập nhóm chuyên nghiên cứu phát triển thị trường để nâng cao hiệu tiếp cận thị trường, thực nhiệm vụ chiến lược công ty kinh doanh xuất Hàng năm cơng ty cịn tổ chức cho cán trực tiếp khảo sát, nghiên cứu thụ trường xuất khẩu, nhờ bước đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ngồi ra, cơng ty thương mại Hương Trà cịn đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp thị trường xuất khẩu, nâng cao vị công ty trường quốc tế Thực tốt chủ trường Đảng Nhà nước đẩy mạnh xuất khẩu, tận dụng hỗ trờ sách ưu đãi Nhà nước hoạt động xuất mặt hàng chè 3.3.2 Những hạn chế tồn 3.3.2.1 Hạn chế công tác thu mua tạo nguồn hàng chất lượng sản phẩm Nhìn chung, chất lượng chè công ty chưa thực đánh giá cao, tập trung chủ yếu xuất mặt hàng chè chưa qua sơ chế bán thành phẩm chè đen, chè xanh…Còn sản phẩm chè qua chế biến dùng lại số loại đơn giản chè hương, chè CTC… Điều làm cho giá trị gia tăng không cao dẫn đến kim ngạch xuất thấp Mặt khác, chủng loại sản phẩm chưa phong phú đa dạng nên mặt hàng chè công ty chưa khẳng định vị trí thị trường EU Cơng ty thiếu chủ động việc tạo nguồn hàng chè xuất khẩu, công tác thu mua, tạo nguồn hàng chè xuất công ty bị động Các biện pháp ứng phó với biến động thất thường tự nhiên chưa linh hoạt, biện pháp phòng ngừa chưa đạt hiệu cao Và tương tự mặt hàng nông sản khác, chè mặt hàng mang tính thời vụ, khó bảo quản nên ảnh hưởng đến chất lượng hàng xuất công ty 3.3.2.2 Hạn chế công tác thị trường Do hệ thống nghiên cứu thị trường hoạt động chưa thực hiệu nên công ty dự báo trước khả cung ứng, biến động cầu hàng hóa thị trường xuất Hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng chè công ty chưa trọng đẩy mạnh Việc áp dụng thương mại điện tử vào hoạt 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động xuất cơng ty cịn nhiều hạn chế, website công ty chưa phong phú, lượng thông tin chưa đầy đủ, chất lượng thông tin website chưa cao 3.3.2.3 Hạn chế nguồn nhân lực Trình độ cán nghiệp vụ chưa đồng đều, phương thức làm việc chưa chuyên nghiệp Năng lực kinh nghiệm cán marketing yếu Một số cán quản trị chưa thực đáp ứng yêu cầu phát triển công ty kiến thức trình độ nên nhiều lúc bị động quản trị công tác xuất chè Do vậy, hiệu hoạt động xuất chè thị trường nước chưa cao 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 3.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan Công ty thương mại Hương Trà đánh giá doanh nghiệp có vị ngành chè Việt Nam Tuy nhiên, tiềm lực tài cơng ty chưa thực đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, việc đầu tư cho công tác nghiên cứu, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, xúc tiến thương mại gặp nhiều hạn chế Công ty mua hàng chủ yếu theo phương thức mua đứt bán đoạn, không chủ động nguồn cung cấp hàng hóa, đảm bảo số lượng, cấu chất lượng hàng hóa khơng đồng mua từ nhiều nguồn hàng Đội ngũ lao động cơng ty đơng đảo cịn nhiều cán chưa đáp ứng yêu cầu công việc chuyên môn Một số cán chưa chủ động cơng việc, chưa có ý thức cầu tiến Một số cán làm việc theo kinh nghiệm thân nên cịn có trường hợp xử lý thiếu khoa học hiệu Ý thức tầm quan trọng công tác xúc tiến thương mại công ty chưa cao Việc giới thiệu, quảng bá mặt hàng chè chưa công ty quan tâm mức Các sản phẩm chè cơng ty cịn q chung chung, chưa bật để gây ấn tượng với người tiêu dùng Hiện nay, cơng ty có nhóm nhỏ nghiên cứu phát triển thị trường để nâng cao hiệu tiếp cận thị trường, nhóm chưa thể đáp ứng hết yêu cầu hoạt động kinh doanh xuất Vì vậy, cơng ty cịn thiếu lực lượng lớn chuyên gia lĩnh vực thương mại điện tử, cán công nhân viên chuyên trách lĩnh vực xúc tiến thương mại, thúc đẩy hoạt động xuất 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3.2 Nguyên nhân khách quan Trong năm gần đây, hoạt động kinh doanh xuất diễn bối cảnh kinh tế thương mại giới vó nhiều diễn biến phức tạp Xu hướng tự hóa thương mại, hội nhập kinh tế tồn cầu tạo nên tình cạnh tranh gay gắt vấn đề chất lượng, giá dịch vụ sau bán hàng thương mại quốc tế Cuộc khủng hoảng kinh tế-tài tồn cầu diễn vào cuối 2011-đầu 2012 khiến thị trường nhập hàng hóa lớn giới- ba thị trường lớn Việt nam EU- cắt giảm tiêu dùng tiêu dùng nhập có hàng nơng sản nhập khẩu, đồng thời tác động tới phân phối thu nhập người tiêu dùng thị trường Chính sách EU với Việt Nam hình thành, q trình hồn thiện nên nhận thức thị trường EU doanh nghiệp kinh doanh xuất chưa đầy đủ Các quốc gia thành viên EU chưa có nhiều thơng tin hàng hóa Việt Nam, ngược lại doanh nghiệp xuất Việt Nam thiếu thông tin, không cập nhập thông tin thị trường mà doanh nghiệp xuất Công ty phải cạnh tranh với cạnh tranh không lành mạnh công tác tạo nguồn hàng cung cấp cho xuất doanh nghiệp kinh doanh xuất nước tự áp giá cho hàng hóa xuất để mua nguồn hàng Đây nguyên nhân làm cho giá thành mặt hàng chè xuất công ty cao Một số quốc gia thị trường EU có sách bảo hộ nhằm bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh chè nước họ Vì tác động lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty thương mại Hương Trà nói riêng thị trường Các hoạt động tổ chức, hội chợ thương mại thị trường nước chưa quan nhà nước quan tâm nhiều Tại số thị trường, công ty chưa nhận hỗ trợ từ phía Đại sứ quán Việt Nam 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU CHÈ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI HƯƠNG TRÀ 4.1 Dự báo triển vọng quan điểm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà 4.1.1 Dự báo phát triển triển vọng 4.1.1.1 Dự báo nhu cầu chè thị trường EU Theo dự báo nhu cầu mặt hàng chè thị trường EU có xu hướng gia tăng nguồn cung mặt hàng lại gặp vấn đề điều kiện tự nhiên không thuận lợi Điều đẩy giá mặt hàng chè lên mức giá cao Theo tình hình giá mặt hàng chè ngày tawngm nhu cầu tiêu dùng nguwofi dân thị trường EU ngày lớn, cung không đáp ứng đủ cầu Việt Nam có lợi định cho hoạt động xuất ngành chè cho thị trường tiềm Theo số liệu Bộ NNPTNT, sản lượng xuất chè tháng 3/2014 ước đạt 8.000 với giá trị đạt 11 triệu USD, đưa sản lượng xuất chè tháng đầu năm nước ước đạt 24.000 với giá trị đạt 37 triệu USD, giảm 15,4% khối lượng 13,8% giá trị so với kỳ năm 2013 Với phục hồi kinh tế vậy, dự đoán xuất chè Việt Nam vào thị trường EU năm 2014 năm sau thuận lợi, chủ yếu tăng giá chè lên mức cao Vấn đề doanh nghiệp phải làm tốt công tác dự báo nhu cầu tình hình giá thị trường, tạo nguồn hàng cung cấp ổn định, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm từ khâu trồng trọt đến đóng gói, đắp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn thị trường EU khó tính đảm bảo cạnh tranh chất lượng doanh nghiệpkhác 4.1.1.2 Triển vọng phát triển công ty thương mại Hương Trà Khi Việt Nam thành viên thức WTO, doanh nghiệp xuất đất nước hưởng ưu đãi, đối xử công cạnh tranh Từ doanh nghiệp Việt Nam phát huy hết tiềm khả xuất Theo đánh giá từ chuyên gia phân tích thị trường ngành chè, http://www.vinanet.com.vn/wce/view_search.aspx? ZoneID=288&ContentID=227317 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhu cầu tiêu dung sản phẩm chè giới tăng nhanh năm tới Vì mở nhiều hội thuận lợi hoạt động xuất sản phẩm chè cho công ty thương mại Hương Trà Khi thị trường tiêu thụ công ty mở rộng sang nhiều quốc gia, khu vực Không vậy, việc tham gia kinh doanh thị trường EU, Hoa Kỳ, Nhật Bản… đem lại cho công ty thu thêm lợi nhuận giá xuất vào thị trường thường cao Theo dự đoán đến năm 2015, số thị trường xuất chè cơng ty đạt 1015 thị trường khắp châu lục Không cơng ty có nhiều hội kinh doanh thị trường truyền thống, hoạt động mở rộng sang nhiều thị trường mới.4 _ Năm 2013 Irac Pakixstan hai thị trường có nhu cầu nhập chè lớn giới Hằng năm, hai thị trường nhập từ 150-170 nghìn Trong sản lượng chè đen nhập chiếm 90%, lại chè xanh Đến năm 2015 nhu cầu nhập lên tới 200 nghìn Đây tín hiệu đáng mừng cho hoạt động xuất chè công ty thương mại Hương Trà.5 _ Tiếp đến thị trường EU, Hoa Kỳ, Nhật Bản…, thị trường năm cần nhập khoảng 100 nghìn Xong điểm khác biết thị trường nhu cầu sử dụng chè CTC chè xanh chủ yếu Do điều kiện văn hóa sở thích người tiêu dùng khác với thị trường khu vực Trung Đơng Chính vậy, việc vuất thị trường hội cho doanh nghiệp chè xuất nói chung cơng ty thương mại Hương Trà nói riêng Đồng thời, giá nhập thị trường thường cao, cơng ty cần đưa chiến lược đắn để thâm nhập sâu vào thị trường 4.1.1.3 Mục tiêu, phương hướng công ty Để phát triển đứng vững ngành chè, công ty thương mại Hương Trà đặt mục tiêu rõ ràng thời gian tới ổn định mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng hình ảnh cơng ty thị trường quốc tế, tích lũy kinh nghiệ, rút học từ thất bại than doanh nghiệp http://khuyennonglamdong.gov.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=1690:xut-khu-checn-i-theo-vietgap&catid=41:tin-tuc-su-kien&Itemid=7 http://www.cpv.org.vn/cpv/Modules/News/NewsDetail.aspx?co_id=28340739&cn_id=645170 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khác để củng cố vị cơng ty thị trường Vì vậy, công ty đề tiêu sau: _ Doanh thu đạt 10 triệu $ vào năm 2014, hoàn thành tốt kế hoạch để đạt lợi nhuận đề hàng năm _ Phấn đấu đến năm 2015 tăng kim ngạch xuất vào thị trường EU 40%/năm _ Hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước: đóng thuế phúc lợi xã hội đầy đủ _ Mở rộng quan hệ xuất chè sang thị trường Châu Á khó tính khác, đặc biệt vào quốc gia thành viên tổ chức thương mại giới WTO để tận dụng ưu đãi mà WTO mang lại cho Việt Nam _ Công ty tiếp tục thâm nhập sâu vào thị trường EU, Nga số thị trường Châu Á Những thị trường khó tính lại có giá nhập cao, tăng giá trị xuất chè cho công ty.6 _ Giữ vững thị trường có, tạo niềm tin cho người tiêu dùng hàng cách nâng cao chất lượng chè đôi với việc ổn định giá thành _ Công ty tiến hành đa dạng hóa sản phẩm chè nhằm khai thác hiệu đoạn thị trường khác Ngoài việc tập tung xuất bán thành phẩm, số loại sản phẩm chè đen, chè xanh công ty xuất them số sản phẩm qua tinh chế có chất lượng cao _ Đi đơi với việc nâng cao chất lượng chè thành phẩm công ty để phương hướng phấn đấu tăng giá chè xuất vào thị trường EU điều kiện đảm bảo cạnh tranh Phương hướng năm tới công ty tăng giá chè xuất vào thị trường EU xấp xỉ 80-90% giá sản phẩm chè xuất loại từ nước khu vực Tuy nhiên để tìm sách giá hợp lý đảm bảo sức cạnh tranh mặt hàng chè xuất công ty thách thức phải đầu tư thích đáng _ Thiết lập, xây dựng mối quan hệ với nhà đầu tư, ngân hàng để xây dựng nguồn tài vững cho cơng ty từ phát triển sở hạ http://www.vinatea.com.vn/Default.aspx 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tầng trang thiết bị nhằm đáp ứng yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm chặt chẽ cảu EU, nâng cao vị so với đối thủ cạnh tranh khác ngành 4.1.2 Quan điểm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà Một số quan điểm cảu công ty nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU năm tới sau: Quan điểm 1: Công ty tiếp tục trọng cải tiến chất lượng chè xuất khẩu, tập trgn khai thác mặt hàng chất lượng cao, cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng khách hàng thị trường EU Công ty đưa công nghệ vào sản xuất chè: sử dụng giống mới, phân bón hữu loại, cải tiến công nghệ chế biến cho phù hợp với giống chè mới, đổi bao bì, mẫu mã để nâng cao chất lượng chè xuất Quan điểm 2: Công ty đẩy mạnh xúc tiến thương mại nhiều hình thức tham gia triển lãm, hội chợ thương mại mặt hàng xuất Việt Nam thị trường EU để quảng bá thương hiệu chè công ty đến khách hàng tiềm năng, tham gia vào sàn giao dịch để nâng cao thương hiệu, uy tín cho cơng ty ngồi nước Công tác khuếch trương quảng coi công cụ chủ yếu để khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp định sử dụng sản phẩm Quan điểm 3: Công ty đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, khách hàng thông qua mối quan hệ sẵn có để nắm bắt xu hướng sử dụng chè người dân thị trường EU, tìm kiếm đối tác kinh doanh, hợp đồng xuất chè, đề chiến lược, sách lược phát triển ngành hàng xuất chè, mở rộng thị trường cho công ty thời gian tới Quan điểm 4: Đối với sách giá, để xâm nhập vào thị trương EU doanh nghiệp chấp nhận để mức giá thấp đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, đối tác ký kết hợp đồng với cơng ty Ngồi doanh nghiệp sử dụng ưu đãi giá, khuyến để thu hút quan tâm trung gian, cơng ty nước ngồi 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan điểm 5: Để cải tiến cơng nghệ sản xuất chè nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm chè xuất quảng bá thương hiệu chè công ty nước ngồi, cơng ty cần nguồn vốn lớn để đầu tư phát triển Vì vậy, cơng ty mở rộng, phát triển hình thức liên doanh, liên kết sản xuất chế biến, tiêu thụ chè tìm kiến nguồn vốn từ đối tác nhập khẩu, vay tổ chức tài quốc tế ngân hàng phát triển Châu Á, tổ chức nông nghiệp lương thực, 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU 4.2.1 Đề xuất với công ty 4.2.1.1 Nâng cao hiệu cho công tác thu mua nguồn hàng chất lượng nông sản Nâng cao chất lượng chè xuất khẩu: chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh hiệu cảu doanh nghiệp kinh doanh xuất Để nâng cao lực cạnh tranh hàng nông sản xuất khẩu, công ty tiến hành số biện pháp sau: _ Chú trọng đầu tư đổi trang thiết bị, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, đại q trình thu mua, bảo quản, chế biến, vận chuyển chè để tạo sản phẩm có chất lượng cao Có sản phẩm chất lượng giúp cơng ty tồn thị trường EU có tính cạnh tranh gay gắt _ Tiêu chuẩn hóa kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao Đề tiêu chuẩn mà tất sản phẩm chè công ty nuốn xuất sang thị trường quốc tế cần phải đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Việc kiểm tra chất lượng phải tiến hành nghiêm túc khâu, phận Nâng cao hiệu hoạt động tạo nguồn hàng chè xuất khẩu: hiệu công tác tạo nguồn hàng xuất ảnh hưởng trực tiếp đến khả đáp ứng nhu cầu khách hàng số lượng, chất lượng , chủng loại hàng hóa khả cạnh tranh, uy tín cơng ty Chè mặt hàng có tính thời vụ, khơng ổn định nên cơng tác có ảnh hưởng lớn đến hoạt động xuất Để đạt hiệu tốt cơng tác này, cơng ty áp dụng số giải pháp sau: 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com _ Tăng cường cung cấp tín dụng cho người sản xuất, mở rộng quy mô trồng chè để đảm bảo có nguồn hàng tốt ổn định Điều đảm bảo cho công ty chủ động nguồn hàng, thu mua tận gốc, giảm chi phí thông qua người sản xuất, chế biến để nâng cao chất lượng sản phẩm chè xuất Phương pháp phát huy hiệu cao doanh nghiệp sử dụng phổ biến _ Cải tạo hệ thống kho hàng dự trữ bảo quản hàng hóa, đồng thời đầy tư xây dựng kho hàng , phương tiện bảo quản, phương tiện vận chuyển tiên tiến, cần giữu gìn phẩm chất chè từ khâu thu gom, chọn mua đến việc lưu kho, vận chuyển xuất Việc thu mua cần phải phù hợp với phương án vận chuyển để đảm bảo tiến độ thu mua chất lượng chè xuất _ Thiết lập hệ thống thu mua chè, gồm đại lý, chí nhánh, hệ thống kho hàng chế biến chỗ địa phương, đặc biệt vùng có ưu trồng chè, vùng đồi núi 4.2.1.2 Đẩy mạnh công tác thị trường Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường: thông tin thị trường thu thập địi hỏi phải xác, kịp thời, phục vụ cho việc định công ty Đối với bước xử lý thơng tin, địi hỏi cán làm cơng tác phân tích phải có số kiến thực định thị trường cần phân tích, có kinh nghiệm Thực tốt cơng tác nghiên cứu thị trường sở để công ty đưa chiến lược phát triển sản phẩm, tập trung sản xuất mặt hàng chè mà người tiêu dùng thị trường EU ưa chuộng, tránh rủi ro pháp lý, tài bị trả lại hàng, khơng đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, vè vệ sinh an toàn thực phẩm EU đề Nghiên cứu thị trường cần tập trung sâu vào vấn đề: _ Nghiên cứu, phân đoạn thị trường, xác định EU thị trường mục tiêu công ty, tìm hiểu phân loại khách hàng sở nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu, thu nhập,mức độ tiêu dùng, uy tín thị trường tài chính, giá điều kiện toán khách hàng _ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh công ty số lượng sức mạnh đối thủ cạnh tranh như; tài ,thương hiệu, nguồn nhân lực chu kỳ đổi trang thiết bị dây chuyền sản xuất, uy tín, hệ thống tổ chức, trình độ quản lý… 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để nắm bát thơng tin thị trường , cơng ty áp dụng giải pháp sau: _ Có phận nghiên cứu thị trường đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng cán Công ty nên tuyển chọn kỹ người làm công tác thị trường, nên người có óc quan sát tốt , nhạy bén có khả phán đốn, tổng hợp phân tích cao; thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán _ Tiến hành thường xuyên công tác nghiên cứu thị trường với quy mô mức độ khác để nắm bắt đặc điểm biến động cảu thị trường cách kịp thời, Xây dựng hệ thống khách hàng đối tác cho xuất khẩu, nhà cung cấp hàng hóa cho cơng ty _ Xây dựng nhiều kênh tìm kiếm thơng tin khác Hiện có nhiều kênh thu thập, tìm kiếm thơng tin với mạnh hạn chế khác Công ty cần sử dụng cách đồng kênh cho phù hợp điều kiện cụ thể để mang lại hiệu cao _ Tranh thủ hỗ trợ đắc lực Tham tán Sứ quan Việt Nam nước EU Đẩy mạng hoạt động văn phòng đại diện nước EU số đại diện liên kết nước Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại cho mặt hàng chè xuất khẩu: công tác xúc tiến thương mại cho mặt hàng chè xuất cần công ty trọng quan tâm khai thác sở khả tài đặc điểm mặt hàng kinh doanh cơng ty _ Tiếp tục tìm kiếm tham gia hộ chợ thương mại quốc tế EU, hội chợ thương mại quốc tế Việt nam, tham gia chương trình xúc tiến thương mại Bộ công thương Cục xúc tiến tổ chức…để thúc đẩy giới thiệu, quảng cáo mặ hàng chè loại Khảo sát thị trường tìm kiếm khách hàng _ Việc đầu tư áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động xuất cần thiết Cần tăng cường sở vật chất nhân lực cho công tác Sử dụng tiến thương mại điện tử để ngày hoàn thiện website công ty, giúp khách hàng tiếp cận thơng tin, mẫu mã cách nhanh chóng thuận tiện 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com _ Áp dụng số hình thức quảng cáo ngồi hình thức quảng cáo truyền thống gửi thư cháo hàng có kèm catalogue giới thiệu hàng hố, quảng cáo qua mạng internet thông qua số trang web quảng cáo, tài trợ cho thi mà có khả nhiều đối tượng khách hàng công ty tham gia theo dõi… 4.2.1.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực Hiệu làm việc cán công nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Để hoạt động kinh doanh xuất thu hiệu cao, công ty cần đội ngũ kinh doanh xuất xúc tiến thương mại chuyên nghiệp, tư tốt, có khả phân tích, phán đốn đưa nhận xét xác, thơng thạo tiếng anh để thực tốt nghiệp vụ kinh doanh Công ty bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ cán công nhân viên với số giải pháp sau: _ Tổ chức hội thảo với chuyên gia lĩnh vực xuất nông sản lĩnh vực có liên quan, thưỡng xuyên trao đổi, tổng kết kinh nghiệm, giúp cho cán cơng nhân viên tích lũy thêm kiến thức , kinh nghiệm kinh doanh xuất nông sản _ Tạo điều kiện cho cán công nhân viên học tập kỹ việc nghiên cứu, trường đào tạo quản lý kinh doanh có uy tín nước quốc tế, đồng thời đẩy mạnh việc tham quan thực tế thị trường nhằm giúp họ vừa có kiến thức lý thuyết vừa thấy hoạt động thực tế, kết hợp lý thuyết với thực hành _ Có chế độ khen thưởng kịp thời, xứng đáng sáng kiến, giải pháp đem lại hiệu cho hoạt động xuất khẩu, cán hoàn thành tốt cơng việc…nhằm tạo động lực khuyến khích động viên cán công nhân viên công ty thực tốt công việc giao _ Cập nhập, bổ sung kiến thức chuyên môn nghiệp vụ xuất cho cán nghiệp vụ, đào tạo kỹ thực hành cho đội ngũ cán kế cận, tạo nguồn cán bổ sung kịp thời nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn lực cho công tác xuất chè công ty _ Trang bị cho cán nghiệp vụ hiểu biết địa điểm thị trường xuất khẩu, mà cụ thể thị tường EU, đặc biệt văn hóa, thị hiếu tiêu dùng khách 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng Trang bị cho cán nghiệp vụ phương pháp nắm bắt thói quen bạn hàng, tuân thủ nguyên tắc thông lệ quốc tế, bước nâng cao tính chun nghiệp q trình ký kết, tổ chức thực hợp đồng nhằm mang lại hiệu cao cho hoạt động xuất chè công ty 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 Báo cáo tình hình ký kết xuất nhập giai đoạn 2011-2013 Bảng báo mặt hàng chè xuất giai đoạn 2011-2013 Bảng giá trung bình chè xuất quý đầu năm 2013 Tham khảo trang web cục xúc tiến thương mại: http://www.vietrade.gov.vn Tham khảo trang web http://www.tinthuongmai.vn Trang web Bộ nông nghiệp : www.mard.gov.vn T.s Dỗn Kế Bơn, Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế- đại học thương mại ,2010 GS.TS Đặng Đình Đào, PGS.TS Hồng Đức Thân, Giáo trình kinh tế thương mại NXB Thống kê năm 2011 10 Tạp chí người trồng chè 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ HẰNG Mã sinh viện : 10D130291 Lớp : K46E5 Đề tài khóa luận : “Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU” Giảng viên hướng dẫn : TH.S PHAN THU GIANG XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2014 Giảng viên hướng dẫn 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạt động xuất chè công ty thương mại Hương Trà sang thị trường EU Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà. .. công ty thương mại Hương Trà 33 4.1.2 Quan điểm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất chè sang thị trường EU công ty thương mại Hương Trà 36 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất mặt hàng. .. Kết hoạt động xuất chè công ty thương mại Hương trà sang thị trường EU giai đoạn 2011-2013 3.2.2.1 Cơ cấu thị trường xuất Bảng 3.2: Cơ cấu thị trường xuất mặt hàng chè công ty thương mại Hương Trà
Ngày đăng: 11/10/2022, 15:01
Xem thêm:
