(Luận văn TMU) phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH thương mại và sản xuất bao bì minh tường

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt “Thương trường chiến trường” Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững thị trường cần phải vạch cho chiến lược phát triển phù hợp với xu phát triển chung.Một yếu tố quan trọng đảm bảo cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp.Ngày nay, để đánh giá doanh nghiệp, thị trường, cấu tổ chức người ta cịn quan tâm đến giá trị cốt lõi nó, văn hố doanh nghiệp.Một doanh nghiệp xây dựng thành cơng văn hố tức sở hữu tài sản đặc trưng, điều làm nên khác biệt với đối thủ giúp cho trường tồn Khi văn hoá doanh nghiệp tài sản, nguồn lực cần khả sử dụng để tạo giá trị cho doanh nghiệp, cho thành viên Doanh nghiệp xây dựng tảng văn hóa mạnh tạo gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy tối đa khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thuận lợi Xuất phát từ nhận thức em tiến hành nghiên cứu đề tài khóa luận “Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường.”.Khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương hệ thống hóa số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp, việc làm rõ khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp, nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp Trước hết khóa luận giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đồng thời khóa luận phân tích đưa kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Chương 3: đề xuất kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Trong chương trình bày phương hướng hoạt động công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường thời gian tới đưa quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường giúp đỡ Ban giám hiệu - Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn quý thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp , em hồn thành xong khố luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển văn hóa doanh ngiệp công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường ” Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện sở hạ tầng việc điều hành quản lý để cá nhân em tập thể sinh viên trường theo học làm tốt nghiệp cuối khóa Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo mơn trường tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu giúp em nâng cao hiểu biết chuẩn bị hành trang lý luận cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp công việc sau Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Trưởng khoa quý thầy cô khoa Quản trị Doanh Nghiệp Thương mại giúp đỡ em hoàn thiện thủ tục trình học tập thưc tập làm khóa luận tốt nghiệp cuối khóa Tiếp đó, em xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Ban lãnh đạo nhân viên công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường trình em thực tập cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho em quan sát tìm hiểu thực trạng vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty để từ có nhìn đắn cho giải pháp hữu hiệu Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn em trình làm khóa luận Sinh viên Phạm Văn Quyết SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu .4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các giá trị cốt lõi cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1 Các yếu tố hữu hình văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.2 Yếu tố vơ hình văn hóa doanh nghiệp 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 13 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ MINH TƯỜNG 16 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 16 SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 17 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 17 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty .19 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 20 2.1.6 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 22 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 25 2.2.1 Nhân tớ mơi trường bên ngoài 25 2.2.2 Những nhân tố môi trường bên .26 2.3 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường năm 2010 -2012 29 2.3.1 Các yếu tố hữu hình 29 2.3.2 Các yếu tố vơ hình 32 2.4 Các kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 37 2.4.1 Những kết đạt .37 2.4.2 Tồn cần khắc phục 38 CHƯƠNG :ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TẠI CƠNG TY THHN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ MINH TƯỜNG 39 3.1 Phương hướng hoạt động thời gian tơi công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 39 3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển VHDN công ty thời gian từ năm tới 39 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 42 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian tới .45 3.3 Đề xuất số giải pháp, kiến nghị việc phát triển VHDN công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 46 3.3.1 Tổ chức buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết vai trị văn hóa doanh nghiệp dối với công ty .46 3.3.2 Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc cho nhân viên .46 SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.3.3 Ban lãnh đạo công ty cần thay đổi phương pháp phát triển văn hóa cho phù hợp .47 3.3.4 Tăng cường đầu tư sở vật chất cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty 49 3.3.5 Xây dựng ý thức tập thể tốt, tác phong làm việc nhanh nhẹn, đại, động từ ý thức cá nhân 50 3.3.6 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1.Số lượng lao động Công ty năm 2012 Bảng 1.2.Chất lượng lao động Công ty năm 2012 Bảng 1.3.Cơ cấu lao động Công ty Bảng 1.4.Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Bảng 1.5.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Bảng 1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty từ 2010 đến 2012 Bảng 1.7: Trình độ học vấn cán nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Bảng 1.8: Độ tuổi cán nhân viên công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Bảng 1.9: Giới tính cán nhân viên công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Bảng 1.10 Nhận thức cán nhân viên yếu tố hữu hình VHDN công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Bảng1.11: Phong cách làm việc Ban lãnh đạo công ty Minh Tường Bảng1.12: Cảm nhận CBNV văn phịng giao dịch cơng ty trình làm việc Bảng 1.13 Nhận thức cán nhân viên yếu tố vơ hình VHDN công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Bảng 1.14: Mục tiêu xây dựng yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ.1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBCNV HDKD PTVH TNHH VHDN VHKD Chú giải Cán công nhân viên Hoạt động kinh doanh Phát triển văn hóa Trách nhiệm hữu hạn Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ tồn cầu Trong tình hình đó, để hịa nhập phát triển thành cơng buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại.Không vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách …tựu trung lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi văn hóa coi trọng hết.Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hịa nhập phát triển bền vững Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển doanh nghiệp.Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác.Trong doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có vai trị quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp.Chính vậy, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp địi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới.Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp giúp cán trẻ có lực có thêm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giản công - Cần xây dựng hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến - Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, lực vị trí ln chuyển liên tục phận để cá nhân có hội thử sức tìm vị trí phù hợp với - Ban lãnh đạo cơng ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban giám đốc Sau thời gian ban giám đốc cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành công ty Tuy nhiên công ty không nên xây dựng VHDN tuý mà điều quan trọng phải biến giá trị văn hố thành lợi nhuận, đưa vào nhận thức phần giá trị nhân viên đội ngũ lãnh đạo 3.3.4 Tăng cường đầu tư sở vật chất cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Để phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần có đầu tư Sự đầu tư khiến cơng ty khoản tiền tương đối lớn trước mắt thu lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Dưới biện pháp đầu tư cụ thể cho công tác phát triển doanh nghiệp công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Bao Bì Minh Tường - Công ty cần đầu tư sửa sang lại kiến trúc văn phòng từ việc sơn lại tường đến việc mua thêm trang thiết bị phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp bàn ghế, máy tính, máy photo v.v tạo khơng gian làm việc thoải mái, ngăn lắp, phù hợp với tính chất cơng việc phận Có thể xếp lại vị trí làm việc, thêm xanh tranh ảnh trang trí, thêm khơng gian để nhân viên ngồi giải lao, trao đổi cơng việc nói chuyện giao lưu với nghỉ v.v Khơng gian làm việc có ảnh hưởng lớn tới tinh thần làm việc nhân viên tạo nên động lực giúp nhân viên SV: Phạm Văn Quyết 49 Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp hồn thành cơng việc tốt Cơng ty thuê chuyên gia lĩnh vực thiết kế để thiết kế lại khu vực sảnh công ty nơi dễ thu hút ý khách hàng -Công ty nên mua trang phục riêng cho nhân viên làm việc văn phòng Khi người nhân viên mặc trang phục riêng công ty làm, hình ảnh vừa có tác dụng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, vừa tạo chuyên nghiệp hoạt động, tạo niềm tin với khách hàng Mặt khác, mặc người trang phục cơng ty, nhân viên có thêm niềm tự hào, hãnh diện gắn bó với doanh nghiệp -Cơng ty cần có đầu tư, ý vào vấn đề xây dựng thương hiệu hiệu cụ thể, mang dấu ấn riêng doanh nghiệp Để làm tốt việc doanh nghiệp phát động thi sáng tác hiệu cho doanh nghiệp cho tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty cơng ty tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực Công ty nên tăng cường thêm hoạt động vui chơi, dã ngoại cho cán nhân viên công ty để người có phút thoải mái, gắn kết với 3.3.5 Xây dựng ý thức tập thể tốt, tác phong làm việc nhanh nhẹn, đại, động từ ý thức cá nhân Đây tự nguyện, cá nhân cảm thấy việc nên làm khơng phải người tiên phong thực gương mẫu trước từ việc làm giờ, sử dụng thời gian cơng ty mục đích cơng việc, có ý thức bảo vệ tiết kiệm sử dụng tài sản chung Công ty tổ chức buổi tuyên truyền để người có ý thức sử dụng tài sản chung vào phận, cá nhân quản lý để người cảm thấy trách nhiệm hơn, cá nhân làm tốt tiết kiệm thưởng khoản mà tiết kiệm Thơng qua cơng tác củng cố thêm niềm tin nhân viên Ban lãnh đạo thay đổi thái độ nhân viên định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo SV: Phạm Văn Quyết 50 Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Tuyển dụng người có thái độ tốt phù hợp với văn hố cơng ty người có thái độ xấu (kể người có kinh nghiệm, cấp cao có chun mơn hẳn) Nhằm đảm bảo xây dựng trì văn hố mình, công ty nên tuyển chọn người biết chia sẻ, có thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước - Để cho người cơng việc, thể chân thực tính cách mà khơng phải đeo mặt nạ cơng sở hay phải lo lắng điều lặt vặt liên quan đến nghi thức, thủ tục công ty - Phác hoạ rõ ràng mà cơng ty dự định làm lý đưa người tham gia vào cơng việc đó, đừng để họ người đứng ngoài, cao thượng hố mục đích mà cơng ty hướng tới - Ln chào đón thành mà nhân viên công ty đạt được, tổ chức kỷ niệm cột mốc quan trọng đời sống riêng nhân viên (đính hơn, đám cưới, sinh nhật, sinh nhiều dịp lễ khác…), quan tâm chia sẻ họ đau ốm hay người thân, gặp biến cố hay tai hoạ khác đời Hãy trân trọng nhân viên theo khía cạnh người bình thường khơng phải cấp mình, người làm thuê - Giải vấn đề nhân viên cách riêng rẽ, kịp thời cụ thể, chí vấn đề tinh thần cần quan tâm người có liên quan - Thơng qua hình thức nêu gương, buổi lễ chúc mừng hình thức giao tiếp để thể coi trọng trường hợp xuất sắc tinh thần lẫn hành động, tạo dựng niềm tự hào thành tựu đạt với lịng ln ln nghĩ tới người khác - Coi trọng chất lượng quản lý, hiệu công vịêc, đảm nhận cương vị hay chức danh có hội trở thành nhà lãnh đạo qua hành động - Coi trọng giao tiếp tình cảm thơng qua trò truyện thân mật nhằm truyền đạt mục đích ý nghĩa, cảm xúc, cảm hứng tình cảm cho nhân viên khơng buổi nói chuyện nghiêm trang,những số liệu, kiện… SV: Phạm Văn Quyết 51 Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Bản thân người lãnh đạo cần nhiệt thành với cơng việc mình, với đồng sự, có thắp sáng tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ thúc giục họ cống hiến lý tưởng chung - Ban lãnh đạo cơng ty cần tiếp tục trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp mà cơng ty có Nhân viên để ý cách cư xử lãnh đạo để đánh giá học tập Một hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể quan tâm sếp tới nhân viên dễ làm nhân viên xúc động Người lãnh đạo phải gương cho nhân viên hoạt động Các sách đề người lãnh đạo phải gương mẫu thực - Áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải vấn đề lực chức danh Nhiệm kỳ cơng tác có nhiều mặt tích cực: thân cá nhân muốn giữ vị trí muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp cán trẻ có lực có thêm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giản công - Cần xây dựng hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến - Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, lực vị trí luân chuyển liên tục phận để cá nhân có hội thử sức tìm vị trí phù hợp với - Ban lãnh đạo công ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban giám đốc Sau thời gian ban giám đốc cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành cơng ty Tuy nhiên công ty không nên xây dựng VHDN tuý mà điều quan trọng phải biến giá trị văn hố thành lợi nhuận, đưa vào nhận thức phần giá trị nhân viên đội ngũ lãnh đạo SV: Phạm Văn Quyết 52 Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.3.6 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Ngồi giá trị văn hóa có trước cần trì phát huy điều quan trọng cần học hỏi giá trị văn hóa Mở rộng thị trường, có thêm nhiều đối tác, khách hàng điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị doanh nghiệp Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, giữ nét văn hóa có tính truyền thống doanh nghiệp Lãnh đạo cần định hướng điều cho nhân viên SV: Phạm Văn Quyết 53 Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hoá kinh doanh Việt Nam - NXB Chính trị Quốc gia Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch, Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại NXB Thống kê - 2004 Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương mại - NXB Thống Kê 2004 Lý luận văn hóa đường lối văn hóa Đảng cộng sản Việt Nam - NXB Chính trị quốc gia - 2002 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thanh Thảo (2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục 10 Website: - http://www.bansacthuonghieu.com/chi-tiet/van-hoa-doanh-nghiep-nhung- dieu-co-ban/2620.html - http://baokinhteht.com.vn - http://www.doanhnhan360.vn SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: giám đốc, trưởng phận nhân viên cơng ty THHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Họ tên sinh viên: Phạm Văn Quyết Lớp : k45a1 Khoa : Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………… Vị trí cơng tác: Điện thoại: Email: Để giúp sinh viên có thêm thơng tin cần thiết nhằm hồn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp về: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty THHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường” Kính đề nghị ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thông tin chung công ty Tên công ty: .Địa Điện thoại: Fax: Địa website: Email: Năm thành lập công ty: Số lượng cán công nhân viên công ty: SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp  Về trình độ học vấn: Số nhân viên có trình độ đại học: (Người) Số nhân viên có trình độ đại học: (Người) Số nhân viên có trình độ cao đẳng: .(Người) Số nhân viên có trình độ trung cấp: (Người) Số nhân viên có trình độ PTTH(Nghề )…………… (Người)  Về giới tính: - Nam giới: … (Người)  - Nữ giới: … (Người) Về độ tuổi: - Dưới 25 tuổi (Người) - Từ 25 đến 35 tuổi: .(Người) - Từ 35 đến 50 tuổi: (Người) - Trên 50 tuổi: .(Người) II Phần điều tra tổng quát Câu 1: Theo ông (Bà) văn hóa doanh nghiệp có vai trị đến phát triển cơng ty: □ Quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Câu 2: Theo ông (Bà) để phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh doanh nghiệp cần có yếu tố nào? Vui lịng đánh dấu X vào mà ơng (Bà) đánh giá SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp STT Khoa Quản trị doanh nghiệp Thực trạng xây dựng phát triển Rất tốt(tỷ Tốt(tỷ lệ Trung văn hóa doanh nghiệp lệ%) %) bình(tỷ lệ%) I Các yếu tố hữu hình Kiến trúc trụ sở - văn phòng làm việc Thương hiệu Trang phục cán nhân viên Khẩu hiệu công ty Ngôn ngữ sử dụng II Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Năng lực lãnh đạo Nhân viên công ty Tinh thần,thái độ làm việc Tác phong nơi công sở Năng lực nhân viên III Các quy định văn hóa DN Các nội quy,quy định cơng ty Các quy ước chưa thành văn IV Đạo đức kinh doanh V Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn chiến lược VI Niềm tin nhân viên Vào ban lãnh đạo Vào khả phát triển doanh nghiệp SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp VII Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp Với cấp lãnh đạo Với đồng nghiệp Với khách hàng Với đối tác VIII Các phong trào tập thể Giao lưu văn hóa-văn nghệ-thể thao Các liên quan Các chuyến thăm quan,du lịch,dã ngoại Các ngày lề truyền thống III Phần điều tra thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Câu 1: Ông (Bà) đánh giá vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thời gian qua nào: □ Mạnh □ Chưa mạnh □Yếu Câu 2: Theo ông (Bà) nhân viên công ty quan tâm tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? □ Quan tâm □ Chưa quan tâm Câu 3: Hàng năm cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động tập thể hay khơng? Nếu có xin ơng (Bà) kể tên vài hoạt động thường xuyên: SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 4: Ông (Bà) đánh giá văn hóa ứng xử, giao tiếp nhân viên công ty: □ Rất tốt □ Tốt □ Chưa tốt □ Kém Câu 5: Ông (Bà) cho ban lãnh đạo công ty quan tâm tới vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Không quan tâm Câu 6: Theo ông (Bà) việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty chịu nhân tố nào? Câu 7: Theo ông (Bà) công ty đạt thành công vấn đề phát triển văn hóa doanh n ghiệp: SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 8: Theo ơng (Bà) cơng ty cịn tồn vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty: Câu 9: Ông (Bà) có đề xuất với vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Những thơng tin đầy đủ, xác mà ơng bà dành thời gian điền vào thông tin có giá trị cho sinh viên q trình nghiên cứu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường” Rất mong nhận quan tâm, trả lời quý ông (Bà) gửi lại cho sinh viên theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý ông (Bà)! SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: Khách hàng Họ tên sinh viên : Phạm Văn Quyết Lớp : k45a1 Khoa : Quản trị doanh nghiệp Trường : Đại học Thương Mại Câu hỏi 1: Q khách lựa chọn sản phẩm chúng tơi lí sau đây: □ Chất lượng □ Giá □ Thái độ nhân viên □ Dịch vụ Câu hỏi 2: Quý khách cảm thấy hài lòng thái độ làm việc nhân viên công ty chúng tơi chưa? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Tạm hài lòng □ Chưa hài lòng Câu hỏi 3: Quý khách đánh giá lực làm việc đội ngũ nhân viên chúng tôi? □ Rất chuyên nghiệp □ Khá chuyên nghiệp □ Thiếu chuyên nghiệp Câu hỏi 4: Quý khách đánh giá tác phong làm việc nhân viên chúng tôi? □ Rất nhanh nhẹn □ Khá nhanh nhẹn □ Chậm chạp □ Rất chậm chạp Câu hỏi 5: Quý khách đánh giá văn hóa ứng xử, giao tiếp đội ngũ nhân viên chúng tôi? SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp □ Rất tốt Khoa Quản trị doanh nghiệp □ Tốt □ Chưa tốt Câu hỏi 6: Theo quý khách việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty chúng tơi có cần thiết hay khơng? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết Câu hỏi 7: Quý khách nhận thấy mặt mạnh công ty khâu nào? □ Lãnh đạo □ Đội ngũ nhân viên □ Sản phẩm cung cấp □ Thương hiệu Câu hỏi 8: Trong thời gian tới quý khách mong muốn chúng tơi khắc phục điểm để đáp ứng tốt yêu cầu quý khách: Câu hỏi 9: Quý khách có yêu cầu, mong muốn việc cung cấp sản phẩm dịch vụ không? Về thái độ phục vụ nhân viên: Về chất lượng sản phẩm dịch vụ: Về chế độ bảo hành - bảo trì: Chúng xin chân thành cảm ơn quý khách dành thời gian trả lời câu hỏi xin quý khách hàng giữ lại câu trả lời cho nhân viên lắp đặt – bảo trì chúng tơi Một lần xin cảm ơn quý khách chúc quý khách sức khỏe! SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người trả lời vấn: Bà Bùi Thị Hồng Thắm Chức vụ: giám đốc cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Người vấn: Phạm Văn Quyết – sinh viên k45A1 Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại Thời gian vấn: 15h, ngày 15 tháng năm 2013 Địa điểm: Văn phịng giao dịch cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường NỘI DUNG Câu hỏi 1: Thưa bà Thắm, xin bà vui lòng cho biết nhân tố ảnh hưởng tới q trình phát triển VHDN cơng ty? Câu hỏi 2: Thưa bà, theo bà làm để tiếp tục phát triển văn hoá doanh nghiệp thời gian tới? Câu hỏi 3: Thưa bà, xin bà đánh giá khái quát thành tựu mà công ty đạt việc phát triển văn hóa doanh nghiệp? Câu hỏi 4: Thưa bà, bà cho nhân tố ảnh hưởng tới trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Câu hỏi 5: Thưa bà ,bà cho biết yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp ?Ở cơng ty yếu tố quan trọng ? Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 15/4/2013 Người trả lời vấn Người vấn Ký tến Ký tến SV: Phạm Văn Quyết Lớp: K45A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... triển công ty Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Tiền thân của Cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường xưởng sản xuất bao bì Minh Tường chuyên sannr xuất bao bì ,sản xuất mặt... phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường Chương 3: đề xuất kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường. .. TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT BAO BÌ MINH TƯỜNG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển