Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy TĨM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ngày khó khăn đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tìm cho lợi so với đối thủ cạnh tranh Phải làm cho khách hàng nhận biết điểm khác biệt cơng ty so với đối thủ cạnh tranh Hoạt động XTTM giúp doanh nghiệp giải vấn đề Tuy nhiên, để xây dựng sách XTTM hiệu quả, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn đến từ mơi trường bên bên ngồi cơng ty “Làm để thực hoạt động XTTM cách hiệu quả” Đây vấn đề nan giải cho tất công ty kinh doanh nói chung cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng nói riêng Sau thời gian thực tập ba tháng công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng, em lựa chọn đề tài khóa luận: “Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội”, với mục tiêu nghiên cứu hệ thống hoá lý thuyết vềXTTM, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động XTTM cơng ty kinh doanh; Phân tích đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty năm gần việc tổ chức thực hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội; Đưa đề xuất, giải pháp phù hợp với thực tế cơng ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty địa bàn Hà Nội Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy LỜI CẢM ƠM Sau ba tháng thực tập công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng với trình học tập nghiên cứu thân, em hồn thành đề tài khóa luận Để có kết này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới trường Đại học Thương Mại, khoa Marketing thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Đặc biệt, em xin cảm ơn cô giáo - TS.Phùng Thị Thủy tận tình bảo hướng dẫn cho em, giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đồng thời, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, điều tra, vấn thu thập tài liệu công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè em người động viên, giúp đỡ em nhiều trình làm Mặc dù có gắng thời gian có hạn kiến thức, hiểu biết thân em cịn chưa hồn thiện nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu .5 1.6.1 Phương pháp luận .5 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến XTTM 2.1.1 Khái niệm chất XTTM .8 2.1.2 Mơ hình q trình XTTM tổng quát 2.1.3 Khái niệm cần thiết phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh……… 10 2.2 Một số lý thuyết hoạt động xúc tiến thương mại 11 2.2.1 Theo quan điểm Philip Kotler 11 2.2.2 Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa: 11 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy 2.3 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .13 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 13 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại 13 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại 14 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .15 2.3.5 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 16 2.3.6 Tổ chức triển khai thực XTTM 18 2.3.7 Kiểm tra đánh giá hiệu XTTM .18 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XTTM CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM VÀ XD NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng 19 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 19 3.1.2 Một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .19 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng 20 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .23 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 23 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 24 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .26 3.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 26 3.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM 27 3.3.3 Thực trạng xác định ngân sách XTTM .27 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .28 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy 3.3.5 Thực trạng xác định phối thức XTTM 29 3.3.6 Thực trạng tổ chức triển khai thực XTTM 30 3.3.7 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu XTTM 31 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM VÀ XD NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .32 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .32 4.1.1 Thành công công ty hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội 32 4.1.2 Những hạn chế công ty hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội .32 4.1.3 Những nguyên nhân tồn hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội .33 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .34 4.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường 34 4.2.2 Mục tiêu công ty tương lai 35 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .35 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội… 35 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội 41 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết kinh doanh cơng ty năm gần Bảng 3.3 Tình hình phân bổ ngân sách dành cho cơng cụ XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Bảng 4.3 Đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình XTTM tổng qt Hình 2.2 Mơ hình kế hoạch hóa hoạt động XTTM Hình 2.3: Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM công ty kinh doanh Hình 3.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng Hình 3.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Hình 3.3 Ngân sách XTTM cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng qua năm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XTTM Xúc tiến thương mại TM Thương mại XD Xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn PR Quan hệ công chúng NXB Nhà xuất GS.TS Giáo sư Tiến sĩ VND Việt Nam đồng CHLB Cộng hòa liên bang Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Khoa Marketing thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong năm qua, khủng hoảng tài – kinh tế ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp Việt Nam Sự cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp Việt không đối mặt với đối thủ nước, mà phải đối mặt với đối thủ nước ngoài, với sản phẩm chất lượng cao, da dạng mẫu mã, chủng loại Để đứng vững phát triển thị trường, công ty kinh doanh cần phải có chiến lược marketing phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh thu hút ngày nhiều khách hàng XTTM công cụ tối cần thiết chiến lược marketing công ty kinh doanh tất ngành nghề Trong ngành đồ gỗ nội thất, công ty kinh doanh tránh khỏi tình trạng cạnh tranh gay gắt thị trường Trên thị trường nội địa, sản phẩm doanh nghiệp Việt bán chiếm 40% tổng số sản phẩm tiêu thụ, 60% cịn lại thuộc cơng ty nước Trên thị trường xuất khẩu, doanh nghiệp Việt xuất đáp ứng khoảng 1% nhu cầu tiêu thụ giới Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh nội thất Việt cần có chương trình XTTM hiệu để thu hút giữ chân khách hàng Đặc biệt, sản phẩm ván sàn gỗ nội thất, sản phẩm mà công ty nội thất Việt phải nhập từ nhà sản xuất nước ngoài, mức giá mẫu mã sản phẩm khơng thể cạnh tranh với đối thủ nước ngồi, cơng ty kinh doanh nội thất Việt cạnh tranh chương trình khuyến mãi, dịch vụ mua sản phẩm để thu hút khách hàng Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng nội thất Hoàng Dũng thành lập ngày 01/02/2007, hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực xây dựng, vận tải, mua bán đồ gỗ nội thất… đó, mua bán đồ gỗ nội thất lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Thị trường mà công ty tập trung hướng đến địa bàn Hà Nội, nơi tập trung nhiều dân cư, kinh tế phát triển mạnh, nhu cầu xây dựng cao,… Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy thấy thị trường tiềm cho việc buôn bán đồ gỗ nội thất Tuy nhiên, địa bàn Hà Nội tập trung nhiều nhà sản xuất buôn bán đồ gỗ nội thất khác, điều khiến cho hoạt động kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn Để đứng vững phát triển thị trường hoạt động XTTM nhân tố cần thiết góp phần định thành bại công ty Tuy nhiên, cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt mà có phịng kinh doanh hoạt động marketing chưa thực trọng, hoạt động XTTM chưa tiến hành đồng theo bước cụ thể, chưa có kết hợp công cụ xúc tiến để nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty Để phát huy mạnh công ty cạnh tranh với doanh nghiệp nước, việc phát triển hoạt động XTTM vấn đề cần thiết Đặc biệt, giai đoạn công ty cần trọng vào việc phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp,đây sản phẩm có nhu cầu sử dụng ngày cao sản phẩm công ty mảng buôn bán nội thất 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trải qua trình tìm hiểu thực tế thị trường với thời gian thực tập công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng nội thất Hồng Dũng, em có hội tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác xây dựng triển khai hoạt động XTTM công ty Em nhận thấy việc phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội vào thời điểm cần thiết Với kiến thức đào tạo trình học tập khoa marketing trường Đại học thương mại em lựa chọn đề tài luận văn “ Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội” Trong khóa luận, em xin trình bày số lý thuyết XTTM, phát triển hoạt động XTTM Sau đó, khóa luận trình bày thực trạng hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng địa bàn Hà Nội dựa sở lý thuyết đưa Cuối đề số giải pháp nhằm phát triển tốt hoạt động XTTM cho công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Em mong đem lý thuyết học áp dụng môt cách tốt để nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty bổ sung, hồn thiện thêm kiến thức thực tế cho thân 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đã có nhiều doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động XTTM hoạt động kinh doanh Chính vậy, có nhiều chương trình XTTM doanh nghiệp tổ chức thực hiện, kết hợp với phát triển cơng nghệ thơng tin, chương trình XTTM giúp cho doanh nghiệp đưa hình ảnh đến với cơng chúng cách dễ dàng Hiện nay, trường Đại học Thương Mại có nhiều cơng trình nghiên cứu vềXTTM, có đề tài nghiên cứu vấn đề hồn thiện sách XTTM, có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển sáchXTTM, là: Hồn thiện phối thức XTTM công ty cổ phần Pin Hà Nội ( Tác giả: Phan Thị Thu Trang – Đại học Thương Mại) Hoàn thiện phối thức XTTM trung tâm thương mại Bitis’s miền Bắc (Tác giả: Lê Thị Thanh Thuỷ - Đại học Thương Mại) Phát triển sách XTTM sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phịng cơng ty cổ phần Daichu Việt Nam thị trường miền bắc (Tác giả: Dương Thị Liên – Đại học Thương Mại ) Phát triển sách XTTM sản phẩm phần mềm dành cho doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư phát triển E – Tech Việt Nam địa bàn Hà Nội (Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hương – Đại học Thương Mại) Các cơng trình nghiên cứu cho thấy nhìn lý luận liên quan đến sáchXTTM, làm rõ đặc trưng công cụ xúc tiến đưa giải pháp, đề xuất để giải vấn đề cịn tồn thực trạng sách XTTM cơng ty Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu đề cập chung chung thực trạng hoạt động XTTM công ty thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến mà chưa vào khai thác kết hợp công cụ xúc tiến việc tổ chức thực triển khai công cụ diễn cụ thể nào? Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Về phía cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu riêng hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp địa bàn Hà Nội chưa có đề tài khố luận nghiên cứu hoạt động XTTM công ty Với đề tài luận văn: “Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội” em xin kế thừa thành công cố gắng hạn chế từ cơng trình trước để góp phần giúp công ty đưa giải pháp đề xuất tốt nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn nhằm phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng cho đạt hiệu thời điểm tương lai Để đạt mục tiêu cần đạt mục tiêu cụ thể sau: - Tập hợp hệ thống hoá lý thuyết vềXTTM, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh - Đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh công ty năm gần việc tổ chức thực hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội - Đưa đề xuất, giải pháp phù hợp với thực tế công ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty địa bàn Hà Nội 1.5.Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng Khơng gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu vào đoạn thị trường Hà Nội, thị trường chủ yếu mà công ty hướng đến Thời gian nghiên cứu: - Thời gian thực đề tài: từ ngày 12/03 đến ngày 03/05/2013 - Dữ liệu thứ cấp lấy khoảng thời gian năm trở lại (từ 2010 – 2012) Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy - Các tổ chức, hiệp hội ngành cần tăng cường hoạt động quảng cáo, tổ chức hội trợ để khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm đồ gỗ nội thất - Hiệp hội Gỗ Việt Nam cần phát huy vai trị việc liên kết thành viên hội, tạo điều kiện thơng tin tìm kiếm thơng tin sản xuất phân phối sản phẩm gỗ Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước, quan quản lý thị trường cần cải cách thủ tục hành Giảm thiểu thủ tục khơng cần thiết hoạt động kinh doanh công ty trở lên nhanh chóng nhẹ nhàng hơn, thời gian xử lý thủ tục nhanh Nguyễn Trường Trung – 45C3 43 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh(2011) - Giáo trình Marketing thương mại – NXB Thống kê Philip Kotler (2006) - Quản trị Marketing –– NXB Thống kê PGS.TS Trần Minh Đạo(2009) - Giáo trình Marketing –– NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Báo cáo tài 2010, 2011,2012 công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Hồ sơ lực công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Một số tài liệu XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Các website: chogo.vn; goviet.com; sango.com.vn; Vietnamnet.vn; marketingchienluoc.com Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Xin ông bà cho biết thị trường tập khách hàng mục tiêu mà công ty theo đuổi tương lai sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Những công cụ XTTM mà công ty ông /bà sử dụng năm qua sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Xin ông/bà cho biết hiệu mà hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp mang lại? Xin ông/bà cho biết công ty phân chia ngân sách cho hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp nào? Ông/bà nhận định xu hướng phát triển thị trường ván sàn gỗ công nghiệp thời gian tới nào? Mục tiêu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty ông/bà thời gian tới gì? Những thuận lợi khó khăn mà công ty ông/bà gặp phải thực hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp gì? Cơng cụ XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp mà công ty ông/bà tập trung sử dụng thời gian tới gì? Trong thời gian tới, cơng ty ơng/bà có dự định thay đổi hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp nào? Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Xin ông bà cho biết thị trường tập khách hàng mục tiêu mà công ty theo đuổi tương lai sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Trả lời: 3/5 người trả lời rằng, thị trường mục tiêu sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp mà công ty hướng đến thị trường Hà Nội Tập khách hàng mà công ty cung cấp sản phẩm khách hàng tổ chức công ty, nhà thầu xây dựng, quan, tổ chức có nhu cầu xây dựng Trong tương lai, công ty tiếp tục khai thác thị trường Hà Nội, nhiên với tập khách hàng, công ty theo đuổi khách hàng cá nhân hộ gia đình có nhu cầu sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp Những công cụ XTTM mà công ty ông /bà sử dụng năm qua sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Trả lời: 5/5 người trả lời rằng, công cụ mà công ty sử dụng chủ yếu bán hàng cá nhân, xúc tiến bán marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân: công ty sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng sau trích thưởng phần trăm hoa hồng cho hợp đồng ký để kích thích nhân viên làm việc Xúc tiến bán: cơng ty có sách giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn, khách hàng quen, khuyến mại vào dịp lễ, tết Marketing trực tiếp: công ty sử dụng catalogue để giới thiệu sản phẩm ván sàn gỗ Ngồi ra, cơng ty cịn gọi điện gửi mail tới đối tác để giới thiệu sản phẩm Xin ông/bà cho biết hiệu mà hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp mang lại? Trả lời: 5/5 người trả lời hoạt động XTTM giúp đẩy mạnh doanh số tiêu thụ sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty Cụ thể: hoạt động bán hàng cá nhân mang lại hiệu lớn nhất, sau đến bán hàng qua catalogue, khuyến mại Tuy nhiên, công ty không tiến hành đo lường hiệu truyền thông sau hoạt động XTTM Xin ông/bà cho biết công ty phân chia ngân sách cho hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp nào? Trả lời: 4/5 người cho rằng, công ty xác định ngân sách XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp theo phương pháp tùy khả chưa có phân bố đồng cho cơng cụ xúc tiến, ngân sách lớn dành cho bán hàng cá nhân, sau đến marketing trực tiếp, cuối xúc tiến bán Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Ông/bà nhận định xu hướng phát triển thị trường ván sàn gỗ công nghiệp thời gian tới nào? Trả lời: 3/5 người cho tương lai, xu hướng hội nhập nước ta, nhu cầu sử dụng ván sàn gỗ công nghiệp để bắt kịp tính đại thể đẳng cấp, sang trọng ngơi nhà mình, khách hàng có nhu cầu ván sàn gỗ ngày cao, thị trường ván sàn gỗ cơng nghiệp thị trường phát triển Mục tiêu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp cơng ty ơng/bà thời gian tới gì? Trả lời: 3/5 người trả lời mục tiêu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty gắn liền với mục tiêu marketing mục tiêu chung doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng mở rộng thị phần Ngoài ra, công ty hướng đến mục tiêu điều chỉnh lại cấu cơng cụ XTTM để xây dựng hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng hiệu Những thuận lợi khó khăn mà công ty ông/bà gặp phải thực hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp gì? Trả lời: 3/5 người nhận thấy rằng, khó khăn mà cơng ty gặp phải việc giá nhập sản phẩm tương đối cao, ảnh hưởng đến ngân sách dành cho XTTM cơng ty Ngồi ra, cơng ty cịn gặp phải khó khăn từ chương trình XTTM đối thủ cạnh tranh thị trường 2/5 người cho rằng, công ty gặp khó khăn việc điều tra, nghiên cứu thị trường xây dựng chương trình XTTM thiếu cán marketing Công cụ XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp mà công ty ông/bà tập trung sử dụng thời gian tới gì? Trả lời: 3/5 người cho cho biết rằng, công ty tiếp tục sử dụng công cụ bán hàng cá nhân chủ yếu Trong thời gian tới, công ty ông/bà có dự định thay đổi hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp nào? Trả lời: 3/5 người trả lời công ty thêm vào hoạt động XTTM chương trình quảng cáo tiến hành phân bổ lại ngân sách dành cho công cụ xúc tiến, cho trở nên đồng hiệu Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Họ tên người vấn: ……………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………………… Số điện thoại:…………………………………………………………………………… A Điều tra thói quen tiêu dùng, thị hiếu, đối thủ cạnh tranh: Gia đình Ơng/ Bà sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng (Nếu sử dụng chuyển sang câu số Nếu chưa sử dụng chuyển sang câu số 5) Gia đình Ơng/Bà sử dụng loại ván sàn gỗ công nghiệp nào? Sàn gỗ Newsky Sàn gỗ Vanatur Sàn gỗ Inovar Sàn gỗ Robina Sàn gỗ Kronotex Sàn gỗ Pergo Sàn gỗ Eurohome Sàn gỗ Kahn Sàn gỗ khác:……………… Lý Ông/ Bà lựa chọn sản phẩm sàn gỗ công nghiệp sử dụng gì? Chất lượng Giá thành Uy tín nhà phân phối Nhà thầu xây dựng tư vấn Lý khác:…………… Ông/ bà biết đến sản phẩm sàn gỗ công nghiệp thông qua kênh truyền thông nào? Người quen giới thiệu Chào hàng trực tiếp công ty Tivi Internet Hội chợ triển lãm Nhà thầu xây dựng tư vấn Khác:…………………………… Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Lý ông/ bà chưa sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp gì? Chưa có nhu cầu Màu sắc, mẫu mã không đẹp, không đa dạng Giá thành sản phẩm cao Khơng có nhiều ưu đãi, khuyến Chất lượng sản phẩm không tốt Không biết đến sản phẩm Lý khác:……………… Nếu có ý định sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp ơng/ bà sử dụng nhãn hiệu nào? Sàn gỗ Newsky Sàn gỗ Vanatur Sàn gỗ Inovar Sàn gỗ Robina Sàn gỗ Kronotex Sàn gỗ Pergo Sàn gỗ Eurohome Sàn gỗ Kahn Sàn gỗ khác:……………… Khi có ý định mua sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp,Ơng/ bà lựa chọn kênh truyền thơng để tiếp cận sản phẩm? Người quen Đến trực tiếp nơi bán sản phẩm Tivi Internet Hội chợ triển lãm Nhà thầu xây dựng Khác:…………………………… Đối với sản phẩm sàn gỗ công nghiệp, ơng/ bà biết đến chương trình XTTM chưa? Quảng cáo Khuyến mại Chào hàng trực tiếp Marketing trực tiếp PR Chưa biết đến chương trình Theo ơng bà, hình thức khuyến hấp dẫn nhất? Quà tặng có giá trị Xổ số, bốc thăm trúng thưởng Giảm giá sản phẩm Trả góp Khác:…………………………… Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy B Điều tra mức độ nhận biết sản phẩm công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng Ơng / bà có biết đến sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng? Biết rõ Biết đơi chút Biết nhiều Có nghe nói Chưa biết ( Nếu chọn chưa biết xin chuyển tới câu 2, chọn ý khác xin chuyển tới câu 3) Lý ông/ bà chưa biết tới sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng Khơng có nhu cầu sản phẩm nên khơng tìm hiểu Có nhu cầu sản phẩm, khơng có thơng tin cơng ty Lý khác:……………………………………………………… Ơng/ bà biết đến sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng qua kênh truyền thơng nào? Người quen giới thiệu Chào hàng trực tiếp công ty Qua catalogue, thư chào hàng Hội chợ triển lãm Nhà thầu xây dựng tư vấn Khác:…………………………… Ông / bà sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng chưa? Đã sử dụng Đang sử dụng Chưa sử dụng (Nếu chọn chưa sử dụng xin chuyển sang câu 5, chọn ý lại chuyển sang câu 7) Lý ông/ bà chưa sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng gì? Chưa có nhu cầu Màu sắc, mẫu mã không đẹp, không đa dạng Giá thành sản phẩm cao Khơng có nhiều ưu đãi, khuyến Chất lượng sản phẩm không tốt Không biết đến công ty Lý khác:………………… Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Ông / bà sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng? Sàn gỗ Newsky Sàn gỗ Vanatur Sàn gỗ Inovar Sàn gỗ Robina Sàn gỗ Kronotex Sàn gỗ Pergo Sàn gỗ Eurohome Sàn gỗ Kahn Sàn gỗ khác:……………… Khi mua sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng, ơng bà nhận chương trình khuyến mại nào? Quà tặng có giá trị Xổ số, bốc thăm trúng thưởng Giảm giá sản phẩm Trả góp Khác:…………………………… Khơng có chương trình Ông/ bà biết đến chương trình XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng dành cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Quảng cáo Khuyến mại Chào hàng trực tiếp Marketing trực tiếp PR Chưa biết đến chương trình Ơng/ bà có nhận xét chương trình XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng dũng dành cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp? Phong phú Đơn điệu Hay Nhàm chán Dễ tiếp cận Khó tiếp cận 10 Đánh giá ông/ bà sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng? Rất tốt Hơi tệ Tốt Tệ Bình thường Rất tệ Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy 11 Ơng/ bà có ý kiến đóng góp chương trình XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ông/bà! Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy PHỤ LỤC Bảng phân tích SPSS kết điều tra khách hàng Câu 1: Gia đình Ơng/ Bà sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp chưa? ong_ba_da_tung_su_dung_van_san_go_cong_nghiep_chua Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 20 66,7 66,7 66,7 chua su dung 10 33,3 33,3 100,0 Total 30 100,0 100,0 Valid da su dung Câu 2: Ông/ bà biết đến sản phẩm sàn gỗ công nghiệp thông qua kênh truyền thông nào? ong_ba_biet_den_san_pham_qua_kenh_truyen_thong_nao Frequency Valid Valid Cumulative Percent Percent Percent nguoi than gioi thieu 10,0 15,0 15,0 chao hang truc tiep cua cong ty 26,7 40,0 55,0 ti vi 6,7 10,0 65,0 internet 16,7 25,0 90,0 nha thau xay dung tu van 6,7 10,0 100,0 Total 20 66,7 100,0 Missing System 10 33,3 Total 30 100,0 Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Câu 3: Khi có ý định mua sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp,Ơng/ bà lựa chọn kênh truyền thơng để tiếp cận sản phẩm? kenh_truyen_thong_ma_ong_ba_lua_chon Frequency Valid Valid Cumulative Percent Percent Percent nguoi quen 3,3 10,0 10,0 den truc tiep noi ban 10,0 30,0 40,0 ti vi 3,3 10,0 50,0 internet 10,0 30,0 80,0 nha thau xay dung 6,7 20,0 100,0 Total 10 33,3 100,0 Missing System 20 66,7 Total 30 100,0 Câu 4: Theo ơng bà, hình thức khuyến hấp dẫn nhất? hinh_thuc_khuyen_mai_hap_dan_nhat Frequency Percent Valid qua tang co gia tri Valid Cumulative Percent Percent 26,7 26,7 26,7 xo so, boc tham trung thuong 16,7 16,7 43,3 giam gia san pham 10 33,3 33,3 76,7 tra gop 10,0 10,0 86,7 khac 13,3 13,3 100,0 Total 30 100,0 100,0 Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Câu 5: Ông / bà có biết đến sản phẩm ván sàn gỗ cơng nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng? ong_ba_co_biet_den_san_pham_van_san_go_cong_nghiep_cua_cong_ty Cumulative Frequency Percent Valid biet kha nhieu Valid Percent Percent 6,7 6,7 6,7 biet doi chut 3,3 3,3 10,0 co nghe noi 10,0 10,0 20,0 chua tung biet 24 80,0 80,0 100,0 Total 30 100,0 100,0 Câu 6: Ông/ bà biết đến sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng qua kênh truyền thông nào? ong_ba_biet_den_san_pham_cua_cong_ty_qua_kenh_truyen_thong_nao Cumulative Frequency Percent Valid Valid Percent Percent nguoi quen gioi thieu 3,3 16,7 16,7 chao hang truc tiep cua cong ty 10,0 50,0 66,7 qua catalogue, thu chao hang 3,3 16,7 83,3 nha thau xay dung tu van 3,3 16,7 100,0 Total 20,0 100,0 Missing System 24 80,0 Total 30 100,0 Nguyễn Trường Trung – 45C3 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Câu 7: Ông / bà sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng chưa? ong_ba_da_tung_su_dung_san_pham_cua_cong_ty_chua Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent da tung su dung 3,3 16,7 16,7 dang su dung 3,3 16,7 33,3 chua su dung 13,3 66,7 100,0 Total 20,0 100,0 Missing System 24 80,0 Total 30 100,0 Câu 8: Lý ông/ bà chưa sử dụng sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng gì? ly_do_ong_ba_chua_su_dung_san_pham_cua_cong_ty Valid Cumulative Percent Percent Percent 13,3 100,0 Missing System 26 86,7 Total 30 100,0 Frequency Valid chua co nhu cau Nguyễn Trường Trung – 45C3 100,0 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Câu 9: Khi mua sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng, ơng bà nhận chương trình khuyến mại nào? chuong_trinh_khuyen_mai_ong_ba_nhan_duoc_khi_mua_san_pham Valid Frequency Valid giam gia san pham Percent 6,7 Missing System 28 93,3 Total 30 100,0 Nguyễn Trường Trung – 45C3 Cumulative Percent Percent 100,0 100,0 Khoa Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghị phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván. .. cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Hồ sơ lực công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Một số tài liệu XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Các website: chogo.vn;... công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công công ty TNHH thành viên TM XD
Ngày đăng: 11/10/2022, 15:39
Xem thêm:
