Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Phùng Thị Thủy Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Phùng Thị Thủy TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ngà[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy TĨM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ngày khó khăn đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tìm cho lợi so với đối thủ cạnh tranh Phải làm cho khách hàng nhận biết điểm khác biệt cơng ty so với đối thủ cạnh tranh Hoạt động XTTM giúp doanh nghiệp giải vấn đề Tuy nhiên, để xây dựng sách XTTM hiệu quả, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn đến từ mơi trường bên bên ngồi cơng ty “Làm để thực hoạt động XTTM cách hiệu quả” Đây vấn đề nan giải cho tất công ty kinh doanh nói chung cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng nói riêng Sau thời gian thực tập ba tháng công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng, em lựa chọn đề tài khóa luận: “Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội”, với mục tiêu nghiên cứu hệ thống hoá lý thuyết vềXTTM, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động XTTM cơng ty kinh doanh; Phân tích đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty năm gần việc tổ chức thực hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội; Đưa đề xuất, giải pháp phù hợp với thực tế cơng ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty địa bàn Hà Nội Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy LỜI CẢM ƠM Sau ba tháng thực tập công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng với q trình học tập nghiên cứu thân, em hoàn thành đề tài khóa luận Để có kết này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới trường Đại học Thương Mại, khoa Marketing thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Đặc biệt, em xin cảm ơn cô giáo - TS.Phùng Thị Thủy tận tình bảo hướng dẫn cho em, giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đồng thời, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, điều tra, vấn thu thập tài liệu công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè em người động viên, giúp đỡ em nhiều trình làm Mặc dù có gắng thời gian có hạn kiến thức, hiểu biết thân em cịn chưa hồn thiện nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hồn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu .5 1.6.1 Phương pháp luận .5 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến XTTM 2.1.1 Khái niệm chất XTTM .8 2.1.2 Mơ hình q trình XTTM tổng qt 2.1.3 Khái niệm cần thiết phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh……… 10 2.2 Một số lý thuyết hoạt động xúc tiến thương mại 11 2.2.1 Theo quan điểm Philip Kotler 11 2.2.2 Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa: 11 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy 2.3 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .13 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 13 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại 13 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại 14 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .15 2.3.5 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 16 2.3.6 Tổ chức triển khai thực XTTM 18 2.3.7 Kiểm tra đánh giá hiệu XTTM .18 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XTTM CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM VÀ XD NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng 19 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 19 3.1.2 Một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .19 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng 20 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .23 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 23 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 24 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .26 3.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 26 3.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM 27 3.3.3 Thực trạng xác định ngân sách XTTM .27 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .28 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy 3.3.5 Thực trạng xác định phối thức XTTM 29 3.3.6 Thực trạng tổ chức triển khai thực XTTM 30 3.3.7 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu XTTM 31 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM VÀ XD NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .32 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .32 4.1.1 Thành công công ty hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội 32 4.1.2 Những hạn chế công ty hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội .32 4.1.3 Những nguyên nhân tồn hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp thị trường Hà Nội .33 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .34 4.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường 34 4.2.2 Mục tiêu công ty tương lai 35 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .35 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội… 35 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội 41 Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết kinh doanh cơng ty năm gần Bảng 3.3 Tình hình phân bổ ngân sách dành cho cơng cụ XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Bảng 4.3 Đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình XTTM tổng qt Hình 2.2 Mơ hình kế hoạch hóa hoạt động XTTM Hình 2.3: Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM công ty kinh doanh Hình 3.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng Hình 3.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Hình 3.3 Ngân sách XTTM cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng qua năm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XTTM Xúc tiến thương mại TM Thương mại XD Xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn PR Quan hệ công chúng NXB Nhà xuất GS.TS Giáo sư Tiến sĩ VND Việt Nam đồng CHLB Cộng hòa liên bang Nguyễn Trường Trung – 45C3 mại Luan van Khoa Marketing thương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG NỘI THẤT HỒNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong năm qua, khủng hoảng tài – kinh tế ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp Việt Nam Sự cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp Việt không đối mặt với đối thủ nước, mà phải đối mặt với đối thủ nước ngoài, với sản phẩm chất lượng cao, da dạng mẫu mã, chủng loại Để đứng vững phát triển thị trường, cơng ty kinh doanh cần phải có chiến lược marketing phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh thu hút ngày nhiều khách hàng XTTM công cụ tối cần thiết chiến lược marketing công ty kinh doanh tất ngành nghề Trong ngành đồ gỗ nội thất, công ty kinh doanh khơng thể tránh khỏi tình trạng cạnh tranh gay gắt thị trường Trên thị trường nội địa, sản phẩm doanh nghiệp Việt bán chiếm 40% tổng số sản phẩm tiêu thụ, 60% lại thuộc cơng ty nước ngồi Trên thị trường xuất khẩu, doanh nghiệp Việt xuất đáp ứng khoảng 1% nhu cầu tiêu thụ giới Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh nội thất Việt cần có chương trình XTTM hiệu để thu hút giữ chân khách hàng Đặc biệt, sản phẩm ván sàn gỗ nội thất, sản phẩm mà công ty nội thất Việt phải nhập từ nhà sản xuất nước ngồi, mức giá mẫu mã sản phẩm cạnh tranh với đối thủ nước ngồi, cơng ty kinh doanh nội thất Việt cạnh tranh chương trình khuyến mãi, dịch vụ mua sản phẩm để thu hút khách hàng Công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng nội thất Hoàng Dũng thành lập ngày 01/02/2007, hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực xây dựng, vận tải, mua bán đồ gỗ nội thất… đó, mua bán đồ gỗ nội thất lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Thị trường mà công ty tập trung hướng đến địa bàn Hà Nội, nơi tập trung nhiều dân cư, kinh tế phát triển mạnh, nhu cầu xây dựng cao,… Nguyễn Trường Trung – 45C3 Luan van Khoa Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy thấy thị trường tiềm cho việc buôn bán đồ gỗ nội thất Tuy nhiên, địa bàn Hà Nội tập trung nhiều nhà sản xuất buôn bán đồ gỗ nội thất khác, điều khiến cho hoạt động kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn Để đứng vững phát triển thị trường hoạt động XTTM nhân tố cần thiết góp phần định thành bại công ty Tuy nhiên, cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt mà có phịng kinh doanh hoạt động marketing chưa thực trọng, hoạt động XTTM chưa tiến hành đồng theo bước cụ thể, chưa có kết hợp công cụ xúc tiến để nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty Để phát huy mạnh công ty cạnh tranh với doanh nghiệp nước, việc phát triển hoạt động XTTM vấn đề cần thiết Đặc biệt, giai đoạn công ty cần trọng vào việc phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp,đây sản phẩm có nhu cầu sử dụng ngày cao sản phẩm cơng ty mảng buôn bán nội thất 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trải qua trình tìm hiểu thực tế thị trường với thời gian thực tập công ty TNHH thành viên thương mại xây dựng nội thất Hoàng Dũng, em có hội tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác xây dựng triển khai hoạt động XTTM công ty Em nhận thấy việc phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội vào thời điểm cần thiết Với kiến thức đào tạo trình học tập khoa marketing trường Đại học thương mại em lựa chọn đề tài luận văn “ Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội” Trong khóa luận, em xin trình bày số lý thuyết XTTM, phát triển hoạt động XTTM Sau đó, khóa luận trình bày thực trạng hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng địa bàn Hà Nội dựa sở lý thuyết đưa Cuối đề số giải pháp nhằm phát triển tốt hoạt động XTTM cho công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Nguyễn Trường Trung – 45C3 Luan van Khoa Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Em mong đem lý thuyết học áp dụng môt cách tốt để nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty bổ sung, hoàn thiện thêm kiến thức thực tế cho thân 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đã có nhiều doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng hoạt động XTTM hoạt động kinh doanh Chính vậy, có nhiều chương trình XTTM doanh nghiệp tổ chức thực hiện, kết hợp với phát triển công nghệ thông tin, chương trình XTTM giúp cho doanh nghiệp đưa hình ảnh đến với cơng chúng cách dễ dàng Hiện nay, trường Đại học Thương Mại có nhiều cơng trình nghiên cứu vềXTTM, có đề tài nghiên cứu vấn đề hoàn thiện sách XTTM, có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển sáchXTTM, là: Hồn thiện phối thức XTTM cơng ty cổ phần Pin Hà Nội ( Tác giả: Phan Thị Thu Trang – Đại học Thương Mại) Hoàn thiện phối thức XTTM trung tâm thương mại Bitis’s miền Bắc (Tác giả: Lê Thị Thanh Thuỷ - Đại học Thương Mại) Phát triển sách XTTM sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phịng cơng ty cổ phần Daichu Việt Nam thị trường miền bắc (Tác giả: Dương Thị Liên – Đại học Thương Mại ) Phát triển sách XTTM sản phẩm phần mềm dành cho doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư phát triển E – Tech Việt Nam địa bàn Hà Nội (Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hương – Đại học Thương Mại) Các cơng trình nghiên cứu cho thấy nhìn lý luận liên quan đến sáchXTTM, làm rõ đặc trưng công cụ xúc tiến đưa giải pháp, đề xuất để giải vấn đề cịn tồn thực trạng sách XTTM công ty Tuy nhiên, công trình nghiên cứu đề cập chung chung thực trạng hoạt động XTTM công ty thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến mà chưa vào khai thác kết hợp công cụ xúc tiến việc tổ chức thực triển khai công cụ diễn cụ thể nào? Nguyễn Trường Trung – 45C3 Luan van Khoa Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phùng Thị Thủy Về phía cơng ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hồng Dũng chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu riêng hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp địa bàn Hà Nội chưa có đề tài khố luận nghiên cứu hoạt động XTTM công ty Với đề tài luận văn: “Phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội” em xin kế thừa thành công cố gắng hạn chế từ cơng trình trước để góp phần giúp cơng ty đưa giải pháp đề xuất tốt nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn nhằm phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng cho đạt hiệu thời điểm tương lai Để đạt mục tiêu cần đạt mục tiêu cụ thể sau: - Tập hợp hệ thống hoá lý thuyết vềXTTM, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh - Đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty năm gần việc tổ chức thực hoạt động XTTM sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty thị trường Hà Nội - Đưa đề xuất, giải pháp phù hợp với thực tế cơng ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty địa bàn Hà Nội 1.5.Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu vào đoạn thị trường Hà Nội, thị trường chủ yếu mà công ty hướng đến Thời gian nghiên cứu: - Thời gian thực đề tài: từ ngày 12/03 đến ngày 03/05/2013 - Dữ liệu thứ cấp lấy khoảng thời gian năm trở lại (từ 2010 – 2012) Nguyễn Trường Trung – 45C3 Luan van Khoa Marketing ... XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .32 4.1.1 Thành công công ty hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp. .. XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp công ty TNHH thành viên TM XD nội thất Hoàng Dũng thị trường Hà Nội .35 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm ván sàn gỗ. .. MẠI CHO SẢN PHẨM VÁN SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM VÀ XD NỘI THẤT HOÀNG DŨNG TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .32 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển hoạt động XTTM