Thông tin tài liệu
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại TĨM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp nước có nhiều hội việc mở rộng thị trường, thu hút vốn đầu tư… Bên cạnh họ vấp phải cạnh tranh ngày khốc liệt từ doanh nghiệp ngồi nước Chính Phủ thực sách giảm rào cản thuế quan mở cửa thị trường cho doanh nghiệp ngoại Chính muốn đứng vững thị trường bảo vệ thị phần có, doanh nghiệp cần thực biện pháp nhằm phát triển thị trường dịng sản phẩm để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng giữ vững thị phần Trong suốt năm xây dựng phát triển cơng ty TNHH Winmark Việt Nam bước thích nghi nắm bắt thực trạng kinh doanh kinh tế thị trường từ đưa sách hợp lý cho hoạt động phát triển thị trường dài hạn công ty Thị trường mục tiêu công ty thành phố Hà Nội, công ty chưa thể tận dụng hết tiềm thị trường Bên cạnh hoạt động marketing công ty chưa trọng đầu tư mức nên hiệu đạt chưa cao Các đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đứng trước thực tế công ty cần phải đưa giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm có sản phẩm tinh dầu thơm Để tìm hiểu kỹ chiến lược quan trọng này, em nghiên cứu thực đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội” GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại đồng ý Thầy giáo hướng dẫn TS Cao Tuấn Khanh thực đề tài “Giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội” Để hồn thành khóa luận tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Thương Mại Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại thầy cô khoa Marketing Thương Mại tạo điều kiện để học tập hồnh thành tốt khóa học Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Cao Tuấn Khanh tận tình, chu đáo dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời xin cám ơn anh chị ban lãnh đạo công ty TNHH Winmark Việt Nam tạo điều kiện cho trình thực tập cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện đề tài cách hoàn chỉnh song buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với thực tế kinh doanh hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Tơi mong nhận góp ý q báu thầy giáo bạn để khóa luận hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2014 Sinh Viên TRẦN VĂN ĐẠI GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TINH DẦU THƠM CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp 1.6.2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 2.1.1 Một số khái niệm thị trường phát triển thị trường Khái niệm cấu trúc marketing-mix 2.1.1.1 Khái niệm marketing-mix .7 2.1.1.2 Cấu trúc marketing-mix 2.1.2 Khái niệm cấu trúc thị trường GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại 2.1.2.1 Khái niệm thị trường 2.1.2.2 Cấu trúc thị trường 2.1.3 Khái niệm vai trị phát triển thị trường cơng ty kinh doanh 2.1.3.1 Khái niệm phát triển thị trường 2.1.3.2 Vai trò phát triển thị trường công ty kinh doanh 10 2.2 Một số lý thuyết phát triển thị trường .10 2.2.1 Lý thuyết phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu 10 2.2.2 Lý thuyết phát triển thị trường theo mơ hình Ansoff 11 2.3 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm công ty 13 2.3.1 Nhận diện thị trường công ty .13 2.3.2 Xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường công ty .13 2.3.2.1 Xác lập mục tiêu 13 2.3.2.2 Hướng phát triển thị trường 14 2.3.3 Xác lập giải pháp marketing- mix nhằm phát triển thị trường công ty 14 2.3.3.1 Giải pháp sản phẩm 14 2.3.3.2 Giải pháp giá 15 2.3.3.3 Giải pháp phân phối 17 2.3.3.4 Giải pháp xúc tiến 18 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TINH DẦU THƠM CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 20 3.1 3.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình cơng ty TNHH Winmark Việt Nam 20 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Winmark Việt Nam 20 3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .20 3.1.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cơng ty .21 3.1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự của công ty 22 3.1.2 Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh công ty TNHH Winmark Việt Nam 23 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Khoa Marketing Thương mại Các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội 24 3.2.1 Mơi trường bên ngồi 24 3.2.1.1 Môi trường vĩ mô 24 3.2.1.1.1 Kinh tế dân cư 24 3.2.1.1.2 Chính trị pháp luật .25 3.2.1.1.3 Văn hóa-xã hội 25 3.2.1.1.4 Tự nhiên-công nghệ 25 3.2.1.2 Môi trường ngành 25 3.2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh .25 3.2.1.2.2 Nhà cung ứng 26 3.2.2 Môi trường bên 27 3.2.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 27 3.2.2.2 Nguồn lực tài 27 3.2.2.3 Nguồn nhân lực 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội 27 3.3.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam 27 3.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường công ty 29 3.3.3 Thực trạng giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội .31 3.3.3.1 Thực trạng sản phẩm 31 3.3.3.2 Thực trạng giá 33 3.3.3.3 Thực trạng phân phối .35 3.3.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại .37 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TINH DẦU THƠM CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 39 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 4.1 Khoa Marketing Thương mại Các kết luận phát qua nghiên cứu 39 4.1.1 Thành công đạt 39 4.1.2 Hạn chế tồn .39 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 41 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan 41 4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 41 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm thực giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội .42 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường tinh dầu thơm 42 4.2.2 Quan điểm đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội 43 4.3 Các đề xuất kiến nghị với giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội 44 4.3.1 Đề xuất hoạt động nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng 44 4.3.2 Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam 46 4.3.2.1 Đề xuất giải marketing nhằm phát triển thị trường thích ứng với mục đích sử dụng chăm sóc không gian, tạo mùi hương 46 4.3.2.2 Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thích ứng với mục đích sử dụng khử mùi thức ăn, đồ uống… 49 4.3.2.3 Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thích ứng với mục đích sử dụng khử mùi phịng vệ sinh 50 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Trang Tên bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Winmark Việt Nam Tỷ trọng số lượng khách hàng theo lĩnh vực kinh doanh năm 2013 Doanh thu sản phẩm tinh dầu quận Từ Liêm, Long Biên, Hà Đông Doanh thu sản phẩm tinh dầu tỷ trọng doanh thu sản phẩm tinh dầu giai đoạn 2011-2013 23 28 29 30 Doanh thu theo sản phẩm tỷ trọng doanh thu theo sản Bảng 3.6 phẩm công ty TNHH Winmark Việt Nam giai đoạn 2011- 31 2013 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 4.1 Danh mục sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam Khung giá sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam Doanh thu theo khu vực địa lý qua năm từ 2011-2013 Bảng ngân sách công cụ xúc tiến công ty TNHH Winmar Việt Nam Bảng phân đoạn thị trường theo mục đích sử dụng theo lĩnh vực kinh doanh GVHD: TS Cao Tuấn Khanh 32 34 36 37 45 SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Trang Tên sơ đồ, hình vẽ Hình 2.1 Mơ hình marketing-mix Hình 2.2 Mơ hình Ansoff 11 Hình 2.3 Mơ hình kênh phân phối dành cho hàng tiêu dùng 17 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 22 Hình 3.9 Sơ đồ kênh phân phối cơng ty TNHH Winmark Việt Nam 35 Hình 3.10 Sơ đồ cấu tổ chức lực lượng bán công ty TNHH Winmark Việt nam 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ SV Sinh viên GVHD Giảng viên hướng dẫn VN Việt Nam GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM TINH DẦU THƠM CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh diễn với cạnh tranh gay gắt Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên tổ chức thương mại giới- WTO với xuất cơng ty có vốn đầu tư nước làm cho cạnh tranh công ty trở nên khốc liệt Các công ty muốn tốn phát triển bện cạnh việc trì bảo vệ thị trường có cịn phải không ngừng nỗ lực để phát triển thị trường cho sản phẩm Chỉ có cơng ty gia tăng doanh số bán, lợi nhuận gia tăng uy tín vị cơng ty thị trường Ngành hóa mỹ phẩm khơng khỏi vịng xoay cạnh trạnh Theo chuyện gia kinh tế thị trường hóa mỹ phẩm VN đánh giá có nhiều tiềm năng, nhu cầu lớn với doanh thu ước tính bình quân giai đoạn 2009 - 2013 gần 130 - 150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán tăng bình qn 30% Theo đó, VN có nhiều ưu để phát triển ngành Tuy có tiềm ưu phát triển lớn xong tính tới thời điểm tháng 12/2013 tới 90% thị phần ngành hóa mỹ phẩm nằm tay thương hiệu nước Unilever hay P&G Theo Hội Hóa mỹ phẩm TPHCM, nước có khoảng 430 cơng ty, sở hoạt động ngành hóa mỹ phẩm Nhưng thị trường, thương hiệu VN tính chưa đầy ngón tay Thorakao, Lana, Mỹ Hảo, Lan Hảo, Đơng Á… Có thể thấy sức ép cạnh trạnh lên cơng ty hóa mỹ phẩm nước vô lớn Ra đời từ ngày 03/10/2007, năm tồn phát triển Winmark bước mở rộng quy mô hoạt động nâng cao doanh thu lợi nhuận Với quy mô không lơn công ty tập trung vào thị trường Hà Nội Để đáp ứng nhu cầu khách hàng khơng ngừng nghiên cứu tìm tịi cho đời dòng sản phẩm với chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu tập khách hàng mục tiêu nước rửa chén: Rell, nước thơm lau sàn Rell, nước tẩy toilet Rell, nước rửa tay Rell … Ra đời vào năm 2011 sản phẩm tinh dầu thơm sản phẩm hồn tồn mẻ cơng ty lại phù hợp với nhu cầu sẵn có khách hàng nên có tiềm lớn Mặc dù cơng ty lại chưa có trọng đầu tư mức cho GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm nên thị trường cịn nhỏ chưa tương xứng với tiềm Với cạnh tranh khốc liệt ngành hóa mỹ phẩm đề cập trên, với tầm quan trọng việc phát triển thị trường thấy tính cấp thiết việc nghiên cứu “giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong khóa luận em tiên hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội” Trong vấn đề cần giải bao gồm: - Khách hàng mục tiêu công ty TNHH Winmark Việt Nam đối tượng nào? - Thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty nào? - Những thành cơng hạn chế cịn tồn công ty việc phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm gì? - Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty thị trường Hà Nội? 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong q trình tìm hiểu em nhận thấy có nhiều lý luận phát triển thị trường nói chung phát triển thị trường cho sản phẩm, công ty hay lĩnh vực nói riêng sách giáo trình, sách tham khảo hay luận văn chuyên đề tốt nghiệp Đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường” sinh viên đại học Thương Mại nghiên cứu nhiều năm gần cụ thể đề tài sau: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm ván sàn nhựa công ty CP đầu tư xây dựng quốc tế Á Đông địa bàn Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Giang viết năm 2013 “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường bao bì carton cơng ty cổ phần in bao bì Goldsun địa bàn Miền Bắc” tác giả Trịnh Thị Vân viết năm 2012 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỔNG HỢP XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Câu 1: Quý vị làm việc loại hình sở kinh doanh nào? Loại hình kinh doanh Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Nhà nghỉ, khách sạn 16 32 Quán bar-café, karaoke 16 Nhà hàng, quán ăn 22 44 Loại hình khác Tỷ trọng khách hàng theo loại hình kinh doanh 8% 32% Nhà nghỉ, khách sạn Quán bar-café Nhà hàng, quán ăn Loại hình khác 44% 16% GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Câu 2: Quý vị mua sử dụng sản phẩm xịt phòng chưa? Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Đã sử dụng 42 84 Chưa sử dụng 16 Tỷ trọng khách hàng sử dụng sản phẩm xịt phòng 16% Đã sử dụng Chưa sử dụng 84% Câu 3: Quý vị biết đến nhãn hàng xịt phòng đây? Nhãn hàng Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Ami 38 68 Glade 32 64 Auramax 15 30 Rell 22 44 Maxima 15 30 Khác 18 36 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 40 Khoa Marketing Thương mại 38 35 32 30 25 20 15 Ami Glade Auramax Rell Maxima Khác 22 18 15 15 10 Nhãn hàng Câu 4: Quý vị có thường xuyên thay đổi nhãn hiệu sản phẩm xịt phịng khơng? Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Thường xuyên thay đổi 35 83,333% Ít thay đổi 16,667% GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Tỷ trọng khách hàng thường xuyên thay đổi nhãn hàng xịt phịng 17% Thường xun thay đổi Ít thay đổi 83% Câu 5: Quý vị thường biết đến sản phẩm xịt phòng qua kênh nào? Loại kênh truyền thông Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Tivi 24 48 Báo, tạp chí 12 Đài radio Bạn bè người thân 20 40 Nhân viên tiếp thị 18 36 Khác 15 30 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại 60 48 50 40 40 36 30 30 20 Tivi Báo, tạp chí Đài radio Người thân bạn bè Nhân viên tiếp thị Khác 12 10 Loại kênh truyền thơng Câu 6: Q vị có thường xun mua sản phẩm tạo mùi cho không gian không? Loại kênh truyền thông Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) tuần lần 4,76 tháng lần 9,52 quý lần 7,14 tháng lần 10 23,81 Không cố định 23 54,76 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại 25 20 15 tuần lần tháng lần quý lần tháng lần Không cố định 10 Tần suất mua khách hàng Câu 7: Quý vị sử dụng sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark chưa? Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Đã sử dụng 18 36 Chưa sử dụng 32 64 Tỷ trọng khách hàng sử dụng sản phẩm tinh dầu thơm Rell 36% Đã sử dụng Chưa sử dụng 64% GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Câu 8: Xin cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau định mua sản phẩm xịt phịng q vị? (Khơng quan (Ít quan (Bình (Quan trọng) thường) trọng) trọng) (Rất quan trọng) Bao bì thiết kế 15 19 Giá 28 Chương trình khuyến 10 21 12 Mùi hương 15 24 Dịch vụ khách hàng 13 16 11 Hình thức tốn 12 20 8 30 28 24 25 19 20 20 15 15 15 10 10 21 12 54 16 13 11 12 88 2 o Ba kế ết i th bì ả ác Gi h r ìn t g ơn Ch ến uy h k ãi m GVHD: TS Cao Tuấn Khanh ùi M g ơn h ch Dị vụ h ác kh ng hà nh Hì ứ th nh t c Khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng án to SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Câu 9: Quý vị ưa thích mùi hương mùi hương sau đây? Mùi hương Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Café 16 Hoa Lyly 28 56 Hoa hồng 14 28 Lavender 10 20 Xạ hương 26 52 Hoa (ổi, rứa, táo…) 24 48 Khác 10 20 60% 56% 52% 48% 50% 40% 28% 30% 20% 20% 16% 20% Café Hoa lyly Hoa Hồng Lavender Xạ hương Hoa Mùi khác 10% 0% Tỷ trọng mùi hương ưa thích khách hàng GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Câu 10: Mục đích quý vị sử dụng sản phẩm tạo xịt phòng là? Mục đích sử dụng Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Khử mùi ô tô Khử mùi thức ăn phòng 20 40 Khử mùi nhà vệ sinh 16 32 Tạo mùi cho phòng nghỉ 15 30 Khác 45% 40% 40% 35% 32% 30% 30% Khử mùi ô tô Khử mùi thức ăn phòng Khử mùi phòng vệ sinh Tạo mùi cho phòng nghỉ Khác 25% 20% 15% 10% 8% 5% 0% Mục đích sử dụng Câu 11: Quý vị thường mua sản phẩm xịt phòng từ đâu? Kênh phân phối Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Cửa hàng tạp hóa, đại lý 22 44 Siêu thị 12 24 Nhân viên tiếp thị 10 20 Khác 10 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại 10% Cửa hàng tạp hóa đại lý Chưa sử dụng Nhân viên tiếp thị Khác 20% 44% 24% Câu 12 Quý vị đánh giá thái độ nhân viên công ty TNHH Winmark Việt Nam? Đánh giá nhân viên Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Khơng hài lịng 10 20 Bình thường 15 30 Hài lòng 25 50 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Đánh giá thái độ nhân viên công ty TNHH Winmark VN 20% Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng 50% 30% Câu 13: Quý vị đánh giá bao bì mẫu mã sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt nam Đánh giá bao bì mẫu mã Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Khơng hài lịng 16 Bình thường 28 56 Hài lòng 14 28 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Đánh giá bao bì mẫu mã sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam 16% 28% Không hài lịng Bình thường Hài lịng 56% Câu 14: Q vị đánh giá mức giá sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam? Đánh giá giá Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Khơng hài lịng 19 38 Bình thường 22 44 Hài lòng 18 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Đánh giá mức giá sản phẩm tinh dầu thơm cơng ty TNHH Winmark Việt Nam 18% Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng 38% 44% Câu 15: Q vị đánh giá chương trình xúc tiến, khuyến mại dành cho sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam? Đánh giá chương tình xúc tiến Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Khơng hài lịng 14 28 Bình thường 26 52 Hài lịng 10 20 GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Đánh giá xúc tiến thương mại cho sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam 20% 28% Không hài lịng Bình thường Hài lịng 52% Câu 16: Q vị ưa thích hình thức khuyến hình thức đây: Hình thức khuyến Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Giảm giá, chiết khấu 33 66 Tặng kèm sản phẩm khác loại 12 24 Tặng kèm sản phẩm loại mua số lượng lớn Khác GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing Thương mại Tỷ trọng hình thức khuyến khách hàng ưa thích 4% Giảm giá, chiết khấu Tặng kèm sản phẩm khác loại Tặng kèm sản phẩm loại mua số lượng lớn 24% 66% GVHD: TS Cao Tuấn Khanh SVTH: Trần Văn Đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội 3.3.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam Thị trường mục tiêu cho sản phẩm cơng ty. .. trạng thị trường hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội Đề xuất giải pháp marketing phù hợp nhằm phát triển thị trường. .. TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm tinh dầu thơm công ty TNHH Winmark Việt Nam thị trường Hà Nội
Ngày đăng: 11/10/2022, 15:02
Xem thêm:
