3.1.1 .1Lịch sử hình thành và phát triển công ty
4.3 Các đề xuất và kiến nghị với giải pháp marketing nhằm phát triển thị
4.3.1 xuất về hoạt động nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng
Thị trường trọng tâm của công ty là thành phố Hà Nội tuy nhiên với từng đối tượng khách hàng khác nhau lại có những đặc tính tiêu dùng rất riêng biệt. Do đó vấn đề quan trọng khi cơng ty muốn phát triển thị trường trên một địa bàn nào đó là phải điều tra nghiên cứu thị trường khu vực đó một cách kỹ càng. Cụ thể hơn nữa thì cơng ty nên tập trung nghiên cứu về mục đích sử dụng sản phẩm tinh dầu và yêu cầu của họ đối với sản phẩm cho mỗi mục đích đó.
Trước đây cơng ty sử dụng tiêu thức ngành nghề kinh doanh để phân doạn thị trường bao gồm: Nhà nghỉ- khách sạn, nhà hàng- quán ăn, quán bar-café- karaoke và các nghành kinh doanh khác (Spa, massage, trường học …)
Việc sử dụng tiêu thức ngành nghề kinh doanh như của cơng ty tuy có những thuận lợi nhất đinh song cũng còn tồn tại một số điểm chưa hợp lý. Cụ thể là tuy kinh doanh trong các lĩnh vực khác nhau thì khách hàng vẫn có một số mục đích và u cầu chung khi sử dụng sản phẩm tinh dầu thơm của cơng ty. Ví dụ như các khách hàng kinh doanh trong lĩnh vực nhà nghỉ, khách sạn, quán bar-café khi sử dụng sản phẩm tinh dầu đều nhằm mục đích chăm sóc khơng gian tạo mùi thơm dễ chịu cho khách hàng của họ khi tới sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Cơng ty có thể sử dụng tiêu thức trên để phân đoạn thị trường của mình như sau
Bảng 4.1: Bảng phân đoạn thị trường theo mục đích sử dụng và theo lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh Mục đích sử dụng Yêu cầu của khách hàng
Nhà nghỉ khách sạn
Chăm sóc khơng gian, tạo mùi hương
- Mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu tạo cảm giác thư thái, thoải mái. Không át mùi đồ uống khi sử dụng cho quán bar-café
- Khả năng lưu hương lâu dài - Bao bì, mẫu mã thiết kế có tính thẩm mỹ cao, dễ dàng bảo quản và sử dụng Quán bar-cafe Nhà hàng, quán ăn Khử mùi thức ăn, đồ uống …
- Mùi hương dễ chịu xong phải đủ mạnh để khử mùi do đồ uống (bia, rượu), thức ăn, thuốc lá để lại - Đề cao tính an tồn, khơng độc hại
- Bao bì, mẫu mã thiết kế có tính thẩm mỹ cao, dễ dàng bảo quản và sử dụng Karaoke Nhà nghỉ khách sạn Khử mùi trong phòng vệ sinh - Mùi hương mạnh
- Khả năng lưu hương lâu dài - Bao bì dễ bảo quản và sử dụng
- Mức giá cả hợp lý Nhà hàng, quán ăn
Trong giai đoạn sắp tới cơng ty cũng cần phải từng bước hồn thiện hệ thống thơng tin marketing, xây dựng một quy trình nghiên cứu khoa học, bài bản. Và giữa hoạt động nghiên cứu thị trường với hoạch định chính sách marketing cần có sự đồng bộ để đảm bảo có tính thống nhất trong hoạt động.