Những biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty xăng dầu hàng không việt nam

PHẦN I MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI THỊ TRƢỜNG CỦA DOANH NGHIỆP I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG: Khái niệm thị trƣờng: Sản xuất hàng hoá sản xuất để bán Bán đâu? bán thị trƣờng Vậy thị trƣờng tất yếu, hợp phần bắt buộc sản xuất hàng hoá Thị trƣờng nơi diễn chuyển nhƣợng, trao đổi, mua - bán hàng hoá Điều quan trọng để hiểu đƣợc thực chất thị trƣờng chỗ, thị trƣờng đơn lĩnh vực trao đổi, di chuyển hàng hoá, dịch vụ từ ngƣời sản xuất sang ngƣời tiêu dùng, mà trao đổi đƣợc tổ chức theo quy luật lƣu thơng hàng hố lƣu thơng tiền tệ C.Mác rằng, lƣu thơng q trình tổng thể trao đổi trình hình thành tích luỹ tiền tệ Trong trao đổi diễn thay trực tiếp, không tách rời sản phẩm với sản phẩm khác, cịn q trình hình thành tích luỹ tiền tệ diễn hành vi mua, bán tách không gian, thời gian ngƣời thực hành vi Lƣu thơng hành hố giả định mua bán tách ra, tiền hàng tách thành hai cực đối lập nhau, nhƣng thiếu thị trƣờng Cực lƣu thơng hàng hố cực lƣu thơng tiền tệ Có nghĩa hàng hố khơng tức khắc đƣợc chuyển thành tiền tiền thành hàng; Vì thân trao đổi đƣơng nhiên thực đƣợc Nhằm giải khó khăn, mâu thuẫn ấy, chủ thể sản xuất - lƣu thông có quan hệ thị trƣờng, để giải tƣơng quan giá số lƣợng hàng hoá mua - bán Vậy hiểu, thị trƣờng q trình, đó, ngƣời bán ngƣời mua tác động qua lại lẫn để xác định giá số lƣợng hay nhiều thứ hàng hoá khác Trong đời sống kinh tế, gặp nhiều loại thị trƣờng khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Vai trò phân loại thị trƣờng 2.1 Vai trị: Thị trƣờng có vai trị quan trọng sản xuất hàng hoá, kinh doanh quản lý kinh tế Tái sản xuất hàng hoá gồm có sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Thị trƣờng nằm khâu lƣu thông Nhƣ thị trƣờng khâu tất yếu sản xuất hàng hoá Thị trƣờng sản xuất hàng hố khơng cịn Nhƣ vậy, khơng nên khơng thể coi phạm trù thị trƣờng gắn với kinh tế hàng hoá tƣ chủ nghĩa Thị trƣờng cầu nối sản xuất tiêu dùng Thị trƣờng mục tiêu trình sản xuất hàng hoá Thị trƣờng khâu quan trọng trình tái sản xuất hàng hố Để sản xuất hàng hố, xã hội phí sản xuất, chi phí lƣu thông Thị trƣờng nơi kiểm nghiệm chi phí thực u cầu quy luật tiết kiệm lao động xã hội Thị trƣờng không nơi diễn hoạt động mua bán cịn thể quan hệ hàng hố tiền tệ Do thị trƣờng cịn đƣợc coi mơi trƣờng kinh doanh Thị trƣờng khách quan, sở sản xuất, kinh doanh khơng có khả làm thay đổi thị trƣờng mà ngƣợc lại họ phải tiếp cận để thích ứng với thị trƣờng Thị trƣờng „ gƣơng “ để sở kinh doanh nhận biết nhu cầu xã hội để đánh giá hiệu kinh doanh thân Thị trƣờng thƣớc đo khách quan sở kinh doanh Trong quản lý kinh tế, thị trƣờng có vai trị vơ quan trọng Thị trƣờng đối tƣợng, kế hoạch hoá Cơ chế thị trƣờng chế quản lý kinh tế hàng hố Thị trƣờng cơng cụ bổ sung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nƣớc Thị trƣờng môi trƣờng kinh doanh, nơi Nhà nƣớc tác động vào trình kinh doanh sở, nơi quan trọng để đánh giá kiểm nghiệm, chứng minh đắn chủ trƣơng sách biện pháp kinh tế quan nhà nƣớc doanh nghiệp Thị trƣờng nơi phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh cho biết trạng tình hình sản xuất kinh doanh nhìn vào thị trƣờng thấy đƣợc tốc độ, trình độ quy mơ sản xuất kinh doanh đồng thời thị trƣờng phá vỡ gianh giới kinh tế tự nhiên tự cung , tự cấp để trở thành thể thống toàn kinh tế quốc dân biến kinh tế tự nhiên thành kinh tế hàng hoá 2.2 Phân loại thị trường: Một bí quan trọng để thành công kinh doanh hiểu biết cặn kẽ tính chất thị trƣờng Nhận biết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đƣợc đặc điểm hoạt động loại thị trƣờng, yếu tố tham gia vào hoạt động thị trƣờng, từ thấy rõ đặc điểm hình thành vận động giá thị trƣờng, cần phải nghiên cứu, phân loại hình thái thị trƣờng 2.2.1 Phân theo phạm vi lãnh thổ: Thị trƣờng dân tộc hoạt động mua bán ngƣời quốc gia quan hệ kinh tế diễn mua bán, ảnh hƣởng tới vấn đề kinh tế trị phạm vi nƣớc Thị trƣờng giới nơi diễn hoạt động mua bán hàng hoá nƣớc với Các quan hệ kinh tế diễn thị trƣờng giới ảnh hƣởng tới phát triển kinh tế nƣớc Phân biệt thị trƣờng dân tộc thị trƣờng giới phạm vi biên giới nƣớc mà chủ yếu ngƣời mua ngƣời bán, quan hệ kinh tế diễn thị trƣờng Với phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật phân công lao động giới, kinh tế nƣớc trở thành mắt xích hệ thống kinh tế giới, đó, thị trƣờng dân tộc có quan hệ mật thiết với thị trƣờng giới thị trƣờng dân tộc phận thị trƣờng giới Thị trƣờng giới ảnh hƣởng to lớn tới thị trƣờng dân tộc Hàng hoá thị trƣờng giới, giá cả, tiền tệ thị trƣờng giới, hoạt động thƣơng gia thị trƣờng giới ảnh hƣởng, chi phối tới hoạt động kinh doanh, quan hệ cung cầu, giá thị trƣờng dân tộc Do vậy, dự báo đƣợc tác động thị trƣờng giới tới thị trƣờng dân tộc cần thiết nhân tố tạo thành công nhà kinh doanh thị trƣờng dân tộc 2.2.2 Phân loại theo hàng hố lưu thơng: Vai trị tƣ liệu sản xuất tái sản xuất xã hội định vai trò thị trƣờng tƣ liệu sản xuất Trên thị trƣờng tƣ liệu sản xuất thƣờng có nhà kinh doanh lớn Sự cạnh tranh diễn mạnh mẽ Quy mơ thị trƣờng lớn Khả hình thành thị trƣờng thống toàn quốc lớn Nhu cầu thị trƣờng không phong phú, đa dạng nhƣ nhu cầu thị trƣờng tƣ liệu tiêu dùng Nhu cầu tƣơng đối rõ ràng Khả chuyển đổi, thay nhu cầu nhiều có diễn nhƣng thƣờng bị hạn chế so với tƣ liệu tiêu dùng Thị trƣờng tƣ liệu sản xuất bị phụ thuộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều vào thị trƣờng tƣ liệu tiêu dùng Thị trƣờng tƣ liệu sản xuất chủ yếu thị trƣờng bán bn Tính đa dạng, phong phú nhu cầu ngƣời tiêu dùng cuối định tính đa dạng, phong phú sôi động thị trƣờng tiêu dùng Trên thị trƣờng, số lƣợng ngƣời mua ngƣời bán nhiều Thị trƣờng phổ biến thị trƣờng cạnh tranh nhƣng mức độ cạnh tranh không gay gắt nhƣ thị trƣờng tƣ liệu sản xuất Khả hình thành “ cửa hàng “ “khu phố” siêu thị thị trƣờng tƣ liệu tiêu dùng lớn Hình thức mua bán thị trƣờng phong phú Thị trƣờng bán lẻ thị trƣờng chủ yếu thị trƣờng tƣ liệu tiêu dùng 2.2.3 Phân loại theo thị trường người bán thị trường người mua: Trên thị trƣờng ngƣời bán, vai trò định thuộc ngƣời bán hàng Các quan hệ hình thành thị trƣờng ( quan hệ cung - cầu; quan hệ giá - tiền tệ; quan hệ cạnh tranh v.v ) hình thành khơng khách quan Giá bị áp đặt, cạnh tranh bị thủ tiêu không đủ điều kiện để hoạt động kênh phân phối lƣu thông không hợp lý; nhiều mặt hàng , loại hàng cung ứng thị trƣờng khơng theo u cầu thị trƣờng, vai trị ngƣời mua bị thủ tiêu Sự hình thành thị trƣờng ngƣời bán, mặt sản xuất hàng hoá chƣa phát triển, mặt khác, quan trọng tác động chi phối hệ thống quản lý kinh tế hành chính, bao cấp Xố bỏ chế quản lý hành bao cấp yếu tố quan trọng để chuyển từ thị trƣờng ngƣời bán thành thị trƣờng ngƣời mua Không nên hiểu thị trƣờng ngƣời mua đối lập, ngƣợc lại thị trƣờng ngƣời bán Trên thị trƣờng ngƣời mua, vai trò định quan hệ mua bán thuộc ngƣời mua Chính vậy, thị trƣờng yếu tố định cuả trình tái sản xuất hàng hoá Khẩu hiệu “ bán thị trƣờng cần “ đƣợc khái quát kết luận từ thị trƣờng Các quan hệ kinh tế thị trƣờng ( quan hệ tỷ lệ sản phẩm, quan hệ cung cầu, quan hệ giá cung cầu v.v ) giá đƣợc hình thành cách khách quan Thị trƣờng ngƣời mua môi trƣờng khách quan cho hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng Với thị trƣờng ngƣời mua, vai trò quy luật kinh tế thị trƣờng đƣợc phát huy tác dụng Thị trƣờng ngƣời mua công cụ điều tiết sản xuất xã hội mà cịn trở thành “cơng cụ” để bổ sung cho kế hoạch Đối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với thị trƣờng ngƣời mua, thái độ khôn khéo nhà kinh doanh để đạt đƣợc thành công nhận thức, tiếp cận, xâm nhập khai thác thị trƣờng 2.2.4 Phân loại theo thị trường trung tâm không trung tâm: Thị trƣờng trung tâm thị trƣờng có khối lƣợng hàng hố tiêu thụ thị trƣờng chiếm tuyệt đại phận so với tổng khối lƣợng hàng hoá đƣợc đƣa tiêu thụ thị trƣờng không trung tâm Trên thị trƣờng trung tâm có nhà kinh doanh lớn, số lƣợng nhà kinh doanh lớn, cạnh tranh nhà kinh doanh gay gắt phức tạp Số lƣợng ngƣời mau đơng ngƣời mua thƣờng có tâm lý tin tƣởng vào quan hệ mua bán sản phẩm thị trƣờng Trên thị trƣờng trung tâm, sản phẩm khơng có khối lƣợng lớn mà chất lƣợng sản phẩm đƣợc bảo đảm ổn định Các quan hệ kinh tế, giá diễn thị trƣờng tƣơng đối ổn định Giá thị trƣờng trung tâm có ảnh hƣởng lớn quan hệ kinh tế giá thị trƣờng khác Các điều kiện dịch vụ cho mua bán thị trƣờng trung tâm tốt hơn, thuận tiện so với thị trƣờng khác Các cửa hàng siêu thị, khu phố siêu thị v.v thƣờng xuất thị trƣờng trung tâm Nhìn chung, nhà kinh doanh xâm nhập đƣợc thị trƣờng trung tâm q trình kinh doanh tƣơng đối an tồn Do vai trò thị trƣờng trung tâm hệ thống thị trƣờng nên thông tin lấy từ thị trƣờng trung tâm có ý nghĩa quan trọng việc định kinh doanh nhƣ quản lý kinh tế 2.2.5 Phân loại theo mức độ cạnh tranh: Đây dạng phân loại thị trƣờng gắn liền với phƣơng thức hình thành vận động giá thị trƣờng Tiêu chuẩn để phân loại vai trò doanh nghiệp ( ngƣời bán ) tƣơng quan toàn thể thị trƣờng ( tổng cung ) vai trò ngƣời mua tƣơng quan với tổng cầu hàng hố Theo cách phân loại này, có dạng thị trƣờng sau: - Thị trƣờng cạnh tranh hoàn hảo: Thị trƣờng cạnh tranh hồn hảo thị trƣờng, khơng ngƣời bán hay mua có vai trị lớn tồn thị trƣờng hàng hố định, từ khơng thể có ảnh hƣởng định đến giá thị trƣờng hàng hố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Điều kiện cần thiết tồn thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Số ngƣời tham gia thị trƣờng phải tƣơng đối nhiều, ngƣời mua, bán có mối liên hệ,ảnh hƣởng nhỏ so với toàn thể thị trƣờng Tức là, một nhóm nhỏ ngƣời bán hay ngƣời mua rút khỏi thị trƣờng tổng số cung tổng số cầu thay đổi không đáng kể, giá không thay đổi Trên thị trƣờng cạnh tranh hoàn hảo, giá thị trƣờng hình thành vận động độc lập với ngƣời mua ngƣời bán Họ đƣợc coi “những ngƣời nhận giá”, cá nhân họ khơng có vai trò định giá thị trƣờng * Hàng hoá mua - bán thị trƣờng phải đồng nhất, khơng có nhiều khác biệt với Các yếu tố sản xuất di chuyển dễ dàng từ nghành sang nghành khác, hàng hố bán ở đâu có giá cao * Khơng có hạn chế giả tạo đƣợc gây số cầu, số cung giá hàng hoá tài nguyên Giá tự thay đổi theo quan hệ cung - cầu, không bị hạn chế biện pháp hành nhà nƣớc, vậy, thị trƣờng cạnh tranh hồn hảo, giá thị trƣờng tiến gần đến mức chi phí trung bình * Tất ngƣời mua, ngƣời bán có hiểu biết hồn tồn đƣợc thơng tin đầy đủ tình hình cung - cầu, điều kiện mua - bán giá thị trƣờng - Thị trƣờng cạnh tranh khơng hồn hảo: Thị trƣờng cạnh tranh khơng hồn hảo thị trƣờng, đó, khối lƣợng sản phẩm ngƣời bán có nhiều khác nhau, dẫn đến vai trò ngƣời bán có ảnh hƣởng nhiều đến lƣợng cung ứng giá thị trƣờng Trên thực tế, sản phẩm thuộc loại thị trƣờng cạnh tranh không hoàn hảo mà phần lớn sản phẩm thuộc loại thị trƣờng cạnh tranh khơng hồn hảo Trong thị trƣờng này, phần doanh nghiệp kiểm sốt đƣợc giá Thị trƣờng cạnh tranh khơng hồn hảo thƣờng có tác dụng sau: + Thị trường độc quyền đơn phương: Thị trƣờng độc quyền đơn phƣơng thị trƣờng có ngƣời, nói chủ thể bán ( ngƣời sản xuất ) sản phẩm khác thay Đó hình thái thị trƣờng độc quyền ngƣời ( chủ thể ) bán hàng độc quyền tự nhiên, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nƣớc giới nhƣ nƣớc ta, hình thái thị trƣờng tồn số ngành sản xuất định nhƣ điện, nƣớc, bƣu điện Trong hình thái thị trƣờng này, nhu cầu sản phẩm co dãn, nên ngƣời bán kiểm sốt hồn tồn khối lƣợng hàng hoá, dịch vụ thị trƣờng tự định giá, giá thƣờng cao chi phí bình qn nọi thời kỳ doanh nghiệp bảo đảm đƣợc lợi nhuận Tuy nhiên, doanh nghiệp phải lựa chọn cho mức giá bán thích hợp với sản lƣợng định để đạt lợi nhuận tối đa Để bảo vệ lợi ích ngƣời tiêu dùng, Nhà nƣớc phải tham gia quản lý vĩ mô loại thị trƣờng biện pháp chống độc quyền Các nƣớc thƣờng sử dụng biện pháp thuế, kiểm soát giá cả, quy định luật lệ cấm liên kết để hình thành độc quyền, bảo vệ tự cạnh tranh + Thị trường độc quyền đa phương: Thị trƣờng độc quyền đa phƣơng thị trƣờng, đó, số ngƣời bán vừa đủ hoạt động ngƣời có ảnh hƣởng đến lƣợng cung giá doanh nghiệp khác Trên thị trƣờng độc quyền đa phƣơng, ngƣời bán có quạn hệ phụ thuộc tƣơng hỗ chia làm hai loại: * Một số ngƣời sản xuất sản phẩm, nhƣng số ngƣời bán lên ngƣời ảnh hƣởng lớn đến giá thị trƣờng ngƣời mua nên đƣợc quyền lựa chọn ngƣời bán hàng * Những ngƣời bán hàng , bán sản phẩm thay cho Do thị trƣờng độc quyền đa phƣơng cịn có cạnh tranh nên giá thƣờng biến đổi; doanh nghiệp tác động nhiều đến cung - cầu giá thị trƣờng sản phẩm - Thị trƣờng cạnh tranh độc quyền: Thị trƣờng cạnh tranh độc quyền thị trƣờng, đó, có nhiều ngƣời bán hàng sản phẩm, nhƣng sản phẩm ngƣời bán nhiều có khác Trong thị trƣờng cạnh tranh độc quyền có nhiều ngƣời bán nhiều ngƣời mua, ngƣời có mối liên hệ nhỏ, họ bán sản phẩm khác chủng loại, quy cách, chất lƣợng, dịch vụ cung ứng Tức điều kiện mua - bán hàng khác nhau, nên giá khác nhau, ngƣời tác động đến giá sản lƣợng mức độ định Tuỳ thuộc vào đặc điểm sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm đƣợc bán thị trƣờng thị hiếu ngƣời mua mà giá dao động phạm vi mức giá giới hạn, tức thị trƣờng cạnh tranh độc quyền giá biến động nhƣng với mức độ nhỏ 2.2.6 Phân loại theo thị trường khu vực thị trường toàn quốc: Thị trƣờng khu vực bị chi phối nhiều nhân tố kinh tế - xã hội, tự nhiên v.v khu vực Các quan hệ mua bán chủ yếu diễn khu vực Sức hút hàng hoá thị trƣờngkhông lớn Sự can thiệp Nhà nƣớc trung ƣơng vào thị trƣờngkhông nhiều Sức chứa thị trƣờng khơng lớn Thị trƣờng thống tồn quốc có vai trò quan trọng kinh tế Các quan hệ kinh tế diễn thị trƣờng ảnh hƣởng lớn đến phát triển kinh tế quốc dân Sức hút hàng hố cuả thị trƣờng lớn chi phối vận động kênh lƣu thông tồn quốc Trên thị trƣờng thống thƣờng có nhà kinh doanh lớn hoạt động Sự tác động Nhà nƣớc vào thị trƣờng để bảo vệ thị trƣờng, bảo vệ giá lớn Sự ổn định quan hệ kinh tế thị trƣờng không lớn thị trƣờng khu vực II CÁC CHỨC NĂNG VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI THỊ TRƢỜNG: Chức thị trƣờng tác động khách quan vốn có bắt nguồn từ chất thị trƣờng tới trình tái sản xuất đời sống kinh tế xã hội Chức : 1.1 Chức thực hiện: Hoạt động mua bán hoạt động lớn nhất, bao trùm thị trƣờng Thực hoạt động sở quan trọng có tính chất định việc thực quan hệ hoạt động khác Thị trường thực hiện: hành vi trao đổi hàng hoá; thực tổng số cung cầu thị trƣờng; thực cân cung cầu thứ hàng hố; thực giá trị ( thơng qua giá ); thực việc trao đổi giá trị v.v Thông qua chức thực thị trƣờng, hàng hố hình thành nên giá trị trao đổi Giá trị trao đổi sở vơ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan trọng để hình thành nên cấu sản phẩm, quan hệ tỷ lệ kinh tế thị trƣờng 1.2 Chức thừa nhận: Hàng hoá đƣợc sản xuất ra, ngƣời sản xuất phải bán Việc bán hàng đƣợc thực thông qua chức thừa nhận thị trƣờng Thị trƣờng thừa nhận ngƣời mua chấp nhận có nghĩa q trình tái sản xuất xã hội hàng hố hồn thành Bởi thân việc tiêu dùng sản phẩm chi phí tiêu dùng khẳng định thị trƣờng hàng hoá đƣợc bán Thị trường thừa nhận: tổng khối lƣợng hàng hoá ( tổng giá trị sử dụng ) đƣa thị trƣờng; cấu cung cầu, quan hệ cung cầu hàng hoá; thừa nhận giá trị sở dụng giá trị hàng hoá, chuyển giá trị sử dụng giá trị cá biệt thành giá trị sử dụng giá trị xã hội; thừa nhận hoạt động mua bán v.v Thị trường thừa nhận thụ động kết trình tái sản xuất, trình mua bán mà thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường mà thị trường kiểm tra, kiểm nghiệm trình tái sản xuất trình mua bán đó.1.3 Chức điều tiết, kích thích: Nhu cầu thị trƣờng mục đích q trình sản xuất Thị trƣờng tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng Do đó, thị trƣờng vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trƣờng phát huy vai trị Thị trường thừa nhận thụ động kết trình tái sản xuất, trình mua bán mà thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường mà thị trường cịn kiểm tra, kiểm nghiệm q trình tái sản xuất q trình mua bán đó.1.3 Chức điều tiết, kích thích: Nhu cầu thị trƣờng mục đích trình sản xuất Thị trƣờng tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng Do đó, thị trƣờng vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trƣờng phát huy vai trị : Nhu cầu thị trƣờng mục đích q trình sản xuất Thị trƣờng tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng Do đó, thị trƣờng vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu Đó sở quan trọng để chức điều tiết kích thích thị trƣờng phát huy vai trị - Chức điều tiết kích thích thể chỗ: + Thông qua nhu cầu thị trƣờng, ngƣời sản xuất chủ động di chuyển tƣ liệu sản xuất, vốn lao động từ ngành qua ngành khác từ sản phẩm qua sản phẩm khác để có lợi nhuận cao + Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng, ngƣời sản xuất có lợi cạnh tranh tận dụng khả để phát triển sản xuất.gƣợc lại ngƣời sản xuất chƣa tạo đƣợc lợi thị trƣờng phải vƣơn lên để thoát khỏi nguy phá sản Đó động lực mà thị trƣờng tạo sản xuất + Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng, ngƣời sản xuất có lợi cạnh tranh tận dụng khả để phát triển sản xuất.gƣợc lại ngƣời sản xuất chƣa tạo đƣợc lợi thị trƣờng phải vƣơn lên để khỏi nguy phá sản Đó động lực mà thị trƣờng tạo sản xuất + Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trƣờng ngƣời tiêu dùng buộc phải cân nhắc, tính tốn q trình tiêu dùng Do thị trƣờng có vai trị to lớn việc hƣớng dẫn tiêu dùng + Trong trình tái sản xuất, khơng phải ngƣời sản xuất, lƣu thơng v.v cách chi phí nhƣ đƣợc xã hội thừa nhận Thị trƣờng thừa nhận mức thấp mức xã hội cần thiết ( trung bình ) Do thị trƣờng có vai trị vơ quan trọng kích thích tiết kiệm chi phí, tiết kiệm lao động 1.4 Chức thông tin: Trong tất khâu ( giai đoạn ) trình tái sản xuất hàng hố, có thị trƣờng có chức thông tin Trên thị 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com không ngừng nâng cao chất lƣợng nhiên liệu chất lƣợng phục vụ với giá phù hợp để giữ vững thị trƣờng - Thị trường nước: Trong bối cảnh mở rộng quan hệ kinh tế với nƣớc khu vực giới Đảng Nhà nƣớc ta, Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam tích cực mở rộng thị trƣờng buôn bán với Hãng hàng không Quốc tế, cách liên doanh với Hãng dầu tiếng giới nhƣ: TOTAL, BP, SHELL để cải tiến nâng cao chất lƣợng dầu JET.A1, đổi phong cách phục vụ Bằng biện pháp hàng năm Công ty tiêu thụ đƣợc khoảng 19% sản lƣợng dầu JET.A1 cho Hãng Hàng không Quốc tế, chiếm từ 19 - 24% doanh thu nhƣng lại chiếm 70% lợi nhuận Công ty Triển vọng thị trƣờng dầu JET.A1 bán cho Hãng Hàng không Quốc tế ngày tăng Bởi vì, sau Nƣớc ta gia nhập Hiệp Hội nƣớc Đông Nam Á ( ASEAN ), việc lại trao đổi đầu tƣ bn bán với nƣớc khối tăng lên nhiều Tần suất bay Việt nam với nƣớc khối ASEAN tăng lên nhiều Vì vậy, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam phải nhanh chóng nắm bắt thời cơ, tăng lƣợng hàng để cung cấp cho máy bay Hãng Hàng không khối ASEAN bay tới Việt Nam Xác địnhđây thị trƣờng vô quan trọng để thu nhiều ngoại tệ cho Công ty Tăng cƣờng mối quan hệ có sẵn với Singapore airlines, Cathay Pacific, Thai airway nhƣ Hãng khác khu vực giới Phấn đấu ngày mở rộng thị trƣờng buôn bán với Hãng Hàng không Quốc tế, cụ thể từ năm 2001 đến 2002, sản lƣợng dầu JET.A1 hàng năm bán cho Hãng Hàng không Quốc tế chiếm từ 25 30% Theo đánh giá chuyên gia Hàng không Quốc tế, năm qua Công ty Xăng dầu Hàng không Việt nam chiếm lĩnh đƣợc khoảng 30% thị trƣờng quốc tế yếu tố chất lƣợng nhiên liệu, giá chƣa số nƣớc khu vực Công tác tiếp thị yếu nên nhiều khách hàng Quốc tế chƣa thật tin tƣởng có quan hệ mua nhiên liệu Công ty 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do đó, để có thông tin xác thực thị trƣờng dầu JET.A1, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt nam phải tổ chức cơng tác điều tra, nghiên cứu thị trƣờng Hình thức nghiên cứu thị trƣờng qua tài liệu nhƣ: loại báo, tạp chí chuyên ngành phát hành ngồi nƣớc, nhƣ thơng tin đƣợc cập nhập hàng ngày mạng Internet Biện pháp 2: Tăng cường hoạt động quảng cáo Quảng cáo có tác dụng lớn vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, kích thích nhu cầu tiêu dùng cuả khách hàng, tạo nên ý khách hàng đến sản phẩm Công ty, giúp cho khách hàng hiểu biết đƣợc nhiều sản phẩm Công ty Đồng thời đƣa thông tin cần thiết tới khách hàng chƣa biết Tuy nhiên, việc quảng cáo gây cản trở cho phát triển Công ty, chƣơng trình quảng cáo nhàm chán, vô duyên gây bực bội ngƣời xem Do vậy, quảng cáo phải lúc, chỗ với mức độ định hợp lý không bừa bãi để tránh đƣợc tốn không cần thiết mà tạo nên hiệu khách hàng Mục tiêu quảng cáo đƣa lƣợng thông tin đầy đủ đến với khách hàng sản phẩm Công ty, nhằm giải thích tính năng, lợi ích, cơng dụng sản phẩm so sánh với sản phẩm loại thị trƣờng, từ góp phần tăng khả tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng khả mở rộng thị trƣờng kinh doanh Trong quảng cáo không nên khuyếch trƣơng q nhún mình, điều điểm bất lợi cho Công ty Với ƣu điểm trên, nên Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tăng kinh phí cho hoạt động Hiện Cơng ty chủ yếu có hình thức quảng cáo sau: + Quảng cáo ngồi trời: Đây hình thức quảng cáo có nhiều ƣu điểm mà Cơng ty thực Hình thức quảng cáo có thời gian sử dụng lâu, gây ý nhiều loại khách hàng khác nhau, thơng tin đƣợc đọng hình tƣợng hố nên dễ hiểu đại đa số ngƣời xẹm; chi phí lại rẻ so với loại quảng cáo khác nhƣ: Quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam ký hợp đồng với Công ty Quảng cáo Trẻ Hà nội để họ xây dựng, lắp đặt biển quảng cáo bên cạnh đƣờng cao tốc Thăng Long - Nội Bài, cách sân bay Quốc tế Nội Bài khoảng km thuộc đại bàn Sóc Sơn - Hà Nội Tại địa điểm này, hành khách nƣớc Quốc tế xuống máy bay sân bay Nội Bài phải qua tuyến đƣờng để Hà Nội, bảng quảng cáo thu hút đƣợc ý nhiều ngƣời mang lại hiệu cao việc quảng cáo Tấm biển quảng cáo có kích thƣớc nhƣ sau: chiều rộng 5m, chiều dài 9m Chi phí để làm biển 1.000.000 VNĐ/m2 Với mức giá này, Công ty Quảng cáo Trẻ Hà Nội đảm nhiệm tồn cơng việc bao gồm từ việc xin giấy phép, thuê đất địa phƣơng đến việc lắp đặt, trang trí Cịn hình thức nội dung biển quảng cáo Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam định dƣới cố vấn Công ty quảng cáo Trẻ Hà Nội Nội dung biển quảng cáo phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam, chủng loại chất lƣợng loại sản phẩm Công ty Nội dung quảng cáo phải ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ, dễ hiểu phải gây ấn tƣợng tất ngƣời Nội dung biển quảng cáo đƣợc viết hai thứ tiếng: tiếng Anh tiếng Việt để đảm bảo cho khách hàng nƣớc hiểu đƣợc Tấm biển quảng cáo đƣợc sử dụng thời gian năm với kinh phí tồn mà Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam phải trả cho Công ty Quảng cáo Trẻ Hà Nội là: 5m x 9m x 1.000.000 = 45.000.000 VNĐ Nếu hết thời hạn mà Công ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam muốn quảng cáo tiếp tiếp tục ký hợp đồng với Công ty Quảng cáo trẻ Hà Nội Với hình thức quảng cáo này, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam thu hút đƣợc ý nhiều ngƣời tạo nên hiểu biết khách hàng hình ảnh Cơng ty, từ tạo thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, đồng thời Công ty tiết kiệm đƣợc chi phí quảng cáo, có thời gian sử dụng dài không bị lẫn với quảng cáo doanh nghiệp khác + Quảng cáo báo chí: Xăng dầu hàng khơng ngành có tính đặc thù riêng Do quảng cáo loại báo chí Cơng ty phải chọn tờ báo, tạp chí có tính chun ngành nhƣ tạp chí Hàng khơng Việt nam Đây tạp chí chuyên ngành Tổng cục Hàng không Dân Dụng Việt nam, phát hành 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tháng số có đầy đủ thơng tin ngành Hàng khơng, có số lƣợng độc giả thuộc ngành Hàng khơng tìm đọc nhiều Ngồi chuyến bay Hãng Hàng không Quốc gia Việt nam, hành khách đƣợc phát số báo có tạp chí Hàng khơng Việt Nam, hàng khách đến khỏi Việt Nam hiểu biết Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam qua tạp chí Do tạp chí chuyên ngành phí quảng cáo khơng cao, khoảng 4.000.000 VNĐ/ số báo Hợp đồng quảng cáo thƣờng đƣợc ký vòng năm tức 12 số báo, tổng số tiền quảng cáo tạp chí vòng năm là: 12 x 4.000.000 VNĐ = 48.000.000 mà Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam phải trả cho tạp chí Hàng khơng Việt Nam Nội dung trang quảng cáo tạp chí hàng khơng Việt nam phải mang đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm, hƣớng dẫn phƣơng thức giao dịch địa điểm giao dịch Hình thức trang quảng cáo phải đƣợc trình bày đẹp, hai thứ tiếng Anh Việt Cơng ty có hai đối phục vụ là: khách hàng nƣớc khách hàng quốc tế Trên hai hình thức quảng cáo phù hợp Công ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam, có chi phí khơng cao, phù hợp với tính chất hoạt động Cơng ty, đồng thời hai hình thức bổ xung cho khắc phục hạn chế hình thức nhằm nâng cao hiệu quảng cáo Ngo ra, Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam cịn có số hình thức quảng cáo khơng thƣờng xuyên nhƣ: + Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, triểm lãm chuyên ngành xăng dầu + Tài trợ cho số chƣơng trình văn hố, văn nghệ, thể thao + Tặng quà, vật kỷ niệm có mang hình ảnh, biểu tƣợng Cơng ty Đây hình thức gây ý, làm cho khách hàng hiểu biết nhiều Cơng ty từ thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm Công ty Do đó, Cơng ty xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh, mở rộng thị trƣờng đánh giá đƣợc mức độ uy tín sản phẩm thị trƣờng Quảng cáo hình thức quan trọng chiến lƣợc sản phẩm Nếu Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam thực tốt 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt động tạo điều kiện mở rọng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, làm cho khách hàng nƣớc hiểu biết Công ty Biện pháp 3: Xây dựng hệ thống kiểm tra chất lượng nhiên liệu Chất lƣợng nhiên liệu yếu tố quan trọng để bảo đảm an toàn cho hoạt động bay, máy bay phƣơng tiện giao thơng đại nên địi hỏi quy trình bảo đảm an tồn cao Nhiên liệu Hàng không đƣợc sản xuất giới theo hai loại chính: Nhiên liệu cho động phản lực tuốc - bin ( gọi nhiên liệu phản lực ) xăng máy bay sử dụng cho động đốt Do phát triển ngành Hàng không, nhiên liệu phản lực đƣợc sử dụng rộng rãi, chiếm tỷ trọng lớn sản xuất cung cấp nhiên liệu hàng khơng, nhiên liệu phản lực dân dụng có tên JET.A1 đƣợc coi sản phẩm đa quốc gia Do tính đa quốc gia ngành Hàng không Dân Dụng thé giới để đảm bảo an toàn cho chuyến bay, Hiệp hội vận tải Hàng không quốc tế ( IATA ) phát hành tài liệu hƣớng dẫn yêu cầu chất lƣơngj nhiên liệu phẩn lực sử dụng cho động phản lực tuốc - bin DOC.GEN/2669 Để đáp ứng yêu cầu nhà chế tạo động phản lực tuốc - bin, Hãng nhiều quốc gia có cơng nghiệp hoá dầu sản xuất nhiên liệu phản lực nhƣ: AGIP, BP, SHELL, MOBIL sở tập hợp yêu cầu chất lƣợng ngặt nghèo tiêu chuẩn kỹ thuật ( tiêu chuẩn kỹ thuật Bộ quốc phòng Anh DEF STAN 91-91 ( DE RD.2494 ); Tiêu chuẩn Mỹ ASTM D-1655 tài liệu hƣớng dẫn DOC.GEN/2669 IATA ) thống thông qua “ Các yêu cầu chất lƣợng nhiên liệu phản lực dùng cho hệ thống hoạt động chung “ ( AFQRJOS ), nhƣ tiêu chuẩn chung cho nhiên liệu JET.A1 dùng cho ngành Hàng không Dân dụng Nhƣ vậy, nhiên liệu JET.A1 dùng cho ngành Hàng không quốc tế không sản phẩm tuý theo tiêu chuẩn riêng biệt mà sản phẩm tập hợp tiêu chuẩn tiên tiến, thống chung chất phụ gia đƣợc phép cho vào nhiên liệu đƣợc sản xuất không mà nhiều nƣớc khac Điều tạo thuận lợi cho việc cung cấp nhiên liệu đặc biệt đảm bảo an toàn cho hoạt động bay toàn giới Bảo đảm chất lƣợng nhiên liệu tập hợp biện pháp tổ chức, kỹ thuật, công tác kiểm tra kiểm sốt để trì tốt chất lƣợng nhiên liệu từ khâu nhập đến tra 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nạp sử dụng nhiên liệu máy bay Để thực tốt công tác bảo đảm chất lƣợng xăng dầu, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam phải tổ chức kiểm tra, kiểm sốt chặt chẽ tình trạngchất lƣợng nhiên liệu từ trƣớc xuống hàng cảng giao hàng cuả nƣớc ( kiểm tra chứng chất lƣợng gốc lô hàng, giám định quan kiểm định trung gian, kiểm tra chứng làm phƣơng tiẹn vận chuyển ) Khi hàng đến cảng Việt nam, chất lƣợng hàng đƣợc kiểm tra chặt chẽ bởi: Giám định chất lƣợng kiểm định Nhà nƣớc VINACONTROL, kiểm tra chất lƣợng kho nhận gửi hàng, kiểm tra phịng hố nghiệm VINAPCO, số trƣờng hợp cịn th thêm phịng hố nghiệm có uy tín kiểm tra đối chứng nhƣ Trung tâm hố nghiệm Quân đội Sau nhập kho, hàng đƣợc để lắng đọng tự nhiên theo thời gian qui định chung Quốc tế, sau lấy mẫu để kiểm tra lại, kết kiểm tra lại bảo đảm yêu cầu sử dụng tổ chức vận chuyển sân bay Tại sân bay chu trình kiểm trachất lƣợng đƣợc trì theo qui định chung mà sân bay quốc tế áp dụng Trƣớc tra nạp cho máy bay, đại diện ngƣời mua ( Hãng Hàng không ) với nhân viên tra nạp xăng dầu kiểm tra chứng liên quan đến chất lƣợng nhiên liệu, kiểm tra chất lƣợng thực tế trƣớc nạp ( cặn tạp chất, nƣớc, mầu sắc ) Ngoài ra, để đảm bảo tốt cho chất lƣợng xăng dầu phƣơng tiện vận chuyển, tra nạp phải đƣợc đổi đáp ứng đầy đủ yêu cầu đảm bảo số lƣợng, chất lƣợng hàng hoá tra nạp cho máy bay Đồng thời trang thiết bị kỹ thuật phục vụ tiếp nhận, bảo quản, cấp phát nhiên liệu Hàng Không kho sân bay, phải đƣợc đầu tƣ nâng cấp đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật tiên tiến Nếu áp dụng biện pháp kiểm tra chặt chẽ chất lƣợng đầu vào, kiểm sốt q trình ln chuyển nhiên liệu từ nhập cho đếnkhi tra nạp sân bay, đổi phƣơng tiện kỹ thuật, đào tạo lại độ ngũ cán công nhân viên chất lƣợng nhiên liệu Cơng ty Xăng dầu Hàng không Việt nam cung cấp đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật qui định tiêu chuẩn nhiên liệu JET.A1 Biện pháp 4: Chính sách giá cả: 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách giá sản phẩm khơng đƣợc qui định cách dứt khoát tung sản phẩm thị trƣờng mà đƣợc xem xét lại định kỳ suốt vòng đời sản phẩm tuỳ theo thay đổi mục tiêu doanh nghiệp, vận động thị trƣờng chi phí doanh nghiệp Việc xác định giá bán hợp lý sản phẩm định quan trọng doanh nghiệp vì: - Giá có ảnh hƣởng to lớn đến khối lƣợng bán doanh nghiệp Nó thƣờng xuyên tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn khách hàng - Giá có tác động mạnh mẽ đến thu nhập đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, việc xác định sách giá đắn điều kiện quan trọng doanh nghiệp nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi, có hiệu chiếm lĩnh thị trƣờng Mỗi doanh nghiệp có sách giá riêng phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh, trƣớc biến động thị trƣờng Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam áp dụng hai mức giá khác cho hai loại đối tƣợng là: - Giá bán cho Hãng hàng không nội địa - Giá bán cho Hãng Hàng không Quốc tế + Giá bán cho hãng Hàng không nội địa: Trong hồn cảnh Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam xác định giá bán cho hãng Hàng không nội địa theo công thức sau: Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận định mức Trong năm qua Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam áp dụng mức phụ giá cố định USD/tấn, cách làm khơng phù hợp với thực tế, giá thị trƣờng biến động hàng ngày Theo tơi Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam áp dụng phƣơng pháp tính phụ giá sau: - Đặt mức giá trần, giá sàn để vào mà có điều chỉnh cho phù hợp với biến động thị trƣờng - Gắn tỷ lệ phụ giá vào chi phí trung bình, chi phí trung bình tăng phụ giá tăng ngƣợc lại Những cách tính phụ giá nhƣ giúp Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam xác định đƣợc giá bán phù hợp, tạo điều kiện mở rộng thị trƣờng 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Giá bán cho Hãng Hàng không Quốc tế: Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam vào giá thành giá bán đối thủ cạnh tranh khu vực mà xác định giá bán cho Hãng Hàng không Quốc tế Hiện giá bán dầu JET.A1 cho Hãng Hàng khơng Quốc tế có ký hợp đồng mua nhiên liệu với Cơng ty có chuyến bay thƣờng xun đến Việt Nam là: 310 - 320 USD/tấn giá bán cho Hãng Hàng không Quốc tế không ký hợp đồng với Công ty 360 USD/ Để kích thích tiêu thụ, Cơng ty giảm 40 USD/tấn nhiên liệu cho Hãng Hàng khơng có chuyến bay thƣờng xun đếnViệt Nam, sách hợp lý nhƣng chƣa mang tính khoa học Thị trƣờng xăng dầu Hàng khơng Quốc tế cịn tiêu thụ sản lƣợng dầu JET.A1 Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam khoảng 19% Do để góp phần mở rộng thị trƣờng Cơng ty phải có sách hạ giá thành, giá nhiên liêu Cơng ty so với nƣớc khu vực cao Để khuyến khích khách hàng tiêu thụ nhiên liệu với khối lƣợng lớn thƣờng xun Cơng ty nên xác định giá có chiết khấu nhƣ sau: - Giảm 1,5% giá bán/rấn nhiên liệu cho hững khách hàng ký hợp đồng mua nhiên liẹu với số lƣợng dƣới 5.000 năm - Giảm 3% giá bán/tấn nhiên liệu cho khách hàng ký hợp đồng mua nhiên liệu với số lƣợng từ 5.000 - 10.000 năm - Giảm 5% giá bán/tấn nhiên liệu cho khách hàng ký hợp đồng mua nhiên liệu với số lƣợng 10.000 năm Biện pháp 5: Đầu tư xây dựng kho cảng đầu nguồn: Một nguyên nhân làm cho giá nhiên liệu Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam cao Cơng ty chƣa có kho cảng đầu nguồn để chứa nhiên liệu bơm từ tầu lên Do đó, Cơng ty phải thuê kho cảng đầu nguồn Tổng công ty xăng dầu Việt Nam ( Petrolimex ) với chi phí khơng phải nhỏ Cụ thể nhƣ sau: hàng tháng Công ty phải gửi kho cảng đầu nguồn PETROLIMEX cảng Nhà Bè trung bình khoảng 25.000 tấn/tháng Chi phí thuê kho phải trả cho PETROLIMEX 2,3 USD/tấn/tháng = 26.000 VND/tấn/tháng Vậy tháng Công ty phải trả cho PETROLIMEX là: 25.000 X 26.000 = 650.000 VNĐ/tấn/tháng Mỗi năm Công ty phải trả là: 650.000 VNĐ x 12 = 7.800.000VNĐ/tấn 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc đầu tƣ xây dựng kho cảng đầu nguồn, trƣớc mắt đòi hỏi khoản vốn đầu tƣ lớn vốn tự co Công ty cịn hạn hẹp Để có đƣợc vốn đầu tƣ Cơng ty phải vay Ngân hàng tổ chức Tài nhƣng hàng năm Cơng ty phải trả khoản lãi tiền vay định, điều làm cho chi phí tăng lên Nhƣng lâu dài Cơng ty giải đƣợc vấn đề sau: + Công ty bảo đảm đƣợc quyền tự chủ kinh doanh + Chất lƣợng nhiên liệu đƣợc bảo đảm Cơng ty có đƣờng ống dẫn riêng, có bể chứa chủng loại, Công ty trực tiếp quản lý bảo quản + Khắc phục đƣợc thiệt hại kinh tế để chậm tầu cảng bị phạt tiền + Giảm đƣợc chi phí thuê kho, hao hụt bơm rót, bảo quản, góp phần giảm giá thành sản phẩm Biện pháp 6: Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty: Sản phẩm truyền thống Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam dầu JET.A1 nhƣng đặc điểm việc tiêu thụ dầu JET.A1 bán đƣợc sân bay Trong đó, Cơng ty cịn đa dạng hố việc kinh doanh loại sản phẩm khác nhƣ: xăng dầu ô tô, tàu thuyền, dầu mỡ bôi trơn, chất lỏng đặc chủng Do vậy, Công ty cần phát triển mạng lƣới đại lý bán hàng, giới thiệu sản phẩm đa dạng phong phú Công ty, việc mở rộng mạng lƣới bán hàng có tác dụng quảng cáo Cơng ty Thực tế Cơng ty có hai chi nhánh kinh doanh bán lẻ hai miền Nam, Bắc, Công ty cần mở thêm chi nhánh kinh doanh bán lẻ miền trung để thâm nhập vào thị trƣờng Thị phần xăng dầu Công ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam ngồi ngành Hàng khơng cịn nhỏ bé nên Cơng ty cần đề số biện pháp để thâm nhập mở rộng thị trƣờng nhƣ : hình thức liên kết với cá nhân có đất đai vị trí thuận lợi để mở xăng Hình thức liên kết thực hien nhƣ sau: Công ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam góp vốn xây dựng xăng, cung cấp nhiên liệu, đào tạo hƣớng dẫn vận hành cho ngƣời kinh doanh cịn ngƣời có đất vận hành kinh doanh dƣới đạo Công ty lợi nhuận đƣợc chia theo thoả thuân hai bên Biện pháp 7: Nâng cao lực quản lý kinh doanh cán bộ: 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để đáp ứng đƣợc đòi hỏi cao công tác củng cố mở rộng thị trƣờng nay, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam cần đặc biệt quan tâm trọng tới đội ngũ cán làm công tác quản lý, cán kỹ thuật Đƣa đào tạo dài hạn ngƣời có lực, đạo đức phẩm chất tốt hình thức gửi đào tạo trƣờng đại học nƣớc có thới gian từ - năm với loại hình học chức trƣờng kinh tế kỹ thuật Trong trình vừa học vừa làm đó, họ áp dụng kiến thức nhà trƣờng vào thực tiễn đơn vị Bên cạnh đó, Cơng ty cần cử cán có trình độ chun mơn cao, có ngoại ngữ giỏi đào tạo nƣớc ngồi Trong đó, hƣớng vào việc học công nghệ kỹ thuật xăng dầu tiên tiến giới, phƣơng pháp quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Thời gian học nƣớc từ - năm, điều phải đƣợc tính tốn, cân nhắc kỹ lƣỡng kinh phí đào tạo nƣớc ngồi tốn Song song với việc đào tạo thời gian dài, cần tổ chức tập huấn nghiệp vụ, đào tạo ngắn ngày ( thƣờng từ - tháng ) để cập nhập kiến thức mới, kỹ thuật cho cán bộ, công nhân Vông ty để nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ Khi tập huấn, lên mời chuyên gia nƣớc để giới thiệu kinh nghiệm, công nghệ giới cho cán bộ, công nhân viên Cơng ty, đồng thời cử đồn cán - công nhân viên tham quan, học tập công tác tra nạp nhiên liệu sân bay có uy tín giới nhƣ Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hồng Kông Trong công tác cán bộ, tuyển ngƣời vào làm việc Cơng ty, cần có chế độ thi tuyển khách quan chặt chẽ Tuyển ngƣời có đủ trình độ làm việc, thành thạo ngoại ngữ, biết sử dụng trang thiết bị kỹ thuật chuyên môn đại, nhạy bén động kinh doanh Mời chuyên gia giỏi Hãng nƣớc làm cố vấn, hợp đồng ngắn hạn từ tháng đến tháng từ đến năm Có thể ký hợp đồng tài trợ cho trƣờng đại học để sau tuyển đƣợc sinh viên xuất sắc làm việc cho Công ty sau trƣờng Con ngƣời nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp biết đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Trƣởng thành từ nhỏ đến lớn, từ thơ sơ đến đại, từ chƣa hồn thiện đến ngày hồn thiện Cơng ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam thực trở thành phận thiếu đƣợc kinh tế, góp phần tích cực vào nghiệp đổi mới, đại hoá đất nƣớc Với tinh thần cố gắng vƣợt bậc cán lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam, Công ty phát triển không ngừng vƣơn lên mặt Sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm ngày đƣợc mở rộng, đời sống cán công nhân viên Công ty đƣợc cải thiện Công ty đặc biệt trọng đến việc đầu tƣ đổi trang thiết bị kỹ thuật, cơng nghệ, trình độ quản lý kinh tế, tay nghề kỹ thuật ngƣời lao động đƣợc nâng cao Đến nay, khách hàng Quốc tế tổ chức Hiệp hội vận tải Hàng không Quốc tế ( IATA ) công nhận chất lƣợng nhiên liệu, chất lƣợng phục vụ Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời Công ty áp dụng số thành tựu, tiến khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý, sản xuất kinh doanh nhằm hạ giá thành sản phẩm Vì vậy, số lƣợng khách hàng mua nhiên liệu Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam năm tăng Tuy nhiên, Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam doanh nghiệp đƣợc thành lập, nguồn vốn Nhà nƣớc cấp ít, nên việc đầu tƣ mua sắm, đổi trang thiết bị kỹ thuật chƣa đƣợc đồng bộ, thiếu vốn lƣu động ngoại tệ nên phần ảnh hƣởng đến công việc kinh doanh Cơng ty Trƣớc xu tồn cầu hố kinh tế giới xu hƣớng hội nhập nƣớc ta, với phát triển không ngừng ngành Hàng không Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam đứng trƣớc vận hội thách thức Hy vọng thành đạt đƣợc Công ty tiếp tục phát huy thành tích để xây dựng Cơng ty Xăng dầu Hàng khơng Việt Nam ngày phát triển Qua trình bày ta thấy Xăng dầu Hàng không ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng mà việc quản lý, điều hành khơng đơn giản, kết hợp tối ƣu công nghệ, trang thiết bị kỹ thuật đại với trình độ quản lý kinh tế, kỹ thuật, nghiệp vụ mức chun mơn hố cao Chính vậy, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty Xăng dầu 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng không Việt Nam năm tới việc giải vấn đề đƣợc coi nhƣ nhiệm vụ chiến lƣợc hàng đầu Mặc dù sinh viên đến thực tập Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam muốn thơng qua ý kiến đóng góp khố luận để góp tiếng nói chung tham gia vào q trình xây dựng phát triển Cơng ty 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục PHẦN I - THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 24 I-/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 24 1-/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH 24 2-/CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY:25 3-/CƠ CẤU TỔ CHỨC: 25 II-/ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT VÀ THỊ TRƢỜNG CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 26 1-/ĐẶC ĐIỂM XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG: 26 2-/ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM XĂNG DẦU HÀNG KH 3-/ĐẶC ĐIỂM VỀ TRANG THIẾT BỊ KỸ THUẬT VÀ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 29 4-/ĐẶC ĐIỂM VỀ LAO ĐỘNG: 31 5-/ĐẶC ĐIỂM CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ: 31 III-/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM .33 1-/ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐỂ ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 33 2-/HÌNH THỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 37 3-/PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY: 37 4-/PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 38 IV-/ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 44 1-/THÀNH TÍCH ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC: 44 2-/NHỮNG TỒN TẠI: 45 PHẦN II - NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM CỦNG CỐ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 47 I -/PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .47 1-/MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÔNG TY 47 2-/DỰ BÁO NHU CẦU TIÊU THỤ NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG 48 II-/ NHỮNG BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM CỦNG CỐ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 48 KẾT LUẬN 61 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam không nằm qui luật Thị trƣờng tiêu thụ dầu JET.A1 Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam đƣợc chia làm hai loại: - Thị. .. luanvanchat@agmail.com PHẦN III NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM CỦNG CỐ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM I -/ PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1-/ Mục tiêu phát triển công ty Khi kinh... doanh Công ty Xăng dầu Hàng không Việt nam có hiệu Để đạt đ-ợc kết chủ yếu phụ thuộc vào thị tr-ờng Hàng không Do vậy, vấn đề đặt năm tới Công ty Xăng dầu Hàng không Việt Nam có mở rộng thị tr-ờng