Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn kéo dài từ năm 2008, nhiều doanh nghiệp và người tiêu dùng đang phải đối mặt với những thách thức lớn Dự báo năm 2013 sẽ tiếp tục có nhiều bất ổn, khiến doanh nghiệp phải gánh chịu chi phí hoạt động ngày càng tăng, trong khi người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu Để vượt qua khó khăn, doanh nghiệp cần xác định lại phân khúc thị trường và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp Phân tích cầu sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược và kế hoạch kinh doanh hiệu quả, nhằm nâng cao hiệu suất và giảm thiểu rủi ro, đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thích ứng với biến động thị trường và mở rộng thị trường tiêu thụ Cơ chế thị trường hiện nay yêu cầu doanh nghiệp phải nghiên cứu sâu về thị trường để phát triển và mở rộng một cách bền vững, đặc biệt là trong việc tiêu thụ sản phẩm.
Công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai đang gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi, mặc dù sản lượng có tăng nhưng tỷ lệ tăng trưởng còn chậm Nguyên nhân chủ yếu là do công tác phân tích cầu chưa hiệu quả, dẫn đến việc không nắm bắt được thị hiếu khách hàng và yêu cầu của thị trường Thêm vào đó, sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ và biến động của thị trường cũng ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh tại Hà Nội, một thị trường truyền thống lớn Để cải thiện tình hình, công ty cần triển khai các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao khả năng phân tích cầu, từ đó mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và tăng lợi nhuận cũng như đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Nghiên cứu cầu thị trường là vấn đề cấp thiết trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp thúc đẩy mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Mỗi tác giả có những cách tiếp cận khác nhau, như Đỗ Thị Hoa (2007) với đề tài phân tích cầu thị trường sản phẩm dịch vụ viễn thông của Viettel, nhấn mạnh sự khác biệt trong nghiên cứu giữa sản phẩm dịch vụ và hàng hóa Tương tự, nghiên cứu của Traphaco từ 2003 đến 2008 đã làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dược phẩm, tuy nhiên thiếu ứng dụng mô hình kinh tế lượng để tăng tính khoa học Cuối cùng, Nguyễn Kim Mạnh (2008) đã phân tích tình hình kinh doanh của công ty Khăn Việt trong giai đoạn 2005-2007, góp phần vào việc phát triển ngành hàng dệt may tại Hà Nội.
Bài viết này nghiên cứu về cầu và các yếu tố tác động đến cầu đối với sản phẩm dệt may của công ty, đồng thời đưa ra dự báo về tiêu dùng sản phẩm trong tương lai.
Bài viết phân tích những tồn tại và hạn chế trong hoạt động phát triển hàng dệt may của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và phát triển ngành hàng Đề tài của Trịnh Thị Thắm nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần diêm Thống Nhất Hà Nội giai đoạn 1998-2007, chỉ ra các vấn đề trong hoạt động tiêu thụ và đưa ra giải pháp khả thi Sử dụng phương pháp so sánh và phân tích đồ thị, đề tài làm nổi bật tình hình tiêu thụ tại thị trường phía Bắc Đồng thời, nghiên cứu tình hình phát triển thị trường từ 2005-2007 với số liệu thống kê, nhưng chỉ dừng lại ở số liệu thứ cấp Đề tài của Nguyễn Thị Nụ phân tích và dự báo cầu về sản phẩm máy tính xách tay Acer tại công ty cổ phần Đăng Khoa ở Hà Nội đến năm 2015.
Trong nghiên cứu năm 2011, tác giả tập trung vào việc phân tích cầu sản phẩm máy tính xách tay Acer của công ty cổ phần Đăng Khoa tại Hà Nội trong giai đoạn 2008-2010 Nghiên cứu này không chỉ xem xét thực trạng tiêu thụ mà còn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm Tác giả đã thực hiện các ước lượng và dự báo về cầu đến năm 2015, sử dụng phương pháp phân tích tài liệu, phần mềm SPSS cho dữ liệu sơ cấp và mô hình kinh tế lượng cho dữ liệu thứ cấp Tuy nhiên, các giải pháp được đưa ra còn thiếu tính cụ thể và chưa thực sự phù hợp với thực trạng mà công ty đang đối mặt.
Tác giả nghiên cứu một đề tài hoàn toàn mới về "Phân tích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội đến năm 2015" Đề tài này không chỉ phù hợp mà còn là công trình nghiên cứu đầu tiên tại công ty, mở ra hướng đi mới cho việc phát triển thị trường.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Trong quá trình thực tập, tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với công ty Dưới sự hướng dẫn tận tình của Thạc sĩ Ninh Thị Hoàng Lan cùng các anh chị tại công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Phân tích cầu và biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội đến năm 2015.” Mục tiêu của nghiên cứu là chỉ ra những hạn chế trong hoạt động phân tích cầu và đề xuất các biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Đề tài sẽ làm nổi bật những vấn đề quan trọng mà công ty đang đối mặt và thông qua quá trình thực hiện, sẽ giúp giải quyết một số câu hỏi thiết yếu.
Trong giai đoạn 2010-2012, quá trình hoạt động kinh doanh của công ty đã trải qua nhiều biến động, với sự thay đổi rõ rệt về cầu do các nhân tố tác động bên ngoài Những yếu tố như tình hình kinh tế, xu hướng tiêu dùng và sự cạnh tranh trên thị trường đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu sản phẩm của công ty Sự chuyển biến này yêu cầu công ty phải linh hoạt điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng tốt hơn với thị trường và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Công tác phân tích cầu tại công ty đã được chú trọng, mang lại nhiều thành tựu đáng kể Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục để nâng cao hiệu quả của công việc này.
Hiện nay, những mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi được người tiêu dùng ưa chuộng nhất bao gồm laptop, máy tính để bàn và các phụ kiện như chuột, bàn phím Thị trường này đã có sự phát triển mạnh mẽ trong thời gian qua, với nhu cầu tăng cao do xu hướng làm việc từ xa và học trực tuyến Các biện pháp mở rộng thị trường của công ty đã đạt được một số hiệu quả, tuy nhiên vẫn cần đánh giá và điều chỉnh để tối ưu hóa kết quả Để tiến xa hơn, công ty cần triển khai các giải pháp như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm và tăng cường hoạt động marketing trực tuyến.
Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi tại Hà Nội, công ty cần triển khai các giải pháp hiệu quả trong công tác phân tích cầu Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và cập nhật xu hướng công nghệ mới sẽ giúp công ty tối ưu hóa chiến lược tiếp cận Đồng thời, tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm qua các kênh trực tuyến cũng là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Cuối cùng, công ty nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác phân phối để mở rộng mạng lưới tiêu thụ và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Khóa luận "Phân tích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội đến năm 2015" đáp ứng yêu cầu về các vấn đề chung của thị trường, đồng thời giải quyết những vấn đề cấp thiết và cụ thể của công ty trong thời gian tới.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài này nhằm hệ thống hóa các cơ sở lý luận về cầu và các nhân tố ảnh hưởng đến cầu, đồng thời làm rõ khái niệm và vai trò của phân tích cầu Ngoài ra, nghiên cứu cũng tập trung vào các vấn đề liên quan đến thị trường và tiêu thụ sản phẩm, cùng với các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ Những kiến thức này sẽ được áp dụng trong công tác phân tích cầu và đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp.
Mục tiêu thực tiễn của đề tài là đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội Bài viết sẽ phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi, đồng thời nêu rõ những thành tựu đạt được và các hạn chế trong công tác phân tích cầu của công ty trong thời gian qua.
Bài viết phân tích và đưa ra kết luận về thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty, nhằm đánh giá những thành công và hạn chế, cũng như nguyên nhân của những hạn chế này Dựa trên các nghiên cứu, bài viết đề xuất các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Hà Nội đến năm 2015.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu bao gồm hai loại dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
- Dữ liệu sơ cấp: là những dữ liệu thu thập được trong quá trình điều tra phỏng vấn, các dữ liệu có được chưa qua xử lý.
- Dữ liệu thứ cấp: là những dữ liệu đã qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích cụ thể.
Sau đây là những phương pháp thu thập dữ liệu thường dùng.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Tác giả áp dụng phương pháp điều tra chọn mẫu phi ngẫu nhiên để thu thập dữ liệu sơ cấp từ các đơn vị trong tổng thể nghiên cứu về thị trường tiêu thụ máy tính và thiết bị ngoại vi tại Hà Nội của công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Hoàng Mai Qua phiếu điều tra phỏng vấn, nghiên cứu chỉ ra thị hiếu của người tiêu dùng đối với sản phẩm, nội dung mở rộng thị trường, quy trình mua bán, cách tiếp cận thị trường, chính sách tiêu thụ sản phẩm, cũng như những khó khăn, thuận lợi và giải pháp của công ty trong giai đoạn tới.
Phiếu điều tra được thiết kế nhằm khảo sát nhu cầu của khách hàng, bao gồm các cửa hàng, đại lý và doanh nghiệp tại Hà Nội Quá trình điều tra diễn ra thông qua các cuộc gặp gỡ trực tiếp với khách hàng tại công ty, tổng đại lý và các cửa hàng, nơi phỏng vấn được thực hiện theo một phiếu câu hỏi đã được chuẩn bị sẵn Nội dung phiếu câu hỏi tập trung vào việc tìm hiểu thực trạng cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp được tìm hiểu thông qua:
Nguồn dữ liệu nội bộ của công ty bao gồm báo cáo tài chính hàng năm, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh và các báo cáo thị trường từ nhân viên kinh doanh Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ phòng kinh doanh giúp phân tích cầu và thống kê doanh thu, doanh số tiêu thụ máy tính và thiết bị ngoại vi trong những năm gần đây Qua đó, dự báo xu hướng tiêu thụ trong tương lai và đề xuất biện pháp mở rộng thị trường cho công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội Kết quả thu thập và phân tích dữ liệu được trình bày chủ yếu trong chương 2 và chương 3 của đề tài, đặc biệt là trong các bảng số liệu thống kê của khóa luận.
Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty, bao gồm các ấn phẩm, sách báo và các đề tài nghiên cứu, được khai thác để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài một cách hiệu quả.
Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
Để tổng kết số liệu, tôi đã sử dụng phương pháp thống kê để tổ chức các dữ liệu thu thập được thành bảng Bên cạnh đó, các tài liệu này cũng đã được xử lý và trình bày dưới dạng đồ thị và biểu đồ để dễ dàng phân tích và trực quan hóa thông tin.
Phương pháp so sánh đối chiếu được thực hiện sau khi thống kê số liệu và sắp xếp chúng một cách hợp lý Qua việc so sánh dữ liệu qua các năm và thời điểm cụ thể, chúng ta có thể làm nổi bật tốc độ tăng (giảm) doanh số từ hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị trường Kết quả này giúp nhận diện rõ ràng tầm quan trọng của mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi trong việc đóng góp vào sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
Phương pháp điều tra chọn mẫu
Tác giả áp dụng phương pháp điều tra chọn mẫu phi ngẫu nhiên để nghiên cứu cầu đối với máy tính và thiết bị ngoại vi, giúp đánh giá các yếu tố tác động đến sản phẩm Qua đó, tác giả phân tích các biện pháp phát triển và mở rộng thị trường cho công ty bằng phần mềm SPSS Quy trình thực hiện phương pháp này bao gồm nhiều bước cụ thể.
- Bước 1: Chuẩn bị phiếu điều tra
Để chuẩn bị phiếu điều tra, cần đảm bảo nội dung và hình thức phù hợp với yêu cầu đề ra Phiếu điều tra này được thiết kế với 14 câu hỏi cụ thể.
Bước 2 trong quy trình điều tra là xác định đối tượng, bao gồm các cửa hàng và đại lý đã mua sản phẩm máy tính cùng thiết bị ngoại vi của công ty tại Hà Nội.
- Bước 3: Quá trình phát phiếu điều tra
Sau khi hoàn thành mẫu phiếu điều tra về nội dung và hình thức, tác giả đã xác định đối tượng nghiên cứu và tiến hành phát 30 phiếu cho các đối tượng điều tra Trong quá trình phát phiếu, tác giả hướng dẫn cẩn thận để đảm bảo các câu trả lời đều hợp lệ.
- Bước 4: Quá trình thu thập phiếu điếu tra và xử lý phiếu điều tra
Tác giả đã thu thập và tổng hợp dữ liệu từ 30 phiếu điều tra khách hàng bằng phần mềm SPSS Quy trình bao gồm việc nhập dữ liệu, mã hóa các câu hỏi và phân tích kết quả thông qua các bảng biểu.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận được cấu trúc thành ba chương, bên cạnh các phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt và các phụ lục.
Chương 1: Một số lý luận cơ bản vể phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng cầu và công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội cho thấy nhu cầu ngày càng tăng cao Công ty cần nắm bắt xu hướng thị trường và cải thiện chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng Việc phân tích cầu giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường tiêu thụ.
Chương 3 trình bày các giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai tại Hà Nội đến năm 2015 Nội dung sẽ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến dịch vụ khách hàng, và tăng cường hoạt động marketing để thu hút thêm khách hàng Đồng thời, công ty cần phát triển các kênh phân phối hiệu quả và hợp tác với các đối tác chiến lược để mở rộng thị trường Các giải pháp này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường công nghệ.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm liên quan đến cầu
1.1.1.1 Khái niệm cầu, lượng cầu, luật cầu
Theo Ngô Đình Giao (2007, tr.37), cầu được định nghĩa là số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà người tiêu dùng có khả năng và sẵn sàng mua ở nhiều mức giá khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định, với giả định rằng các yếu tố khác không thay đổi.
Khi đề cập đến cầu, chúng ta cần nắm vững hai yếu tố chính: khả năng tài chính để mua và sự sẵn sàng muốn sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ.
Cần phân biệt rõ giữa cầu và nhu cầu Nhu cầu thể hiện những mong muốn vô hạn của con người, nhưng thường không được thỏa mãn do nguồn lực khan hiếm Khi nhu cầu không có khả năng thanh toán, nó sẽ không tạo ra cầu.
Một khái niệm nữa mà chúng ta cần quan tâm và phân biệt với cầu là lượng cầu.
Lượng cầu là số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà người tiêu dùng muốn và có khả năng mua ở một mức giá nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể, với các yếu tố khác giữ nguyên Cầu được hiểu là tổng hợp các lượng cầu tương ứng với các mức giá khác nhau.
Khái niệm luật cầu: Theo Ngô Đình Giao (2007, tr.35), luật cầu được phát biểu là
Khi giá của hàng hóa hoặc dịch vụ giảm, lượng cầu đối với chúng trong một khoảng thời gian nhất định sẽ tăng lên, và ngược lại, nếu giá tăng thì lượng cầu sẽ giảm, với điều kiện các yếu tố khác vẫn không thay đổi.
1.1.1.2 Khái niệm phân tích cầu
Phân tích cầu là nghiên cứu mối quan hệ giữa lượng cầu và các biến độc lập khác, giúp ước lượng và dự báo giá trị trung bình của lượng cầu dựa trên các giá trị đã biết.
Phân tích cầu là quá trình nghiên cứu toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến cầu, bao gồm cả yếu tố trực tiếp và gián tiếp Quá trình này bắt đầu từ việc khảo sát thực tế và thu thập dữ liệu, sau đó đề ra định hướng hoạt động và giải pháp thực hiện Kết quả của phân tích cầu giúp ước lượng hàm cầu và xác định các yếu tố tác động đến cầu một cách hiệu quả.
1.1.2 Khái niệm thị trường và mở rộng thị trường
Theo C.Mác, hàng hóa là sản phẩm được sản xuất để bán chứ không phải để tiêu dùng bởi người sản xuất Thị trường xuất hiện cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa, hình thành trong lĩnh vực lưu thông Bên bán là người sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ để trao đổi, trong khi bên mua là người có nhu cầu chưa được đáp ứng và có khả năng thanh toán Qua quá trình trao đổi, các mối quan hệ giữa người bán và người mua, cũng như giữa các bên bán và bên mua với nhau, đã được hình thành.
Thị trường được định nghĩa bởi nhiều nhà kinh tế khác nhau Theo Hội quản trị Hoa Kỳ, thị trường là tổng hợp các lực lượng và điều kiện mà trong đó người mua và người bán thực hiện quyết định chuyển giao hàng hóa và dịch vụ Một số quan niệm khác cho rằng thị trường là lĩnh vực trao đổi, nơi người mua và người bán cạnh tranh để xác định giá cả hàng hóa dịch vụ, hoặc đơn giản là tổng hợp của những người mua sản phẩm Tóm lại, thị trường là nơi mà người mua và người bán tự tìm đến nhau thông qua trao đổi và tiếp xúc để tìm kiếm thông tin cần thiết.
Theo những lý luân trên trên ta có thể định nghĩa thị trường như sau:
Thị trường phản ánh quá trình quyết định của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ, đồng thời thể hiện các lựa chọn của doanh nghiệp về số lượng, chất lượng và mẫu mã sản phẩm Mối quan hệ giữa tổng cung và tổng cầu của từng loại hàng hóa cụ thể là yếu tố then chốt trong sự hình thành của thị trường.
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển nhanh chóng và phức tạp, thị trường cũng có những biến đổi mạnh mẽ để thích ứng với điều kiện và trình độ phát triển hiện tại.
Mở rộng thị trường theo nghĩa rộng là lôi kéo khách hàng mới, khách hàng theo vùng địa lý, tăng doanh số bán với khách hàng mới, cũ.
Mở rộng thị trường theo chiều sâu là việc phân đoạn thị trường để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp không chỉ tăng số lượng sản phẩm bán ra mà còn tạo ra sự đa dạng về chủng loại sản phẩm, giúp thỏa mãn từng lớp nhu cầu của người tiêu dùng.
Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là quá trình gia tăng khối lượng khách hàng và doanh số bán hàng của doanh nghiệp Điều này bao gồm việc thu hút người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm trở thành khách hàng của doanh nghiệp và chuyển hướng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh sang sử dụng sản phẩm của mình Mục tiêu cuối cùng là tăng thị phần bằng cách đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên toàn bộ thị trường.
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1 Cầu và phân tích cầu
1.2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng cầu
Yếu tố giá cả của bản thân hàng hóa
Yếu tố giá cả của hàng hóa có ảnh hưởng rõ rệt đến luật cầu Cụ thể, khi giá của hàng hóa tăng, lượng cầu về hàng hóa đó sẽ giảm, và ngược lại, khi giá giảm, lượng cầu sẽ tăng lên.
Tức là khi giá cả của bản thân hàng hóa thay đổi sẽ gây ra sự trượt dọc trên đường cầu
(phụ lục 2) Đồ thị đường cầu là đường dốc xuống về phía phải Điều này cũng thể thiện rõ trong phương trình hàm cầu: Q D = a – bP
Tham số b phải mang dấu âm thể hiện quan hệ ngược chiều giữa giá cả và lượng cầu.
Yếu tố ngoài bản thân giá cả của hàng hóa
Các yếu tố ngoài bản thân giá cả của hàng hóa tác động tới cầu làm dịch chuyển đường cầu Cụ thể là: a) Thu nhập của người dân (I)
Thu nhập thực tế của người dân, khi loại bỏ yếu tố lạm phát, ảnh hưởng lớn đến cầu hàng hóa, phản ánh khả năng mua sắm của người tiêu dùng Có hai loại hàng hóa chịu tác động của thu nhập theo hướng trái ngược: hàng hóa thông thường và hàng hóa thứ cấp Cụ thể, khi thu nhập tăng, cầu hàng hóa thông thường sẽ tăng, dẫn đến việc đường cầu dịch chuyển sang phải Ngược lại, đối với hàng hóa thứ cấp, khi thu nhập tăng, cầu sẽ giảm, làm cho đường cầu dịch chuyển sang trái.
Khi nghiên cứu thị trường sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai, tác giả nhận thấy đây là loại hàng hóa thông thường Sự gia tăng thu nhập của người tiêu dùng dẫn đến xu hướng tiêu dùng nhiều hơn đối với các sản phẩm này Giá cả của hàng hóa cũng có mối liên hệ chặt chẽ với hành vi tiêu dùng.
Hiện nay, hầu hết hàng hóa không được tiêu dùng độc lập và sự thiếu hụt hàng hóa thay thế là điều hiếm gặp Sự thay đổi giá cả của các yếu tố này có tác động trực tiếp đến cầu của một loại hàng hóa Khi giá hàng hóa bổ sung tăng, cầu về hàng hóa đó sẽ giảm, dẫn đến sự dịch chuyển của đường cầu sang trái Ngược lại, khi giá hàng hóa thay thế tăng, cầu của hàng hóa đó sẽ tăng lên, làm cho đường cầu dịch chuyển sang phải Việc hàng hóa cùng mang lại lợi ích tương tự nhưng với giá rẻ hơn sẽ làm tăng giá trị tiêu dùng của hàng hóa đó.
Khi giá máy tính và thiết bị ngoại vi của các đối thủ như Trần Anh, Pico, Đăng Khoa tăng, cầu về sản phẩm của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai sẽ tăng lên Điều này xảy ra vì khách hàng sẽ chọn mua hàng hóa từ công ty do giá cả hấp dẫn hơn.
Quy mô thị trường phản ánh số lượng người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến cầu thị trường Khi số lượng người mua tăng, cầu thị trường cũng tăng, dẫn đến đường cầu dịch chuyển sang phải Ngược lại, nếu số lượng người mua giảm, cầu thị trường sẽ giảm và đường cầu dịch chuyển sang trái Dân số có tác động lớn đến lượng cầu hàng hóa và dịch vụ; khi dân số gia tăng, các công ty có cơ hội mở rộng thị trường và thu hút thêm khách hàng, từ đó thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Thị hiếu người tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu trên thị trường.
Thị hiếu của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành cầu, ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu Khi thị hiếu tăng đối với một loại hàng hóa, cầu về hàng hóa đó cũng sẽ tăng theo, và ngược lại Bên cạnh đó, giá kỳ vọng của người tiêu dùng trong tương lai cũng có tác động không nhỏ đến quyết định mua sắm của họ.
Kỳ vọng của người tiêu dùng là dự đoán đáng tin cậy về các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của hàng hóa và dịch vụ Những kỳ vọng này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định cuối cùng.
Khi người tiêu dùng dự đoán giá máy tính và thiết bị ngoại vi sẽ tăng, cầu về các sản phẩm này sẽ gia tăng Mỗi mức giá cao hơn dẫn đến sự tăng trưởng trong lượng cầu, do đó, dự báo về sự tăng giá sẽ khiến đường cầu dịch chuyển sang phải.
Nhiều yếu tố thứ yếu cũng ảnh hưởng đến cầu về hàng hóa dịch vụ, bao gồm chính sách của Chính phủ và chất lượng dịch vụ sau bán hàng Chẳng hạn, khi công ty chú trọng chăm sóc khách hàng, cầu về sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ tăng lên.
Ta có phương trình đường cầu tổng quát như sau:
Hàm cầu tổng quát được thể hiện dưới dạng tuyến tính như sau :
Q D = a + bP + cI + dP R + eT + f P e + gN
Trong đó: a, b, c, d, e, f và g là các tham số.
Hệ số chặn a thể hiện giá trị của QD khi các biến P, I, PR, T, Pe và N đều bằng 0 Các tham số b, c, d, e, f và g được gọi là hệ số góc, phản ánh tác động đến lượng cầu khi một trong các biến P, I, PR, T, Pe và N thay đổi, trong khi các yếu tố khác giữ nguyên.
Hàm cầu tổng quát chỉ ra rằng các biến là những nhân tố ảnh hưởng đến lượng cầu Để phân tích tác động của từng yếu tố đối với lượng cầu (QD), cần giải thích sự thay đổi của QD khi một biến thay đổi, trong khi giữ các yếu tố khác không đổi Điều này có nghĩa là khi đề cập đến ảnh hưởng của một biến cụ thể đến lượng cầu, chúng ta ngầm hiểu rằng các yếu tố khác vẫn giữ nguyên.
1.2.1.2 Độ co dãn của cầu Độ co dãn của cầu là một chỉ tiêu phản ánh phần trăm thay đổi của lượng cầu khi các nhân tố như: giá của hàng hóa đó, thu nhập, giá của hàng hóa liên quan thay đổi (với điều kiện các yếu tố khác không đổi). a) Độ co dãn của cầu theo giá
Công thức: Trong đó: là phần trăm thay đổi của lượng cầu là phần trăm thay đổi của giá của bản thân hàng hóa đó
Các trường hợp của hệ số co giãn
% Cầu co giãn nhiều theo giá.
< 0 < < 1 Cầu kém co giãn theo giá.
= = 1 Cầu co giãn đơn vị.
= 0 Cầu hoàn toàn không co giãn
= - Cầu hoàn toàn co giãn. b) Độ co dãn của cầu theo thu nhập
Trong đó: là phần trăm thay đổi của lượng cầu là phần trăm thay đổi của thu nhập của người tiêu dùng
Các trường hợp của hệ số co dãn của cầu theo thu nhập
+ Khi > 0 thì đây là hàng hóa thông thường + Khi < 0 thì đây là hàng hóa thứ cấp c) Độ dãn của cầu theo giá chéo
Công thức: Trong đó: là phần trăm thay đổi của lượng cầu hàng hóa X là phần trăm thay đổi của giá hàng hóa Y
Các trường hợp của hệ số co dãn của cầu theo giá chéo
+ Khi > 0 thì X và Y là hai hàng hóa thay thế nhau.
+ Khi < 0 thì X và Y là hai hàng hóa bổ sung nhau.
+ Khi = 0 thì hai hàng hóa độc lập nhau
1.2.1.3 Sự cần thiết và mục đích của phân tích cầu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Phân tích cầu đóng vai trò thiết yếu trong quá trình nghiên cứu cầu, cung cấp số liệu và kết luận đáng tin cậy Những thông tin này là cơ sở để dự báo và đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Qua việc phân tích cầu, công ty có thể xác định các nhân tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm, từ đó đánh giá mức độ tác động của chúng Điều này giúp công ty đưa ra các biện pháp nhằm tối ưu hóa các yếu tố tích cực và giảm thiểu các yếu tố tiêu cực, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
THỰC TRẠNG CẦU, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
- Tên Công Ty: Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai.
- Tên giao dịch: Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103846309 Cấp ngày 06/05/2009 Thay đổi lần 4 vào ngày 16/12/2011
- Địa chỉ đăng ký: Số nhà 6/49 Phố Vân Hồ 2, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội.
Sau 4 năm phát triển, công ty đã mở rộng từ việc tư vấn giải pháp công nghệ thông tin và cung cấp thiết bị máy tính, điện tử, đến việc kinh doanh đa ngành nghề nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời cạnh tranh về giá cả để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
2.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn và giải pháp công nghệ, bao gồm thiết kế website, phát triển phần mềm, cũng như cung cấp các sản phẩm máy tính, thiết bị ngoại vi, thiết bị điện, điện tử và văn phòng cho doanh nghiệp và cửa hàng.
Là một công ty TNHH, Công ty được hưởng những quyền lợi và thực hiện những nghĩa vụ theo quy định của Luật Doanh Nghiệp năm 2005.
Công ty hoạt động độc lập trong lĩnh vực kinh doanh, đồng thời phải tuân thủ các quyền lợi và nghĩa vụ đối với cơ quan Nhà nước Việc đăng ký kinh doanh cần phải phù hợp với ngành nghề đã đăng ký, đảm bảo đúng mục tiêu và nhiệm vụ của công ty, đồng thời xây dựng các phương án kinh doanh hiệu quả.
Tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu về sản phẩm của công ty Nâng cao năng suất lao động và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Chúng tôi cam kết chăm sóc và nâng cao điều kiện làm việc cũng như đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động Đồng thời, chúng tôi bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, duy trì an ninh trật tự và an toàn xã hội Chúng tôi thực hiện đầy đủ các chính sách của ngành và Nhà Nước nhằm phát triển bền vững.
2.1.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009- 2012
Trong giai đoạn vừa qua nền kinh tế thế giới có nhiều khó khăn và biến động.
Nền kinh tế vĩ mô của Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, khi người tiêu dùng giảm chi tiêu và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước ngày càng trở nên khốc liệt.
Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai giai đoạn 2009 – 2012 Đơn vị: triệu đồng
TT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Nhờ mở rộng mặt hàng và quy mô thị trường, công ty đã có nhiều cải tiến đáng kể về chất lượng và số lượng hoạt động kinh doanh Lợi nhuận hàng năm của công ty liên tục tăng, cho thấy sự điều hành quản lý hiệu quả và linh hoạt trước các yêu cầu của thị trường Qua các năm, doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng trưởng ổn định và có xu hướng tăng dần.
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 – 2012
2.1.2.1 Môi trường bên trong a) Tiềm lực của công ty
Tiềm lực của công ty là yếu tố quyết định đến kết quả tiêu thụ máy tính và thiết bị ngoại vi tại thị trường Hà Nội Năng lực này bao gồm quản lý, tổ chức, tài chính và nhân sự Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai, một doanh nghiệp vừa và nhỏ, vẫn còn đang trong giai đoạn phát triển trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi.
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn và cạnh tranh gay gắt hiện nay, các công ty cần thực hiện những tính toán và bước đi hợp lý để tồn tại và phát triển Yếu tố sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong chiến lược này.
Trong bối cảnh kinh tế biến động và cạnh tranh ngành ngày càng gay gắt, công ty đặt mục tiêu đưa ra mức giá hợp lý cho khách hàng mà không làm ảnh hưởng nhiều đến doanh thu và lợi nhuận Để đạt được điều này, công ty áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí, xác định mức lãi cần thiết để tính toán giá bán Qua đó, công ty xem xét các khoản chi phí hợp lý và tìm cách tiết kiệm để giảm giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Chất lượng và mẫu mã sản phẩm
Sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty tại Hà Nội hiện có sự đa dạng về mẫu mã, nguồn gốc và chất lượng Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu của công ty trước khi đưa ra thị trường, ảnh hưởng đến các chính sách hàng năm Khách hàng biết đến sản phẩm không chỉ nhờ vào thương hiệu uy tín mà còn bởi chất lượng vượt trội và thiết kế hấp dẫn.
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, được kiểm tra chất lượng, không bán hàng không rõ nguồn gốc Trên thị trường máy tính và hàng điện tử hiện nay có nhiều sản phẩm từ các hãng khác nhau, đặc biệt là từ Trung Quốc Để đảm bảo chất lượng, công ty lựa chọn sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi từ các thương hiệu hàng đầu Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan Kể từ năm 2010, công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm với nhiều thương hiệu điện tử danh tiếng.
HP, Dell, Acer, Samsung, Canon… nhằm mục đích đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng. c) Dịch vụ trong và sau bán
Các dịch vụ liên quan đến việc thực hiện hàng hóa thường miễn phí cho người mua, tạo ra tâm lý tích cực và khuyến khích tiêu dùng Những dịch vụ này không chỉ thể hiện trách nhiệm và đạo đức kinh doanh của công ty mà còn là vũ khí cạnh tranh hiệu quả cho doanh nghiệp.
Mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi yêu cầu các công ty cung cấp dịch vụ bán hàng và hậu mãi tận tâm để đảm bảo chất lượng sản phẩm và xây dựng lòng tin nơi khách hàng Công ty đã triển khai nhiều dịch vụ như vận chuyển, lắp đặt, bảo trì và bảo hành, giúp nâng cao uy tín và sự hài lòng của khách hàng Việc thực hiện tốt các dịch vụ này không chỉ thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh, từ đó mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong tương lai.
THỰC TRẠNG CẦU VỀ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
2.2.1 Thực trạng cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty qua số liệu thứ cấp
2.2.1.1 Doanh thu sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2010 – 2012
Theo phụ lục 3, công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai đã ghi nhận sự tăng trưởng liên tục về doanh thu từ máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị trường Hà Nội trong giai đoạn 2010 – 2012 Cụ thể, doanh thu năm 2010 đạt 937,831 triệu đồng, tăng lên 974,979 triệu đồng vào năm 2011, tương ứng với mức tăng 2,8% so với năm trước đó.
2012 đạt mức doanh thu là 1.000,791 triệu đồng, tương ứng tăng 2,6% so với năm
Từ năm 2011, doanh thu của Công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trong lĩnh vực máy tính và thiết bị ngoại vi tại Hà Nội có xu hướng tăng nhưng tốc độ tăng trưởng chậm và giảm dần theo từng năm Tỷ trọng doanh thu của mặt hàng này trong tổng doanh thu của công ty biến động không đều, từ 20,5% năm 2010 lên 20,69% năm 2011, nhưng giảm xuống còn 19,97% vào năm 2012 Nguyên nhân chính cho tình trạng này là do khó khăn chung của nền kinh tế, sự cạnh tranh gia tăng từ các đối thủ, và sự thiếu vắng các bước đi đột phá của công ty trên thị trường.
2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ các sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo kết cấu mặt hàng
Kể từ khi thành lập, công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai đã nỗ lực tìm kiếm vị thế trên thị trường Hà Nội Các sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi là những mặt hàng truyền thống của công ty Mặc dù công ty đã nhanh chóng mở rộng và đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, doanh thu từ các sản phẩm này vẫn đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu của công ty, mặc cho mức độ tiêu thụ của từng loại sản phẩm không đồng đều.
Theo phụ lục 4, máy tính là mặt hàng truyền thống chủ đạo của công ty, được sản xuất bởi các hãng hàng đầu Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan với chất lượng cao và mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý, dẫn đến mức tiêu thụ cao Doanh thu từ máy tính xách tay và máy tính để bàn luôn chiếm hơn 80% tổng doanh thu, với tỷ trọng máy tính xách tay tăng từ 36,51% năm 2010 lên 42,34% năm 2012 Các thương hiệu nổi tiếng như Dell, HP, Acer là lựa chọn hàng đầu của khách hàng Mặc dù các sản phẩm ngoại vi như máy in Canon, Samsung, Fuji, HP và thiết bị kết nối mạng có sự phát triển, nhưng doanh thu của chúng vẫn dưới 20% do thị trường nhỏ và thiếu sự cạnh tranh mạnh mẽ.
2.2.1.3 Tình hình tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo các hình thức bán hàng
Thông qua phụ lục 5, có thể nhận thấy rằng công ty chủ yếu tập trung vào các kênh phân phối dài, bao gồm các cửa hàng và đại lý, với tỷ trọng bán buôn luôn chiếm ưu thế.
Doanh thu từ bán buôn và bán lẻ của công ty đã tăng trong các năm 2010 (89,3%), 2011 (85,31%) và 2012 (86,17%), tuy nhiên tỷ trọng doanh thu từ bán lẻ vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong chiến lược tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi Mặc dù tốc độ tăng doanh số bán buôn và bán lẻ có xu hướng tăng, nhưng mức độ tăng trưởng khá chậm Đặc biệt, trong năm 2011, doanh thu bán buôn có sự giảm nhẹ, trong khi doanh thu bán lẻ chỉ tăng 3,01%, cho thấy sự thiếu quan tâm đến các khách hàng chính là cửa hàng và đại lý.
Trên thị trường hiện nay, công ty đang đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có phương thức bán buôn và bán lẻ hiệu quả, dẫn đến việc mất đi một số mối làm ăn cũ.
Công ty tập trung vào hoạt động bán buôn với mục tiêu bán hàng số lượng lớn và thu hồi vốn nhanh, từ đó tối ưu hóa vòng quay vốn để gia tăng lợi nhuận Do là một công ty mới thành lập, việc xây dựng uy tín để tổ chức mạng lưới bán lẻ vẫn còn khó khăn, vì vậy công ty ưu tiên phát triển kênh phân phối bán buôn nhằm mở rộng thị trường và thiết lập mối quan hệ kinh doanh Qua đó, công ty có thể nắm bắt xu hướng và thị hiếu tiêu dùng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của hoạt động bán lẻ trong tương lai.
2.2.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo khu vực thị trường trên địa bàn Hà Nội
Thị trường chủ yếu của công ty tại Hà Nội tập trung ở Hoàng Mai, Hai Bà Trưng, Hà Đông và Thanh Trì Doanh thu từ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi tại các khu vực này có ít biến động, không có sự tăng trưởng đáng kể Cụ thể, Hoàng Mai và Hai Bà Trưng vẫn là hai thị trường chủ đạo, chiếm hơn 60% tổng doanh thu của công ty tại Hà Nội Trong khi đó, doanh thu và tỷ trọng từ các thị trường khác còn thấp và chưa phát triển.
Thị trường Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, mẫu mã và giá cả sản phẩm Tuy nhiên, công ty chủ yếu hoạt động ở các quận ngoại thành, nơi thu nhập và nhu cầu tiêu thụ sản phẩm công nghệ còn hạn chế Điều này tạo ra thách thức lớn cho công ty trong việc mở rộng và thâm nhập vào các quận nội thành trung tâm.
2.2.1.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo thời gian
Theo phụ lục 7, sản lượng tiêu thụ máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty có sự biến động rõ rệt theo từng quý trong năm Cụ thể, doanh thu thường cao hơn vào quý I và quý III so với hai quý II và IV Cụ thể, doanh thu quý I năm 2010 chiếm 37,85% tổng doanh thu cả năm, năm 2011 là 40,68%, và năm 2012 là 31,25%.
2010 chiếm 40,19% cả năm, năm 2011 là 37,1% và năm 2012 là 41,76%
Quý I thường có nhu cầu cao về sản phẩm do trùng vào dịp Tết dương lịch và âm lịch, cùng với thu nhập tăng của người dân Quý III đánh dấu sự khởi đầu năm học mới, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về máy tính và thiết bị ngoại vi phục vụ cho học tập và cơ sở vật chất giáo dục Ngược lại, quý II thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đơn hàng, khiến nhiều công ty phải tạm ngưng nhập hàng do tình trạng khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm.
2.2.2 Thực trạng cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty qua phiếu khảo sát Để phục vụ cho quá trình phân tích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội, tác giả đã phát 30 phiếu điều tra tới khách hàng trên địa bàn Tác giả đã sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu sơ bộ thu được về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty trên địa bàn Hà Nội với đối tượng điều tra chính là các cửa hàng, đại lý, doanh nghiệp đã nhập hàng của công ty nhằm tìm hiểu, phân tich thực trạng cầu về sản phẩm cũng như tìm ra các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi trên địa bàn.
2.2.2.1 Đánh giá về khách hàng a) Địa điểm
Theo phụ lục 8, hầu hết các quận của Hà Nội đều có khách hàng của công ty, cho thấy thành công trong việc xây dựng mạng lưới khách hàng rộng khắp Tuy nhiên, tỷ lệ khách hàng giữa các quận có sự chênh lệch lớn; quận Hoàng Mai chiếm 26%, Thanh Xuân 20%, Hai Bà Trưng 16,7%, trong khi quận Long Biên chỉ chiếm 3,3% Điều này đặt ra thách thức cho công ty trong việc mở rộng thị trường và đảm bảo cơ cấu thị trường hợp lý Các huyện ngoại thành với tốc độ đô thị hóa nhanh và nhu cầu tiêu dùng công nghệ cao cần được phát triển hơn nữa, cùng với các khu vực nội thành như Tây Hồ, Đống Đa, Hoàn Kiếm, nơi có sức mua lớn nhưng cũng đối mặt với cạnh tranh khốc liệt.
Theo phụ lục 9, máy tính để bàn chiếm 33,3% và máy tính xách tay chiếm 43,3%, cho thấy đây là hai sản phẩm được tiêu thụ nhiều nhất trong số các khách hàng được khảo sát.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
2.3.1 Thực trạng công tác phân tích cầu của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai
Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai chú trọng đến việc phân tích cầu đối với sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi Qua việc thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng, công ty có thể xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp.
Hiện tại công tác phân tích cầu do bộ phận kinh doanh của công ty đảm nhiệm.
Phòng kinh doanh hiện có 7 nhân sự với trình độ đại học và cao đẳng chuyên ngành kinh tế, nhưng phải đảm nhiệm nhiều công việc liên quan đến chiến lược phát triển và phân tích nhu cầu sản phẩm Nhân viên được phân chia theo khu vực thị trường và thực hiện phỏng vấn trực tiếp khách hàng để hiểu rõ hơn về yêu cầu về chất lượng, mẫu mã và thương hiệu sản phẩm Qua đó, công ty có thể đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó nâng cao uy tín và mở rộng thị trường.
Mặc dù việc điều tra đã được thực hiện, nhưng vẫn chỉ dừng lại ở mức độ tổng quát và chưa đi sâu vào những vấn đề cốt lõi của khách hàng, chẳng hạn như mức độ hài lòng và các động lực khiến khách hàng tiếp tục hợp tác với công ty.
Công ty chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích cầu định tính thông qua việc hỏi ý kiến chuyên gia, cửa hàng, đại lý và khách hàng Các cuộc phỏng vấn và phiếu điều tra được thực hiện không thường xuyên, chủ yếu do nhân viên kinh doanh đảm nhận, tập trung vào từng đối tượng cụ thể trên thị trường Phân tích định lượng chưa được triển khai hiệu quả, với việc sử dụng phần mềm Eviews chỉ dừng lại ở ước lượng mô hình hồi quy mà chưa đi sâu vào các yếu tố như kiểm định hệ số tương quan Hơn nữa, nhân viên phòng kinh doanh chưa áp dụng phần mềm SPSS để phân tích ý kiến khách hàng và chuyên gia, dẫn đến thiếu sót trong việc thu thập số liệu cụ thể và chuyên sâu hơn.
2.3.2 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà nội
Công ty đã tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách thu thập thông tin về giá cả và nhu cầu thông qua điều tra và tài liệu nội bộ Nhân viên kinh doanh sẽ cung cấp thông tin về nhu cầu và địa điểm của khách hàng Tất cả dữ liệu này sẽ được tổng hợp để bộ phận kinh doanh phân tích và đánh giá tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm Qua đó, công ty sẽ có những biện pháp hợp lý để mở rộng thị trường kinh doanh một cách hiệu quả.
Công ty đã cử chuyên viên nghiên cứu thị trường để theo dõi biến động nhu cầu và giá cả của sản phẩm Đồng thời, công ty tích cực thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng, mẫu mã và giá cả sản phẩm, giúp thắt chặt mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín Ngoài ra, công ty kết hợp hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại các cửa hàng và đại lý, nhận báo cáo kinh doanh hàng quý để nắm bắt tình hình tiêu thụ.
Để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, công ty đã triển khai các chính sách giá cụ thể, nhằm tác động trực tiếp đến sản phẩm và ảnh hưởng tích cực đến tâm lý khách hàng.
Chính sách giá cả theo thị trường giúp công ty định giá sản phẩm dựa trên giá bán của các sản phẩm tương tự, đảm bảo không bị ảnh hưởng bởi biến động giá cả Điều này không chỉ giúp công ty duy trì sự ổn định mà còn tạo sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm.
Chính sách định giá thấp được công ty áp dụng nhằm thâm nhập thị trường hoặc cạnh tranh với đối thủ, giúp sản phẩm tiêu thụ nhanh hơn Tuy nhiên, việc này cũng tạo ra khó khăn trong việc tăng giá khi có biến động về yếu tố đầu vào Do đó, chính sách này thường chỉ được áp dụng cho các sản phẩm phụ trong thời gian ngắn.
2.4 KẾT LUẬN VÀ NHỮNG PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 2.4.1 Những thành công trong công tác phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội
Mặc dù công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ Hoàng Mai là một doanh nghiệp vừa và nhỏ mới thành lập, hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, công ty đã tổ chức hoạt động kinh doanh một cách chủ động và hợp lý, đạt hiệu quả tốt Doanh thu từ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty liên tục tăng qua các năm, cụ thể năm 2010 đạt 937,831 triệu đồng, năm 2011 là 974,979 triệu đồng, và năm 2012 đạt 1.000,791 triệu đồng.
Trong một cuộc khảo sát với 30 khách hàng, tất cả đều đánh giá cao sản phẩm và dịch vụ của công ty, điều này cho thấy sự thành công của một doanh nghiệp trẻ trong ngành Chất lượng máy tính và thiết bị ngoại vi được khách hàng công nhận, với đa số ý kiến cho rằng họ hài lòng hoặc rất hài lòng Đặc biệt, 100% khách hàng cho biết họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm của công ty trong tương lai.
Công ty đã thực hiện những bước đi chiến lược trong việc mở rộng thị trường, bắt đầu từ những ngày đầu thành lập Họ đã áp dụng nhiều biện pháp hiệu quả để không chỉ củng cố thị trường ngoại thành Hà Nội mà còn mở rộng sang khu vực nội thành, giúp tăng cường sự hiện diện và phát triển bền vững.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty đã được mở rộng, với 40% khách hàng biết đến sản phẩm thông qua sự giới thiệu từ người quen, bạn bè và khách hàng trước đó.
