7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MỞ RỘNG THỊ
CỦA CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015
Dựa vào đặc điểm tình hình chung và những nét đặc trưng riêng của cơng ty. Sau một q trình phân tích và nghiên cứu hoạt động của cơng ty trong công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trên cơ sở những kết quả đạt được và những tồn tại cần phải khắc phục, em xin đề xuất một số phương hướng và biện pháp cơ bản góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
3.2.1 Phân tích thơng tin thị trường
3.2.1.1 Hồn thiện và đa dạng hóa nguồn thơng tin.
Đối với nguồn thơng tin thứ cấp: Đây là nguồn thông tin được cung cấp từ các phịng ban, bộ phận của cơng ty nên yêu cầu nguồn thông tin này phải được cung cấp một cách đầy đủ, kịp thời, đảm bảo độ tin cậy. Hậu quả sẽ rất lớn nếu các các quyết định kinh doanh được đưa ra sau q trình phân tích và dự báo cầu mà thơng tin nội bộ dùng để phân tích và dự báo khơng được cung cấp đầy đủ và chính xác
Đối với thơng tin sơ cấp có nhiều cách để thu thập nhưng cách thức thông thường nhất mà các công ty thường sử dụng là dùng bảng hỏi để điều tra khách hàng. Đây là cách tốt nhất để thu thập được ý kiến đánh giá của khách hàng với ưu điểm chi phí thấp. Cơng ty nên thường xun điều tra khách hàng để liên tục cập nhật những thay đổi trong thị hiếu khách hàng cũng như những đánh giá của khách hàng về sản phẩm của cơng ty, để từ đó có những điều chỉnh trong kinh doanh. Vì vậy những câu hỏi điều tra nên xúc tích, ngắn gọn, dễ hiểu, bám sát nội dung, mục đích mà cuộc điều tra thu thập. Các nhân viên kinh doanh phải chủ động bám sát khách hàng và thị trường. Phải có những cuộc điều tra, phỏng vấn khách hàng một cách định kỳ để có thể nắm được tình hình khách hàng, thị trường và tình hình tiêu thụ sản phẩm một cách hiệu quả nhất.
3.2.1.2 Nghiên cứu, tìm hiều hoạt động của đối thủ cạnh tranh
Bộ phận thực hiện cơng tác phân tích cầu thị trường đối với sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của cơng ty cũng phải thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu về đổi thủ cạnh tranh. Các thơng tin thu thập bao gồm chính sách giá, chính sách sản phẩm, chính sách nguồn hàng, chính sách khách hàng...Tuy nhiên, muốn thu thập các thông tin này không hề đơn giản. Nhưng cơng ty có thể thu thập những thơng tin về giá cả, chủng loại, nguồn hàng, đặc biệt có thể dựa trên đánh giá của khách hàng về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thu được trong các cuộc khảo sát thị trường. Căn cứ vào các kết quả phân tích đưa ra những chính sách và giải pháp cụ thể cho cơng ty trong từng thời kì.
3.2.2 Tăng cường cơng tác phân tích cầu
Trong nền kinh tế hiện đại, thị trường có vai trị hết sức quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Do vậy công tác nghiên cứu thị trường được đặc biệt quan tâm. Từ việc nắm bắt được những yêu cầu của thị trường, kết hợp với những năng lực của mình, doanh nghiệp sẽ có chính sách kinh doanh hợp lý. Đó là cơ sở của việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Xuất phát điểm từ việc nghiên cứu đi từ lượng cầu đối với từng loại sản phẩm đang lưu hành và những sản phẩm mới đang chuẩn bị tiêu thụ, từ đó xác định lượng cung ứng. Việc phân tích cầu địi hỏi cơng ty phải thu thập được tối thiểu các thông tin về chủng loại sản phẩm, số lượng… từ đó phân tích loại thị trường cơng ty có thể bán, loại hàng hóa thị trường đó dễ chấp nhận, giá cả bình qn về hàng hóa đó...
Nâng cao chất lượng cơng tác phân tích cầu, cơng ty phải nâng cao chất lượng thu thập, phân tích và xử lý thơng tin để từ đó giúp cơng ty đưa ra những quyết định đúng đắn - để có hướng đi đúng, quy cách phù hợp với quy luật phát triển và những bước đi xác đáng, công ty cần có đầy đủ những thơng tin cần thiết tổng hợp và tin cậy của cả trong và ngoài nước, và tất cả các vấn đề liên quan. Muốn có đựoc thơng tin cần đầu tư, tổ chức một hệ thống nắm bắt, xử lý, lựa chọn những thông tin để thường xuyên phục vụ cho việc xác định chiến lược phát triển thị trường của công ty và các quyết sách trong kinh doanh
3.2.3 Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp
Thời đại công nghệ thông tin, kỹ thuật số đã giúp thương mại điện tử phát triển vượt bậc, các giao dịch thông qua thương mại điện tử đã giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí, mở rộng thị trường đồng thời hồn thiện hơn cơng tác phân phối. Đặc biệt với các sản phẩm công nghệ như các sản phẩm về máy tính, laptop và các
Hiện nay cơng ty đã có một website với danh mục các sản phẩm nhưng chưa hồn thiện cũng như khơng được chú trọng và phát triển. Đây là một điều hết sức lãng phí và thiếu sót rất lớn của công ty. Nắm bắt được điều này, tác giả kiến nghị công ty nên nghiên cứu sâu hơn về thương mại điện tử, lập trang web bán hàng chuyên nghiệp hơn nhằm thu hút và thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, giới thiệu các sản phẩm mới, chất lượng, thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm cũng như tạo niềm tin vào uy tín và tác phong làm việc chuyên nghiệp của cơng ty.
3.2.4 Áp dụng chính sách giá cả mềm dẻo
Trong thời gian vừa qua công ty TNHH giải pháp và tư vấn cơng nghệ Hồng Mai đã từng bước áp dụng chính sách giá cả linh hoạt trong khâu tiêu thụ. Tuy nhiên để góp phần hồn thiện chính sách giá cả cơng ty nên có chính sách ưu đãi hơn nữa về giá cả đối với khách hàng truyền thống, những khách hàng mua khối lượng lớn vì bên cạnh việc chiết khấu, cơng ty nên có chính sách hỗ trợ vận chuyển tới nơi yêu cầu thật chu đáo. Trên thực tế thị trường luôn biến động không ngừng, khách hàng thường mua sắm sản phẩm với số lượng khác nhau, thời gian khác nhau… nên áp dụng một chính sách giá gặp nhiều khó khăn, đơi khi giá quá cao nhưng đôi khi giá lại quá thấp. Do vậy công ty nên sử dụng linh hoạt chính sách giá cho từng loại sản phẩm, cho từng mốc thời gian mà vẫn đảm bảo chính sách giá cố định, vẫn cịn có thể kích thích các khách hàng của cơng ty. Cụ thể là cơng ty bán theo giá thống nhất đã quy định với khách hàng nhưng có kèm theo các chương trình khuyến mại hoặc đưa ra những phương thức thanh toán khác nhau với mức chiết khấu ưu đãi… tạo nên ưu thế cho cơng ty trong q trình cạnh tranh, tạo nên sức hấp dẫn của công ty cho khách hàng nhằm chiếm lĩnh và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình.
3.2.5 Phát triển mạng lưới tiêu thụ
Hiện nay, số cửa hàng, đại lý hợp tác với cơng ty vẫn cịn là con số rất ít so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời phân bố không đều, điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến mở rộng thị trường cũng như việc tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Vì thế mạng lưới tiêu thụ của công ty cần phải tổ chức dày đặc hơn và có quy mơ hơn và mở rộng thêm kênh tiêu thụ sản phẩm. Một điểm đáng lưu ý là hiện nay cơng ty chưa có cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm cho riêng mình. Vấn đề chính nằm ở kinh phí của cơng ty cịn hạn chế nên nhưng trong thời gian tới, muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm thì cơng ty phải xây dựng cho mình một cửa hàng, đại lý chính nhằm trưng bày, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, nhất là các khách hàng cuối cùng nhằm kích thích hoạt động bán lẻ của cơng ty. Thu hút sự chú ý của khách hàng khi đến với công ty, tăng cơ hội bán hàng. Chính vì thế ngay hiện nay cơng ty
cần xây dựng phương án đầu tư vốn cho việc xây dựng khơng chỉ một mà nhiều cửa hàng của riêng mình ở nhiều thị trường khác nhau trên địa bàn Hà Nội.
Song song với việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, cơng ty cũng cần xây dựng cho mình một sự lực lượng nhân viên kinh doanh hùng mạnh, có kiến thức, trình độ, am hiểu về sản phẩm của cơng ty để khi cần có thể đáp ứng một cách tốt nhất cho các nhu cầu của khách hàng. Việc mở rộng mạng lưới bán hàng kết hợp với lực lượng nhân viên kinh doanh có chun mơn sẽ giúp cơng ty tăng nhanh được khối lượng sản phẩm tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng để từ đó có ảnh hưởng mở rộng thị trường mới, duy trì thị trường đã có.