Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại xí nghiệp 11 – công ty xây dựng 319 – bộ quốc phòng

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại, người tài nguyên quý giá hoạt động sản xuất kinh doanh Người lao động không đối tượng để khai thác mà cịn chủ thể q trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực ngày đươc giới quan tâm hơn, xu hội nhập, giới dần bước vào nên kinh tế tri thức Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững phải đặt nguồn nhân lực lên vị trí hàng đầu người tài nguyên vô quý giá “Mọi tài nguyên giới có thê cạn kiệt khả trình độ người vơ hạn” Đất nước ta bước sang giai đoạn nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa bối cảnh thời đại đặc trưng xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, xuất phát điểm kinh tế nước ta thấp, sở vật chất thiết bị lạc hậu, nguồn vốn đầu tư nhiều hạn chế Để tồn phát triển bền vững yếu tố người trở nên quan trọng hết Chỉ có bố trí, sử dụng nguồn nhân lực tạo nên bước đột phá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Song vấn đề phát sinh biến cố có thách thức mà doanh nghiệp cẩn phải vượt qua Trước đòi hỏi thực tiển, ngành xây dựng triển khai chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nghiên cứu ứng dụng khoa học kĩ thuật, xếp, đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động đơn vị, quan, doanh nghiệp… Những cố gắng góp phần đáng kể vào phát triển kinh tế - xã hội theo hướng tích cực Hàng ngàn, hàng vạn cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, kĩ thuật, thị đại không ngừng mọc lên làm cho diện mạo đất nước ngày thêm đổi SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -1- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Để có nhìn hồn chỉnh tồn diện nhận thức tính cấp thiết vấn đề, em mạnh dạn chọn đề tài làm đồ án tốt nghiệp: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 – Cơng ty xây dựng 319 – Bộ Quốc Phịng”  Mục đích nghiên cứu: Xác định rõ vị trí, vai trị, ý nghĩa kinh tế - xã hội công tác nâng cao hiệu quản lí nguồn nhân lực xí nghiệp 11 – cơng ty xây dựng 319 Đánh giá tình hình, thực trạng đội ngũ nhân lực xí nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân trước đòi hỏi nên kinh tế mở  Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp logic, phương pháp tổng hợp phân tích, phương pháp thống kê tốn  Kết cấu khóa luận: Bài viết em kết cấu thành chương với nội dung chương bố trí sau: + Lời mở đầu + Chương 1:Cơ sở lý luận nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp + Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 – Cơng ty xây dựng 319 – Bộ QP + Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 + Kết luận SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -2- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái nệm chung nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực hiểu nguồn lực người, bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khỏe, khả làm việc bắp, chân tay; cịn trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh Như vậy, nhân lực phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết q trình lao động sản xuất.Để hiểu nguồn nhân lực, ta tập trung xét góc độ sau: Về số lượng, nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với quy mô dân số Quy mô dân số lớn, tốc độ tăng dân số cao quy mơ tốc độ tăng nguồn nhân lực lớn ngược lại Về chất lượng, nguồn nhân lực xem xét mặt: tình hình sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, lực phẩm chất Cũng giống nguồn lực khác, số lượng đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội Về ý nghĩa sinh học, nguồn nhân lực nguồn lực sống, thực thể thống sinh vật xã hội C.Mác khẳng định: “Trong tính thực nó, chất người tổng hịa quan hệ xã hội” Về ý nghĩa kinh tế, nguồn nhân lực tổng lực lao động người quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương chuẩn bị mức độ định có khả huy động vào trình phát triển kinh tế xã hội đất nước vùng địa phương cụ thể SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -3- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Những quan điểm trên, góc độ nguồn nhân lực hiểu lực lượng lao động xã hội, người lao động cụ thể túy mặt số lượng người lao động Theo quan điểm kinh tế học phát triển, nguồn nhân lực nguồn tài nguyên nhân quốc gia tổ chức, vốn nhân lực Ở tầm vĩ mơ nguồn lực xã hội, tầm vi mơ tập hợp nhiều cá nhân, nhân cách khác với nhu cầu tâm lý khác nhau, toàn đội ngũ nhân viên tổ chức, vừa có tư cách khách thể hoạt động quản lý vừa chủ thể hoạt động vừa động lực tổ chức Theo định nghĩa UNDP: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng” Như vậy, hiểu cách khái quát, nguồn nhân lực tổng thể tiềm năng, khả lao động người quốc gia chuẩn bị mức độ định, có khả huy động vào q trình phát triển kinh tế - xã hội đát nước, “tiềm bao gồm tổng hịa lực thể lực, trí lực, nhân cách người người quốc gia, đáp ứng với cấu định lao động kinh tế địi hỏi Thực chất tiềm người vế số lượng, chất lượng cấu” Tiềm thể lực lực thể chất người tảng sở để lực trí tuệ nhân cách phát triển Tiềm trí lực trình độ dân trí trình độ chun mơn có, khả tiếp thu trí thức, khả phát triển tri thức nguồn nhân lực Năng lực nhân cách liên quan đến truyền thống lịch sử văn hóa quốc gia Nó kết tinh người cộng đồng, tạo nên lĩnh tính cách đặc trưng người lao động quốc gia SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -4- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Quan điểm nhìn nhận nguồn nhân lực cách tồn diện, coi nguồn nhân lực khơng giác độ số lượng (nguồn lực lao động) mà chất lượng (tiềm phát triển) Theo cách tiếp cận này, cho nguồn nhân lực kỹ lực người liên quan đến phát triển cá nhân quốc gia Các nguồn lực phát triển quốc gia thường có là: nguồn lực tài chính, nguồn lực người, nguồn lực vật chất Trong nguồn nhân lực có vai trị định, “lao động sống” (C.Mác), làm cho nguồn lực khác trở nên hữu dụng Ngày giới bước vào kỷ ngun văn minh thứ 5, trí tuệ kinh tế trí thức cột trụ phát triển Các thành khoa học trở thành yếu tố sản xuất trở thành cấu thành sản phẩm Tỷ trọng hàm lượng chất xám sản phẩm cao hay thấp thể cạnh tranh ngành nghề hay quốc gia Vì vậy, mặt chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố trình độ chun mơn, kỹ chun nghiệp, nhân cách, phẩm chất tiêu chí quan trọng việc đánh giá thực trạng khả phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm sử dụng nguồn nhân lực Sử dụng nguồn nhân lực hoạt động trình đào tạo tuyển chọn nguồn nhân lực Do đó, việc đào tạo tuyển chọn nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến nguồn nhân lực Nếu nguồn nhân lực đào tạo tốt, nắm vững chuyên mơn nghề nghiệp việc sử dụng nguồn nhân lực đạt hiệu cao ngược lại Ngày nay, kinh tế phát triển lên đến trình độ cao, vai trò người ngày khẳng định vai trị việc dùng người nâng lên Người ta ý nhiều vào nguồn nhân lực khơng vai trị truyền thống chúng mà ảnh hưởng chúng yếu tố then chốt khác tính tổ chức Mac Milan SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -5- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Schuller cho rằng: “Tập trung vào nguồn nhân lực hãng tạo hội quan trọng để đảm bảo chiến thắng đối thủ cạnh tranh” Sử dụng tốt nguồn nhân lực vũ khí cạnh tranh quan trọng việc nâng cao tính tổ chức, chiều hướng quản lý hành vi tổ chức Nhưng để tổ chức sử dụng nguồn nhân lực vũ khí chiến lược? Điều địi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp khả tổ chức có tầm nhìn chiến lược Sử dụng nguồn nhân lực cần đảm bảo yêu cầu khai thác phát huy hết tiềm lao động cá nhân đồng thời phải đảm bảo hiệu hoạt động tổ chức Để bố trí lao động đảm nhận cơng việc phù hợp với trình độ lành nghề họ, trước hết địi hỏi nhà quản lý phải bố trí, xếp xác định mức độ phức tạp cơng việc u cầu trình độ tay nghề người lao động Vậy thực trạng công tác tổ chức, xếp cơng việc bố trí lao động doanh nghiệp Nhà nước nước ta sao? Do việc đào tạo tuyển chọn nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều bất hợp lý dẫn đến việc sử dụng lao động nhiều điều đáng bàn Việc sử dụng lao động qua đào tạo lao động chưa qua đào tạo nhiều bất hợp lý, trước hết lực lượng lao động quản lý Do chế cũ để lại, đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước lớn tuổi đào tạo trước đổi Do đó, trình độ quan niệm cơng tác quản lý khơng cịn phù hợp với xu phát triển thời đại Mặc khác, việc sử dụng cán nay, nhiều quan doanh nghiệp cịn có tượng người làm quan họ nhờ, ham dùng người thân quen, người giỏi nịnh hót, người hợp tính với tạo thành phe cánh ăn dơ với Cịn người thẳng thắn, trực, có tài ghét bỏ, trù dập, tìm khuyết điểm để phê phán, xử lý thiếu cơng gây đồn kết nội bộ, ảnh SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -6- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh hưởng đến tâm lý người lao động, làm cho ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Sử dụng nguồn nhân lực việc làm khó khơng phải tuyển dụng nguồn nhân lực vào công ty hết trách nhiệm mà cịn phải tìm cách bố trí cơng việc cho phù hợp với khả đăc điểm người Những người nóng tisng khơng thể lại bố trí họ làm việc phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng được, tính tình họ dễ làm cho doanh nghiệp lượng khách hàng đáng kể Để hiểu cấp mình, cán quản lý phải thật hòa đồng, biết lắng nghe ý kiến thành viên, chủ động giải mối bất hịa cơng ty mầm mống rạn nứt tổ chức Mỗi cán cơng nhân viên có mặt mạnh mặt yếu khác nhau, ta biết sử dụng người việc mặt mạnh phát huy Vì địi hỏi người lãnh đạo phải đánh giá khả cán muốn đánh giá khả họ người lãnh đạo phải sáng suốt, chí cơng vơ tư để từ xếp, bố trí cán hợp lý Hiện đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước phần lớn đào tạo từ thời kỳ bao cấp nên nhanh nhẹn cập nhật phương thức sản xuất yếu làm cho q trình đổi cơng nghệ sản xuất gặp nhiều trở ngại Vấn đề đặt làm để thay đổi nhận thức đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Đội ngũ chuyên gia cán quản lý doanh nghiệp Nhà nước bị sử dụng lãng phí, vừa khơng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp vừa không đạt hiệu kinh tế SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -7- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân lực Theo quan điểm Mác – Lênin hiệu sử dụng lao động so sánh kết đạt với chi phí bỏ số lao động để đạt kết lao động nhiều Các Mác rõ: phương thức sản xuất liên hiệp cần phải có hiệu quả, nguyên tắc liên hiệp sản xuất Mác viết: “Lao động có hiệu cần có phương thức sản xuất”, nhấn mạnh “hiệu lao động giữ vai trò định, phát triển sản xuất để giảm chi phí người, tát tiến khoa học nhằm đạt mục tiêu đó” Xuất phát từ quan điểm trên, Mác vạch chất hiệu sử dụng lao động tiết kiệm tiết kiệm suy cho tiết kiệm thời gian tiết kiệm thời gian không khâu riêng biệt mà tiết kiệm thời gian cho toàn xã hội Tất điều có nghĩa giải việc gì, vấn đề thực tiễn với quan điểm hiệu trên, đứng trước lựa chọn phương án, tình khác với khả cho phép, cần đạt phương án tốt với kết lớn chi phí nhỏ lao động Theo quan điểm F.W.Taylor “con người cơng cụ lao động” Theo quan điểm này: chất đa số người không làm việc, họ quan tâm nhiều đến họ kiếm công việc mà họ làm, người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, độc lập, tự kiểm sốt Vì thế, để sử dụng lao động cách có hiệu phải đánh giá xác thực trạng lao động doanh nghiệp mình, phải giám sát kiểm tra chặt chẽ người giúp việc, phải phân chia công việc phận đơn giản lặp lặp lại, dễ dàng học SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -8- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Con người chịu đựng công việc nặng nhọc, vất vả họ trả lương cao tuân theo mức sản xuất ấn định Kết ta biết, nhờ có phương pháp khoa học ứng dụng định mức tổ chức lao động mà suất lao động tăng lên, bóc lột cơng nhân đồng thời với chế độ tên gọi “chế độ vắt kiệt mồ hơi” Ơng ủng hộ việc khuyến khích lao động tiền cần thiết để họ sẵn sàng làm việc có kỷ luật Theo quan điểm MayO: “con người muốn cư xử người” Theo ông: chất người thành viên tập thể, vị trí thành tựu tập thể có ý nghĩa vơ quan trọng lợi ích cá nhân, hành động theo tình cảm lý trí, họ muốn cảm thấy có ích quan trọng, muốn tham gia vào công việc chung nhìn nhận người Vì vậy, muốn khuyến khích lao động, người làm việc cần thấy nhu cầu họ quan trọng tiền Chính vậy, người sử dụng lao động phải để người lao động ln ln cảm thấy có ích quan trọng Tức phải tạo bầu không khí tốt hơn, dân chủ lắng nghe ý kiến họ Theo quan điểm “con người lai tiềm cần khai thác làm cho phát triển” cho rằng: chất người không muốn làm việc Họ muốn góp phần thực mục tiêu, họ có lực độc lập sáng tạo Chính sách quản lý phải động viên khuyến khích người đem họ vào công việc chung, mở rộng quyền độc lập tự kiểm soát họ có lợi cho việc khai thác tiềm quan trọng Từ cách tiếp cận trên, ta hiểu khái niệm hiệu sử dụng lao động sau: Theo nghĩa hẹp: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực kết mang lại từ mơ hình, sách quản lý sử dụng nguồn nhân lực Kết SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn -9- Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh lao động đạt doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt từ kinh doanh việc tổ chức, quản lý nguồn nhân lực, khả tạo việc làm doanh nghiệp Theo nghĩa rộng: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực bao hàm thêm khả sử dụng nguồn nhân lực ngành, nghề, đảm bảo sức khỏe, đảm bảo an toàn cho nguồn nhân lực, mức độ chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, khả sáng kiến cải tiến kỹ thuật người lao động, khả đảm bảo công cho người lao động Tóm lại, muốn sử dụng có hiệu nguồn nhân lực người quản lý phải tự biết đánh giá xác thực trạng doanh nghiệp mình, từ có biện pháp, sách nguồn nhân lực nâng cao suất lao động, việc sử dụng nguồn nhân lực thực có hiệu 1.1.4 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp Xét giác độ trình độ phát triển lực lượng sản xuất, nhiều nhà khoa học chia trình phát triển kinh tế thành ba giai đoạn với đặc trưng khác biệt: kinh tế nông nghiệp, kinh tế công nghiệp, kinh tế tri thức Đặc trưng chủ yếu kinh tế nông nghiệp sức lao động bắp người tài nguyên thiên nhiên sở, chủ yếu tạo cải vật chất đáp ứng nhu cầu người, tri thức chủ yếu kinh nghiệm tích lũy từ hoạt động thực tế, suất, chất lượng hiệu sản xuất Trong kinh tế cơng nghiệp, có trợ giúp máy móc sức lao động người tài nguyên thiên nhiên giữ vai trò trọng yếu So với kinh tế nơng nghiệp tri thức người giữ vị trí quan trọng hơn, lúc tri thức không đúc kết kinh nghiệm thực tế mà cịn khám phá quy luật vận động tự nhiên, xã hội tư để đưa sáng chế, phát làm suất, chất lượng, hiệu cải thiện nhiều So với kinh tế nông SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 10 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Hiệu kinh tế việc đào tạo phản ánh thời gian thu hồi chi phí đào tạo đánh giá cơng thức sau: T = Cd/M Trong đó: T – Thời gian thu hồi chi phí đào tạo (năm) Cd – Tồn chi phí đào tạo M – Thu nhập túy doanh nghiệp nhân viên sau đào tạo đưa lại năm Thời gian thu hồi chi phí đào tạo ngắn hiệu kinh tế đào tạo cao ngược lại * Tính tốn hiệu kinh tế đào tạo lao động quản lý: Hiệu kinh tế đào tạo lao động quản lý số cụ thể Vì vậy, xí nghiệp đánh giá hiệu thơng qua việc cho người lao động viết thu hoạch, thi, kiểm tra kết thi sau học kỳ người lao động xí nghiệp cần có mối liên hệ chặt chẽ trường mà người lao động tham gia học tập; hành vi người lao động trước sau học có thay đổi, có tốt hơn; xí nghiệp cần có quy định rõ trách nhiệm quyền hạn nghĩa vụ người lao động sau đào tạo Như vậy, để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả, xí nghiệp nên tiến hành bước sau: SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 55 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Sơ đồ 3: Các bước tiến hành công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp 11 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính chi phí cho đào tạo Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Đối với phận quản lý, vấn đề lựa chọn người thay cho phù hợp trình độ chun mơn lực cần thiết, chất lượng họ định đến chất lượng đội ngũ công nhân viên xí nghiệp, ảnh hưởng tới mức độ hồn thành nhiệm vụ xí nghiệp Để chủ động vấn đề nhân sự, xí nghiệp cần có biện pháp nắm bắt thông tin đội ngũ cán quản lý cách định kỳ hàng năm, ban giám đốc u cầu phịng, ban dự báo tình hình hàng năm làm việc cá nhân phận lập sơ đồ SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 56 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Tuy nhiên, xí nghiệp nên xây dựng lại trình tuyển chọn nhân viên để phù hợp với điều kiện xí nghiệp, để đạt hiệu cao Xí nghiệp nên bổ sung số khâu tuyển chọn vị trí làm việc theo trình tự sau: * Bước 1: Thành lập hội đồng tuyển dụng Bao gồm: Bí thư Đảng ủy, Giám đốc xí nghiệp, chủ tịch cơng đồn sở, trưởng phịng tổ chức hành Nhận hồ sơ xin việc bao gồm: đơn xin việc, lý lịch có dán ảnh, cấp chứng giấy tờ khác có liên quan * Bước 2: Nghiên cứu phân loại hồ sơ Đây bước sơ tuyển chưa có mặt ứng viên Nếu hồ sơ hợp lệ chấp nhận, khơng hợp lệ loại bỏ ngay, số điểm nghi ngờ cần cân nhắc lại * Bước 3: Phỏng vấn sơ Mục đích vấn bổ sung vào chỗ thiếu, gặp mặt ứng viên, nhắc lại yêu cầu mà xí nghiệp đề họ để ứng viên đánh giá lại thân xem có phù hợp với cơng việc khơng * Bước 4: Kiểm tra sức khỏe ứng viên Bước giúp xí nghiệp đánh giá xem ứng viên có đủ sức khỏe đảm nhận vị trí khơng Nếu sức khỏe ứng viên đảm nhận tốt cơng việc vấn sau Ngược lại, xí nghiệp giới thiệu cho họ đến xí nghiệp cơng ty khác phù hợp họ * Bước 5: Phỏng vấn sâu tổ chức thi tuyển Ở bước này, hội đồng tuyển dụng nên kiểm tra hiểu biết ứng viên cơng việc xí nghiệp, vị trí mà họ làm việc, trình độ chun mơn, khả phán đốn, xử lý tình cụ thể thơng qua việc nhà SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 57 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh quản trị đưa tình thường gặp vị trí làm việc để xem ứng viên xử lý * Bước 6: Thử việc Xí nghiệp tiến hành cho người làm thử cơng việc, ngày, hai ngày, tuần… tùy vị trí cơng việc, tối đa 30 ngày Giai đoạn ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc nhân bố trí vị trí cơng việc trống người lao động giám đốc ký hợp đồng tuyển dụng Qúa trình lựa chọn mơ tả sơ đồ sau: Sơ đồ 4: Qúa trình tuyển chọn lao động Thành lập hội đồng tuyển chọn nhận hồ sơ dự tuyển Nghiên cứu phân loại hồ sơ Phỏng vấn sơ Kiểm tra sức khỏe Ứng viên bị loại Phỏng vấn sau tổ chức thi Thử việc Nhận vào làm việc 3.2.5 Các nhóm biện pháp khác 3.2.5.1 Giải tốt mối quan hệ xí nghiệp Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp có hay khơng, phần lớn định phẩm chất, trình độ mức độ gắn bó cơng nhân SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 58 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh viên doanh nghiệp Muốn đạt điều nhà quản lý phải giúp cơng nhân viên giải vấn đề riêng họ Trước hết đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp phải biết cơng nhân viên địi hỏi họ Là người lãnh đạo cấp bậc nào, dù tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng, họ cần thiết phải biết nhu cầu nhân viên gì, từ giúp nhân viên giải vấn đề họ Xí nghiệp nên ưu tiên giải vấn đề người, phải thiết lập lịng tin người cơng nhân lãnh đạo – bước quan trọng tới thành công Trong quan tổ chức Việt Nam nói chung Xí nghiệp 11 nói riêng, mối quan hệ có lẫn lộn tình cảm với cơng việc làm trì trệ hoạt động xí nghiệp Vấn đề khó khắc phục, song cần phải bước cải thiện Người Việt Nam coi người có chất siêng cần cù Tuy nhiên, từ nước nông nghiệp chuyển sang sản xuất cơng nghiệp, người chưa thích ứng với tác phong công nghiệp: cần phải nhanh nhẹn, làm việc có tinh thần trách nhiệm, có khả làm việc áp lực cao, có tinh thần làm việc tập thể… Ta biết rằng, cấp làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học nhiều nhất, nhờ họ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trưởng thành Để vậy, cấp cần phải lắng nghe cấp cố gắng sử dụng ý kiến Trong xã hội nói chung quan xí nghiệp nói riêng, lịng đố kỵ, ghen tng, chia rẽ mọc rễ sâu tâm hồn người Việt Nam từ thời Pháp thuộc, buộc phải ngồi lại tìm cách chữa trị Một cách mà thực là: tránh thiên vị tập SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 59 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh thể, tạo mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; phối hợp nhóm làm việc cho thành viên nhóm bổ sung cho đức tính tốt; người lãnh đạo cần biết cách lắng nghe thật cho họ biết người bị nói đến chưa người xấu Ngoài cần đề số ý kiến, quy định cách ứng xử tập thể… Thực yêu cầu giữ khơng khí cởi mở, vui tươi tồn xí nghiệp, giữ hịa khí tình thân ái, tôn trọng người tập thể, tránh xích mích, nghi kỵ nhỏ nhặt hàng ngày Các yêu cầu q khó, xí nghiệp nên tham khảo để đưa vào quy định riêng xí nghiệp Khi vấn đề giải sức mạnh tập thể phát huy Người giữ vai trò lãnh đạo phải quan tâm hết việc “tập hợp trí tuệ tập thể” Chính trí tuệ tập thể sức mạnh bản, phát huy tuyệt vời tố chất người Ngồi ra, xí nghiệp cịn phải quan tâm đến mối nhân khác : thi hành kỷ luật, cho nghỉ việc, xin việc, giáng chức, thăng chức, thuyên chuyển, hưu, giải tranh chấp lao động Việc xử lý mối quan hệ phải dựa quy định xí nghiệp pháp luật mà nội dung phổ biến tồn xí nghiệp Cần phải giải mối quan hệ cách khéo léo, hợp lòng người, tránh gây tai tiếng cho người có liên quan khơng cần thiết 3.2.5.2 Đề bạt cán quản lý cách đắn, vô tư, tạo hội thăng tiến cho người có lực Việc đề bạt cán quản lý diễn chức vụ bị bỏ trống người nghỉ việc thuyên chuyển, hưu, lên chức vụ cao Đối với doanh nghiệp nhà nước nói chung Xí nghiệp 11 nói riêng, việc đề bạt cán quản lý cách hồn tồn vơ tư, dựa SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 60 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh lực thực điều cịn khó khăn nhiều ngun nhân Điều cải thiện tương lai, mà kinh tế thị trường thực mang đến yếu tố cạnh tranh “sân chơi phẳng” Cán quản lý cần phải có tiêu chuẩn định như: phải có thâm niên cơng tác, có thành tích cơng việc trước đây, có trình độ cấp định Người quản lý có lực định nhiều tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung tới hiệu sử dụng nguồn nhân lực nói riêng Do đó, đề bạt cán bộ, xí nghiệp cần phải dựa nhiều vào lực thành tích cơng tác người đề bạt thời gian trước Mặt khác, cần xét tới khả thực công việc tới đạt tới mức Cùng với việc đề bạt cán quản lý, xí nghiệp cần tìm người có lực tuyến dưới, chí hàng ngũ công nhân, tạo điều kiện thăng tiến cho họ cách: giao cho họ vài nhiệm vụ tùy theo khả thấy, ý theo dõi việc hồn thành cơng tác họ, tạo điều kiện cho họ tham gia khóa học đào tạo nghiệp vụ, tay nghề, lớp chức… SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 61 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Cùng với phát triển ngày cao kinh tế hàng hóa, với nhu cầu ngày khó tính người tiêu dùng cạnh tranh gay gắt thị trường, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Nguồn nhân lực chất lượng cao tiền đề có ý nghĩa quan trọng định sức cạnh tranh, tồn phát triển doanh nghiệp Làm để có hiệu sử dụng nguồn nhân lực cao vấn đề nóng bỏng, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp trình hoạt động Nó thơi thúc người quản lý khơng ngừng tìm tịi đổi phương thức quản lý Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu Xí nghiệp 11 – Cơng ty xây dựng 319 – Bộ quốc phịng, cố gắng tìm tòi nghiên cứu để đưa ý kiến xác đáng nhằm đóng góp vào việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Xí nghiệp Song hạn chế thời gian nghiên cứu bề dày kinh nghiệm, khác biệt lý luận thực tế, xử lý phân tích số liệu chưa đầy đủ nên đề án tất yếu không tránh khỏi thiếu sót định Với ý kiến này, em mong Xí nghiệp xem xét đánh tài liệu tham khảo trình nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xí nghiệp để phù hợp với giai đoạn phát triển giúp xí nghiệp hoạt động cách hiệu nhằm đưa xí nghiệp ngày phát triển Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Th.s Trần Hoài Thu – giảng viên trường Đại học Cơng đồn, giúp đỡ cán cơng nhân viên Xí nghiệp 11 tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này! SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 62 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực – ĐH Kinh tế quốc dân (Th.s Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân) Giáo trình Kinh tế lao động – ĐH Kinh tế TP HCM (Trần Kim Dung) Quản trị nhân - NXB Thống kê (Nguyễn Hữu Thân) Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp – ĐH Kinh tế quốc dân Nguồn nhân lực – ĐH Lao động xã hội Kinh tế nguồn nhân lực – ĐH Kinh tế quốc dân Tạp chí lao động xã hội – Bài viết Qúy I năm 2007 2008 W.D.St.John, “The complete Employee Orientation Program”, Personnel Journal (May 1980), tr.366-367, trích từ Lloyd L.Byars and Leslie W.Rue, Human Resource and Personnel Management, tr.152-153) Tuyển chọn quản lý công nhân viên Nhật Bản - Ladanow and Pronicov SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 63 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU - CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP - 1.1 Khái nệm chung nguồn nhân lực - 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp - 1.1.2 Khái niệm sử dụng nguồn nhân lực - 1.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 1.1.4 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp - 10 1.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 12 1.2.1 Chỉ tiêu suất lao động bình quân - 12 1.2.2 Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí tiền lƣơng - 12 1.2.3 Chỉ tiêu hiệu suất tiền lƣơng - 13 1.2.4 Chỉ tiêu khả sinh lời nhân viên - 13 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 13 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp - 13 1.3.1.1 Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước - 14 1.3.1.2 Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế .- 14 1.3.1.3 Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật - 15 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp - 16 1.3.2.1 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực: - 16 1.3.2.2 Chính sách phân cơng hiệp tác lao động - 17 1.3.2.3 Chính sách trả lương cho người lao động - 18 1.3.2.4 Chính sách đánh giá thành tích nhân viên - 18 1.3.2.5 Triết lý quản trị nhân lực doanh nghiệp - 19 1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 19 - SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 64 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh 1.4.1 Yêu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp điều kiện hội nhập - 19 1.4.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP 11 – CƠNG TY XÂY DỰNG 319 – BỘ QUỐC PHỊNG - 22 2.1 Những nét chung Xí nghiệp 11 – Công ty xây dựng 319 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - 22 2.1.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Xí nghiệp 11 - 22 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp 11 - 23 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh - 24 2.1.3 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động Xí nghiệp 11 - 27 2.1.4 Đặc điểm kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 11 có ảnh hƣởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực - 28 2.1.5 Đặc điểm lao động Xí nghiệp 11 - 29 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 - 31 2.2.1 Thực trạng suất lao động bình quân - 31 2.2.2 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tiền lƣơng - 33 2.2.3 Thực trạng hiệu suất tiền lƣơng - 35 2.2.4 Thực trạng khả sinh lời nhân viên - 37 2.3 Đánh giá cơng tác sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 - 39 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc - 40 2.3.2 Những tồn công tác sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11- 42 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP 11 - 43 3.1 Một số phƣơng hƣớng phát triển nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 thời gian tới - 43 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển kinh doanh - 43 - SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 65 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh 3.1.1.1 Tiếp tục thực dự án: - 43 3.1.1.2 Triển khai xây dựng dự án mới: - 43 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực - 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 - 44 3.2.1 Một số giải pháp tăng suất lao động - 44 3.2.1.1 Sắp xếp nguồn nhân lực cách hợp lý - 44 3.2.1.2 Đầu tư thêm máy móc thiết bị đại - 46 3.2.1.3 Tạo bầu khơng khí, văn hóa tốt lành, kết hợp làm việc nghỉ ngơi phù hợp .- 46 3.2.1.4 Tăng cường kỷ luật lao động xí nghiệp - 48 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng - 50 3.2.3 Có chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực - 51 3.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển dụng - 56 3.2.5 Các nhóm biện pháp khác - 58 3.2.5.1 Giải tốt mối quan hệ xí nghiệp - 58 3.2.5.2 Đề bạt cán quản lý cách đắn, vô tư, tạo hội thăng tiến cho người có lực - 60 KẾT LUẬN - 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 63 - SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 66 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Xí nghiệp 11 - 26 Biểu 1: Một số tiêu tài Xí nghiệp 11 - 29 Biểu 2: Năng lực sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 11 – năm 2009 - 30 Sơ đồ 2: Sự biến động lao động Xí nghiệp 11 giai đoạn - 31 Biểu 3: Năng suất lao động bình qn nhân viên – Xí nghiệp 11.- 32 Biểu 4: Hiệu sử dụng chi phí tiền lƣơng – Xí nghiệp 11 - 34 Biểu 5: Mức thu nhập bình quân CBCNV – Xí nghiệp 11 - 35 Biểu 6: Hiệu suất sử dụng tiền lƣơng – Xí nghiệp 11 - 36 Biểu 7: Khả sinh lời nhân viên – Xí nghiệp 11 - 38 Biểu 8: Các mức điều chỉnh hệ số lƣơng - 51 Sơ đồ 3: Các bƣớc tiến hành công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp 11 - 56 Sơ đồ 4: Qúa trình tuyển chọn lao động - 58 - SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 67 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 68 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN SVTH:Dƣơng Thị Tâm Nhàn - 69 - Lớp: QT14N1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp + Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp 11 – Công ty xây dựng 319 – Bộ QP + Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu. .. Cơng ty xây dựng 319 thức thành lập sát nhập xí nghiệp khác giữ nguyên tên công ty xây dựng 319 – Bộ quốc phịng Xí nghiệp 11 xí nghiệp trực thuộc Công ty xây dựng 319 – Bộ quốc phịng Trước xí nghiệp. .. nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP 11 3.1 Một số phƣơng hƣớng phát triển nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực