QUẢN TRỊ NỢ PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ICOMMERCE VIỆT NAM

MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong nền kinh tế hiện nay, mỗi doanh nghiệp được coi là một tế bào, một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Hoạt động của các doanh nghiệp có mối quan hệ quan trọng với sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế quốc dân. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì các quan hệ tín dụng ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp. Sự phát sinh nợ là yếu tố tất nhiên trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, trong đó bao gồm cả tín dụng ngân hàng và tín dụng thương mại. Nợ nợ phải thu là một tài sản của doanh nghiệp, và đó là tài sản bị chiếm dụng của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp khác nhau thì lại có giá trị các nợ phải thu khác nhau, từ mức không đáng kể tới mức không thể kiểm soát được, nó ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Trước nền kinh tế đã được hội nhập ngày càng sâu và rộng, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, vấn đề quản lý nợ phải thu và xử lý nợ khó đòi đã và đang trở nên vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay. Cộng thêm với việc công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ICOMMERCE Việt nam là công ty dịch vụ chuyên cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đối tác mà chủ yếu ở đây là dịch vụ thông quan xuất nhập khẩu hộ. Đây là hình thức kinh doanh dịch vụ khá mới mẻ ở Việt Nam, còn nhiều vấn đề phát sinh. Với mẫu chủ yếu là khách hàng sẽ thanh toán sau khi đã thông quan được hàng hóa theo hợp đồng mà 2 bên đã thỏa thuận từ đầu bao gồm thuế, phí bến bãi, phí thông quan, … và phí dịch vụ nên khoản nợ phải thu chiếm tỷ trong rất lớn trong phần tài sản theo Báo cáo tài chính 2 năm gần nhất là 2018 và 2019. Qua quá trình thực tập và nghiên cứu thực tế tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM cộng thêm tính cấp thiết của đề tài, em quyết định lựa chọn đề tài “ QUẢN TRỊ NỢ PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ICOMMERCE VIỆT NAM” Mục đích nghiên cứu của đề tài: Công ty cổ phần và dịch vụ thương mại trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM là một doanh nghiệp mới được tách ra từ công ty mẹ, hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ thông quan hộ đây là một dịch vụ khá là mới mẻ ở Việt Nam. Với châm ngôn là “chỉ thanh toán khi hàng đã về đến tận tay khách hàng” nên trong hầu hết các đơn hàng thì đều thanh toán ngay hoặc sau một thời gian như trong cam kết do đó nợ phải thu chiếm một phần rất lớn ở phần tài sản trong báo cáo tài chính hàng năm của doanh nghiệp. Cùng với đó tạo ra rất nhiều vấn đề liên quan đến nợ phải thu của công ty, nên đề tài nghiên cứu này nhằm mục đích tăng hiệu quả quản lý công nợ, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí trong quản lý nợ phải thu. Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là công tác quản lý công nợ phải thu của doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu là thực trạng công tác quản lý nợ phải thu tại công ty dịch vụ và thương mại trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM. Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp quy nạp: đi từ quy trình thực tế của doanh nghiệp để đưa ra tổng quát chung về tình hình quản trị nợ phải thu kết hợp với các phương pháp thu thập thông tin, so sánh, tổng hợp phân tích để đưa ra đánh giá và kết luận từ những cơ sở số liệu được cung cấp và thực trạng hoạt động của công ty. Kết cấu đề tài: Đề tài này gồm có 3 chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về quản lý nợ phải thu của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nợ nợ phải thu của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quả quản lý nợ phải thu của của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM trong thời gian tới. Do mới tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp cộng thêm việc kinh nghiệm thực tiễn chưa có dẫn đến có rất nhiều khó khăn trong quá trình viết đề tài này. Nhưng sau khi được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn cùng các cô chú anh chị trong ở phòng thực tập, em đã hoàn thành đề tài này. Em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và các bạn để hoàn thiện đề tài này hơn. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.s Hồ Quỳnh Anh, các cán bộ trong các phòng ban của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM đã góp phần giúp em hoàn thành đề tài này. Hà Nội, ngày 15042020 Sinh viên:

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “QUẢN TRỊ NỢ PHẢI THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ICOMMERCE VIỆT NAM” Chuyên ngành Họ tên Lớp Giáo viên hướng dẫn : : : : Tài Chính- Doanh Nghiệp Lê Chư Quyền Linh CQ54/11.08 Th/s Hồ Quỳnh Anh Hà Nội - 2020 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Lê Chư Quyền Linh   SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .- MỞ ĐẦU - TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI - CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NỢ PHẢI THU VÀ QUẢN TRỊ NỢ PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP - 11 1.1 Nợ phải thu doanh nghiệp - 11 1.1.1 Khái niệm: - 11 1.1.2 Nguyên nhân dẫn tới nợ phải thu doanh nghiệp - 16 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy mô nợ phải thu doanh nghiệp - 19 1.1.4 Tác động nợ phải thu hoạt động doanh nghiệp - 19 1.2 Quản trị nợ phải thu doanh nghiệp - 20 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu quản trị nợ phải thu - 20 1.2.2 Nội dung quản trị nợ phải thu doanh nghiệp - 22 1.2.3 Các tiêu đánh giá tình hình quản trị nợ phải thu doanh nghiệp.- 42 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc quản lý khoản phải thu - 44 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NỢ PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN ICOMMERCE VIỆT NAM .- 46 2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM - 46 2.1.1 Một số thông tin công ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM: - 46 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển - 46 2.1.3 Đặc trưng ngành nghề công ty - 47 - 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: - 50 - 2.1.5 Quy trình thời gian dịch vụ thông quan hải quan doanh nghiệp-56 - SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính 2.1.6 2.2 Luận văn Tốt nghiệp Thuận lợi khó khăn - 60 Tình hình tài chủ yếu cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM - 61 2.2.1 Khái quát tình hình quản trị tài - 61 2.2.2 Thực trạng quản trị khoản phải thu công ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM - 74 2.2.3 Đánh giá kết đạt quản lý nợ phải thu công ty- 81 2.2.4 Thực trạng chế quản lý thu hồi công khoản doanh nghiệp - 82 2.2.5 Thực trang lựa chọn sách chiết khấu toán - 82 CHƯƠNG III - 85 ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CÁC KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY - 85 3.1 Những định hướng phát triển công ty thời gian tới .- 85 3.1.1 Bối cảnh kinh tế - xã hội .- 85 3.1.2 Mục tiêu, định hướng hoạt động công ty thời gian tới .- 87 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản lý nợ phải thu công ty90 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng quản lý - 90 3.2.2 Nhóm giải pháp kiểm soát rủi ro - 95 3.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường quản lý, tổ chức biện pháp thu hôi hồi nợ để đẩy nhanh tốc độ luân chuyển khoản phải thu - 98 3.3 Điều kiện thực giải pháp - 99 3.3.1 Về phía Nhà nước .- 99 3.3.2 Về phía cơng ty - 100 - SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP : Công ty cổ phần GVHB : Giá vốn hàng bán HTK : Hàng tồn kho LNST : Lợi nhuận sau thuế LNTT : Lợi nhuận trước thuế SXKD : Sản xuất kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định TSLĐ : Tài sản lưu động VCĐ : Vốn cố định VLĐ : Vốn lưu động VCSH : Vốn chủ sở hữu VKD :Vốn kinh doanh SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: kết hoạt động sản xuất kinh doanh - 62 Bảng 2.2: Tình hình biến động vốn - 64 Bảng 2.3: Tình hình biến động nguồn vốn - 67 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn - 68 Bảng 2.5: Hiệu hoạt động - 69 Bảng 2.6: Bảng tiêu đánh giá hệ số khả toán - 70 Bảng 2.7: Bảng tiêu đánh giá hiệu suất hoạt động - 71 Bảng 2.8: Biến động nợ phải thu so với tổng tài sản - 73 Bảng 2.9: Cơ cấu khoản nợ phải thu ngắn hạn hai năm gần - 75 Bảng 2.10: Cơ cấu khoản nợ phải thu khách hàng: - 76 Bảng 2.11: Vòng quay khoản phải thu kỳ thu tiền bình - 78 - SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nguyên lý quản trị nợ phải thu theo sơ đồ sau: - 20 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty: - 49 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức máy kế toán: - 54 Sơ đồ 2.3: Quy trình thời gian dịch vụ thông quan hộ công ty ICOMMERCE Việt Nam .- 55 Biểu đò 2.4: Biểu đồ kết cấu vốn - 65 Biểu đồ 2.5: Mơ hình cấu nguồn vốn .- 68 Biểu đồ 2.6: Tình hình biến động khoản phải thu so với tổng tài sản hai năm gần - 74 Biểu đồ 2.7: Tình hình cơng nợ phải thu năm 2018 .- 77 Biểu dồ 2.8: Vòng quay khoản phải thu - 78 Biểu đồ 2.9: Kỳ thu tiền bình quân .- 79 - SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong kinh tế nay, doanh nghiệp coi tế bào, mắt xích quan trọng kinh tế Hoạt động doanh nghiệp có mối quan hệ quan trọng với tăng trưởng phát triển kinh tế quốc dân Khi kinh tế ngày phát triển quan hệ tín dụng ngày trở nên đa dạng phức tạp Sự phát sinh nợ yếu tố tất nhiên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm tín dụng ngân hàng tín dụng thương mại Nợ nợ phải thu tài sản doanh nghiệp, tài sản bị chiếm dụng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp khác lại có giá trị nợ phải thu khác nhau, từ mức không đáng kể tới mức khơng thể kiểm sốt được, ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trước kinh tế hội nhập ngày sâu rộng, môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, vấn đề quản lý nợ phải thu xử lý nợ khó địi trở nên vơ cần thiết doanh nghiệp nước ta Cộng thêm với việc công ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE Việt nam công ty dịch vụ chuyên cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đối tác mà chủ yếu dịch vụ thơng quan xuất nhập hộ Đây hình thức kinh doanh dịch vụ mẻ Việt Nam, nhiều vấn đề phát sinh Với mẫu chủ yếu khách hàng toán sau thơng quan hàng hóa theo hợp đồng mà bên thỏa thuận từ đầu bao gồm thuế, phí bến bãi, phí thơng quan, … phí dịch vụ nên khoản nợ phải thu chiếm tỷ lớn phần tài sản theo Báo cáo tài năm gần 2018 2019 Qua trình thực tập nghiên cứu thực tế công ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM cộng thêm tính cấp thiết đề tài, SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp em định lựa chọn đề tài “ QUẢN TRỊ NỢ PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ICOMMERCE VIỆT NAM” Mục đích nghiên cứu đề tài: Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM doanh nghiệp tách từ công ty mẹ, hoạt động lĩnh vực dịch vụ thông quan hộ- dịch vụ mẻ Việt Nam Với châm ngôn “chỉ toán hàng đến tận tay khách hàng” nên hầu hết đơn hàng toán sau thời gian cam kết nợ phải thu chiếm phần lớn phần tài sản báo cáo tài hàng năm doanh nghiệp Cùng với tạo nhiều vấn đề liên quan đến nợ phải thu công ty, nên đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tăng hiệu quản lý cơng nợ, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí quản lý nợ phải thu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý công nợ phải thu doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nợ phải thu công ty dịch vụ thương mại trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp quy nạp: từ quy trình thực tế doanh nghiệp để đưa tổng quát chung tình hình quản trị nợ phải thu kết hợp với phương pháp thu thập thơng tin, so sánh, tổng hợp phân tích để đưa đánh giá kết luận từ sở số liệu cung cấp thực trạng hoạt động công ty Kết cấu đề tài: Đề tài gồm có chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận chung quản lý nợ phải thu doanh nghiệp SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nợ nợ phải thu công ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quản lý nợ phải thu của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM thời gian tới Do tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp cộng thêm việc kinh nghiệm thực tiễn chưa có dẫn đến có nhiều khó khăn trình viết đề tài Nhưng sau hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn cô anh chị phịng thực tập, em hồn thành đề tài Em mong nhận góp ý thầy bạn để hồn thiện đề tài Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo -Th.s Hồ Quỳnh Anh, cán phịng ban cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ ICOMMERCE VIỆT NAM góp phần giúp em hoàn thành đề tài Hà Nội, ngày 15/04/2020 Sinh viên: Lê Chư Quyền Linh SVTH: Lê Chư Quyền Linh Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp quân - 3%/năm; phúc lợi, an sinh xã hội chăm sóc sức khỏe cộng đồng bảo đảm Thu nhập thực tế dân cư gấp khoảng 3,5 lần so với năm 2010; thu hẹp khoảng cách thu nhập vùng nhóm dân cư Xóa nhà đơn sơ, tỷ lệ nhà kiên cố đạt 70%, bình quân 25 m2 sàn xây dựng/người Giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ đáp ứng yêu cầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ðến năm 2020, có số lĩnh vực khoa học cơng nghệ, giáo dục, y tế đạt trình độ tiên tiến, đại Số sinh viên đạt 450 vạn dân Xây dựng văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc; gia đình tiến bộ, hạnh phúc; người phát triển tồn diện trí tuệ, đạo đức, thể chất, lực sáng tạo, ý thức công dân, tuân thủ pháp luật 3.1.2 Mục tiêu, định hướng hoạt động cơng ty thời gian tới Tình hình hoạt động, triển vọng, nhu cầu, nguồn cung thể điều chung tiềm lớn ngành cho thuê văn phòng Tiềm lớn vừa hội để công ty phát triển nữa, vừa miếng mồi béo bổ để nhiều đối thủ cạnh tranh khác hình thành với xuất vơ vàn văn phịng với chất lượng ngày tăng cao Đặc biệt thời điểm công ty phần ổn định, năm 2019, cơng ty khơng phải có nhìn thật rõ ràng thị trường xác định rõ định hướng, mục tiêu phát triển tương lai: - Duy trì phát triển giá trị đạt tại, tiếp tục thúc đẩy phát triển thông qua việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh năm tiếp theo, nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách thuê người tiêu dùng, mở rộng thị trường qua tạo vị phát triển bền vững thị trường nước Hiện đại hố cơng nghệ, kỹ thuật làm việc nâng cao lực quản lý - Chiến lược phát triển trung dài hạn SVTH: Lê Chư Quyền Linh 88 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp + Tăng tỷ lệ lấp đầy lên 100%, tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị, bán hàng, đặc biệt loại dịch vụ có giá trị cao mà cơng ty có lợi thị trường, mở rộng loại hình dịch vụ phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng khác nhau, tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng + Giảm bớt tình trạng chậm trả khách hàng + Mở thêm chi nhánh dài hạn, dự định sau năm mở thêm 2-3 chi nhánh khác khu vực văn phòng Hà Nội Tiếp tục thực dự án nâng cao lực, chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng - Hồn thiện hố phương hướng quản lý làm việc, cấu tổ chức máy hoạt động xếp khoa học, tận dụng người có lực thật để nâng cao chất lượng, tính chủ động sáng tạo công ty - Cải thiện chất lượng sống nhân viên vật chất lẫn tinh thần, tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng, trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công ty nhằm tạo dựng tảng vững cho phát triển công ty Đảm bảo việc làm thường xuyên ổn định, tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh để thu hút thêm nhiều lao động đặc biệt, phấn đấu cải thiện thu nhập có sách ưu đãi với người lao động - Hồn thành tốt cơng việc trả lãi cho nhà đầu tư, giữ mối quan hệ dài lâu tạo thêm uy tín với nhiều nhà đầu tư khác - Củng cố kiện toàn tổ chức, tăng cường đồn kết nội đảm bảo cơng tác an ninh, tâm, giữ vừng phấn đấu cơng tác hoạt động * Để hồn thành kế hoạch định hướng đề ra, công ty đưa nhiều biện pháp: - Về hoạt động kinh doanh + Công tác kinh doanh cần trọng bám sát thị trường, khai thác có hiệu cao khách hàng tiềm năng, ngành nghề có xu hướng phát triển SVTH: Lê Chư Quyền Linh 89 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp muốn hợp tác Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến sách nhằm phục vụ khách hàng tốt + Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động có hiệu Ban đạo tiết kiệm tạo thành phong trào sâu rộng, thiết thực hoạt động SXKD + Tiếp tục rà soát lại hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật, lao động chưa phù hợp; tăng cường công tác quản lý hoạt động toán liên quan đến đối tác, nhà cung ứng Thường xuyên tìm biện pháp đánh giá lại nhà cung ứng cách khoa học, tìm kiếm nhà cung ứng để lựa chọn xử lý triệt để vấn đề tồn đọng - Về sản phẩm, khoa học kỹ thuật đầu tư: + Công tác điều hành sản xuất sản phẩm mới, cải tiến dịch vụ cần củng cố có biện pháp đạo hiệu không làm chậm tiến độ ảnh hưởng đến chất lượng Đồng thới gắn với xây dựng việc xây dựng tiến độ khoa học đạt kết + Tăng cường công tác nghiên cứu khoa học công nghệ, ứng dụng đề tài nghiên cứu khoa học thực nhằm phân khúc thị trường cho loại sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường, cải tiến sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng, giảm chi phí, tăng suất lao động để tăng khả cạnh tranh Cùng với khơng ngừng hồn thiện, phối hợp với phận khác để tăng tính thu hút - Về cơng tác tài + Nâng cao hiệu sử dụng vốn, đảm bảo đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển Cơng ty + Xây dựng kế hoạch tài quý, kế hoạch sử dụng vốn phục vụ sản xuất, vốn giai đọan đầu tư cho hợp lý, hiệu + Thực đầy đủ yêu cầu Báo cáo tài chính, kiểm tốn, kiểm sốt tài chính, cơng khai minh bạch tài theo quy định Pháp luật SVTH: Lê Chư Quyền Linh 90 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp - Về công tác quản trị nội + Tiếp tục rà soát, sửa đổi bổ sung số nội quy, quy chế để phù hợp với tình hình thực tế, tăng cường lực quản lý theo hướng chuyên nghiệp, thắt chặt kỷ luật sản xuất, quản lý kiểm sốt tốt tiết kiệm chi phí sản xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ cung cấp + Tổ chức tốt phong trào thi đua tạo môi trường làm việc lành mạnh, văn minh để người lao động ổn định tư tưởng, đoàn kết, tập trung nỗ lực hoạt động kinh doanh 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản lý nợ phải thu cơng ty Để hồn thành mục tiêu hoàn thiện mặt hạn chế cịn tồn đọng cơng ty, sử dụng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nợ công ty sau: 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng quản lý Thứ nhất: Xây dựng sách tín dụng hợp lý, thay đổi theo hướng nâng cao tiêu chuẩn tín dụng Chính sách bán chịu công ty với đối tượng khách hàng cịn dễ dãi Thơng thường, cơng ty khơng u cầu khách hàng có tái sản đảm bảo mà đặt mối quan hệ lâu dài lên trước Công tác phân tích tài cần rõ ràng để việc xác định tiêu chuẩn bán chịu mà trở nên dễ dàng Tuy nhiên, nói tiêu chuẩn tín dụng mà cơng ty áp dụng hiệu Về tiêu chuẩn đưa dựa thơng tin thu thập thời gian dài kiểm chứng suốt trình hợp tác với khách hàng Vì vậy, tính xác thực khách quan đạt mức tốt phạm vi lực công ty Nhưng với mở rộng kế hoạch phát triển tới, đặc biệt khách hàng ký kết, công ty nên cẩn trọng thu thập thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, từ đưa mức tín dụng phù hợp, thay đổi tuỳ vào lợi mà cơng ty đạt SVTH: Lê Chư Quyền Linh 91 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp - Thắt chặt tiêu chuẩn bán chịu: Cơng ty nên nâng cao tiêu chuẩn tín dụng nhằm giảm thiểu khoản bán chịu cho nhóm khách hảng cụ thể qua hạn chế rủi ro từ khoản nợ kéo dài hay khó có khả thu hồi khách hàng khơng có khả trả nợ - Về tài sản đảm bảo: doanh nghiệp mua chịu công ty phải có tài sản đảm bảo Tài sản tạo động lực để khách hàng trả nợ hạn giảm bớt gánh nặng công ty quản lý khoản phải thu, giảm thiểu khoản trích lập dự phòng xuất nợ xấu Như công việc đặt công ty phải xác định giá trị tài sản chấp bảo nhiêu phù hợp Trong trường hợp khách hàng muốn mua chịu có bảo lãnh từ phía ngân hàng hay tổ chức tín dụng khơng cần tài sản đảm bảo - Ngồi ra, cơng ty phải quy định số nợ tối đa cho khách hàng khách hàng tốn xong nợ cũ cơng ty đồng ý tiếp tục bán chịu dịch vụ khác (trong trường hợp khách hàng khách hàng thường xuyên, có đủ độ tin cậy khả tốn) Nói chung sách bán chịu \cơng ty mở rộng bán hàng việc tăng cường bán chịu doanh nghiệp xét thấy có lợi cho nhiều việc tăng mức tiêu thụ, tăng doanh thu tăng lợi nhuận Công ty nên áp dụng mức chiết khấu cho lần toán theo lộ trình, số tiền giảm giá tính theo số lần tốn lần để khuyến khích khách hàng Công ty tập trung vào việc thu nợ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp Khi đó, khoản nợ chưa trả cộng dồn vào kết thúc hợp đồng cán chun trách có trách nhiệm thơng báo tình hình nợ, sách chiết khấu tốn để khách hàng định việc tốn Hình thức giúp công ty đạt hiệu tối ưu, vừa giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Khi có sách tồn diện đánh giá có hiệu khâu quan trọng tiếp thực thi thực tế Cơng ty nên trọng nghiêm túc áp dụng sách cách triệt để đảm bảo tôn trọng tính trung thực, SVTH: Lê Chư Quyền Linh 92 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp khách quan công với khách hàng Việc thực thi địi hỏi tính sang tạo, linh hoạt mềm dẻo, cần có thay đổi hợp lý thấy cần thiết Khi áp dụng cần có cân nhắc đến yếu tố môi trường ảnh hưởng đến điều kiện khách hàng, điều kiện công ty để đạt hiệu cao Thứ hai: Nâng cao hiệu phân tích uy tín tài khách hàng Cơng tác phân tích tài cơng ty năm gần cịn chưa quan tâm mức Hoạt động phân tích cịn đơn giảm khách hàng mà công ty bán chịu chủ yếu đối tác làm ăn lâu dài quen thuộc vối cơng ty Phân tích uy tín tài khách hàng cần phải tiến hành cụ thể chi tiết với tất khách hàng mà công ty dự kiến bán chịu Công ty nên đưa cụ thể định mức xếp loại theo bậc để cơng tác đánh giá có hiệu Cơng ty sử dụng phương pháp phán đốn dựa “4C” tín dụng bao gồm: + Tư cách tín dụng (Character): tính cách riêng hay thái độ tự nguyện nghĩa vụ trả nợ Tất nhiên, đo lường cách xác tư cách tín dụng khách hàng, đánh giá điều dựa liệu lần mua chịu trước đó, qua thấy khách hàng tiềm tốn nợ nhanh chóng đến mức + Thế chấp (Collateral): Là loại tài sản riêng mà khách hàng sử dụng để đảm bảo cho khoản nợ + Vốn (Capital): Là đo lường sức mạnh tài dài hạn khách hàng Yếu tố đánh giá việc phân tích báo cáo tài + Điều kiện kinh tế (Condition): đề cập đến tiềm mở rộng kinh tế hay xu hướng phát triển ngành kinh doanh Thực tế cho thấy khả trả nợ khách hàng giảm xuống điều kiện kinh tế tình trạng xấu Có thể đánh giá khả thích ứng khách hàng thơng qua điều kiện kinh tế bất lợi Chỉ có khách hàng có tình hình tài lành mạnh có khả thích nghi cao, quản trị tốt vượt qua giai đoạn suy thoái kinh tế SVTH: Lê Chư Quyền Linh 93 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Phân tích vị tín dụng khách hàng cơng việc quan trọng Mục đích cơng việc xác minh phẩm chất tín dụng khách hàng tiềm so sánh với tiêu chuẩn tín dụng tối thiểu mà doanh nghiệp chấp nhận Để làm điều trước tiên doanh nghiệp cần thiết phải tiến hành thu thập thông tin tín dụng Những nguồn thơng tin cần sử dụng để đánh giá tư cách tín dụng khách hàng bao gồm: Các báo cáo tài chính: doanh nghiệp yêu cầu khách hàng cung cấp báo cáo tài chính, sổ tài để đánh giá khách hàng họ năm gần Sau tiến hành phân tích kỳ Các báo cáo tín dụng lịch sử toán nợ với doanh nghiệp khác: doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu mua thơng tin tình hình tốn nợ doanh nghiệp khứ khách hàng tiềm Những khách hàng có tình trạng cơng nợ dây dưa bị từ chối cấp tín dụng Yêu cầu hổ trợ ngân hàng: Người bán yêu cầu ngân hàng cung cấp thơng tin cần thiết vị tín dụng khách hàng ngân hàng thường hổ trợ doanh nghiệp Đánh giá q trình tốn cơng nợ khách hàng với doanh nghiệp: Người bán tiến hành phân tích xác suất trả nợ hạn KH thông qua giao dịch mua bán q khứ Ngồi nguồn thơng tin DN cịn áp dụng biên pháp thu thập thơng tin khác vấn trực tiếp hay đến thăm KH nhiệm sở họ Sau đánh giá vị tín dụng cảu KH, ta dựa nguyên tắc “4C” phương pháp cho điểm để tiến hành phân nhóm KH Phương pháp cho điểm tiến hành theo bước sau: Bước 1: Liệt kê KH quan hệ làm ăn với Công ty năm qua Bước 2: Các yếu tố nguyên tắc “4C” để làm tiêu thức đánh giá Bước 3: Gán cho yếu tố tầm quan trọng (từ đến 1) SVTH: Lê Chư Quyền Linh 94 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Chẳng hạn: + Bản chất tín dụng: 0.6 điểm + Vốn : 0.2 điểm + Thế chấp : 0.2 điểm Bước 4: Xác định mức độ thoả mãn yếu tố đến KH Có thể quy định mức độ đánh sau: + Mức tốt : điểm + Mức : điểm + Mức trung bình : điểm + Mức yếu : điểm + Mức : điểm Bước 5: Nhân số điểm thỏa mãn với hệ số quan trọng tương ứng với yếu tố nguyên tắc “4C” Bước 6: Tính tổng điểm thỏa mãn sau quy đổi yếu tố Khách hàng có tổng số điểm: Từ 4.5 đến điểm: Xếp vào nhóm khách hàng A Từ đến 4.5 điểm: Xếp vào nhóm khách hàng B Từ điểm trở xuống: Xếp vào nhóm khách hàng C Từ việc xếp loại cơng ty xây dựng tiêu chuẩn tín dụng phù hợp với KH Ngoài khách hàng phải đánh giá uy tín tài theo dõi thường xun để cơng ty có điều chỉnh sách bán chịu, hay biện pháp thu hồi nợ phù hợp Thứ ba: Tăng cường đào tạo nghiệp vụ quản lý nợ, phân tích tín dụng thương mại thành lập phòng ban chuyên nghiệp quản lý nợ Nâng cao hiệu phối hợp phịng kế tốn tài – phòng kế hoạch phận dịch vụ Cần xác định việc quản trị tài hay quản trị khoản phải thu không đơn trách nhiệm phịng kế tốn tài mà cịn trách nhiệm chung phận khác công ty, công tác SVTH: Lê Chư Quyền Linh 95 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp quan tâm chia sẻ mực nâng cao hiệu quản lý Bên cạnh đó, việc hoạt động thành chuỗi hệ thống giúp công đoạn trở nên dễ dàng tránh sai sót Con người ln đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Một đội ngũ cán tín dụng có trình độ chun mơn giúp cho doanh nghiệp khơng xây dựng sách tín dụng hợp lý mà cịn tăng hiệu thu nợ qua tiết kiệm lượng vốn lớn đầu tư cho khoản phải thu Chính cơng ty cần trọng việc đầu tư, bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý cán tài cơng tác quản lý nợ, huấn luyện kỹ chuyên môn quản lý nợ, kỹ đánh giá, phân loại nợ, kỹ thuật xử lý nợ, … cho cán quản lý nợ Công ty nên tổ chức lớp học tạo điều kiện cho đội ngũ cán tín dụng tham gia lớp học có giảng dạy chuyên gia nâng cao trình độ, kỹ nghiệp vụ Các cán thẩm định cần nâng cao khả phân tích chuyên sâu tình hình tài khả trả nợ khách hàng qua nhận định mức độ tín nhiệm khách hàng cách xác Những nhân viên nên đào tạo kỹ giao tiếp qua điện thoại, khả thuyết phục khách hàng toán cam kết toán, cách xử lý tình khó, sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ Mặt khác, phải không ngừng nâng cao kiến thức pháp luật kinh tế đội ngũ quản lý nợ phải thu để vận dụng vào trình đàm phán ký kết hợp đồng với khcash hàng Trong thương thảo hợp đồng, nên đưa ràng buộc có tính đảm bảo (thường đảm bảo vật chất ký cược, ký quỹ, đặt cọc ) để nâng cao trách nhiệm chủ thể việc thực nghĩa vụ cam kết với hợp đồng, đồng thời ngăn ngừa tình trạng chây ỳ, trốn tránh nghĩa vụ việc thực hợp đồng, tức ngăn ngừa tình trạng tái phát sinh nợ hạn doanh nghiệp SVTH: Lê Chư Quyền Linh 96 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Do chưa quan tâm mức đến công tác quản lý tín dụng nên nhiều DN Việt Nam chưa có phận chuyên trách quản lý nợ Cơng việc theo dõi quản lý nợ cịn mang màu sắc kinh nghiệm, thiếu bản, nhiều lúng túng hiệu thấp Đối với doanh nghiệp thành lập nhiều bỡ ngỡ ngành nghề nên hình thành phận chuyên trách quản lý nợ để hướng tới an toàn hiệu hoạt động kinh doanh tương lai 3.2.2 Nhóm giải pháp kiểm sốt rủi ro Thứ nhất: Thực đa dạng hoá danh mục tín dụng cấp cho khách hàng nhà cung cấp để giảm thiểu rủi ro: - Không thể tránh phát sinh khoản nợ phải thu, cơng ty nên chia nguồn nợ phải thu tùy vào khách hàng nhà cung cấp mức khác Điều giúp đạt mục đích phân tán rủi ro thực biện pháp cụ thể sau: + Tránh cho nợ nhiều khách hàng, đảm bảo tỷ lệ cho nợ định tổng số chi phí khách hàng để tránh ỷ lại rủi ro bất ngờ khách hàng + Cho nợ tín dụng với nhiều loại thời hạn khác đảm bảo cân đối số nợ ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đảm bảo phát triển vững tránh rủi ro tín dụng + Phân loại khách hàng nhà cung cấp theo tiêu cụ thể để đưa sách quản trị khoản phải thu thời hạn cho vay hợp lí Biện pháp đa dạng hóa danh mục đầu tư nói có ưu điểm giúp cơng ty phân tán rủi ro tín dụng cách chủ động nhất, nhiên, việc đa dạng hóa danh mục đầu tư tín dụng q mức có nhược điểm là: làm cho việc quản lý trở nên khó khăn, tốn nhiều cơng sức điều tra, thẩm định, phân tích, đánh giá khách hàng, làm tăng chi phí kiểm tra, giám sát SVTH: Lê Chư Quyền Linh 97 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Thứ hai: Thiết lập hạn mức tín dụng cho khách hàng định kỳ đánh giá lại để có điều chỉnh yêu cầu khoản toán trước tỷ lệ định bổ sung tài sản đảm bảo có Thực quy trình để cơng ty kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng giảm thiểu rủi ro từ khách hàng sử dụng không hết hạn mức có tình hình tín dụng thương mại kỳ trước khơng khả quan Ngồi quy trình cịn giúp doanh nghiệp có biện pháp xử lý khách hàng khó khăn tài phá sản làm tăng nợ xấu, nợ khó địi làm ảnh hưởng đến sức khoẻ tài khả khoản, khả toán doanh nghiệp Thứ ba: Thực giảm nợ gia hạn thời gian trả nợ để thu hồi khoản nợ xấu Đồng thời thực trích lập dự phịng cho nợ phải thu khó địi – thứ mà cơng ty cịn thiếu - cách đẩy đủ, kịp thời để bảo tồn vốn Có thể sử dụng biện pháp thỏa hiệp với khách hàng nợ: gia hạn nợ, thoả ước xử lý nợ, xoá phần nợ cho khách hàng Doanh nghiệp phải dự kiến mức tổn thất xảy tuổi nợ hạn khoản nợ tiến hành lập dự phòng cho khoản nợ phải thu khó địi, kèm theo chứng chứng minh khoản nợ khó địi nói Quỹ sử dụng trường hợp có khoản phải thu doanh nghiệp thu hồi doanh nghiệp trích từ quỹ để bù vào với mục đích bảo tồn vốn kinh doanh cho doanh nghiệp - Đối với nợ phải thu hạn tốn, mức trích lập dự phịng sau: + 30% giá trị khoản nợ phải thu hạn từ tháng đến năm + 50% giá trị khoản nợ phải thu hạn từ năm đến năm + 70% giá trị khoản nợ phải thu hạn từ năm đến năm + 100% giá trị khoản nợ phải thu hạn từ năm trở lên - Đối với nợ phải thu chưa đến hạn toán tổ chức kinh tế lâm vào tình trạng phá sản làm thủ tục giải thể; người nợ tích, bỏ trốn, SVTH: Lê Chư Quyền Linh 98 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp bị quan pháp luật truy tố, giam giữ, xét xử thi hành án doanh nghiệp dự kiến mức tổn thất khơng thu hồi để trích lập dự phòng - Sau lập dự phòng cho khoản nợ phải thu khó địi, doanh nghiệp tổng hợp tồn khoản dự phịng khoản nợ vào bảng kê chi tiết để làm hạch toán vào chi phí quản lý doanh nghiệp Thứ tư: Thực dự báo nợ tăng cường quan tâm đến công tác quản trị Việc dựa báo khoản phải thu tương lại cơng ty phải dựa vào sách bán chịu sách chiết khấu mà cơng ty áp dụng tương lai Cơng ty dự báo khoản phải thu năm tới dựa phương pháp dự báo theo kỳ thu tiền trung bình phương pháp tỷ lệ % doanh thu Cần lưu ý q trình dự báo cơng ty phải tính đến mục tiêu mà cơng ty đặt tương lai khả huy động vốn theo dõi thường xuyên biến động dự báo chuyên gia thay đổi tác động kinh tế để điều chỉnh tiêu cho phù hợp Công ty cần phải thấy tác dụng việc dự báo khoản phải thu tương lai việc điều chỉnh sách bán chịu, sách chiết khấu, cơng tác quản lý thu hồi nợ để từ có ý thức trọng dự báo khoản phải thu DN 3.2.3 Nhóm giải pháp tăng cường quản lý, tổ chức biện pháp thu hôi hồi nợ để đẩy nhanh tốc độ luân chuyển khoản phải thu Thứ nhất: Sử dụng kế toán thu hồi nợ nhân viên quản lý nợ phải thu chuyên trách: Định kỳ theo dõi khoản phải thu theo thời gian, đối tượng khách nợ, theo tuổi nợ Việc xếp tuổi khoản phải thu nhằm mục đích dễ dàng theo dõi có biện pháp giải thu nợ đến hạn Mỗi doanh nghiệp cần xem xét khoản phải thu lập bảng theo dõi khoản phải thu theo tiêu chí tuổi khoản phải thu theo ngày tỷ lệ khoản phải thu tổng số cấp tín dụng tương ứng để có sách quản lý phù hợp trọng đến khoản mục có tỷ lệ lớn khoản có tuổi khoản phải thu dài Cùng với cần có kết hợp SVTH: Lê Chư Quyền Linh 99 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp đồng thời theo dõi tình hình tốn nợ q hạn khách hàng để có biện pháp cho phù hợp Gần đến hạn có biện pháp nhắc nhở: gọi điện, gửi email, fax thông báo trực tiếp để thông báo, nhắc nhở khách hàng cần toán khoản nợ với doanh nghiệp Đẩy nhanh quy trình làm thơng báo thu tiền cho khách hàng, kết hợp đăng ký dịch vụ qua mail, tổng hợp phần mềm, công nghệ để công đoạn đẩy nhanh tránh sai sót Tiến hành thu hồi nợ đến hạn để thu lại nguồn vốn bị chiếm dụng để tài trợ cho mục đích hoạt động kinh doanh khác hoạt tiếp tục chu kỳ cấp tín dụng cho khách hàng nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp Nhắc thông báo nợ thường xuyên, có cơng tác xiết chặt thu chậm trả (phạt tiền cắt dịch vụ toán chậm) Thứ hai: Xem xét áp dụng biện pháp mạnh để thu hồi nợ xấu Doanh nghiệp cần thu thu thập thông tin lịch sử cấp tín dụng chi trả khách hàng cần đánh giá, tìm nguyên nhân nợ xấu để có cách khắc phục thích hợp Tiếp đến, để có hiệu thu hồi nợ, giảm tỷ lệ nợ xấu nợ khó địi có hiệu cần lựa chọn biện pháp phù hợp tuỳ mức độ như: Lãi suất nợ hạn tiền phạt số tiền khách hàng phải trả cho doanh nghiệp khoản nợ ban đầu khơng tốn nợ hạn tính theo quy định ngân hàng nhà nước với mục đích tạo sức ép, khuyến khích khách hàng trả sớm hạn bù đắp phần chi phí khoản phải thu hạn, chí u cầu tồ án giải quyết: thơng qua can thiệp pháp luật mang tính chất bắt buộc khách hàng toán khoản nợ doanh nghiệp cần thu hồi 3.3 Điều kiện thực giải pháp Để đảm báo giải pháp thực hiệu công tác quản trị nợ phải thu, cần có tác động từ phía Nhà nước thân DN: 3.3.1 Về phía Nhà nước SVTH: Lê Chư Quyền Linh 100 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, vai trò Nhà nước doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bất động sản hay cho thuê văn phịng nói riêng có ý nghĩa quan trọng hết, Nhà nước cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển, từ việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi bao gồm xây dựng ban hành luật doanh nghiệp, tạo thuận lợi cấp giấy phép, tiếp cận mặt sản xuất, kinh doanh đến cung cấp thông tin, hỗ trợ công nghệ, hỗ trợ tín dụng đào tạo nguồn nhân lực quản lý cho doanh nghiệp Nhà nước cần có sách để hạn chế doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực tài q mạnh tràn vào Việt Nam chiếm lấy thị trường, tích cực khuyến kích người tiêu dùng ưu tiên dùng hàng Việt Nam từ giúp cơng ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thu sản phẩm dịch vụ, hạn chế việc dùng sách tín dụng làm gia tăng nợ phải thu Nhà nước đóng vai trị quan trọng việc hình thành nên thị trường mua bán nợ cho doanh nghiệp Việt Nam mà bước đầu Nhà nước, thông qua đơn vị Nhà nước định, chọn số khoản nợ đủ tiêu chuẩn, giao dịch thử nghiệm, rút kinh nghiệm sửa đổi chế kèm, hoàn thiệu chế để hỗ trợ công tác thu quản lý nợ doanh nghiệp Nhà nước nên có quy định, tổ chức cho Cục thống kê tỉnh, thành phố cung cấp cơng khai thơng tin tình hình tài doanh nghiệp thông qua BCTC mà doanh nghiệp nộp hàng năm cho quan thuế chi cục thống kê quận, huyện liên quan số phương tiện thơng tin tạo điều kiện cho doanh nghiệp thu thập thơng tin phục vụ cho việc phân loại khách hàng nhằm giảm rủi ro việc thu hồi nợ Nhà nước cần đầu tư xây dựng hoàn thiện hạ tầng sở kỹ thuật như: hệ thống giao thông, thông tin liên lạc, bảo hiểm, ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh tăng hiệu quản trị tài cho doanh nghiệp SVTH: Lê Chư Quyền Linh 101 Lớp: CQ54/11.08 Học Viện Tài Chính Luận văn Tốt nghiệp 3.3.2 Về phía cơng ty Trong cơng tác quản trị nợ, ngồi yếu tố then chốt mang tính định người, phải có yếu tố quan trọng cơng cụ phương tiện thực Những công cụ phương tiện cần thiết hữu ích cho cơng tác quản trị nợ trang thiết bị phục vụ cho công tác kế toán, phần mềm kế toán phần mềm quản trị nợ thích hợp, tìm hiểu thơng tin khách nợ chủ nợ Và vậy, áp dụng thêm nhiều tiến khoa học công nghệ mới, đảm bảo đủ công cụ phương tiện cần thiết điều kiện mà cơng ty cần có để thực giải pháp Công ty cần tăng cường áp dụng công nghệ thông tin quản lý nợ, sử dụng phần mềm chuyên dụng theo dõi nợ nối mạng thông tin để trao đổi thông tin khả toán khách hàng, để từ có phản ứng kịp thời Bộ phận tín dụng công ty cần phải thường xuyên theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ thường xuyên đánh giá tình hình tốn khách hàng SVTH: Lê Chư Quyền Linh 102 Lớp: CQ54/11.08 ... TRẠNG QUẢN LÝ NỢ PHẢI THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN ICOMMERCE VIỆT NAM 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM. .. THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ICOMMERCE VIỆT NAM? ?? Mục đích nghiên cứu đề tài: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM doanh nghiệp tách từ công ty mẹ,... thành phát triển Công ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM - 46 2.1.1 Một số thông tin công ty cổ phần thương mại dịch vụ trực tuyến ICOMMERCE VIỆT NAM: -