Hoàn thiện chính sách phân phối tại công ty TNHH TIC

Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC Đồ án tốt nghiệp: Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC Phân phối hoạt động có liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyển hàng hóa, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh sở tối đa hóa hiệu nguồn lực Phân phối trình hoạt động với thời gian không gian từ kết thúc trình sản xuất đến khách hàng tiêu dùng cuối sở hữu tiêu dùng hàng hóa Phân phối vận động hàng hóa xét hai mặt tổ chức lưu chuyển danh nghĩa vận động vật lý hàng hóa từ đầu người sản xuất đến tiếp cận người tiêu dùng cuối với mục đích giải vấn đề hàng hóa cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, giúp cho người sản xuất tiêu thụ hàng hóa cách nhanh nhất, nhà kinh doanh thu lợi nhuận tối đa, người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu Để việc phân phối đạt hiệu cao, công ty kinh doanh cần xây dựng cho sách phân phối hợp lý, phù hợp với giai đoạn phát triển công ty với loại sản phẩm, thị trường định Chính sách phân phối khơng đơn giản bao gồm hay vài định mà tổng hợp nhiều định phân phối định hướng theo mục tiêu mục đích cơng ty Chính sách phân phối phương hướng thể cách mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thị trường xác định Chính sách quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một sách phân phối hợp lí làm cho trình kinh doanh an tồn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, giảm cạnh tranh làm cho q trình lưu thơng hàng hố nhanh hiệu 1.1.2 Chức phân phối Có ba vấn đề kinh tế phải giải trình phân phối tổng thể Thứ phải làm phù hợp sản xuất chun mơn hóa theo khối lượng lớn với nhu cầu đặc biệt đa dạng Quá trình làm phù hợp giải không thống số lượng, phân loại nghiên cứu suốt trình phân phối Vấn đề thứ hai khác không gian, Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC liên quan đến việc vận tải sản phẩm từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng Vấn đề thứ ba phải tạo ăn khớp cung cấp với nhu cầu chúng tập trung vào thời điểm khác Như kênh marketing đường hàng hóa từ sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh mà giải khác biệt thời gian, địa điểm quyền sở hữu người sản xuất với người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ Tất thành viên kênh phải thực chức chủ yếu sau: - Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin cần thiết để lập chiến lược phân phối - Xúc tiến khuyếch trương cho sản phẩm họ bán: Soạn thảo truyền bá thơng tin hàng hóa - Thương lượng: Thỏa thuận phân chia trách nhiệm quyền lợi kênh Thỏa thuận với giá điều kiện phân phối khác - Phân phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa - Thiết lập mối quan hệ: tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm - Hồn thiện hàng hóa: Làm cho hàng hóa đáp ứng yêu cầu mua, nghĩa thực phần công việc nhà sản xuất - Tài trợ: Cơ chế tài trợ giúp cho thành viên kênh toán - San sẻ rủi ro liên quan đến trình phân phối Vấn đề đặt phải phân chia hợp lý chức thành viên kênh Nguyên tắc để phân chia chức chuyên mơn hóa phân cơng lao động Nếu nhà sản xuất thực chức chi phí tăng giá cao Khi số chức chuyển cho người trung gian chi phí hoạt động người trung gian tăng lên.Vấn đề thực công việc kênh vấn đề suất hiệu 1.1.3 Vai trị phân phối Các cơng ty thấy để cạnh tranh thành công họ cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt người cạnh tranh mà phải làm tốt Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC khả sẵn sàng chúng đâu, người tiêu dùng muốn chúng Chỉ có qua kênh phân phối khả thực - Hệ thống phân phối cầu nối người sản xuất người tiêu dùng cuối thông qua trung gian: đại lý, môi giới,…nhằm rút ngắn khoảng cách không gian thời gian - Hệ thống phân phân phối làm tăng cường tốc độ chu chuyển hàng hóa: giúp cho hàng hóa vào lưu thơng nhanh hơn, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng - Hệ thống phân phối tạo mối liên kết công ty với khách hàng: cần có liên hệ thường xuyên cơng ty với khách hàng mình, hệ thống phân phối phương tiện quan trọng nối kết khách hàng với công ty, làm tăng thêm niềm tin khách hàng với công ty, mối quan hệ lâu dài - Hệ thống phân phối định phân đoạn thị trường mà cơng ty tiếp cận, hay nói cách khác sản phẩm cơng ty đến tay khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào hệ thống phân phối - Phân phối cơng cụ chủ yếu phục vụ cho mục đích cạnh tranh cơng ty Nếu cơng ty có ưu đối thủ hệ thống phân phối ưu bị san lấp thời gian ngắn được, cơng ty có lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thời gian tương đối dài - Hệ thống phân phối ảnh hưởng lớn đến khả phát triển mở rộng thị trường công ty: sản phẩm cơng ty đến tất nơi có nhu cầu kể nơi chưa có nhu cầu để khơi gợi nhu cầu người tiêu dùng thị trường hoạt động cơng ty lớn - Năng lực tiêu thụ sản phẩm kênh phân phối có khu vực địa lý yếu tố quan trọng giúp cơng ty định có bổ sung vào tuyến sản phẩm thời cơng ty có mở rộng thị trường công ty hay không - Hệ thống phân phối khó thay đổi, nhân tố khó tính 4P Marketing – mix, địi hỏi cơng ty phải tốn nhiều thời gian, công sức, tiền việc tạo lập, trì phát triển kênh phân phối Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC - Phân phối có mối quan hệ chặt chẽ với biến số lại Marketing – mix Phân phối sở giúp cho nhà quản trị đua sách xúc tiến, sách giá, mặt khác, sách sản phẩm yếu tố then chốt định hình sách phân phối Hệ thống phân phối giúp cho công ty thể diện thị trường Giữ vai trị then chốt q trình lưu thơng hàng hóa thị trường, phân phối giúp cơng ty tiêu thụ sản phẩm hỗ trợ đắc lực việc tạo lập uy tín cho cơng ty Hiểu tầm quan trọng hệ thống phân phối nên cơng ty ln ln nỗ lực để khơng ngừng hồn thiện, nâng cao hiệu hệ thống phân phối cơng ty, khơng ngừng tìm tịi nghiên cứu để đưa sách phân phối phù hợp với mục tiêu mà công ty đề thời kỳ 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối công ty 1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế Kinh tế nhân tố mơi trường có ảnh hưởng hiển nhiên tới tất thành viên kênh phân phối Tất thành viên kênh phải ý cẩn thận tới xảy kinh tế Tất vấn đề kinh tế như: lạm phát, suy thoái, sụ thiếu hụt kinh tế, hay tỷ giá hối đoái, cán cân tốn quốc tế, nợ nước ngồi,…đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động thành viên kênh phân phối Chẳng hạn, lạm phát xảy dẫn đến thay đổi phản ứng khách hàng sản phẩm công ty, nhiều thay đổi khác trình mua người tiêu dùng xuất Trong thời kỳ suy thối chi tiêu người tiêu dùng giảm xuống, đôi khi, giảm mạnh, tất thành viên kênh thấy ảnh hưởng suy thoái hình thức giảm tương đối lượng bán lợi nhuận, cơng ty có tồn kho lớn bị ảnh hưởng lớn hơn, chí đến phá sản Có thể thấy yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn, tạo vấn đề quản lý kênh nghiêm trọng, nhà kinh doanh cần quan tâm theo dõi tình hình kinh tế để đưa kế hoạch phù hợp, hạn chế tổn thất b Mơi trường trị - pháp luật Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC Mơi trường trị pháp luật bao gồm hệ thống luật pháp, sách chế quản lý nhà nước, điều kiện trị, an ninh trật tự trị xã hội, xu hướng can thiệp nhà cầm quyền hoạt động kinh doanh công ty…Các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến chiến lược hoạch định phát triển cơng ty Nếu mơi trường trị thuận lợi tạo điều kiện cho công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, tạo hành lang an tồn cho cơng ty phát triển thu nhiều lợi nhuận Hiểu rõ điều luật liên quan đến quản lý kênh giúp cho họ làm việc tốt với chuyên gia luật pháp tránh vấn đề luật pháp tốn tiềm tàng phát sinh quản lý kênh marketing Có số quốc gia, luật pháp nghiêm cấm hình thức bán hàng trực tiếp nhà, họ quan niệm gia đình khơng gian riêng tư khơng xâm phạm, sách phân phối phải loại bỏ bớt hình thức bán hàng trực tiếp nhà Hay số quốc gia lại cấm nhập hàng hóa từ nước ngồi nên cơng ty nước ngồi khơng thể sử dụng loại hình phân phối thơng thường xuất trực tiếp, đại lý…Do nhà quản trị công ty phải ý đến thay đổi quan trọng trị, luật pháp nước, khu vực giới, phải nhận biết xu hướng vận động can thiệp đảng phái trị, thái độ quan tâm nhà lãnh đạo, nhà cầm quyền hoạt động công ty, nắm vững tuân thủ nguyên tắc, sách quản lý nhà nước Từ đưa định đắn kinh doanh đưa tác động điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho mục tiêu đặt mà không vượt khuôn khổ giới hạn cho phép c Môi trường văn hóa – xã hội Mơi trường văn hóa – xã hội liên quan đến tất mặt xã hội Các kênh marketing tất nhiên bị ảnh hưởng mơi trường văn hóa – xã hội Người quản lý kênh phải có nhận thức mơi trường văn hóa – xã hội ảnh hưởng đến kênh marketing kênh hoạt động văn hóa khác Sự thay đổi dân số vùng làm thay đổi mật độ thị trường khu vực khác làm cấu trúc kênh phải thay đổi theo Trình độ giáo dục tăng lên kéo theo thay đổi thái độ quan điểm người tiêu dùng Đặc Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC biệt người tiêu dùng yêu cầu nhiều thông tin dịch vụ từ tất thành viên kênh Mặt khác, dân tộc đất nước có nhu cầu khác thay đổi vai trò phụ nữ ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động phân phối công ty Vai trò phụ nữ xã hội ngày tăng lên, số lượng phụ nữ lực lượng lao động tăng lên với cải thiện vị trí làm việc họ kéo theo nhiều thay đổi thị trường có ảnh hưởng quan trọng đến phân phối, cụ thể phụ nữ ngày độc lập định hướng nghề nghiệp giảm vai trị họ người mua gia đình Những thay đổi chu kỳ đời sống gia đình ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng tất nhiên có ảnh hưởng đến chiến lược kênh d Môi trường KHKT – CN Công nghệ thay đổi liên tục nhanh chóng mà nhận thấy Cơng nghệ phát triển tạo công nghệ bảo quản tiên tiến giúp cho cơng ty bảo quản hàng hóa q trình phân phối tốt với chi phí rẻ Điều giúp hàng hóa tồn lâu trình phân phối tăng khả phân phối hàng hóa Cơng nghệ thơng tin mở thời kỳ phân phối tiện lợi hiệu cao Các chi phí toán kỹ thuật số tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho người mua hàng Đồng thời với hỗ trợ máy vi tính máy đọc mã vạch cơng ty dễ dàng kiểm sốt lượng hàng hóa tiêu thụ, lượng hàng hóa tồn kho, tình trạng hàng hóa kho công ty nhà phân phối mà không cần tốn nhiều thời gian nhân lực việc kiểm kê kho định kỳ Mạng internet có tính ứng dụng cao thực tế hoạt động phân phối Nó mở phương thức mua bán trước mà người chưa nghĩ tới tưởng tượng ra: “Mua bán trực tuyến” hay gọi “Thương mại điện tử” ngày trở nên phổ biến Khác với kiểu mua bán cổ điển, truyền thống mua bán trực tuyến diễn cách nhanh chóng tiện lợi mà người mua người bán không cần gặp trực tiếp, quyền sở hữu hàng hóa chuyển từ người sang người mà hàng hóa khơng cần di chuyển Điều khơng giúp tiết kiệm nhiều cải Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC cho xã hội mà cịn thúc đẩy mạnh mẽ phát triển phân phối nói riêng hoạt động thương mại nói chung 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành a Đặc điểm thị trường – khách hàng trọng điểm Khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Động lực khách hàng nhu cầu, mà nhu cầu lại khơng giống nhóm khách hàng thường xuyên biến đổi biết đổi lại ảnh hưởng đến tồn định marketinh doanh nghiệp…vì doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi khách hàng tiên liệu biến đổi nhu cầu họ Để nắm vững theo dõi thông tin khách hàng, doanh nghiệp thường tập trung vào năm loại thị trường khách hàng sau: - Thị trường người tiêu dùng: mua hàng hóa dịch vụ phục vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân - Thị trường khách hàng doanh nghiệp sản xuất chế biến: mua hàng hóa dịch vụ để gia công chế biến thêm để sử dụng vào trình khác - Thị trường bn bán trung gian: mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời - Thị trường quan phủ: mua hàng hóa dịch vụ phục vụ cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lý phục vụ công cộng sử dụng quan phủ - Thị trường quốc tế: khách hàng nước bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người mua trung gian phủ quốc gia khác Nhu cầu yếu tố tác động đến nhu cầu khách hàng thị trường không giống Do tính chất ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp khác, chúng cần nghiên cứu kỹ lưỡng phụ thuộc vào mức độ tham gia vào thị trường doanh nghiệp b Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh quy luật tất yếu kinh tế thị trường, thị trường đào thải cơng ty có sức cạnh tranh yếu làm cho cơng ty có sức Ma Th Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC cạnh tranh mạnh ngày phát triển Vì muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần tìm phương thức cạnh tranh hữu hiệu Hệ thống phân phối yếu tố khác biệt cạnh tranh Nó yêu cầu phải có phù hợp cấu trúc kênh, số lượng thành viên, phân bổ thành viên kênh… Người quản lý kênh phải xác định loại cạnh tranh ảnh hưởng đến chiến lược kênh cụ thể có bốn loại cạnh tranh sau: - Cạnh tranh chiều ngang thành viên kênh loại: cạnh tranh công ty loại cấp độ kênh Đây hình thức cạnh tranh phổ biến thơng thường - Cạnh tranh chiều ngang thành viên kênh khác loại: cạnh tranh loại công ty khác cấp độ kênh - Cạnh tranh chiều dọc: cạnh tranh thành viên kênh cấp độ khác kênh người bán lẻ cạnh tranh với người bán buôn, người bán buôn cạnh tranh với người Trong số điều kiện cạnh tranh chiều dọc trở thành xung đột kênh thành viên kênh hành động ảnh hưởng đến cố gắng thành viên khác để đạt mục tiêu - Cạnh tranh kênh: thể kênh hoàn chỉnh cạnh tranh với kênh hoàn chỉnh khác Để kênh cạnh tranh đơn vị độc lập chúng tổ chức phải tổ chức liên kết Các kênh gọi hệ thống kênh marketing liên kết dọc Các hệ thống kênh liên kết dọc tăng lên nhanh chóng thời gian qua, với cạnh tranh hệ thống ngày tăng lên Phân phối mặt trận cạnh tranh khốc liệt Cơng ty có hệ thống phân phối tốt đưa hàng hóa tới tay nhà sản xuất cách hiệu quả, cơng ty có lợi cạnh tranh thị trường so với đối thủ Do đặc tính khó thay đổi hệ thống phân phối nên lợi ngắn hạn san lấp Do tầm quan trọng phân phối với hoạt động công ty nên thông tin cạnh tranh lĩnh vực phân phối thông tin quan trọng với công ty kinh doanh c Các trung gian phân phối Phần lớn công ty sản xuất lớn lẫn nhỏ khơng vị trí thuận lợi Ma Th Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC để phân phối sản phẩm họ trực tiếp cho thị trường sử dụng cuối Bằng việc chuyển công việc phân phối cho thành viên khác kênh người bán buôn người bán lẻ, người sản xuất đạt tiết kiệm tương đối Việc sử dụng trung gian giúp cho nhà sản xuất phân phối hàng hóa cách nhanh chóng rộng rãi tới tay người tiêu dùng Kinh nghiệm, chuyên môn hóa quy mơ hoạt động họ làm cho việc phân phối hàng hóa hiệu so với nhá sản xuất tự làm lấy Vai trò trung gian “chuyển hóa nguồn cung ứng đa tạp thành loại hàng hóa có ý nghĩa người ta ưa thích” Căn tính chất tổ chức quyền sở hữu hang hóa dịch vụ, người ta chia trung gian phân phối thành hai nhóm: - Các trung gian thương mại: thực việc mua hàng hóa mang danh nghĩa sở hữu hàng hóa để bán cho khách hàng, gồm có: nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý môi giới - Các trung gian chức năng: trung gian có tham gia trực tiếp vào q trình thực thúc đẩy trao đổi danh nghĩa sở hữu chức riêng biệt không mang danh nghĩa sở hữu hàng hóa thương mại Đó ngân hàng, truyền thông đại chúng, nghiên cứu, tư vấn,… Khác với sản xuất, phân phối, công việc phân chia tổ chức thường phức tạp Người quản lý kênh dựa nguyên tắc chun mơn hố phân cơng lao động có sở tốt để phân chia tối ưu các công việc cần thiết, vấn đề quan trọng mà người quản lý kênh cần quan tâm hiệu tiếp xúc trung gian phân phối, mức độ cố gắng đàm phán người bán người mua để đạt mục tiêu phân phối 1.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên công ty a Đặc trưng sản phẩm Mỗi loại sản phẩm có đặc điểm riêng biệt tính chất thương phẩm học, cách thức lưu trữ, bảo quản vận chuyển khác Điều có ý nghĩa quan trọng định phân phối công ty Chẳng hạn, với sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn nên thiết lập kênh phân phối ngắn Bởi sản phẩm loại này, sản Ma Thuý Ly – K39C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC phẩm hàng thực phẩm, loại sản phẩm dễ chịu tác động mơi trường nhanh hỏng, địi hỏi hệ thống kho bảo quản đặc biệt để lưu trữ sản phẩm Còn sản phẩm có thời gian sử dụng dài áp dụng với loại hình kênh phân phối khác, ví dụ với hàng nội thất, loại hàng loại hàng hóa lâu bền, sử dụng thời gian dài thay đổi, giá trị lớn, tiêu thụ từ từ việc thiết kế điểm trưng bày quan trọng Thêm vào đó, sản phẩm có kích thước lớn nên việc vận chuyển địi hỏi phương tiện lớn, nhà quản lý cần phải nắm điều để đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cách nhanh Hay sản phẩm cơng nghệ, máy tính thiết bị văn phòng, sản phẩm lạc hậu nhanh, sản phẩm đời thường xuyên giá thành hạ nhanh Do đó, kinh doanh mặt hàng địi hỏi doanh nghiệp phải tính tốn kỹ mức tiêu thụ kênh phân phối giai đoạn khác để xác định khối lượng mua hợp lý, tránh hàng tồn kho nhiều dễ bị giá, gây thiệt hại cho công ty, đồng thời phải thấy sản phẩm công nghệ phục vụ chủ yếu cho dân trí thức bán nhiều phân phối thành phố thị xã, đưa đến nơng thơn sản phẩm khó bán Như thấy đặc trưng sản phẩm yếu tố quan trọng mà nhà quản lý cần nghiên cứu kỹ định phân phối cho công ty b Yếu tố vốn Vốn điều kiện để doanh nghiệp tồn tại, hoạt động đồng thời yếu tố quan trọng để công ty rộng hoạt động sản xuất kinh doanhnói chung hoạt động phân phối nói riêng Để đầu tư vào việc thiết lập, cải thiện mở rộng kênh phân phối, công ty nhiều cho việc mua sắm trang thiết bị phục vụ cho việc đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng giúp cho nhà quản lý kiểm soát hoạt động phân phối chặt chẽ hơn, đồng thời nhiều cho trung gian số lượng chúng tăng lên, mạng lưới phân phối mở rộng Mặt khác, muốn nâng cao hiệu việc phân phối sản phẩm cơng ty phải tích cực ứng dụng Ma Thuý Ly – K39C4 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện việc quản lý thành viên kênh phân phối Đối với hệ thống kênh phân phối mà công ty thiết lập Hà Nội tỉnh lân cận cơng ty nên có q trình lựa chọn thành viên kênh cẩn thận kỹ lưỡng mục tiêu chiếm lĩnh nhiều thị phần khu vực thị trường quan trọng Nếu có ý định thiết lập trung gian khu vực nên có thơng tin đầy đủ rõ ràng trung gian khu vực đó, để từ lên danh sách trung gian đưa vào nhằm xem xét khả họ với yêu cầu mà công ty đặt Các thông tin trung gian cơng ty tìm thơng qua khách hàng, khu vực có tổ chức bán tốt cơng ty nên có chủ động cách cử nhân viên thị trường thu thập, tìm kiếm điều tra thơng tin trung gian Sau có danh sách trung gian cơng ty nên tiến hành lựa chọn trung gian theo tiêu chuẩn như: sức mạnh bán, quy mô, khả bao phủ thị trường…Với mục tiêu chiếm lĩnh thị phần rộng lớn cơng ty nên tìm kiếm lựa chọn thành viên nằm khu trung tâm khu vực ngoại thành tỉnh lân cận thị trấn lớn huyện thị trấn Gia Lâm, thị trấn Đông Anh,…hay thị xã Bắc Ninh, thành phố Hưng Yên…bởi địa điểm thường tập trung đông dân nên khả tiêu thụ mặt hàng lớn Mặt khác, từ trung tâm phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng khu vực kế bên thuận tiện thấy khả bao phủ thị trường trung gian nằm khu vực lớn Sau có đánh giá lựa chọn cơng ty có biện pháp để thuyết phục, lơi thành viên kênh có tiềm Cụ thể động lực sau: - Đảm bảo dịng sản phẩm tốt có doanh số bán lợi nhuận cao - Sự trợ giúp quản lý: Đào tạo lực lượng bán, tìm hiểu thị truờng nghiên cứu thị trường cho trung gian phân phối, tổ chức hoạt động xúc tiến, trợ giúp phương tiện phục vụ hoạt động bán, chào hàng… - Đảm bảo công hữu nghị quan hệ kinh doanh với thành viên Các giải pháp làm cho trung gian tuyển chọn hiểu Ma Thuý Ly – K39C4 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC quan hệ thành viên kênh mang lại lợi ích song phương thu hút tham gia, nhiệt tình việc hợp tác bán sản phẩm cho công ty khiến họ trung thành với công ty, tránh tình trạng khơng kiểm sốt việc bán sản phẩm công ty hay sản phẩm đối thủ Việc tuyển chọn thành viên kênh phân phối có ý nghĩa quan trọng hoạt động kênh Để lựa chọn xác thành viên kênh tốt hơn, công ty cần xem xét số tiêu sau: - Khả bán hàng: Hầu hết công ty ý đến khả bán hàng trung gian tiềm tiêu chuẩn quan trọng đặc biệt thước đo sử dụng phổ biến sức mạnh bán hàng, đặc biệt với trung gian bán bn chất lượng khả trợ giúp kỹ thuật lực lượng bán quan trọng số người bán thực làm việc - Danh tiếng: Hầu hết công ty loại bỏ trung gian khơng tạo hình ảnh tốt cộng đồng họ cơng ty làm Nếu hình ảnh người bán lẻ không đạt tới mức mà công ty đặt cho sản phẩm khơng chấp nhận người bán lẻ thành viên kênh Khi có nhà bán kẻ tồi bán sản phẩm gây ảnh hưởng khơng tốt tới danh tiếng công ty - Khả chiếm lĩnh thị trường hoạt động bán: Khi lựa chọn thành viên kênh công ty nên xem xét liệu trung gian có chiếm lĩnh phần thị trường công ty mong đợi không - Khả quản lý: Nhiều nhà quản lý cảm thấy thành viên kênh khơng có triển vọng chất lượng quản lý tồi Do đó, nhân tố quan trọng để lựa chọn thành viên kênh Tuy nhiên việc xác định chất lượng công tác quản lý dễ dàng Một định khả để quản lý tổ chức, đào tạo trì lực lượng bán, lượng bán tốt thường thể quản lý tốt - Quan điểm, thái độ: Thái độ đưa tới nhiệt tình, khát vọng vươn lên khởi đầu tốt đẹp Người ta tin yếu tố thái độ có liên quan mật thiết tới thành công dài hạn công việc bán sản phẩm cho công ty Sự đánh giá thành viên kênh có thái độ “ riêng tư” hay không Ma Thuý Ly – K39C4 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC nói chung vấn đề nhà quản lý Bởi thái độ khơng đưa vài báo cáo tài - Quy mô: quy mô tiềm đánh giá qua quy mô hoạt động Người ta tin tổ chức quy mơ bán hàng lớn doanh số bán cao Có nhiều lý để coi quy mơ tiêu quan trọng Nói chung tiêu thường giả thiết: trung gian lớn tổ chức tinh vi có dịng sản phẩm tốt khách hàng tin tưởng Hơn nữa, trung gian lớn thường tuyển nhân viên bán ( người khai thác thị trường nhiều để bán ccs sản phẩm công ty) thường trang bị tốt trụ sở, nhân lực mạnh trung gian khác Dựa tiêu trên, công ty lựa chọn cho trung gian phù hợp đủ tiêu chuẩn Có thể khái quát tiêu mơ hình sau: Khả bán Danh tiếng Khả quản lý Thành viên kênh tiềm Quan điểm, thái độ Khả chiếm lĩnh Quy mơ thị trường hoạt động bán Biểu hình 3.3: Mơ hình tiêu lựa chọn thành viên kênh Để lựa chọn số lượng trung gian cơng ty sử dụng chiến lược sau: - Phân phối chọn lọc: Chính sách địi hỏi cơng ty cần có cân nhắc sử dụng nhà phân phối, sở tiêu thụ Cơng ty xem xét Ma Thuý Ly – K39C4 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC đặt đại lý khu vực thành thị mà tập trung dân cư đơng đúc có thu nhập cao, đảm bảo cho người tiêu dùng hạn chế thời gian khoảng khơng, hạn chế chi phí vận chuyển nhận hàng Hiện công ty áp dụng chiến lược phân phối em nghĩ điều hợp lý mặt hàng mà công ty kinh doanh mặt hàng tiêu dùng hàng ngày, trái lại hàng hóa lâu bền mà người tiêu dùng thường mua lần phải lâu sau mua sản phẩm khác để thay Do vậy, mua họ thường suy nghĩ, cân nhắc kỹ lưỡng trước định mua Đồng thời, đặc tính sản phẩm mặt hàng kỹ thuật cơng nghệ cao nên vấn đề bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm Chính thế, cơng ty khách hàng nên có mối liên hệ thường xuyên dễ dàng Chính vậy, chiến lược phân phối chọn lọc thích hợp Sử dụng chiến lược phân phối cơng ty vừa mở rộng mức bao phủ thị trường đồng thời dễ dàng thiết lập mối quan hệ, giữ sợi dây liên kết với khách hàng 3.2.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác dự trữ, kho phân phối Để sách phân phối phát huy hiệu hệ thống hậu cần có vai trị quan trọng Hệ thống hậu cần có vấn đề lưu trữ lưu chuyển hàng hóa, cung ứng sản phẩm dịch vụ trước sau bán Vì kênh hậu cần phải thiết kế cụ thể phân chia công đoạn Đối với công ty, hoạt động hậu cần hoạt động quan trọng sách phân phối sản phẩm Vì cơng ty thương mại khơng trực tiếp sản xuất nghiệp vụ hậu cần phải trọng từ nghiệp vụ mua hàng, nghiệp vụ kho, vận chuyển… Trong trình thực cơng ty có nhiều cố gắng vân chưa thể hoàn thiện được, để khắc phục hạn chế em xin đưa số ý kiến sau: - Về vận chuyển: Con đường đưa hàng hóa đến khách hàng biểu diễn theo sơ đồ sau: Ma Thuý Ly – K39C4 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC Kho công ty Kho công ty Kho nhà cung ứng Khách hàng Phương tiện vận chuyển Phương tiện vận chuyển Trung gian phân phối Khách hàng Khách hàng Biểu hình 3.4: dịng vận chuyển sản phẩm cơng ty - Phương tiện vận chuyển công ty xe máy chủ yếu phục vụ cho khách hàng gần công ty mua với số lượng ít, cịn với khách hàng xa mua với số lượng lớn thuê thêm phương tiện bên để vận chuyển Tuy nhiên, để chủ động thời gian phương tiện giao hàng công ty nên có phương tiện riêng ơtơ, nữa, giá thuê xe cao, giá xăng dầu lại tăng lên giá th xe lại ngày tăng nên việc có phương tiện chuyên chở riêng cần thiết Khi địi hỏi phải có đội ngũ lái xe, nhân viên hưởng lương theo quy định công ty, chịu trách nhiệm trước công việc, hưởng chế độ giống thành viên khác công ty Mặt khác, việc chuyên trở mặt hàng kỹ thuật cao mà công ty kinh doanh đỏi hỏi phải có cách xếp cho hạn chế thấp va đập hay mức độ rung chuyển, xóc để đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nguyên vẹn Hơn nữa, thường mua sản phẩm khách hàng thường yêu câu công ty đến tận nơi để lắp đặt, việc lắp đặt phải nhân viên kỹ thuật có chun mơn kinh nghiệm đảm nhận, họ khơng thể tự lắp ráp Nếu nhân viên giao hàng đồng thời kỹ thuật viên tốt Như trình đưa hàng hóa cho khách hàng an tồn khơng cần phải có nhân viên khác kèm để giám sát hàng - Tình hình dự trữ hàng hóa: Ma Th Ly – K39C4 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC + Mơ hình kiểm tra dự trữ: Kiểm tra hoạt động tất yếu quản trị dự trữ phải xác định phương pháp kiểm tra Với tình hình hoạt động phương thức bán hàng trực tiếp chủ yếu cơng ty phải áp dụng mơ hình kiểm tra dự trữ thường xuyên kết hợp với kiểm tra định kỳ Công việc kiểm tra thường xuyên áp dụng với việc kiểm tra số lượng mặt hàng vào cuối ngày Đối với kiểm tra định kỳ áp dụng với kiểm tra tình trạng hàng hóa kho chất lượng, độ an tồn…Với hai mơ hình kiểm tra công ty đảm bảo tốt lượng hàng cung ứng cho khách + Xác định quy mô lô hàng: Đây yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí Việc xác định quy mơ lơ hàng phải hợp lý, lô hàng không lớn ảnh hưởng làm tăng chi phí dự trữ Để xác định lô hàng phù hợp công ty phải tiến hành phân định giới hạn kinh tế, tức mức lợi nhuận cận biên đơn vị bán phải lỗ cận biên không bán đơn vị hàng hóa Bên cạnh cơng ty cần dự đốn tình hình số lượng đơn đặt hàng thời gian tới, nhu cầu tiêu thụ để có kế hoạch dự trữ thích hợp Bởi với mặt hàng công nghệ cao mà dự trữ nhiều bất lợi, cơng nghệ thay đổi liên tục dự trữ nhiều cơng ty không tiêu thụ kịp, dẫn đến tồn, mà cơng nghệ lạc hậu khó bán với giá ban đầu, công ty phải bán theo kiểu lý lợi nhuận bị giảm 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện việc phối hợp sách phân phối với sách marketing khác Mục tiêu sách phân phối ln đặt mục tiêu chung Marketing mục tiêu chung tồn doanh nghiệp Do vậy, để sách phân phối đạt hiệu cao cơng ty cần phối hợp sách phân phối với biến số khác Marketing – mix - Chính sách sản phẩm: Hiện sản phẩm công ty chủ yếu hãng có tên tuổi thị trường máy tính Sam sung, Intell, IBM,…và đồng thời nhập số mặt hàng giá rẻ lý nước để phục vụ cho đối tượng có mức thu nhập thấp Theo em cơng ty cần có chuyên viên kỹ thuật giỏi để đảm nhận công việc sản phẩm lý có tác dụng ngược mua phải sản phẩm khơng cịn sử Ma Th Ly – K39C4 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC dụng Những hàng hóa nhập phải đảm bảo hoạt động tốt , có tiêu thụ Một mục tiêu công ty phát triển thị trường sở sản phẩm dịch vụ, vậy, để thực mục tiêu này, hàng loạt công tác phải đồng loạt tiến hành như: giới thiệu sản phẩm, định giá sản phẩm, dự báo chu kỳ sống sản phẩm, bán sản phẩm, chăm sóc khách hàng kích thích tiêu thụ sản phẩm Các cơng tác công việc cụ thể để phục vụ cho mục tiêu phát triển kênh phân phối Và dường tồn cơng việc thực qua kênh phân phối Để hoạt động đạt hiệu cơng ty TNHH thương mại tin học thiết bị văn phòng TIC cần phải thực tốt sách phát triể sản phẩm Mặc dù chất lượng sản phẩm coi tốt phận quản lý kiểm tra chất lượng sản phẩm cơng ty cần có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng tất sản phẩm công ty tung thị trường, giữ vững lòng tin người tiêu dùng váo sản phẩm công ty cung cấp - Chính sách giá: Để đưa mức giá hợp lý địi hỏi cơng ty phải dựa sở tính tốn chi phí, phân tích điều kiện điểm hòa vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu công ty Mặt khác, công ty nên tham khảo mức giá sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh thị trường Thực tế công ty áp dụng sách giá phân biệt tạo cho sản phẩm công ty khả tiếp cận với người tiêu dùng phạm vi rộng thị trường khơng định giá cao mà ngược lại cịn thấp chút so với đối thủ khác Riêng đối sách phân phối, việc sử dụng sách giá nhằm khuyến khích thành viên kênh công cụ hữu hiệu Các biện pháp mà công ty cần quan tâm sử dụng khuyến mại hỗ trợ sau bán Công ty cần kết cấu dạng kênh vào giai đoạn khác sức sống sản phẩm để từ có chế giá linh hoạt đảm bảo lợi ích tối đa cơng ty từ đem lại lợi ích cho tất thành viên kênh - Chính sách giao tiếp khuyếch trương: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tăng cường hoạt động thông tin quảng cáo giúp khách hàng hiểu biết nhiều công ty, sản phẩm cơng ty Nó cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động mở rộng thị truờng nâng cao khả cạnh tranh công ty Các Ma Thuý Ly – K39C4 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC hoạt động quảng cáo công ty cịn nghèo nàn, chi phí quản cáo tính theo lợi nhuận Như cơng ty cần tích cực việc quản bá rộng rãi công ty thơng qua truyền hình, báo chí Ngồi cơng ty nên tham gia hội chợ thương mại nhiều hay cơng ty tiến hành quảng cáo số trang web lớn mạng internet…Hiện cơng ty có trang web riêng nhiên lại khơng cahwm sóc, phát triển thường xuyên nên tác dụng bị hạn chế nhiều Các sản phẩm công ty cập nhật chậm nhiều so với thực tế đưa tin chương trình khuyến mại sách cơng ty áp dụng Hạn chế cơng ty chưa có nhân viên phụ trách mảng mà số nhân viên kỹ thuật công ty đảm nhận, nhiên người chuyên sửa chữa, lắp ráp sản phẩm hiểu biết website cịn Hai cơng ty thiếu nhân viên marketing nên việc quảng cáo trực tuyến không đạt hiệu Trong thương mại điện tử phát triển, website công cụ hữu hiệu để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng thực giao dịch điện tử Đây cách tìm kiếm tổ chức, khách hàng để đạt mục tiêu đẩy mạnh doanh số, mở rộng thị phần Chính thời gian tới công ty nên tuyển dụng thêm chuyên viên web nhân viên Marketing có trình độ kinh nghiệm để đẩy mạnh hoạt động giao tiếp khuếch trương công ty, giúp cho việc kinh doanh đạt hiệu cao 3.2.8 Một số kiến nghị đề xuất khác a Đối với công ty * Nâng cao chất lượng sản phẩm: Là doanh nghiệp thương mại nên việc nâng cao chất lượng thực khâu mua hàng đặt hàng Khi mua hàng công ty phải lựa chọn nguồn hàng từ đơn vị sản xuất, kinh doanh có uy tín thị trường, có trình độ cơng nghệ cao, sản phẩm tốt để đảm bảo sản phẩm mua đạt chuẩn chất lượng Trong trình chọn mua công ty cần phải lựa chọn cẩn thận mặt hàng Công ty cần phải ký kết hợp đồng chặt chẽ với nguồn cung ứng sản phẩm chất lượng khơng nhận, trả lại đổi lấy sản phẩm khác đủ tiêu chuẩn Ma Thuý Ly – K39C4 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC Để đảm bảo việc không ngừng nâng cao chất lượng cơng ty cần phải có biện pháp tích cực: -Không ngừng áp dụng tiến khoa học kỹ thuật trình kinh doanh, đào tạo nhân viên có trình độ chun mơn am hiểu đặc tính, cơng mặt hàng cơng ty kinh doanh để có lựa chọn nguồn hàng đảm bảo chất lượng Ngoài việc tổ chức buổi tập huấn tâm lý khách hàng nên tổ chức buổi nói chuyện với chuyên gia đầu ngành phát triển công nghệ thông tin thời gian tới, buổi nói chuyện hoạt động Marketing để nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua hoạt động - Đầu tư hệ thống kho tàng bến bãi đảm bảo trì chất lượng q trình lưu thơng lưu kho hàng hố Kho phải có thiết bị đại đảm bảo cho hàng hố thời gian dự trữ, có máy móc làm thay người số khâu để tránh tình trạng xấu xảy người làm đồng thời giảm thời gian đưa hàng nhập vào kho Mặt khác, công ty cần trang bị thêm giá để hàng, cơng ty thường xếp hàng kho, điều hạn chế diện tích xếp hàng đồng thời hàng hóa dễ bị ẩm, vận hành, khởi động máy đưa vào hoạt động gặp nhiều khó khăn - Tăng cường hồn thiện cơng tác kiểm tra, quản lý hàng hố để kịp thời phát mặt hàng không đủ tiêu chuẩn chất lượng, mẫu mã để loại Công ty tiến hành thường xuyên công tác kiểm tra giám sát, nhiên cần xác định cụ thể trách nhiệm cá nhân phận có liên quan * Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm: Công ty TNHH thương mại tin học thiết bị văn phòng, sản phẩm chủ yếu linh kiện máy tính, máy đồng Cơng ty nên đầu tư nhiều thiết bị công nghệ cao dùng cho văn phòng đẩy mạnh việc kinh doanh loại máy tính xách tay thời gian tới máy tính xách tay ngày ưa chuộng Việc đa dạng hoá sản phẩm làm tăng thêm doanh số bán Và với đa dạng cơng ty mở rộng thị trường theo chiều rộng lẫn chiều sâu *Nâng cao lực nguồn nhân sự: Con người chủ thể hoạt động kinh tế Về thực chất trình quản trị người với nhân tố người hạt nhân cốt lõi Hiện Ma Thuý Ly – K39C4 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC máy móc làm thay người nhiều phận nhiên để máy móc hoạt động phải có điều khiển người Để nâng cao lực nguồn nhân cơng ty cần phải có biện pháp sau: - Nâng cao trình độ nhân viên: Hiện nhân viên cơng ty có trình độ đại học chiếm tỷ lệ tương đối ít, phần đa dừng trình độ cao đẳng trung cấp, cơng ty nên khun khích nhân viên học thêm để nâng cao trình độ.Các nhân viên không thiết phải học nên đại học hay cao học mà theo lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn khác cịn có điều kiện học cao tốt - Tạo điều kiện thuận lợi nhằm phát huy khả sáng tạo, động nhân viên việc quan tâm đến đời sống họ Công ty phải dưa chế độ khen thưởng, kỷ luật rõ ràng Nếu nhân viên làm tốt nhận thêm khoản tiền thưởng, cịn khơng chấp hành nội quy đề công ty bị phạt, trừ lương Đây mơi trường để nhân viên tự phát huy khả họ Biện pháp giúp công ty tận dụng khả sáng tạo tinh thần làm việc tận tụy nhân viên đồng thời loại bỏ cá nhân khơng đủ lực trình độ - Tạo mối quan hệ tốt đẹp ban giám đốc với cán nhân viên công ty Trong công ty phải tạo môi trường làm việc tốt Giám đốc người huy tổng thể hoạt động phải hiểu nhân viên khơng tạo nên khoảng cách lớn nhân viên * Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng: “ Khách hàng thượng đế” câu nói ngày cơng ty đặt nên vị trí hàng đầu lẽ với chế thị trường khách hàng người định, doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng, dựa vào khách hàng để tồn phát triển Vì để thực tốt mối quan hệ với khách hàng công ty TNHH TIC phải tiến hành công việc sau: - Trả lời khách hàng tất thời gian hành Khách hàng gọi điện đến nhân viên công ty phải chăm sóc chu đáo việc sẵn sàng trả lời câu hỏi mà khách hàng đưa ra, nói chuyện với khách hàng thái độ niềm nở qua điện thoại Phải có nhân viên kỹ thuật tham gia trả lời qua Ma Thuý Ly – K39C4 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC điện thoại cho khách hàng với mặt hàng mặt hàng kỹ thuật công nghệ cao, khách hàng hay gặp vướng mắc trình sử dụng, cần tư vấn thường xuyên kỹ thuật Công ty nên chủ động gọi lại cho khách hàng thông báo tình hình giao hàng hàng thiếu cơng ty xin khách giãn ngày để tìm cách bổ sung cho đủ theo đơn đặt hàng - Các trường hợp gửi đơn khiếu nại, công ty phải giải 100% Cơng ty cho nhân viên xuống kiểm tra sản phẩm không đủ tiêu chuẩn ghi đơn đặt hànghay hợp đồng mua bán công ty phải đổi lại sản phẩm cho khách, bảo hành sản phẩm họ yêu cầu - Thực tốt vấn đề quan hệ ngoại giao với khách hàng Trong ngày lễ tết, ngày trọng đại trường công ty nên gửi thiệp chúc mừng tặng quà cho khách hàng lớn trực tiếp sản phẩm công ty để thể quan tâm từ phía cơng ty khách hàng b Đối với Nhà nước: Nhà nước bên cạnh việc tìm biện pháp tổ chức lại hệ thống phân phối bán lẻ, cần phải có sách ưu đãi đầu tư xây dựng sở hạ tầng, tập hợp nguồn lực nhỏ lẻ thành hệ thống quán, có chiều sâu Nhưng hết, Nhà nước cần phải khẳng định vai trò điều tiết thị trường theo hướng lành mạnh hóa, tạo sân chơi bình đẳng cho nhà phân phối không phân biệt thành phần kinh tế, đồng thời nắm nhà phân phối lớn để chủ động trước biến động thị trường Khi thị trường xuất nhiều hàng giả, hàng lậu làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh công ty nước Hàng giả làm lòng tin người tiêu dùng, làm cho họ khơng thể phân biệt tiêu dùng nhầm thứ hàng chất lượng Sự xuất hàng giả làm cấp, ngành nhà quản lý khó quản lý thị truờng quản lý sản phẩm Trên thực tế, xuất nhiều sản phẩm linh kiện máy tính giả, nhập lậu làm long tin người tiêu dùng dẫn đến khó khăn cho việc kinh doanh Do đó, cơng ty cần có kiến nghị với nhà nước công tác sau: - Xử lý nghiêm minh trường hợp nhập lậu, thắt chặt công tác hải Ma Thuý Ly – K39C4 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC quan Đồng thời cần kiểm tra chặt chẽ hoạt động sản xuất kinh doanh sở, ngăn chặn kịp thời hành vi vi phạm sản xuất kinh doanh hàng giả để tạo niềm tin cho người tiêu dùng - Tăng cường mức phạt hành vi gây ảnh hưởng tới quyền lợi nhà kinh doanh hợp pháp trước yếu tố tác động tiêu cực gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh họ - Tăng cường công tác kiểm tra, quản lý thị trường để kiểm sốt hàng hóa nhập lậu, hàng giả đảm bảo mức giá ổn thị trường - Tăng cường công tác tuyên truyền để nâng cao nhận thức người tiêu dùng Khi nhận thức người tiêu dùng cao, hàng lậu, hàng giả dễ bị phát từ đem lại nhiều lợi nhuận cho nhà kinh doanh hợp pháp Mặt khác, kiến nghị nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp lãi suất vay tín dụng điều khoản vay vốn khác như: thời hạn vay, thời gian gia hạn…Các biện pháp hỗ trợ tín dụng tiếp thêm sức mạnh để phát triển doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH thương mại tin học thiết bị văn phịng TIC nói riêng, bên cạnh yếu tố làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam với doanh nghiệp, tổ chức nước Ma Thuý Ly – K39C4 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối công ty TNHH TIC MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY KINH DOANH Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 1.1 Khái qt sách phân phối sản phẩm cơng ty kinh doanh Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 1.1.1 Định nghĩa phân phối Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định 1.1.2 Chức phân phối 1.1.3 Vai trò phân phối 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối công ty 1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 1.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên công ty 1.3 Nội dung sách phân phối 11 1.3.1 Mục tiêu sách phân phối 11 1.3.2 Cấu trúc kênh phân phối 12 1.3.3 Phương thức phân phối 17 1.3.4 Các sách tổ chức kênh phân phối 19 1.3.5 Các dòng chảy kênh phân phối: 22 1.3.6 Quản lý, kiểm soát hoạt động kênh phân phối 22 1.4 Yêu cầu sách phân phối 24 1.4.1 Các yêu cầu sách phân phối 24 1.4.2 Hệ thống tiêu đánh giá kết sách phân phối 26 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TIN HỌC VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TIC 28 Ma Thuý Ly – K39C4 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC 2.1 Khái quát chung công ty TNHH thƣơng mại tin học thiết bị văn phòng TIC 28 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 29 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 31 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới sách phân phối cơng ty 32 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 32 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 35 2.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên công ty 38 2.3 Nội dung sách phân phối cơng ty TNHH thƣơng mại tin học thiết bị văn phòng TIC 40 2.3.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty 40 2.3.2 Phương thức phân phối công ty 41 2.3.3 Chính sách tổ chức kênh phân phối 42 2.3.4 Các dòng chảy kênh phân phối công ty 43 2.3.5 Quản lý, kiểm soát hoạt động thành viên kênh 45 2.4 Đánh giá sách phân phối công ty TNHH thƣơng mại tin học thiết bị văn phòng TIC 47 2.4.1 Ưu điểm hạn chế sách phân phối mà cơng ty áp dụng 47 2.4.2 Đánh giá chung hiệu sách phân phối công ty 51 CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TIN HỌC VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TIC 53 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty 53 3.1.1 Dự báo vận động thị trường ảnh hưởng môi trường đến việc kinh doanh mặt hàng điện tử tin học thiết bị tin học 53 3.1.2 Những định hướng kinh doanh phân phối công ty 58 Ma Thuý Ly – K39C4 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC 3.2 Giải pháp hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH thƣơng mại tin học thiết bị văn phòng TIC 59 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 59 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối 61 3.2.3 Hoàn thiện mạng lưới phân phối 63 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách tổ chức phân phối 66 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện việc quản lý thành viên kênh phân phối 68 3.2.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác dự trữ, kho phân phối 71 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện việc phối hợp sách phân phối với sách marketing khác 73 3.2.8 Một số kiến nghị đề xuất khác 75 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Ma Thuý Ly – K39C4 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TIN HỌC VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TIC 2.1 Khái quát chung công ty TNHH thƣơng... luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC 2.3.3 Chính sách tổ chức kênh phân phối Công ty TNHH thương mại tin học thiết bị văn phịng TIC sử dụng hình thức phân phối đa kênh bao gồm... luanvanchat@agmail.com Hồn thiện sách phân phối cơng ty TNHH TIC thương lượng thương mại; kích thích sức mua sức bán kênh tiếp thị phân phối 1.3.3 Phương thức phân phối Khi thiết lập mạng phân phối cơng ty dựa vào