Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn, cơng ty cần phải đẩy mạnh hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường. Cơng ty có thể áp dụng những phương pháp nghiên cứu thị trường như: Điều tra tại chỗ sử dụng tài liệu sẵn có, sử dụng phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn bằng thư từ, điện thoại, hay lấy ý kiến của khách hang thong qua trang ưeb của công ty…nhưng dù áp dụng phương pháp nào thì nghiên cứu thị trường cũng phải đưa được ra các thơng tin: thị trường cần gì, mua cái gì, tại sao mua, ai mua, mua bao nhiêu, mua như thế nào và mua ở đâu…Việc nghiên cứu thị trường phải được tiến hành thường xuyên, liên tục và có kế hoạch cụ thể đảm bảo khả năng thích ứng mạnh.
Trong thời gain qua công ty đã cố gắng trong công tác này song vẫn bộc lộ một số hạn chế. Để đạt được hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả trong phân phối công tác này cần phải được hoàn thiện cụ thể hơn, tập trung và một số vấn đề sau:
- Công ty cần phải tuyển chọn và đào tạo thêm các chuyên viên marketing. Cơng ty khơng có bộ phận Marketing riêng mà tất cả mọi công việc chào hàng, nghiên cứu thị trường đều do các nhân viên bán hàng đảm nhiệm, mà số lượng nhân viên bán hàng của công ty hiện không nhiều, chủ yếu chỉ bán tại cửa hàng. Là một công ty quy mơ nhỏ khơng có phịng Marketing, nếu thành lập thêm phịng này thì sẽ nảy sinh ra rất nhiều vấn đề cần giải quyết, cơ cấu bộ máy tổ chức sẽ xuất hiện thêm nhiều mối quan hệ khác, rất phức tạp. Để khắc phục được điều này mà cơng ty vãn có đủ lượng thơng tin về thị trường và nhu cầu thị truờng công ty phải đào tạo thêm về kiến thức Marketing cho nhân viên hoặc tuyển thêm những nhân viên Marketing có trình độ cao và đã có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động Mảketing. Khơng phải ai cũng có khả năng như nhau, ai cũng chào hàng tốt, có thể tạo mối quan hệ và gây ấn tượng đối với khách hàng, bởi vậy cơng ty phải có sự lựa chọn trong số những nhân viên của mình những người thật sự thích hợp và có khả năng để đào tạo, tránh lãng phí tiền bạc và cơng sức.
- Tập trung nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng theo tập quán tiêu dùng và theo khối lượng hàng mua nhằm phục vụ công tác phân đoạn thị trường. Mặc dù giữa các khu vực thị trường công ty cung cấp sản phẩm khơng có sự khác biệt nhiều về thói quen, ngơn ngữ, văn hóa. Tuy nhiên mỗi một khu vực lại có những đặc điểm khác nhau về đặ điểm của đối tượng khách hàng trọng điểm, phụ thuộc vào nghành học, vào lĩnh vực mà họ đang tham gia, đồng thời cũng phụ thuộc nhiều vào mức thu nhập cũng như trình độ hiểu biết của họ. Đây là vấn đề mà công ty cần đặc biệt quan tâm và nghiên cứu kỹ.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách tỷ mỷ chính xác về nhiều mặt khác nhau. Hiện nay bên cạnh những sản phẩm của những hãng mà tên tuổi đã được khẳng định trên thị trường và được khách hàng tin tưởng thì cịn có những sản phẩm của Trung Quốc nhập lậu với giá rẻ cho nên công ty phải chịu sức ép cạnh tranh tương đối lớn. Đây là những thách thức buộc cơng ty phải cố gắng tìm hiểu để khơng những khơng bị chiếm mất thị trường mà cịn có thể chiếm lĩnh được thị trường . Vậy nên việc nghiên cứu đối thủ là hết sức cần thiết. Cơng ty phải tìm hiểu tuyến sản phẩm kinh doanh, mức giá cũng như thương hiệu của các mặt hàng đó, các hoạt động xúc tiến và đặc biệt phải tìm hiểu được chính sách phân phối của đối
Hồn thiện chính sách phân phối tại cơng ty TNHH TIC
thủ. Họ phân phối qua các trung gian nào, hiệu quả ra sao và mục tiêu của họ như thế nào…Việc nghiên cứu đối thủ phải được tiến hành thường xuyên vì mọi hoạt động của họ đều có thể thay đổi theo xu hướng có lợi cho họ.
- Thu thập xử lý dự đốn các thơng tin giúp cơng ty thích ứng với thị trường. Sản phẩm của cơng ty cũng mang tính thời vụ khá nhiều, đặc biệt là trong thời gian nhập học của các trường Đại học và cao đẳng, số lượng hàng được tiêu thụ sẽ tăng đột biến. Sau tết thường là dịp để các công ty mới khai trương và mở cửa hiệu kinh doanh, đồng thời cũng là lúc người ta thường đưa ra những quyết định mua quan trọng, vì vậy đây cũng là đợt mà cơng ty tiêu thụ được khá nhiều hang. Do đó cơng ty cần phải nắm bắt kịp thời lượng thơng tin này để có các chiến lược kinh doanh cũng như phân phối hợp lý.
- Tổ chức thu thập ý kiến khách hàng trực tiếp qua triển lãm, hội thảo về
sản phẩm của công ty bằng cách gửi thư góp ý.