Biểu hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty.
Tổng số nhân viên của cơng ty là 50 người, trong đó: STT Trình độ Số Lƣợng Tỷ trọng (%) 1. Đại học 12 24 2. Cao đẳng 18 36 3. Trung cấp 14 28 4. Phổ thông 6 12 5. Tổng số 50 100
Biểu hình 2.2: Thống kê trình độ nhân viên.
- Ban giám đốc: Công ty TNHH thương mại tin học và thiết bị văn
BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN BỘ PHẬN KHO, GIAO NHẬN PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP
phịng TIC là một cơng ty có quy mơ nhỏ, do vậy, Ban Giám Đốc của công ty chỉ bao gồm hai thành viên: Giám đốc và phó giám đốc. Phó giám đốc sẽ là người trực tiếp theo dõi, chỉ đạo các hoạt động kinh doanh của cơng ty và có trách nhiệm báo cáo lại tình hình với giám đốc.
- Phịng kinh doanh: Phòng kinh doanh của công ty bao gồm 16 người, gồm 1 trưởng phịng, 1 phó phịng và 14 chuyên viên nghiệp vụ kinh doanh và quản lý chất lượng hàng hố, dịch vụ của cơng ty, thực hiện nhiệm vụ hoàn thiện, tổ chức hoạt động bán hàng, phân phối hàng hoá của cơng ty. Trưởng phịng kinh doanh có nhiệm vụ tổ chức điều hành mọi hoạt động của phòng và quản lý cán bộ nhân viên dưới quyền. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty về mọi hoạt động của phòng theo chức năng, nhiệm vụ đươc giao.
- Phòng kĩ thuật: Phòng kĩ thuật của công ty bao gồm 12 người, gồm 1 trưởng phịng, 1 phó phịng và 10 nhân viên là những chuyên gia về kĩ thuật trong lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ của công ty, chịu trách nhiệm tư vấn kĩ thuật cho khách hàng, bảo hành, bảo trì, nâng cấp hệ thống sản phẩm của cơng ty, đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng.
- Phịng tài chính kế tốn: Phịng tài chính kế tốn của cơng ty bao gồm
4 người gồm 1 trưởng phịng, 1 phó phịng và 2 nhân viên, với chức năng tổ chức các hoạt động về kế hoạch tài chính và cơng tác kế toán theo pháp luật của Nhà Nước quy định
- Bộ phận kho, giao nhận: Bao gồm 12 người, trong đó có trưởng bộ phân kho và trưởng bộ phận giao nhận và các nhân viên, có trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ trông giữ, bảo quản hàng hoá, giao nhận hàng hoá, vận chuyển hàng hoá. Chịu trách nhiệm trước những mất mát, tổn thất hàng hố.
- Phịng hành chính tổng hợp: Phịng hành chính tổng hợp bao gồm 4 người, trong đó 1 trưởng phịng, 1 phó phịng, và 2 nhân viên.
Hồn thiện chính sách phân phối tại cơng ty TNHH TIC 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Đơn vị tính: Nghìn đồng
STT CHỈ TIÊU 2004 2005 2006 Tốc độ tăng trƣởng(%)
2005/2004 2006/2005
1 Tổng doanh thu 4,148,298 8,734,781 14,100,792 110,56 61,43 2 Doanh thu thuần 3,171,958 5,099,624 8,210,990 60,77 61,01 3 Giá vốn hàng bán 3,890,028 8,196,631 13,179,645 110,71 60,79
4 Lợi nhuận gộp về bán hàng
và cung cấp dịch vụ 258,270 538,150 921,148 108,38 71,17
5 Doanh thu hoạt động tài
chính 2,164 4,389 7,227 102,82 64,66 6 Chi phí tài chính
Trong đó: Chi phí lãi vay
19,772 12,867 28,326 21,815 40,367 31,456 43,26 69,54 42,51 44,19 7 Chi phí bán hàng 110,995 158,411 283,983 42,72 78,27 8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 85,848 164,054 269,132 191.10 64,05
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh 43,820 191,748 334,892 337,56 74,65 10 Thu nhập khác 423 1,396 15,635 230,02 1019,99 11 Chi phí khác 348 369 6,633 6,03 1695,56 12 Lợi nhuận khác 75 1,028 9,002 1270,67 775,68
13 Tổng lợi nhuận kết toán trước
thuế 43,894 192,775 343,893 339,18 78,39
14
Thuế thu nhập doanh nghiệp
Thuế thu nhập doanh nghiệp được miễn, giảm
Thuế thu nhập doanh nghiệp còn phải nộp 14,046 14,046 - 53,871 53,871 85,031 42,515 42,515 283,53 57,84
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp 43,894 192,775 301,378 339,18 56,34
( Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty TNHH TIC)
Biểu hình 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Nhìn chung hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra khá thuận lợi. Doanh thu năm 2005 tăng gấp hơn 2 lần do với năm 2004, đạt 110%, sở dĩ có sự tăng trưởng vượt bậc như vậy là do năm 2004 công ty mới thành lập, chưa có tên tuổi gì và có ít người biết đến. Sang năm 2005, hoạt động của công
ty đã đi vào ổn định, được khách hàng biết đến nhiều hơn. Năm 2006, tốc độ tăng trưởng chậm lại, do hoạt động của công ty đã đi vào ổn định, nhưng mức tăng vẫn còn cao, đạt 61,43% so với năm 2005. Điều đó chứng tỏ cơng ty kinh doanh có hiệu quả tốt. Các phịng ban của cơng ty có sự liên kết khá chặt chẽ, cùng phối hợp hoạt động hướng tới mục đích chung của cơng ty. Đến thời điểm này, có thể nói cơng ty TNHH Thương mại Tin học và thiết bị văn phòng TIC đã bắt đầu xây dựng được uy tín trên thị trường Hà Nội. Qua bảng trên cho thấy tốc độ tăng trưởng của công ty năm sau cao hơn năm trước. Giá trị lợi nhuận của công ty hàng năm đều tăng đáng kể. Doanh thu của công ty đã đạt mức kế hoạch mà công ty đề ra, thị trường ngày càng mở rộng và tăng mức cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
Về chi phí, bước đầu, doanh nghiệp kinh doanh đã đảm bảo ổn định phần nào, ngày càng ổn định thu nhập cho cán bộ công nhân viên trong công ty, đồng thời công ty cũng ổn định phần vốn để đầu tư chiếm lĩnh thị trường lâu dài trong kinh doanh như quảng cáo, hỗ trợ quảng cáo và xúc tiến bán hàng.
Về tài sản cố định, trong các kỳ đầu, tài sản cố định tăng. Vì cơng ty mới thành lập nên cần đầu tư tu sửa nhiều, bổ sung cũng như mua sắm mới các thiết bị, cơng cụ, mấy móc để nhằm mục đích phục vụ cho q trình bảo quản hàng hố, cũng như quản lí doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt hơn.
Như vậy có thể thấy bước đầu doanh nghiệp đã sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, mặc dù tỷ lệ lãi suất chưa cao do phải đầu tư nhiều vào chi phí để mở rộng thị trường, lợi nhuận ban đầu của công ty được sử dụng vào để bổ sung nguồn vốn kinh doanh là chủ yếu.
2.2. Các nhân tố ảnh hƣởng tới chính sách phân phối của cơng ty.
2.2.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô.
a. Môi trường kinh tế.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta tăng trường khá ổn định, thu nhập của người dân ngày càng cao và mức sống cũng được nâng lên đáng kể. Kéo theo nó là nhu cầu về sử dụng các trang thiết bị công nghệ cao ngày càng tăng. Đặc biệt, việc gia nhập WTO trong tháng 11 vừa qua càng khiến cho thị trường mặt hàng này thêm sơi động, người tiêu dùng cũng có nhiều lựa chọn
Hồn thiện chính sách phân phối tại công ty TNHH TIC
hơn. Theo các nhà chun mơn đánh giá, Việt Nam có rất nhiều tiềm năng thu hút đầu tư nước ngoài và sẽ trở thành một thị trường máy tính lớn nhất Đơng Nam Á. Hơn nữa, do chính sách kinh tế của Nhà nước đã thơng thống hơn nên trong thời gian gần đây rất nhiều công ty tư nhân cũng như liên doanh được thành lập, hoạt động kinh doanh trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Do đó, nhu cầu về trang thiết bị văn phòng cũng tăng cao, bởi đây là những vật dụng thiết yếu và phải sử dụng thường xuyên của một công ty khi đi vào hoạt động.
Mặt khác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNV&N) Việt Nam đang đẩy mạnh tin học hóa, ứng dụng giải pháp CNTT-TT nhằm hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Bởi vậy, có rất nhiều doanh nghiệp trang bị thêm máy tính xách tay, cho phép nhân viên làm việc ngồi văn phịng - tăng giờ làm thực tế của nhân viên; Đưa công ty lên mạng - tham gia thương mại điện tử, thực chất là quảng cáo hình ảnh của doanh nghiệp; Làm việc theo nhóm - kết nối mạng doanh nghiệp, thực hành chia sẻ thông tin và cần trang bị máy tính mạnh cho doanh nghiệp để có thể chạy nhiều ứng dụng mạnh; Bảo vệ cơng ty - bảo vệ mạng gồm tài sản cố định là máy móc và tài sản thơng tin dữ liệu, trang bị phần cứng bảo mật, chống virus. Như vậy có thể thấy thị trường máy tính ViệtNam là một thị trường đầy tiềm năng và ngành kinh doanh máy tính là một ngành vơ cùng hấp dẫn.
b. Mơi trường chính trị - luật pháp.
Một yếu tố vô cùng thuận lợi đối với sự phát triển của cơng ty đó là hiện nay chính phủ đang có nhiều chính sách nhằm phát triển nghành công nghệ thơng tin nhằm nâng cao trình độ hiểu biết của nhân dân về lĩnh vực này, ứng dụng nó nhiều hơn vào cuộc sống, phổ cập tin học cho tồn dân. Do đó, nhà nước có nhiều ưu đãi đối với các cơng ty kinh doanh lĩnh vực này. Mặt khác, thủ tục thành lập công ty cũng đuợc đơn giản hố đi rất nhiều, khơng phức tạp, khó khăn như trước, các chế độ chính sách về thuế cũng hợp lý hơn, do đó tạo điều kiện cho việc thành lập các công ty mới, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của công ty.
c. Mơi trường văn hóa – xã hội.
Văn hố Phương Đơng nói chung và văn hố Việt Nam nói riêng có những nét đặc thù ảnh hưởng tới hoạt động của công ty:
Ở nước ta do thu nhập của người dân nói chung cịn thấp nên những mặt hàng được ưa chuộng thường là những mặt hàng giá rẻ với chất lượng có thể chấp nhận được, khơng địi hỏi chất lượng quá cao. Nắm được điều đó nên cơng ty chủ yếu nhập những mặt hàng phổ thơng với giá bình dân khoảng 5 – 10 triệu VNĐ một chiếc, đó là mức giá mà người có thu nhập trung bình có thể mua được, còn những mặt hàng cao cấp với giá lên đến vài ngàn đơla thì chỉ nhập với số lượng rất hạn chế phục vụ cho những khách sộp khi họ có nhu cầu, tuy nhiên con số này là rất nhỏ.
Mặt khác, dân số nước ta thuộc hàng dân số trẻ, tầng lớp tri thức chiếm một tỷ trọng tương đối lớn nên những người biết và muốn sử dụng máy vi tính tương đối nhiều, nhu cầu về sử dụng các thiết bị văn phòng cũng khá lớn. Hơn nưa, người dân Việt Nam rất chuộng hàng công nghệ, đặc biệt là những mặt hàng có tính ứng dụng cao như máy vi tính. Với bản tính sáng tạo, khơng sợ thay đổi, biết chấp nhận những cái mới và khơng muốn mình thua kém hơn so với nước bạn khiến cho người dân Việt nam sẵn sàng bỏ tiền đầu tư các trang thiết bị công nghệ để đạt được hiệu quả công việc cao hơn. Đây là một thuận lợi lớn đối với công ty khi kinh doanh mặt hàng này.
d. Môi trường KHKT – CN.
Thế kỷ XXI là thế kỷ của khoa học – hay còn gọi là kỷ nguyên công nghệ. Sự phát triển vượt bậc của các ứng dụng công nghệ vào tất cả lĩnh vực đời sống đã và đang tạo ra sự phong phú của hàng hoá với chất lượng cao, thoả mãn tất cả các nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế với thế giới, trong đó cơng nghệ thơng tin (CNTT) được xác định là ngành mũi nhọn, không thể thiếu. Trong bộn bề những công việc cần phải làm: gia công phần mềm, xuất khẩu phần mềm, lắp ráp phần cứng hay phát triển nguồn nhân lực,... công việc nào nào cũng cần được tăng tốc, địi hỏi được đầu tư, để có thể nhanh chóng thúc đẩy ngành CNTT của Việt Nam phát triển. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ấy, Việt Nam đã mở rộng đón nhận nhiều nhà đầu tư, tập đồn và cơng ty lớn trên thế giới. Thị trường Công nghệ thông tin - Viễn thông - Truyền thông Việt Nam hiện nay đã hội tụ hầu hết các tập đoàn kinh tế lớn nước ngoài như: Intel, AMD, Hewlett - Packard, IBM,
Hồn thiện chính sách phân phối tại công ty TNHH TIC
Cisco Systems, IDG, Nokia, Ericsson,... và hàng trăm công ty, doanh nghiệp ưu tú của thế giới. Những sản phẩm, công nghệ, kinh nghiệm mà các họ mang tới và chuyển giao lại cho Việt Nam là rất đáng kể.
2.2.2. Các nhân tố thuộc môi trường ngành.
a. Đặc điểm thị trường – khách hàng trọng điểm.
Theo đánh giá của giới chuyên môn, thị trường máy tính hiện nay vẫn đang trong tình trạng khó kiểm sốt. Điều này sẽ gây ra thiệt hại không nhỏ cho người tiêu dùng đồng thời cũng gây mất lịng tin của họ đối với các cơng ty kinh doanh mặt hàng này. Tuy vậy,sức mua máy vi tính sẽ tiếp tục tăng cao. Đối tượng mua chủ yếu là học sinh, sinh viên mà gia đình tương đối khá giả hay những sinh viên của các trường cao đẳng, kỹ thuật mà máy tính là một cơng cụ học tập khơng thể thiếu. Trong đó có những người thật sự cần máy tính như là một thiết bị thiết yếu nhưng cũng có những người mua máy tính như một phong trào. Những đối tượng này thường khơng địi hỏi q cao về cấu hình của máy và thường thích những loại máy tính giá rẻ. Phần lớn những đối tượng này chọn linh kiện máy tính lắp ráp từ các cửa hàng, với mức giá vừa phải, 400-500 USD/bộ thậm chí chọn hàng giá rẻ 250-350 USD/bộ. Một lượng khách hàng cũng tương đối lớn của cơng ty đó là các cơng nhân viên chức của các cơng ty làm trong lĩnh vực phần mềm và các công ty mới thành lập cần đầu tư trang thiết bị cho văn phịng. Những khách hàng này có u cầu cao hơn về cấu hình của máy, và thường thì giá cả khơng thành vấn đề với họ mà chủ yếu về chất lượng sản phẩm. Họ là những người có thu nhập tương đối cao và tính chất cơng việc họ địi hỏi những máy móc có chất lượng tốt. Họ thường mua những bộ máy tính đồng bộ và sản phẩm của những cơng ty uy tín lớn trên thị trường mà chất lượng sản phẩm đã được công nhận.
Khơng ít học sinh, sinh viên có hiểu biết về vi tính hiện nay thường chọn giải pháp tự mua linh kiện theo dạng mô-đun (tùy loại model mỗi máy có 9-11 mơ-đun) về tự lắp ráp. Máy vi tính bộ do các cửa hàng kinh doanh máy tính lắp ráp sẵn, hoặc do các đơn vị trong nước sản xuất lắp ráp được tiêu thụ nhiều. Riêng máy bộ nhập ngoại chủ yếu chỉ nhập theo số lượng đã được ký hợp đồng sẵn đối với các cơ quan, doanh nghiệp lớn.
Khách hàng của công ty TNHH TIC chủ yếu là khách hàng taị địa bàn Hà Nội, cùng với các dịch vụ đi kèm, hiện công ty đã xây dựng được uy tín của mình, đồng thời cùng với các chuyên gia trong lĩnh vực máy tính, dịch vụ bảo hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống của công ty được thực hiện rất tốt.Với mục tiêu mở rộng hệ thống khách hàng khắp miền Bắc, công ty đã và đang cố gắng thực hiện các biện pháp cung cấp sản phẩm và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Trên địa bàn Hà Nội hiện nay có rất nhiều công ty kinh doanh cùng loại mặt hàng cũng như các dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, mặc dù được thành lập chưa lâu so với các công ty cạnh tranh, nhưng công ty đã thiết lập được mối quan hệ với khách hàng và ngày càng mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình.
STT Tên hàng
Doanh thu (Nghìn đồng) Tỷ trọng (%)
2004 2005 2006 2004 2005 2006
1 Bộ máy tính để bàn 1.710.758 3.106.961 4.100.510 41,24 35,57 29,08 2 Máy tính xách tay 654.602 1.523.346 2.996.418 15,78 17,44 21,25 3 Linh kiện rời. 677.002 1.553.044 2.590.316 16,32 17,78 18,37 4 Thiết bị văn phòng 1.105.936 2.551.429 4.413.548 26,66 29,21 31,30 5 Tổng doanh thu 4.148.298 8.734.781 14.100.792 100 100 100
Biểu hình 2.4: Danh mục mặt hàng của cơng ty.
b. Đối thủ cạnh tranh.
Cuộc chiến cạnh tranh về giá giữa các cơng ty máy tính hiện nay vơ cùng