báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM Sinh viên thực : Đinh Thị Minh Châu Mã sinh viên : 1611110069 Lớp : Anh 07 – Khối – Kinh tế đối ngoại Khóa : K55 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau q trình thực tập tuần Cơng ty Cổ phần công nghệ SAPO Việt Nam, với trình học tập nghiên cứu thân, em hồn thành báo cáo thực tập khóa Báo cáo thực thông qua việc nghiên cứu tài liệu liên quan nội dung thân em trực tiếp quan sát từ kinh nghiệm thực tiễn cán nhân viên nơi thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội truyền đạt kiến thức cho em thời gian qua, đặc biệt TS Nguyễn Quang Minh - giảng viên trường Đại học Ngoại thương tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ SAPO Việt Nam, anh chị Phịng Nhân tận tình giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện tốt để em hồn thành q trình thực tập Do kiến thức thân nhiều hạn chế thời gian hạn hẹp, nên báo cáo chưa thật sâu sắc, phản ánh hết khía cạnh vấn đề thực tế tồn hạn chế, sai sót định Em mong nhận góp ý tích cực từ thầy bạn để hồn thiện thêm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 08 năm 2019 Sinh viên Đinh Thị Minh Châu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung cơng ty vị trí thực tập Lĩnh vực hoạt động .3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 4 Sơ đồ tổ chức; chức năng, nhiệm vụ phòng ban a Sơ đồ tổ chức b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban II NHẬT KÝ THỰC TẬP III CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ SAU KÌ THỰC TẬP 20 IV KIẾN NGHỊ TỚI PHÍA NHÀ TRƯỜNG 24 LỜI KẾT 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung công ty vị trí thực tập:  Cơng ty cổ phần công nghệ Sapo thành lập ngày 20/08/2008, hoạt động lĩnh vực bán lẻ thương mại điện tử với sản phẩm chủ đạo Bizweb Sapo Đến tháng 4/2018, Bizweb Sapo hợp với nhau, trở thành Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh sử dụng nhiều Việt Nam với 55 000 khách hàng Tên giao dịch công ty: Công ty cổ phần Công nghệ Sapo (SAPO TECHNOLOGY JSC) Địa chỉ: Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 1800 6750 Tổng giám đốc: Trần Trọng Tuyến  Vị trí thực tập: phận Tuyển dụng, phòng Nhân Người hướng dẫn trực tiếp: chị Lê Thị Thanh Số điện thoại: 0965 521749 Lĩnh vực hoạt động: Hiện tại, Sapo mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ tảng quản lý bán hàng tổng thể từ online đến offline với sản phẩm là: - Sapo POS: phần mềm giúp chủ cửa hàng quản lý việc kinh doanh với tính tạo hóa đơn tốn cho khách hàng, quản lý kho hàng, thống kê việc nhập xuất hàng hóa, cung cấp hệ thống báo cáo kết kinh doanh hàng tháng cửa hàng - Sapo Web: sản phẩm phần mềm website bán hàng - Sapo Omnichannel: giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn hoạt động kinh doanh kênh online offline LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sapo FnB: phần mềm dành cho nhà hàng, quán cà phê, hỗ trợ công việc đặc trưng cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống như: nắm bắt tình trạng bàn cịn trống, nhận đặt từ khách hàng, thông báo đến phận chế biến, tạo in hóa đơn Ngồi sản phẩm phần mềm ra, Sapo cung cấp số thiết bị hỗ trợ việc bán hàng bao gồm: máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy in mã vạch Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi - Về sứ mệnh, từ thành lập Sapo xác định cho sứ mệnh: “Làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn”  Tháng 4/2018, Sapo thức cho mắt thị trường tảng quản lý bán hàng đa kênh Việt Nam  Chủ shop bán hàng tất kênh từ website, Facebook, Sàn TMĐT cửa hàng hay chuỗi cửa hàng  Đồng thời, quản lý tồn kho, khách hàng đơn hàng tập trung nơi giúp nhà bán hàng giải khó khăn q trình kinh doanh cách đơn giản dễ dàng Về tầm nhìn, cơng ty đặt mục tiêu "Trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đông Nam Á" Sapo không ngừng nghiên cứu cơng nghệ để đón đầu xu hướng nhằm mục tiêu năm 2023:  Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh có nhiều khách hàng Đông Nam Á nhà bán hàng đánh giá hiệu dễ dàng  Cùng với đó, Sapo không ngừng nỗ lực để mang lại sống sung túc cho thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Trên hết, Sapo mong muốn mang lại lợi nhuận bền vững cho nhà đầu tư có đóng góp thiết thực cho xã hội - giá trị cốt lõi công ty: o Khách hàng trước tiên o Hành động trực o Tốc độ nhanh o Tinh thần đồng đội o Tôn trọng cá nhân o Đổi liên tục Sơ đồ tổ chức; chức năng, nhiệm vụ phòng ban: a Sơ đồ tổ chức BAN GIÁMĐỐC Ban trợ lý Khối PR marketing Khối công nghệ & phát triển sản phẩm Khối hỗ trợ chung Khối hỗ trợ kinh doanh Phòng marketing Phòng R&D Phòng Nhân Phòng CSKH Phòng PR & Community Trung tâm kĩ thuật Sapo Phòng đào tạo Phòng tư vấn & gia hạn Phịng DMS Phịng kế tốn Phịng dịch vụ Phịng hạ tầng IT Phòng thiết kế Khối kinh doanh Phòng triển khai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY CPCN SAPO b Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Ban giám đốc: Được bổ nhiệm bãi nhiệm hội đồng quản trị, đóng vai trị quan trọng công ty: - Tổ chức triển khai thực định, kế hoạch kinh doanh công ty - Kiển nghị phương án bố trí cấu tổ chức quy chế quản lý nội Công ty theo điều lệ, nghị Đại hội đồng cổ đông Hội đồng Quản trị - Bổ nhiệm bãi nhiệm chức danh quản lý Công ty: Tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phó phịng sau Hội đồng Quản trị phê duyệt - Ký văn bản, hợp đồng, chứng từ theo phân cấp Điều lệ Công ty - Báo cáo trước hội đồng thành viên tình hình hoạt động tài chính, kết kinh doanh chịu trách nhiệm tồn hoạt động Cơng ty Ban trợ lý: - Tiếp nhận, xem xét làm rõ đề xuất, giải pháp từ cấp Quản lý phịng ban cơng ty - Tham mưu, hỗ trợ ban Giám đốc triển khai thực kế hoạch hoạt động, định hướng phát triển Công ty - Hỗ trợ phòng ban, phận việc hoạch định mục tiêu, kế hoạch hoạt động, sách theo chức Tổng giám đốc phân công - Thu thập, cập nhập, phân tích, tóm lược thơng tin văn pháp luật mới, thơng tin báo chí xu hướng thị trường, kiến thức quản lý đại ngành nghề mà công ty hoạt động cho ban Giám đốc Khối PR – Marketing: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nghiên cứu, dự báo xu hướng thị trường cho sản phẩm công ty kinh doanh - Tổ chức, triển khai chương trình phát triển sản phẩm - Lập kế hoạch phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, hoạch định chiến lược định vị thương hiệu cho công ty - Xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho sản phẩm công ty - Thiết lập mối quan hệ hiệu với báo chí, truyền thơng - Tổ chức, thực chương trình, lên ý tưởng truyền thơng nhằm xây dựng văn hóa riêng cho doanh nghiệp Khối Công nghệ & Phát triển sản phẩm: Gồm đội ngũ lập trình viên, nhân viên kiểm thử với nhiệm vụ: - Trực tiếp nghiên cứu, tạo sản phẩm công ty - Lên kế hoạch phát triển sản phẩm - Chịu trách nhiệm kiểm thử, khắc phục lỗi sản phẩm trước bán thị trường - Phối hợp sát với ban giám đốc lên kế hoạch cho dự án mở rộng phân khúc kinh doanh Khối hỗ trợ chung: Phịng Tài đóng vai trị quan trọng việc thu thập, xử lí, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin tài chính, qua theo dõi hoạt động hàng ngày doanh nghiệp tổng hợp kết báo cáo kế toán Qua đây, hội đồng quản trị Ban Giám đốc theo dõi thường xuyên tình hình kinh doanh doanh nghiệp, từ đưa chiến lược định kinh doanh tối ưu Phòng Nhân có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng, liên lạc với ứng viên đưa quy trình tuyển dụng kiểm tra đầu vào, sau thỏa thuận lương bổng mức hợp lí vị trí trình độ ứng viên tuyển dụng vào cơng ty kết hợp với phịng ban khác để đưa kế hoạch đào tạo phù hợp cho nhân viên Ngồi ra, phịng nhân nơi nắm giữ thơng tin tồn cán nhân viên công ty, trực tiếp quản lý hiệu suất làm việc cá thể công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng đào tạo: phòng ban đề phương án phát triển nguồn nhân lực công ty, chịu trách nhiệm lên kế hoạch tổ chức huân luận, nâng cao kĩ mềm kĩ nghiệp vụ cho nhân viên tồn cơng ty Phịng hạ tầng IT: hỗ trợ nhân viên nội công ty vấn đề liên quan đến lắp đặt, kiểm tra thiết bị công nghệ xây dựng hệ thống thông tin kết nối chung cho công ty Khối hỗ trợ kinh doanh: Các phòng ban khối có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm; hỗ trợ khách hàng lắp đặt, sử dụng sản phẩm tư vấn cho khách hàng sách gia hạn sản phẩm Khối kinh doanh: Gồm phòng kinh doanh phân theo khu vực: miền Bắc, miền Trung, miền Nam Nhân viên khối kinh doanh trực tiếp thực chiến lược kinh doanh theo đạo Ban giám đốc Tìm kiếm khách hàng thúc đẩy kí kết hợp đồng cơng ty giới thiệu sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II NHẬT KÝ THỰC TẬP Cơng ty: CP cơng nghệ Sapo Địa điểm: Tịa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Thời gian làm việc: 8h – 17h30 (thứ – sáng thứ 7) Vị trí thực tập: phịng Nhân Người hướng dẫn trực tiếp: chị Lê Thị Thanh (chuyên viên tuyển dụng lập trình viên cơng ty) Tuần 1: (1/7/2019 – 7/7/2019) Mục tiêu: - Tham quan làm quen với người cơng ty - Tìm hiểu văn hóa, mơi trường làm việc Sapo - Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ phịng ban - Tìm hiểu đặc điểm, chức phận phịng HR Nhật ký: Thời gian Cơng việc làm Thứ hai (1/1/2019) 8h – 9h30 Em thức đến công ty thực tập phận tuyển dụng Người em gặp chị Gấm (nhân viên phòng nhân sự), chị Gấm cho em kí “Xác nhận bảo mật thơng tin” cơng ty Sau em anh Hải phòng hạ tầng IT kiểm tra laptop, cài phần mềm diệt virus số phần mềm đảm bảo an toàn mạng khác theo yêu cầu chung công ty 9h30 – 10h30 Chị Thanh (người trực tiếp hướng dẫn em) dẫn em đến vị trí làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tư (4/7/2019) 8h – 8h45 Lên web tìm hiểu sản phẩm Sapo kinh doanh sứ mệnh, tầm nhìn, văn hóa cơng ty 8h45 – 9h15 Vào email, drive công ty để nghiên cứu liệu tuyển dụng Vào workplace (môi trường kết nối chung công ty) để tìm hiểu hoạt động người từ phịng ban khác 9h45-10h40 Chị Thanh phân tích cách chắt lọc thông tin từ CV ứng viên Nhận thấy: lọc CV lập trình viên, điểm cần ý số năm kinh nghiệm lập trình với loại ngôn ngữ mà ứng viên ứng tuyển 10h40 – 12h Ngồi đọc CV mà chị Thanh gửi cho để làm quen với mảng công nghệ lập trình học cách đối chiếu với yêu cầu công việc công ty để chọn ứng viên tiềm Thứ năm (5/7/2019) 13h30 –14h30 Nghe anh chị phịng trao đổi tình hình tuyển dụng công ty, thuận lợi khó khăn gặp phải q trình tuyển 14h30 –16h00 Đọc CV ứng viên, sàng lọc CV 16h – 17h30 Lên content đăng tuyển cho vị trí nhân viên Tester Thứ (7/7/2019) 8h – 9h30 Đăng tin tuyển dụng kênh: facebook, website tuyển dụng công ty 9h30 – 10h30 Hỗ trợ chị Gấm gia hạn tin đăng tuyển kênh 10h30 – 12h Sàng lọc, nhập lưu CV ứng viên vào danh sách nguồn tuyển dụng công ty 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuần 2: (8/7/2019 – 14/7/2019) Mục tiêu: - Nắm quy trình tuyển dụng lập trình viên Sapo - Làm quen với số công việc tuyển dụng như: lọc CV, gửi thư mời vấn, liên hệ đặt lịch vấn với ứng viên - Kĩ năng: Cách trao đổi thông tin, nói chuyện, tạo dựng mối quan hệ với người phịng Nhật ký: Thời gian Cơng việc làm Thứ hai Hỗ trợ tiếp đón 15 bạn thực tập sinh mảng lập trình viên từ Bách (8/7/2019) Khoa 8h – 11h30 Cùng bạn nghe anh Khơi (giám đốc kĩ thuật công ty) chia sẻ định hướng nghề nghiệp nội dung chương trình thực tập công ty xây dựng cho bạn 11h30 – 12h Báo cáo lại nội dung anh Khôi chia sẻ cho chị Thanh Thứ ba (9/7/2019) 13h30 – 14h30 Nhập CV ứng viên vào hệ thống liệu phòng 14h30 – 16h Chuẩn bị nội dung gọi điện tìm kiếm nhu cầu lập trình viên mà công ty lưu trữ CV 16h – 17h30 Gửi mail vấn cho ứng viên Thứ (10/7/2019) 8h – 9h Đăng tin tuyển dụng vị trí nhân viên Marketing 9h – 10h Nhập CV ứng viên 10h – 10h30 Gọi điện liên hệ ứng viên đặt lịch vấn, gửi mail mời phòng vấn cho họ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10h30 – 12h Gọi điện tìm kiếm nguồn ứng viên cho vị trí lập trình viên Thứ sáu (11/7/2019) 8h – 9h Lọc, xếp CV 9h – 10h30 Hỗ trợ, tham gia vấn chị Vân Anh (trưởng nhóm Tester) vấn ứng viên Tester Rút ra: Quy trình phịng vấn nhân viên Tester gồm phần: phần đầu test ngắn 15’, phần sau vấn trực tiếp với trưởng nhóm 10h30 – 12h Trao đổi đánh giá ứng viên chị Vân Anh Tuần 3: (16/7/2019 – 21/7/2019) Mục tiêu: - Nghiên cứu, hiểu thị trường tuyển dụng mảng cơng nghệ thơng tin nói chung, thương mại điện tử nói riêng - Có nhìn tổng quan mạnh hạn chế công ty việc thu hút nhân lập trình viên - Nắm sách lương, thưởng, phúc lợi công ty - Kĩ năng:  Cách đặt câu hỏi để hiểu rõ nhiệm vụ phân công hướng làm  Trình bày mạch lạc thắc mắc, khúc mắc vướng phải công việc Nhật kí: Thời gian Cơng việc làm Thứ hai (16/7/2019) 13h30 – 14h30 Nhập CV ứng viên 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14h30 – 16h Nghiên cứu thị trường tuyển dùng: tìm hiểu sách tuyển dụng cơng ty ngành 16h – 17h15 Gọi điện tìm ứng viên lập trình viên Nhận thấy: ứng viên đa phần có cơng việc ổn định, người có nhu cầu tìm kiếm mơi trường làm việc mới, để tìm ứng viên phù hợp với cơng ty khó khăn 17h15 – 17h30 Sắp xếp lại bàn làm việc, kiểm tra sổ sách, giấy tờ chuẩn bị tan làm Thứ tư (17/7/2019) 8h – 8h30 Lên kế hoạch việc cần làm ngày, nhận phân công nhiệm vụ từ chị Thanh 8h30 – 9h30 Viết content, đăng tin tuyển dụng facebook, tương tác với ứng viên 9h30 – 10h45 Nhập CV, gửi mail mời vấn cho ứng viên 10h45 – 12h Cùng anh chị phòng thảo luận kế hoạch tuyển dụng cho cơng ty, phương án thống triển khai tổ chức chương trình thực tập sinh kinh doanh cho sinh viên năm cuối Thứ năm Hỗ trợ vấn ứng viên lập trình Java anh Qúy (giám đốc (18/7/2019) phát triển sản phẩm) Rút ra: Các câu hỏi vấn thường gặp là: Lý nghỉ việc công ty cũ? Câu hỏi xử lý vấn đế thực tế liên quan đến chun mơn lập trình viên; câu hỏi định hướng mong muốn ứng viên làm việc cơng ty Ngồi ra, nhận thấy ứng viên trực tiếp thừa nhận điểm yếu mà khơng nêu cách khắc phục khơng đánh giá cao Thứ sáu (19/7/2019) 8h – 9h15 Check gmail tuyển dụng công ty, lên nhãn dán phân loại mail theo 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vị trí ứng tuyển Gia hạn tin đăng trang tuyển dụng mà công ty hợp tác 9h15 – 10h30 Viết content tuyển dụng vị trí: lập trình viên Java lập trình viên PHP, đăng facebook, tương tác với ứng viên tiền 10h30 -12h Ngồi nghiên cứu thị trường: công ty kinh doanh ngành với SAPO, quy trình tuyển dụng, chế độ đãi ngộ cơng ty Tuần (22/7/2019 – 28/7/2019): Mục tiêu: - Có khả gọi điện khai thác có hiệu thơng tin ứng viên tiềm - Tự lên list câu hỏi vấn phù hợp cho vị trí tuyển dụng - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, mức độ phù hợp ứng viên công ty - Kĩ năng:  Kết nối hiệu với người  Xây dựng tư phản biện công việc, người xung quanh Nhật ký: Thời gian Công việc làm Thứ (22/7/2019) 8h – 8h30 Check mail tuyển dụng, phân loại mail ứng tuyển 8h30 – 9h15 Gửi thư mời vấn, thông báo kết vấn cho ứng viên 9h15 – 11h30 Hỗ trợ chị Vân Anh vấn ứng viên Tester Nhận thấy: ứng viên nên hiểu rõ câu hỏi vấn trả lời trọng tâm vào vấn đề bên tuyển dụng hỏi, tránh trả lời mơ hồ, lan man gây thời gian không đạt hiệu 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trao đổi thông tin hai bên 11h30 – 12h Trao đổi với chị Vân Anh chị Thanh điểm mạnh, điểm yếu ứng viên, lên kế hoạch đăng tin tuyển dụng Thứ (24/7/2019) 8h – 9h Nhập CV lên file liệu ứng viên 9h – 10h30 Gọi điện đặt lịch vấn, gửi mail mời phòng vấn, thông báo nhận việc cho ứng viên 10h45 – 12h Hỗ trợ chị Gấm gọi điện tìm kiếm ứng viên có nhu cầu ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh Đăng tin tuyển dụng website Sàng lọc hồ sơ ứng viên Thứ (25/7/2019) 8h – 9h30 Check mail, tương tác, trả lời thắc mắc ứng viên 9h30 – 11h30 Nghiên cứu thị trường tuyển dụng cơng ty ngành, chị Thanh phân tích khó khăn gặp phải q trình tìm kiếm ứng viên 11h30 – 12h Chat với ứng viên, giới thiệu vị trí tuyển dụng cơng ty Thứ 6(26/7/2019) 13h30 – 14h30 Lọc CV ứng viên, xếp giấy tờ hỗ trợ vấn 14h30 – 16h Tiếp ứng viên đến vấn, cho ứng viên làm test, hỏi số câu hỏi vấn 16h – 17h30 Cùng chị Thanh ngồi tự phân tích rút kĩ đón tiếp ứng viên, xếp thời gian vấn Tuần (29/7/2019 – 3/7/2019): Mục tiêu: - Nắm quy trình tuyển dụng bản, đặc biệt mảng tuyển dụng lập trình viên - Có hiểu biết thị trường tuyển dụng ngành công nghệ thông tin - Xác định mức độ phù hợp thân với công việc tuyển dụng 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tạo dựng mối quan hệ tốt với anh chị phòng, mở rộng net-working Nhật ký: Thời gian Công việc làm Thứ (29/7/2019) 8h – 8h30 Xem tin Sapo (chương trình tổng kết cơng ty làm tháng kế hoạch hoạt động cho tháng tiếp theo) 8h30 – 9h30 Cùng anh chị phòng: chị Như Anh, chị Gấm, anh Khánh, chị Thanh thảo luận tình hình tuyển dụng tháng vừa qua phòng, đề xuất phương án tuyển dụng, đánh giá ứng viên, kết nối với phòng ban khác Nghe chị Như Anh (trưởng phòng) phổ biến tiêu, kế hoạch tuyển dụng tháng tiếp 9h30 – 11h Cùng chị Thanh phân tích thị trường tuyển lập trình viên, cách tiếp xúc với ứng viên, nhu cầu công ty Nghe chị Thanh chia sẻ kiến thức học khóa huấn luyện nhân tuần trước, gồm có kiến thức đánh giá người: nhân tướng học, khoa học hành vi,… kinh nghiệm tìm nguồn ứng viên chất lượng 11h – 12h Tự nghiên cứu tài liệu ngành nhân sự: vị trí phận nhân sự, hội, thách thức ngành; quy trình tuyển dụng đào tạo công ty Thứ (30/7/2019) 8h – 8h30 Sắp xếp bàn làm việc, trao đổi tình hình cơng việc hơm với người 8h30 – 12h Tham gia lớp đào tạo kĩ mềm cho thực tập sinh 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chủ đề: “Kĩ thuyết phục” Kiến thức học được: - Một thuyết trình tốt cần có nội dung chất lượng cách trình bày thu hút người nghe - Nội dung câu chuyện có sức thuyết phục cần yếu tố: đọng, đơn giản, tự nhiên - Có mục đích giao tiếp là: trao đổi thông tin, xây dựng mối quan hệ thuyết phục người khác Thứ (1/8/2019) 8h – 9h30 Lên danh sách câu hỏi vấn phù hợp với ứng viên Tham gia hỗ trợ vấn vị trí lập trình viên PHP anh Linh (trưởng nhóm lập trình website) 9h30 – 10h30 Cùng chị Thanh anh Linh thảo luận phù hợp ứng viên với công ty nghe anh Linh đề xuất kế hoạch tuyển dụng phòng nghiên cứu sản phẩm với phịng nhân 10h30 – 11h15 Ngồi phân tích quy trình tuyển dụng lập trình viên cơng ty, lên kế hoạch học hỏi cho ngày làm việc 11h15 – 12h Gửi email mời tham gia vấn, email thông báo trúng tuyển Gọi điện sếp lịch vấn với ứng viên Thứ (2/8/2019) 8h – 9h Lên kế hoạch việc hoàn thành ngày Nhận công việc chị Thanh phân công Check mail tuyển dụng, trả lời email giải 9h – 10h20 Nghiên cứu tài liệu lĩnh vực tuyển dụng mà chị Thanh gửi 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho 10h30 – 11h30 Trao đổi với chị Thanh trình làm việc qua, nghe chị Thanh phân tích hội khó khăn chuyên viên nhân định hướng phát triển cho thân 11h30 – 12h Tương tác với ứng viên qua điệ thoại trang mạng xã hội: facebook, linkedln,… 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ SAU KÌ THỰC TẬP Sau tập kéo dài tuần vừa rồi, điều em nhận rõ có khác biệt lớn kiến thức lý thuyết: em đọc qua nguồn tài liệu với thực tế công việc môi trường doanh nghiệp Trước đây, nhận thấy thân có hứng thú thiên hướng phù hợp với lĩnh vực nhân sự, em tự tìm hiểu kiến thức tảng ngành qua nguồn khác Và em cho rằng, cơng việc chun viên nhân nói chung, chuyên viên tuyển dụng nói riêng đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ứng viên, đồng thời biết nhìn khả phát triển họ phù hợp họ với công ty Tuy nhiên, thực tế trình thực tập giúp em nhận ra: khâu tạo nguồn – tìm kiếm nguồn ứng viên tiềm thu hút họ với cơng ty cơng việc tiên quết phải làm, công việc gây khó khăn chung cho nhà tuyển dụng Qua thời gian thực tập phận tuyển dụng công ty SAPO, em nhận thấy: thị trường lao động nay, ngành nghề địi hỏi trình độ chun mơn cao đón đầu xu hướng phát triển xã hội công nghệ thông tin, cơng ty ngành có nhu cầu lớn nguồn nhân lực Bởi vậy, họ phải sức đăng tuyển khắp kênh để tìm kiếm ứng viên Tuy nhiên, khó khăn mà cơng ty em gặp phải tình trạng chung cơng ty ngành khác nguồn ứng viên thật phù hợp với yêu cầu công ty khan Mà theo em tìm hiểu anh chị ngành phân tích có hai ngun nhân dẫn đến khan Thứ nhất, nhân làm việc lĩnh vực công nghệ thông tin đa phần tìm cơng việc ổn định khơng nhiều người thực có nhu cầu chuyển công tác Thứ hai, tỷ lệ ứng viên ứng tuyển không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp cao Đa phần ứng viên không nhận thiếu kinh nghiệm, chuyên môn không chắn, số khác thái độ không tốt, thiếu cam kết cống hiến, thiếu nhiệt tình quan tâm đến công ty Do vậy, phận tuyển dụng gặp nhiều khó khăn để tìm nhân viên tương lai cho doanh nghiệp Để khắc phục hạn chế biện pháp tốt mà chuyên viên nhân làm tận dụng tối đa nguồn để đăng tin tuyển dụng, điều giúp họ tiếp cận với nhiều nguồn ứng viên có 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể, từ có nhiều hội sàng lọc lựa chọn nguồn lực chất lượng cho công ty Trên thực tế, kênh đăng tuyển ưa chuộng là: Vieclam24h, Ybox, timviecnhanh, topCV,… Ngồi ra, có số kênh dành riêng cho tin tuyển dụng nhân lĩnh vực công nghệ thông tin là: ITvieclam, TopDev Không hợp tác với bên thứ ba để phổ biến thông tin tuyển dụng, để đạt hiệu cao, phận nhân phải trực tiếp đăng tin tuyển dụng công ty lên mạng xã hội facebook, linkedln Theo thân thực tế trải nghiệm, em nhận thấy phương pháp hiệu Điều giúp bên tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp với ứng viên, giải đáp nhanh chóng thắc mắc cơng việc, tìm hiểu nhu cầu, mong muốn họ quảng bá hình ảnh cơng ty đến ứng viên Tuy nhiên, hạn chế mà em gặp phải vấn đề viết content (nội dung) tuyển dụng để thu hút nhiều lượng tương tác hội nhóm có nguồn ứng viên Bởi, để đạt mục đích có lượng tương tác đăng tin cao người làm tuyển dụng phải cần thêm kĩ viết khả sáng tạo nội dung Có vậy, thơng tin đăng tuyển facebook nhiều người ý, bình luận khơng bị “trôi” muôn vàn tin đăng khác Ngồi ra, lĩnh vực nhân nói chung, bên cạnh cơng tác tuyển dụng việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên phần thiếu để xây dựng nguồn lao động chất lượng cho doanh nghiệp Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh có nhiều đối thủ lớn lĩnh vực kinh doanh phần mềm công nghệ quản lý bán hàng Misa, Pos365, Kiotviet Đây công ty có cơng tác nghiên cứu khoa học mạnh có chương trình đào tạo rõ ràng Có nhiều phương pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiên có hai phương pháp áp dụng nhiều Việt Nam “đào tạo cơng việc” “đào tạo ngồi cơng việc” Qua quan sát anh chị phịng nhân chia sẻ em nhận thấy phương pháp sử dụng chủ yếu SAPO “đào tạo công việc”- tức nhân đào tạo trực tiếp công ty, cụ thể đào tạo theo kiểu dẫn công việc trực tiếp bảo cán quản lý trực tiếp, người học học kiến thức, kĩ thực tế thông qua công việc thực tế 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hướng dẫn người có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực Hình thức đào tạo có ưu điểm tốn kinh phí thiết thực nhân làm việc có thu nhập làm; nữa, đào tạo trực tiếp môi trường công ty giúp nhân sự, đặc biệt người thích nghi tốt với mơi trường văn hóa làm việc cơng ty Việc đào tạo nhân theo phương pháp Sapo đạt hiệu tích cực, điều mang lại cho cơng ty nguồn nhân lực có chất lượng ổn định, đặc biệt đội ngũ lập trình viên Ngồi kiến thức rút q trình thực tập, thân em thấy rằng: để làm việc hiệu môi trường công sở chuyên nghiệp nhân viên cơng ty cần có kĩ mềm định Đầu tiên, khả hịa nhập với văn hóa cơng ty Ở SAPO, nhân viên làm muộn phút bị phạt nặng vào tiền lương nên từ làm người phải hình thành thói quen đến công ty trước 8h để chấm công chuẩn bị bàn làm việc sẵn sàng trước lúc 8h05’ Nếu người không quen với tác phong làm việc chắn gặp khó khăn để thích ứng với môi trường làm việc công ty Tại , việc giao tiếp đồng nghiệp với với sếp quan trọng Em để ý thấy môi trường SAPO coi trọng ý kiến cá nhân, quan điểm cá nhân người nghiêm túc lắng nghe, góp ý để tìm hướng làm tốt cho cơng việc Bởi vậy, để hịa vào văn hóa cơng ty người cần phải xây dựng cho kĩ lắng nghe, tơn trọng ý kiến người khác Khi xảy bất đồng quan điểm người phải biết đặt lợi ích tầm nhìn hoạt động cơng ty lên trước để cân nhắc lựa chọn phương án tối ưu Hơn nữa, sinh viên thực tập hay nhân viên mới, em nhận thấy điều nên làm có thái độ cởi mở, kiêm tốn học hỏi từ anh chị trước Ở công ty, việc chủ động quan sát người xung quanh quan trọng Ví dụ buổi họp nhóm có khoảng người; theo thói quen, em định đẩy ghế ngồi xuống cho đỡ mỏi chân quan sát thấy người đứng quanh bàn để thảo luận không ngồi em nhìn là: lúc đó, chị trưởng phòng vào trước đứng để phổ biến kế hoạch với thành viên nên việc người vào sau kéo ghế ngồi chị trưởng phòng đứng nói khơng phù hợp Ngồi ra, q trình tiếp xúc thực tế với môi trường doanh nghiệp giúp 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com em học cách đặt vấn đề cách mạch lạc, trọng tâm để người nghe dễ hiểu giúp thân giải đáp vướng mắc gặp phải Bên cạnh đó, thời gian thực tập vừa qua khiến em học cách quản lý thời gian để cân việc đến công ty làm việc, học trường, học thêm ngoại ngữ việc tập thể thao để rèn luyện sức khỏe Tựu chung lại, thân em thấy tập tuần vừa qua thực bổ ích Nó giúp em học hỏi khơng kiến thức thực tế mà kinh nghiệm, kĩ làm việc mơi trường doanh nghiệp điển hình Qua thời gian làm việc này, em hiểu rõ tình hình ngành hành - nhân Việt Nam xác định phần định hướng nghề nghiệp tương lai cho 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV KIẾN NGHỊ TỚI PHÍA NHÀ TRƯỜNG Như trình bày trên, tháng thực tập công ty Cổ phần Cơng nghệ SAPO giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm thiết thực cho thân Bởi vậy, em đánh giá cao học phần tín Thực tập khóa Nhà trường Chính coi học phần bắt buộc nên chúng em có đầy đủ lý chủ động tìm kiếm hội thử sức trường doanh nghiệp phù hợp để hoàn thành tốt học phần nâng cao trải nghiệm thực tiễn thị trường lao động Bản thân em nhận thấy, nhìn chung, việc Nhà trường Viện tổ chức học phần với phân công giáo viên hướng dẫn thực tập cho sinh viên hợp lý Nhờ có giáo viên hướng dẫn, chúng em có định hướng từ đầu nên học hỏi doanh nghiệp trình thực tập Đơn cử vào buổi gặp mặt giáo viên hướng dẫn thực tập, thầy có nhắc nhở chúng em phải giữ thái độ kiêm tốn lắng nghe chịu khó quan sát anh chị đồng nghiệp, em ghi nhớ chủ động học hỏi từ người cơng ty Điều giúp em tích lũy nhiều kinh nghiệm hữu ích anh chị công ty quý mến Tuy nhiên, phải đưa đề xuất tới phiá Nhà trường Viện xếp học phần thực tập khóa em hi vọng Viện cơng bố giáo viên hướng dẫn thực tập cho sinh viên sớm để chúng em sớm nắm bắt yêu cầu thực tập thầy cô định hướng ban đầu việc thân cần tìm hiểu thời gian thực tập, từ chủ động trình xin việc lên kế hoạch cụ thể cho tập đạt hiệu cao 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI KẾT Phần báo cáo hoàn toàn trải nghiệm thực tế đánh giá cá nhân mà thân em đúc rút sau tuần thực tập Công ty cổ phần cơng nghệ SAPO Có thể thấy: nay, lĩnh vực tuyển dụng nói riêng, ngành nhân nói chung tạo nhiều hội nghề nghiệp cho xã hội Không cần sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nhân lực, có đam mê với việc tìm kiếm phát triển tiềm người tìm hiểu làm việc lĩnh vực Tuy nhiên, kèm với hội thách thức Đối với cơng việc tuyển dụng, trở ngại tìm kiếm ứng viên, khó khăn thu hút nguồn lao động trăn trở đánh giá phù hợp ứng viên với doanh nghiệp Do đó, điều thân em nhận thức rõ qua tập ngành nghề xã hội tồn mặt tích cực hạn chế riêng Điều quan trọng người lao động nói chung, sinh viên trường, sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp nói riêng giữ thái độ chăm cầu tiến công việc Theo em, là yếu tố cốt lõi giúp quốc gia phát triển lực sản xuất tiến suất lao động lên 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập tuần Công ty Cổ phần công nghệ SAPO Việt Nam, với trình học tập nghiên cứu thân, em hoàn thành báo cáo thực tập khóa Báo cáo thực thơng qua việc nghiên cứu... add luanvanchat@agmail.com I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung cơng ty vị trí thực tập:  Công ty cổ phần công nghệ Sapo thành lập ngày 20/08/2008, hoạt động... luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO VIỆT NAM: Giới thiệu chung công ty vị trí thực tập Lĩnh vực hoạt động .3 Sứ mệnh,