báo cáo thực tập giữa khóa NGHIÊN cứu QUY TRÌNH THỰC HIỆN dự án TRUYỀN THÔNG tại CÔNG TY TNHH DAISEI VEHO WORKS

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH DAISEI VEHO WORKS Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liên MSSV: 1511110413 Lớp: Anh 19 – Kinh tế đối ngoại K54 Khối: Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DAISEI VEHO WORKS 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Daisei VEHO Works .2 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Tình hình kinh doanh công ty 1.2 Giới thiệu vị trí thực tập 1.2.1 Bộ phận thực tập 1.2.2 Vị trí thực tập 1.2.3 Người hướng dẫn thực tập .6 CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH DAISEI VEHO WORKS 2.1 Nhật ký thực tập 2.2 Bài học rút qua trình thực tập 11 2.2.1 Kiến thức chuyên môn .11 2.2.2 Kĩ mềm .12 2.2.3 Thái độ làm việc 13 2.3 Đánh giá trình thực tập 13 2.3.1 Ưu điểm .13 2.3.2 Nhược điểm .13 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG PHÁT TRIỂN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG 14 3.1 Tình hình cung cấp dịch vụ Công ty .14 3.1.1 Loại hình dịch vụ thơng cáo báo chí .14 3.1.2 Thị trường cung cấp dịch vụ thơng cáo báo chí .14 3.1.3 Giá dịch vụ 15 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 15 3.2 Quy trình cung cấp dịch vụ Công ty .17 3.3 Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty 20 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ .22 4.1 Giải pháp, kiến nghị với đơn vị thực tập .22 4.1.1 Phương hướng phát triển công ty 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Giải pháp, kiến nghị 22 4.2 Giải pháp, kiến nghị với chương trình thực tập khóa trường Đại học Ngoại thương 22 KẾT LUẬN 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Daisei VEHO Works Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 3.2: Danh sách đơn vị báo chí nhận thơng cáo báo chí Bảng 3.3: Bảng báo cáo tổng số lượt đăng tải tỷ lệ đăng tải Ảnh 3.1: Thơng cáo báo chí Cơng ty R-Techno (Tiếng Nhật) Ảnh 3.2: Thơng cáo báo chí Cơng ty R-Techno (Tiếng Việt Ảnh 3.3: Ví dụ kết đăng tải thơng cáo báo chí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Nhật Bản đối tác chiến lược hàng đầu Việt Nam khơng lĩnh vực kinh tế, mà cịn lĩnh vực trị, văn hóa, giáo dục Theo Tổ chức Xúc tiến thương mại Nhật Bản (Jetro), có tới gần 2000 doanh nghiệp Nhật Bản lớn nhỏ hoạt động Việt Nam Việc tăng cường mở rộng hoạt động kinh doanh mang lại ảnh hưởng lớn cộng đồng người tiêu dùng lao động Việt Nam làm việc công ty Bên cạnh việc mở rộng kinh doanh, hoạt động Truyền thông, xúc tiến đẩy mạnh Tuy nhiên nay, hoạt động Truyền thông doanh nghiệp Nhật Bản chủ yếu hướng vào quảng cáo, xúc tiến thông qua kênh quảng cáo, chương trình xúc tiến chỗ Việc làm tiêu tốn nhiều kinh phí doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp đầu tư Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp khởi nghiệp (Startup) Bên cạnh đó, xu hội nhập với cơng nghiệp 4.0, minh bạch hóa thơng tin doanh nghiệp điều cần thiết, mang lại niềm tin cho nhà đầu tư, người lao động người tiêu dùng Chính thế, dịch vụ VEHO Press - thuộc cơng ty TNHH Daisei VEHO Works đời, nhằm mục đích khơng giúp đẩy nhanh q trình truyền thơng, nâng cao diện doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam, mà cịn giúp cung cấp thơng tin nhất, mang tính thời hoạt động đầu tư doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu quy trình thực dự án truyền thơng công ty TNHH Daisei VEHO Works” làm đề tài báo cáo thực tập Do thời gian thực tập có hạn nên báo cáo chưa thực đầy đủ chi tiết, em mong nhận đóng góp từ giảng viên hướng dẫn T.S Nguyễn Quang Minh Bài báo cáo thực tập bao gồm 04 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Daisei VEHO Works Chương 2: Q trình thực tập Cơng ty TNHH Daisei VEHO Works Chương 3: Nghiên cứu nội dung phát triển dự án truyền thông Chương 4: Một số giải pháp, kiến nghị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DAISEI VEHO WORKS 1.1 Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH Daisei VEHO Works 1.1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1.1 Thơng tin khái qt Tên công ty: Công ty TNHH Daisei VEHO Works Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản Thuộc công ty mẹ Daisei Every 24 Co., Ltd Tổng số vốn: 5,834,000,000 VND (tính đến tháng năm 2019) Tổng giám đốc: Yuki Wajima Thành lập: 04/05/2017 Địa văn phòng: 207 Vệ Hồ, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội Số điện thoại: 0869 156 145 Email: infovietnampress@gmail.com Website: https://veho.press/ Logo: Công ty TNHH Daisei VEHO Works (“Công ty”) công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên thành lập Việt Nam theo Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư số 9840202462 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 04/04/2017 theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0107819899 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 04/05/2017 Thời hạn hoạt động công ty 20 năm kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư Vốn điều lệ công ty 4.000.000.000 VND, tương đương 180.000USD Cơng ty có trụ sở Tầng 2, Tịa nhà 25T2, Lơ N05, Đường Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Số lượng nhân viên Công ty ngày 2/8/2019 12 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhà đầu tư Công ty gồm:  Daisei Every 24 Co., Ltd: Một công ty TNHH thành lập Nhật Bản theo Giấy chứng nhận thành lập số 1800-01-084272 Cục Pháp vụ Nagoya, Nhật Bản cấp ngày 07/11/2016 có địa trụ sở 532-27, Matsuyama, Hagiwara, Hagiwara-cho, Ichonomiya, Aichi, Nhật Bản Tại ngày 31/12/2018, Daisei Every 24 Co., Ltd sở hữu 95% vốn góp Cơng ty  Ơng Yuki Wajima: Quốc tịch Nhật Bản, hộ chiếu số TR7380690 Bộ ngoại giao Nhật Bản cấp ngày 20/01/2017, địa thường trú 23-4, Hiyoshi-cho, Tokorozawa, Saitama, Nhật Bản Tại ngày 31/12/2018, Ơng Yuki Wajima sở hữu 5% vốn góp Công ty Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp dịch vụ Ngành nghề kinh doanh chính: Cung cấp dịch vụ thiết kế, tư vấn, tích hợp hệ thống cơng nghệ thông tin dịch vụ tư vấn quản lý (trừ tư vấn pháp luật, tư vấn tài chính, kế tốn, kiểm tốn, thuế chứng khốn) 1.1.1.2 Q trình phát triển công ty Vào tháng năm 2017, công ty TNHH Daisei VEHO Works thức mắt dịch vụ VEHO Press, dịch vụ cơng ty Đây dịch vụ chuyên cung cấp thông cáo báo chí mang tính thời tin tức hoạt động doanh nghiệp Tháng năm 2017, công ty TNHH Daisei VEHO Works đơn vị tổ chức giải chạy Ekiden - Giải chạy dành cho cộng đồng doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam, chủ trì Phịng Cơng nghiệp Thương mại Nhật Bản (JCCI Tháng 12 năm 2017, công ty tổ chức kiện giao lưu truyền thông lớn nhất, kết nối doanh nghiệp Nhật Bản đơn vị truyền thơng, báo chí Việt Nam Tháng năm 2018, cơng ty thức mở rộng hoạt động kinh doanh sang Malaysia Tháng năm 2019, tăng vốn điều lệ thành công thêm 80,000 USD, tương đương với 1,864,000,000 VND Tháng năm 2019, dự kiến mở rộng hoạt động kinh doanh đến nước Đông Nam Á, bao gồm: Malaysia, Thái Lan, Singapore, Indonesia, Philippines LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Daisei VEHO Works Bộ phận Truyền thơng: Thực cơng việc liên quan tới cung cấp dịch vụ thông cáo báo chí đối ngoại đơn vị truyền thơng Việt Nam Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, trì khách hàng Bộ phận giải thắc mắc, yêu cầu từ phía khách hàng Bộ phận đảm nhận nhiệm vụ đàm phán ký hợp đồng với khách hàng Bộ phận Phát triển công nghệ (IT): Bộ phận phát triển công nghệ, phát triển Web thực nhiệm vụ cung cấp phần mềm công nghệ đại cho công ty để phục vụ công việc thường ngày Đồng thời, phận đảm nhận công việc tư vấn công nghệ cho khách hàng thông qua hợp đồng tư vấn công nghệ Bộ phận Kế tốn – Hành – Nhân sự: Đảm nhận nhiệm vụ liên quan tới kế toán, hành chính, nhân Bộ phận làm việc với cơng ty kế tốn th ngồi SCS, cơng ty bảo hiểm, văn phòng thuế, sở Kế hoạch Đầu tư, ngân hàng, 1.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty 1.1.3.1 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu  Hoạt động tư vấn truyền thông: Công ty chuyên tư vấn truyền thông cho doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung Công ty hỗ trợ xây dựng dự án truyền thông cho doanh nghiệp Nhật Bản  Thực dự án truyền thông: Công ty thực dự án truyền thơng qua hình thức viết Thơng cáo báo chí cho doanh nghiệp Nhật Bản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tổ chức kiện truyền thông: Gặp mặt doanh nghiệp báo chí (Media Meetup), Giải chạy Ekiden, tổ chức Thơng cáo báo chí  Tư vấn Phát triển Web/IT: Cơng ty thực tư vấn phát triển Website/ Landing Page cho công ty khách hàng, thực SEO/ SEM/ Quảng cáo Google Facebook tư vấn công nghệ khác 1.1.3.2 Cách thức hoạt động  Dựa vào danh sách liệu mà công ty thu thập được: Danh sách 1200 trang tin/ báo điện tử Việt Nam  1425 doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động Việt Nam  1198 đơn vị truyền thơng, báo chí Việt Nam  982 trang tin/ báo điện tử Singapore  1014 doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động Singapore  Và nước triển khai Malaysia, Indonesia, Thái Lan, 1.2 Giới thiệu vị trí thực tập 1.2.1 Bộ phận thực tập Bộ phận cung cấp dịch vụ truyền thông Đây phận quan trọng công ty, nơi tiến hành công việc cốt lõi sản phẩm truyền thơng hồn hảo 1.2.2 Vị trí thực tập Trợ lý Giám đốc điều hành hỗ trợ thực dự án truyền thông Công việc chính: Biên, phiên dịch viết Thơng cáo báo chí từ tiếng Nhật sang tiếng Anh tiếng Việt Đây cơng việc địi hỏi lực ngôn ngữ cấp độ cao, khả tập trung việc sử dụng từ ngữ chuẩn xác ba ngôn ngữ Anh, Nhật Việt Với mong muốn áp dụng kiến thức tiếng Anh chuyên ngành học trường, lực tiếng Nhật tích lũy kĩ viết lách rèn luyện, em mạnh dạn xin thực tập vào vị trí  Phiên dịch viên họp: Trợ lý Giám đốc điều hành họp, bao gồm việc chuẩn bị tài liệu, lên kế hoạch mục đích buổi họp Liên hệ với đối tác, khách hàng đặt lịch hẹn Phiên dịch trình họp mặt  Nhân viên tìm kiếm liệu khách hàng (data searching): Quản lý đội ngũ tìm kiếm liệu, bao gồm liệu đơn vị truyền thông liệu doanh nghiệp Đây kho liệu bảo mật quan trọng trình xúc tiến hoạt động kinh doanh công ty  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Người hướng dẫn thực tập  Họ tên: Maeda Ryutaro  Chức vụ: Giám đốc điều hành, Trưởng phận truyền thông  Email: ryutaro.maeda@veho-works.com  Số điện thoại: 0822729493 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày - Tổng kết trình thực tập Làm báo cáo 2/8 công việc thực tuần thực tập gửi tới Giám đốc điều hành Maeda Ryutaro - Thuyết trình trước tồn nhân viên cơng ty học thơng qua q trình thực tập công ty Đánh giá tiến thân thơng qua bảng đánh giá Self-Assessment - Đóng góp ý kiến cho cơng ty ưu điểm khuyết điểm góc nhìn thực tập sinh - Thu nhận ý kiến nhận xét từ người phụ trách hướng dẫn thực tập Maeda Ryutaro, thành viên khác công ty 2.2 Bài học rút qua q trình thực tập 2.2.1 Kiến thức chun mơn 2.2.1.1 Khả ngôn ngữ: Tiếng Anh Tiếng Nhật Nâng cao đáng kể khả Tiếng Anh, tiếng Nhật Được áp dụng đầy đủ, trọn vẹn kiến thức ngôn ngữ học, nâng cao tất kĩ năng, từ kĩ giao tiếp, kĩ viết trình độ cao, kĩ soạn thảo hợp đồng, kĩ đàm phán qua mail Được tiếp xúc với kho tàng từ tiếng Anh, tiếng Nhật chuyên ngành đa dạng Được giao tiếp môi trường tiếng Anh, tiếng Nhật đa văn hóa, giao lưu với thực tập sinh chủ yếu đến từ Nhật Bản, với Malaysia, Việt Nam, 2.2.1.2Quy trình khởi nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ Do startup công nghệ thành lập, nên quy trình hoạt động chưa thực hồn chỉnh, phân cấp rõ rệt phòng ban chưa cao, nên em có nhiều hội giao lưu, tiếp xúc học hỏi từ phòng ban khác Hiểu quy trình điều hành doanh nghiệp khởi nghiệp đòi hỏi kiên nhẫn cao độ, lối điều hành hướng kịp thời, việc quản lý nhân Startup Thông qua thời gian thực tập, em tiếp cận với nhiều phần mềm hỗ trợ công việc Airtable, Slack, Asana hay Chatwork mà trước chưa tiếp cận Việc áp dụng thành tựu công nghệ vào kinh doanh điều hết 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sức cần thiết, vừa rút ngắn thời gian làm việc lại mang lại hiệu cao Em hy vọng áp dụng phần mềm trình học tập 2.2.1.3 Marketing, quảng cáo, thơng cáo báo chí Nghiên cứu hoạt động Marketing công ty Nhật Bản, hoạt động thông cáo báo chí Việt Nam, quy trình đăng tải thơng cáo báo chí, quy trình cung cấp dịch vụ thơng cáo báo chí Do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt liên quan đến báo chí đơn vị truyền thơng, nên em có hội tiếp xúc không với môi trường doanh nghiệp động, mà cịn với mơi trường báo chí đầy khắt khe chuẩn mực 2.2.1.4 Quan hệ kinh tế quốc tế (Việt Nam - Nhật Bản) Thông qua hoạt động xúc tiến, em có hội hiểu vận hành doanh nghiệp Nhật Bản Các doanh nghiệp Nhật Bản thường có kết nối khăng khít hoạt động quốc gia ngồi lãnh thổ Họ thường chia sẻ nhiều thơng tin cho nhau, ưu tiên tin dùng sản phẩm doanh nghiệp bạn, tạo quan hệ tốt, chia sẻ, góp ý lẫn để phát triển tốt Thông qua hoạt động Hiệp hội, họ thêm gắn kết, nâng cao tinh thần phục vụ cộng đồng đem lại giá trị tốt đẹp Đây học đắt giá dành cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động nước nước đoàn kết kinh doanh 2.2.2 Kĩ mềm Tác phong làm việc người Nhật: Đúng giờ, kỷ luật, kỹ càng, tỉ mỉ Người Nhật tiếng với tác phong giờ, có kỷ luật Trong môi trường làm việc Nhật Bản thường khơng có hình phạt hay biện pháp mang tính chống chế máy chấm cơng, dấu vân tay Môi trường yêu cầu thái độ nghiêm túc tự giác, thể tinh thần cầu tiến, thái độ tôn trọng đối phương, đồng nghiệp tập thể Cách giao tiếp mơi trường đa văn hóa Làm việc mơi trường đa văn hóa, với nhân viên thực tập sinh đến từ nhiều quốc gia khác Đông Nam Á mang đến hội quý giá để phát triển lực thân Đầu tiên kĩ giao tiếp, biểu đạt ý kiến từ ngữ cách dễ hiểu nhất, tránh gây hiểu nhầm cho đồng nghiệp không làm thời gian 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người Làm việc môi trường đa văn hóa đem lại thái độ biết tơn trọng văn hóa nước bạn, tơn trọng khác biệt mâu thuẫn văn hóa có phát sinh Từ làm việc để đem lại hiệu tốt 2.2.3 Thái độ làm việc Môi trường làm việc động khắt khe, tỉ mỉ người Nhật khiến em ln có tinh thần cầu tiến để chứng tỏ thân làm việc vai trò thực tập sinh Khơng thế, quy trình làm việc phải rõ ràng, minh bạch, thông tin đến thành viên khác cơng ty Mặc dù có đơi chút áp lực mơi trường rèn luyện cho em thái độ không dễ dàng bỏ cuộc, theo đuổi mục tiêu đến trở nên bình tĩnh, cứng rắn tình xấu Thái độ hết lịng cơng việc ln đề cao VEHO Works Khối lượng công việc nặng lịch thực tập dày đặc khiến em phải ln nỗ lực hết mình, tập trung cao vào cơng việc thế, thái độ rèn luyện mạnh thời gian ngắn 2.3 Đánh giá trình thực tập 2.3.1 Ưu điểm Đây tập nghĩa, mang lại kiến thức chuyên ngành, kiến thức xã hội lẫn kĩ năng, thái độ rèn luyện môi trường khắc nghiệt không phần động Về phía thầy cơ, tạo điều kiện cho em tự lựa chọn đơn vị thực tập cho mình, lĩnh vực hoạt động rộng rãi thời gian hoạt động linh hoạt Em nghiên cứu nhiều đề tài khác nhau, nhiều vấn đề doanh nghiệp mà chúng em quan tâm khiến em nghiên cứu vấn đề mà mong muốn Về đơn vị thực tập: Ln hết lòng hỗ trợ thực tập sinh 05 tuần thực tập Bàn giao công việc với khả thực tập sinh, hướng tới phát triển lực thực tập sinh, đề cao tinh thần ham học hỏi 2.3.2 Nhược điểm Thời gian thực tập 05 tuần ngắn, khiến em tìm hiểu số khía cạnh cơng ty 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG PHÁT TRIỂN DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG 3.1 Tình hình cung cấp dịch vụ Cơng ty 3.1.1 Loại hình dịch vụ thơng cáo báo chí 3.1.1.1 Định nghĩa Thơng cáo báo chí Thơng cáo báo chí viết phận đối ngoại thông tin tổ chức, hiệp hội, quan doanh nghiệp, gửi đến nhà báo hay quan báo chí nhằm thơng tin sách, sáng kiến hay hoạt động ngành đến với công chúng Thông cáo báo chí thường gắn với kiện (khai trương, động thổ, tiệc mừng, giải thưởng, thi …) vấn đề xảy (khủng hoảng doanh nghiệp, thay đổi sách, hoạt động doanh nghiệp…)(1) 3.1.1.2 Mục đích thơng cáo báo chí Thơng cáo báo chí cơng cụ quan trọng chuyên viên viết PR sử dụng để truyền tải thông tin tới giới truyền thông Có thể hiểu Thơng cáo báo chí thể mối quan hệ qua lại doanh nghiệp phương tiện truyền thông Người viết thông cáo báo chí cần phương tiện truyền thơng kênh giao tiếp với công chúng mục tiêu, họ phát Thơng cáo báo chí với tư cách tài liệu đề nghị cơng bố báo giới Cịn phương tiện truyền thông lại cần Thông cáo báo chí để có thơng tin viết bài, lúc TCBC có tư cách nguồn tin.(2) 3.1.1.3 Các yếu tố làm nên thơng cáo báo chí hiệu Cách viết Thơng Cáo Báo Chí gửi tới phương tiện truyền thông phải chứa thông tin bật, lạ vào thời điểm viết Và thơng cáo báo chí viết theo kiểu cấu trúc kim tự tháp ngược chứa đầy đủ yếu tố: Ai, Cái gì, Ở đâu, Vì sao, Khi nào, Như Và yếu tố không quan trọng Thơng cáo báo chí kích thích tò mò nhằm thu hút quan tâm báo giới.(3) 3.1.2 Thị trường cung cấp dịch vụ thông cáo báo chí Khách hàng chính: doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động Việt Nam, có chiến lược đầu tư vào Việt Nam, có kế hoạch mở rộng kinh doanh vào thị trường Việt Nam Ngoài ra, cá nhân, tổ chức hoạt động Việt Nam phân khúc khách hàng tiềm 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược mở rộng dịch vụ tới thị trường nước Đông Nam Á khác, bao gồm: Malaysia, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Philippines Việc mở rộng nước Đông Nam Á nằm kế hoạch chiến lược công ty, thị trường Đông Nam Á thị trường động, có vốn hóa thị trường cao, với hình thức thơng cáo báo chí hình thức đặc biệt, đối thủ cạnh tranh thị trường tiềm 3.1.3 Giá dịch vụ  Gói dịch vụ 490$: Bao gồm dịch vụ truyền phát thơng cáo báo chí sẵn có từ phía khách hàng  Gói dịch vụ 500$: Bao gồm dịch vụ viết thơng cáo báo chí dựa thơng tin cung cấp từ phía doanh nghiệp Công ty tiến hành điều tra, xác thực thông tin, sau viết  Gói dịch vụ 180$: Bao gồm phí biên dịch viết cho thứ tiếng khác Khi sử dụng gói dịch vụ này, viết doanh nghiệp dịch nhiều thứ tiếng khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung, tiếng Malaysia, tiếng Thái Lan,… 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Dựa vào báo cáo tài chính, từ ngày tháng năm 2017 đến ngày 31 tháng 12 năm 2017, báo cáo tài năm 2018, cơng ty chưa có báo cáo tài năm 2019 Về kết hoạt động kinh doanh: Doanh thu Công ty TNHH Daisei VEHO Works chủ yếu đến từ hoạt động cung cấp dịch vụ VEHO Press (Dịch vụ thơng cáo báo chí), hoạt động tổ chức kiện truyền thông, hoạt động tư vấn truyền thông tư vấn cơng nghệ Chi phí Cơng ty bao gồm: Chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí cung cấp dịch vụ Cơng ty phải hồn thành nghĩa vụ thuế bao gồm thuế thu nhập doanh nghiệp thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty(4) Bảng cho thấy từ thành lập, hai năm 2017 2018 nhiều hạn chế có khởi sắc, dự báo tăng trưởng tương đối khả quan năm Cụ thể sau: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng mạnh, từ 349.944.691 VND đến 1.676.780.235 VND Mặc dù chưa thể so sánh xác báo cáo tài năm 2017 từ 04/05 đến 31/12 nhìn vào số đáng kể này, cơng ty có tiềm tăng trưởng mạnh mẽ tương lai 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chi phí doanh nghiệp chủ yếu đến từ chi phí quản lý Chi phí quản lý doanh nghiệp cao, vượt doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tương đối nhiều (130%) Đây điểm bất lợi báo cáo tài cơng ty Qua tìm hiểu, ngun nhân khoản chi phí phát sinh cao công ty thuê số lượng lớn nhân cấp cao người Nhật thực tập sinh có hưởng lương Đồng thời, doanh nghiệp khởi nghiệp trình bắt đầu triển khai dịch vụ, chi phí th văn phịng, hồn thiện sở vật chất, sở liệu điều đáng quan tâm Những khoản chi phí dự kiến tăng cao ba năm đầu doanh nghiệp khởi nghiệp, sau công ty dần vào ổn định, khoản chi phí dự kiến giảm 3.2 Quy trình cung cấp dịch vụ thơng cáo báo chí cơng ty Bước 1: Xác nhận yêu cầu từ phía khách hàng Tất thơng cáo báo chí cần có xác nhận chặt chẽ từ phía khách hàng thơng qua hợp đồng ký kết Bản hợp đồng bao gồm ba (03) thứ tiếng: Tiếng Anh, Tiếng Nhật Tiếng Việt bao gồm thỏa thuận hai bên Bộ phận Dịch vụ truyền thông lập kế hoạch chi tiết trình đăng tải viết Bước 2: Tiếp nhận thơng tin thơng cáo báo chí Trưởng phận Dịch vụ truyền thơng tiếp nhận thơng cáo báo chí thơng qua hình thức khác liên kết viết, thư điện tử, nhận trực tiếp, từ người phụ trách Marketing công ty khách hàng Ví dụ trường hợp truyền phát Thơng cáo báo chí cơng ty cơng nghệ R-Techno: 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ảnh 3.1: Thông cáo báo chí Cơng ty R-Techno (Tiếng Nhật)(5) Bước 3: Tiến hành xác thực thông tin Nhân viên phận Dịch vụ truyền thông liên hệ với người phụ trách Marketing công ty đối tác xác yêu cầu trình bày, xác thực số thơng tin cần thiết Trong số trường hợp, VEHO Works yêu cầu công ty đối tác gửi tài liệu để xác minh Trường hợp công ty đối tác tổ chức kiện, họp báo, VEHO Works cử nhân viên nghiệp vụ đến trường để thu thập thơng tin xác, đầy đủ kịp thời Bước 4: Tiến hành biên dịch viết Sau xác nhận thông tin, biên tập viên tiến hành biên dịch thơng cáo báo chí qua hai ngơn ngữ Tiếng Anh Tiếng Việt Q trình biên tập diễn đồng thời chặt chẽ đạo giám sát Trưởng phận dịch vụ truyền thông Maeda Ryutaro người phụ trách công ty đối tác Bước 5: Tiến hành chỉnh sửa viết Sau viết biên dịch xong trình chỉnh sửa Việc chỉnh sửa viết nhằm rút gọn, giản lược, thay đổi số cấu trúc cho cấu trúc viết cấu trúc thơng cáo báo chí Về trường hợp Công ty công nghệ R-Techno Ảnh 3.2: Thơng cáo báo chí Cơng ty R-Techno (Tiếng Việt(6) 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 6: Lập danh sách truyền phát thông cáo báo chí gửi danh sách cho khách hàng duyệt: Sau hồn thiện viết thơng cáo báo chí, Bộ phận dịch vụ truyền thông lập danh sách báo chí dự kiến đăng tải gửi cho khách hàng Ví dụ danh sách đơn vị báo chí trường hợp cơng ty cơng nghệ R-Techno: Bảng 3.1: Danh sách đơn vị báo chí nhận thơng cáo báo chí(7) Bước 7: Chính thức phát thơng cáo báo chí Chính thức phát thơng cáo báo chí thơng qua phần mềm Mailchimp Bước 8: Viết báo cáo kết đăng tải thông cáo báo chí Kết đăng tải: 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ảnh 3.3: Ví dụ kết đăng tải thơng cáo báo chí(8) 3.3 Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ Công ty 3.3.1 Thành tựu Công ty TNHH Daisei VEHO Works dịch vụ thơng cáo báo chí VEHO Press góp phần nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng, Marketing quy trình làm việc chặt chẽ việc ứng dụng công nghệ cách triệt để, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động truyền thơng nước ngồi Kể từ thành lập, công ty phát thành cơng 90 thơng cáo báo chí, có 550 lượt đăng tải với tỷ lệ đăng tải thành công 6% Bảng 3.2: Bảng báo cáo tổng số lượt đăng tải tỷ lệ đăng tải(9) Dựa vào số liệu bảng 3, ta thấy, thời gian từ 03/06 đến 22/07 có tổng cộng sáu (06) viết với tỷ lệ lượt mở cao 36.80%, số lượt mở cao 166 lượt, số lượt đăng tải nhiều 13 lượt tỷ lệ đăng tải cao 13.00% Đây số khả quan quốc gia tiến hành cung cấp dịch vụ nhiều Việt Nam, tương lai công ty mở rộng nước Đông Nam Á khác, tỷ lệ dự kiến tăng lên đáng kể Ngồi ra, cơng ty đạt thành tựu việc cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ cao trình độ, kỹ chuyên nghiệp Đồng thời cung cấp việc làm cho nhân lực Việt Nam, thực tập sinh Nhật Bản Không thế, đơn vị truyền 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông, dịch vụ cung cấp nguồn tin thiết yếu, nhanh chóng kịp thời cho đơn vị báo chí Việt Nam Về phía mình, cơng ty góp phần đem lại lợi nhuận cho nhà đầu tư 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân Hoạt động cung cấp dịch vụ có hiệu suất 6% Cần nâng cao tỷ lệ đăng tải thông cáo báo chí Nguyên nhân chất lượng viết thơng cáo báo chí chưa tốt Bài dịch chưa sát nghĩa, từ ngữ dùng chưa văn phong Thơng tin đem lại chưa tích cực, chưa tạo nên tác động mạnh Thời gian phát thông cáo báo chí lâu khiến cho thơng cáo báo chí tính thời Thời gian chỉnh sửa thơng cáo báo chí dài, khiến đơn vị báo chí không muốn đăng tải Nguyên nhân thứ hai phối hợp Bộ phận dịch vụ công ty khách hàng chưa thật nhuần nhuyễn, chưa truyền tải thông điệp mà khách hàng mong muốn, chưa đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chưa mang lại trải nghiệm tích cực phía khách hàng Nguyên nhân thứ ba công tác làm việc với đơn vị báo chí truyền thơng chưa tốt, tập trung số báo Hà Nội, chưa triển khai đến địa điểm khác Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, khiến cho giảm lượt đăng tải 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 4.1 Giải pháp, kiến nghị với đơn vị thực tập 4.1.1 Phương hướng phát triển cơng ty Cơng ty có phương hướng phát triển dịch vụ thơng cáo báo chí mang tên VEHO Press đến nước Đông Nam Á, bao gồm: Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Thailand, Singapore, Phillipines 4.1.2 Giải pháp, kiến nghị  Cần ổn định đội ngũ nhân viên, tuyển chọn chặt chẽ nhân viên có trình độ cao, chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn, phù hợp với công việc  Xây dựng sở liệu, sở hạ tầng, vật chất đầy đủ Đẩy mạnh đội sale bán dịch vụ để tăng doanh thu Giảm loại chi phí khơng cần thiết  Nâng cao chất lượng viết thơng qua khóa training, tập huấn cho nhân viên viết bài, nhân viên phiên dịch, đào tạo nhân viên trình độ cao  Nâng cao khả biên dịch thơng cáo báo chí với nhiều ngôn ngữ khác  Lựa chọn thông tin đăng tải thật phù hợp, đem lại hiệu ứng tích cực hướng tới cộng đồng người Việt, người tiêu dùng Việt Nam  Lên quy trình kiểm sốt chặt chẽ thời gian phát thơng cáo báo chí để đảm bảo tính thời cho viết 4.2 Giải pháp, kiến nghị với chương trình thực tập khóa trường Đại học Ngoại thương Chương trình thực tập khóa trường Đại học Ngoại thương hoạt động thường niên, giúp sinh viên, sau q trình tích lũy kiến thức trường, có hội tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, nâng cao khả tư thực tế có hội áp dụng kiến thức học vào thực tiễn Đây hoạt động bổ ích nhằm giúp sinh viên có thêm hiểu biết xã hội xây dựng mục đích học tập phù hợp Tuy nhiên, thời gian thực tập ngắn khiến sinh viên chưa thực hiểu hết quy trình làm việc doanh nghiệp, đồng thời chưa có hội biểu đạt lực, đo lường tiến thân sau q trình thực tập doanh nghiệp Chính thế, em mong muốn chương trình thực tập kéo dài thời gian thêm từ đến tuần 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường hợp số sinh viên có định hướng nghề nghiệp đơn vị thực tập, nhà trường nên tạo số cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm thực tập từ sinh viên khóa trước, để sinh viên khơng bị bỡ ngỡ q trình bắt đầu thực tập mà nhanh chóng bắt tay vào cơng việc để học hỏi nhiều kiến thức Trường hợp sinh viên chưa có định hướng nghề nghiệp đơn vị thực tập, nhà trường nên xem xét đề xuất số doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thực tập sinh, tạo cộng đồng giúp nhà tuyển dụng sinh viên kết nối với Điều giúp doanh nghiệp tìm ứng viên tiềm sinh viên tìm môi trường phù hợp để phát triển lực thân 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hoạt động truyền thông hoạt động cốt lõi doanh nghiệp thời đại kinh doanh Nó khơng giúp doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận thông qua việc bán hàng, mà khẳng định thương hiệu, vị doanh nghiệp thị trường Hoạt động truyền thông doanh nghiệp ngày đa dạng với nhiều phương thức khác nhau, thơng cáo báo chí phương thức truyền thông mới, mang lại hiệu tương đối cao không tốn nhiều chi phí so với phương thức khác Cơng ty TNHH Daisei VEHO Works doanh nghiệp khởi nghiệp tiên phong lĩnh vực truyền thông sử dụng phương thức thơng cáo báo chí làm dịch vụ cốt lõi Sứ mệnh công ty không hướng đến việc đem lại hiệu truyền thông tốt cho doanh nghiệp, mà mong muốn thị trường kinh doanh với thơng tin minh bạch, đem lại lịng tin cho nhà đầu tư người tiêu dùng Hơn nữa, cơng ty cịn có tầm nhìn kết nối doanh nghiệp đơn vị truyền thông, nhằm hướng tới xã hội thông tin thịnh vượng hiệu Mặc dù doanh nghiệp khởi nghiệp chập chững lĩnh vực mới, thông qua dẫn dắt Ban điều hành, công ty đạt thành tựu đáng kể Tuy nhiên, để mang lại ổn định cho doanh nghiệp, cơng ty cần có bước mạnh bạo nữa, chiến lược khôn khéo để xâm nhập thị trường khác 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Nguyễn Thế Hùng, Đại học Kinh tế, Thơng cáo báo chí (2) Nguyễn Thế Hùng, Đại học Kinh tế, Thơng cáo báo chí (3) Nguyễn Thế Hùng, Đại học Kinh tế, Thông cáo báo chí (4) Cơng ty Cổ phần Kiểm tốn An Việt, Báo cáo tài năm 2017, 2018 Cơng ty TNHH Daisei VEHO Works (5) Daisei VEHO Works, Delivered Press Release (English) July, 2019 (6) Daisei VEHO Works, Delivered Press Release (Vietnamese) July, 2019 (7) Daisei VEHO Works, Media List Work Folder (8) Tạp chí Tài sống điện tử, Cơng ty R TECHNO (Nhật Bản) thức mở chi nhánh thứ TP HCM (9) Daisei VEHO Works, Mailchimp Access Work Folder 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu quy trình thực dự án truyền thơng cơng ty TNHH Daisei VEHO Works? ?? làm đề tài báo cáo thực tập Do thời gian thực tập có hạn nên báo cáo chưa thực. .. Minh Bài báo cáo thực tập bao gồm 04 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Daisei VEHO Works Chương 2: Quá trình thực tập Cơng ty TNHH Daisei VEHO Works Chương 3: Nghiên cứu nội... quát công ty TNHH Daisei VEHO Works 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1.1 Thông tin khái quát Tên công ty: Công ty TNHH Daisei VEHO Works Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản Thuộc công ty