(Tiểu luận FTU) tiểu luận quan hệ kinh tế quốc tế NGHIÊN cứu TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC tế của VIỆT NAM GIAI đoạn 2008 2018

NHĨM ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2018 Thành viên: Nguyễn Huyền My – MSV 1811110414 – Nhóm trưởng Lê Thị Nhung - MSV 1811110460  Nguyễn Minh Anh - MSV 1717740008  Lưu Vũ Quỳnh Giang - MSV 1811110149 Trịnh Tố Loan - MSV 1816610075 Tuấn Yến Linh - MSV 1817730030 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục NHÓM ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2018 Thành viên: 1 Giới thiệu tiềm phát triển du lịch Việt Nam 1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên: .2 1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 1.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch (hệ thống giao thông vận tải, sở lưu trú phục vụ khách du lịch, ) 1.2.1 Hệ thống giao thông vận tải: 1.2.2 Cơ sở lưu trú phục vụ khách du lịch: Tình hình phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 2.1 Tăng trưởng số lượng khách đến 2.1.1 Phân tích tăng trưởng số lượng khách đến 2.1.2 Nguyên nhân dẫn đến lượng tăng trưởng lượng khách đến .8 2.2 Doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế 2.2.1 Tình hình từ hoạt động du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2008 – 2018 10 2.2.2 Tình hình doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế số nước khu vực 11 2.2.3 2.3 Nguyên nhân 11 Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam .14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1 Cơ cấu khách đến theo khu vực 14 2.3.2 Cơ cấu khách theo quốc gia 16 2.3.3 Đánh giá khách du lịch 19 Tình hình phát triển du lịch trực tuyến (du lịch online) Việt Nam 20 3.1 Khái niệm du lịch online 20 3.2 Lợi du lịch online 20 3.3 Tình hình phát triển du lịch online giới (cần nhấn mạnh tình hình sử dụng internet giới, doanh thu du lịch online, ) 21 3.4 Phát triển du lịch online Việt Nam 22 Giới thiệu tiềm phát triển du lịch Việt Nam 1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Tài nguyên du lịch tự nhiên gồm yếu tố địa chất, địa hình, địa mạo, khí hậu, thủy văn, hệ sinh thái, cảnh quan thiên nhiên dụng phục vụ mục đích du lịch Việt Nam có tài ngun du lịch thiên nhiên đa dạng hấp dẫn Với địa hình núi, Fansipan – nhà Đơng Dương hay địa hình Karst với di sản thiên nhiên giới UNESCO Vịnh Hạ Long Theo số liệu thống kê, tháng đầu năm 2019, lượng khách du lịch đến với vịnh Hạ Long 7,5 triệu người Ngoài ra, có nhiều hang động khai thác phục vụ du lịch động Phong Nha, Tam Cốc – Bích Động, động Hương Tích, hang Bồ Nâu, hang Luồn, hang Sửng Sốt, động Thiên Cung… Bên cạnh đó, hệ thống đảo ven bờ với bãi biển đẹp, yên bình khí hậu ơn hịa kể đến Phú Quốc, Bình Ba với khu du lịch nghỉ dưỡng ven bờ thu hút lượng lớn khách du lịch Theo số liệu Tổng cục Du lịch, tháng đầu năm 2019, du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam đón khoảng 8,5 triệu lượt khách quốc tế 44,5 triệu lượt khách nội địa 1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài nguyên du lịch nhân văn gồm: Các di tích lịch sử, di tích văn hố, cơng trình kiến trúc, bảo tàng, vườn tượng, lễ hội truyền thống, làng nghề truyền thống, ẩm thực, tơn giáo, âm nhạc, hội hoạ Tính đến năm 2005, Việt Nam có di sản UNESCO cơng nhận di sản văn hố giới bao gồm: Quần thể di tích Cố Huế, Vịnh Hạ Long; Di tích Mỹ Sơn, Phố cổ Hội An, Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, Nhã nhạc cung đình Huế, Khơng gian cồng chiêng Tây Ngun Tóm lại, tài nguyên du lịch yếu tố để tạo thành sản phẩm du lịch Nhu cầu du khách đa dạng Vì vậy, sản phẩm du lịch cần phải phong phú, đa dạng mẻ Sự phong phú đặc sắc tài nguyên du lịch tạo nên đa dạng hấp dẫn sản phẩm du lịch Do vậy, tài nguyên du lịch xem tiền đề để phát triển du lịch, điều kiện cần thiết để thu hút khách du lịch nói chung khách du lịch quốc tế nói riêng Tài nguyên du lịch phong phú, đặc sắc có mức độ tập trung cao có sức hấp dẫn với du khách hiêu kinh doanh du lịch cao 1.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch (hệ thống giao thông vận tải, sở lưu trú phục vụ khách du lịch, ) 1.2.1 Hệ thống giao thông vận tải: Giao thông vận tải (GTVT) điều kiện cần thiết trình phát triển du lịch Trong đó, mạng lưới giao thơng đường có vai trị quan trọng, tạo tiện nghi, đảm bảo mức độ an toàn tiết kiệm thời gian lẫn chi phí cho khách du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14,000,000 12484987 12,000,000 10,000,000 8,000,000 Đường không Đường biển Đường 6,000,000 4,000,000 3283237 2797498 2,000,000 813305 157198 215306 2008 2018 Hình Biểu đồ số lượng khách quốc tế đến Việt Nam chia theo phương tiện sử dụng (Nguồn: vietnamtourism.gov.vn) TCDLVN) Theo số liệu thống kê Tổng cục Du lịch, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt 154,56 triệu lượt năm 2018, tăng 21,3% so với kỳ năm 2017 Trong đó, lượng khách đến phương tiện đường không đạt 121 triệu lượt khách (tăng 14,4% so với năm 2017); khách đến phương tiện đường biển đạt 204 nghìn triệu lượt khách (giảm 16,8 % so với năm 2017); khách đến phương tiện đường đạt 2,5 triệu lượt khách (tăng 59,6% so với năm 2017) Có thể thấy, phương tiện hàng không du khách sử dụng nhiều tăng trưởng gấp lần giai đoạn 2008-2018 Với phát triển ngày nhiều hãng hàng không, hợp tác mở nhiều đường bay nội địa quốc tế, ngành hàng không ngành đem lại doanh thu nhiều du lịch vận chuyển quốc tế, thay đổi thói quen du lịch du khách, mang lại giá trị kinh tế lớn 1.2.2 Cơ sở lưu trú phục vụ khách du lịch: Hiện nay, sở lưu trú du lịch (CSLTDL) đầu tư nâng cao chất lượng, phát triển nhanh số lượng với 28.000 sở 500.000 buồng phòng, đa dạng loại hình, góp phần tạo nên sức hấp dẫn chung sản phẩm du lịch Việt Nam, đủ lực đáp ứng nhu cầu đa dạng hàng chục triệu lượt khách năm mức chi tiêu khác Có nhiều loại hình du lịch khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhau: khách sạn nghỉ dưỡng (resort), hộ du lịch, biệt thự du lịch, homestay, tàu thủy lưu trú du lịch, làng du lịch… khắp địa danh nước 600,000 550,000 508,000 500,000 420,000 400,000 370,000 332,000 300,000 Cơ sở Buồng 277,661 256,739 237,111 200,000 202,776 216,675 100,000 10,406 11,467 12,352 13,756 15,381 16,000 19,000 21,000 25,600 28,000 2008 2009 2010 2011 2012 2014 2015 2016 2017 2018 Hình Biểu đồ số lượng sở lưu trú số lượng buồng giai đoạn 2008-2018 (Theo số liệu TCDLVN)Nguồn: vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/13461) Từ năm 2008 đến nay, số lượng sở lưu trú buồng phòng Việt Nam có tốc độ tăng trưởng đặn, đặc biệt 2017 đánh dấu vượt bật với tăng trưởng 21% Tuy nhiên, với cơng suất buồng bình qn khoảng 50%, sở lưu trú cần có đầu tư tập trung nâng cao chất lượng lực cạnh tranh, mở rộng dịch vụ phục vu du khách chăm sóc sức khoẻ, chăm sóc sắc đẹp, phịng họp phục vụ hội nghị, hội thảo, vui chơi giải trí Tình hình phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 2.1 Tăng trưởng số lượng khách đến 2.1.1 Phân tích tăng trưởng số lượng khách đến Số lượng khách du lịch quốc tế Việt Nam từ năm 2008 đến 2018 tổng thể có xu hướng tăng mạnh Theo số liệu thống kê từ Tổng cục Du lịch Việt Nam, năm 2008, nước ta thu hút 4,5 triệu lượt du khách quốc tế năm 2018, số tăng 3,6 lần, đạt gần 15,5 triệu lượt khách Có thể nói, số ấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tượng, minh chứng cho nỗ lực phát triển ngành du lịch nước nhà kể từ nước ta mở cửa hội nhập kinh tế với giới Để có kết nay, suốt 10 năm ngành du lịch quốc tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ tăng trưởng lượng khách quốc tế Việt Nam 2008-2018 40% 34% 18,000 16,000 30% 14,000 20% 12,000 10,000 10% 8,000 0% 6,000 4,000 -10% 2,000 -20% Tổng lượng khách Tốc độ tăng trưởng Biểu đồ tổng lượng khách du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 20082018) 18,000 40% 34% 16,000 29% 14,000 20% 19% 12,000 Triệu người 30% 26% 20% 14% 11% 10,000 10% 4% 8,000 15,498 1% 12,922 6,000 0% 10,013 4,000 2,000 -11% 4,254 3,772 2008 2009 5,050 2010 6,014 2011 6,848 7,572 7,874 2012 2013 2014 Tổng lượng khách 7,944 -10% 2015 2016 2017 2018 -20% Tốc độ tăng trưởng Hình Biểu đồ tổng lượng khách du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2008-2018 (Theo số liệu website vietnamtourism.gov.vn - Ttổng cục Du lịch) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn vào biểu đồ thống kê số liệu từ Tổng cục Du lịch Việt Nam, ta thấy năm 2008, tổng lượt khách du lịch quốc tế tới Việt Nam đạt gần 4,3 triệu lượt, tăng 0,6% so với năm 2007 triệu lượt Bộ phận thống kê ASEAN (ASEAN Stats) công bố, Việt Nam đứng thứ khu vực ASEAN thu hút khách du lịch quốc tế Tuy nhiên, sang tới năm 2009, lượng khách du lịch quốc tế tới Việt Nam có sụt giảm đáng kể, từ 4,3 xuống 3,8 triệu lượt khách, kéo tốc độ tăng trưởng giảm gần 11% mà nguyên nhân khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2009 dịch cúm A H1N1 lây lan mạnh mẽ dẫn đến sụt giảm số lượng khách du lịch Từ năm 2011 - 2015, sau lấy lại đà tăng trưởng cho ngành du lịch quốc tế, Việt Nam tiếp tục phát huy mạnh du lịch phương diện tài nguyên, người, Trên thực tế, số tăng lên hàng năm tốc độ tăng lại có xu hướng chậm lại, kể từ sau cú lội ngược dòng ngoạn mục năm 2010. Năm 2015 tốc độ tăng trưởng tăng 4% so với kỳ năm trước Năm 2016 - 2018, du lịch quốc tế đạt mức tăng trưởng 26,6%; 29,1% 19,9% Có thể thấy, giai đoạn 2008 - 2018 là thời kỳ hoàng kim du lịch quốc tế Việt Nam số lượt khách quốc tế đến Việt Nam tăng gần bốn lần vòng thập kỷ: từ 4,2 triệu năm 2008 lên đến 15,5 triệu năm 2018 2.1.2 Nguyên nhân dẫn đến lượng tăng trưởng lượng khách đến - Thứ nhất, tận dụng hiệu nguồn tài nguyên du lịch dồi dào: Nguyên nhân phát triển mạnh mẽ trước hết phải kể tới tiềm du lịch phong phú hệ sinh thái, văn hoá, người, - Thứ hai, việc thi hành sách ưu đãi du khách nước ngồi: Chính sách cấp thị thực cho khách quốc tế đến Việt Nam cải thiện, việc gia hạn quy định miễn thị thực cho công dân nước Tây Âu; miễn thị thực cho thành viên tổ máy bay hãng hàng không nước ngồi; cấp visa điện tử,… góp phần gia tăng lượng khách từ quốc gia đến Việt Nam, tạo đà thuận lợi thúc đẩy ngành Du lịch phát triển - Thứ ba, phát triển phương tiện lại, đặc biệt hàng không: Nhiều đường bay thẳng đến Việt Nam mở, tiêu biểu hãng New Air New Zealand kết nối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam – New Zealand; Thượng Hải – TP.HCM;… hay gần đời hãng hàng khơng Bamboo Airlines Ngồi ra, số sân bay nâng cấp, mở rộng: Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Đà Nẵng,… tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch - Thứ tư, đa dạng hoá hoạt động văn hoá: Nhiều hoạt động Văn hóa, Thể thao mang tầm quốc tế tổ chức Việt Nam như: Đại hội Thể thao bãi biển châu Á 2016; Liên hoan Ẩm thực quốc tế; Giải quần vợt Vietnam Open 2016, 2017, WSC 2017, APEC 2017… Các hoạt động không mang tới hình ảnh đậm đà sắc Việt Nam mà cho thấy nét động, hội nhập nước ta, khiến du khách nước dễ dàng tiếp cận - Thứ năm, nỗ lực thu hút đầu tư FDI vào dự án lưu trú: Việt Nam thu hút nhiều nguồn vốn FDI vào dự án du lịch, nhiều khu nghỉ dưỡng ven biển khách sạn đầu tư Đến cuối năm 2017, sở lưu trú du lịch có tới 25.000 sở; có 116 khách sạn sao, 259 khách sạn 488 khách sạn sao… Từ nâng cao chất lượng lưu trú du khách nước - Thứ sáu, mức độ an toàn đảm bảo: Các địa phương có quan tâm nâng cao nhận thức phát triển du lịch, dịch vụ nâng tầm chất lượng, vấn đề an ninh, an toàn cho du khách ngày đảm bảo Mặc dù số nơi giới bất ổn an ninh, trị, Việt Nam vấn đề đánh giá cao góp phần gia tăng khách đến Theo đó, Ngân hàng phát triển Thế giới HSBC đánh giá Việt Nam top 10 nước có trị ổn định, hồ bình bình giới - Thứ bảy, tận dụng cách mạng công nghiệp 4.0 thời đại kỷ nguyên số diễn góp phần khơng nhỏ đến phát triển du lịch toàn giới Các thiết bị điện tử trở thành phần thiếu người dân giới, nên việc áp dụng công nghệ ứng dụng đặt phòng, đặt vé, đơn giản hoá, tiện lợi hoá chuyến tham quan du khách tới Việt Nam Tóm lại, qua trình 10 năm nỗ lực phát triển, du lịch quốc tế mang lại cho Việt Nam kết định, đặc biệt doanh thu cho kinh tế tổng thể nước ta LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh năm 2010 Tuy nhiên, từ năm 2012-2015 có chững lại, chí sụt giảm năm 2015 bối cảnh bất ổn khó khăn kinh tế khu vực giới, thị trường nguồn Trung Quốc Nga Tuy nhiên, từ năm 2016 đến nay, doanh thu từ khách quốc tế tăng trưởng trở lại, đỉnh điểm năm 2018 năm du lịch nở rộ với doanh thu 10 tỷ USD từ du lịch quốc tế 2.2.2 Tình hình doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế số nước khu vực Tuy nhiên, bên cạnh số khả quan, doanh thu du lịch từ khách quốc tế Việt Nam khiêm tốn so với quốc gia khu vực.  70 60 50 Vietnam Thailand Singapore Malaysia Philippines 40 30 20 10 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Hình Biểu đồ so sánh doanh thu du lịch quốc tế số nước (theo data.worldbank.org) Từ biểu đồ, ta thấy, doanh thu du lịch quốc tế hầu khu vực Đông Nam Á có tăng trưởng mạnh năm gần đây, đặc biệt Việt Nam Thái Lan với tăng trưởng đặn, Singapore có chững lại Malaysia hay Philippines có sụt giảm doanh thu du lịch quốc tế Mặc dù tăng trưởng đặn hàng năm, doanh thu du lịch quốc tế Việt Nam nước khu vực nhiều, so với 20 tỷ Singapore hay 19 tỷ Malaysia hay điển hình nước láng giềng Thái Lan Theo số liệu từ worldmap, Thái Lan tăng triệu khách du lịch quốc tế năm 2018 tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỷ doanh thu để đạt 63 tỷ USD từ du khách quốc tế năm 2018 Đặc biệt, thấy, ba năm gần đây, tỉ lệ tăng trưởng doanh thu Thái Lan liên tiếp khoảng 20-25% 2.2.3 Nguyên nhân Trước tiên, để có tăng trưởng doanh thu đặn qua năm, ta thấy Việt Nam có cải thiện chung mạnh mẽ lực cạnh tranh so với quốc gia so sánh khu vực, với mức điểm nhảy vọt nội dung mức độ sẵn sàng CNTT&TT, độ mở cửa quốc tế, an ninh an toàn, sở hạ tầng cảng mặt đất Có nhiều địa điểm du lịch lạ xây dựng mở cửa đón du khách, tiêu biểu Bà Nà Hills, Sun World Hạ Long, Vinpearl tỉnh, Điều chứng minh du lịch Việt Nam có phát triển đầu tư vượt bậc, thu hút du khách nhiều Ngoài ra, doanh nghiệp Việt nam có điều chỉnh đắn linh hoạt, lựa chọn hàng đầu đối tượng khách hàng tiềm năng, đặc biệt khách du lịch từ Trung Quốc, Hàn Quốc Ấn Độ Tuy nhiên, ta cần nhấn mạnh rằng, doanh thu từ du lich quốc tế Việt Nam tăng trưởng nhanh nhiều so với nước quanh khu vực Vì vậy, ta tập trung phân tích ngun nhân dẫn đến tình trạng 2.2.3.1 Ngun nhân khách quan Ngun nhân khơng cịn ngành du lịch Việt Nam là lương khách quốc tế đến Việt nam nhiều so với nước khu vực Cụ thể, năm 2018, Thái Lan đón tiếp 38 triệu du khách quốc tế, Malaysia với 26 triệu Singapore 14 triệu du khách, Việt Nam có 12.9 triệu du khách.  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ lượng khách du lịch quốc tế số nước Đông Nam Á 2015-2018 40 38 35.483 35 30 32.53 29.923 26.757 25.721 26 25.948 25 20 15 12.051 12.914 13.909 12.922 12.9 Thailand Vietnam Singapore Malaysia 14 10.013 10 7.944 2015 2016 2017 2018 Hình Biểu đồ lượng khách du lịch quốc tế số nước Đông Nam Á 2015-2018 Nguyên nhân thứ hai, chi tiêu khách du lịch quốc tế Việt Nam “tiết kiệm hơn” Theo khảo sát Tổng cục Du lịch năm trở lại mức chi tiêu khách quốc tế đến Việt Nam chủ yếu để thuê phòng lưu trú ăn uống – 56 đến 60% Trong chi cho mua hàng hóa, đồ lưu niệm, tham quan, vui chơi, giải trí chiếm 20% Số tiền dành cho tham quan kèm vui chơi giải trí chiếm tỷ lệ nhỏ, 7-10% tổng chi phí chuyến Đây mức thấp có tốc độ tăng trưởng nhỏ nhiều so với chi tiêu khác Ví dụ điển hình, Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm du lịch lớn nước Thống kê năm 2017 ngành du lịch cho thấy, lượng du khách quốc tế đạt gần 6,4 triệu lượt khách (tăng 22,8%), doanh thu tăng gần 12.000 tỉ đồng (tức tăng 12,6%).  Nguyên nhân thứ ba ảnh hưởng căng thẳng Mỹ - Trung Do đó, khách du lịch Trung Quốc tới Việt Nam sụt giảm nghiêm trọng, lại thị trường chiếm thị phần lớn du lịch Việt Nam.  2.2.3.2 Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất, đánh giá quốc gia có nhiều lợi tài nguyên du lịch khả khai thác chưa tưng xứng với tiềm sẵn có Khách du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quốc tế chủ yếu tập trung địa điểm du lịch có thương hiệu (Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc…), nhiều di sản (Cô Tô, Lý Sơn…) lại chưa thu hút đông du khách, thời gian lưu trú (nếu có) ngắn, chi tiêu khách chưa cao Ngay thành phố du lịch lớn Việt Nam Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Phú Quốc, du khách khơng có nhiều lựa chọn để vui chơi, giải trí, mua sắm Ví dụ, Đà Nẵng - địa phương giữ mức tăng trưởng cao nhiều năm - đầu tư nhiều cho sở hạ tầng phục vụ du lịch, nhiên sản phẩm du lịch độc đáo dịch vụ vui chơi, giải trí dành cho khách, đặc biệt giải trí đêm cịn "khiêm tốn" Nhiều năm nay, Bà Nà Hills, du khách đến Đà Nẵng khơng có khu du lịch tầm cỡ hơn, hấp dẫn để vui chơi chưa đủ để níu chân du khách lâu, kích thích chi tiêu nhiều Thứ hai, để phát triển ngành du lịch cần có định hướng sách phát triển đồng ngành dịch vụ có liên quan vận tải hành khách, y tế, viễn thông…, chế tài thực trạng liên kết ngành nhiều bất cập, khó giữ chân du khách lần sau Thứ ba, với gia tăng thu nhập, lượng khách du lịch trung thượng lưu ngày nhiều, đòi hỏi hệ thống sở vật chất - kỹ thuật ngành cần phải cải thiện tương ứng lượng chất, nhiên thực tế số lượng khách sạn cao cấp, chất lượng dịch vụ phụ trợ, an ninh, môi trường… chưa đáp ứng được, gây ảnh hưởng đến cảm nhận khách du lịch.  Cùng với đó, nước khu vực cạnh tranh liệt việc thu hút khách du lịch quốc tế thơng qua sách như: tăng cường đầu tư xúc tiến quảng bá sản phẩm, đẩy mạnh kết nối hàng không, tạo điều kiện thuận lợi thị thực nhập cảnh… Vì vậy, Việt Nam khó khăn việc cạnh tranh du lịch với quốc gia khu vực.  2.3 Cơ cấu khách du lịch đến Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1 Cơ cấu khách đến theo khu vực Có thể thấy, tăng trưởng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm có mức tăng trưởng tương tự giới (tăng trưởng âm vào năm 2009) Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng năm so với năm trước lại cao so với quốc gia nói chung kể giai đoạn trước sau khủng hoảng Biểu đồ số liệu thống kê khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 2008 – 2018 theo khu vực 10 Triệu người 2008 2009 2010 Đông Á 2011 Đông Nam Á 2012 Châu Âu 2013 2014 Châu Mỹ 2015 2016 2017 2018 Các khu vực khác Hình Biểu đồ số liệu thống kê khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 2008 – 2018 theo khu vực (theo vietnamtourism.gov.vn – Tổng cục du lịch) Có thể thấy, thập kỉ từ năm 2008 đến 2018, lượng khách quốc tế đến từ nước Đông Á, đặc biệt Trung Quốc, dẫn đầu cấu số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có xu hướng tăng mạnh từ 2015, năm 2018 lượng khách đến tăng gần gấp đôi so với năm 2015 Năm 2018, Việt Nam đón 15.497.791 lượt khách quốc tế, tăng 19,9% so với năm 2017 Châu Á thị trường nguồn khách lớn Việt Nam năm 2018 với 12 triệu lượt, chiếm khoảng 77,9% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam, lượng khách đến từ Đơng Á chiếm 59.8% Đông Nam Á chiếm 18% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ cấu khách du lịch đến Việt Nam năm 2018 Đông Á Đông Nam Á Châu Âu Châu Úc Các thị trường khác Hình Biểu đồ cấu khách du lịch đến Việt Nam năm 2018 (Theo số liệu vietnamtourism.gov.vnvn) Theo “Báo cáo Tổng hợp tình hình du lịch giới tác động đến du lịch Việt Nam” Vụ hợp tác quốc tế, Tổng cục Du lịch năm 2018 thị trường khách du lịch quốc tế, Châu Á thị trường lớn nhất, chiếm khoảng 80%, sau tới Châu Âu, Châu Mỹ khu vực khác Trong Trung Quốc Hàn Quốc hai quốc gia có số lượng khách du lịch lớn Việt Nam, tăng từ 31% năm 2012 lên 55% năm 2018 Tiếp triệu lượt khách đến từ châu Âu, chiếm 13,1% Đối với khách du lịch từ Châu Âu, Nga ln dẫn đầu số lượng với 3,9%, cịn lại nước Tây Âu gồm Anh, Pháp, Đức, Ý Tây Ban Nha Còn lại Châu Úc khu vực khác, chiếm 8,9% 2.3.2 Cơ cấu khách theo quốc gia 2.3.2.1 Nhận xét chung Khu vực/quốc gia Lượt khách (năm 2018) Khu vực/quốc gia Tổng số 15.497.791 Châu Á 12.075.466 2.037.915 Châu Âu Hàn Quốc 3.485.406 39.926 Đan Mạch Hồng Kong 62.208 65.562 Ý Trung Quốc 4.966.468 49.723 Thụy Điển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thái Lan 349.310 77.071 Tây Ban Nha Philippines 151.641 279.659 Pháp Malaysia 540.119 213.986 Đức Indonesia 87.941 77.300 Hà Lan Nhật 826.674 606.637 Nga Singapore 286.246 298.114 Anh Campuchia 202.954 329.937 Các nước khác Các nước khác 1.116.499 437.819 Châu Úc Châu Mỹ 903.830 386.934 Úc Mỹ 687.226 49.854 Niuzilan Canada 149.535 1.031 Các nước Khác Các nước khác 67.069 42.761 Châu Phi Hình Bảng thống kê tổng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam theo quốc gia 2018 (Theo số liệu Tổng cục Du lịch) Tổng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2018: 15.497.791 lượt khách Trong đó, lượng du khách Trung Quốc chiếm tỉ lệ lớn với 32%, tiếp Hàn Quốc với 22,5%, du khách Nga Hoa Kỳ chiếm tỉ lệ thấp nhất, với 4% 4,4% Ngoài ra, du khách từ nước khác chiếm 31,8% tổng số du khách quốc tế đến Việt Nam 2.3.2.2 Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ năm quốc gia lớn Tỷ trọng du khách quốc tế đến Việt Nam năm 2018 Các nước khác 32% Trung Quốc 32% Nga 4% Hoa Kỳ 4% Nhật Bản 5% Trung Quốc Hàn Quốc Nhật Bản Hàn Quốc 23% Hoa Kỳ Nga Các nước khác Hình 10 Biểu đồ tỷ trọng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam theo quốc gia năm 2018 (Theo số liệu Tổng cục du lịch) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trung Quốc: Theo thống kê TCDL, lượng du khách từ Trung Quốc đến Việt Nam hàng năm từ năm 2008 đến đứng đầu đóng vai trị lớn cấu khách quốc tế tới Việt Nam Nhưng đến năm 2018, khách Trung Quốc đến Việt Nam đạt 4.966.468 lượt, gấp gần lần so với 2010 Với xu hướng nay, khách Trung Quốc hay sử dụng charter, theo đoàn lớn từ công ty lữ hành, nên doanh thu từ khách du lịch Trung Quốc ngày tăng Theo điều tra năm 2017 Tổng cục Du lịch, khách Trung Quốc chi tiêu trung bình khoảng 897,4 USD cho chuyến Việt Nam có xu hướng tăng lên - Hàn Quốc: Từ 2008 – 2018, lượt du khách Hàn đến Việt Nam ln đứng vị trí thứ 2, đứng sau Trung Quốc dẫn đầu tăng trưởng Với đặc điểm kinh tế phát triển, thu nhập cao, du khách Hàn Quốc có khả chi trả cho hoạt động du lịch cao Ngoài ra, khách du lịch Hàn QUốc tới Việt Nam văn minh, điềm đạm đa phần khách lớn tuổi, họ thường chọn di chuyển phương tiện đại, có tính động cao, tiết kiệm thời gian Cũng lựa chọn khách sạn tiện nghi, đại làm nơi cư trú - Nhật Bản: Thị trường khách du lịch Nhật Bản coi thị trường lớn giới với 18 triệu lượt khách/ năm Trong đó, lượng du khách Nhật đến nước Đông Nam Á 4,9 triệu người, du khách ghé thăm Việt Nam đứng thứ hai sau Thái Lan Khong vậy, Nhật Bản quốc gia có số lượng khách du lịch đến Việt Nam nhiều thứ giữ vững vị trí nhiều năm Cụ thể, năm 2017, Việt Nam đón gần 800.000 lượt khách Nhật, tăng 7% so với năm trước tới năm 2018, số 826.674 lượt Các điểm đến du khách Nhật ưa thích nơi có phong cảnh đẹp, điểm di tích lịch sử, điểm đến thân thiện với mơi trường, có ẩm thực đặc biệt, có giá trị nghệ thuật thủ cơng mỹ nghệ, điểm đến có ưu mua sắm hệ thống cửa hàng bán đồ lưu niệm… Những năm gần đây, Việt Nam điểm du lịch yêu thích khách du lịch Nhật Bản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hoa Kỳ: Vài năm trở lại đây, Việt Nam bắt đầu trở thành điểm du lịch hấp dẫn với công dân Hoa Kỳ: 330.000 lượt khách năm 2015, tăng 33% so với năm trước Số lượng du khách Hoa Kỳ tới Việt Nam năm gần bình quân tăng  trên 10%/ năm đạt 687.000 lượt người vào năm 2018 Tuy nhiên, tỷ trọng liên tục giảm năm gần đây, đến năm 2018 đạt 4,4% Mỹ nước có số công dân chi tiêu nhiều cho du lịch nước ngoài, chiếm 16,05% số chi tiêu du lịch giới - Nga: Trong năm gần đây, lượng khách Nga đến Việt Nam nhận định có xu hướng tăng mạnh Số lượng du khách Nga tăng liên tục qua năm Năm 2008, khách Nga đến Việt Nam khoảng 49.000 lượt Năm 2014 đạt 364.000 lượt khách, tăng gấp 7,5 lần so với năm 2008 Khách du lịch Nga, bên cạnh nghỉ dưỡng, thường quan tâm đến dịch vụ thể thao, du lịch biển điểm đến du lịch Khách Nga sang Việt Nam chủ yếu nghỉ dưỡng dài ngày đối tượng khách chi nhiều tiền cho mua sắm du lịch Tuy nhiên, so với tổng số khách Nga du lịch nước hàng năm số khách Nga đến Việt Nam cịn khiêm tốn 2.3.3 Đánh giá khách du lịch - Trong năm 2017, Tổng cục Du lịch tổ chức điều tra thông tin khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Cuộc điều tra tiến hành với 27.000 phiếu theo phương pháp chọn mẫu 12 cửa quốc tế nước - Kết tổng hợp cho thấy mức độ hài lòng du khách chuyến du lịch đến Việt Nam: Có 93,46% số khách hài lòng hài lòng; 5,91% đánh giá mức bình thường; 0,63% đánh giá mức khơng hài lịng khơng hài lịng Du khách quốc tế u thích Việt Nam vì: o Cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp o Nhiều hoạt động, trải nghiệm độc đáo, thú vị o Con người thân thiện, mến khách o Chi phí du lịch rẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com o Ẩm thực độc đáo, lựa chọn đa dạng ăn với hương vị cách thưởng thức khác - Tuy nhiên, tỷ lệ khách quốc tế quay trở lại Việt Nam từ lần thứ hai trở thấp Cụ thể, số liệu khảo sát Tổng cục Du lịch tỷ lệ khách quay lại Việt Nam vào năm 2017 40% trước năm 2014 khoảng 33% Còn theo Hiệp hội du lịch quốc tế, khoảng 10% khách du lịch quốc tế muốn quay lại Việt Nam lần thứ hai “Như vậy, 10 khách quốc tế có người muốn quay trở lại, so với tỷ lệ Thái Lan khoảng 70%” Có tình trạng do: o Cơ sở hạ tầng, đặc biệt hạ tầng sân bay tải Khách đến phải đợi chờ, làm thủ tục lâu o Tình trạng đeo bám, chèo kéo du khách để bán hàng o Giao thơng nguy hiểm, tình trạng kẹt xe ô nhiễm môi trường o Vấn đề vệ sinh ăn toàn thực phẩm o Sản phẩm du lịch nhiều nơi cịn mang tính tự phát, thiếu tuyến điểm du lịch bật, thiếu sức cạnh tranh với nước khu vực, môi trường du lịch chưa an tồn, dịch vụ cịn nhiều bất cập o Vấn nạn chặt chém, ăn xin, trộm cắp, an ninh an tồn Việt Nam cịn chưa giải triệt để o Chất lượng phục vụ số đơn vị chất lượng so với giá thông tin đăng website, dẫn đến thông tin không thật Tình hình phát triển du lịch trực tuyến (du lịch online) Việt Nam 3.1 Khái niệm du lịch online Du lịch trực tuyến (online tourism) hay gọi du lịch điện tử (e-tourism) việc sử dụng cơng nghệ số tất quy trình chuỗi giá trị du lịch, bao gồm lữ hành, khách sạn phục vụ ăn uống, vận chuyển… để đơn vị, tổ chức du lịch phát huy tối đa hiệu suất hiệu hoạt động Đây hình thức có tính tương tác mạnh mẽ doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng khách hàng với khách hàng, dựa phạm vi kỹ thuật số tảng công nghệ trang web du lịch 3.2 Lợi du lịch online Hầu hết doanh nghiệp du lịch Việt Nam chủ động tham gia vào OTAs nước agoda.com, booking.com, expedia.com… Nhiều công ty lữ hành lớn giới thiệu số lượng lớn sản phẩm phong phú kèm thông tin cụ thể thời điểm, giá cả, dịch vụ trang web họ Như vậy, doanh nghiệp du lịch Việt Nam, chủ yếu vừa nhỏ, có hội cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp nước Các đơn vị kinh doanh vận chuyển khác Grab, hãng hàng không ngày nâng cao lực cạnh tranh thông qua tiện ích trực tuyến đặt chỗ, đặt chuyến, đổi, xuất vé toán Theo báo cáo đánh giá Euromonitor International: tỷ lệ toán vé máy bay trực tuyến Việt Nam đạt khoảng 18,3% năm 2010, tăng lên 22,6% năm 2016 ước đạt 29% vào năm 2020 Bên cạnh đó, doanh nghiệp du lịch ý đến nhân CNTT, đặc biệt, số doanh nghiệp lớn có trung tâm tin học để phát triển ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp 3.3 Tình hình phát triển du lịch online giới (cần nhấn mạnh tình hình sử dụng internet giới, doanh thu du lịch online, ) Ngày việc sử dụng internet để ứng dụng sống hàng ngày thiếu Theo nguồn tin đáng tin cậy tính đến ngày hơm 26/6/2016 số lượng người sử dụng internet giới khoảng 3,4 tỷ người sử dụng internet số lượng ngày gia tăng Theo thống kê, năm 2018, lần số lượng người dùng Internet đạt 3,9 tỷ người, tương đương nửa dân số giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LƯỢNG NGƯỜI DÙNG INTERNET TRÊN THẾ GIỚI 1% 9,8% 19% 48,4% 21,8% ASIA AFRICA AMERICAS (SOUTH AND NORTH) OCEANIA EUROPE Hình 11 Biểu đồ tỷ lệ người dùng Internet giới 2018 theo khu vực (Theo số liệu từ vietnamnet) Về doanh thu du lịch trực tuyến, xu hướng du lịch thị trường ngày nay, hãng Google tập đồn Temasek Holdings Singapore dự đốn quy mô du lịch trực tuyến khu vực Đông Nam Á tăng mạnh từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD vào năm 2025 Trong đó, du lịch trực tuyến Việt Nam chiếm 10%, tương đương tỷ USD Năm 2016, eMarketer ước tính doanh số du lịch trực tuyến toàn cầu tăng 13,8% đạt khoảng 565 tỷ USD Thị trường châu Á – Thái Bình Dương châu Mỹ La tinh góp phần chủ yếu cho tăng trưởng nhanh Thị trường Bắc Mỹ thị trường du lịch trực tuyến lớn năm, từ năm 2017, châu Á – Thái Bình Dương chiếm ngơi đầu 3.4 Phát triển du lịch online Việt Nam Phát triển du lịch trực tuyến xu tất yếu Du lịch với khả ứng dụng nhanh chóng thành tựu cơng nghệ 4.0 trở thành ngành phát triển mạnh mẽ, có bước vọt đáng kể kinh tế Những năm gần đây, du lịch trực tuyến (DLTT) bước thay hoạt động nhiều khâu du lịch truyền thống khẳng định xu tất yếu ngành công nghiệp khơng khói nước nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện nay, công nghệ 4.0, ứng dụng, phần mềm công nghệ ngày phát triển, có ứng dụng, phần mềm giúp khách du lịch tự do, thoải mái xem xét, chọn điểm đến, đặt phòng, đặt vé máy bay hay tour du lịch Báo cáo số Thương mại điện tử năm 2019 cho thấy: năm 2018, thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển toàn diện với tốc độ tăng trưởng 30%, quy mô giao dịch khoảng tỷ USD, bán lẻ trực tuyến DLTT chiếm tỷ trọng cao Theo Báo cáo Google Temasek, quy mô DLTT Việt Nam năm 2018 đạt 3,5 tỷ USD (tăng trưởng 15%), dự kiến năm 2019 lên tới tỷ USD Rõ ràng, DLTT xu phủ nhận với khả mang đến hội tăng trưởng mạnh mẽ cho toàn ngành du lịch Thống kê Cục An tồn Thơng tin (Bộ Thơng tin Truyền thơng) cho thấy có 50 triệu người Việt Nam sử dụng Internet, chiếm 53% dân số, cao mức bình quân khu vực châu Á-Thái Bình Dương (46,64%) giới (48,2%) Du lịch trực tuyến tăng trưởng mạnh Việt Nam Nhìn chung, DLTT Việt Nam chưa thể tạo đột phá, dù có nhiều tiềm Việt Nam chưa có kênh OTA đủ mạnh để cạnh tranh với doanh nghiệp nước Agoda, Booking, TripAdvisor… Đây đơn vị trước ta hàng chục năm cơng nghệ có tiềm lực mạnh vốn, doanh nghiệp nước dễ bị thua sân nhà Bằng chứng lép vế theo số liệu từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, đại lý DLTT nước chiếm giữ 80% thị phần đặt phòng trực tuyến nước ta Chính vậy, OTA nước cần thay đổi chiến lược, cho phù hợp với xu hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Có thể thấy, với tiềm tài nguyên thiên nhiên nhân văn xu hướng phát triển thời đại, du lịch nói chung du lịch quốc tế nói riêng đã, điểm mạnh kinh tế Việt Nam Trải qua giai đoạn 10 năm phát triển (2008 – 2018), với mục tiêu sách phát triển phủ chung tay hành động doanh nghiệp, cá nhân nước, du lịch quốc tế Việt Nam đạt thành tựu định, góp phần khơng nhỏ vào tổng doanh thu hàng năm nước ta, tạo nguồn thu nhập cho người dân, góp phần quảng bá hình ảnh quốc gia tới bạn bè giới Đặc biệt, phát triển du lịch online bước thể hội nhập Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nam với giới bối cảnh tồn cầu hố cơng nghệ hố diễn mạnh mẽ Tuy nhiên, bên cạnh hội, du lịch quốc tế Viêt Nam tồn số thách thức đòi hỏi cần có biện pháp giải chất lượng du lịch đồng đều, đảm bảo phát triển du lịch bền vững, đào tạo quản lý nhân lực có chun mơn cao, giữ gìn an ninh trật tự quốc gia, đa dạng hoá trải nghiệm cho du khách, cải thiện trình độ cơng nghệ ứng dụng du lịch,… nhằm hướng tới du lịch bền vững ổn định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008- 2018 Thành viên: 1 Giới thiệu tiềm phát triển du lịch Việt Nam 1.1... Doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế 2.2.1 Tình hình từ hoạt động du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2008 – 2018 Từ năm 2008, tốc độ tăng trưởng doanh thu du lịch quốc tế Việt Nam tăng trưởng mạnh... hoạt động du lịch quốc tế 2.2.1 Tình hình từ hoạt động du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2008 – 2018 10 2.2.2 Tình hình doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế số nước