KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI
Khái niệm về dịch vụ phân phối
1.1.1Khái niệm về dịch vụ
Dịch vụ có tính chất phức tạp, đa dạng và vô hình, dẫn đến việc chưa có một định nghĩa thống nhất nào về dịch vụ Theo Từ điển VN, dịch vụ được hiểu là các hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu sản xuất kinh doanh và sinh hoạt Tuy nhiên, định nghĩa này vẫn chưa đủ rõ ràng để phản ánh bản chất thực sự của dịch vụ.
Trong cuốn “Lựa chọn bước đi và giải pháp để Việt Nam mở cửa về dịch vụ thương mại”, tác giả định nghĩa dịch vụ là “các lao động của con người được kết tinh trong giá trị của kết quả hay trong giá trị các loại sản phẩm vô hình và không thể cầm nắm được” So với định nghĩa trong Từ điển bách khoa, cách giải thích này làm rõ hơn nội hàm của dịch vụ, nhấn mạnh rằng dịch vụ chính là sự kết tinh sức lao động con người trong các sản phẩm vô hình.
Theo Karl Marx, dịch vụ được định nghĩa là những hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của con người Khác với hàng hóa, dịch vụ không có hình thức vật chất mà tồn tại dưới dạng các hành động của con người.
Khái niệm về dịch vụ không đồng nhất giữa các quốc gia trên thế giới, điều này dẫn đến sự cần thiết của hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS).
Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã phân loại dịch vụ thành 12 ngành chính, bao gồm tổng cộng 155 phân ngành Các phương thức cung cấp dịch vụ bao gồm: cung cấp qua biên giới, tiêu dùng dịch vụ ngoài lãnh thổ, hiện diện thương mại và hiện diện thể nhân, trong đó có hoạt động ngân hàng.
Trong nền kinh tế, bên cạnh các ngành sản xuất vật chất như công nghiệp và nông nghiệp, còn tồn tại lĩnh vực sản xuất phi vật chất, cụ thể là dịch vụ Dịch vụ được hiểu là phần mềm hỗ trợ cho quá trình sản xuất hàng hóa, đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng giá trị sản phẩm.
Dịch vụ là những hoạt động xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất và cuộc sống của con người Sản phẩm dịch vụ có đặc điểm vô hình và không tồn tại dưới dạng vật chất.
1.1.2 Khái niệm về dịch vụ phân phối
Dịch vụ phân phối là quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, bao gồm các hoạt động mua bán và chuyển quyền sở hữu qua nhiều doanh nghiệp Đối với nhà sản xuất, dịch vụ phân phối giúp họ quản lý và tổ chức các hoạt động bên ngoài doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh, bao gồm việc tìm kiếm các trung gian thương mại phù hợp Đối với người tiêu dùng, dịch vụ phân phối chủ yếu diễn ra tại các cửa hàng bán lẻ, là mắt xích cuối cùng trong chuỗi cung ứng, đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được đưa đến tay họ một cách hiệu quả.
Dịch vụ phân phối là mạng lưới quan hệ giữa các doanh nghiệp và cá nhân độc lập, tương tác lẫn nhau để đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Nó tạo thành một chuỗi kết nối giữa các tổ chức trong quá trình mua bán hàng hóa, đảm bảo hàng hóa được chuyển giao một cách hiệu quả.
Dịch vụ phân phối có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân.
Các lĩnh vực về dịch vụ phân phối
Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 trong Danh mục Phân loại ngành dịch vụ được xây dựng trong Vòng Uruguay, chủ yếu dựa trên Phân loại Danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời của Liên Hợp Quốc (CPC) Trong đó, dịch vụ phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương mại toàn cầu.
6 được phân thành bốn nhóm dịch vụ chính là: dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ và nhượng quyền thương mại.
1.2.1 Dịch vụ đại lý hoa hồng
Dịch vụ đại lý hoa hồng là hoạt động thương mại, trong đó bên giao đại lý ủy quyền cho bên đại lý thực hiện việc mua, bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Bên đại lý sẽ nhận thù lao dưới hình thức hoa hồng từ bên giao đại lý.
Các hình thức đại lý hoa hồng:
Đại lý bao tiêu là hình thức đại lý trong đó bên đại lý chịu trách nhiệm mua và bán toàn bộ khối lượng hàng hóa hoặc cung cấp đầy đủ dịch vụ cho bên giao đại lý.
Đại lý độc quyền là hình thức đại lý trong đó bên giao đại lý chỉ cho phép một đại lý duy nhất tại một khu vực địa lý cụ thể thực hiện việc mua bán một hoặc một số mặt hàng, hoặc cung cấp một hoặc một số dịch vụ nhất định.
Tổng đại lý mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ là một hình thức đại lý, trong đó tổng đại lý tổ chức một hệ thống các đại lý trực thuộc để thực hiện giao dịch hàng hóa và dịch vụ cho bên giao đại lý Tổng đại lý đại diện cho toàn bộ hệ thống đại lý này, và các đại lý trực thuộc hoạt động dưới sự quản lý và danh nghĩa của tổng đại lý.
Theo Nghị định số 23/2007/NĐ-CP, hoạt động bán buôn của doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam được định nghĩa là việc bán hàng hóa cho thương nhân hoặc tổ chức khác, không bao gồm việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
Dịch vụ bán buôn là hoạt động cung cấp hàng hóa cho các đối tượng như người bán lẻ, doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp và thương mại, tổ chức, đơn vị chuyên môn, hoặc cho các nhà bán buôn khác.
Dịch vụ bán buôn đặc trưng bởi việc cung cấp hàng hóa với số lượng lớn, thường là nguyên hộp hoặc nguyên kiện, cho bên mua với mức giá thấp hơn giá bán lẻ Giá bán buôn thường được thiết lập theo kiểu bậc thang dựa trên khối lượng hàng hóa, nhằm khuyến khích đại lý đặt hàng với số lượng lớn, đồng thời đảm bảo sự công bằng và cân bằng trong thương mại.
Các đơn vị kinh doanh bán buôn thường là doanh nghiệp hoặc cá nhân có nguồn vốn lớn và mối quan hệ rộng trong lĩnh vực sản xuất Họ áp dụng hệ thống quản lý hiện đại cùng với các chính sách bán hàng và marketing chuyên nghiệp, như cấp thẻ cho người mua hàng và in catalogue quảng cáo Đặc biệt, giá bán buôn của họ luôn có tính cạnh tranh cao.
Theo Nghị định 23/2007/NĐ-CP, bán lẻ được định nghĩa là hoạt động bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Hoạt động này có thể diễn ra trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng hoặc thông qua nhiều khâu trung gian thương mại khác nhau.
Dịch vụ bán lẻ bao gồm việc bán hàng tại các địa điểm cố định như cửa hàng hoặc kiốt, cũng như qua đường bưu điện với số lượng nhỏ, phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng Nó có thể bao gồm các dịch vụ phụ trợ như giao hàng Trong thương mại, người bán lẻ mua hàng hóa với số lượng lớn từ nhà sản xuất, nhập khẩu hoặc bán buôn, sau đó bán lại cho người tiêu dùng với số lượng nhỏ hơn Người bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, ảnh hưởng đến chất lượng phân phối của các công ty nhờ sự gần gũi với người tiêu dùng cuối cùng.
Theo Điều 284 của Luật Thương mại Việt Nam năm 2005, nhượng quyền thương mại được định nghĩa là hoạt động thương mại trong đó bên nhượng quyền cho phép bên nhận quyền thực hiện việc mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, với các điều kiện cụ thể.
Việc mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ được thực hiện theo quy trình kinh doanh mà bên nhượng quyền quy định, đồng thời gắn liền với nhãn hiệu và tên thương mại.
8 thương mại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo của bên nhượng quyền;
Bên nhượng quyền có quyền kiếm soát và trợ giúp cho bên nhận quyền trong việc điều hành công việc kinh doanh.
Về hình thức của nhượng quyền thương mại có thể được phân loại theo các căn cứ khác nhau:
Nếu căn cứ theo hình thức hoạt động kinh doanh thì nhượng quyền thương mại gồm có các hình thức sau:
Nhượng quyền sản xuất (Processing Franchise) là hình thức nhượng quyền cho phép bên nhận quyền sản xuất và cung ứng hàng hóa mang nhãn hiệu của bên nhượng quyền Trong mô hình này, bên nhượng quyền cung cấp thông tin về bí mật thương mại, công nghệ hiện đại và cả công nghệ đã được cấp bằng sáng chế Bên cạnh đó, bên nhượng quyền còn hỗ trợ bên nhận quyền trong các lĩnh vực như đào tạo, tiếp thị, phân phối và dịch vụ hậu mãi.
Nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực dịch vụ (Service Franchise) là hình thức nhượng quyền tập trung vào các hoạt động dịch vụ, bao gồm sửa chữa và bảo dưỡng ôtô, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, cũng như dịch vụ cung cấp thẻ tín dụng.
Khái quát về dịch vụ bán lẻ
Đặc điểm của dịch vụ bán lẻ
Dịch vụ bán lẻ không chỉ có những đặc điểm chung như tính vô hình, không thể lưu trữ, không đồng nhất về chất lượng và không đồng thời trong quá trình sản xuất, mà còn sở hữu những đặc điểm riêng biệt.
Người bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, là kênh gần nhất với người tiêu dùng cuối cùng Để hàng hóa đến tay người tiêu dùng, quá trình lưu thông trải qua nhiều khâu trung gian như nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối và nhà bán buôn Mỗi thành phần trong chuỗi này đều đảm nhận một vai trò cụ thể, nhưng người bán lẻ không nhất thiết phải tham gia vào tất cả các khâu trung gian.
Nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối hàng hóa với người tiêu dùng cuối cùng, quyết định việc sản phẩm có đến tay khách hàng hay không Các hoạt động như giới thiệu, khuyến mại và phương thức bán hàng của nhà bán lẻ sẽ thúc đẩy quyết định mua sắm của người tiêu dùng Đối tượng chính của dịch vụ bán lẻ là khách hàng cá nhân và hộ gia đình với nhu cầu tiêu dùng không quá lớn, bao gồm nhiều loại sản phẩm như hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm, đồ gia dụng và thời trang Ngoài ra, dịch vụ bán lẻ còn bao gồm nhiều dịch vụ phụ trợ như bảo quản, đóng gói, lắp ráp, giao hàng và quảng cáo.
Danh mục CPC xác định rằng dịch vụ chính của các nhà bán buôn và bán lẻ bao gồm việc bán lại hàng hóa, kèm theo nhiều dịch vụ phụ trợ như bảo quản hàng hóa, lắp ráp, sắp xếp và phân loại hàng hóa khối lượng lớn Ngoài ra, còn có bốc dỡ, phân phối hàng hóa khối lượng nhỏ, dịch vụ giao hàng, bảo quản lạnh và các dịch vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh của người bán lẻ, bao gồm chế biến hàng hóa phục vụ bán, dịch vụ kho hàng và bãi đỗ xe.
Hoạt động chính của dịch vụ bán lẻ là bán lại hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng
Phân phối ngày càng tập trung
Sự thay đổi trong tâm lý và hành vi người tiêu dùng, như thu nhập tăng và xu hướng ưa chuộng hàng hóa chất lượng cao, đã dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ bán lẻ Các cửa hàng tạp hóa và đại lý nhỏ truyền thống không còn là lựa chọn duy nhất, mà thay vào đó, các chuỗi bách hóa lớn, siêu thị và trung tâm mua sắm với quy mô và diện tích lớn hơn đang ngày càng trở nên phổ biến, cung cấp đa dạng hàng hóa cho người tiêu dùng.
Chịu tác động của thương mại điện tử
Trong thời đại hiện nay, thương mại điện tử (e-commerce) ngày càng trở nên phổ biến, tác động lớn đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng Dịch vụ bán lẻ không chỉ giới hạn ở việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, mà còn phát triển mạnh mẽ trên các trang mạng điện tử và nền tảng mua sắm trực tuyến Sự chuyển mình này đi kèm với nhiều thay đổi trong quy trình giao nhận hàng hóa và đa dạng hóa các phương thức thanh toán.
Vai trò của dịch vụ bán lẻ
Dịch vụ bán lẻ tạo ra khối lượng việc làm cho nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng.
Các dịch vụ phụ trợ như marketing, giao hàng, kho vận và quản lý đều cần một lượng lớn nhân lực, bao gồm cả lao động chân tay và lao động trình độ cao Điều này không chỉ có ý nghĩa xã hội lớn mà còn góp phần quan trọng vào sự ổn định của nền kinh tế.
Vai trò quan trọng trong kênh phân phối
Dịch vụ bán lẻ được định nghĩa là kênh phân phối cuối cùng, nơi tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Vai trò của nhà bán lẻ là rất quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Dịch vụ bán lẻ không chỉ quyết định lựa chọn mua sắm của người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp, đồng thời là kênh tiếp nhận phản hồi quý giá để cải tiến sản phẩm Trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với dân số trẻ, thu nhập tăng cao và sức mua lớn, lĩnh vực bán lẻ trở thành cơ hội hấp dẫn cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
Sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài vào lĩnh vực bán lẻ không chỉ làm phong phú thêm môi trường kinh doanh mà còn thúc đẩy đầu tư trực tiếp nước ngoài, tạo động lực phát triển và cạnh tranh cho các doanh nghiệp nội địa Điều này mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, khi chất lượng dịch vụ bán lẻ ngày càng được nâng cao và cải thiện.
Khái quát về lĩnh vực dịch vụ bán lẻ của Việt Nam
Doanh số lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam
Sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), thị trường bán lẻ đã hoàn toàn mở cửa, dẫn đến những thay đổi tích cực ảnh hưởng lớn đến tiêu dùng và phương thức phân phối sản phẩm Sự phát triển này được thể hiện qua Chỉ số phát triển bán lẻ toàn cầu (GRDI) do tập đoàn Tư vấn thị trường AT Kearney (Mỹ) thực hiện, trong đó nghiên cứu xếp hạng 30 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới dựa trên khảo sát các nhà phân phối và bán lẻ hàng đầu.
Năm 2008, Việt Nam nổi bật là thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất trong số các thị trường mới nổi, nhưng đã giảm xuống vị trí thứ 5 vào năm 2009 và thứ 14 vào năm 2010.
23 năm 2011 và vị trí 28 năm 2014 Năm 2017 , Việt Nam đã leo lên vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng
Việt Nam hiện đứng thứ 6 trong số các thị trường bán lẻ lớn nhất, chỉ sau Ấn Độ, Trung Quốc, Malaysia, Thổ Nhĩ Kỳ và UAE Điều này cho thấy Việt Nam đã vượt qua nhiều thị trường đông dân như Indonesia (thứ 8) và các quốc gia có thị trường bán lẻ phát triển như Saudi Arabia (thứ 11), Kazakhstan (thứ 16), Philippines (thứ 18) và Thái Lan (thứ 30) Sự tăng trưởng này chứng tỏ sức hút mạnh mẽ của thị trường bán lẻ Việt Nam đối với các nhà đầu tư nước ngoài.
Theo Tổng cục Thống kê, tiêu dùng cá nhân ghi nhận mức tăng trưởng bình quân 10,5% mỗi năm, dẫn đến tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng trưởng ổn định với tỷ lệ 15,5% hàng năm.
TỔNG MỨC BÁN LẺ HÀNG HÓA VÀ DOANH THU DỊCH VỤ
TIÊU DÙNG THEO GIÁ THỰC TẾ 2008 - 2017
Nguồn: Tổng cục thống kê
Theo Viện Nghiên cứu Thương mại (Bộ Công Thương), từ nay đến năm 2020, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻ của Việt Nam dự kiến đạt 11,9% mỗi năm, với quy mô thị trường khoảng 3.940.000 tỷ đồng (179 tỷ USD) Trong đó, bán lẻ hiện đại sẽ chiếm hơn 45%, tăng so với mức 25% của năm 2016 Thống kê cũng cho thấy tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong nước trong giai đoạn 2008-2020 sẽ có sự gia tăng đáng kể.
Từ năm 2016, thị trường bán lẻ Việt Nam đã tăng trưởng trung bình khoảng 20% mỗi năm, gần gấp 7 lần so với thời điểm Việt Nam gia nhập WTO Hiện tại, thị phần bán lẻ hiện đại chỉ chiếm khoảng 25% tổng mức bán lẻ, với các siêu thị và trung tâm thương mại chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn và khu vực nội thành, trong khi khu vực nông thôn và ngoại thành vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ của các doanh nghiệp Việt Nam hiện chưa nhiều, và dự báo cho thấy thị trường bán lẻ hàng thực phẩm sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.
2020 với sức tiêu thụ tăng bình quân 5%/năm.
Hệ thống bán lẻ tại Việt Nam
Với quy mô 130 tỷ USD vào cuối năm 2017 và dự báo tăng lên 180 tỷ USD vào năm 2020, Việt Nam được xem là một trong 30 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất toàn cầu.
Theo Hiệp hội bán lẻ Việt Nam (AVR), hiện nay cả nước có khoảng 750 siêu thị, 130 trung tâm thương mại, 9000 chợ truyền thống và 2,2 triệu hộ kinh doanh bán lẻ Dự kiến đến năm 2020, Việt Nam sẽ có khoảng 1200-1500 siêu thị, 180 trung tâm thương mại và 157 trung tâm mua sắm, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của ngành bán lẻ trong nước.
Theo khảo sát của Nielsen Việt Nam, kênh bán hàng truyền thống vẫn chiếm ưu thế với khoảng 78% thị phần Năm 2013, 53% người tiêu dùng đã chi tiêu nhiều nhất tại chợ, với tần suất ghé thăm khoảng 21,5 lần mỗi tháng Tuy nhiên, siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi đang phát triển nhanh chóng và mở rộng với tốc độ đáng kể, theo số liệu từ Tổng cục thống kê.
Hệ thống bán lẻ tại Việt Nam
Chợ Siêu thị Trung tâm thương mại
Việt Nam đã hoàn toàn mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết gia nhập WTO, tạo điều kiện thu hút đầu tư từ các tập đoàn lớn quốc tế Với dân số trên 93 triệu người, trong đó gần 40% là dân thành thị và thu nhập bình quân đầu người đạt trên 2000 USD, thị trường bán lẻ Việt Nam trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết Các tập đoàn như Lotte, Central, Aeon, và Auchan đang tích cực mở rộng hoạt động tại đây, chứng tỏ tiềm năng và sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ.
Thực trạng thu hút FDI vào dịch vụ bán lẻ của Việt Nam
Quy mô vốn FDI vào lĩnh vực phân phối bán lẻ
Từ dự án đầu tiên được cấp phép vào ngày 31/8/1996, Nhật Bản đã đầu tư vào phân phối hàng hóa nông sản tại huyện Lâm Đồng Theo báo cáo của Trung tâm WTO và Hội nhập thuộc VCCI, tính đến cuối năm 2017, Việt Nam có 2.675 dự án FDI trong lĩnh vực bán lẻ với tổng vốn đăng ký hơn 6,2 tỉ USD, đứng trong top 6 ngành thu hút vốn FDI lớn nhất Chỉ riêng quý I năm 2017, đầu tư nước ngoài vào ngành bán lẻ đạt 296,8 triệu USD, chiếm 3,85% tổng vốn đầu tư đăng ký và đứng thứ 3 trong 18 ngành mà nước ngoài đầu tư vào Việt Nam trong cùng kỳ.
Tổng vốn đăng ký cấp mới, tăng thêm và góp vốn cổ phần
Tổng vốn đăng ký cấp mới, tăng thêm và góp vốn cổ phần
Nguồn: Dựa trên số liệu của tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabidb1&ItemID668&fbclid=IwAR2UAnjRBVh3XwBIRY6K2Oa-
Cb0Q10kyH6g6iJa83ApRQtcBBKtE15-cOY0
Năm 2017, tổng giá trị M&A tại Việt Nam đạt 10,2 tỷ USD, tăng 175% so với năm 2016, đánh dấu mức cao nhất từ trước đến nay Một trong những thương vụ nổi bật là Thaibev đã mua 53,59% cổ phần của Tổng công ty cổ phần bia-rượu-nước giải khát Sài Gòn (Sabeco) với giá 320.000 đồng, tương đương 343,642 triệu cổ phần, trở thành thương vụ lớn nhất trên thị trường chứng khoán.
Tập đoàn Central Group đã đầu tư 1,05 tỷ USD để mua lại hệ thống Big C, bao gồm 33 siêu thị và trung tâm thương mại Trước đó, vào năm 2015, Central Group cũng đã chi hơn 100 triệu USD để sở hữu nhà bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực điện máy, Nguyễn Kim.
Gần đây, tập đoàn này đã đầu tư 10 triệu USD để mua lại mảng kinh doanh của Zalora tại Thái Lan và Việt Nam Đồng thời, Central cũng đang mở thêm một số trung tâm mua sắm Robins tại các trung tâm thương mại lớn như Royal City ở Hà Nội và Crescent Mall tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Tập đoàn đồ uống Singapore F&N, thuộc sở hữu của tỷ phú Thái Lan Charoen Sirivadhanabhakdi, vừa mua thành công 78.378.300 cổ phần Vinamilk (VNM), tương đương 5,4% vốn điều lệ, với giá 144.000 đồng/cổ phần, chính thức trở thành nhà đầu tư chiến lược của Vinamilk.
Các tập đoàn lớn như Lotte và Aeon đang có kế hoạch mở rộng thị phần tại Việt Nam thông qua việc xây dựng thêm trung tâm thương mại và khu mua sắm.
Tốc độ tăng trưởng bình quân của tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tại Việt Nam đạt 10,5% Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, doanh thu bán lẻ năm 2017 của Việt Nam đạt 2,9 triệu tỉ đồng, tương đương 130 tỉ đô la Mỹ, tăng 10,6% so với năm 2016.
Doanh thu bán lẻ Việt Nam 1991 - 2017 (Forbes Việt Nam tổng hợp từ Tổng cục thống kê)
Cơ cấu tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá thực tế phân theo ngành kinh doanh
Bán lẻ Dịch vụ lưu trú, ăn uống Dịch vụ và du lịch
Nguồn: Dựa trên số liệu của tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabidr0
Như vậy, xét về tỉ lệ vốn dầu tư của các khu vực vào lĩnh vực phân phối bán lẻ của
Việt Nam hiện nay thì có thể thấy sự áp đảo của khu vực tư nhân Số lượng của các doanh
Sự chênh lệch lớn giữa 20 nghiệp phân phối trong nước và các nhà phân phối nước ngoài tại Việt Nam đã trở nên rõ ràng từ khi thị trường được mở cửa vào tháng 1/2009 Nhiều tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới như Wal-mart, Carefour và Tesco đã nhanh chóng tìm hiểu và lên kế hoạch đầu tư vào thị trường Việt Nam Ngoài ra, các tập đoàn như Zen Plaza, Lotteria, KFC, Aeon, Medicare và đặc biệt là Central Group của Thái Lan với hơn 30 trung tâm mua sắm và siêu thị Big C cũng đang tích cực tham gia vào lĩnh vực bán lẻ tại đây.
Cơ cấu đối tác đầu tư dịch vụ bán lẻ tại Việt Nam
Thị trường dịch vụ bán lẻ Việt Nam đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nước ngoài kể từ khi gia nhập WTO năm 2007 và ký kết nhiều hiệp định thương mại tự do như EVFTA và ASEAN – Hàn Quốc Theo Quyết định số 10/2007/QĐ-BTM, Việt Nam đã cam kết mở cửa cho đầu tư 100% vốn nước ngoài trong lĩnh vực bán lẻ từ ngày 1/1/2009, tạo điều kiện thuận lợi cho sự gia nhập của các doanh nghiệp nước ngoài vào thị trường này.
Trong giai đoạn 2007 - 2009, thị trường bán lẻ Việt Nam ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng ổn định từ 18% đến 25% Nhiều thương hiệu bán lẻ quốc tế đã sớm gia nhập thị trường, như Cora (Pháp, hiện là BigC), Parkson (Malaysia), Metro (Đức, hiện thuộc Thái Lan) và Melinh Plaza (Bahamas) Hiện nay, Việt Nam tiếp tục thu hút thêm nhiều đối tác nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt là từ Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản và Pháp.
Theo thống kê từ Deal Street Asia, Thái Lan hiện đang chiếm 50% thị phần dịch vụ bán lẻ tại Việt Nam Các doanh nghiệp Thái Lan chủ yếu thâu tóm thị trường thông qua các thương vụ mua lại và sáp nhập (M&A) lớn, bắt đầu từ năm 2013.
Năm 2013, Tập đoàn Berli Jucker (BJC) đã mua lại 65% cổ phần của công ty cổ phần Thái An, qua đó giành quyền kiểm soát Phú Thái Group, một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực phân phối và bán lẻ tại miền Bắc 42 cửa hàng FamilyMart, trước đây thuộc sở hữu của liên doanh giữa Thái An và Nhật Bản, đã được chuyển giao cho Berli Jucker và đổi tên thành B’Mart.
Vào năm 2014, BJC đã thực hiện thương vụ mua lại chuỗi siêu thị Metro Cash & Carry với giá 655 triệu Euro, tiếp quản toàn bộ hoạt động kinh doanh của Metro Cash & Carry Việt Nam, bao gồm 19 trung tâm phân phối và các bất động sản liên quan Đây được xem là thương vụ M&A lớn nhất trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.
Năm 2015, Tập đoàn Central Group mua lại 49% cổ phần công ty sở hữu chuỗi siêu thị điện máy Nguyễn Kim.
Năm 2016, TCC Holding (công ty mẹ của Berli Jucker) đứng ra hoàn tất thương vụ mua lại Metro Vietnam
Năm 2016, Central Group đã mua lại BigC Vietnam từ Casino Group của Pháp với giá 1,14 tỷ USD và sau đó tiếp tục thương vụ mua lại trang bán hàng điện tử Zalora Vietnam với giá 10 triệu USD.
Năm 2017, Tập đoàn Thaibev đã hoàn tất việc mua 53,59% cổ phần của Tổng công ty cổ phần bia-rượu-nước giải khát Sài Gòn (SAB, Sabeco), qua đó trở thành đơn vị sở hữu Công ty TNHH Vietnam Beverage.
Nhà đầu tư Nhật Bản đã có mặt trên thị trường bán lẻ Việt Nam thông qua liên doanh với Phú Thái Group để thành lập chuỗi cửa hàng tiện lợi Family Mart Tuy nhiên, chuỗi Family Mart đã bị BJC Thái Lan mua lại vào năm 2013.
Cuối năm 2011, AEON, tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản, đã chính thức gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam thông qua việc ra mắt chuỗi cửa hàng tiện ích Ministop.
22 nhượng quyền thương hiệu, kết hợp với Tập đoàn Trung Nguyên Hiện thương hiệu này đã có 17 cửa hàng.
Năm 2015, AEON đã thực hiện thương vụ mua lại 30% cổ phần Fivimart và 49%
Citimart Theo Deal Street Asia, trước khi thực hiện M&A, AEON đã đầu tư 500 triệu đô la vào việc phát triển chuỗi trung tâm mua sắm và siêu thị tại Việt Nam, bao gồm AEON Mall Long Biên, AEON Mall Tân Phú Celadon và AEON Mall Bình Tân.
Cũng trong năm 2015, Tập đoàn bán lẻ Takashimaya mở trung tâm thương mại đầu tiên ở thành phố Hồ Chí Minh với số vốn 290 triệu USD.
Từ ngày 1/1/2017, AEON chính thức tham gia lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam bằng website thương mại trực tuyến AeonEshop
Vào tháng 10/2017, Idemitsu Kosan, một trong những doanh nghiệp lớn nhất trong ngành xăng dầu Nhật Bản, đã chính thức gia nhập thị trường bán lẻ xăng dầu tại Việt Nam Trạm xăng đầu tiên hoàn toàn vốn nước ngoài mang tên Idemitsu Q8 được khai trương tại Khu công nghiệp Bắc Thăng Long.
Tập đoàn Lotte của Hàn Quốc đã có mặt ở Việt Nam từ năm 2008 và có nhiều động thái trong lĩnh vực bán lẻ.
Năm 2014, Tổ hợp trung tâm thương mại Lotte Center Hanoi hoàn thành với trị giá khoảng 500 triệu USD.
Lotte Mart, thuộc tập đoàn Lotte, hiện có 13 trung tâm thương mại và đại siêu thị trải dài tại các tỉnh thành như TP HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Cần Thơ, Bình Thuận, Đà Nẵng, Hà Nội và Khánh Hòa.
Lotte đã đầu tư khoảng 36 triệu USD vào 30 cụm rạp chiếu phim Lotte Cinema trên toàn quốc Đồng thời, tại Việt Nam hiện có khoảng 200 cửa hàng ăn nhanh Lotteria, với tổng vốn đầu tư ước tính lên đến 50 triệu USD.
Năm 2015, tập đoàn bán lẻ Auchan của Pháp đã hợp tác với công ty cổ phần hóa dầu Quân đội để ra mắt chuỗi bán lẻ Simply Mart tại Hà Nội, với cửa hàng đầu tiên được mở tại MIPEC Long Biên Đến năm 2020, Auchan dự kiến đầu tư 500 triệu USD nhằm phát triển hệ thống bán lẻ tại Việt Nam.
Năm 2015, Warburg Pincus và Credit Suisse đã đầu tư 299 triệu USD để sở hữu 20.2% cổ phần của Vincom Retail, công ty quản lý chuỗi trung tâm thương mại thuộc Tập đoàn Vingroup.
Cơ cấu lĩnh vực đầu tư
Cách đây 11 năm, Việt Nam gia nhập WTO, đánh dấu sự xuất hiện của các nhà phân phối nước ngoài Trong giai đoạn đầu, các nhà phân phối này phải thực hiện hoạt động phân phối thông qua hình thức liên doanh với đối tác Việt Nam, góp 49% vốn.
Từ ngày 1/1/2008, các doanh nghiệp nước ngoài không còn bị giới hạn về tỉ lệ vốn góp, có thể lên tới 99,99% Đến ngày 1/1/2009, thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa hoàn toàn, cho phép nhà đầu tư nước ngoài thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài trong lĩnh vực này Sự mở cửa này đã thu hút nhiều nhà bán lẻ quốc tế đổ bộ vào Việt Nam trong những năm gần đây, nhờ vào tiềm năng lớn của thị trường với cơ cấu dân số trẻ và tỉ lệ người dân đến các trung tâm thương mại ngày càng tăng.
Ngành bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ gần 12% mỗi năm, dự kiến đạt quy mô gần 180 tỷ USD vào năm 2020 Theo nghiên cứu của A.T Kearney, Việt Nam đứng thứ 6 trong Chỉ số Phát triển bán lẻ toàn cầu (GRDI) năm 2017, khẳng định vị thế là một trong 6 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới Sự thu hút của thị trường bán lẻ Việt Nam đối với các nhà đầu tư nước ngoài ngày càng tăng cao.
Các doanh nghiệp nước ngoài đang gia nhập thị trường Việt Nam thông qua nhiều hình thức như mua bán, sáp nhập và hợp tác với doanh nghiệp nội địa để xây dựng chuỗi bán lẻ Hàng hóa từ Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc cũng đang gia tăng tại Việt Nam nhờ vào việc giảm thuế theo các hiệp định thương mại mà Việt Nam tham gia Những thương hiệu bán lẻ nổi tiếng như Central Group, TCC Holdings (Thái Lan), Lotte, FamilyMart (Hàn Quốc), AEON, 7-Eleven (Nhật Bản) đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng tại các đô thị lớn của Việt Nam.
Theo báo cáo của Bộ Công Thương, doanh nghiệp FDI chiếm 70% thị phần trong lĩnh vực bán lẻ cửa hàng tiện lợi, 17% tại các trung tâm thương mại và siêu thị, 15% ở siêu thị mini, và khoảng 50% thị phần qua các kênh bán hàng trực tuyến, truyền hình và điện thoại.
Cửa hàng tiện lợi Trung tâm thương mại Siêu thị mini Bán hàng trực tuyến 0
Thị phần FDI qua các hình thức bán lẻ (%)
Theo nghiên cứu của Nielsen, đến năm 2018, tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng cửa hàng tiện lợi đã tăng từ 5% lên 11%, trong khi tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng kênh bán lẻ truyền thống giảm từ 81% xuống 64% Trung tâm WTO và hội nhập cho biết, trong số 12 mô hình bán lẻ phổ biến, doanh nghiệp đặt kỳ vọng cao vào các mô hình bán lẻ hiện đại, với gần 94% doanh nghiệp tin rằng bán lẻ online có triển vọng, 91% cho siêu thị tổng hợp, 88% cho trung tâm mua sắm, 83% cho siêu thị chuyên doanh và 79% cho cửa hàng tiện ích Một số mô hình bán lẻ hiện đại mới xuất hiện tại Việt Nam trong những năm gần đây, mặc dù chưa phổ biến nhưng được đánh giá có tiềm năng cao, như 71% doanh nghiệp cho rằng bán lẻ qua truyền hình có triển vọng, và 46% cho hình thức bán lẻ qua catalogue, điện thoại, thư.
Bán lẻ đa kênh Bán lẻ qua catalog, thư
Bán lẻ qua truyền hình
Bán lẻ online Bán rong Chợ truyền thống
Xu hướng phát triển của các mô hình bán lẻ trong 3-5 năm tới
Bán lẻ truyền thống vẫn chiếm ưu thế lớn trong thị trường bán lẻ Việt Nam, với 62% người tiêu dùng quan tâm đến tính có sẵn của hàng hóa, 57% chú trọng đến chất lượng và địa điểm, cùng với 51% đánh giá cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và phân loại hàng hóa Tuy nhiên, bán lẻ hiện đại đang ngày càng trở nên quan trọng, với 34% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm tại các siêu thị lớn và 29% tại các siêu thị nhỏ, cùng 22% tại cửa hàng tiện lợi, cho thấy sự chuyển dịch trong thói quen tiêu dùng Mặc dù đối mặt với cạnh tranh từ các doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp nội địa vẫn lạc quan về sự phát triển nhờ vào lợi thế "sân nhà".
Trung tâm WTO và Hội nhập đánh giá về mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp nội địa với FDI:
Trung tâm mua sắm Siêu thị tổng hợp Siêu thị chuyên doanh
Cửa hàng tạp hóa Cửa hàng chuyên doanh
Cửa hàng tiện ích Chợ truyền thống Bán lẻ trực tuyến 0
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nội địa với FDI (%)
Doanh nghiệp nội địa có năng lực cao trong cạnh tranh với FDI Doanh nghiệp nội địa bất lợi trong cạnh tranh với FDI Nguồn
: Trung tâm WTO và Hội nhập http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/giai-phap-ho-tro-nganh-ban-le-viet-nam-hoi- nhap-hieu-qua-115765.html
So sánh năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ trong nước và các doanh nghiệp FDI
Theo Chỉ số phát triển bán lẻ toàn cầu (GRDI) hàng năm của Tập đoàn AT Kearney, Việt Nam tiếp tục duy trì vị trí trong Top 30 thị trường bán lẻ mới nổi hấp dẫn nhất thế giới cho đầu tư nước ngoài.
Từ cuối năm 2014, số lượng cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam chỉ khoảng vài trăm, nhưng đến hết quý I năm 2018, con số này đã tăng lên 1.600 theo báo cáo của Bộ Công thương Sự gia nhập và mở rộng thị phần nhanh chóng của các thương hiệu lớn như 7-Eleven (Nhật Bản) và GS25 (Hàn Quốc) đã tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt trong thị trường bán lẻ Hiện nay, chuỗi cửa hàng tiện ích Vinmart+ (thuộc Vingroup) dẫn đầu với khoảng 1.200 cửa hàng, tiếp theo là Circle K (Mỹ) với 266 cửa hàng, Saigon Co.op với hơn 230 cửa hàng Co.opfood và 71 cửa hàng Co.opsmile, cùng với B’s Mart có 166 cửa hàng và Family Mart.
Mặc dù thị trường bán lẻ tại Việt Nam có nhiều tiềm năng với khoảng 150 cửa hàng, nhưng các doanh nghiệp trong nước đang đối mặt với nhiều khó khăn do hạn chế về nguồn lực, kỹ năng kinh doanh và hệ thống quản trị.
Nhà đầu tư nước ngoài đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường bán lẻ tại Việt Nam với 53% thị phần nhờ vào các kế hoạch bài bản và chiến lược đầu tư quyết liệt Theo dự báo của Tập đoàn Euromonitor, đến năm 2020, tỷ lệ này sẽ tăng lên khoảng 68,3%, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của các nhà bán lẻ nước ngoài trong lĩnh vực bán lẻ hiện đại.
Hiện nay, thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của các doanh nghiệp FDI, điều này khiến các doanh nghiệp nội địa với nguồn tài chính hạn chế nhanh chóng bị áp đảo Sự đa dạng về nguồn hàng, kinh nghiệm quản lý phong phú và các ưu đãi từ Nhà nước dành cho doanh nghiệp ngoại trong việc tiếp cận mặt bằng càng làm tăng sức ép cạnh tranh, khiến doanh nghiệp nội địa gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì vị thế trên thị trường.
Nếu không nhanh chóng tìm ra giải pháp, các doanh nghiệp nội sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh, và thị trường bán lẻ Việt Nam có nguy cơ bị các doanh nghiệp nước ngoài áp đảo ngày càng nhiều.
Cơ hội, thách thức
Việt Nam là một trong những thị trường bán lẻ phát triển nhanh nhất khu vực, thu hút nhiều thương hiệu lớn toàn cầu Điển hình là Big C với 35 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành và MM Mega Market với chuỗi cửa hàng đa dạng.
Lotte Mart hiện có 19 trung tâm bán lẻ, bao gồm 13 siêu thị và đại siêu thị Thương hiệu Aeon đến từ Nhật Bản cũng đã thiết lập 4 siêu thị tại Việt Nam và đang trong quá trình mở rộng mạng lưới của mình.
Không chỉ phủ rộng ở phân khúc siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại, các
Các đại gia bán lẻ nước ngoài đang mở rộng mô hình cửa hàng tiện lợi tại TP.HCM, với khoảng 1.000 cửa hàng tiện lợi và siêu thị mini như Family Mart, Bs Mart, Circle K, Ministop và Shop&Go Sự phát triển này cho thấy xu hướng thay thế tiệm tạp hóa truyền thống bằng các cửa hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người dân.
Nhiều thương hiệu quốc tế như Family Mart và 7-Eleven đang lên kế hoạch mở rộng kinh doanh tại Việt Nam, với Family Mart dự kiến mở 1.000 cửa hàng đến năm 2020 và 7-Eleven cũng sẽ mở 1.000 cửa hàng trong vòng 10 năm tới, đến năm 2027 Sự gia tăng này đang gây lo ngại cho các doanh nghiệp nội địa Theo khảo sát của Savills TP.HCM, tỷ lệ người tiêu dùng ưa chuộng các cửa hàng tiện lợi đã tăng từ 4% vào năm 2015 lên 17% vào năm 2017.
Mật độ bán lẻ tại Việt Nam hiện vẫn ở mức thấp so với các nước trong khu vực, tạo cơ hội cho các nhà bán lẻ nắm bắt hành vi người tiêu dùng và xác định thị trường mục tiêu Ngành bán lẻ Việt Nam được đánh giá là tiềm năng cho đầu tư và kinh doanh, nhờ vào nền kinh tế ổn định, thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, mức sống cải thiện và dân số trẻ đang gia tăng.
Ngành bán lẻ hiện đại tại Việt Nam đang ngày càng thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư trong và ngoài nước Nhiều doanh nghiệp bán lẻ quốc tế đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam với các mô hình kinh doanh đa dạng, đồng thời nỗ lực mở rộng chuỗi phân phối của mình.
Sự tham gia của nhiều thương hiệu nước ngoài đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam, với số lượng cửa hàng tăng cao trong cùng một khu vực và chi phí thuê mặt bằng cao Những thương hiệu này sở hữu nền tảng tài chính vững mạnh và kinh nghiệm phát triển từ nhiều quốc gia khác, đồng thời, sau một thời gian hoạt động, họ đã hiểu rõ thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Theo nghiên cứu của Kantar Worldpanel Việt Nam, chuỗi bán lẻ nội hiện chiếm 75% thị phần, trong khi chuỗi ngoại chiếm 27% Doanh nghiệp nội chủ yếu hoạt động trong mô hình siêu thị và siêu thị mini, trong khi mô hình đại siêu thị lại do nhà bán lẻ ngoại chiếm 92% Phân khúc cửa hàng tiện lợi cũng đang nằm trong tay các nhà đầu tư nước ngoài với 80% thị phần.
Thị trường bán lẻ Việt Nam hiện đang trong tình trạng cạnh tranh khốc liệt, đứng đầu thế giới Các tập đoàn bán lẻ lớn toàn cầu đã gia nhập thị trường Việt Nam, được hỗ trợ mạnh mẽ từ các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm ngân hàng, tài chính và pháp lý.
Các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, với tầm nhìn dài hạn, sẵn sàng chia sẻ lợi nhuận hoặc thậm chí chịu lỗ ban đầu để cùng nhà bán lẻ chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Ngược lại, hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam là doanh nghiệp nhỏ, thường phải hoạt động độc lập trong bối cảnh cạnh tranh này.
Tính đến quý III/2018, thị phần của các nhà bán lẻ nội trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đạt 73%, trong khi các chuỗi bán hàng ngoại chỉ chiếm 27%.
Xét ở 4 thị trường chính mà các nhà bán lẻ ngoại chọn kinh doanh nhiều (gồm TP.HCM,
Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ), thị phần các nhà bán lẻ ngoại chỉ tăng khoảng 32% trong khi chuỗi bán lẻ nội đạt 68%.
Chuỗi bán lẻ hiện đại do các nhà đầu tư nước ngoài chỉ chiếm 16% thị phần, trong khi các nhà bán lẻ nội địa chiếm 84% Điều này cho thấy rằng doanh nghiệp trong nước vẫn giữ vai trò chủ đạo, nắm giữ đến 75% thị trường bán lẻ hiện nay.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong lĩnh vực phân phối bán lẻ, với sự chuyển mình từ mô hình tự phát sang hiện đại hơn Các doanh nghiệp bán lẻ chiếm hơn 90% số cơ sở sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và hội nhập kinh tế Tuy nhiên, thách thức cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải chuẩn bị kỹ lưỡng để tận dụng nguồn vốn FDI, tránh nguy cơ bị thao túng bởi doanh nghiệp nước ngoài Đây cũng là cơ hội để loại bỏ những doanh nghiệp có tư duy ngắn hạn, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần nghiên cứu xu hướng tiêu dùng trong và ngoài nước, từ đó định hướng chiến lược phát triển phù hợp Việc hoàn thiện cơ chế chính sách và thu hút FDI vào lĩnh vực bán lẻ sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam.
Dịch vụ là hành động hoặc hoạt động mà người tiêu dùng, doanh nghiệp hoặc chính phủ sẵn sàng chi trả, bao gồm nhiều lĩnh vực như thợ cắt tóc, bác sĩ, luật sư và ngân hàng Các dịch vụ công được tài trợ bởi xã hội nhằm phục vụ lợi ích cộng đồng Theo số liệu năm 2018, Hoa Kỳ dẫn đầu về sản lượng dịch vụ với 16,451 tỷ USD, tiếp theo là Liên minh châu Âu và Trung Quốc Danh sách các quốc gia theo sản lượng dịch vụ cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ toàn cầu, phản ánh vai trò quan trọng của nó trong nền kinh tế.
