NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE bất ĐỘNG sản và ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG tìm KIẾM THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ ở tại VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT TẶNG GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VIETCOMBANK” NĂM 2021 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI VIỆT NAM Lĩnh vực khoa học công nghệ: Khoa học Xã hội Chuyên ngành thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Kinh tế kinh doanh Hà Nội, Năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CAM ĐOAN Chúng cam đoan đề tài “Nghiên cứu mối quan hệ chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin thị trường nhà Việt Nam” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập chúng tơi; ngồi liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn cụ thể, toàn kết nghiên cứu thực qua vấn, điều tra nhóm nghiên cứu chúng tơi thực hiện, đảm bảo không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nhóm tác giả i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế Quốc dân tổ chức thi “Sinh viên nghiên cứu khoa học”, tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu nói riêng bạn sinh viên nói chung hội đào sâu học hỏi áp dụng kiến thức vào thực tiễn Nhóm nghiên cứu xin cảm ơn đến quý thầy cô khoa Bất động sản Kinh tế tài ngun ln tạo điều kiện hỗ trợ tận tình trình nghiên cứu Những góp ý phản biện thầy giúp chúng em bổ sung thêm nhiều luận điểm ý nghĩa để hồn thiện đề tài trọn vẹn Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn đến tập thể, cá nhân tham gia khảo sát Mỗi câu trả lời người vô quý giá, sở quan trọng để nhóm tác giả phân tích hồn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Gần nửa năm vừa qua, thầy ln đồng hành, tận tâm bảo, nhóm vượt qua khó khăn thực nghiên cứu Chúng em học hỏi từ thầy kinh nghiệm mà tinh thần nhà khoa học Do giới hạn khả nghiên cứu, kiến thức thời gian, hẳn đề tài nhiều thiếu sót Nhóm nghiên cứu mong nhận góp ý thầy để hồn thiện tốt Một lần nữa, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ .x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Những đóng góp đề tài .4 6.1 Những đóng góp mặt lý luận 6.2 Những đóng góp mặt thực tiễn .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu tìm kiếm thơng tin nhà 1.2 Tổng quan nghiên cứu việc sử dụng website bất động sản q trình tìm kiếm thơng tin 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu chất lượng website 14 1.4 Tổng quan nghiên cứu chất lượng website bất động sản 18 1.5 Các kết đạt khoảng trống cần nghiên cứu 21 1.5.1 Các kết đạt .21 1.5.2 Khoảng trống cần nghiên cứu 22 Tóm Tắt Chương 23 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 25 2.1 Một số khái niệm nghiên cứu 25 2.1.1 Bất động sản nhà 25 2.1.2 Website bất động sản 26 2.1.3 Chất lượng website 28 2.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu chất lượng website bất động sản 29 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 2.2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý Mơ hình thuyết hành vi có hoạch định 29 2.2.2 Mơ hình khuếch tán đổi 31 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ cảm nhận thú vị mơ hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng 37 2.2.4 Mơ hình hệ thống thông tin thành công Delone Mclean 48 2.2.5 Các yếu tố chất lượng website .52 2.3 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 57 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu .57 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 57 Tóm Tắt Chương 60 CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .61 3.1 Quy trình nghiên cứu .61 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 63 3.2.1 Giai đoạn 63 3.2.2 Giai đoạn 69 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng .70 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát 70 3.3.2 Chọn mẫu khảo sát 73 3.3.3 Phân tích liệu 74 3.4 Kết mô tả sơ mẫu nghiên cứu 80 Tóm Tắt Chương 87 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 88 4.1 Thực trạng thông tin bất động sản thị trường Việt Nam 88 4.1.1 Lịch sử phát triển thị trường bất động sản Việt Nam .88 4.1.2 Nguồn kênh thông tin cung cấp bất động sản Việt Nam 90 4.1.3 Thực trạng chung cung cấp thông tin bất động sản Việt Nam 95 4.2 Kết nghiên cứu chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin bất động sản nhà Việt Nam 96 4.2.1 Kết thống kê mô tả biến mơ hình nghiên cứu .96 4.2.2 Kết phân tích thang đo 100 4.2.3 Kết phân tích EFA CFA 105 4.2.4 Kết phân tích SEM 110 4.2.5 Kết kiểm định Bootstrap .115 4.2.6 Kết kiểm định khác biệt phương pháp phân tích đa nhóm 116 Tóm Tắt Chương 124 CHƯƠNG 5: BÌNH LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 125 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở 125 5.1 Bình luận kết nghiên cứu 125 5.1.1 Bình luận kết nghiên cứu chất lượng website bất động sản .125 5.1.2 Bình luận kết nghiên cứu nhận thức người dùng website bất động sản 128 5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết thực tiễn 130 5.3 Đề xuất khuyến nghị giải pháp 131 5.3.1 Khuyến nghị giải pháp góp phần cải thiện chất lượng website bất động sản 131 5.3.2 Khuyến nghị tác động đến thái độ người dùng việc sử dụng website bất động sản 136 5.3.3 Khuyến nghị theo đặc điểm khu vực 139 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 140 Tóm Tắt Chương 141 KẾT LUẬN 143 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 145 PHỤ LỤC 157 v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ATT Tiếng Anh (nếu có) Tiếng Việt Attitude Thái độ ASU Hệ thống thực tế sử dụng BĐS Bất động sản BI CFA Behavioral Intention Ý định hành vi Confirmatory Factor Analysis Kiểm định nhân tố CA Cronbach Alpha Decomposed Theory of Mơ hình thuyết hành vi có kế hoạch Planned Behavior phân tách IDT Innovation Diffusion Theory Thuyết khuếch tán đổi EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá HTML Hypertext Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTTP Hypertext Transfer Protocol Giao thức truyền tải siêu văn DTPB HTTT IBPSEs Hệ thống thơng tin Internet-based Property Search Cơng cụ tìm kiếm bất động sản dựa Engines vào Internet IS Information System Hệ thống thông tin IT Information Technology Công nghệ thông tin IQ Information Quality Chất lượng thông tin KMO MLS Kaiser - Meyer - Olkin Multiple Listing Service Dịch vụ đăng kê bất động sản vi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat NAR OECD National Association of Hiệp hội Quốc gia chuyên viên địa Realtors ốc Hoa Kỳ Organization for Economic Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh Cooperation and Development tế PGS.TS PBC PC Phó giáo sư tiến sĩ Perceived Behavioural Control Nhận thức hành vi kiểm sốt Personal Computer Máy tính cá nhân Perceived Characteristics of Nhận thức đặc điểm đổi Innovating Perceived Enjoyment Cảm nhận thú vị Perceived Ease Of Use Nhận thức tính dễ sử dụng PU Perceived Usefulness Nhận thức tính hữu ích SN Subjective Norm Chuẩn chủ quan Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính SQ System Quality Chất lượng hệ thống SeQ Service Quality Chất lượng dịch vụ Standard Deviation Độ lệch chuẩn PCI PE PEOU SEM SD or Std Dev TAM Technology Acceptance Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Model TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành vi hợp lý TPB Theory of Planned Behaviour Thuyết hành vi có kế hoạch VARs WWW WB Vietnam Association of Hội môi giới bất động sản Việt Nam Realtors World Wide Web Mạng lưới toàn cầu World Bank Ngân hàng giới vii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng quan tiêu chí đánh giá chất lượng website 16 Bảng 2.1 Tổng hợp tiêu chí đánh giá chất lượng website theo chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin chất lượng dịch vụ 28 Bảng 2.2 Các yếu tố chất lượng website bất động sản 56 Bảng 3.1 Bảng thống kê mẫu vấn chuyên gia 63 Bảng 3.2 Tổng hợp kết vấn chuyên gia 64 Bảng 3.3 Bảng thống kê mẫu vấn cá nhân 67 Bảng 3.4 Tổng hợp kết vấn cá nhân 69 Bảng 3.5 Bảng thống kê mẫu vấn cá nhân 70 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp thang đo 71 Bảng 3.7 Cách thức phát phiếu khảo sát Hà Nội Hồ Chí Minh 74 Bảng 3.8 Mã hóa câu hỏi nhiều lựa chọn .75 Bảng 3.9 Thống kê mơ tả giới tính, tuổi, nơi ở, kinh nghiệm thu nhập người tham gia khảo sát .80 Bảng 3.10 Mô tả tần suất tổng tần suất nơi website BĐS, mục đích loại BĐS nhà 81 Bảng 3.11 Mối quan hệ website bất động sản mục đích sử dụng .85 Bảng 3.12 Mối quan hệ kinh nghiệm tham gia thị trường BĐS website BĐS 86 Bảng 4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Chất lượng hệ thống website BĐS (SQ) 100 Bảng 4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Chất lượng thông tin 101 website BĐS (IQ) 101 Bảng 4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Chất lượng dịch vụ 101 website BĐS (SeQ) 101 Bảng 4.4 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Nhận thức hữu ích (PU) 102 Bảng 4.5 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo nhân tố Nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU) 103 Bảng 4.6 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo nhân tố Cảm nhận thú vị (PE) 103 Bảng 4.7 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo nhân tố Thái độ (ATT) 104 Bảng 4.8 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo nhân tố Ý định hành vi (BI) 105 Bảng 4.9 Kiểm định KMO and Bartlett’s Test 106 Bảng 4.10 Bảng phương sai trích phân tích nhân tố 106 viii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bảng 4.11 Ma trận nhân tố 108 Bảng 4.12 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết .113 Bảng 4.13 Kết ước lượng Bootstrap với N = 1000 115 Bảng 4.14 Sự khác biệt tiêu tương thích mơ hình khả biến với bất biến phần theo địa bàn sinh sống người tham gia khảo sát .121 Bảng 4.15 Mô tả khác biệt mối quan hệ mơ hình theo địa bàn sinh sống người tham gia khảo sát 122 ix TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat II Chất lượng thông tin website BĐS Cung cấp thơng tin xác bất động sản mà tơi tìm kiếm Cung cấp đầy đủ thông tin mà cần Cung cấp thông tin chi tiết bất động sản Các thông tin website cập nhật liên tục III Chất lượng dịch vụ website BĐS: Luôn sẵn sàng phản hồi nhu cầu Quan tâm mong muốn giải vấn đề gặp phải An toàn sử dụng Sử dụng website BĐS giúp định tốt Sử dụng website BĐS giúp tơi tiết kiệm chi phí 5 IV Nhận thức hữu ích: Sử dụng website BĐS giúp tơi tìm kiếm thông tin dễ dàng Sử dụng website BĐS giúp tơi tìm thấy thơng tin cần thiết nhanh V Nhận thức tính dễ sử dụng: Tơi dễ dàng học cách sử dụng website BĐS Tơi dễ dàng thành thạo sử dụng website BĐS 5 Sử dụng website BĐS khơi dậy trí tưởng tượng tơi Sử dụng website BĐS kích thích tị mị tơi 5 Sử dụng website BĐS ý tưởng tốt Sử dụng website BĐS ý tưởng khôn ngoan Tôi thấy dễ dàng làm tơi muốn sử dụng website BĐS VI Cảm nhận thú vị Sử dụng website BĐS mang lại thích thú tìm kiếm thơng tin VII Thái độ 162 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tôi muốn sử dụng website BĐS nguồn thông tin khác 5 5 VIII Ý định hành vi Tôi tiếp tục sử dụng website BĐS tương lai Khi mua BĐS, tơi tiếp tục sử dụng website BĐS để tìm kiếm nguồn thông tin khác Tôi tích cực đề xuất người khác sử dụng website BĐS Xin cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát nghiên cứu ! 163 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU Xin chào anh/chị, Tôi …, thành viên nhóm nghiên cứu đến từ trường Đại học Kinh tế Quốc dân với đề tài mối quan hệ chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin thị trường nhà Thay mặt cho nhóm nghiên cứu, tơi cảm ơn mong anh/chị dành chút thời gian trao đổi số suy nghĩ anh/chị góp ý vấn đề Những ý kiến anh/chị sử dụng cho nghiên cứu khoa học giữ bí mật Phần Thơng tin chung Xin anh/ chị cho biết tuổi anh/ chị? Xin anh/ chị cho biết mức thu nhập bình quân anh/ chị? Xin cho biết trình độ học vấn anh/ chị? 4.Anh/ chị có kinh nghiệm tham gia thị trường bất động sản chưa? Phần Các câu hỏi việc sử dụng website bất động sản Anh/ chị sử dụng website bất động sản nào? Trang web anh/ chị hay dùng là? Mục đích anh/ chị lại sử dụng website bất động sản? Sử dụng website bất động sản mang lại cho anh/ chị lợi ích khó khăn so với nguồn thơng tin khác? Anh/ chị có đánh thiết kế trang web, khả truy câp hình ảnh, âm thanh… trang? Anh/ chị có đánh thơng tin trang? Anh/ chị có đánh dịch vụ chăm sóc khách hàng trang? Anh/ chị có thấy website bất động sản hữu ích q trình tìm kiếm thơng tin anh chị khơng? Nếu có, giúp anh/ chị nào? Anh/ chị có thấy website bất động sản dễ sử dụng không? Tại sao? Sử dụng website bất động sản có khiến anh/chị khơi dậy trí tưởng tượng bất động sản xem khơng? Có kích thích tị mị anh chị khơng? 10 Anh/ chị có cho sử dụng website bất động sản ý tưởng tốt q trình tìm kiếm thơng tin khơng? 11 Anh/ chị có muốn sử dụng website bất động sản nguồn thông tin khác từ sàn giao dịch hay bên mơi giới khơng? Vì sao? 12 Sau có hội, anh/ chị có tiếp tục sử dụng website bất động sản đề xuất người khác sử dụng không? Tại sao? 164 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM) Bảng 4.1 Phân tích trọng số hồi quy Estimate S.E C.R P PEOU  IQ 062 029 2.099 036 PEOU  SeQ 194 026 7.600 *** PEOU  SQ 400 050 8.053 *** PU  IQ 046 022 2.077 038 PE  IQ 009 032 267 790 PU  SeQ 098 021 4.740 *** PE  SeQ 102 030 3.407 *** PU  SQ 272 042 6.520 *** PE  SQ 131 057 2.293 022 PU  PEOU 298 042 7.104 *** PE  PEOU 210 058 3.615 *** ATT  PU 120 085 1.418 156 ATT  PE 574 059 9.669 *** ATT  PEOU 171 077 2.217 027 BI  PU 478 072 6.680 *** BI  PE 346 065 5.308 *** BI  ATT 112 045 2.466 014 Trọng số hồi quy: Estimate S.E C.R P PEOU  IQ 062 029 2.099 036 PEOU  SeQ 194 026 7.600 *** PEOU  SQ 400 050 8.053 *** PU  IQ 046 022 2.077 038 PE  IQ 009 032 267 790 PU  SeQ 098 021 4.740 *** Label 165 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PE  SeQ 102 030 3.407 *** PU  SQ 272 042 6.520 *** PE  SQ 131 057 2.293 022 PU  PEOU 298 042 7.104 *** PE  PEOU 210 058 3.615 *** ATT  PU 120 085 1.418 156 ATT  PE 574 059 9.669 *** ATT  PEOU 171 077 2.217 027 BI  PU 478 072 6.680 *** BI  PE 346 065 5.308 *** BI  ATT 112 045 2.466 014 IQ1  IQ 1.000 IQ4  IQ 804 035 22.845 *** IQ2  IQ 771 033 23.013 *** IQ3  IQ 823 043 19.328 *** PU3  PU 1.000 PU1  PU 984 064 15.322 *** PU2  PU 1.478 079 18.819 *** PU4  PU 1.094 068 16.066 *** SQ4  SQ 1.000 SQ3  SQ 1.152 066 17.347 *** SQ1  SQ 1.067 068 15.655 *** SQ2  SQ 1.277 073 17.549 *** SeQ1  SeQ 1.000 SeQ2  SeQ 853 035 24.509 *** SeQ3  SeQ 807 034 24.013 *** ATT1  ATT 1.000 ATT3  ATT 950 035 26.916 *** 166 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ATT2  ATT BI1  BI 1.000 BI3  BI BI2  BI PEOU1  PEOU 1.000 PEOU3  PEOU PEOU2  PEOU PE3  PE 1.000 PE1  PE PE2  PE 897 035 25.509 *** 823 040 20.581 *** 912 041 22.156 *** 859 049 17.675 *** 841 049 16.999 *** 1.187 064 18.575 *** 980 056 17.453 *** Trọng số hồi quy chuẩn hóa: Estimate PEOU  IQ 089 PEOU  SeQ 297 PEOU  SQ 390 PU  IQ 078 PE  IQ 012 PU  SeQ 176 PE  SeQ 148 PU  SQ 313 PE  SQ 121 PU  PEOU 352 PE  PEOU 199 ATT  PU 071 ATT  PE 421 ATT  PEOU 119 BI  PU 275 BI  PE 247 BI  ATT 109 167 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat IQ1  IQ 911 IQ4  IQ 720 IQ2  IQ 724 IQ3  IQ 629 PU3  PU 642 PU1  PU 627 PU2  PU 870 PU4  PU 665 SQ4  SQ 645 SQ3  SQ 764 SQ1  SQ 660 SQ2  SQ 780 SeQ1  SeQ 910 SeQ2  SeQ 774 SeQ3  SeQ 759 ATT1  ATT 857 ATT3  ATT 840 ATT2  ATT 793 BI1  BI 861 BI3  BI 714 BI2  BI 785 PEOU1  PEOU 794 PEOU3  PEOU 698 PEOU2  PEOU 664 PE3  PE 690 PE1  PE 854 PE2  PE 707 168 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bình phương nhiều tương quan: Estimate PEOU 335 PE 134 PU 481 ATT 254 BI 223 PE2 500 PE1 729 PE3 476 PEOU2 440 PEOU3 488 PEOU1 631 BI2 616 BI3 509 BI1 741 ATT2 629 ATT3 706 ATT1 734 SeQ3 576 SeQ2 599 SeQ1 828 SQ2 608 SQ1 436 SQ3 584 SQ4 417 PU4 442 PU2 756 PU1 393 PU3 412 IQ3 395 IQ2 525 IQ4 519 IQ1 830 169 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 82 1430.256 296 000 4.832 378 000 27 10887.052 351 000 31.017 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 032 891 861 698 Saturated model 000 1.000 Independence model 161 363 314 337 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 869 844 893 872 1.000 000 1.000 000 000 CFI 892 1.000 000 000 170 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC BẢNG BIỂU MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM) ĐỂ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG CÁC BIẾN KIỂM SỐT Bảng 5.1 Mơ tả khác biệt biến kinh nghiệm người tham gia khảo sát MỐI QUAN HỆ đến năm đến năm đến 10 năm PEOU < - SQ 0.365*** 0.323*** 0.32*** PEOU < - IQ 0.135** 0.104** 0.124** PEOU < - SeQ 0.28*** 0.253*** 0.285*** PU < - SQ 0.305*** 0.305*** 0.255*** PE < - SQ 0.193** 0.173** 0.147** PE < - IQ Không tác động Không tác động Không tác động PU < - SeQ 0.179*** 0.184*** 0.175*** PE < - SeQ 0.161** 0.148** 0.143** PU < - PEOU 0.342*** 0.387*** 0.327*** PE < - PEOU 0.181** 0.183** 0.157** PU < - IQ 0.121** 0.105** 0.106** ATT < - PU Không tác động Không tác động Không tác động ATT < - PE 0.377*** 0.408*** 0.407*** ATT < - PEOU 0.145* 0.158* 0.135* BI < - PU 0.284*** 0.271*** 0.282*** BI < - ATT 0.138** 0.136** 0.14** BI < - PE 0.273*** 0.291*** 0.3*** Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bảng 5.2 Mơ tả khác biệt giới tính nam nữ người tham gia khảo sát MỐI QUAN HỆ NAM NỮ PEOU < - SQ 0.396*** 0.396*** PEOU < - IQ 0.087* 0.087* PEOU < - SeQ 0.306*** 0.306*** PU < - SQ 0.308*** 0.308*** PE < - SQ 0.11* 0.11* PE < - IQ Không tác động Không tác động 171 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PU < - IQ 0.078* 0.078* PU < - SeQ 0.182*** 0.182*** PE < - SeQ 0.148*** 0.148*** PU < - PEOU 0.341*** 0.341*** PE < - PEOU 0.187*** 0.187*** ATT < - PU Không tác động Không tác động ATT < - PE 0.418*** 0.418*** ATT < - PEOU 0.104* 0.104* BI < - PU 0.279*** 0.279*** BI < - ATT 0.123** 0.123** BI < - PE 0.26*** 0.26*** Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bảng 5.3 Mô tả khác biệt loại nhà cần tìm ki người tham gia khảo sát Mối quan hệ Nhà chung Đất dự án cư (nhà liền kề) Biệt thự Đất thổ cư Nhà có sẵn khu dân cư PEOU < - SQ 0.394*** 0.384*** 0.396*** 0.396*** 0.376*** PEOU < - IQ 0.091** 0.088** 0.088** 0.086** 0.093** PEOU < - SeQ 0.306*** 0.276*** 0.277*** 0.269*** 0.31*** PU < - SQ 0.327*** 0.305*** 0.304*** 0.336*** 0.306*** PE < - SQ 0.13*** 0.118*** 0.131*** 0.144*** 0.111*** PE < - IQ Không tác Không tác Không tác Không tác Không tác động động động động động PU < - IQ 0.081** 0.074** 0.072** 0.078** 0.08** PU < - SeQ 0.19*** 0.164*** 0.159*** 0.171*** 0.189*** PE < - SeQ 0.16*** 0.134*** 0.145*** 0.155*** 0.145*** PU < - PEOU 0.356*** 0.341*** 0.329*** 0.364*** 0.349*** PE < - PEOU 0.202*** 0.188*** 0.202*** 0.223*** 0.181*** 0.071* 0.068* 0.074* 0.07* 0.068* ATT < - PU 172 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ATT < - ATT PE 0.427*** 0.419*** 0.409*** 0.386*** 0.445*** < - PEOU 0.127** 0.116** 0.122** 0.127** 0.119** BI < - PU 0.275*** 0.277*** 0.277*** 0.299*** 0.267*** BI < - ATT 0.108*** 0.114*** 0.104*** 0.12*** 0.11*** BI < - PE 0.243*** 0.252*** 0.226*** 0.245*** 0.258*** Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bảng 5.4 Mô tả khác biệt mục đích sử dụng website bất động sản người tham gia khảo sát Mối quan hệ Để tìm kiếm Để tìm hiểu Để so sánh, Để đăng Để tìm hiểu thơng tin về chủ đầu đánh giá thông tin thông bất động sản tư, bên môi bất bất động sản tin thị quan giới, đại lý, động sản (mua, bán, trường tâm … cho thuê, ) PEOU < - SQ 0.382*** 0.431*** 0.331*** 0.38*** 0.387*** PEOU < - IQ 0.093*** 0.088*** 0.098*** 0.09*** 0.095*** PEOU < - SeQ 0.3*** 0.278*** 0.322*** 0.302*** 0.297*** PU < - SQ 0.308*** 0.344*** 0.269*** 0.299*** 0.317*** PE < - SQ 0.121*** 0.136*** 0.105*** 0.119*** 0.123*** PE < - IQ Không tác Không tác Không tác Không tác Không tác động động động động động PU < - IQ 0.078*** 0.073*** 0.084*** 0.075*** 0.082*** PU < - SeQ 0.174*** 0.16*** 0.189*** 0.172*** 0.176*** PE < - SeQ 0.148*** 0.138*** 0.16*** 0.148*** 0.148*** PU < - PEOU 0.357*** 0.354*** 0.361*** 0.35*** 0.364*** PE < - PEOU 0.199*** 0.199*** 0.2*** 0.198*** 0.201*** ATT < - PU 0.07* 0.073* 0.068* 0.073* 0.068* 173 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ATT < - PE 0.422*** 0.435*** 0.408*** 0.43*** 0.413*** ATT < - PEOU 0.12*** 0.124*** 0.117*** 0.121*** 0.118*** BI < - PU 0.273*** 0.285*** 0.262*** 0.275*** 0.27*** BI < - ATT 0.11*** 0.111*** 0.11*** 0.108*** 0.113*** BI < - PE 0.245*** 0.254*** 0.237*** 0.244*** 0.245*** Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp 174 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC THANG ĐO Tên Nội dung thang đo thang đo SQ1 SQ2 SQ3 Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch nhỏ lớn trung chuẩn nhất bình 3.47 0.821 3.49 0.832 3.58 0.766 3.47 0.788 3.61 0.824 3.67 0.799 3.61 0.983 3.6 0.839 3.54 0.874 3.5 0.876 Có xếp có tổ chức, thuận tiện thu hút Có thể dễ dàng tìm thấy tơi muốn Cho phép tơi truy cập nhanh chóng Có kết hợp văn SQ4 bản, hình ảnh âm cách hợp lý Cung cấp thông tin IQ1 xác bất động sản mà tơi tìm kiếm IQ2 IQ3 IQ4 SeQ1 Cung cấp đầy đủ thông tin mà cần Cung cấp thông tin chi tiết bất động sản Các thông tin website cập nhật liên tục Luôn sẵn sàng phản hồi nhu cầu Quan tâm mong muốn SeQ2 giải vấn đề gặp phải 175 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat SeQ3 PU1 PU2 An toàn sử dụng Sử dụng website BĐS giúp định tốt Sử dụng website BĐS giúp tơi tiết kiệm chi phí 3.53 0.846 3.56 0.688 3.75 0.75 3.56 0.688 3.75 0.726 3.84 0.656 3.71 0.661 3.77 0.642 3.58 0.763 3.44 0.76 3.51 0.796 Sử dụng website BĐS giúp PU3 tơi tìm kiếm thông tin dễ dàng Sử dụng website BĐS giúp PU4 tơi tìm thấy thơng tin cần thiết nhanh PEOU1 PEOU2 Tơi dễ dàng học cách sử dụng website BĐS Tơi dễ dàng thành thạo sử dụng website BĐS Tôi thấy dễ dàng làm PEOU3 tơi muốn sử dụng website BĐS Sử dụng website BĐS PE1 khơi dậy trí tưởng tượng tơi PE2 Sử dụng website BĐS kích thích tị mị tơi Sử dụng website BĐS PE3 mang lại thích thú tìm kiếm thông tin 176 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... động sản Vi? ??t Nam 90 4.1.3 Thực trạng chung cung cấp thông tin bất động sản Vi? ??t Nam 95 4.2 Kết nghiên cứu chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin bất động sản nhà Vi? ??t... MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở 125 5.1 Bình luận kết nghiên cứu 125 5.1.1 Bình luận kết nghiên cứu chất lượng. .. tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mối quan hệ chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin thị trường nhà 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: tập trung vào yếu tố liên quan