(TIỂU LUẬN) NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE bất ĐỘNG sản và ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG tìm KIẾM THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ ở tại VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT TẶNG GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VIETCOMBANK” NĂM 2021 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI VIỆT NAM Lĩnh vực khoa học công nghệ: Khoa học Xã hội Chuyên ngành thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ: Kinh tế kinh doanh Hà Nội, Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng cam đoan đề tài “Nghiên cứu mối quan hệ chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin thị trường nhà Việt Nam” công trình nghiên cứu khoa học độc lập chúng tơi; ngồi liệu thứ cấp chúng tơi thu thập từ tài liệu có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn cụ thể, tồn kết nghiên cứu thực qua vấn, điều tra nhóm nghiên cứu chúng tơi thực hiện, đảm bảo không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Nhóm tác giả i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Kinh tế Quốc dân tổ chức thi “Sinh viên nghiên cứu khoa học”, tạo điều kiện cho nhóm nghiên cứu nói riêng bạn sinh viên nói chung hội đào sâu học hỏi áp dụng kiến thức vào thực tiễn Nhóm nghiên cứu xin cảm ơn đến quý thầy cô khoa Bất động sản Kinh tế tài ngun ln tạo điều kiện hỗ trợ tận tình q trình nghiên cứu Những góp ý phản biện thầy cô giúp chúng em bổ sung thêm nhiều luận điểm ý nghĩa để hồn thiện đề tài trọn vẹn Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn đến tập thể, cá nhân tham gia khảo sát Mỗi câu trả lời người vô quý giá, sở quan trọng để nhóm tác giả phân tích hồn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Gần nửa năm vừa qua, thầy đồng hành, tận tâm bảo, nhóm vượt qua khó khăn thực nghiên cứu Chúng em học hỏi từ thầy kinh nghiệm mà tinh thần nhà khoa học Do giới hạn khả nghiên cứu, kiến thức thời gian, hẳn đề tài cịn nhiều thiếu sót Nhóm nghiên cứu mong nhận góp ý thầy để hồn thiện tốt Một lần nữa, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Những đóng góp đề tài 6.1 Những đóng góp mặt lý luận 6.2 Những đóng góp mặt thực tiễn Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu tìm kiếm thơng tin nhà 1.2 Tổng quan nghiên cứu việc sử dụng website bất động sản q trình tìm kiếm thơng tin 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu chất lượng website 14 1.4 Tổng quan nghiên cứu chất lượng website bất động sản 18 1.5 Các kết đạt khoảng trống cần nghiên cứu 21 1.5.1 Các kết đạt 21 1.5.2 Khoảng trống cần nghiên cứu 22 Tóm Tắt Chương 23 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 25 2.1 Một số khái niệm nghiên cứu 25 2.1.1 Bất động sản nhà 25 2.1.2 Website bất động sản 26 2.1.3 Chất lượng website 28 2.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu chất lượng website bất động sản 29 iii 2.2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý Mơ hình thuyết hành vi có hoạch định 29 2.2.2 Mơ hình khuếch tán đổi 31 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ cảm nhận thú vị mơ hình chấp nhận công nghệ mở rộng 37 2.2.4 Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng Delone Mclean 48 2.2.5 Các yếu tố chất lượng website 52 2.3 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 57 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 57 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 57 Tóm Tắt Chương 60 CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 61 3.1 Quy trình nghiên cứu 61 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 63 3.2.1 Giai đoạn 63 3.2.2 Giai đoạn 69 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 70 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát 70 3.3.2 Chọn mẫu khảo sát 73 3.3.3 Phân tích liệu 74 3.4 Kết mô tả sơ mẫu nghiên cứu 80 Tóm Tắt Chương 87 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 88 4.1 Thực trạng thông tin bất động sản thị trường Việt Nam 88 4.1.1 Lịch sử phát triển thị trường bất động sản Việt Nam .88 4.1.2 Nguồn kênh thông tin cung cấp bất động sản Việt Nam 90 4.1.3 Thực trạng chung cung cấp thông tin bất động sản Việt Nam 95 4.2 Kết nghiên cứu chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin bất động sản nhà Việt Nam 96 4.2.1 Kết thống kê mô tả biến mơ hình nghiên cứu 96 4.2.2 Kết phân tích thang đo 100 4.2.3 Kết phân tích EFA CFA 105 4.2.4 Kết phân tích SEM 110 4.2.5 Kết kiểm định Bootstrap 115 4.2.6 Kết kiểm định khác biệt phương pháp phân tích đa nhóm 116 Tóm Tắt Chương 124 CHƯƠNG 5: BÌNH LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 125 iv VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở 125 5.1 Bình luận kết nghiên cứu 125 5.1.1 Bình luận kết nghiên cứu chất lượng website bất động sản 125 5.1.2 Bình luận kết nghiên cứu nhận thức người dùng website bất động sản 128 5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết thực tiễn 130 5.3 Đề xuất khuyến nghị giải pháp 131 5.3.1 Khuyến nghị giải pháp góp phần cải thiện chất lượng website bất động sản 131 5.3.2 Khuyến nghị tác động đến thái độ người dùng việc sử dụng website bất động sản 136 5.3.3 Khuyến nghị theo đặc điểm khu vực 139 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 140 Tóm Tắt Chương 141 KẾT LUẬN 143 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 145 PHỤ LỤC 157 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt ATT Tiếng An Attitude ASU BĐS BI Behavioral In CFA Confirmatory CA DTPB Decomposed Planned Beh IDT Innovation D EFA Exploratory F HTML Hypertext Ma HTTP Hypertext Tra HTTT IBPSEs Internet-based Engines IS Information S IT Information T IQ Information Q KMO MLS vi Multiple List NAR OECD Nation Realto Organ Cooper PGS.TS PBC Perceiv PC Perso PCI Percei Innova PE Percei PEOU Percei PU Percei SN Subjec SEM Structu SQ System SeQ Servic SD or Std Dev TAM Stand Techn Model TRA Theory TPB Theory VARs Vietna Realto WWW World WB World vii 164 PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM) Bảng 4.1 Phân tích trọng số hồi quy PEOU PEOU PEOU PU PE PU PE PU PE PU PE ATT ATT ATT BI BI BI Trọng số hồi quy: PEOU PEOU PEOU PU PE PU 165 PE PU PE PU PE ATT ATT ATT BI BI BI IQ1 IQ4 IQ2 IQ3 PU3 PU1 PU2 PU4 SQ4 SQ3 SQ1 SQ2 SeQ1 SeQ2 SeQ3 ATT1 ATT3 166 ATT2 BI1 BI3 BI2 PEOU1 PEOU3 PEOU2 PE3 PE1 PE2 Trọng số hồi quy chuẩn hóa: PEOU PEOU PEOU PU PE PU PE PU PE PU PE ATT ATT ATT BI BI BI 167 IQ1 IQ4 IQ2 IQ3 PU3 PU1 PU2 PU4 SQ4 SQ3 SQ1 SQ2 SeQ1 SeQ2 SeQ3 ATT1 ATT3 ATT2 BI1 BI3 BI2 PEOU1 PEOU3 PEOU2 PE3 PE1 PE2 168 Bình phương nhiều tương quan: PEOU PE PU ATT BI PE2 PE1 PE3 PEOU2 PEOU3 PEOU1 BI2 BI3 BI1 ATT2 ATT3 ATT1 SeQ3 SeQ2 SeQ1 SQ2 SQ1 SQ3 SQ4 PU4 PU2 PU1 PU3 IQ3 IQ2 IQ4 IQ1 169 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 170 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH (SEM) ĐỂ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG CÁC BIẾN KIỂM SỐT Bảng 5.1 Mơ tả khác biệt biến kinh nghiệm người tham gia khảo sát MỐI QU PEOU < - PEOU < - PEOU < - PU < - PE < - PE < - PU < - PE < - PU < - PE < - PU < - ATT < - ATT < - ATT < - BI < - BI < - BI < - Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bảng 5.2 Mơ tả khác biệt giới tính nam nữ người tham gia khảo sát MỐI QUAN HỆ PEOU PEOU PEOU PU PE PE 171 PU < - PU < - PE < - PU < - PE < - ATT < - ATT < - ATT < - BI < - BI < - BI < - Bảng 5.3 Mô tả khác biệt loại nhà cần tìm Mối quan hệ PEOU < - PEOU < - PEOU < PU < - PE < - PE < - PU < - PU < - PE < - PU < - PEOU PE < - PEOU ATT < - 172 ATT < - ATT < - BI < - BI < - BI < - Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Bảng 5.4 Mơ tả khác biệt mục đích sử dụng website bất động sản người tham gia khảo sát Mối quan hệ PEOU < - PEOU < - PEOU < - PU < - PE < - PE < - PU < - PU < - PE < - PU < - PE < - ATT < - 173 ATT < - ATT < - BI < - BI < - BI < - Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp 174 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐ Tên Nội dung tha thang đo SQ1 SQ2 SQ3 Có xếp có thuận tiện thu Có thể dễ dàng tơi mu Cho phép tơi tru nhanh chóng Có kết hợp g SQ4 bản, hình ảnh cách hợp lý Cung cấp thơng IQ1 xác bất động s tìm kiếm IQ2 IQ3 IQ4 SeQ1 Cung cấp đầy đủ thông tin mà Cung cấp chi tiết bất độ Các thông tin cập nhật l Luôn sẵn sàng p nhu cầu Quan tâm mo SeQ2 giải vấn đề phải 175 SeQ3 PU1 PU2 An toàn sử dụng Sử dụng website BĐS định tốt h Sử dụng website BĐS tiết kiệm chi phí Sử dụng website BĐS PU3 tơi tìm kiếm thơng tin dàng Sử dụng website BĐS PU4 tơi tìm thấy thông tin c thiết nhanh PEOU1 PEOU2 Tôi dễ dàng học sử dụng website BĐS Tơi dễ dàng thạo sử dụng website Tơi thấy dễ dàng làm PEOU3 tơi muốn kh dụng website BĐS Sử dụng website BĐS PE1 khơi dậy trí tưởng tượ tơi PE2 Sử dụng website BĐS kích thích tị mị củ Sử dụng website BĐS PE3 mang lại thích thú tìm kiếm thơng tin 176 ... VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG WEBSITE BẤT ĐỘNG SẢN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TRONG TÌM KIẾM THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở 125 5.1 Bình luận kết nghiên cứu 125 5.1.1 Bình luận kết nghiên cứu chất. .. cứu mối quan hệ chất lượng website bất động sản ý định hành vi tìm kiếm thơng tin thị trường nhà 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: tập trung vào yếu tố liên quan đến chất lượng website (chất. .. sản lên ý định hành vi người dùng website bất động sản Trên sở đó, nhóm tác giả đặt mục tiêu cụ thể sau: (1) Làm rõ sở lý thuyết bất động sản nhà hành vi tìm kiếm thơng tin bất động sản nhà ở;