QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MỤC TIÊU MƠN HỌC • Giúp sinh viên nắm nội dung QT nguồn nhân lực tổ chức • Biết vận dụng lý thuyết tình cụ thể QTNNL tổ chức • Góp phần đào tạo nhà QT giỏi tương lai QUY ĐỊNH MÔN HỌC Tổng số tiết: 45 tiết - Lý thuyết: 30 tiết Thảo luận/ tập: 15 tiết Điểm học phần: - Chuyên cần: 10% Kiểm tra kỳ: 30% (điểm thảo luận nhóm) Thi cuối kỳ: 60% (trắc nghiệm) Tài liệu tham khảo - Giáo trình QTNL - NXB ĐHKTQD QTNS - NXB Thống kê - Nguyễn Hữu Thân Giáo trình QTNL – ĐH lao động xã hội NỘI DUNG MÔN HỌC PHẦN 1: THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC - Kế hoạch hóa nguồn nhân lực - Thiết kế phân tích cơng việc - Tuyển dụng nhân lực PHẦN 2: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL PHẦN 3: DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC - Đánh giá thực công việc Thù lao lao động Tạo động lực lao động Quan hệ lao động NỘI DUNG MÔN HỌC Chương 1: Tổng quan quản trị nhân lực Chương 2: Hoạch định nhân lực Chương 3: Phân tích công việc Chương 4: Tuyển dụng nhân lực Chương 5: Đào tạo phát triển nhân lực Chương 6: Đánh giá thực công việc Chương 7: Thù lao lao động Chương 8: Tạo động lực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC I II III IV V Khái niệm tầm quan trọng QTNL Các chức QTNL Triết lý QTNL Phân chia trách nhiệm QTNL tổ chức Vai trò, quyền hạn phận chức nguồn nhân lực I Khái niệm tầm quan trọng QTNL Khái niệm - Nhân lực: nguồn lực người cụ thể, bao gồm trí lực thể lực Nguồn nhân lực tổ chức toàn cá nhân tổ chức có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định (khác nguồn lực khác) Khái niệm (tiếp) - Quản trị nhân lực: tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức  Như vậy: - QTNL lĩnh vực quản trị - QTNL phải thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực QT khác - Mọi nhà QT có trách nhiệm QTNL - QTNL địi hỏi tính nghệ thuật cao: cần có triết lý; sách; biện pháp; mục tiêu khác với quản lý nguồn lực khác Khái niệm (tiếp) - Theo cách hiểu khác: Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức cho thành viên  Như vậy: Mục tiêu Quản trị NNL nhằm vào vấn đề: - - Sử dụng có hiệu NNL để nâng cao hiệu TC Đáp ứng nhu cầu ngày cao thành viên, tạo điều kiện phát huy tối đa lực, kích thích, động viên đóng góp sáng tạo, tạo tận tâm, trung thành với tổ chức Thu hút nhân lực có khả đáp ứng nhu cầu công việc I Khái niệm tầm quan trọng QTNL (tiếp) Tầm quan trọng QTNL - QTNL có vai trị định thành bại tổ chức o Con người chủ thể hoạt động o Con người nguồn lực quý giá tổ chức o Phát huy lực làm việc triệt để hiệu biết khai thác o Con người yếu tố phức tạp nhất: vừa cá nhân, vừa XH - QTNL nhiệm vụ trung tâm, tảng để triển khai hoạt động QT khác, hoạt động QT phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người - Ngày QTNL quan trọng có cạnh tranh gay gắt thị trường, tiến KHKT phá vỡ mơ hình QL cũ Các học thuyết người (tiếp) b Phương pháp quản lý • Thuyết X: o o o • Thuyết Y: o o • Người QL phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp Phân chia công việc thành phần nhỏ, lặp lặp lại Khen thưởng, kỷ luật rõ ràng Để cấp thực số quyền tự chủ định Có quan hệ hiểu biết, thơng cảm cấp cấp Thuyết Z: o o Người QL quan tâm, lo lắng cho nhân viên cha mẹ quan tâm đến Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấp đủ điều kiện Các học thuyết người (tiếp) c Tác động tới nhân viên • Thuyết X: o Làm cho người LĐ cảm thấy lo lắng, sợ hãi o Chấp nhận việc miễn cơng có thu nhập o Lạm dụng sức khỏe, thiếu sáng tạo • Thuyết Y: o Tự thấy có ích quan trọng nên có trách nhiệm o Tự nguyện làm việc tận dụng khai thác tiềm • Thuyết Z: o Tin tưởng, trung thành, dồn sức lực cho C/V o Đôi ỷ lại, thụ động Các trường phái QTNL • Trường phái quản trị sở khoa học (cổ điển) – Người đứng đầu Frederick Wilson Taylor, H Fayol • Trường phái tâm lý-xã hội – Maslow, Elton Mayo… • Trường phái khai thác tiềm người (hiện đại) - Drucker Các trường phái QTNL a Trường phái quản trị sở khoa học (cổ điển) Nguyên tắc: Thống huy điều khiển Phân công lao động chun mơn hóa chức Phân chia người lao động thành kỹ sư cơng nhân Có sơ đồ tổ chức máy quản lý, quy chế, quy định Tập trung quyền lực cho cấp cao Tìm biện pháp để giảm thiểu công việc chung Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt sản xuất Lợi ích phận phụ thuộc vào lợi ích chung Cơng bằng, khơng thiên vị Phân tích hợp lý, khoa học cơng việc Người QL, kỹ sư có nhiệm vụ tìm ra, hướng dẫn cách THCV tốt Ưu tiên nguyên tắc chuyên gia Các trường phái QTNL a Trường phái quản trị sở khoa học (cổ điển) (tiếp) Ưu điểm: - Phân tích khoa học, tỉ mỉ cơng việc - Phân công lao động, huấn luyện chặt chẽ cho người thực PP lao động khoa học  NSLĐ cao - Ấn định mức lao động, tiêu chuẩn THCV - Đưa trả công tương xứng với KQ THCV - Thiết lập trật tự, kỷ luật lao động nghiêm ngặt Nhược điểm: - Không tin vào người, đánh giá thấp người - Buộc công nhân phải làm việc với cường độ cao kiểm sốt chặt - Khơng có hội tham gia quản lý - Xuất chống đối người lao động với người quản lý Các trường phái QTNL b Trường phái tâm lý-xã hội Nguyên tắc bản: - Phân bớt quyền lực trách nhiệm cho cấp - Tim kiếm tham gia nhân viên cấp vào cơng việc - Xây dựng lịng tin dựa quyền lực, đồn kết gắn bó - Phát triển công việc theo tập thể, ý xây dựng tập thể - Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra - Chú trọng thông tin cho người,tạo gắn bó, hưởng ứng, đồng cảm - Ưu tiên cho quan hệ người hoạt động: nhà quản lý trước tiên nhà tâm lý, người giỏi động viên thông tin liên lạc với người Các trường phái QTNL b Trường phái tâm lý-xã hội (tiếp) Ưu điểm - Con người tôn trọng - Tạo không khí làm việc cởi mở thân thiện - Phù hợp với điều luật lao động Nhược điểm - Đơn giản hóa khái niệm hành vi người tổ chức - Không đánh giá yêu cầu CV, không ý đến thủ tục, tiêu chuẩn, hướng dẫn nhằm đạt mục tiêu TC - Quan hệ người không thay yếu tố khác Các trường phái QTNL c Trường phái khai thác tiềm người Nguyên tắc bản: - DN hệ thống mở ln thích ứng với môi trường: thị trường, luật pháp, KHCN… - Các phận bên (con người TC) phải vận hành thống - Quản lý mềm dẻo: Phát triển hình thức tổ chức lao động - Tìm cách cải thiện, nâng cao chất lượng sống người lao động - Giải vấn đề kinh tế, không tách rời vấn đề xã hội - Nhà quản lý phải nhà chiến lược, tổ chức, tâm lý, giỏi động viên, phát huy khả người Các trường phái QTNL c Trường phái khai thác tiềm người (tiếp) Ưu điểm - Làm thay đổi quan điểm tiết kiệm chi phí lao động để giảm chi phí sang đầu tư vào nguồn lực người  tăng lợi cạnh tranh, tăng lợi nhuận - Coi người hệ thống mở phức tạp độc lập, cần đánh giá cao, tôn trọng - Chăm lo người tồn diện Ưu điểm - Khó áp dụng: người QL phải có đầu óc chiến lược, có lực tổ chức, có khả thu hút quần chúng - Để thỏa mãn người cần nhiều điều kiện khác QTNL Việt Nam a Thời kỳ kế hoạch hóa tập trung Vận dụng lý luận kinh nghiệm QTNL nước XHCN: - Chế độ tuyển dụng; đào tạo phát triển; lương thưởng; thăng chức; QHLĐ… sách chung Nhà nước Chế độ tuyển dụng suốt đời với sách phúc lợi XH mang lại an toàn xã hội cho người Hệ thống tiền lương mang tính bình qn thâm niên thể triết lý “cùng làm hưởng” & “công xã hội” Cơng nhân chủ xí nghiệp; QHLĐ bình đẳng; ý thức tập thể nhấn mạnh khơi dậy lòng nhiệt tình cách mạng, tự nguyện làm việc Trong quản lý vận dụng phương pháp quản lý Taylor cộng với tinh thần XHCN nên đạt NSLĐ cao QTNL Việt Nam a Thời kỳ kế hoạch hóa tập trung (tiếp) - - Tạo tư tưởng ỷ lại trông chờ vào bao cấp Nhà nước Hạn chế tính sáng tạo, tự chủ, tự chịu trách nhiệm DN Với triết lý “Cùng làm hưởng” “Công xã hội” theo kiểu “Cào bằng” kích thích người lao động nên làm tính ưu việt ban đầu Để lại nhiều hậu cần phải tiếp tục giải quyết: • • • • Hệ thống biên chế cồng kềnh, nặng nề Hệ thống tiền lương chưa hợp lý Giải vấn đề xã hội cho người hưu Cải tổ lại hệ thống DN Nhà nước… QTNL Việt Nam b Thời kỳ đổi • • • • • • Vận dụng nhiều mơ hình quản trị nhân phù hợp với chế thị trường, với nhiều thành phần kinh tế Chuyển chế độ tuyển dụng lao động suốt đời sang hình thức lao động hợp đồng Chuyển hình thức đào tạo quyền lợi đương nhiên sang hướng đầu tư cá nhân Chuyển hình thức trả lương bình quân theo thâm niên Nhà nước quy định sang hệ thống trả công DN chịu trách nhiệm phụ thuộc vào kết kinh doanh Nâng cao quyền tự chủ DN, nâng cao quyền hạn trách nhiệm giám đốc Giảm dần khác biệt quản trị nhân DN Nhà nước DN Nhà nước IV PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM QTNL TRONG TC • Trách nhiệm QTNL thuộc nhà lãnh đạo quản lý cấp, phận tổ chức • Bộ phận chức nguồn nhân lực có trách nhiệm trợ giúp cho nhà lãnh đạo nhà quản lý thực hoạt động QL NNL phận • Bộ phận chức giúp tổ chức đạt mục tiêu kinh doanh thơng qua việc thiết kế chương trình NNL, người quản lý người thực chương trình  Do người quản lý nhà quản lý NNL V VAI TRÒ, QUYỀN HẠN CỦA BỘ PHẬN CHỨC NĂNG VỀ NNL Vai trị • Vai trị tư vấn: Thu thập thơng tin, phân tích vấn đề, thiết kế giải pháp, đưa trợ giúp hướng dẫn với người QL khác để giải vấn đề NNL tổ chức • Vai trị phục vụ: Phục vụ trực tiếp cho cán quản lý trực tuyến hay phận chức khác • Vai trị kiểm tra: Xây dựng sách, thủ tục giám sát việc thực Quyền hạn • • • Quyền hạn trực tuyến Người quản lý phận nhân lực có quyền định thị cấp lĩnh vực Quyền hạn tham mưu - Tham dự họp bàn phương án phát triển tổ chức, có liên quan đến nguồn nhân lực - Phát biểu, giải thích, thuyết phục, tư vấn vấn đề có liên quan đến nguồn nhân lực Quyền hạn chức – Thu nhận tài liệu từ phận khác – Phối hợp hoạt động với nhân viên phận khác – Kiểm soát hoạt động QL NNL phận ủy quyền ... Chương 8: Tạo động lực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC I II III IV V Khái niệm tầm quan trọng QTNL Các chức QTNL Triết lý QTNL Phân chia trách nhiệm QTNL tổ chức Vai trò, quyền hạn phận... tổ chức Thu hút nhân lực có khả đáp ứng nhu cầu công việc I Khái niệm tầm quan trọng QTNL (tiếp) Tầm quan trọng QTNL - QTNL có vai trị định thành bại tổ chức o Con người chủ thể hoạt động o Con... Duy trì quan hệ lao động tốt đẹp tạo động lực làm việc III Triết lý QTNL Khái niệm Triết lý QTNL: Là tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức QL người TC Nó phụ thuộc vào quan điểm