Phương pháp Nghiên cứu Khoa Chiến lược Quảnhọc lý chất lượng toàn diện

Phương pháp Nghiên cứu Khoa Chiến lược Quảnhọc lý chất lượng toàn diện (TQM) đặc điểm tổ chức: Bằng chứng từ thành viên WTO gần Tác Dinh Thai Hoang; giả: Barbara Igel; Tritos Laosirihongthong Giảng viên: Thầy Đinh Thái Hoàng Tháng 04/2011 Danh sách thành viên nhóm 1 Trương Thị Hoàng Anh Trương Nguyên Bảo Nguyễn Minh Bằng Võ Thị Bông Võ Hoàng Cầu Lê Lan Phương Nguyễn Thị Hồng Ngân Phần Phần II Tổng Tổng quan quan bài nghiên nghiên cứu cứu Tổng quan nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu  Nội dung nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu  Kết nghiên cứu  Ý nghĩa nghiên cứu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU  Nghiên cứu mối quan hệ đặc điểm tổ chức công ty việc thực TQM doanh nghiệp Việt Nam NOÄI DUNG NGHIÊN CỨU  Các khái niệm tác giả đề cập  Quản lý chất lượng toàn diện: nêu định nghĩa  Đặc điểm tổ chức PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng  Công cụ thu thập liệu: Phỏng vấn qua điện thoại qua mạng internet  Cơng cụ phân tích liệu định lượng gồm: Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) T- test Phân tích phương sai đa biến (MANOVA) KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU  Kiểm định giả thuyết nghiên cứu trước TQM xem tập hợp thực hành  Các ngành công nghiệp VN triển khai thực thực hành TQM: Hướng vào khách hàng cam kết ban lãnh đạo cấp cao hệ thống thơng tin phân tích, giáo dục đào tạo, trao quyền cho nhân viên quản lý trình KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phương pháp MANOVA ra:  Có khác biệt rõ việc áp dụng TQM mơ hình cơng ty, loại hình doanh nghiệp mức độ đổi  Những công ty lớn có mức độ thực thực hành cao so với công ty nhỏ (ngoại trừ làm việc nhóm cấu tổ chức mở)  Các thực hành TQM có ý nghĩa thống kê cơng ty sản xuất so với công ty dịch vụ các doanh nghiệp có mức độ đổi cao mức độ áp dụng thực hành TQM cao Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU  Đây nghiên cứu thực nghiệm khảo sát việc áp dụng TQM VN  Góp phần vào Tổng quan lý thuyết để xem xét câu hỏi “Liệu TQM có hỗ trợ việc đổi cơng ty” 10 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Độ tin cậy độ giá trị Khái niệm nghiên cứu TQM Đánh giá độ tin cậy liệu thu thập Cronbach’s alpha thực tất khái niệm nghiên cứu TQM Cronbach’s alpha đo lường mức độ mà khái niệm nghiên cứu ổn định tin cậy nội Biến số mà có khoản mục với tương quan tổng cộng 0.3 bị loại, hệ số tin cậy đạt 0.7 lớn xem xét kỹ 36 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Độ tin cậy độ giá trị Khái niệm nghiên cứu TQM Để kiểm tra độ giá trị khái niệm nghiên cứu TQM Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) sử dụng phần mềm AMOS 4.0 Yêu cầu mơ hình chấp nhận: Tỷ số bậc tự (x2/df) nhỏ 3, số GFI, CFI nhỏ 0.9 số SRMR nhỏ 0.1 37 Kết cho thấy Các ước lượng chuẩn số thích hợp mơ hình CFA đáp ứng yêu cầu Tất biến số có hệ số tải trọng cao ý nghĩa thống kê cao (Tất giá trị P 0), Tất biến số đo lường khái niệm nghiên cứu ẩn đạt giá trị hội tụ 38 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Nhận xét Phương pháp CFA cho thấy giá trị mơ hình đo lường Chứng tỏ TQM xem tập hợp thực hành, chứng minh nghiên cứu trước ( Ahire cộng sự, 1996; Samson & Terziovski, 1999; Prajogo & Sohal, 2003) Những kết bảo vệ cho độ tin cậy độ giá trị khái niệm nghiên cứu TQM 39 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Các kiểm định Manova khái niệm nghiên cứu TQM - Kết bảng cho thấy đổi mới, quy mơ cơng ty, loại hình doanh nghiệp có tác động đến thực hành TQM riêng mức độ cải tiến có tác động đáng kể - Tuy nhiên thực hành TQM không cho thấy khác biệt đáng kể loại hình sở hữu 40 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Thống kê mơ tả KNNC TQM thực -Tất công ty, loại hình sở hữu có điểm trung bình cao hướng vào khách hang cam kết lãnh đạo cao -Giá trị trung bình tất khái niệm nghiên cứu TQM lớn 3.3 Trái với mong đợi nhóm nghiên cứu khơng tìm thấy khác biệt 41 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Khái niệm nghiên cứu TQM đổi -Bảng cho thấy tất khái niệm nghiên cứu TQM hai nhóm có khác biệt đáng kể Các cơng ty đổi cao có tỷ lệ thực TQM cao so với công ty đổi thấp -Kết cho thấy khái niệm nghiên cứu TQM có khả tạo điều kiện thuận lợi cho cải tiến 42 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Khái niệm nghiên cứu TQM quy mô công ty -Các công ty lớn áp dụng tất thực hành TQM tốt hớn cơng ty nhỏ, ngoại trừ làm việc nhóm cấu tổ chức mở -Đối với văn hóa dịch vụ lập kế hoạch chiến lược cơng ty lớn đánh giá cao ( rated significantly) cao so với cơng ty nhỏ vừa 43 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Khái niệm nghiên cứu TQM loại hình doanh nghiệp -Các cơng ty sản xuất thường áp dụng tất thực hành TQM mức độ cao công ty dịch vụ 44 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU Nhận xét Dựa số liệu, tác giả đưa phân tích phù hợp 45 KẾT LUẬN Trong cơng ty sản xuất dịch vụ, hướng vào khách hàng cam kết lãnh đạo cao thực mức cao hệ thống thơng tin phân tích, giáo dục đào tạo, trao quyền cho nhân viên, quản lý trình áp dụng mức trung bình Các nguyên tắc TQM thường xem tập hợp thực hành, nghiên cứu trước, xác nhận cịn giá trị cho ngành công nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất dịch vụ Thứ 3, kết Manova quy mơ cơng ty, loại hình doanh nghiệp, mức độ đổi ảnh hưởng đến mức độ thực TQM 46 KẾT LUẬN Giới hạn hướng nghiên cứu sau Tác giả đưa số hạn chế sau: Không tiến hành lấu mẫu công ty Việt Nam mà tập trung vào khu vực TP HCM khu vực lân cận Quy mô mẫu nhỏ các công ty dịch vụ giới hạn lớn nghiên cứu 47 KẾT LUẬN Giới hạn hướng nghiên cứu sau Hướng nghiên cứu sau: Các nghiên cứu sau nên tập trung vào ngành công nghiệp đổi điện tử, xe công nghiệp thực phẩm nên khám phá mối quan hệ việc TQM trở thành chiến lược sản xuất cạnh tranh chiến lược kinh doanh khác chi phí thấp khác biệt Việc phân tích đa quốc giá Nam Á giúp nhà hoạch định sách nước cơng nghiệp để hiểu cách trì sức cạnh tranh công nghiệp họ đối diện với việc tăng lên cạnh tranh tồn cầu 48 KẾT LUẬN Nhận xét Các kết trả lời câu hỏi nghiên cứu giải mục đích nghiên cứu Tác giả đề hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo trình bày theo thứ tự A, B, C Trích dẫn rõ ràng vị trí trang tài liệu 50