niệm nghiên cứu
Quy mơ cơng ty Loại hình sở hữu
Loại hình doanh nghiệp Mức độ đổi mới
Đặc điểm tổ điểm tổ
chức
Cơng ty nhỏ: cơng nhân < 50 người DN trung bình: từ 50 đến 200,
DN lớn cĩ hơn 200 nhân viên Sở hữu nước ngồi và cổ phần Cơng ty sở hữu nhà nước Cơng ty tư nhân
Sản xuất Dịch vụ
Cả sản xuất và dịch vụ Số sản phẩm/ dịch vụ mới cơng ty phát triển
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phát triển khái niệm và hình thành thang đo
Tác giả đã trình bày được quá trình phát triển các khái niệm và quá trình hình thành thang đo (trình bày rõ lý do chọn 11 khái niệm nghiên cứu):
Từ khái niệm tổng quát -> Khái niệm nghiên cứu -> Biến quan sát
Tuy nhiên trong bài nghiên cứu tác giả khơng trình bày quá trình hình thành các biến quan sát của khái niệm TQM để người đọc cĩ thể hiểu rõ hơn khi đọc Bảng 3: Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của các
Nhận xét xét
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thu thập số liệu
- Phạm vi nghiên cứu: các Cơng ty đạt chứng chỉ ISO 9001 trong thời gian ít nhất 2 năm trên địa bàn TP.HCM.
- Phương pháp thu thập dữ liệu: gửi bảng câu hỏi qua thư điện tử đến các nhà quản lý của 500 cơng ty.
- Kết quả: 222 người trả lời, chiếm tỷ lệ 4,4% và đạt 1,5 lần tỷ lệ trả lời trung bình của các người nghiên cứu trước. Do bị mất dữ liệu, 18 bảng câu hỏi phải bị loại bỏ, cuối cùng chỉ cĩ 204 bảng câu hỏi cĩ giá trị để phân tích.
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thu thập số liệu
Đặc điểm Mơ tả Phần trăm
Quy mơ cơng ty (số lượng nhân viên)
Trung bình và nhỏ <=200 32.1 Lớn: >200 67.9 Sở hữu
Sở hữu nước ngồi và cổ phần 25.8 Cơng ty sở hữu nhà nước 56.4 Cơng ty tư nhân 17.8 Loại hình doanh nghiệp
Sản xuất 47.3 Dịch vụ 17.2 Cả sản xuất và dịch vụ 35.5 Vị trí người trả lời Giám đốc/ phĩ giám đốc 9.3 Giám đốc tài chính 15.8 Giám đốc Marketing 5.5 Giám đốc kỹ thuật/sản xuất 22.2 Giám đốc nghiên cứu và phát triển 11.8
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU