Giải pháp mở rộng họat động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM - ĐỖ THỊ THIÊN HƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM - ĐỖ THỊ THIÊN HƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: Tài – Ngân hàng MÃ SỐ: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN LƯƠNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CÁM ƠN  Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy Trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Văn Lương nhiệt tình hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn anh chị đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thành luận văn LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi, chưa cơng bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tp, Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Đỗ Thị Thiên Hương MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Khái quát hoạt động cho vay Ngân hàng Thương Mại 2.1.2 Khái niệm cho vay 2.1.3 Các hình thức cho vay: có nhiều cách để phân loại hình thức cho vay 2.1.4 Nguyên tắc vay vốn 2.1.5 Điều kiện vay vốn 2.2 Tổng quan doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 2.2.2 Khái niệm DNVVN 2.2.3 Đặc điểm DNVVN Việt Nam .10 2.2.4 Vai trò DNVVN 11 2.3 Hoạt động cho vay NHTM DNVVN 12 2.3.2 Các phương thức cho vay DNVVN 12 2.3.3 Mở rộng cho vay DNVVN 14 2.3.3.1 Khái niệm 14 2.3.3.2 Vai trò việc mở rộng cho vay DNVVN 14 2.3.3.3 Ý nghĩa việc mở rộng cho vay DNVVN 15 2.3.3.4 Các tiêu chí đánh giá mức độ mở rộng cho vay DNVVN 18 2.3.3.5 Điều kiện để mở rộng cho vay DNVVN 20 2.3.3.6 Rủi ro cho vay DNVVN 24 2.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay DNVVN .26 2.3.4.1 Nhân tố chủ quan 26 2.3.4.2 Nhân tố khách quan 28 2.4 Kinh nghiệm mở rộng cho vay DNVVN Ngân hàng nước Việt Nam học Maritime Bank 30 2.4.2 Kinh nghiệm mở rộng cho vay DNVVN Ngân hàng nước Việt Nam 30 2.4.3 Bài học kinh nghiệm mở rộng hoạt động cho vay DNVVN NHTM Việt Nam 32 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VỆT NAM 35 2.1 Quá trình hình thành phát triển NHTMCP Hàng hải Việt Nam .35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Maritime Bank .35 2.1.1.1 Thông tin chung Maritime Bank 35 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Maritime Bank năm 2010-2012 36 2.2 Thực trạng mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank 41 2.3 Đánh giá chung thực trạng mở rộng cho vay DNVVN Maritime Bank 50 2.3.1 Những kết đạt mở rộng cho vay DNVVN Maritime Bank 50 2.3.2 Những tồn 51 2.3.2.1 Từ phía Maritime Bank 51 2.3.2.2 Từ phía DNVVN có vay vốn Maritime Bank .54 2.3.3 Nguyên nhân tồn 55 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG QUY MÔ CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI MARITIME BANK 58 3.1 Đối tượng khảo sát: 58 3.2 Phạm vi khảo sát: chi nhánh Maritime Bank địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 58 3.3 Thời gian khảo sát: từ tháng 02/2013 đến tháng 03/2013 58 3.4 Phương pháp nghiên cứu 58 3.5 Thu thập liệu 58 3.6 Thiết kế nghiên cứu: 59 3.6.1 Nghiên cứu định tính: 59 3.6.2 Nghiên cứu định lượng 59 3.7 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 63 3.8 Đánh giá thang đo nhân tố tác động đến mức độ mở rộng cho vay DNVVN phân tích nhân tố khám phá EFA 66 3.8.1 Thang đo nhân tố tác động đến mức độ mở rộng cho vay DNVVN 66 3.8.2 Thang đo thuộc nhân tố mở rộng cho vay 72 3.9 Mơ hình nghiên cứu 72 3.10 Phân tích hồi quy đa biến 73 3.10.1 Xem xét ma trận tương quan biến 73 3.10.2 Phân tích hồi quy 74 3.10.3 Kiểm định mơ hình hồi quy 75 3.11 Đánh giá kết khảo sát 77 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 81 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 81 4.2 Giải pháp mở rộng cho vay DNVVN Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam .82 4.2.1 Nhóm giải pháp Maritime Bank 82 4.2.2 Nhóm giải pháp DNVVN 90 4.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ quan quản lý Nhà nước 93 PHẦN KẾT LUẬN .98 CÁC CHỮ VIẾT TẮT DÙNG TRONG LUẬN VĂN BCHN: báo cáo hợp BCTN: báo cáo thường niên CK:chứng khoán DN: Doanh nghiệp DNL: doanh nghiệp lớn DNVVN: Doanh Nghiệp Vừa Nhò LN: lợi nhuận MSB: Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam NHNN: Ngân hàng Nhà Nước NHTM: Ngân hàng Thương Mại NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần TCTD: Tổ chức tín dụng HSBC: ANZ: DANH MỤC BẢNG BIỂU - ĐỒ THỊ TRANG PHẦN BẢNG BIỂU: Bảng 1.1: Tiêu chí phân loại DNVVN Châu Âu .08 Bảng 1.2: Tiêu chí phân loại DNVVN theo nghị định 56/2009/NĐ-CP 09 Bảng 2.1: Tiền gửi cho vay TCTC khác (2010-2012) 39 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Maritime Bank từ năm 2010-2012 40 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay DNVVN/ Tổng cho vay khách hàng Maritime Bank 46 Bảng 2.4: thu nhập từ cho vay DNVVN Maritime Bank (2010- 2012) 47 Bảng 3.1 Tổng hợp mẫu điều tra theo giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm làm việc chuyên viên dịch vụ tín dụng công tác .61 Maritime Bank Bảng 3.2: Mã hóa biến nghiên cứu 62 Bảng 3.3: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha .65 Bảng 3.4 KMO and Bartlett's Test 67 Bảng 3.5 Rotated Component Matrixa .68 Bảng 3.6 Component Score Coefficient Matrix 70 Bảng 3.7 Ma trận tương quan 73 Bảng 3.8 Kết thống kê mô tả 74 Bảng 3.9 Model Summary 75 Bảng 3.10 ANOVAb 76 Bảng 3.11 Coefficientsa 76 PHẦN HÌNH – ĐỒ THỊ Biểu 2.1: Vốn huy động Maritime Bank (2010- 2012) .37 Biểu 2.2: Huy động vốn cho vay khách hàng Maritime Bank ( 2010- 2012) 38 Biểu 2.3: Biến động số lượng DNVVN quan hệ vay vốn Maritime Bank ( 2010- 2012) 41 Biểu 2.4: Số lượng điểm giao dịch ngân hàng đến quý 2/2012 43 Biểu 2.5: Biến động dư nợ cho vay DNVVN năm 2011 Maritime Bank 46 Biểu 2.6: Biến động nợ xấu cho vay DNVVN năm 2011 Maritime Bank 49 Biểu 2.7: Biến động nợ xấu cho vay DNVVN năm 2012 Maritime Bank 49 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu tổng quát 73 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Trong năm gần đây, Việt Nam gia nhập nhiều hiệp hội kinh tế, thương mại khu vực quốc tế Đặc biệt nhất, việc gia nhập tổ chức thương mại giới WTO vào năm 2006, tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung DNVVN nói riêng Qua đó, DNVVN ngày khẳng định vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần giải cơng ăn việc làm bình ổn xã hội Thị trường kinh doanh mở rộng, đầy tiềm thách thức tạo cạnh tranh mạnh mẽ NHTM nước NHTM nước ngồi Chính điều đó, NHTM Việt Nam khơng ngừng tìm kiếm chiến lược kinh doanh mới, thay đổi danh mục đầu tư, đa dạng hóa nhóm khách hàng Ngân hàng TM CP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) xác định hướng cho Maritime Bank ngân hàng TMCP đầu tiên, số giấy phép thành lập 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Maritime xem kết có từ sức mạnh tập thể ý thức đổi cổ đông sáng lập: Cục Hàng Hải Việt Nam, Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, Cục Hàng khơng Dân dụng Việt Nam… Nhóm khách hàng truyền thống Maritime Bank chủ yếu công ty ngành hàng hải viễn thông Đây xem lợi Maritime giai đoạn đầu thành lập, nhiên, kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới NHTM khác ngày lớn mạnh quy mô, tiềm lực tài lực quản lý, lượng khách hàng truyền thống Maritime Bank phải chia sẻ cho NHTM khác Để đạt mục tiêu Ban hành quy định chuẩn công nghệ ngân hàng nhằm định hướng cho ngân hàng phát triển, tạo phối hợp liên kết dễ dàng ngân hàng Kết luận chương Căn vào kết nghiên cứu thực nghiệm hoạt động cho vay DNVVN chương 2, chương luận văn đề xuất 03 nhóm giải pháp dành riêng cho Maritime Bank việc mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Bao gồm: nhóm giải pháp định hướng tín dụng, nhóm giải pháp nhân viên nhóm giải pháp sản phẩm tín dụng dành cho DNVVN Ngồi ra, luận văn cịn đề xuất nhóm giải pháp dành cho DNVVN cho ban ngành, quan Nhà nước Các giải pháp hướng đến mục tiêu chung thúc đẩy việc mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank, từ góp phần đẩy mạnh thương hiệu Maritime Bank thị trường nước lẫn giới PHẦN KẾT LUẬN DNVVN phận kinh tế quan trọng ngày đóng góp nhiều vào phát triển kinh tế, tạo công ăn việc làm đảm bảo an sinh xã hội DNVVN có nhiều lợi tiềm đề phát triển Nhà nước xây dựng nhiều sách, chương trình nhằm hỗ trợ DNVVN Nhưng khả tài yếu, nguồn vốn nên DNVVN khó để phát triển cần nguồn vốn để kinh doanh nguồn vốn tín dụng NHTM Là NHTM Việt Nam, Maritime Bank dần xây dựng hình ảnh ngân hàng không dành cho công ty hàng hải, bưu điện mà ngân hàng phục vụ cho đối tượng khách hàng Và nhóm khách hàng DNVVN nhóm khách hàng tiềm Maritime Bank hướng đến Luận văn “ Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank” nêu lên lý luận hoạt động cho vay DNVVN, phân tích đánh giá thực trạng cho vay DNVVN Maritime Bank, mặt đạt được, hạn chế, tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay DNVVN Maritime Bank từ năm 2010 đến năm 2012, nghiên cứu thực nghiệm nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay DNVVN Maritime Bank Từ đó, đưa giải pháp, đề xuất dựa nhân tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động cho vay nhóm giải pháp dành cho DNVVN cho quan ban ngành Nhà nước Việc kết hợp đồng giải pháp tận dụng lợi sẵn có, khắc phục hạn chế dần gỡ bỏ vướng mắc Maritime Bank DNVVN Việt Nam Và vậy, mở rộng cho vay DNVVN Maritime Bank Mặc dù học viên có nhiều cố gắng việc hồn thành luận văn, nhiên kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai lầm, thiếu sót Do vậy, học viên mong nhận góp ý q thầy cơ, đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Ari Kokko Fredrik Sjoholm, quốc tế hóa DNVVN Việt Nam, giảng Kinh tế Fulbright Bản cáo bạch Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 2009- 2010-2011 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS “, NXB Hồng Đức, Tp.HCM Lê Văn Huy (2009), Hướng dẫn sử dụng SPSS ứng dụng nghiên cứu Maketting Nguyễn Hà Phương (2012), Kinh nghiệm quốc tế sách tài hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa , tạp chí ngân hàng nhà nước Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất thống kê Nguyễn Quốc Nghi, Lê Bảo Yến (2010), kinh nghiệm phát triển DNVVN số nước Châu Á học Việt Nam, tạp chí Kinh tế dự báo Quách Thùy Linh- Báo cáo cập nhật ngành ngân hàng 10.Tạp chí ngân hàng (2011, 2012) 11.Tạp chí tài tiền tệ (2011, 2012) 12.Trương Quang Thông (2008-2009), Báo cáo khoa học, DNVVN vấn đề tài trợ tín dụng nghiên cứu thực nghiệm khu vực Tp.HCM Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN V/v: Ý kiến khách hàng Maritimebank việc mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Kính gử i :Các anh/chị kế tóan/kế tóan trưởng Maritimebank Kính chào Anh/chị kế tóan/kế tốn trưởng Hiện tơi viết luận văn đề tài “Mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank” Câu trả lời Quý Anh/chị cho câu hỏi giúp ích việc đóng góp đến việc nghiên cứu tơi Rất mong Quý Anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi khảo sát Các thông tin Quý Anh/chị cung cấp giữ bí mật tuyệt đối Kính mong nhận hỗ trợ Quý Anh/chị! Phần I: câu hỏi liên quan đến nhận định anh chị “Mở rộng hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank” Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý quý Anh/chị nhận định sau theo thang điểm từ đến với quy ước: HỒN TỒN KHƠNG ĐỒNG Ý 5 HỒN TỒN ĐỒNG Ý (Xin q Anh/chị khoanh trịn MỘT SỐ thích hợp cho nhận định) 1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Chién lược kinh doanh Maritime Bank điều chỉnh phù hợp với điều kiện thị trường Maritime Bank xây dựng sách tín dụng phù hợp với đối tượng khách hàng DNVVN Lãi suất Maritime Bak áp dụng cho DNVVN ưu đãi Chính sách Maritime Bank tài sản đảm bảo linh hoạt, phù hợp thực tế Maritime Bank thực cam kết đặt Maritime Bank thực tốt quy định Nhà nước Quy trình tín dụng cho vay DNVVN Maritime Bank gọn nhẹ, hỗ trợ khách hàng Maritime Bank NH có lực tài mạnh VN Maritime Bank thương hiệu ngân hàng nhiều người biết đến ngân hàng dành cho DNVVN Maritime Bank đáp ứng nhu cầu cho tất khách hàng kể thị trường khó khăn Maritime Bank xây dựng mạng lưới giao dịch rộng khắp, phục vụ cho DNVVN nước Các DNVVN sử dụng sản phẩm tất điểm giao dịch Maritime Bank Maritime Bank xây dựng không gian giao dịch dành cho KH DNVVN tiện nghi thoải mái Maritime Bank quan tâm, hiểu rõ nhu cầu KH Maritime Bank thường xun có sách chăm sóc tốt khách hàng DNVVN Các sản phẩm tín dụng Maritime Bank đáp ứng nhu cầu DNVVN Nhân viên tín dụng khối DNVVN Maritime Bank có trình độ chun mơn tốt Nhân viên tín dụng khối DNVVN Maritime Bank có thái độ lịch thiệp, tận tình với KH Nhân viên tín dụng khối DNVVN Maritime Bank nắm rõ sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng DNVVN Lãnh đạo khối DNVVN Maritime Bank có 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 lực quản lý quản trị tốt 21 22 23 24 25 26 27 28 Lãnh đạo khối DNVVN Maritime Bank động Lãnh đạo khối DNVVN trọng đào tạo nghiệp vụ tín dụng cho nhân viên tín dụng Maritime Bank quan tâm, đầu tư phát triển CNTT phục vụ hoạt động cho vay Hệ thống CNTT Maritime Bank đại,hỗ trợ tốt cho hoạt động cho vay DNVVN CBTD dễ dàng kiểm tra tồn thơng tin khách hàng vay vốn DNVVN hệ thống Hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank hoạt động hiệu Hoạt động cho vay DNVVN Maritime Bank không ngừng mở rộng MSB lựa chọn hàng đầu DNVVN Việt Nam 5 5 5 1 2 3 4 5 Phần II: Xin quý Anh/chị cho biết số thơng tin sau: Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 25 tuổi 25-30 tuổi 30-40 tuổi  Trên 40 tuổi Kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm  1-5 năm  Trên năm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ! PHỤ LỤC 02: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Thang đo nhân tố tác động đến mức độ mở rộng cho vay DNVVN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 913 3.008E3 Approx Chi-Square 300 df 000 Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 11.246 2.701 2.377 1.665 1.469 1.042 44.986 10.804 9.508 6.659 5.877 4.168 44.986 55.790 65.298 71.957 77.834 82.002 441 1.763 83.765 401 1.603 85.368 373 1.492 86.860 10 360 1.441 88.301 11 336 1.342 89.643 12 285 1.140 90.783 13 279 1.116 91.899 14 249 997 92.896 15 235 938 93.834 16 227 909 94.744 17 205 819 95.563 18 199 795 96.358 19 169 674 97.032 20 158 631 97.663 21 139 558 98.221 22 126 504 98.725 23 121 485 99.210 24 111 444 99.654 25 086 346 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 11.246 2.701 2.377 1.665 1.469 1.042 % of Variance 44.986 10.804 9.508 6.659 5.877 4.168 Cumulative % 44.986 55.790 65.298 71.957 77.834 82.002 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.942 4.785 2.804 2.698 2.676 2.596 % of Variance 19.767 19.141 11.218 10.790 10.702 10.385 Cumulative % 19.767 38.907 50.125 60.915 71.618 82.002 Component Matrixa Component MSB LUON THUC HIEN DUNG CAC CAM KET DA DAT RA MSB XAY DUNG CHINH SACH TIN DUNG PHU HOP VOI DOI TUONG KH LA DNVVN CHINH SACH VE TSDB CUA MSB LINH HOAT PHU HOP THUC TE LAI SUAT CUA MSB AP DUNG VOI DNVVN UU DAI CHIEN LUOC KINH DOANH CUA MSB DIEU CHINH PHU HOP VOI DIEU KIEN THI TRUONG NHAN VIEN TIN DUNG KHOI DNVVN CO TRINH DO CHUYEN MON TOT QUY TRINH TIN DUNG TAI MSB GON NHE HO TRO KHACH HANG MSB THUC HIEN TOT CAC QUY DINH CUA NHA NUOC NHAN VIEN TIN DUNG TAI MSB CO THAI DO LICH THIEP VOI KH NHAN VIEN TIN DUNG NAM RO CAC SAN PHAM DANH CHO DNVVN LANH DAO KHOI DNVVN NANG DONG LANH DAO KHOI DNVVN CO NANG LUC QUAN LY TOT LANH DAO KHOI DNVVN THUONG XUYEN TO CHUC CAC LOP DAO TAO CHO NHAN VIEN MSB LUON QUAN TAM HIEU RO NHU CAU KHACH HANG MSB THUONG XUYEN CO CHINH SACH CHAM SOC TOT DOI VOI KHACH HANG LA DNVVN MSB LA NGAN HANG CO NANG LUC TAI CHINH MANH TAI VIET NAM MSB XAY DUNG DUONG MANG LUOI GIAO DICH RONG KHAP HE THONG CNTT HIEN DAI HO TRO CHO HOAT DONG CHO VAY CUA DNVVN 870 853 820 814 810 809 808 794 787 761 745 709 677 671 595 641 600 601 540 560 516 911 NHAN VIEN TIN DUNG DE DANG TRA CUU THONG TIN TREN HE THONG MSB LUON DAU TU PHAT TRIEN CNTT 910 896 MSB LA NGAN HANG DUOC NHIEU NGUOI BIET DEN LA NGAN HANG DANH CHO DNVVN MSB DAP UNG NHU CAU CHO TAT CA KHACH HANG KE CA KHI THI TRUONG KHO KHAN CAC DNVVN SU DUNG DUOC TAT CA CAC SAN PHAM TAI TAT CA CAC DIEM GIAO DICH TAI MSB MSB XAY DUNG KHONG GIAN GIAO DICH TIEN NGHI THOAI MAI DANH CHO DNVVN CAC SAN PHAM TIN DUNG CUA MSB DAP UNG NHU CAU CUA KHACH HANG 557 604 558 577 611 577 579 619 632 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component NHAN VIEN TIN DUNG TAI MSB CO THAI DO LICH THIEP VOI KH LANH DAO KHOI DNVVN NANG DONG LANH DAO KHOI DNVVN CO NANG LUC QUAN LY TOT LANH DAO KHOI DNVVN THUONG XUYEN TO CHUC CAC LOP DAO TAO CHO NHAN VIEN NHAN VIEN TIN DUNG NAM RO CAC SAN PHAM DANH CHO DNVVN NHAN VIEN TIN DUNG KHOI DNVVN CO TRINH DO CHUYEN MON TOT CHINH SACH VE TSDB CUA MSB LINH HOAT PHU HOP THUC TE LAI SUAT CUA MSB AP DUNG VOI DNVVN UU DAI CHIEN LUOC KINH DOANH CUA MSB DIEU CHINH PHU HOP VOI DIEU KIEN THI TRUONG 840 819 810 766 760 740 768 759 758 QUY TRINH TIN DUNG TAI MSB GON NHE HO TRO KHACH HANG MSB XAY DUNG CHINH SACH TIN DUNG PHU HOP VOI DOI TUONG KH LA DNVVN MSB THUC HIEN TOT CAC QUY DINH CUA NHA NUOC MSB LUON THUC HIEN DUNG CAC CAM KET DA DAT RA MSB LA NGAN HANG DUOC NHIEU NGUOI BIET DEN LA NGAN HANG DANH CHO DNVVN MSB LA NGAN HANG CO NANG LUC TAI CHINH MANH TAI VIET NAM MSB DAP UNG NHU CAU CHO TAT CA KHACH HANG KE CA KHI THI TRUONG KHO KHAN CAC DNVVN SU DUNG DUOC TAT CA CAC SAN PHAM TAI TAT CA CAC DIEM GIAO DICH TAI MSB MSB XAY DUNG KHONG GIAN GIAO DICH TIEN NGHI THOAI MAI DANH CHO DNVVN MSB XAY DUNG DUONG MANG LUOI GIAO DICH RONG KHAP HE THONG CNTT HIEN DAI HO TRO CHO HOAT DONG CHO VAY CUA DNVVN NHAN VIEN TIN DUNG DE DANG TRA CUU THONG TIN TREN HE THONG MSB LUON DAU TU PHAT TRIEN CNTT 757 756 668 664 CAC SAN PHAM TIN DUNG CUA MSB DAP UNG NHU CAU CUA KHACH HANG MSB THUONG XUYEN CO CHINH SACH CHAM SOC TOT DOI VOI KHACH HANG LA DNVVN MSB LUON QUAN TAM HIEU RO NHU CAU KHACH HANG Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .898 884 862 904 885 849 933 930 926 855 822 801 Component Score Coefficient Matrix Component CHIEN LUOC KINH DOANH CUA MSB DIEU CHINH PHU HOP VOI DIEU KIEN THI TRUONG MSB XAY DUNG CHINH SACH TIN DUNG PHU HOP VOI DOI TUONG KH LA DNVVN LAI SUAT CUA MSB AP DUNG VOI DNVVN UU DAI CHINH SACH VE TSDB CUA MSB LINH HOAT PHU HOP THUC TE MSB LUON THUC HIEN DUNG CAC CAM KET DA DAT RA MSB THUC HIEN TOT CAC QUY DINH CUA NHA NUOC QUY TRINH TIN DUNG TAI MSB GON NHE HO TRO KHACH HANG MSB LA NGAN HANG CO NANG LUC TAI CHINH MANH TAI VIET NAM MSB LA NGAN HANG DUOC NHIEU NGUOI BIET DEN LA NGAN HANG DANH CHO DNVVN MSB DAP UNG NHU CAU CHO TAT CA KHACH HANG KE CA KHI THI TRUONG KHO KHAN MSB XAY DUNG DUONG MANG LUOI GIAO DICH RONG KHAP CAC DNVVN SU DUNG DUOC TAT CA CAC SAN PHAM TAI TAT CA CAC DIEM GIAO DICH TAI MSB MSB XAY DUNG KHONG GIAN GIAO DICH TIEN NGHI THOAI MAI DANH CHO DNVVN MSB LUON QUAN TAM HIEU RO NHU CAU KHACH HANG MSB THUONG XUYEN CO CHINH SACH CHAM SOC TOT DOI VOI KHACH HANG LA DNVVN CAC SAN PHAM TIN DUNG CUA MSB DAP UNG NHU CAU CUA KHACH HANG NHAN VIEN TIN DUNG KHOI DNVVN CO TRINH DO CHUYEN MON TOT -.112 294 -.082 -.005 021 -.041 -.078 265 -.052 -.031 011 -.039 -.107 282 -.030 -.042 -.010 -.039 -.092 296 -.071 -.026 030 -.069 -.015 169 004 -.036 004 -.020 015 212 -.046 -.040 -.012 -.113 -.104 287 -.062 -.011 -.027 -.048 021 -.112 413 -.056 -.016 -.013 -.011 -.098 418 -.043 -.011 -.013 -.018 -.076 395 -.043 -.015 -.017 -.006 -.071 -.014 378 -.006 -.028 -.029 -.047 -.068 425 012 -.048 -.032 -.037 -.062 400 021 -.018 -.072 -.037 -.032 -.032 013 416 -.036 -.101 003 -.049 -.004 443 -.047 -.117 -.016 -.009 -.016 469 194 -.059 -.030 000 031 011 NHAN VIEN TIN DUNG TAI MSB CO THAI DO LICH THIEP VOI KH NHAN VIEN TIN DUNG NAM RO CAC SAN PHAM DANH CHO DNVVN LANH DAO KHOI DNVVN CO NANG LUC QUAN LY TOT LANH DAO KHOI DNVVN NANG DONG LANH DAO KHOI DNVVN THUONG XUYEN TO CHUC CAC LOP DAO TAO CHO NHAN VIEN MSB LUON DAU TU PHAT TRIEN CNTT HE THONG CNTT HIEN DAI HO TRO CHO HOAT DONG CHO VAY CUA DNVVN NHAN VIEN TIN DUNG DE DANG TRA CUU THONG TIN TREN HE THONG 285 -.160 037 -.003 -.021 -.023 230 -.081 000 -.019 -.062 -.023 274 -.132 021 -.066 010 -.010 270 -.107 000 -.002 017 -.074 257 -.098 -.028 017 -.034 -.067 -.019 007 011 018 349 -.028 -.018 005 -.048 011 354 028 -.019 010 -.015 003 351 -.009 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores PHỤ LỤC 03: Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo thuộc nhân tố mở rộng cho vay FACTOR /VARIABLES MR2 MR3 MR1 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS MR2 MR3 MR1 /PRINT INITIAL KMO AIC EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.50) /PLOT ROTATION /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 756 295.977 Approx Chi-Square df 000 Sig Anti-image Matrices HOAT DONG Anti-image Covariance CHO VAY MSB LA LUA HOAT DONG DNVVN TAI MSB CHON HANG CHO VAY KHONG NGUNG DAU CUA CAC DNVVN TAI MSB DUOC MO DNVVN KHI VAY HOAT DONG RONG VON HIEU QUA HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB KHONG 258 -.152 -.127 -.152 282 -.101 -.127 -.101 337 NGUNG DUOC MO RONG MSB LA LUA CHON HANG DAU CUA CAC DNVVN KHI VAY VON HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB HOAT DONG HIEU QUA Anti-image Correlation HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB KHONG 722a -.563 -.431 -.563 749a -.329 -.431 -.329 805a NGUNG DUOC MO RONG MSB LA LUA CHON HANG DAU CUA CAC DNVVN KHI VAY VON HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB HOAT DONG HIEU QUA a Measures of Sampling Adequacy(MSA) Communalities Extraction Initial HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB KHONG 1.000 883 1.000 867 1.000 839 NGUNG DUOC MO RONG MSB LA LUA CHON HANG DAU CUA CAC DNVVN KHI VAY VON HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB HOAT DONG HIEU QUA Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained ent Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compon Total % of Variance Cumulative % 2.588 86.271 86.271 241 8.044 94.315 171 5.685 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.588 % of Variance 86.271 Cumulative % 86.271 Component Matrixa Component HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB KHONG 940 NGUNG DUOC MO RONG MSB LA LUA CHON HANG DAU CUA CAC DNVVN KHI 931 VAY VON HOAT DONG CHO VAY DNVVN TAI MSB HOAT DONG HIEU QUA Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .916 ... GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 81 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 81 4.2 Giải pháp mở rộng cho vay. .. DNVVN Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Chương 4: Các giải pháp mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Maritime Bank CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM - ĐỖ THỊ THIÊN HƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM