Đồ án tốt nghiệp Tạo động lực cho nhân viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP TM DV ĐỊA ỐC SÀI GỊN NEW LAND SVTH : NGUYỄN VĂN THÔNG MSSV : 2013110321 Lớp: 02DHQT3 Khóa: 02 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : NGUYỄN VĂN ÍT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6, năm 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Đồ án thực tập tốt nghiệp kết hướng dẫn tận tình q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh & Du Lịch – Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM, với quan tâm bảo giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám Đốc, anh, chị Công Ty CP TM DV ĐỊA ỐC SÀI GÒN NEW LAND Trong thời gian qua, trường nhận giúp đỡ dìu dắt q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh & Du Lịch Thầy cô đem đến cho hành trang để bước vào sống Ở công ty thực tập tơi có điều kiện tiếp xúc với thực tế, trao dồi kinh nghiệm sống, kinh nghiệm làm việc cho thân, tất điều có nhờ quan tâm từ ban lãnh đạo anh chị công ty Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh & Du Lịch – Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM, đặc biệt thầy Nguyễn Văn Ít người thầy hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo này, lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo, anh, chị Cơng Ty CP TM DV ĐỊA ỐC SÀI GỊN NEW LAND.Trong báo cáo, khơng thể khơng có sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô quý công ty Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, xuất phát từ yêu cầu phát sinh công việc để hình thành hướng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng kết trình bày đồ án tốt nghiệp thu thập trình nghiên cứu trung thực Trong trường hợp phát số liệu không trung thực xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tp.HCM, ngày 22 tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Văn Thông TĨM TẮT Trong q trình thực tập, tham khảo số tài liệu hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Ít, tơi chọn “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nguồn nhân lực Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land” làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp Nội dung đồ án tốt nghiệp bao gồm phần sau:  Chương mở đầu: đề cập đến lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài kết cấu đề tài  Chương 1: trình bày khái niệm nguồn nhân lực, động lực, nhu cầu nguồn nhân lực, trình bày lý thuyết học thuyết tạo động lực lao động, yếu ảnh hưởng đến công tác tạo động lực hình thức áp dụng để tạo động lực cho nguồn nhân lực  Chương 2: giới thiệu sơ lược lịch sử hình thành, cấu tổ chức Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land, trình bạy thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực hình thức áp dụng tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty CP TM DV Đ ịa Ốc Sài Gòn New Land  Chương 3: xác định ưu điểm nhược điểm công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực công ty, đưa giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty, đưa kiến nghị cho công ty NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong thời gian làm đề tài: Kiến thức chuyên ngành: Ứng dụng thực tế đề tài: Đánh giá chung kết làm đề tài: , ngày .tháng năm 2015 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Thái độ tác phong thời gian làm đề tài: Kiến thức chuyên ngành: Ứng dụng thực tế đề tài: Đánh giá chung kết làm đề tài ……… ngày… tháng…… năm 2015 Giảng viên phản biện DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu CP TM DV NLĐ BĐS CNTT BHXH BHTN Diễn giải Cổ phần Thương mại Dịch vụ Người lao động Bất động sản Công nghệ thông tin Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm tai nạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Diễn giải Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty CP TM DV Địa ỐC Sài Gòn New Land giai đoạn 2012 – 2014 Báo cáo kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh 2012 – 2013 Mức độ ưu tiên nhu cầu công việc cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land Đánh giá nhân viên yếu tố liên quan đên vị trí cơng việc thực Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn NewLand Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên tiền lương công ty TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land Tiền thưởng cho nhân viên Cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land giai đoạn 2011 -2013 Đánh giá nhân viên yếu tố tiền thưởng Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land Đánh giá nhân viên công tác đánh giá thực công việc công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land Đánh giá nhân viên Cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land điều kiện môi trường làm việc Đánh giá nhân viên công tác đào tạo công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land Trang 23 27 30 31 34 35 36 38 41 43 DANH MỤC HÌNH SƠ ĐỒ Ký hiệu Diễn giải Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty CP TM DV Địa Ốc SàiGịn New Land 24 Hình 2.2 Báo cáo kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh 20122013 28 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT iii NHẬN XÉT GVHD .iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC HÌNH .viii MỤC LỤC ix MỞ ĐẦU xiii Lý chọn đề tài xiii Mục tiêu nghiên cứu xiii Phương pháp nghiên cứu .xiv Phạm vi nghiên cứu .xiv Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .xiv Kết cấu đề tài xv CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Khái niệm tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp? 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Động lực lao động 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Mục đích vai trị việc tạo động lực .2 1.1.3 Lý thuyết chung tạo động lực lao động 1.1.3.1 Nhu cầu 1.1.3.2 Động 1.1.3.3 Mối quan hệ nhu cầu động 1.1.4 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.1.4.1 Hệ thống nhu cầu Maslow .5 1.1.4.2 Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CP TM DV ĐỊA ỐC SÀI GỊN NEW LAND 3.1 Đánh giá chung công tác tạo động lực Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land 3.1.1 Ưu điểm:  Về việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc: Nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc đưa chi tiết thiết thực, có thảo luận, đóng góp nhân viên cơng ty Bản mô tả công việc tiêu chuẩn thực xây dựng cách khoa học, chi tiết, hợp lý công việc phân chia cách cụ thể, rõ ràng  Về kênh đối thoại công ty: Sự trao đổi công việc, giao tiếp xã hội diễn thường xuyên cởi mở lãnh đạo với nhân viên nhân viên với Các đối thoại diễn cách trực tiếp, thẳng thắng cởi mở, để giải khúc mắc, khó khăn mà nhân viên gặp phải, sau đối thoại đưa giải pháp hợp lý để giải vấn đề  Về sách tiền lương: Chính sách tiền lương cơng ty ln minh bạch công tất nhân viên  Về sách khen thưởng: Các sách tiêu chí khen thưởng đưa cách rõ ràng, hợp lý diễn thường xuyên Chính sách khen thưởng ln đảm báo tính cơng bằng, minh bạch cơng khai tồn nhân viên công ty  Về công tác đánh giá thực cơng việc: Q trình đánh giá cơng việc diễn cách cơng khai, ln đảm bảo tính cơng minh bạch trình đánh giá  Về điều kiện làm việc môi trường làm việc: Trong Công ty mối quan hệ nhân viên thân thiện, cởi mở, người vui vẻ, đoàn kết giúp đỡ Lãnh đạo, cấp thân thiện, cởi mở, trung thực thường xuyên quan tâm, hỏi han nhân viên Công ty Ban lãnh đạo ln lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý nhân viên Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để đảm bảo nhân viên hồn thành tốt cơng việc mình, đồng thời, trang bị đầy đủ thiết bị cung câp môi trường lảm việc tốt cho nhân viên  Về công tác đào tạo: Các phương pháp đào tạo xây dựng cách khoa học, phù hợp đưa từ thực tế yêu cầu, nguyện vọng nhân viên Các chương trình, nội dung trình đào tạo phù hợp với nguyện vọng, nhu cầu, khó khăn mà nhân viên chắc phải gặp trình thực cơng việc, đồng thời, sau chương trình đào tạo hiệu q trình thực cơng việc ln có phần cải thiện tốt  Sự quan tâm lãnh đạo: Ban lãnh đạo công ty công ty trọng, quan đến đời sống cua nhân viên vật chất, lẫn tinh thần Thường xuyên có buổi trao đổi trực tiếp nhân viên tổng giám đốc trogn cơng ty nhu cầu, nguyện vọng khó khắn mà nhân viên gặp phải trình thực công việc Tổng giám đốc thường xuyên thăm hỏi động viên nhân viên trình làm việc  Về văn hóa doanh nghiệp: Mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp diễn tốt cởi mở, người thương xuyên trao đổi giúp đỡ lẫn trình thực cơng việc 3.1.2 Nhược điểm:  Về tiền lương: Vì hình thức trả lớn chủ yếu dựa vào phần lớn số tiền hoa hồng đạt từ hợp đồng môi giới, nên lương thấp không đủ đáp ứng nhu cầu sống nhân viên Các khoản tiền phụ cấp phụ cấp lại, phụ cấp điện thoại không cao  Về sách khen thưởng: Mức thưởng cịn chưa thực cao, nên có tác dụng kích thích nhân viên Và cịn chưa mang tính dân chủ người định mức thưởng ban lãnh đạo mà khơng có tham khảo ý kiến, nguyện vọng nhân viên cơng ty Hình thức khen thưởng khơng đa dạng chủ yếu khen thưởng hình thức tài chủ yếu  Về cơng tác đánh giá thực công việc: Các tiêu đánh giá thực công việc chưa thực rõ ràng, chi tiết, cịn mang tính chất chung chung Q trình phản hồi sau đánh giá thực công việc thực chưa thực tốt Công ty chưa tiến hành vấn đánh giá nên hiểu hết khó khăn, vướng mắc mà nhân viêc gặp phải q trình thực cơng việc, nên khơng có giúp đỡ hỗ trợ kịp thời Chưa xác định mục tiêu quan trọng công tác đánh giá cải tiến thực công việc nhân viên định quản lý, xem mục tiêu việc đánh giá thục cơng việc để tính lương thưởng hàng tháng  Về cơng tác đào tạo: - Chưa có kế hoạch đào tạo rõ ràng - Việc xác định đối tượng đào tạo cịn mang tính chủ quan, phụ thuộc vào suy nghĩ người phụ trách thực - Việc xác định nhu cầu cịn mang tính chung chung chưa có tiêu chí rõ ràng, chưa xem xét kĩ khả người Do đó, làm giảm hiệu đào tạo, gây lãng phí - Việc đánh giá kết sau đào tạo chưa trọng 3.2 Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land Qua q trình phân tích đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land cho tha thấy ban lãnh đạo có sách khuyến khích, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt gắn bó lâu dài với cơng ty; ban lạnh đạo trọng quan tâm đên vấn đề tạo môi trường làm việc tốt , giúp nhân viên có hội hồn thiện phát triển thân Nhằm giúp Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land hồn thiện công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực khắc phục số điểm hạn chế sau số biện pháp đề xuất để hồn thành kế hoạch 3.2.1 Về sách tiền lương: Cần hỗ trợ thêm mức lương tối thiểu tăng khoản phụ cấp như: phụ cấp lại, phụ cấp điện thoại đủ để đảm bảo đời sống vật chất tinh thần nhân viên, để tránh trường hợp nhân viên khơng có lương không thực hợp đồng mơi giới 3.2.2 Về sách khen thưởng phúc lợi:  Về sách khen thưởng Bổ sung thêm mức khen thưởng nhằm tăng cường khuyến khích nhân viên làm việc tốt trình thực cơng việc Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: khơng thưởng tiền đơn thuần, mà thay vào vật có giá trị, tặng thẻ mua hàng hay chuyến du lịch cho nhân viên Tăng cường tính minh bạch, cơng khai cơng q trình thực cơng việc, thơng qua việc thành lập phịng ban chun tổng hợp phân tích sách khen thưởng hợp lý khoa học Quá trình khen thưởng phải cơng khai nhân viên khen thưởng phải vinh danh trước tập thể, thơng qua nhân viên nỗ lực làm việc tốt hơn, trung thành với cơng ty cảm thấy cơng sức bỏ xứng đáng Đưa mức độ mục tiêu khen thưởng cụ thể theo tháng, quý, năm  Về sách phúc lợi Việc thực sách phúc lợi cơng ty tốt, cơng ty cần có biện pháp trì phát triển Bên cạnh đó, cơng ty cần bổ sung thêm số hoạt động phúc lợi như: - - Mở thêm dịch vụ tư vấn cho nhân viên: tư vấn tâm lý, nghề nghiệp, sống để giúp nhân viên giải đáp vướng mắc sống, tạo cho nhân viên thoải mái n tâm q trình thực cơng việc Trợ cấp tiền điện thoại Tiền cơng tác phí: + 20000 đồng/lần tính quãng đường chiều < 5km + 30000 đồng/lần tính quảng đường chiều từ đến