6. Kết cấu của đề tài
2.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực tại Công ty CP TM D
2.2.2.5. Sử dụng công cụ tạo động lực cho nguồn nhân lực bằng kích
kích thích tinh thần.
Tạo động lực thơng qua việc đánh giá các chỉ tiêu thực hiện công việc
Qua khảo sát ta thu được kết quả thực hiện công tác đánh giá các chỉ tiêu thực hiện công việc của nhân viên tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land như sau:
Bảng 2.8: Đánh giá của nhân viên về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land
Đơn vị tính: số phiếu, %
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng về cơng tác đánh giá cơng việc Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng ý Tổng
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc rõ ràng và hợp lý
0 11 7 2 0 20
0% 55% 35% 10% 0% 100%
Việc đánh giá được thực hiện chính xác và cơng bằng 0 0 12 8 0 20 0% 0% 60% 40% 0% 100% Anh/chị luôn nhận được sự phản hồi về kết quả thực hiện cơng việc của mình
0 12 6 2 0 20
0% 60% 30% 10% 0% 100%
Anh/chị rất hài lịng với cơng tác đánh giá thực hiện công việc của công ty
0 1 18 1 0 20
0% 5% 90% 5% 0% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ số người được hỏi trả lời tương đối khơng hài lịng với cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc, trong đó, khơng hài lòng và hài lòng với tỉ lệ bằng nhau là 5% và 90% là khơng có ý kiến rõ ràng.
Các chỉ tiêu thuộc công tác đánh giá thực hiện công việc được đánh giá có mức hài lịng cao là “Việc đánh giá được thực hiện chính xác và cơng bằng” với tỷ lệ là 40%. Các chỉ tiêu có mức đánh giá khơng hài lịng là “Tiêu chuẩn đánh
giá thực hiện công việc rõ ràng và hợp lý” với tỷ lệ là 55% và chỉ tiêu “Anh/chị luôn nhận được sự phản hồi về kết quả thực hiện cơng việc của mình” với tỷ lệ là 60%.
Như vậy, có thể thấy cơng tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land vẫn chưa được lãnh đạo quan tâm và đánh giá thường xuyên, với một số hạn chế còn tồn tại.
Tạo động lực cho nguồn nhân lực thông qua điều kiện làm việc và môi trường làm việc
Tạo động lực cho nguồn nhân lực thông qua điều kiện làm việc
Điều kiện lao động có tác động rất lớn đến động lực, đến quá trình làm việc của người lao động. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc tạo hứng thú, kích thích lao động làm việc. Mặt khác nó cịn ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần của người lao động. Nhận thấy được tầm quan trọng của vấn đề này, ban lãnh đạo Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land ln chú trọng và đầu tư xây dựng, cung cấp một hệ thống trang thiết bị, phòng ốc,… để tạo mọi điều kiện cho người nhân viên làm việc. Cụ thể:
- Công ty đảm bảo cung cấp đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho quá trình làm việc,…
- Các phịng ban chức năng của Công ty được trang bị khá đầy đủ như: máy điều hịa nhiệt độ, máy tính, máy photocopy, máy in, máy điện thoại, máy fax,… và đặc biệt Công ty đã nối mạng tồn bộ hệ thống máy tính.
- Văn phịng giao dịch chính của Cơng ty được đặt trong tịa nhà thương mại hiện đại có nhiều cơng ty, doanh nghiệp trong và ngoài nước, nhân viên được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, với tác phong công nghiệp.
- Hàng ngày, tại các văn phòng và nơi làm việc đều có nhân viên đến dọn vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng.
Môi trường làm việc là tổng thể các mơi trường vật chất và mơi trường văn hóa, xã hội của tổ chức, từ phòng ốc, các thiết bị, tiện nghi làm việc, tiện nghi sinh hoạt… đến phong cách lãnh đạo, tâm lý màu sắc- âm thanh trong q trình làm việc, bầu khơng khí tâm lý-xã hội tập thể,…đều có tác dụng tạo động lực cho nhân viên làm việc. Một môi trường làm việc thuận lợi sẽ tạo cho người lao động sự vui vẻ, say mê, hứng thú với công việc. Làm cho người lao động không ngừng sáng tạo, phát triển tối đa khả năng của bản thân.
Trong Công ty mối quan hệ giữa các nhân viên là khá thân thiện, cởi mở, mọi người luôn vui vẻ, đoàn kết giúp đỡ nhau. Lãnh đạo, cấp trên khá thân thiện, cởi mở, trung thực và thường xuyên quan tâm, hỏi han nhân viên trong Công ty. Ban lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý của nhân viên. Cịn nhân viên ln chấp hành nghiêm chỉnh các quy định do ban lãnh đạo đưa ra. Những điều này đã làm giảm sự cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới.
Đối với những nhân viên mới thì ln được sự hướng dẫn tận tình của trưởng nhóm hoặc ban lãnh đạo, điều này tạo cho họ sự gần gũi và muốn tìm hiểu về cơng ty nhiều hơn.
Bảng 2.9: Đánh giá của nhân viên Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land về điều kiện và mơi trường làm việc
Đơn vị tính: số phiếu, % Mức độ Chỉ tiêu Mức độ hài lòng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng y Tổng Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái và đáng tin cậy 0 0 1 8 11 20 0% 0% 5% 40% 55% 100% Anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ, hợp tác 0 0 1 11 8 20 0% 0% 5% 55% 40% 100%
từ các thành viên khác để hồn thành cơng việc
Hài lòng với mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
0 0 0 14 6 20
0% 0% 0% 70% 30% 100%
Không gian làm việc và các phương tiện ,trang thiết bị đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc 0 0 3 15 2 20 0% 0% 15% 75% 10% 100% Chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý 0 0 12 6 2 20 0% 0% 60% 30% 10% 100% Anh/chị có hài lịng với mơi trường và điều kiện làm việc tại công ty
0 0 0 17 3 20
0% 0% 0% 85% 15% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Qua bảng khảo sát ta thấy nhân viên cảm thấy rất hài lòng với điều kiện và môi trường làm việc tại Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land, tỷ lệ số người hài lịng với mơi trường và điều kiện làm việc là rất lớn với tỷ lệ là 85%. Các khái cạnh khác cũng có tỉ lệ hài lịng khá cao.
Điều này chứng tỏ đơn vị rất quan tâm đến điều kiện và môi trường làm việc tạo điều kiện thuận tiện cho nhân viên, nâng cao động lực làm việc tốt hơn.
Tạo động lực cho nguồn nhân lực thơng qua chính sách đào tạo nâng cao nâng lực thực hiện công việc cho nhân viên
- Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc chính là mục tiêu trong cơng tác phát triển
nguồn nhân lực. Do đó, đào tạo là cơng tác được ưu tiên hàng đầu tại Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land.
- Đào tạo định hướng: những nhân viên mới vào làm việc sẽ được tham gia các khóa đào tào định hướng cơng việc, chương trình này sẽ cung cấp những thơng tin cần thiết cho nhân viên về cơ cấu tổ chức, chính sách nhân sự, chế độ đãi ngộ, quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên, cũng như lĩnh vực hoạt động của công ty, định hướng và chiến lược phát triển của cơng ty.
- Đào tạo nghiệp vụ chun mơn: chương trình này nhằm cung cấp các thông tin cần thiết, các kỹ năng để thực hiện công việc phải đảm nhiệm một cách hợp lý và nhanh chóng thơng qua các quy định, nguyên tắc và hướng dẫn cụ thể của q trình thực hiện cơng việc đó.
- Tất cả nhân viên đều được khuyến khích, tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo nghề, lớp chuyên sâu xử lý các tình huống sát với thực tế, lớp kỹ năng mềm, phương pháp khích lệ tinh thần…
- Chính sách đãi ngộ nhân viên ưu tú được tham gia các chương trình đào tạo ngoại khóa kết hợp nghĩ dưỡng, cách sử dụng đồng tiền thông minh, nghĩ giàu và làm giàu, cơ hội tham gia trò chơi lớn của người giàu… Qua khảo sát ta thu được kết quả thực hiện công tác đào tạo nâng cao nâng lực thực hiện công việc cho nhân viên tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land như sau:
Bảng 2.10: Đánh giá của nhân viên về công tác đào tạo tại cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land
Đơn vị tính: số phiếu,% Mức độ Chỉ tiêu Mức độ hài lòng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng ý Tổng
đầy đủ các khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả
0% 25% 50% 25% 0% 100%
Phương pháp đào tạo phù hợp
0 0 16 4 0 20
0% 0% 80% 20% 0% 100%
Kiến thức, kỹ năng được đào tạo phù hợp với công việc của anh/chị
0 0 10 10 0 20
0% 0% 50% 50% 0% 100%
Nội dung đào tạo phù hợp với những gì anh chị mong muốn
0 0 13 7 0 20
0% 0% 65% 35% 0% 100%
Có sự theo dõi, đánh giá kết quả sau khi đào tạo
0 13 6 1 0 20
0% 65% 30% 5% 0% 100%
Anh/chị cải thiện được rất nhiều sao khóa huấn luyện
0 0 15 5 0 20
0% 0% 75% 25% 0% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Dựa vào bảng khảo sát ta nhận thấy rằng, công tác đào tạo của công ty tuy đã đạt được những kết quả tích cực, nhưng bên cạnh đó vẩn cịn hạn chế như: sự phản hội sau khi đào tạo được đánh giá khơng hài lịng chiếm tỷ lệ 65%.
Sự quan tâm của lãnh đạo:
Trong cùng một doanh nghiệp, người lãnh đạo có vai trị và ảnh hưởng rất nhiều đến nhân viên của mình. Nếu người lãnh đạo nào quan tâm đến nhân viện của mình thì chắc chắn năng suất và sự cống hiến của nhân viên trong tổ chức đó sẽ cao hơn rất nhiều. Có nhiều cấp lãnh đạo như: tổ trưởng, trưởng phịng, phó giám đốc, giám đốc. Tùy thuộc vào điều kiện mà mỗi người có cách quan tâm đến nhân viên của mình khác nhau.
Tại cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land, nhà lãnh đạo và quản lý đều quan tâm đến đời sống của nhân viên, họ làm việc vì trách nhiệm và vi cả tổ chức mà mình đang chịu trách nhiệm quản lý. Những người này được nhân viên rất tơn trọng và tín nhiệm, các nhà quản lý thường xuyên thăm hỏi, động
viên các nhân viên trong công ty cùng cố gắng làm việc, cùng nhau hoàn thành tốt nhất trong q trình thực hiện cơng việc.
Nếu có thời gian họ đều đi thăm hỏi các nhân viên bằng những lời nói thăm hỏi động viên, họ đã tạo ra niềm vui, phấn khởi cho nhân viên, tạo cho họ cảm giác là được lãnh đạo quan tâm, như thế cơng sức mà mình bỏ ra cũng được ghi nhận.
Xây dựng văn hố doanh nghiệp
Đây có thể xem là phần đại diện cho bộ mặt của một tổ chức, mỗi doanh nghiệp đều có nét văn hố riêng của mình được thể hiện bằng: thời gian đến cơ quan, thời gian nghỉ ngơi, quan hệ giữa người với người trong tổ chức, phong trào văn hoá, văn nghệ , thể dục thể thao.
Thực tế tại công ty, các phong trào trên phát triển rất mạnh các giải bóng đá, cầu lơng với các doanh nghiệp khác… thường xuyên được tổ chức nhân các ngày lễ kỷ niệm như: 2/9; 30/4….và được rất nhiều nhân viên trong doanh nghiệp hưởng ứng. Riêng phần thời gian vào làm việc là chưa thực sự được mọi người quan tâm chú ý, trong quy định là ngày làm việc 8h, nhưng thời gian “chết” nhiều, thực tế bắt tay vào làm việc là chưa được bao nhiêu.
Hiện nay, trong Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land , thơng qua việc tìm hiểu thực tế, có một ưu điểm rất lớn là quan hệ đồng nghiệp được thực hiện một cách rất tốt, mọi người trong tổ chức giúp đỡ nhau trong công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, trong một tổ chức với lượng người động như thế, sẽ không thể tránh khỏi những mâu thuẫn xảy ra.
2.3. Đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực tại Công tyCP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land.