6. Kết cấu của đề tài
2.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực tại Công ty CP TM D
2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực tạ
2.2.1.1. Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi
Hội nhập quốc tế: nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư kinh doanh vào Việt Nam đã tạo sức ép cạnh tranh cho các công ty trong nước phải chuyên nghiệp dịch vụ mơi giới bất động sản...vì lý do đó cơng ty ln tăng cường công tác tạo động lực cho nhân viên để giữ chân những nhân viên giỏi, thúc đẩy sự quyết tâm,
nỗ lực của nhân viên trong q trình thực hiện hoạt động mơi giới ngày càng càng tốt hơn để nâng cao khả năng cạnh tranh.
Thị trường bất động sản có thể trải qua những thời kỳ dao động mạnh (có lúc mạnh hơn cả dao động của nền kinh tế) và nhiều khi không trùng lặp với chu kỳ phát triển kinh tế. Ngồi những giai đoạn khủng hoảng, suy thối của nền kinh tế, còn tồn tại chu kỳ dao động tự nhiên với sự phản ứng chậm hơn của thị trường BĐS so với chu kỳ kinh tế chung. Tương tự, khi nền kinh tế phát triển mạnh thì sự tăng trưởng của thị trường BĐS cũng xảy ra chậm hơn. Do vậy, ban lãnh đạo công ty rất chú trọng tới công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực thơng qua các chính sách tăng phần trăm hoa hồng khi hồn thành giao dịch, thưởng và các chế độ đãi ngộ để đảm bảo mức thu nhập cho nguồn nhân lực, có như vậy nhân viên mới đảm bảo cuộc sống sinh hoạt, giúp họ chun tâm làm việc và gắn bó lâu dài với cơng ty.
2.2.1.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong.
- Khu vực hoạt động môi giới của công ty năm trong khu vực quận 3, quận 10, quận 1 và quận Phú Nhuận, là những quận thuộc khu vực trung tâm điều kiện giao thông thuận tiện cho việc đi lại và làm việc. Bất động sản trong khu vực này có giá trị cao thúc đẩy nhân viên cố gắng làm việc tốt hơn.
- Lãnh đạo nhân viên luôn đưa ra những định hướng, mục tiêu để nhân viên thực hiên. Lãnh đạo công ty cũng thường xuyên quan tâm, theo dõi và trao đổi với nhân viên để cố gắng hồn thành cơng tác tạo động lực.
- Tính chất cơng việc tại cơng ty phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên thái độ của nhân viên là vô cùng quan trọng, tạo cho khách hàng sự tin cầy và tâm lý thoải mái.
- Ngồi ra, cơng ty cũng cần một đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao để đáp ứng u cầu ngày càng cạnh tranh gay gắt của ngành, việc giữ chân nhân viên giỏi ở công ty cũng là vấn đề rất nan giải. Do vậy, điều quan trọng để cạnh tranh với các cơng ty khác chính là các chính sách đãi ngộ, các
chính sách quản trị hợp lý để người lao động cảm thấy gắn bó với cơng ty hơn là chỉ đi làm vì tiền lương.
- Trong các năm vừa qua, tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty nhìn chung là khá ổn định, do quá trình cung cấp và giải quyết những vấn đề liên quan đến quá trình mơi giới diễn ra một cách khá tốt, đội ngũ nhân viên có trách nhiệm và tận tình, cơng ty ngày càng có uy tín trên thị trường cạnh tranh.
2.2.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho nguồn nhân lực tại Cơngty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land
2.2.2.1. Tạo động lực thông qua công tác xác định hệ thống cácnhu cầu tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land nhu cầu tại cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land
Hiện nay do bộ máy nhân sự mới, cũng đang dần hoàn thiện công tác quản trị, nên công tác xác định các nhu cầu của nhân viên chưa được thực hiện một cách có hệ thống, chủ yếu làm việc theo quan điểm chỉ đạo của lãnh đạo công ty và đánh giá nhu cầu theo kinh nghiệm và thơi gian tiếp xúa với người lao động trong q trình làm việc chung, do vậy tính chính xác và hiệu quả của kết quả đánh giá là chưa cao, chưa có căn cứ xác đáng.
Bảng 2.3: Mức độ ưu tiên của các nhu cầu đối với công việc tại công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land
STT Yếu tố Mức độ quan trọng
1 Cơng việc thú vị, hấp dẫn 4
2 Công việc phù hợp với khả năng, sở trường 3
3 Công việc ổn định 10
4 Được tự chủ trong công việc 9
5 Điều kiện làm việc tốt 6
6 Có cơ hội học tập nâng cao trình độ 5
7 Quan hệ đồng nghiệp tốt 7
8 Thu nhập cao 1
9 Cơ hội thăng tiến 2
10 Được công nhận, đánh giá đầy đủ trong quá trình thực hiện công việc
8
Qua khảo sát về Mức độ ưu tiên của các nhu cầu đối với công việc tại cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land, kết quả thu được cho thấy yếu tố được người lao động đánh giá cao nhất là thu nhập và cơ hội thăng tiến.
2.2.2.2. Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ và tiêuchuẩn thực hiện công việc một cách rõ ràng. chuẩn thực hiện công việc một cách rõ ràng.
Các nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc tại Cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land được xây dựng và đưa ra dựa trên sự thảo luận của ban lãnh đạo với sự đóng góp của nhân viên theo thời gian quý và năm. Các nhiệm vụ và tiêu chuẩn này giúp nhân viên chủ động trong cơng việc của mình.
Việc xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc được đưa ra chi tiết và thiết thực, có bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể.
Bảng 2.4: Đánh giá của nhân viên về các yếu tố liên quan đên vị trí cơng việc đang thực hiện tại Cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn NewLand
Đơn vị tính: số phiếu, % Mức độ Chỉ tiêu Mức độ hài lịng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng ý Tổng
Cơng việc hiện tại của anh/chị đầy thú vị và thách thức
0 0 1 16 3 20
0% 0% 5% 80% 15% 100%
Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc
0 0 4 12 4 20 0% 0% 20% 60% 20% 100% Nhiệm vụ, trách nhiệm được phân định cụ thể, rõ ràng hợp lý 0 0 5 12 3 20 0% 0% 25% 60% 15% 100%
của anh/chị là chấp nhận được
0% 0% 35% 55% 10% 100%
Mức độ căng thẳng trong công việc là chấp nhận được
0 0 8 11 1 20
0% 0% 40% 55% 5% 100%
Có thể cân bằng giữa cuộc sống và công việc
0 0 8 11 1 20
0% 0% 40% 55% 5% 100%
Cám thấy mình làm đúng cơng việc yêu thích
0 0 10 9 1 20
0% 0% 50% 45% 5% 100%
Công việc phù hợp với khả năng và sở trường
0 0 7 11 2 20
0% 0% 35% 55% 10% 100%
Anh/chị rất hài lịng với cơng việc hiện tại của mình
0 0 2 17 1 20
0% 0% 10% 85% 5% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Qua bảng khảo sát 2.4 cho thấy nhân viên rất hài lịng về cơng việc đang làm khi có tời 85% số người trả lời “tương đối hài lịng” với cơng việc hiện tại. Trong đó, các yếu tố được nhân viên đánh giá với mức độ hài lòng cao là: nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ ( mức độ hài lịng 60%); khối lượng cơng việc hợp lý ( mức độ hài lịng 55%); cơng việc phù hợp với khả năng ( mức độ hài lịng (55%); cơng việc đầy thú vị và thách thức (mức độ hài lịng 60%).
Qua đánh giá có thể nhận thấy, cơng ty đã có nhiều cố gắng trong việc phân tích cơng việc, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng đễ nhân viêc hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của mình trong công việc.
2.2.2.3. Các kênh đối thoại xã hội tại công ty:
Các kênh đối thoại xã hội trong công ty khá mạnh như việc trao đổi giữa nhân viên với giám đốc, với ban lãnh đạo là rất thường xuyên và có thái độ hết sức thân thiện và cởi mở với nhân viên cơng ty.
Ngồi ra, giữa các nhân viên với nhau trong công ty việc trao đổi thông tin, chia sẽ với nhau về công việc, hồn cảnh cũng rất thường xun vì mơi trường làm việc và tính chất cơng việc có tính chất chung.
2.2.2.4. Sử dụng cơng cụ tạo động lực cho nguồn nhân lực bằng kích thích vật chất
Tạo động lực cho nguồn nhân lực thơng qua chính sách tiền lương
- Nhằm mục đích giúp nhân viên an tâm, gắn bó lâu dài. Các chế độ tiền lương ln được xem xét, hồn thiện theo quy chế rõ ràng.
- Tiên lương của công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land được tính như sau:
Tiền lương = Lương cơ bản + Lương kinh doanh + Phụ cấp - Cơ cấu thu nhập bao gồm:
+ Lương cơ bản: theo quy định của pháp luật.
+ Lương kinh doanh: khi thực hiện hoạt động môi giới BĐS nhân viên sẽ thu về số tiền hoa hồng từ 1%-4% dựa trến giá trị của BĐS giao dịch, và lương kinh doanh của nhân viên đạt được là 40% dựa trên số tiền hoa hồng đã thu về cho công ty.
+ Phụ cấp, bao gồm: Phụ cấp điện thoại Phụ cấp đi lại
Phụ cấp tiền đăng tin môi giới BĐS trên các trang Web.
Bảng 2.5: Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về tiền lương tại cơng ty TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng với tiền lương Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng ý Tổng Tiền lương là hợp lý và cơng bằng dựa trên kết quả hoàn thành công việc
0 0 3 16 1 20
0% 0% 15% 80% 5% 100%
Mức lương của anh/chị nhận được là công bằng khi so với các nhân viên khác dựa trên giá trị hoàn thành một hợp đồng 0 0 6 12 2 20 0% 0% 30% 60% 10% 100% Anh/chị rất hài lòng với mức thu nhập hàng tháng của mình 0 0 6 14 0 20 0% 0% 30% 70% 0 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Dựa trên kết quả dữ liệu ở bảng 2.5 đánh giá mức độ hài lịng với tiền lương của nhân viên tại cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land cho thấy nhân viên trong cơng ty thực sự hài lịng về các yếu tố của tiền lương. Trong đó, số phiều hài lịng về tiền lương là hợp lý và công bằng là lớn nhất với 16 phiếu chiếm tỷ lệ 80% tổng số phiếu. Đứng thứ hai về mức độ hài lòng là chỉ tiêu hài lòng với mức thu nhập hàng tháng của mình với 14 phiếu chiếm tỷ lệ 70% tổng số phiếu.
Dựa trên kết quả trên ta nhận thấy rằng công ty thật sứ rất quan tâm đến vấn đề tiền lương để tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn trong q trình thực hiện cơng việc.
Chính sách khen thưởng được áp dụng nhằm tạo động lực trong quá trình thực hiện cơng việc cho nhân viên gắn liền với thành tích công việc, hiệu quả thực hiện công việc. Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land áp dụng các chính sách thưởng như sau:
- Thưởng ngày lễ tết, tháng lương 13
- Thưởng theo thành tích cơng việc định kỳ hàng tháng, hàng quý. - Thưởng cá nhân, tập thể xuất sắc.
- Thưởng kinh doanh theo quý, năm
- Thưởng hồn thành cơng việc, dự án trước tiến độ
Để biết cụ thể việc thực hiện chính sách tiền thưởng cho nhân viên của cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land, chúng ta nghiên cứu số liệu trong 3 năm cụ thể như sau:
Bảng 2.6: Tiền thưởng cho nhân viên Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land giai đoạn 2011 -2013
Đơn vị: ngàn đồng Nă m Thưởng thường xuyên quý Thưởng thường xuyên năm Thưởng ngày lễ tết Tổng cộng 2011 152.000 75.000 53.000 280.000 2012 125.000 45.000 33.000 203.000 2013 167.000 60.000 55.000 282.000 Nguồn: Phịng kế tốn
Nhìn vào bảng số liệu 2.6 ta thấy:
- Tiền thưởng bình quân của nhân viên Cơng ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land năm 2012 là rất thấp so với các năm còn lại. Lý do của việc này là do nền kinh tế khủng hoảng dẫn đến thị trường bất động sản, nhà ở chậm chạp và suy giảm đáng kể.
- Bên cạnh đó, ta thấy tiền thưởng năm 2013 có dấu hiệu tăng với 38.9% so với 2012. Nguyên nhân của dấu hiệu này là do thị trường bất động sản có dấu hiệu hồi phục nên kinh doanh trong ngành trở nên thuận lợi hơn.
Để làm rõ hơn về mức độ thỏa mãn của nhân viên về chính sách khen thưởng mà Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land đang áp dụng, tác giả đã tiến hành khảo sát thông qua phiếu hỏi và đạt được kết quả như:
Bảng 2.7: Đánh giá của nhân viên về yếu tố tiền thưởng tại Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gịn New Land
Đơn vị tính: số phiếu, %
Mức độ Chỉ tiêu
Mức độ hài lịng về yếu tố tiền thưởng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý một phần Hồn tồn đồng ý Tổng Các khoản thưởng được phân chia một cách công bằng dựa trên kết quả hồn thành cơng việc 0 0 10 9 1 20 0% 0% 50% 45% 5% 100% Chính sách xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý 0 0 10 9 1 20 0% 0% 50% 45% 5% 100% Mức thưởng hợp lý 0 0 11 8 1 20 0% 0% 55% 40% 5% 100% Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao 0 0 8 12 0 20 0% 0% 40% 60% 0% 100% Anh/chị có thỏa mãn với mức thưởng nhận được từ công ty 0 0 8 12 0 20 0% 0% 40% 60% 0% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của nhân viên
Kết quả khảo sát cho thấy, trong số những người được hỏi có 60% số người đánh giá tương đối hài lòng với mức thưởng nhận được. Bên cạnh đó, các tiêu chí khác như mức độ hài lịng về tiêu chí phân chia tiền thưởng theo kết quả
cơng việc, tiêu chí thưởng rõ ràng, hợp lý, khen thưởng hợp lý, mức thưởng có tình khuyến khích cao đều có mức độ tương đối hài lịng khá cao 40-60%.
Qua bảng khảo sát trên ta nhận thấy ban lãnh đạo công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của chính sách khen thưởng có tác động trực tiếp đến tâm lý làm việc và hiệu quả công việc của nhân viêc. Tuy nhiên, mức thưởng của công ty là chưa cao, cần có biện pháp cải thiện trong thời gian tới.
Tạo động lực cho nguồn nhân lực thơng qua chính sách phúc lợi
- Phúc lợi bắt buộc: Bảo hiểm cho người lao động
Đối với tất cả các doanh nghiệp, bảo hiểm là phần phúc lợi bắt buộc theo quy định của Luật bảo hiểm. Tham gia đóng bảo hiểm vừa là quyền lợi mà cũng là nghĩa vụ của mọi người lao động.Việc thực hiện BHXH của Công ty CP TM DV Địa Ốc Sài Gòn New Land được thực hiện một cách nghiêm túc và đầy đủ theo quy định của Nhà nước.Chế độ bảo hiểm được 100% nhân viên trong Cơng ty tham gia và hưởng ứng bởi nó đã tạo sự yên tâm.
- Phúc lợi tự nguyện :
Bên cạnh phúc lợi bắt buộc mà mọi doanh nghiệp đều phải tuân thủ theo quy định của pháp luật, cụ thể là luật bảo hiểm và luật lao động thì Cơng ty cũng áp dụng một sốnhình thức phúc lợi tự nguyện khác.
Các hình thức phúc lợi tự nguyện cơng ty đang áp dụng gồm có: tiền thăm hỏi, động viên, tiền thưởng trong một số ngày lễ, khuyến khích các hoạt động giao lưu theo nhóm, nội bộ cơng ty hoặc với các công ty, doanh nghiệp khác để tăng cường mối quan hệ, hỗ trợ và hơp tác cùng nhau vì lợi ích chung như tổ