KLTN võ thị kim cẩm 17124010

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐỨC CƠ, TỈNH GIA LAI SVTH MSSV Võ Thị Kim Cẩm 17124010 Nguyễn Thị Hồng Phúc 17124074 Khóa : 2017 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021 i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, ngày … tháng … năm … … Giảng viên hướng dẫn ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp.HCM, ngày … tháng … năm … … Giảng viên phản biện iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Hà Nguyễn Minh Quân – người hướng dẫn cho nhóm, định hướng đề tài, trực tiếp hướng dẫn có góp ý quý báu giúp đỡ nhóm thời gian tháng thực Luận văn Nhóm xin gửi lời “Cảm ơn chân thành” đến Qúy Thầy, Cô trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.HCM giảng dạy truyền lửa cho sinh viên kiến thức quý báu làm tảng để thực đề tài Luận văn Tiếp đến, Nhóm xin chân thành cảm ơn Qúy Thầy, Cơ nhiệt tình giúp đỡ để Nhóm hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Nhóm xin chân thành cảm ơn anh, chị công chức huyện Đức Cơ, tỉnh Gia Lai đặc biệt Ông Vũ Mạnh Định chủ tịch huyện tạo điều kiện cho Nhóm, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp Nhóm hoàn thiện thang đo, phiếu khảo sát dành thời gian để tham gia trả lời phiếu khảo sát Sau cùng, Nhóm xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên cạnh động viên, khích lệ tinh thần lúc gặp khó khăn q trình dài học tập có kết nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Tp.HCM, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên Võ Thị Kim Cẩm Nguyễn Thị Hoàng Phúc iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích QTNNL Quản trị nguồn nhân lực UBND Ủy ban nhân dân BTC Ban tổ chức CIPD Chartered institute of personnel and development (Viện điều lệ nhân phát triển) KMO Kaiser – Meyer – Olkin ANOVA Analysis of Variance (phân tích phương sai) Sig Significance of testing (P-value: mức ý nghĩa phép kiểm định) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội) SMART Specific, Measurable, Agreed, Realistic, Time bound VIF Variance Inflation Factor (nhân tố phóng đại phương sai) CBCCVC Cán công chức viên chức BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt nhân tố QTNNL Bảng 2.2: Tổng kết nhân tố QTNNL ảnh hưởng đến kết làm việc từ nghiên cứu trước 18 Bảng 3.1: Thang đo biến quan sát kế thừa .23 Bảng 3.2: Thang đo thức .27 Bảng 4.1: Thống kê lượng mẫu cách thu thập mẫu 37 Bảng 4.2: Kết thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.3: Kết thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu .38 Bảng 4.4: Kết thống kê thu nhập mẫu nghiên cứu 39 Bảng 4.5: Kết thống kê trình độ mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.6: Kết thống kê thâm niên mẫu nghiên cứu 41 Bảng 4.7: Kết phân tích Cronbach Alpha lần 43 Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach Alpha lần 46 Bảng 4.9: KMO and Bartlett’s Test .49 Bảng 4.10: Kết kiểm định hệ số Eigenvalues 49 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố EFA nhân tố QTNNL 50 Bảng 4.12: KMO and Bartlett’s Test thang đo “Kết làm việc” .52 Bảng 4.13: Kết kiểm định hệ số Eigenvalues thang “Kết làm việc” 52 Bảng 4.14: Kết phân tích EFA thang đo “Kết làm việc” 53 Bảng 4.15: Phân tích tương quan biến 55 Bảng 4.16: Bảng tóm tắt mơ hình 56 Bảng 4.17: Bảng phẩn tích ANOVA .57 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi quy 60 Bảng 4.19: Thống kê mơ tả yếu tố “Phân tích công việc” 64 Bảng 4.20: Thống kê mô tả yếu tố “Tuyển dụng” .66 Bảng 4.21: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo” .68 Bảng 4.22: Thống kê mô tả yếu tố “Đánh giá kết làm việc” 69 Bảng 4.23: Thống kê mô tả yếu tố “Thù lao lao động” .71 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Singh (2004) 10 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Yasir cộng (2011) 11 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Shanthi Nadarajah (2012) .12 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Hafsa Sshauket cộng (2015) 13 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Saira Hassan (2016) 14 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý (2006) 15 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu .19 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu .21 Hình 4.1: Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 38 Hình 4.2: Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 39 Hình 4.3: Thống kê thu nhập mẫu nghiên cứu 40 Hình 4.4: Thống kê trình độ mẫu nghiên cứu 41 Hình 4.5: Thống kê thâm niên mẫu nghiên cứu Error! Bookmark not defined Hình 4.6: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 58 Hình 4.7: Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn phần dư chuẩn hóa 59 Hình 4.8: Biểu đồ Scatter Plot .59 Hình 4.9: Kết phân tích hồi quy 63 vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm QTNNL 2.1.2 Các nhân tố QTNNL 2.2 Kết làm việc 2.2.1 Khái niệm kết làm việc 2.2.2 Thang đo kết làm việc 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 2.3.1 Nghiên cứu Singh (2004) .9 2.3.2 Nghiên cứu Yasir cộng (2011) 10 2.3.3 Nghiên cứu Shanthi Nadarajah cộng (2012) .11 viii 2.3.4 Nghiên cứu Hafsa Shaukat cộng (2015) 12 2.3.5 Nghiên cứu Saira Hassan (2016) 14 2.3.6 Nghiên cứu Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý (2006) 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu .21 3.2 Thang đo kế thừa 22 3.3 Nghiên cứu định tính 25 3.3.1 Nghiên cứu định tính sơ .25 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính sơ 26 3.4 Thang đo thức 27 3.5 Thiết kế bảng khảo sát .30 3.6 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng .30 3.6.1 Đối tượng nghiên cứu 30 3.6.2 Chọn mẫu 31 3.7 Phương pháp phân tích liệu 31 3.7.1 Làm liệu .31 3.7.2 Thống kê mô tả 31 3.7.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 32 3.7.4 Phân tích nhân tố EFA: .32 3.7.5 Kiểm định hồi quy tuyến tính bội .33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .37 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 42 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo lần 43 ix 4.2.2 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo lần 46 Kết phân tích nhân tố EFA 48 4.3.1 Thang đo nhân tố QTNNL 49 4.3.2 Thang đo kết làm việc 52 4.4 Phân tích hồi quy .53 4.4.1 Phân tích tương quan 55 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình tổng thể 56 4.4.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 57 4.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 63 4.5.1 Đánh giá yếu tố “Phân tích cơng việc” .63 4.5.2 Đánh giá yếu tố “Tuyển dụng” 65 4.5.3 Đánh giá yếu tố “Đào tạo” 67 4.5.4 Đánh giá yếu tố “Đánh giá kết làm việc” 68 4.5.5 Đánh giá yếu tố “Thù lao lao động” .70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 5.1 Kết nghiên cứu 73 5.2 Các hàm ý quản trị kiến nghị 75 5.2.1 Yếu tố “Phân tích cơng việc” 75 5.2.2 Yếu tố “Tuyển dụng” 76 5.2.3 Yếu tố “Đào tạo” .77 5.2.4 Yếu tố “Đánh giá kết làm việc” 78 5.2.5 Yếu tố “Thù lao lao động” 79 5.3 Các hạn chế đề tài nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 x 1.69 1.62 5.134 58.142 4.911 63.054 908 2.750 65.804 808 2.448 68.251 717 2.173 70.424 10 678 2.055 72.480 11 656 1.989 74.469 12 621 1.883 76.352 13 561 1.700 78.051 14 550 1.665 79.716 15 529 1.603 81.320 16 469 1.422 82.742 17 456 1.382 84.124 18 449 1.362 85.486 19 425 1.288 86.774 20 399 1.209 87.983 21 380 1.150 89.134 22 368 1.115 90.249 23 365 1.107 91.356 24 348 1.054 92.410 1.69 1.62 5.134 58.142 4.911 63.054 106 3.28 3.00 9.954 53.939 9.115 63.054 25 337 1.022 93.432 26 327 990 94.423 27 320 971 95.394 28 295 894 96.288 29 290 878 97.166 30 265 804 97.970 31 240 729 98.698 32 220 666 99.364 33 210 636 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TG3 845 TG2 842 TG4 821 TG1 815 TG5 815 LT6 777 LT1 745 107 LT5 744 LT3 729 LT2 729 LT4 709 DT6 756 DT4 739 DT3 733 DT5 729 DT1 698 DT2 635 TD4 801 TD2 707 TD1 694 TD3 689 TD5 564 TD6 531 PT3 751 PT2 749 PT4 717 PT1 714 PT5 693 108 DG6 846 DG5 760 DG4 741 DG3 690 DG2 669 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 888 929.513 21 Sig .000 109 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ent Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Total 4.165 59.505 59.505 731 10.447 69.951 535 7.649 77.600 495 7.077 84.677 413 5.904 90.581 386 5.510 96.090 274 3.910 100.000 4.165 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQ4 818 KQ6 801 KQ3 787 KQ1 766 110 % of Cumulati Variance ve % 59.505 59.505 KQ7 753 KQ2 738 KQ5 733 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích tương quan Correlations 111 Kết Phân Đào Tuyển Đánh Thù lao Tham làm tích tạo giá kết lao gia việc công làm động nhân việc việc Pearson Correlation Kết làm việc Sig (2tailed) N Pearson Correlation Phân tích cơng việc Sig (2tailed) N Pearson Correlation Đào tạo Sig (2tailed) N Pearson Correlation Tuyển dụng Sig (2tailed) N Đánh giá kết làm việc Pearson Correlation 282 ** dụng 576* viên 564** 362** 526** 284** 000 000 000 000 000 000 282 282 282 282 282 510** 337** 445** 173** 000 000 000 000 004 282 282 282 282 282 571 ** * 571 000 282 463* * 282 282 576** 463** 530** 196** 402** 295** 000 000 000 001 000 000 282 282 282 282 282 282 ** ** 282** 389** 343** 000 000 000 282 282 282 282 282** 201** 125* 564 510 282 530* * 000 000 000 282 282 ** ** 362 337 112 282 196* * Sig (2tailed) N Pearson Correlation Thù lao lao động Sig (2tailed) N Pearson Correlation Tham gia nhân viên Sig (2tailed) N 000 000 001 000 282 282 282 ** ** 526 445 282 402* * 001 037 282 282 282 389** 201** 164** 000 000 000 000 001 282 282 282 282 282 282 ** ** 343** 125* 164** 284 173 282 295* * 000 004 000 000 037 006 282 282 282 282 282 282 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Summaryb Mode R l R Square 740a 548 006 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 538 113 54139 DurbinWatson 2.017 282 a Predictors: (Constant), Tham gia nhân viên, Đánh giá kết làm việc, Thù lao lao động, Đào tạo, Phân tích cơng việc, Tuyển dụng b Dependent Variable: Kết làm việc ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio n Residual Total F Sig Square 97.810 16.302 80.604 275 293 178.414 281 55.617 000b a Dependent Variable: Kết làm việc b Predictors: (Constant), Tham gia nhân viên, Đánh giá kết làm việc, Thù lao lao động, Đào tạo, Phân tích cơng việc, Tuyển dụng Coefficientsa Model Unstandardized Standar Coefficients dized t Sig Collinearity Statistics Coeffici ents B Std Beta Error Toler VIF ance 114 (Constant) -.204 229 192 049 206 Đào tạo 274 056 250 Tuyển dụng 191 057 178 146 045 140 229 048 226 048 036 059 Phân tích cơng việc Đánh giá kết làm việc Thù lao lao động Tham gia nhân viên -.888 375 a Dependent Variable: Kết làm việc 115 3.96 4.90 3.35 3.22 4.80 1.35 000 610 000 633 001 580 001 868 000 739 177 862 1.63 1.58 1.72 1.15 1.35 1.16 116 Kết thống kê mô tả biến quan sát PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PT1 282 1.00 5.00 3.5000 1.12002 PT2 282 1.00 5.00 3.6950 1.01549 PT3 282 1.00 5.00 3.6028 1.00092 PT4 282 1.00 5.00 3.5071 1.03753 PT5 282 1.00 5.00 3.1099 1.13123 117 Valid N (listwise) 282 TUYỂN DỤNG Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 282 1.00 5.00 3.5922 94342 TD2 282 1.00 5.00 3.6631 93755 TD3 282 1.00 5.00 3.5780 95594 TD4 282 1.00 5.00 3.5638 1.00417 TD5 282 1.00 5.00 3.3794 1.00249 TD6 282 1.00 5.00 3.5213 1.14806 Mean Std Valid N 282 (listwise) ĐÀO TẠO Descriptive Statistics N Minimum Maximum Deviation DT1 282 1.00 5.00 3.7163 94569 DT2 282 1.00 5.00 3.6489 95866 DT3 282 1.00 5.00 3.7553 1.02307 118 DT4 282 1.00 5.00 3.7270 92412 DT5 282 1.00 5.00 3.7340 82456 DT6 282 1.00 5.00 3.7801 96996 Valid N 282 (listwise) ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC Descriptive Statistics N Minimum Maximu Mean m Std Deviation DG2 282 1.00 5.00 3.6631 93374 DG3 282 1.00 5.00 3.6454 95175 DG4 282 1.00 5.00 3.6596 94194 DG5 282 1.00 5.00 3.6064 1.02514 DG6 282 1.00 5.00 3.5851 1.14509 Valid N (listwise) 282 THÙ LAO LAO ĐỘNG Descriptive Statistics 119 N Minimum Maximu Mean m Std Deviation LT1 282 1.00 5.00 3.6383 99305 LT2 282 1.00 5.00 3.7801 98090 LT3 282 1.00 5.00 3.6099 97128 LT4 282 1.00 5.00 3.6064 97898 LT5 282 1.00 5.00 3.5532 1.05321 LT6 282 1.00 5.00 3.5284 1.11008 Valid N (listwise) 282 120 ... tập có kết nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Tp.HCM, ngày 20 tháng năm 2021 Sinh viên Võ Thị Kim Cẩm Nguyễn Thị Hoàng Phúc iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích QTNNL Quản trị nguồn... 2.3.6 Nghiên cứu Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý (2006) Trần Kim Dung & Văn Mỹ Lý (2006) kế thừa nghiên cứu có sẵn từ năm 2004 Singh Trong lần nghiên cứu này, hai tác giả Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý sử dụng... hoạt 14 động kinh doanh” “Kết thị trường” Mơ hình xem có tính khả thi so với thực tiễn cao Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý (2006) Nguồn: Trần Kim Dung Văn Mỹ Lý (2006) 2.4