BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN ÁP DỤNG MÔ HÌNH TỔNG THỂ CẢI TIẾN NĂNG SUẤT VÀ CHẤT LƯỢNG

VIỆN NĂNG SUẤT VIỆT NAM BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN ÁP DỤNG MƠ HÌNH TỔNG THỂ CẢI TIẾN NĂNG SUẤT VÀ CHẤT LƯỢNG Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Hồng Dương Năm 2020 Báo cáo dự án Công ty TNHH HOÀNG DƯƠNG MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.2 Giới thiệu dự án CHƯƠNG II: MƠ HÌNH NÂNG CAO NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG 2.1 Mơ hình nâng cao suất chất lượng TNHH Hoàng Dương 2.2 Cách thức triển khai chương trình 2.3 Thiết lập tiêu, mục tiêu suất, chất lượng CHƯƠNG III: THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CẢI TIẾN 10 3.1 Hiện trạng 10 3.2 Thiết lập dự án cải tiến 13 3.3 Nghiên cứu nâng cao thỏa mãn khách hàng sản phẩm/ dịch vụ 14 3.4 Cải tiến chuẩn hóa q trình sản xuất 16 3.7 Cải tiến hiệu suất thiết bị 20 3.8 Giảm lãng phí sản xuất 26 3.9 Xây dựng phương pháp đào tạo nâng cao kỹ công việc, thực hành Mơ hình nhóm huấn luyện (TWI): 34 3.10 Cải thiện mối quan hệ công việc giúp tăng suất: 40 3.11 Xây dựng nhóm cải tiến đào tạo phương pháp xác định vấn đề, tổ chức thực hoạt động cải tiến liên tục: 41 3.3 Xây dựng chương trình, hoạt động ngoại khóa để khích lệ tinh thần đồn kết nâng cao văn hóa Công ty: 45 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 47 4.1 Đánh giá kết dự án 47 4.2 Thuận lợi, khó khăn học kinh nghiệm 47 4.3 Kết luận khuyến nghị 48 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG PHẦN I: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp  Tên công ty: Công ty TNHH Hoàng Dương  Tên viết tắt: HOANG DUONG CO.,LTD  Địa chỉ: KM21+800 Quốc lộ - Thị trấn Bần Yên Nhân - Mỹ Hào Hưng Yên  VPGD1: Số 02 tầng 17 Nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng - Quận Đống Đa - Hà Nội Công ty TNHH Hoàng Dương thành lập năm 1997 hoạt động lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất với sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi Nắm bắt nhu cầu sử dụng sản phẩm len, sợi giới ngày lớn, làng nghề truyền thống hoạt động lĩnh vực qui mô sản xuất nhỏ lẻ, kỹ thuật dựa vào kinh nghiệm, quản lý khơng mang tính tập trung nên khơng thể đáp ứng đơn đặt hàng lớn với yêu cầu kỹ thuật, hoàn tất chất lượng cao Quyết tâm xây dựng nhà máy sản xuất với đội ngũ công nhân công nghiệp, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo phương pháp chủ động, công ty mạnh dạn đầu tư dài hạn máy móc, cơng nghệ đặc biệt cử cán học tập nước ngồi để nâng cao trình độ kỹ thuật kinh nghiệm quản lý Sau nỗ lực không ngừng đội ngũ lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên, năm 2002 công ty khánh thành nhà máy sản xuất khu CN Phố nối A với tổng diện tích 15.000m2, đưa vào sử dụng 1200 máy chuyên dụng loại với số lượng công nhân trực tiếp vệ tinh lên tới số 1000 người Với lực sản xuất Cơng ty TNHH Hồng Dương hồn tồn đáp ứng đơn đặt hàng lớn với chất lượng cao, đồng cam kết thời gian giao hàng hạn Bằng chất lượng mẫu mã sản phẩm Báo cáo dự án Công ty TNHH HỒNG DƯƠNG hàng len, sợi cơng ty có mặt chinh phục khách hàng nhiều thị trường khó tính như: Đức, Mỹ, Đài Loan, CH Séc, Ba Lan, Anh,… Qui mô: Với dây chuyền sản xuất tiên tiến khép kín, nguồn nguyên liệu nhập từ nhà sản xuất nước thị trường giới Mỗi ngày dây chuyền hàng năm xuất xưởng hàng ngàn sản phẩm dệt len để đáp ứng nhu cầu nước Cơ cấu tổ chức - phòng ban: Phòng Kế hoạch Điều hành sản xuất, Phòng Kỹ thuật, Ban QA cải tiến, Phịng Kế tốn, Phịng cung ứng, Phịng Hành Nhân - phân xưởng sản xuất: Phân xưởng I, Phân xưởng II, Phân xưởng III Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG  Sơ đồ trình SX 1.2 Giới thiệu dự án Với mong muốn phát triển bền vững tăng khả cạnh tranh, Lãnh đạo Công ty Cán chủ chốt mong muốn thực dự án để nâng cao suất, chất lượng sản phẩm hiệu hoạt động công ty  Những thuận lợi - Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 Do vậy, triển khai dự án, dễ dàng tích hợp xây dựng áp dụng vào doanh nghiệp để tăng cường hiệu công tác quản lý; - Cơng ty q trình cải tổ, thay đổi để phát triển tốt Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến trình triển khai thực hiện;  Những mục tiêu quan trọng  Mong muốn tăng Năng suất Lao động khoảng 10% trở lên để đạt mục tiêu chiến lược năm tới xuất sản phẩm sang nước châu âu, cung cấp đa dạng sản phẩm khác cho Canifa  Chuẩn hóa cấu tổ chức, cơng ty chưa có máy quản lý bao gồm phịng ban, nhân sự;  Chuẩn hóa tồn q trình sản xuất cơng ty: quy trình sản xuất, quy trình kiểm sốt chất lượng  Cải tiến trường: Cải tiến hiệu thiết bị, giảm sai lỗi số công đoạn quan trọng (may, dệt); Báo cáo dự án Công ty TNHH HỒNG DƯƠNG  Xây dựng quy trình liên quan đến phát triển khách hàng  Đào tạo nâng cao hiệu nguồn nhân lực đưa chế khuyến khích, tạo động lực cho người lao động công ty Báo cáo dự án Công ty TNHH HỒNG DƯƠNG CHƯƠNG II: MƠ HÌNH NÂNG CAO NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG 2.1 Mơ hình nâng cao suất chất lượng TNHH Hồng Dương Hình 1: mơ hình cải tiến suất chất lượng tổng thể 2.2 Cách thức triển khai chương trình Mơ hình nâng cao suất tổng thể triển khai theo chu trình P (Kế hoạch) – D (Thực hiện) – C (Kiểm tra) – A (Hành động) Đánh giá thực trạng dựa khía cạnh mơ hình cải P (Kế hoạch) tiến suất Xây dựng mục tiêu cải tiến Thành lập nhóm cải tiến Lên kế hoạch thực Thực cải tiến Mỗi nhóm thiết lập mục tiêu cải tiến riêng Thu thập liệu, phân tích D (Thực hiện) Chọn khu vực có vấn đề thảo luận giải pháp cải tiến Đào tạo cơng cụ thích hợp cho nhóm Thực cải tiến C (Kiểm tra) Đánh giá lại kết quả, so sánh với mục tiêu A (Hành động) Chuẩn hóa lại phương pháp để áp dụng Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG 2.3 Thiết lập tiêu, mục tiêu suất, chất lượng Trước đây, công ty đưa mục tiêu tài mục tiêu Ban LĐ cấp cao vài phận liên quan biết để ý đến Dựa vào mơ hình bảng điểm cân bằng, khía cạnh quan tâm cách cân bằng, từ tài chính, đến khách hàng, đến trình nội bộ, học hỏi phát triển, mục tiêu công ty đến phận khác cơng ty, người hiểu rằng, công việc phận, cá nhân đóng góp phần vào mục tiêu chung Tài Khách hàng Tầm nhìn chiến lược Học hỏi phát triển Quá trình nội Dựa lý thuyết mơ hình này, với tìm hiểu sâu sắc thực trạng tại, điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức bối cảnh kinh doanh tại, không quên ý chí cải tiến BLĐ, cơng ty đặt chiến lược mục tiêu cải tiến suất chất lượng giai đoạn, làm định hướng cho hoạt động cải tiến suất chất lượng Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Mục tiêu dự án Stt Các yếu tố Chỉ tiêu Phương pháp đo Kỳ vọng 2019 Tăng trưởng Doanh thu Mức tỷ lệ tăng doanh thu Tăng > 10% Hài lòng khách hàng Mức độ thỏa mãn Khách hàng đánh KH giá nhà máy Đạt 100% Giao hàng Tỷ lệ đạt tiến độ chất lượng Đạt 100% Năng suất Tăng NSLĐ Chất lượng Giảm lỗi Công nghệ thiết bị Năng suất phân xưởng Quản lý tiến độ SX An toàn Tỷ lệ đạt kế hoạch Tuân thủ an toàn sản xuất Sức khỏe nghề nghiệp 10 Môi trường Quản trị nhân Đạt tiêu chí mơi trường Tỷ lệ giao hàng đạt u cầu Doanh thu gia công/công nhân/ngày Tỷ lệ lỗi kiểm xuất Tỷ lệ lỗi, sửa chữa, làm lại tổ Năng suất phân xưởng Tăng 20% < 10% < 20% Chuyền sản xuất tăng 20% so với dự kiến 98% Tuân thủ an toàn lao Đảm bảo khám sức khỏe định kỳ Đạt tiêu chuẩn môi trường theo quan trắc môi trường hàng năm 100% 100% 100% Thu nhập bình quân Thu nhập bình quân lao động Tăng 15% triệu đồng/tháng (9 triệu đồng/ người/ tháng) Mức độ hài lòng người lao động Mức độ hài lòng người lao động thông qua khảo sát >80 điểm Báo cáo dự án Chuẩn hóa hệ thống quy trình, tài liệu 11 hướng dẫn, đặc biệt khối sản xuất QC Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Đào tạo nâng cao lực Tối thiểu 50 lao động Áp dụng thực hiệu ISO Ít quy trình kiểm sốt sản xuất, 30 hướng dẫn sản xuất, kiểm tra kiểm soát thiết bị Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Thiếu quy cách đóng gói sản Hướng dẫn lại quy cách đóng gói phẩm, nên đơi sản phẩm trực quan sản phẩm mẫu không đạt quy cách đóng gói 3.9 Xây dựng phương pháp đào tạo nâng cao kỹ công việc, thực hành Mô hình nhóm huấn luyện (TWI): +) Xác định thực trạng tổ chức quản lý công việc doanh nghiệp; xác định nhóm vị trí cơng việc, yêu cầu thực công việc; lựa chọn nhóm huấn luyện dự kiến; Xác định nhóm cơng việc tập trung đào tạo gồm: Nhóm sản xuất: Quản đốc, tổ trưởng Kỹ thuật rải chuyền QA, KCS 34 Báo cáo dự án Nhóm Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Trách nhiệm Đối tượng huấn luyện Nội dung chuẩn bị cho huấn luyện Kỹ thuật Đào tạo công Tổ trưởng Thiết kế công việc đoạn may vào Công nhân nâng Bản mô tả công việc chuyền mã hàng bậc Hình ảnh cơng việc mới; Cơng nhân Cơng cụ, dụng cụ Đào tạo cơng đoạn khó; Đào tạo nâng bậc công nhân; Quản đốc/Tổ Đào tạo công nhân Công nhân Thiết kế công việc trưởng vào chuyền Hình ảnh cơng việc Đào tạo cơng nhân Công cụ, dụng cụ QA Đào tạo KCS KCS Thiết kế công việc công đoạn cuối Sản phẩm mẫu chuyền để biết Công cụ dụng cụ cách thức kiểm tra Hình ảnh cơng việc thành phẩm, bán thành phẩm +) Phát triển nhóm huấn luyện: Xây dựng đào tạo kiến thức kỹ cho nhóm huấn luyện gồm: kiến thức cơng việc, kiến thức trách nhiệm, kỹ dẫn công việc (JI), kỹ cải tiến phương pháp làm việc (JM), kỹ quan hệ công việc (JR)1; Hướng dẫn xây dựng dẫn công việc; Xây dựng chương trình huấn luyện chuẩn bị tài liệu huấn luyện; hướng dẫn nhóm huấn luyện phương pháp đánh giá hiệu áp dụng mơ hình TWI thơng qua tiêu: nâng cao suất lao động, cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm lãng phí, chi phí; Đã đào tạo 21 huấn luyện viên: quản đốc, tổ trưởng, kỹ thuật rải chuyền, QA/KCS trang bị cách thức đào tạo huấn luyện theo phương pháp bước JI: Job Instruction, JM: Job Methods, JR: Job Relations 35 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG TWI, giúp cho việc dẫn cho KCS công nhân cách, an toàn, rút ngắn thời gian huấn luyện đào tạo công nhân, giúp tham gia sản xuất +) Tổ chức công tác huấn luyện cải tiến quan hệ công việc phương pháp làm việc: Hướng dẫn tổ chức huấn luyện kiến thức kỹ công việc cho người lao động để họ trở nên thành thạo công việc biết cách phối hợp, cải tiến công việc; Xác định thực dự án cải tiến phương pháp làm việc quan hệ cơng việc nhóm huấn luyện Các bước thực đào tạo, huấn luyện: Bước 1: Chuẩn bị học viên - Nói mục đích khóa học - Cho biết cơng việc tìm hiểu xem học viên biết - Khiến cho học viên thích học - Đưa học viên tới nơi vận hành Bước 2: Hướng dẫn học viên - Hướng dẫn lần 1: cho học viên nắm số lượng tên bước - Lần thứ 2: nhấn mạnh điểm quan trọng - Lần thứ 3: Nói nguyên nhân điểm quan trọng (Chỉ dẫn rõ ràng, đầy đủ, kiên nhẫn không sức tiếp thu học viên) Bước 3: Làm thử - Làm lần 1: Cho học viên làm – giảng viên sửa lỗi (nếu thao tác sai trở thành thói quen) - Làm lần 2: Học viên làm lại giải thích bước quan trọng - Làm lần 3: giải thích điểm - Làm lần 4: Giải thích lý điểm (chắc chắn học viên hiểu rõ cơng việc) Bước 4: Kiểm tra 36 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG - Để học viên làm mình, định người giúp đỡ - Kiểm tra thường xuyên, lúc viên làm, đặt câu hỏi xem học mức độ hiểu học viên - Dần dần giảm bớt hướng dẫn giảm bớt theo dõi Các kết thực hành nhóm huấn luyện, ví dụ: Stt Tổ sản Người Nội dung Thời gian xuất đào tạo đào tạo đào tạo Thời gian đào tạo trước tối thiểu 15 KCS hoàn Ms Thu thiện hoàn Đào tạo Kiểm phải T3/2019 ngày, giảm ngày; Tỷ lệ sai lỗi từ 20% 10% KCS Kết đào tạo Ms Thu thiện Đào tạo Kiểm mác T3/2019 Thời gian đào tạo ngày, giảm ngày; Thời gian đào tạo trước tối thiểu Mr Dệt tất Dương, Hiền Đào tạo dệt tất tháng, giảm 20 ngày; T3/2019 công nhân trước vận hành 810 máy, số vị trí đạt hiệu 12 máy Thời gian đào tạo trước tối thiểu tháng, giảm 20 ngày; Mr Dệt áo Khương Đào tạo Mr dệt áo T3/2019 Vương công nhân trước vận hành máy, đạt theo định mức phòng kỹ thuật giao; Tỷ lệ sai lỗi giảm từ 13% xuống 9% May Ms Hà, tất Nhi Thời gian đào tạo giảm xuống Đào tạo may đầu T3/2019 tất 15 ngày (so với trước 20 ngày), suất đạt 1000 đôi/ca (trước 800 đôi/ca 37 Báo cáo dự án May áo Là Công ty TNHH HOÀNG DƯƠNG Ms Oanh, Hạnh Đào tạo may áo Mr Là đối Cường, với mã Hiệp phức tạp Thời gian đào tạo 20 ngày (trước: T3/2019 tháng Sau đào tạo tháng, 15/17 công T3/2019 nhân biết thực cơng đoạn này, trước có 12/17 công nhân Quản đốc, tổ trưởng, kỹ thuật, QA/KCS trang bị phương đào tạo, huấn luyện theo Phương pháp dẫn người khác nhanh chóng làm cơng việc cách, an tồn, tận tâm, tham gia sản xuất Nhờ giảm thiểu lãng phí sai hỏng, sửa chữa, làm lại Bằng phương pháp đào tạo cách, công nhân tiếp thu công việc nhanh hơn, suất đạt thiết kế vòng ngày, trước ngày Chất lượng sản phẩm cải thiện Trên sở hiệu công tác đào tạo công việc, phương pháp chuẩn hóa đưa vào quy trình để thống triển khai diện rộng Chuẩn hóa tài liệu đào tạo kỹ năng, tay nghề để sử dụng cho hoạt động đào tạo lâu dài, ví dụ: 10 bảng phân tích cơng việc liên quan đến q trình thiết lập chuẩn hóa, xác định bước cơng việc quan trọng, điểm chính: Kiểm cơng đoạn phụ mác, Kiểm mảnh dệt tự động, Vận hành máy dệt áo, Kiểm hàng sau may linking, Vận hành máy dệt tất, May linking, May rosso, Là hơi; quy trình phục vụ kỹ thuật sản xuất… Ví dụ: 38 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG - Đào tạo cho tổ trưởng cách thức xác định chuẩn tay nghề người lao động từ có kế hoạch đào tạo chủ động phù hợp: Ví dụ: 39 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG 3.10 Cải thiện mối quan hệ công việc giúp tăng suất: Kết vấn cán nhân viên  Điểm ES chung công ty gần với mức điểm trung bình doanh nghiệp Việt Nam  Nói chung, khối lượng cơng việc, đánh giá/khen thưởng giám sát có kết ES tương đối tốt  Xưởng dệt khu vực có điểm ES tương đối thấp so với mặt công ty Những bước từ kết ES:  Hiểu hệ thống đánh giá/khen thưởng;  Phỏng vấn sâu người lao động, tổ trưởng tổ sản xuất;  Những câu hỏi cho khối lượng công việc, đánh giá/khen thưởng, giám sát gợi ý để cải tiến  Những câu hỏi liên quan đến phân bổ/lương/đánh giá/khối lượng công việc/giám sát (điểm không tốt) 40 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Phỏng vấn tìm hiểu ngun nhân 1- Phỏng vấn cơng nhân khu vực sản xuất cán khối phòng ban: Các đánh giá chung:  Công việc thoải mái, thu nhập ổn định, hài lịng với vị trí làm việc  Các khoản phúc lợi ổn định, bảo hiểm chế độ tốt  Công nhân yên tâm làm việc, tin tưởng vào phát triển công ty  Người quản lý quan tâm đến công nhân, tạo điều kiện học hỏi, nâng cao thu nhập Các vấn đề cụ thể:  Bữa ăn ca buổi trưa chưa ngon, không đảm bảo sức khỏe cho người lao động;  Đơn hàng nhiều, muốn nghỉ ngày thứ 7;  Trong năm 2019 chưa khám sức khỏe;  Công tác đào tạo chưa tốt Tổng hợp vấn đề, kiến đề xuất biện pháp:  Đổi nhà cung cấp suất ăn; với CBNV khối văn phòng cho nghỉ buổi chiều thứ tháng ( thứ cuối tháng)  Tháng 10.2019 tổ chức khám sức khỏe cho CBCNV  Triển khai công tác đào tạo, chia sẻ kỹ kiến thức công việc, sử dụng TWI công cụ để trì nhân rộng để nhân viên thấy công tác đào tạo công ty phát triển cá nhân Hoàng Dương 3.11 Xây dựng nhóm cải tiến đào tạo phương pháp xác định vấn đề, tổ chức thực hoạt động cải tiến liên tục: Mục đích : 41 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG  Nâng cao lực quản lý lãnh đạo cho quản đốc, kỹ thuật, tổ trưởng động viên người tham gia để không ngừng tiến  Nâng cao ý thức người lao động, tạo mơi trường làm việc người ý thức chất lượng mà biết chủ động giải vấn đề tồn để cải tiến chất lượng  Tạo hạt nhân để thực chủ trương, sách lãnh đạo đề nhằm không ngừng nâng cao suất – chất lượng Nhóm chất lượng hình thành ban đầu với thành viên : + Quản đốc sản xuất + Tổ trưởng + QA Mục tiêu cụ thể : (1) Xây dựng nơi làm việc có chất lượng : + Đóng góp phát triển doanh nghiệp + Tạo môi trường làm việc lành mạnh + Khai thác tiềm to lớn người + Mọi người có ý thức thể qua hành động thực tế nhằm giải vấn đề có liên quan tới chất lượng, suất, giá cả, giao hàng, an tồn mơi trường (2) Xây dựng nơi làm việc điều kiện kiểm soát + Tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn, quy định, nội quy đề + Thực biện pháp khắc phục phịng ngừa thích hợp + Loại trừ nguyên nhân bất thường, không để cố xảy ra, cần thiết phải soát xét lại tiêu chuẩn/ quy trình xây dựng trước Ngun tắc hoạt động nhóm chất lượng  Nhóm đời trưởng thành nơi làm việc 42 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG  Hoạt động nhóm chất lượng diễn thời gian làm việc không vượt phạm vi công việc hàng ngày  Hình thức hoạt động phong phú, lơi kéo người tham gia  Tìm chủ đề thích hợp, lúc, đề mục tiêu cụ thể nhằm liên tục cải tiến  Vận động người tham gia nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng hợp tác với  Mọi người có quyền trình bày ý kiến cá nhân cách chân thành, cởi mở sở khả riêng  Thực hành kỹ thuật kiểm tra chất lượng quản lý chất lượng học để giả vấn đề cụ thể  Nơi làm việc không nơi kiếm sống mà nơi để thể sáng tạo, để tạo cho người lao động cảm thấy có ý nghĩa  Các nhóm chất lượng giao tiếp, trao đổi kinh nghiệm thơng qua hội nghị nhóm chất lượng, hội thảo làm tăng cường hiểu biết, tăng cường tính đồn kết Trang bị kiến thức cho nhóm:  Cùng học tập để tiến bộ: người có tác động lên người tạo phản ứng dây chuyên  Cùng học tập theo lớp, học chỗ thực hành  Phối hợp đào tạo nhiều chủ đề: Quản lý chất lượng, kiểm tra chất lượng, sử dụng kỹ thuật việc xử lý vấn đề, nghiên cứu mối quan hệ người, nghiên cứu yếu tố tâm lý, phương pháp thực hành 43 Báo cáo dự án Công ty TNHH HOÀNG DƯƠNG Minh họa chủ đề cải tiến từ phía người lao động: tập trung vào giảm lỗi cơng đoạn dệt áo: Phân tích thực trạng lỗi, nhận diện lỗi bỏ mũi trọng yếu, sau đến lỗi bẩn gi, chấm dầu Riêng công đoạn dệt áo, tỷ lệ sai lỗi số công nhân mức cao 15% 44 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG Xưởng may giải mục tiêu giảm tỷ lệ sai lỗi từ 15% xuống 10%, làm sở nhân rộng cách thức làm việc nhóm sang khu vực/xưởng 3.3 Xây dựng chương trình, hoạt động ngoại khóa để khích lệ tinh thần đồn kết nâng cao văn hóa Cơng ty: Đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, hoạt động ngoại khố khơng phải điều bắt buộc cần phải có Thậm chí có nhiều người cịn cho điều lãng phí, vơ bổ Tuy nhiên, Hồng Dương, triển khai dự án cải tiến suất tổng thể, mong muốn ban lãnh đạo Công ty ngồi áp lực, bộn bề cơng việc cơng ty, việc hoạt động ngoại khóa giúp nhân viên có giây phút thoải mái dễ chịu sau làm việc căng thẳng Trong q trình làm việc, cơng ty tổ chức nhiều hoạt động để nhân viên tham gia sau làm việc vất vả Khi tham gia hoạt động ngoại khóa vậy, tinh thần nhân viên trở nên thoải mái hơn, người trở nên gần gũi với Chương trình ngoại khóa yếu tố quan trọng công ty, việc làm cho thấy quan tâm ban lãnh đạo cơng ty đến tồn thể nhân viên Chính hoạt động tạo nên khơng khí phấn khởi, 45 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG vui tươi để nhân viên vượt qua hồn thành tốt cơng việc mà giao 46 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 4.1 Đánh giá kết dự án Sau 12 tháng triển khai, kết triển khai công ty có chuyển biến rõ rệt đặc biệt nhận thức hoạt động cải tiến suất chất lượng, số kết bật điểm mũi nhọn góp phần tạo kết chung doanh nghiệp doanh thu năm 2019 tăng 25%, chi phí giảm 15% suất lao động tăng 30% so với năm 2018 Bảng 1: Kết dự án cải tiến suất tổng thể Stt KPI Kết (năm 2019) Đánh giá kết so với trước dự án Doanh thu Tăng 25% Tăng 25% doanh thu so với năm trước Chi phí Giảm 15% Giảm chi phí 15% so với năm trước Năng suất lao động Tăng 30% Tăng 30% so với năm trước Tỷ lệ lỗi chất lượng Kết đạt tỷ Giảm tỷ lệ lỗi từ 18% xuống lệ lỗi giảm xuống 5% 5% Nhiều cải tiến thực có kết rõ nét thời gian vừa qua, quan trọng hơn, nhận thức, ý thức cảo tiến suất hình thành Thông qua triển khai dự án cụ thể, người quản lý có thêm kiến thức kinh nghiệm để tiếp tục cải tiến năm 4.2 Thuận lợi, khó khăn học kinh nghiệm  Hoạt động cải tiến tập trung vào vấn đề quan trọng cơng ty đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa 47 Báo cáo dự án Cơng ty TNHH HỒNG DƯƠNG  Mặc dù có bề dày hoạt động, hoạt động quản lý trình sản xuất, quản lý chất lượng chưa chuẩn hóa Việc cần làm tập trung vào chuẩn hóa hoạt động sản xuất bản, sau chi tiết cải tiến khác  Công ty hoạt động lĩnh vực dệt may, lĩnh vực dệt, cần ý tới hoạt động quản lý, nâng cao hiệu suất thiết bị Đối với ngành may, kỹ khéo léo người công nhân điểm quan trọng cần phải ý 4.3 Kết luận khuyến nghị  Kết luận: Dự án triển khai theo kế hoạch đạt mục tiêu theo kế hoạch đề  Khuyến nghị: Trên sở mơ hình nâng cải tiến suất, chất lượng thiết lập, công ty tiếp tục mở rộng phạm vi cải tiến tới phân xưởng Tiếp tục đặt mục tiêu trì hoạt động cải tiến, thúc đẩy nâng cao suất, chất lượng tồn cơng ty Duy trì phát huy kiến thức nhóm cải tiến suất chất lượng để có cải tiến hiệu tương lai XÁC NHẬN CỦA VNPI (Ký, họ tên, đóng dấu) …… , ngày… tháng… năm… Cán tư vấn (Ký, họ tên) 48 ... vào doanh nghiệp để tăng cường hiệu công tác quản lý; - Cơng ty q trình cải tổ, thay đổi để phát triển tốt Ban lãnh đạo Cơng ty quan tâm đến q trình triển khai thực hiện;  Những mục tiêu quan trọng... lượng Trước đây, công ty đưa mục tiêu tài mục tiêu Ban LĐ cấp cao vài phận liên quan biết để ý đến Dựa vào mơ hình bảng điểm cân bằng, khía cạnh quan tâm cách cân bằng, từ tài chính, đến khách hàng,... đề liên quan đến hài lòng người lao động  Điểm hài lòng nhân viên (ES) chung cơng ty tương đối tốt với mức điểm trung bình doanh nghiệp Việt Nam  Nói chung, mối quan hệ với phòng ban, xếp phân