HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CỦA MẠNG LƯỚI ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÁCTRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG NAM Á

HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CỦA MẠNG LƯỚI ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG NAM Á (PHIÊN BẢN 3) 132 I CÁC MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC CỦA AUN-QA 1.1 Các khái niệm đảm bảo chất lượng (QA) giáo dục đại học Chất lượng giáo dục đại học khái niệm học thuật đơn nghĩa chất lượng Chất lượng giáo dục đại học khái niệm đa chiều xem xét qua việc đáp ứng nhu cầu mong đợi bên liên quan Trong tuyên bố Giáo dục đại học toàn cầu cho kỷ XXI: Tầm nhìn hành động (tháng 10 -1998), mục 11 Đánh giá chất lượng xem xét chất lượng giáo dục đại học “một khái niệm đa chiều, bao gồm tất chức hoạt động; chương trình giảng dạy học thuật; nghiên cứu học bổng, đội ngũ cán bộ, sinh viên, khuôn viên, trang thiết bị, phương tiện, dịch vụ đến cộng đồng môi trường học thuật Tự đánh giá chất lượng nội đánh giá chuyên gia độc lập, chuyên gia quốc tế việc quan trọng để nâng cao chất lượng” Để phát triển, tiến hành, trì cải thiện thang bậc chất lượng, trường đại học cần thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng Báo cáo khu vực Châu Á Thái Bình Dương (UNESCO, 2003) xác định đảm bảo chất lượng giáo dục đại học “quy trình quản lý đánh giá cách hệ thống để kiểm soát hiệu sở giáo dục đại học” 1.2 Các mơ hình đảm bảo chất lượng AUN-QA AUN cơng nhận tầm quan trọng chất lượng giáo dục đại học nhu cầu để phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng chuẩn để phát triển tiêu chuẩn học thuật nâng cao chất lượng giáo dục, nghiên cứu dich vụ trường thành viên AUN Vào năm 1998, nhu cầu hướng đến phát triển mơ hình AUN-QA Vào thập kỷ trước, AUN-QA khuyến khích, phát triển tiến hành đảm bảo chất lượng dựa quy trình kinh nghiệm nơi có hoạt động đảm bảo chất lượng chia sẻ, kiểm tra, đánh giá cải tiến liên tục Tiến trình hoạt động AUN QA mơ tả theo Hình đây: 133 Mơ hình đảm bảo chất lượng AUN-QA bao gồm khía cạnh liên quan đến chiến lược, hệ thống chiến thuật (xem Hình 2), phụ thuộc vào đảm bảo chất lượng bên đảm bảo chất lượng bên ngồi có kiểm định chất lượng 134 Đảm bảo chất lượng bên đảm bảo đơn vị đào tạo, hệ thống đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo có sách chế để chắn đảm bảo mục tiêu tiêu chuẩn đặt Đảm bảo chất lượng bên thực tổ chức cá nhân bên đơn vị Các đánh giá viên đánh giá hoạt động đơn vị đào tạo hệ thống đảm bảo chất lượng, chương trình đào tạo để định có đáp ứng yêu cầu hay tiêu chuẩn xác định Mơ hình đảm bảo chất lượng AUN - QA áp dụng cho trường đại học ASEAN, thống khung đảm bảo chất lượng vùng quốc tế Các mơ hình đảm bảo chất lượng cấp chương trình AUN-QA Mơ hình đảm bảo chất lượng AUN-QA cấp chương trình đào tạo tập trung vào yếu tố sau giảng dạy học tập:  Chất lượng đầu vào  Chất lượng trình  Chất lượng đầu Q trình tiến triển mơ hình đảm bảo chất lượng AUN-QA cho cấp chương trình từ phiên đến phiên 3.0 mơ tả Hình 3, Hình Hình Sự hài lịng người có liên quan Nội dung Tổ chức chương trình chương trình Quan điểm sư phạm Đánh giá SV Chất lượng Chất lượng Chất lượng Cơ sở vật chất Hỗ trợ SV NV cán hỗ trợ SV trang thiết bị Các hoạt động Phản hồi ĐBCL dạy Sự đánh giá Thiết kế phát triển giảng bên liên học sinh viên chương trình viên quan Hồ sơ SV Tỷ lệ đỗ tốt tốt nghiệp nghiệp Tỷ lệ bỏ học Thời gian để tốt nghiệp Kết học đạt Kết học tập mong đợi(CĐR) Bản mơ tả chương trình Khả tuyển dụng Đảm bảo chất lượng đối sánh nước quốc tế Hình –Mơ hình ĐBCL AUN cho cấp chương trình (phiên 1.0) 135 Hình –Mơ hình ĐBCL AUN cho cấp chương trình (Phiên 2) Sự hài lịng người có liên quan Nội dung cấu trúc Chiến lược dạy chương trình học Chất lượng Chất lượng Chất lượng GV cán hỗ trợ SV ĐBCL dạy học Hỗ trợ SV Các hoạt động phát triển đội ngũ Tỉ lệ đỗ tốt Thời gian để Tỉ lệ bỏ học nghiệp tốt nghiệp Đánh giá SV Cơ sở vật chất trang thiết bị Phản hồi người có liên quan Khả tuyển dụng Kết học đạt Kết học tập mong đợi(CĐR) Bản mô tả chương trình Nghiên cứu Đảm bảo chất lượng đối sánh nước quốc tế Hình –Mơ hình ĐBCL AUN cho cấp chương trình (phiên 2.0) Nhu cầu bên liên quan Nội dung cấu trúc Phương pháp dạy chương trình học Chất lượng Chất lượng Chất lượng SV GV cán hỗ trợ hỗ trợ SV Đánh giá SV Cơ sở vật chất trang thiết bị Nâng cao chất lượng Kết học đạt Kết học tập mong đợi(CĐR) Bản mơ tả chương trình Kết đầu Đảm bảo chất lượng đối sánh nước quốc tế Hình –Mơ hình ĐBCL AUN cho cấp chương trình (Phiên 3.0) 136 Hình So sánh tiêu chuẩn đánh giá cấp chương trình theo chuẩn AUN-QA phiên 1.0, 2.0, 3.0 Phiên 1.0 Phiên 2.0 Phiên 3.0 Mục tiêu, mục đích; kết học tập mong đợi Chuẩn đầu (4) Chuẩn đầu Bản mô tả chương trình Bản mơ tả chương trình Bản mơ tả chương trình đào tạo Nội dung chương trình Nội dung cấu trúc chương trình (7) Cấu trúc nội dung chương trình dạy học Tổ chức chương trình Khái niệm giáo dục học/chiến Chiến lược dạy học (4) lược dạy học Phương pháp tiếp cận dạy học Đánh giá sinh viên Đánh giá sinh viên (7) Đánh giá kết người học Chất lượng nhân viên Chất lượng đội ngũ giảng viên (10) Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Chất lượng nhân viên phục vụ Chất lượng nhân viên hỗ trợ Đội ngũ nhân viên (4) Chất lượng sinh viên Chất lượng sinh viên (3) 10 Tư vấn hỗ trợ sinh viên Tư vấn hỗ trợ sinh viên (4) 11 Trang thiết bị sở vật chất 10 Trang thiết bị sở vật chất Cơ sở vật chất trang (5) thiết bị Người học hoạt động hỗ trợ người học 12 Quy trình ĐBCL dạy học 13 Sinh viên đánh giá 11 Quy trình ĐBCL dạy học (7) 10 Nâng cao chất lượng 14 Thiết kế chương trình mơn học 15 Các hoạt động phát triển đội 12 Các hoạt động phát triển đội ngũ ngũ (2) Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Đội ngũ nhân viên 16 Phản hồi bên liên quan 13 Phản hồi bên liên quan 10 Nâng cao chất lượng (3) 17 Kết đầu 14 Kết đầu (4) 18 Sự hài lòng bên liên 15 Sự hài lòng bên liên quan quan (1) 11 Kết đầu 137 1.3 Mô hình đảm bảo chất lượng cấp chương trình đào tạo AUNQA Phiên 3.0 mơ hình AUN-QA cho cấp chương trình đào tạo bắt đầu với nhu cầu bên liên quan Những nhu cầu chuyển thành kết học tập mong đợi đưa vào chương trình (cột 1) - Dịng câu hỏi làm để chuyển kết học tập mong đợi vào chương trình; làm họ đạt thơng qua phương pháp giảng dạy học tập phương pháp đánh giá kết học tập người học - Dòng xem xét "đầu vào" trình bao gồm đội ngũ giảng viên nghiên cứu viên, đội ngũ nhân viên; người học hoạt động hỗ trợ người học; sở vật chất trang thiết bị - Dòng xem xét việc nâng cao chất lượng chương trình đào tạo bao gồm thiết kế phát triển chương trình đào tạo, việc dạy học, đánh giá kết học tập người học, chất lượng dịch vụ hỗ trợ sở vật chất, phản hồi bên liên quan - Dòng tập trung vào kết đầu chương trình bao gồm tỷ lệ tốt nghiệp tỷ lệ sinh viên bỏ học, thời gian trung bình để tốt nghiệp, việc làm sinh viên tốt nghiệp, hoạt động nghiên cứu hài lòng bên liên quan Cột cuối thành tựu đạt chuẩn đầu (CĐR) chương trình đào tạo Mơ hình kết thúc với việc đáp ứng nhu cầu bên liên quan cải tiến liên tục hệ thống đảm bảo chất lượng so chuẩn đối sánh để tìm phương pháp tốt Nhu cầu bên liên quan Nội dung cấu trúc Phương pháp dạy chương trình học Đánh giá SV Chất lượng Chất lượng Chất lượng SV Cơ sở vật chất trang GV cán hỗ trợ hỗ trợ SV thiết bị Nâng cao chất lượng Kết đầu Kết học đạt Kết học tập mong đợi(CĐR) Bản mơ tả chương trình Đảm bảo chất lượng đối sánh nước quốc tế Hình –Mơ hình ĐBCL AUN cho cấp chương trình (Phiên 3.0) 138 Mơ hình AUN-QA đảm bảo chất lượng cấp chương trình phiên bao gồm 11 tiêu chuẩn: Chuẩn đầu Bản mơ tả chương trình Nội dung cấu trúc chương trình Phương pháp dạy học Đánh giá sinh viên Chất lượng đội ngũ giảng viên Chất lượng nhân viên hỗ trợ Chất lượng sinh viên hỗ trợ sinh viên Trang thiết bị sở vật chất 10 Nâng cao chất lượng 11 Kết đầu Các yêu cầu tiêu chuẩn AUN-QA đưa hộp Để thuận lợi cho việc thực đánh giá tiêu chuẩn, yêu cẩu báo cáo tiêu chuẩn chuyển thành tiêu chí bảng kiểm (checklist) Số ngoặc vng [] tiêu chí tương ứng với yêu cầu tiêu chuẩn tương ứng ghi hộp Cuối bảng kiểm phần giải thích khái niệm quan trọng tiêu chuẩn sử dụng Câu hỏi chẩn đoán nguồn minh chứng để giúp thực tự đánh giá đánh giá 139 Mối liên quan 11 tiêu chuẩn 50 tiêu chí AUN-QA AUNQA Criterion 2.1 3.1 4.2 5.1 2.2 3.2 4.3 5.3 2.1 3.1 2.2 3.2 2.3 2.1 3.3 3.1 10 11 1.1 1.2 10.1 6.4 11.5 10.3 1.3 5.1 1.1 6.4 4.2 5.2 8.4 11.5 1.2 1.1 5.3 5.1 4.2 2.2 3.2 1.2 10.2 5.2 6.4 11.5 4.3 2.3 3.3 10.3 5.3 9.1 4.1 1.1 2.1 3.1 1.2 2.2 3.2 9.2 4.2 5.1 6.4 8.5 10.3 11.5 10.3 11.5 9.3 4.3 9.4 5.1 5.2 2.1 1.1 3.1 4.1 2.2 1.2 5.3 3.2 8.3 6.4 8.4 4.2 2.3 5.4 5.5 8.5 6.1 6.2 5.1 1.1 3.1 4.1 3.2 4.2 3.3 4.3 5.2 1.2 2.3 10.1 8.3 9.2 10.3 11.4 8.4 9.3 10.4 11.5 9.4 10.6 6.4 5.3 1.3 9.1 6.3 6.5 5.4 6.6 6.7 7.1 9.1 140 7.2 7.3 7.4 7.5 10.1 10.5 10.6 8.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.1 8.2 9.2 10.3 8.3 9.3 10.4 8.5 11.5 10.1 5.2 4.1 5.3 2.3 4.2 7.3 6.4 5.4 11.4 7.5 4.3 11.6 8.4 9.4 10.5 8.5 9.5 10.6 5.5 7.1 7.2 9.1 9.2 4.2 6.7 7.3 8.5 4.3 7.4 7.5 10.5 11.4 10.6 11.5 9.3 9.4 9.5 10.1 5.1 9.1 10.2 3.1 4.1 5.2 8.3 9.2 10.3 10 1.3 3.2 4.2 5.3 6.7 7.3 8.4 9.3 11.5 10.4 3.3 4.3 5.4 8.5 9.4 10.5 5.5 9.5 10.6 6.1 9.1 6.2 7.2 6.3 7.3 6.4 7.4 6.5 7.5 5.2 4.2 11 1.3 2.3 3.3 8.3 5.4 4.3 9.2 11.2 10.5 8.4 5.5 11.1 9.3 11.3 10.6 8.5 9.4 11.4 9.5 11.5 6.6 Hình - Mối liên quan tiêu chuẩn tiêu chí AUN-QA 141 trước bắt đầu Cần lập thời gian biểu rõ ràng xây dựng báo cáo tự đánh giá (xem Hình 3.2) Mỗi thành viên nhóm viết báo cáo tự đánh giá cần phân công trách nhiệm cụ thể việc thu thập, phân tích liệu, thông tin viết báo cáo tự đánh giá Mỗi thành viên phải hiểu kỹ tiêu chuẩn yêu cầu AUN-QA trước thực Hoạt động/Tháng 10 11 12 Đến hạn Đăng ký Tình trạng Thơng báo KẾ HOẠCH Thành lập nhóm Xây dựng kế hoạch Hiểu tiêu chí q trình AUN-QA Tự đánh giá THỰC HIỆN Thu thập liệu minh chứng Phân tích Viết báo cáo TĐG Rà sốt báo cáo TĐG KIỂM TRA Xác nhận báo cáo TĐG Thu thập phản hồi Cải tiến đảm bảo chất lượng CẢI TIẾN Hồn thiện báo cáo TĐG Cơng khai báo cáo TĐG Chuẩn bị Quản lý thay đổi Hình – Mẫu khung thời gian xây dựng báo cáo tự đánh giá Giai đoạn “Thực hiện” liên quan đến việc xác định điều mà hệ thống bảo đảm chất lượng chưa làm so với yêu cầu tiêu chuẩn AUNQA Thu thập liệu bước quan trọng giai đoạn để giúp định lượng hóa thực hành đảm bảo chất lượng để xác định mà sở giáo dục cần phải làm để đáp ứng tiêu chuẩn AUN-QA Cần thực giải pháp để khắc phục điểm tồn trước tiến hành viết rà soát báo cáo tự đánh giá Giai đoạn "Kiểm tra" liên quan đến việc xác thực báo cáo tự đánh giá 184 thực hành đảm bảo chất lượng; đưa ý kiến phản hồi để cải tiến Cần có nhóm đánh giá độc lập báo cáo tự đánh giá thực hành đảm bảo chất lượng so với tiêu chuẩn AUN-QA Nhóm cần đưa khuyến nghị để hồn thiện báo cáo tự đánh giá khắc phục điểm tồn thực hành đảm bảo chất lượng Giai đoạn "Cải tiến" giai đoạn liên quan đến việc thực khuyến nghị đưa giai đoạn "Kiểm tra" hoàn thiện báo cáo tự đánh giá trước gửi báo cáo tự đánh giá cho bên liên quan chuẩn bị cho đánh giá Báo cáo tự đánh giá Một dự án viết báo cáo tự đánh giá thường kéo dài tháng Tuy nhiên, điều phụ thuộc vào tốc độ tiến triển, đủ hay chưa đủ liệu thông tin, trưởng thành trường, khoa Trước bắt đầu tự đánh giá, điều quan trọng đội ngũ lãnh đạo cao nhất, Hội đồng tự đánh giá, nhóm viết báo cáo tự đánh giá đội ngũ nhân viên thống hiểu rõ yêu cầu tiêu chuẩn AUN-QA Cần tập huấn tuyên truyền để đảm bảo điều Báo cáo tự đánh giá kết trình tự đánh giá, cần viết cách khách quan, dựa thực trạng, đầy đủ theo Bảng kiểm đánh giá chất lượng chương trình đào tạo AUN-QA (Xem Phụ lục A) Kết thúc trình tự đánh giá cần phải có sản phẩm báo cáo tự đánh giá Dưới số hướng dẫn để chuẩn bị báo cáo tự đánh giá hiệu quả: • Báo cáo tự đánh giá giải thích cho q trình tự đánh giá Báo cáo TĐG khơng có mơ tả mà cịn cần phân tích Báo cáo TĐG đánh giá vấn đề Đồng thời báo cáo TĐG đưa cách giải vấn đề Hãy sử dụng câu hỏi chẩn đoán tiêu chuẩn AUN-QA để thực • Báo cáo tự đánh giá tài liệu quan trọng đoàn đánh giá ngoài, nên cần tuân theo định dạng cụ thể dựa tiêu chuẩn AUN-QA bảng kiểm • Minh họa rõ ràng gì, đâu, nào, làm làm triển khai quản lý chế công cụ đảm bảo chất lượng để đạt đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn Điều giúp kết nối thông tin với 185 • Tập trung vào thông tin liệu (bằng chứng khách quan) trực tiếp đề cập đến tiêu chuẩn Báo cáo tự đánh giá cần cô đọng dựa vào liệu Đưa xu hướng số liệu thống kê thành tựu hiệu Các liệu định lượng cần ý đặc biệt Cách trình bày liệu quan trọng để giúp hiểu liệu Rõ ràng cần phải chuẩn hóa liệu tổng số sinh viên, số giảng viên tuyển dụng, tỷ lệ sinh viên giảng viên, tỷ lệ đỗ, trượt • Tự đánh giá khởi đầu trình cải tiến thực Hội đồng tự đánh giá Khoa Báo cáo TĐG tài liệu để đánh giá Khi tiến hành tự đánh giá, điều quan trọng đưa tiêu chuẩn tiêu chí riêng trường, cần xem xét tiêu chuẩn tổ chức bên ngồi, thí dụ quan kiểm định chất lượng Khi phân tích chất lượng trường, điều quan trọng phải tìm kiếm chứng mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Nếu khơng có tiêu chuẩn thức quốc gia khu vực, sử dụng tiêu chuẩn tài liệu hướng dẫn • Báo cáo TĐG cần phải viết dịch sang tiếng Anh để đoàn đánh giá dễ hiểu Cần cung cấp danh mục từ viết tắt thuật ngữ sử dụng báo cáo • Báo cáo TĐG tài liệu cuối đóng vai trị xây dựng kế hoạch chất lượng cho năm tới Nó tài liệu đầu vào cho việc kiểm định đánh giá Nội dung Báo cáo TĐG gồm: Phần 1: Giới thiệu • Tóm tắt báo cáo • Giới thiệu trình tổ chức tự đánh giá - cách thực tự đánh giá người tham gia • Mơ tả tóm tắt trường đại học, khoa phòng ban - phác thảo tiến trình đảm bảo chất lượng, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu sách chất lượng trường đại học, kèm theo mô tả ngắn gọn khoa phòng ban 186 Phần 2: Tiêu chuẩn AUN-QA Phần phân tích cách mà trường đại học, khoa phòng ban giải yêu cầu tiêu chuẩn AUN-QA Thực theo tiêu chí liệt kê bảng kiểm tự đánh giá Phần 3: Phân tích điểm mạnh tồn • Tóm tắt điểm mạnh - tóm tắt điểm mà khoa xem mạnh điểm mà trường tự hào • Tóm tắt tồn - điểm mà khoa cho tồn cần phải cải thiện • Điền vào Bảng kiểm tự đánh giá Phụ lục A • Kế hoạch cải tiến – khuyến nghị để khắc phục tồn xác định tự đánh giá, kế hoạch hành động để thực Phần 4: Phụ lục - Giải thích thuật ngữ, tài liệu minh chứng hỗ trợ (dịch sang tiếng Anh) o Khung chương trình đào tạo o Bản mơ tả chi tiết chương trình đào tạo o Kế hoạch thực chương trình đào tạo o Chương trình chi tiết học phần o Rubric (Yêu cầu chấm điểm) o Một số kiểm tra luận văn tốt nghiệp o Bảng đối chiếu mối quan hệ học phần CĐR chương trình đào tạo (Skill matrix) o Sơ đồ (Flow chart) thể (lộ trình học) nhóm học phần PHỤ LỤC A - BẢNG KIỂM TỰ ĐÁNH GIÁ 1.1 Chuẩn đầu Chuẩn đầu xác định rõ ràng phù hợp với tầm nhìn sứ mạng nhà trường [1, 2]2 1.2 Chuẩn đầu bao trùm CĐR chuyên ngành Ghi chú: số [ ] yêu cầu tương ứng tiêu chuẩn 187 chung (các kỹ chuyển đổi) [3] 1.3 Chuẩn đầu phản ánh rõ ràng yêu cầu bên liên quan [4] Đánh giá chung 2.1 Bản mơ tả chương trình đào tạo Thông tin Bản mơ tả chương trình đào tạo đầy đủ cập nhật [1, 2] 2.2 Thông tin đề cương chi tiết môn học đầy đủ cập nhật [1, 2] 2.3 Các mơ tả chương trình đào tạo đề cương chi tiết môn học công bố công khai bên liên quan dễ tiếp cận [1,2] Đánh giá chung 3.1 Cấu trúc nội dung chương trình dạy học Chương trình dạy học (curiculum) thiết kế theo hướng thực CĐR [1] 3.2 Đóng góp mơn học vào việc đạt CĐR rõ ràng [2] 3.3 Chương trình dạy học (curriculum) có cấu trúc lơgíc, theo trình tự, nội dung mang tính tích hợp cập nhật [3, 4, 5, 6] Đánh giá chung 4.1 Phương pháp tiếp cận dạy học Triết lý giáo dục tuyên bố rõ ràng phổ biến tới tất bên liên quan [1] 4.2 Các hoạt động dạy học thực theo hướng nhằm đạt CĐR [2,3, 4, 5] 4.3 Các hoạt động dạy học thúc đẩy việc học tập suốt đời [6] Đánh giá chung 188 5.1 Đánh giá kết học tập người học Việc đánh giá kết học tập người học thực theo hướng nhằm đạt CĐR [1, 2] 5.2 Các quy định đánh giá kết học tập người học (bao gồm thời gian, phương pháp, tiêu chí, trọng số, yêu cầu chấm điểm (rubric) thang điểm rõ ràng thông báo công khai tới người học [4, 5] 5.3 Phương pháp đánh giá kết học tập gồm hướng dẫn chấm điểm (rubric) chế chấm điểm sử dụng để đảm vảo tính giá trị, độ tin cậy tính cơng [6, 7] 5.4 Kết đánh giá phản hồi kịp thời để người học cải thiện việc học tập [3] 5.5 Người học tiếp cận dễ dàng với quy trình khiếu nại kết học tập [8] Đánh giá chung 6.1 Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Việc quy hoạch đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên (bao gồm việc thu hút, tiếp nhận, bổ nhiệm, bố trí, chấm dứt hợp đồng cho nghỉ hưu) thực đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [1] 6.2 Tỉ lệ giảng viên/người học khối lượng công việc đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên đo lường, giám sát làm cải tiến chất lượng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [2] 6.3 Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn giảng viên, nghiên cứu viên (bao gồm đạo đức tự học 189 thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến công khai [4, 5, 6, 7] 6.4 Năng lực đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên xác định đánh giá [3] 6.5 Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu [8] 6.6 Việc quản trị theo kết công việc giảng viên, nghiên cứu viên (gồm khen thưởng công nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [9] 6.7 Các loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu giảng viên nghiên cứu viên xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng[10] Đánh giá chung Đội ngũ nhân viên 7 Việc quy hoạch đội ngũ nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) thực đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [1] Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn nhân viên để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến công khai [2] Năng lực đội ngũ nhân viên xác định đánh giá [3] Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu [4] 190 7.5 Việc quản trị theo kết công việc nhân viên (gồm khen thưởng công nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [5] Đánh giá chung 8.1 Người học hoạt động hỗ trợ người học Chính sách tuyển sinh xác định rõ ràng, công bố công khai cập nhật [1] 8.2 Tiêu chí phương pháp tuyển chọn người học xác định rõ ràng đánh giá [2] 8.3 Vận hành hệ thống giám sát phù hợp tiến học tập rèn luyện, kết học tập, khối lượng học tập người học [3] 8.4 Cung cấp hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại khóa, hoạt động thi đua dịch vụ hỗ trợ khác để giúp cải thiện việc học tập khả có việc làm người học [4] 8.5 Môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan tạo thuận lợi cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu thoải mái cho cá nhân người học [5] Đánh giá chung 9.1 Trang thiết bị sở vật chất Có hệ thống phịng làm việc, phịng học, giảng đường phòng chức với trang thiết bị phù hợp, cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [1] 9.2 Thư viện nguồn học liệu đầy đủ, phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [3,4] 9.3 Phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị đầy đủ, 191 phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [1,2] 9.4 Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng cho học tập trực tuyến) đầy đủ, phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [1,5,6] 9.5 Các tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe, an toàn xác định triển khai, có đáp ứng nhu cầu lại đặc thù người khuyết tật [7] Đánh giá chung 10 Nâng cao chất lượng 10 Thông tin phản hồi nhu cầu bên liên quan sử dụng làm để thiết kế phát triển chương trình dạy học [1] 10 Việc thiết kế phát triển chương trình dạy học thiết lập, đánh giá cải tiến [2] 10 Quá trình dạy học, việc đánh giá kết học tập người học rà soát đánh giá thường xuyên để đảm bảo tương thích phù hợp với chuẩn đầu [3] 10 Các kết nghiên cứu khoa học sử dụng để cải tiến việc dạy học [4] 10 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) đánh giá cải tiến [5] 10 Cơ chế thu nhận đóng góp phản hồi từ cán bộ, giảng viên, sinh viên, cựu sinh viên, nhà sử dụng lao động mang tính hệ thống, đánh giá cải tiến [6] 192 Đánh giá chung 11 Kết đầu 11.1 Tỉ lệ học, tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [1] 11.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [1] 11.3 Tỉ lệ có việc làm sau tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [1] 11.4 Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu người học xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [2] 11.5 Mức độ hài lòng bên liên quan xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [3] Đánh giá chung ĐÁNH GIÁ TỔNG THỂ 193 PHỤ LỤC B Mẫu Báo cáo tự đánh giá chất lượng chương trình đào tạo theo định hướng chuẩn AUN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG/ KHOA …………… BÁO CÁO TỰ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH… PHỤC VỤ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG CẤP THEO ĐỊNH HƯỚNG CHUẨN AUN 194 Hà Nội, tháng……năm 20 Cấu trúc Báo cáo tự đánh giá CTĐT xếp sau: - Trang bìa trang bìa phụ; - Mục lục; - Danh mục chữ viết tắt (nếu có); - Danh mục bảng biểu (nếu có) Phần I Giới thiệu chung - Mơ tả tóm tắt báo cáo tự đánh giá; - Mô tả ngắn gọn q trình tự đánh giá: phần mơ tả rõ trình tự đánh giá thực sao, đối tượng tham gia vào hoạt động này; - Mô tả ngắn gọn nhà trường: phần mô tả ngắn gọn trường, khoa – nêu nét lịch sử đảm bảo chất lượng, tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu sách chất lượng nhà trường; - Mô tả ngắn gọn khoa/bộ môn thực CTĐT Phần II Tự đánh giá CTĐT Phần mô tả chi tiết kết tự đánh giá CTĐT, theo tiêu chuẩn Trong tiêu chuẩn, xem xét theo tiêu chí Cần phải làm rõ trường, khoa/bộ môn thực hoạt động để giải yêu cầu/đòi hỏi tiêu chuẩn/tiêu chí Phần III Phân tích điểm mạnh điểm tồn CTĐT Phần cần nêu tóm tắt điểm mạnh – điểm mà CTĐT coi mạnh điểm tự hào điểm tồn – điểm mà CTĐT coi lĩnh vực cần phải cải thiện Từ đưa kiến nghị tồn xác định báo cáo tự đánh giá kế hoạch hành động cụ thể để thực chúng Tổng hợp kết tự đánh giá CTĐT (Lưu ý điểm tiêu chí tiêu chuẩn số nguyên; Điểm trung bình cộng đánh giá tổng thể CTĐT TBC điểm tiêu chuẩn, lấy đến chữ số thập phân) 195 196 Tiêu chuẩn/tiêu chí   Thang điểm      Tiêu chuẩn Tiêu chí 1.1 Tiêu chí 1.2 Tiêu chí 1.3 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí 2.1 Tiêu chí 2.2 Tiêu chí 2.3 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí 3.1 Tiêu chí 3.2 Tiêu chí 3.3 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí 4.1 Tiêu chí 4.2 Tiêu chí 4.3 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí 5.1 Tiêu chí 5.2 Tiêu chí 5.3 Tiêu chí 5.4 Tiêu chí 5.5 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí 6.1 Tiêu chí 6.2 Tiêu chí 6.3 Tiêu chí 6.4 Tiêu chí 6.5 Tiêu chí 6.6 Tiêu chí 6.7 Điểm đánh giá chung tiêu chuẩn Tiêu chuẩn 197 ., ngày .tháng năm 20… THỦ TRƯỞNG CƠ SỞ GIÁO DỤC (Kí tên đóng dấu) Danh mục minh chứng sử dụng trình tự đánh giá, viết báo tự đánh giá Mã minh chứng Tên minh chứng Số, ngày/tháng ban hành Nơi ban hành Ghi Phụ lục Báo cáo tự đánh giá Các tài liệu liên quan khác 198 ... phản biện CTĐT CTĐT nhằm đảm bảo thống cách hiểu CĐR CTĐT Bản mô tả chi tiết CTĐT giúp trường đại học tự hài lịng biết nhà thiết kế CTĐT hiểu rõ CĐR, CĐR đạt chứng minh Bản mơ tả chi tiết CTĐT trở... thời gian khối lượng giảng dạy giảng viên toàn thời gian, bao gồm tỷ lệ thời gian so với khối lượng toàn thời gian sinh viên giảng viên bán thời gian Có nhiều cách tính quy đổi toàn thời gian... tính quy đổi toàn thời gian dựa vào số thời gian làm việc Thí dụ, đơn vị quy đổi tồn thời gian tương đương 40 làm việc tuần (làm việc tồn thời gian), quy đổi tồn thời gian cho giảng viên có dạy