Tài liệu hướng dẫn ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA PHIÊN BẢN 3.0

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tài liệu hướng dẫn ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA PHIÊN BẢN 3.0 NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tài liệu hướng dẫn ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH THEO TIÊU CHUẨN AUN-QA PHIÊN BẢN 3.0 Biên dịch Phạm Thị Bích Nguyễn Thị Thanh Nhật Nguyễn Tiến Cơng Nguyễn Thị Lê Na Hiệu đính Nguyễn Quốc Chính NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2016 Tài liệu dịch từ nguyên tác “Guide to AUN-QA assessmentat programme level version 3.0” theo Giấy chấp thuận nhượng quyền xuất số 194/2016 Tổ chức Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (AUN) Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh giữ quyền xuất phát hành dịch tài liệu Bất chép (ngoại trừ trích dẫn cho mục đích học thuật có nêu nguồn trích dẫn) khơng chấp thuận ĐHQG-HCM bất hợp pháp vi phạm Luật Xuất Việt Nam, Luật Bản quyền Quốc tế Công ước Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Berne -1Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Tài liệu hƣớng dẫn đánh giá chất lƣợng cấp chƣơng trình theo tiêu chuẩn AUN – QA xuất bởi: Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (AUN) 17th Floor, Jamjuree 10 Building Chulalongkorn University Phayathai Road, Bangkok 10330 Thailand © ASEAN University Network Tài liệu đăng ký quyền Không phép chép, lưu trữ, phổ biến nội dung ấn phẩm hình thức, phương tiện chưa nhận đồng ý văn Giám đốc điều hành AUN Phiên 3.0 Ngày xuất bản: Tháng 10/2015 ISBN: 978-616-551-350-0 -2Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch MỤC LỤC Lời cảm ơn Danh mục từ viết tắt Lời tựa Lời nói đầu Giới thiệu mơ hình đảm bảo chất lƣợng theo AUN-QA 1.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 1.2 Các mơ hình đảm bảo chất lượng theo AUN-QA Mơ hình đảm bảo chất lƣợng cấp chƣơng trình đào tạo theo AUN-QA 17 2.1 Kết học tập mong đợi 21 2.2 Mơ tả chương trình đào tạo 23 2.3 Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo 27 2.4 Phương thức dạy học 30 2.5 Kiểm tra, đánh giá sinh viên 35 2.6 Chất lượng giảng viên 39 2.7 Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 47 2.8 Chất lượng sinh viên hoạt động hỗ trợ sinh viên 51 2.9 Cơ sở hạ tầng trang thiết bị 56 2.10 Nâng cao chất lượng 59 2.11 Đầu 63 Đánh giá chất lƣợng 68 3.1 Tổng quan đánh giá chất lượng 68 3.2 Chức nguyên tắc đánh giá chất lượng 68 3.3 Chuẩn bị báo cáo tự đánh giá 70 3.4 Báo cáo tự đánh giá 73 -3Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch 3.5 Chuẩn bị đánh giá chất lượng 76 3.6 Quy trình đánh giá chất lượng 80 Các phụ lục 100 Phụ lục A Danh mục tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo AUN-QA 101 Phụ lục B Mẫu kế hoạch đánh giá cấp chương trình 109 Phụ lục C Ví dụ kế hoạch đánh giá cấp chương trình 118 Phụ lục D Mẫu trình bày kết đánh giá cấp chương trình 121 Phụ lục E Ví dụ báo cáo đánh giá chất lượng cấp chương trình 132 Phụ lục F Mẫu lấy ý kiến phản hồi hoạt động đánh giá chất lượng cấp chương trình theo AUN-QA 135 -4Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch LỜI CẢM ƠN Tài liệu hướng dẫn ông Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA, xây dựng biên soạn với tư vấn thành viên Hội đồng AUN-QA nhóm chuyên gia thẩm định sau đây:  PGS.TS Nantana Gajaseni, Giám đốc điều hành AUN (Chủ tịch)  TS Choltis Dhirathiti, Phó Giám đốc điều hành AUN  PGS.TS Titi Savitri Prihatiningsih, Indonesia Đại học Gadjah Mada,  GS.TS Wan Ahmad Kamil Mahmood, Đại học Sains Malaysia, Malaysia  GS.TS Shahrir Abdullah, Đại học Kebangsaan Malaysia, Malaysia  GS.TS Riza Atiq Abdullah bin O.K Rahmat, Đại học Kebangsaan Malaysia, Malaysia  TS Wyona C Patalinghug, Đại học De La Salle, Philippines  GS Arnulfo P Azcarraga, Đại học De La Salle, Philippines  GS.TS Marilou G Nicolas, Đại học Philippines, Philippines  PGS.TS Tan Kay Chuan, Đại học Quốc gia Singapore, Singapore  PGS.TS Damrong Thawesaengskulthai, Chulalongkorn, Thái Lan Đại học  PGS.TS Parames Chutima, Đại học Chulalongkorn, Thái Lan  TS Chailerd Pichitpornchai, Thammathirat, Thái Lan Đại học Mở Sukhothai  PGS Chavalit Wongse-ek, Đại học Mahidol, Thái Lan  PGS.TS Nguyễn Quý Thanh, ĐHQG Hà Nội, Việt Nam -5Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải nội dung AUN Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (ASEAN University Network) AUN-QA Mạng lưới chuyên trách ĐBCL giáo dục đại học AUN (ASEAN University Network - Quality Assurance) CTĐT Chương trình đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng GV Giảng viên OBE Giáo dục dựa đầu (Outcome-based education) FTE Tương đương toàn thời gian (Full-time equivalent) SV Sinh viên TĐG Tự đánh giá -6Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch LỜI TỰA AUN-QA mạng lưới chuyên trách ĐBCL giáo dục đại học AUN, thành lập với nhiệm vụ thúc đẩy hoạt động ĐBCL sở giáo dục đại học, nâng cao chất lượng giáo dục đại học hợp tác với tổ chức khu vực quốc tế lợi ích chung cộng đồng ASEAN Hoạt động đánh giá chất lượng cấp chương trình AUN-QA triển khai từ năm 2007 Đến 160 chương trình đánh giá AUN-QA góp phần đem lại nhiều lợi ích cho trường đại học thành viên thức thành viên liên kết mạng lưới Nhằm đáp ứng thách thức cộng đồng chung ASEAN, mạng lưới AUN-QA tiên phong thúc đẩy việc hình thành khung ĐBCL giáo dục đại học hài hịa ngồi ASEAN Để đạt mục tiêu này, AUN-QA cần đảm bảo khung ĐBCL tài liệu hướng dẫn xây dựng phù hợp mang tính cập nhật Phiên tài liệu hướng dẫn thành trình rà sốt, điều chỉnh nhóm chun gia AUN-QA Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ông Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA,người biên soạn tài liệu Tôi xin chân thành cảm ơn thành viên Hội đồng AUN-QA đội ngũ hiệu đính tài liệu Giám đốc điều hành AUN (Đã ký) PGS.TS Nantana Gajaseni -7Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch LỜI NĨI ĐẦU Đây Tài liệu hƣớng dẫn đánh giá chất lƣợng cấp chƣơng trình theo AUN-QA (phiên 3) Tài liệu trình bày tiêu chuẩn AUN-QA điều chỉnh quy trình đánh giá chất lượng cấp chương trình theo AUN-QA, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo liên quan, bao gồm biểu mẫu ví dụ minh họa phần phụ lục Tài liệu gồm bốn phần chính: Giới thiệu mơ hình ĐBCL theo AUN-QA: cung cấp thơng tin tổng qt mơ hình ĐBCL theo AUN-QA Mơ hình ĐBCL cấp chƣơng trình theo AUN-QA: mơ tả mơ hình ĐBCL tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo AUN-QA Đánh giá chất lƣợng: cung cấp hướng dẫn cụ thể cho việc tổ chức hoạt động đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA Phụ lục: tài liệu tham khảo, bao gồm danh mục tiêu chuẩn, biểu mẫu, ví dụ minh họa -8Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Phụ lục D MẪU TRÌNH BÀY KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NGỒI CẤP CHƢƠNG TRÌNH Đợt đánh giá lần thứ: Ngày đánh giá: Tên chương trình đánh giá: Tên trường đại học: Tên khoa: Tên đại diện lãnh đạo khoa: Email: Danh sách đánh giá viên: 121 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Tóm tắt báo cáo Báo cáo dựa thông tin cung cấp báo cáo TĐG,các minh chứng, tham quan sở vật chất vấn đại diện bên liên quan bao gồm đội ngũ GV, đội ngũ cán hỗ trợ, cựu SV nhà tuyển dụng Báo cáo cần phải kết hợp với kết đánh giá sơ bao gồm điểm mạnh điểm yếu đoàn đánh giá nhấn mạnh phiên bế mạc Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA bao gồm 11 tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá thang điểm điểm Tóm tắt kết đánh giá trình bày sau: Tiêu chuẩn Kết học tập mong đợi Mơ tả chương trình Cấu trúc nội dung chương trình Phương thức dạy học Đánh giá SV 6.Chất lượng GV Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV Cơ sở hạ tầng trang thiết bị 10 Nâng cao chất lượng 11 Đầu Điểm trung bình Điểm 122 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Dựa kết đánh giá, Chương trình ABC đáp ứng yêu cầu AUN Tổng quan hoạt động ĐBCL chương trình mức “ ” Điểm mạnh Tiêu chuẩn Kết học tập mong đợi 1.1 Kết học tập mong đợi xây dựng rõ ràng, tương thích với tầm nhìn sứ mạng nhà trường [1,2] Kết học tập mong đợi 1.2 Kết học tập mong đợi bao gồm đầu chuyên ngành đầu tổng quát (kỹ mềm) [3] Kết học tập mong đợi 1.3 Kết học tập mong đợi phản ánh rõ ràng yêu cầu bên liên quan [4] Mơ tả chương trình 2.1 Thông tin cung cấp mô tả CTĐT đầy đủ cập nhật [1,2] Mô tả chương trình 2.2 Thơng tin cung cấp mơ tả môn học đầy đủ cập nhật [1,2] Mô tả chương trình 2.3 Bản mơ tả CTĐT mô tả môn học công bố công khai bên liên quan dễ dàng tiếp cận [1,2] Cấu trúc nội dung chương trình 3.1 CTĐT thiết kế dựa nguyên tắc đảm bảo “tương thích có định hướng” với kết học tập mong đợi [1] Cấu trúc nội 3.2 Mức độ đóng góp mơn học vào việc đạt kết Điểm cần cải thiện Điểm (1 – 7) Điểm tổng 123 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch dung chương trình học tập mong đợi xác định rõ ràng [2] Cấu trúc nội dung chương trình 3.3 CTĐT xây dựng với cấu trúc trình tự hợp lý, có gắn kết mơn học mang tính cập nhật [3,4,5,6] Phương thức dạy học 4.1 Triết lý giáo dục trình bày rõ ràng phổ biến đến tất bên liên quan [1] Phương thức dạy học 4.2 Hoạt động dạy học xây dựng theo ngun tắc “tương thích có định hướng” nhằm đảm bảo việc đạt kết học tập mong đợi [2,3,4,5] Phương thức dạy học 4.3 Hoạt động dạy học thúc đẩy học tập suốt đời [6] Đánh giá SV 5.1 Hoạt động kiểm tra đánh giá SV tương thích với kết học tập mong đợi [1,2] Đánh giá SV 5.2 Thông tin hoạt động kiểm tra, đánh giá thông báo công khai phổ biến đến SV, bao gồm: mốc thời gian; phương pháp kiểm tra, đánh giá; tỉ lệ phân bổ điểm; bảng tiêu chí đánh giá thang điểm [4,5] Đánh giá SV 5.3 Các phương pháp kiểm tra, đánh giá bao gồm bảng tiêu chí đánh giá thang điểm, sử dụng để đảm bảo hoạt động kiểm tra đánh giá có độ giá trị, độ tin cậy công [6,7] Đánh giá SV 5.4 Thông tin phản hồi kết kiểm tra, đánh giá gửi 124 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch kịp thời giúp cải thiện chất lượng học tập [3] Đánh giá SV 5.5 Có quy trình khiếu nại kết kiểm tra, đánh giá hợp lý để SVdễ dàng tiếp cận [8] Chất lượng GV 6.1 Có triển khai kế hoạch phát triển đội ngũ GV (đội ngũ kế thừa, thăng chức, nâng bậc, tái phân công nhiệm vụ, chấm dứt hợp đồng, hưu trí) để đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu phục vụ cộng đồng [1] Chất lượng GV 6.2 Tỉ lệ GV/SV tải trọng công việc đo lường giám sát để cải tiến chất lượng giảng dạy, nghiên cứu phục vụ cộng đồng [2] Chất lượng GV 6.3 Các tiêu chí tuyển dụng tiêu chí tuyển chọn để bổ nhiệm, phân công nâng bậc, bao gồm tiêu chuẩn đạo đức tự học thuật xác định rõ phổ biến đến bên liên quan [4,5,6,7] Chất lượng GV 6.4 Năng lực GV xác định rõ đánh giá [3] Chất lượng GV 6.5 Nhu cầu đào tạo, phát triển chuyên môn cho GV xác định có triển khai hoạt động phù hợp để đáp ứng nhu cầu [8] Chất lượng GV 6.6 Việc quản lý theo kết công việc giảng viên (gồm khen thưởng cơng nhận) triển khai để khuyến khích hỗ trợ cho đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng [9] 125 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Chất lượng GV 6.7 Các loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu GV quy định rõ, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [10] Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 7.1 Công tác quy hoạch đội ngũ cán hỗ trợ (làm việc thư viện, phòng thực hành, mảng công nghệ thông tin đơn vị hỗ trợ SV khác) triển khai, đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu phục vụ cộng đồng [1] Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 7.2 Tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm nâng bậc xác định rõ phổ biến rộng rãi [2] Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 7.3 Năng lực cán hỗ trợ xác định rõ đánh giá [3] Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 7.4 Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán hỗ trợ xác định có hoạt động triển khai đáp ứng nhu cầu [4] Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ 7.5 Việc quản lý theo hiệu công việc bao gồm khen thưởng công nhận thực để thúc đẩy hỗ trợ cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu phục vụ cộng đồng [5] Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 8.1 Chính sách tiêu chí tuyển sinh xác định rõ ràng, ban hành, phổ biến cập nhật [1] 126 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 8.2 Các phương pháp tiêu chí tuyển sinh xác định rõ đánh giá [2] Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 8.3 Có hệ thống phù hợp để giám sát tiến độ học tập, kết học tải trọng học tập SV [3] Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 8.4 Có hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại khóa, thi đua dịch vụ hỗ trợ khác dành cho SV giúp nâng cao chất lượng học tập khả tìm việc làm SV [4] Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 8.5 Môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan hỗ trợ hiệu cho hoạt động đào tạo nghiên cứu tạo thoải mái cho SV [5] 9.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ dạy học (như Cơ sở hạ tầng giảng đường, phòng học, phòng chuyên đề,…) trang bị trang thiết bị đủ cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [1] Cơ sở hạ tầng 9.2 Thư viện nguồn học liệu trang bị đầy đủ trang thiết bị cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [3,4] 9.3 Các phịng thí nghiệm trang thiết bị trang bị đầy Cơ sở hạ tầng đủ cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu trang thiết bị [1,2] Cơ sở hạ tầng 9.4 Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng phục 127 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch trang thiết bị vụ học trực truyến) trang bị đầy đủ cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu [1,5,6] 9.5 Các tiêu chuẩn mơi trường, sức khỏe an tồn Cơ sở hạ tầng xác định thực hiện; có lưu ý đến nhu cầu đặc thù người trang thiết bị khuyết tật [7] 10 Nâng cao chất lượng 10.1 Nhu cầu thông tin phản hồi bên liên quan sử dụng để phục vụ cho hoạt động thiết kế phát triển CTĐT [1] 10 Nâng cao chất lượng 10.2 Quy trình thiết kế phát triển CTĐT xây dựng, đánh giá cải tiến chất lượng [2] 10 Nâng cao chất lượng 10.3 Quá trình dạy học, hoạt động kiểm tra đánh giá SV thường xuyên rà soát, đánh giá để đảm bảo phù hợp tương thích [3] 10 Nâng cao chất lượng 10.4 Các thành nghiên cứu sử dụng để nâng cao chất lượng hoạt động dạy học [4] 10 Nâng cao chất lượng 10.5 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ trang thiết bị (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ SV) đánh giá cải tiến chất lượng [5] 10 Nâng cao chất lượng 10.6 Cơ chế thu thập ý kiến phản hồi góp ý từ cán bộ, GV, SV, cựu SV nhà tuyển dụng có tính hệ thống đánh giá, cải tiến chất lượng [6] 128 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch 11 Đầu 11.1 Tỷ lệ học tỷ lệ tốt nghiệp xác định, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [1] 11 Đầu 11.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình xác định, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng[1] 11 Đầu 11.3 Tỷ lệ có việc làm SV sau tốt nghiệp xác định, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [1] 11 Đầu 11.4 Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu khoa học SV quy định rõ, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [2] 11 Đầu 11.5 Mức độ hài lòng bên liên quan xác định, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng [3] Điểm trung bình 129 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Phụ lục E VÍ DỤ VỀ BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CẤP CHƢƠNG TRÌNH Tên đợt đánh giá: Ngày đánh giá: 99th Assessment at AUN University – 3/8/2015 Tên chương trình đánh giá: Bachelor Degree in Manufacturing Engineering Tên trường đại học: AUN University Tên khoa: Faculty of Engineering Tên đại diện lãnh đạo khoa: Email: Dr Ali Ahmad/Trƣởng khoa ahmad@aun.com Danh sách đánh giá viên: TS Tommy Lee, University of SEA; TS Amir Hamzeh, University of Northeast 130 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Tóm tắt báo cáo Báo cáo dựa thông tin cung cấp báo cáo TĐG,các minh chứng, tham quan sở vật chất vấn đại diện bên liên quan bao gồm đội ngũ GV, đội ngũ cán hỗ trợ, cựu SV nhà tuyển dụng Báo cáo cần phải kết hợp với kết đánh giá sơ bao gồm điểm mạnh điểm yếu đoàn đánh giá nhấn mạnh phiên bế mạc Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA bao gồm 11 tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá thangđiểm điểm Tóm tắt kết đánh giá trình bày sau: Tiêu chuẩn Điểm Kết học tập mong đợi Mô tả chương trình Cấu trúc nội dung chương trình 4 Phương thức dạy học 5 Đánh giá SV 6.Chất lượng GV Chất lượng đội ngũ cán hỗ trợ Chất lượng SV hoạt động hỗ trợ SV 131 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Cơ sở hạ tầng trang thiết bị 10 Nâng cao chất lượng 11 Đầu Điểm trung bình 4.5 Dựa kết đánh giá, Chương trình cử nhân XXX đáp ứng yêu cầu tiêu chuần AUN-QA Tổng quan hoạt động ĐBCL chương nằm khoảng “đầy đủ mong đợi” “tốt so với mong đợi” 132 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Tiêu chuẩn Điểm mạnh Điểm cần cải thiện Điểm (1 – 7) Kết học tập mong đợi 1.1 Kết học tập mong đợi xây dựng rõ ràng, tương thích với tầm nhìn sứ mạng nhà trường [1,2] Kết học tập mong đợi đáp ứng yêu cầu Hội đồng kiểm định quốc gia yêu cầu ABET tương ứng với với tiêu chuẩn trường đại học lớn Mỹ, Anh, Úc Singapore Kết học tập dự điều chỉnh năm lần lần điều chỉnh vào năm 2014 Được xây dựng phù hợp với nhu cầu xu thể phát triển lĩnh vực khu vực giới, tích hợp tuyên bố sứ mạng khoa trường Kết học tập mong đợi cần xây dựng dựa mơ hình giáo dục tn thủ nguyên tắc việc xây dựng kết học tập mong đợi Kết học tập mong đợi 1.2 Kết học tập mong đợi bao gồm đầu chuyên ngành đầu tổng quát (kỹ mềm) [3] Kết học tập mong đợi thiết lập tích hợp vào kỹ kiến thức tổng quát chuyên ngành thông qua hệ thống ma trận lực đề cập CTĐT năm 2014 Chưa thấy đóng góp mơn học cốt lõi môn tự chọn vào việc đạt chuẩn đầu chương trình (chuẩn đầu số 6, 7, 9) bảng ma trận chương Tổng điểm 133 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch trình Kết học tập mong đợi 1.3 Kết học tập mong đợi phản ánh rõ ràng yêu cầu bên liên quan [4] Mơ tả chương trình 2.1 Thông tin cung cấp mô tả CTĐT đầy đủ cập nhật [1,2] Các ý kiến đóng góp bên liên quan (trong họp ngày28/8/2013) ghi nhận phản ảnh kết học tập mong đợi công bố CTĐT năm 2014 134 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch Phụ lục F MẪU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CẤP CHƢƠNG TRÌNH THEO AUN-QA Đợt đánh giá lần thứ: Ngày đánh giá: Tên trường đại học: Tên khoa: Tên đại diện lãnh đạo khoa: Email: Tên chương trình: Danh sách đánh giá viên: Phản hồi hoạt động chuẩn bị báo cáo TĐG (diễn giải tiêu chí, viết báo cáo TĐG, thu thập minh chứng vấn đề khác chuẩn bị báo cáo TĐG) Phản hồi quy trình đánh giá (quy trình: chuẩn bị trước đánh giá, đánh giá thực tế kết đánh giá cuối trình bày tóm tắt; Hoạt động đánh giá: tính khách quan, độc lập, đánh giá dựa minh chứng; Chương trình: lịch trình, hoạt động, thời gian) Phản hồi tính hữu ích báo cáo kết đánh giá (sự cải tiến, lập kế hoạch, mục đích đối sánh) Các đề nghị góp ý để nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá theo AUN-QA 135 Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, phiên 3.0 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh dịch