TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÁC TRÌNH ĐỘ CỦA GIÁO DỤC ĐẠI HỌC

CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÁC TRÌNH ĐỘ CỦA GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Theo Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT ngày 14/3/2016 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học (Kèm theo Công văn số 1669/QLCL-KĐCLGD ngày 31/12/2019 Cục Quản lý chất lượng, thay Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng CTĐT trình độ GDĐH ban hành kèm theo Cơng văn số 769/QLCL-KĐCLGD ngày 20/4/2018 Cục Quản lý chất lượng) Tiêu chuẩn/ Mốc chuẩn tham chiếu Yêu cầu tiêu chí Tiêu chí để đánh giá tiêu chí đạt mức Tiêu chuẩn Mục tiêu chuẩn đầu chương trình đào tạo TC 1.1 Mục tiêu CTĐT xác định rõ ràng, phù hợp với sứ mạng tầm nhìn CSGD đại học, phù hợp với mục tiêu giáo dục đại học quy định Luật giáo dục đại học Mục tiêu CTĐT xác định rõ ràng Mục tiêu CTĐT phù hợp với sứ mạng tầm nhìn CSGD Mục tiêu CTĐT phù hợp với mục tiêu giáo dục đại học quy định Luật giáo dục đại học Mục tiêu CTĐT xác định rõ ràng Mục tiêu CTĐT phù hợp với sứ mạng tầm nhìn CSGD Mục tiêu CTĐT phù hợp với mục tiêu giáo dục đại học quy định Luật giáo dục đại học TC 1.2 CĐR CTĐT xác định rõ ràng, bao quát yêu cầu chung yêu cầu chuyên biệt mà NH CĐR CTĐT xác định rõ ràng CĐR CTĐT bao quát yêu cầu chung yêu cầu chuyên biệt mà NH cần đạt sau hoàn CĐR CTĐT xác định rõ ràng CĐR CTĐT phải nêu cụ thể kiến thức, kỹ năng, mức tự chủ trách nhiệm NH tốt nghiệp triển vọng việc làm tương lai Gợi ý nguồn minh chứng - Văn thức phát biểu tầm nhìn, sứ mạng CSGD* - Quyết định ban hành CTĐT* - Bản mô tả/đề cương CTĐT mô tả/đề cương môn học/học phần* - Ma trận kỹ năng* - Tài liệu khảo sát nhu cầu thị trường lao động liên quan đến CTĐT vịng năm tính đến thời điểm đánh giá* - Biên họp lấy ý kiến bên liên quan CTĐT* - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa có đề cập đến CTĐT - Các báo cáo kết KĐCLGD đối sánh - Văn thức phát biểu tầm nhìn, sứ mạng CSGD - Bản mô tả/đề cương CTĐT đề cương môn học/học phần* - Tài liệu quảng bá, tin CTĐT - Ma trận kỹ năng* Tiêu chuẩn/ Yêu cầu tiêu chí Tiêu chí cần đạt sau thành CTĐT hoàn thành CTĐT TC 1.3 CĐR CTĐT phản ánh yêu cầu bên liên quan, định kỳ rà soát, điều chỉnh công bố công khai CĐR CTĐT phản ánh yêu cầu bên liên quan CĐR CTĐT định kỳ rà sốt, điều chỉnh CĐR CTĐT cơng bố công khai Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức CĐR CTĐT phản ánh yêu cầu bên liên quan; có tham gia ý kiến bên liên quan trình xây dựng CĐR CTĐT định kỳ rà sốt, điều chỉnh năm lần theo kế hoạch nhà trường CĐR CTĐT công bố công khai Tiêu chuẩn Bản mơ tả chương trình đào tạo TC 2.1 Bản mơ tả Bản mơ tả CTĐT có đầy đủ Bản mơ tả CTĐT có đủ nội CTĐT đầy đủ thông thông tin cập nhật dung tin cập nhật Bản mô tả CTĐT cập nhật vấn đề có liên quan Gợi ý nguồn minh chứng - Biên họp lấy ý kiến bên liên quan CTĐT* - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa có đề cập đến CTĐT - Các báo cáo kết KĐCLGD đối sánh - Kết khảo sát GV, NH NH tốt nghiệp - Bản mô tả/đề cương CTĐT đề cương môn học/học phần* - Tài liệu quảng bá, tin CTĐT - Ma trận kỹ năng* - Kết khảo sát nhu cầu thị trường lao động liên quan đến CTĐT* - Biên họp/bản góp ý bên liên quan, đặc biệt nhà sử dụng lao động* - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa công bố công khai CĐR CTĐT* - Các báo cáo kết KĐCLGD đối sánh - Các biên họp tài liệu lưu trữ hoạt động rà soát CĐR CTĐT* - Văn nhà trường CĐR CTĐT định kỳ rà soát, điều chỉnh - Bảng so sánh kết xếp loại NH tốt nghiệp CTĐT năm chu kỳ đánh giá - Bản mô tả/đề cương CTĐT mô tả/đề cương môn học/học phần bao gồm phiên cũ nhất* - Tờ rơi, tài liệu quảng bá CTĐT, môn học, tin - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa - Biên họp/bản góp ý lấy ý kiến bên Bao gồm: tên CSGD; tên gọi văn bằng; tên CTĐT; thời gian đào tạo; mục tiêu, CĐR CTĐT; tiêu chí tuyển sinh; cấu trúc CTDH; ma trận kỹ (thể đóng góp học phần vào việc đạt CĐR); đề cương môn học/học phần; thời điểm thiết kế điều chỉnh mô tả CTĐT Tiêu chuẩn/ Tiêu chí Yêu cầu tiêu chí Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức TC 2.2 Đề cương Đề cương học phần có đầy 100% đề cương môn học/học học phần đầy đủ đủ thông tin cập nhật phần CTĐT phải đầy đủ thông thông tin cập nhật tin 2 100% đề cương môn học/học phần CTĐT định kỳ rà soát, bổ sung/điều chỉnh/cập nhật theo kế hoạch nhà trường TC 2.3 Bản mô tả CTĐT đề cương học phần công bố công khai bên liên quan dễ dàng tiếp cận Bản mô tả CTĐT đề cương học phần công bố công khai Các bên liên quan dễ dàng tiếp cận với mô tả CTĐT đề cương học phần Bản mô tả CTĐT cơng bố cơng khai nhiều hình thức khác 100% đề cương môn học/học phần CTĐT cơng bố cơng khai nhiều hình thức khác Các bên liên quan quan quản lý, nhà sử dụng lao động, GV, NH, NH tốt nghiệp … tiếp cận với mô tả CTĐT cách dễ dàng thuận tiện Gợi ý nguồn minh chứng liên quan* - Biên họp/tài liệu hoạt động rà soát CTĐT* - Báo cáo kết KĐCLGD đối sánh - Kế hoạch/báo cáo xây dựng/điều chỉnh Bản mô tả CTĐT phê duyệt* - Đề cương tất môn học/học phần CTĐT phiên năm chu kỳ đánh giá* - Bản mô tả môn học/học phần CTĐT* - Tờ rơi, tài liệu quảng bá môn học/học phần, tin - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa - Biên họp/ý kiến góp ý bên liên quan nội dung, chất lượng môn học/học phần* - Biên họp/tài liệu liên quan đến hoạt động rà sốt đề cương mơn học/học phần* - Báo cáo kết KĐCLGD đối sánh chất lượng liên quan đến môn học/học phần - Bản mô tả CTĐT phê duyệt thức* - Đề cương mơn học/học phần CTĐT phê duyệt thức* - Các tài liệu thống CSGD/khoa có phần công bố mô tả CTĐT/đề cương học phần* - Trang thông tin điện tử CSGD/khoa có cơng bố mơ tả CTĐT đề cương học phần* Bao gồm: tên đơn vị/tên GV đảm nhận giảng dạy; tên mơn học/học phần; số tín chỉ; mục tiêu, CĐR môn học/học phần, ma trận liên kết nội dung chương mục với CĐR; yêu cầu môn học/học phần; cấu trúc môn học/học phần; phương pháp dạy-học; phương thức kiểm tra/đánh giá; tài liệu tài liệu tham khảo Tiêu chuẩn/ Mốc chuẩn tham chiếu Yêu cầu tiêu chí Tiêu chí để đánh giá tiêu chí đạt mức Tiêu chuẩn Cấu trúc nội dung chương trình dạy học TC 3.1 CTDH CTDH thiết kế dựa CTDH thiết kế dựa thiết kế dựa CĐR yêu cầu CĐR kiến thức, kỹ CĐR năng, mức tự chủ trách nhiệm Việc xác định tổ hợp phương pháp giảng dạy, học tập, phương pháp kiểm tra/đánh giá kết học tập NH 100% môn học/học phần CTDH phải phù hợp, góp phần đạt CĐR TC 3.2 Đóng góp Mỗi học phần có đóng góp rõ học phần ràng cho việc đạt CĐR việc đạt CĐR rõ ràng 100% mơn học/học phần CTDH có tương thích nội dung thể đóng góp cụ thể môn học/học phần nhằm đạt CĐR 100% môn học/học phần CTDH xác định rõ tổ hợp phương pháp dạy học, phương pháp kiểm tra/đánh giá phù hợp hỗ trợ tốt để đảm bảo việc đạt CĐR Nội dung môn học/học phần CTDH thể việc đạt CĐR định kỳ lấy ý kiến phản hồi bên liên quan TC 3.3 CTDH có cấu CTDH có cấu trúc, trình tự Các học phần CTDH trúc, trình tự logic; logic cấu trúc đảm bảo gắn kết liền nội dung cập nhật CTDH có nội dung cập mạch học phần đại cương, nhật có tính tích hợp sở ngành chun ngành, đảm bảo CTDH có tính tích hợp chương trình trở thành khối thống 100% môn học/học phần Gợi ý nguồn minh chứng - Bản mô tả CTDH mô tả môn học/học phần* - Kế hoạch thể đầy đủ nguồn lực tiến độ việc thực CTDH* - Ma trận kỹ năng* - Hồ sơ giảng dạy GV* - Mơ tả CĐR CTĐT* - Góp ý, phản hồi bên liên quan (nhà sử dụng lao động, GV, NH, NH tốt nghiệp, ) CTDH* - Các báo cáo KĐCLGD đối sánh - Bản mô tả CTDH, mô tả môn học/học phần* - Tờ rơi, tài liệu quảng bá chương trình, tin khóa học - Sơ đồ/kế hoạch thể đầy đủ nguồn lực tiến độ việc thực CTDH* - Ma trận kỹ năng* - Góp ý, phản hồi bên liên quan* - Các biên họp/tài liệu liên quan tới hoạt động xây dựng CTDH* - Biên nghiệm thu CTDH đề cương học phần* - Các báo cáo KĐCLGD đối sánh - Bản mô tả CTDH mô tả môn học/học phần* - Tờ rơi, tài liệu quảng bá chương trình, tin khóa học - Kế hoạch thể đầy đủ nguồn lực tiến độ việc thực CTDH* - Ma trận kỹ Tiêu chuẩn/ Tiêu chí Yêu cầu tiêu chí Tiêu chuẩn Phương pháp tiếp cận dạy học TC 4.1 Triết lý giáo Triết lý giáo dục mục dục mục tiêu tiêu giáo dục CSGD giáo dục tuyên tuyên bố rõ ràng bố rõ ràng Triết lý giáo dục mục phổ biến tới bên tiêu giáo dục CSGD phổ biến tới bên liên quan liên quan TC 4.2 Các hoạt động dạy học thiết kế phù hợp để đạt CĐR Các hoạt động dạy học thiết kế phù hợp để đạt CĐR Các hoạt động học tập thiết kế phù hợp để đạt CĐR Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức CTDH bố trí hợp lý 3 CTDH định kỳ rà soát/điều chỉnh, bổ sung cập nhật năm lần CTDH điều chỉnh có tham khảo CTĐT tiên tiến nước quốc tế đảm bảo tính linh hoạt tích hợp CSGD có văn tuyên bố thức triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục Triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục tất cán bộ, GV, NH CSGD hiểu rõ thực Triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục nhà trường giới thiệu/phổ biến tới bên liên quan Các khoa/bộ môn, GV xây dựng hoạt động dạy học/phương pháp giảng dạy đa dạng, phù hợp để đạt CĐR Các khoa/bộ môn, GV hướng dẫn NH sử dụng hoạt động học tập phù hợp từ giúp NH chủ động tiếp thu, lĩnh hội kiến thức nhằm đạt CĐR GV/NH hài lòng với hoạt động dạy học/các phương pháp dạy học sử dụng CTĐT Học phần điều kiện, tiên quyết; thời lượng cho học phần; thời điểm/học hiện, Gợi ý nguồn minh chứng - Góp ý, phản hồi bên liên quan - Trang thông tin điện tử CSGD khoa - Các biên họp tài liệu lưu trữ hoạt động rà soát, điều chỉnh CTDH* - Biên nghiệm thu CTDH đề cương học phần* - Các báo cáo KĐCLGD đối sánh - Tài liệu quy định/hướng dẫn việc xây dựng CTDH nêu rõ yêu cầu, bố cục, cấu trúc CTDH* - Văn thức CSGD có đề cập đến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục* - Trang thông tin điện tử CSGD có đề cập đến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục* - Ý kiến phản hồi bên liên quan - Kế hoạch/tài liệu liên quan đến việc giới thiệu/phổ biến triết lý giáo dục mục tiêu giáo dục* - Minh chứng hoạt động giảng dạy học tập để đảm bảo chất lượng chẳng hạn như: dự án, thực tập, thực hành, thực tế doanh nghiệp* - Cổng thông tin học tập trực tuyến - CĐR CTĐT Bản mô tả CTĐT/môn học/học phần* - Ý kiến phản hồi bên liên quan - Tài liệu/hội thảo liên quan đến thảo luận, trao đổi sáng kiến kinh nghiệm giảng dạy học tập để đạt CĐR* Tiêu chuẩn/ Tiêu chí TC 4.3 Các hoạt động dạy học thúc đẩy việc rèn luyện kỹ năng, nâng cao khả học tập suốt đời NH Yêu cầu tiêu chí Các hoạt động dạy học thúc đẩy việc rèn luyện kỹ NH Các hoạt động dạy học nâng cao khả học tập suốt đời NH Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức 100% đề cương chi tiết môn học/học phần mô tả rõ việc sử dụng phương giảng dạy/học tập phù hợp nhằm thúc đẩy việc rèn luyện kỹ thiết yếu, kỹ mềm 100% đề cương chi tiết môn học/học phần mô tả/nhấn mạnh đến hoạt động tự nghiên cứu/tự học nhằm hướng đến việc nâng cao khả học tập suốt đời cho NH GV sử dụng hoạt động dạy học/phương pháp giảng dạy phù hợp nhằm hỗ trợ NH rèn luyện kỹ nâng cao khả học tập suốt đời Tiêu chuẩn Đánh giá kết học tập người học TC 5.1 Việc đánh giá Việc đánh giá kết học tập Các quy trình/kế hoạch rõ ràng kết học tập của NH thiết kế phù hợp việc đánh giá kết học tập NH NH thiết kế phù với mức độ đạt CĐR Các quy trình/tài liệu hướng dẫn hợp với mức độ đạt việc thiết kế phương pháp/công cụ CĐR kiểm tra/đánh giá phù hợp với mục đích/mục tiêu cần đánh giá tương ứng với mức độ đạt CĐR Các hoạt động/phương pháp kiểm tra đánh giá kết học tập NH thiết kế phù hợp để đo lường mức độ đạt CĐR TC 5.2 Các quy định Các quy định đánh giá Các tài liệu/hướng dẫn xác đánh giá kết kết học tập NH (bao định rõ ràng thời gian, hình thức, học tập NH (bao gồm thời gian, phương pháp, phương pháp, tiêu chí, trọng số, gồm thời gian, tiêu chí, trọng số, chế phản chế phản hồi nội dung liên phương pháp, tiêu hồi nội dung liên quan) quan đến đánh giá kết học tập Gợi ý nguồn minh chứng - Minh chứng hoạt động nghiên cứu, giảng dạy học tập chẳng hạn dự án, thực tập, thực hành, thực tế doanh nghiệp* - Cổng thông tin học tập trực tuyến* - Bản mô tả CTĐT/môn học/học phần* - Ý kiến phản hồi bên liên quan hiệu quả/chất lượng công việc - Nguồn tư liệu, sách báo, phim ảnh phục vụ hoạt động dạy học* - Văn bản/tài liệu hướng dẫn/quy định quy trình thi, kiểm tra, đánh giá NH bao gồm: trình đào tạo, thi/chấm luận văn tốt nghiệp* - Bản mô tả CTĐT/đề cương chi tiết môn học/học phần* - Bảng tiêu chí đánh giá/thang điểm/mẫu phiếu đánh giá khóa học/mơn học, đề tài/dự án, luận văn, luận án, thi định kỳ/cuối kỳ/cuối khóa* - Văn thể quy trình thi, kiểm tra, đánh giá NH,… rà sốt, điều chỉnh - Quy định đào tạo/thi, kiểm tra, đánh giá* - Mẫu phiếu/bản rubrics đánh giá khóa học/mơn học, học phần/đề tài/dự án/luận văn, luận án/bài thi cuối kỳ/cuối khóa - Bản mơ tả CTĐT/bản mơ tả mơn học/học phần* Tiêu chuẩn/ Tiêu chí chí, trọng số, chế phản hồi nội dung liên quan) rõ ràng thông báo công khai tới NH TC 5.3 Phương pháp đánh giá kết học tập đa dạng, đảm bảo độ giá trị, độ tin cậy cơng u cầu tiêu chí rõ ràng Các quy định đánh giá kết học tập NH (bao gồm thời gian, phương pháp, tiêu chí, trọng số, chế phản hồi nội dung liên quan) thông báo công khai tới NH Gợi ý nguồn minh chứng - Sổ tay sinh viên* - Trang thơng tin điện tử CSGD có quy định đánh giá* - Đề cương môn học, học phần - Các phương pháp đánh giá kết học tập có văn bản/tài liệu - Quy định thi, kiểm tra/đánh giá* - Quy trình xây dựng đề thi, đánh giá đề thi* - Bản mô tả CTĐT mô tả môn học/học phần* - Sổ tay sinh viên - Trang thông tin điện tử CSGD - Các văn bản/tài liệu tổng kết, sơ kết hiệu tổ hợp phương pháp kiểm tra đánh giá áp dụng học phần/môn học/CTĐT* - Dữ liệu kết chấm thi, phúc khảo, phúc tra thi/kiểm tra* - Các tài liệu phân tích kết học tập NH đề xuất điều chỉnh đề thi - Ý kiến phản hồi GV, NH, NH tốt nghiệp cán quản lý chương trình* TC 5.4 Kết đánh NH phản hồi kịp thời Có quy định việc phản hồi - Các văn quy định thi, kiểm tra, đánh giá* giá phản hồi kịp kết đánh giá kết đánh giá NH - Các văn bản/tài liệu tổng kết, sơ kết sau kỳ thời để NH cải thiện Thông tin phản hồi kết Các quy định phản hồi kết học/năm học* việc học tập đánh giá giúp NH cải đánh giá công bố công khai, kịp - Ý kiến phản hồi NH, NH tốt nghiệp thông thiện việc học tập thời đến GV NH qua nhiều hình thức khác nhau* Phương pháp đánh giá kết học tập đa dạng Phương pháp đánh giá kết học tập đảm bảo độ giá trị, độ tin cậy công Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức NH Các tài liệu/hướng dẫn quy định cụ thể thời gian, hình thức, phương pháp, tiêu chí, trọng số, chế phản hồi nội dung liên quan đến đánh giá kết học tập NH cơng bố cơng khai tới NH trước khóa học/kỳ học/học phần NH phổ biến quy định kiểm tra/đánh giá kết học tập CSGD/khoa/bộ môn, GV sử dụng phương pháp khác để kiểm tra/đánh giá kết học tập Các phương pháp kiểm tra đánh giá sử dụng đảm bảo đo lường yêu cầu, CĐR cần đo (độ giá trị); đảm bảo độ tin cậy có tiêu chí đánh giá rõ ràng nhằm đảm bảo tính cơng Đánh giá đầu vào, kiểm tra kỳ, đánh giá trình, thi kết thúc học phần, thi tốt nghiệp; hình thức/phương pháp thi/kiểm tra, đánh giá Tiêu chuẩn/ Tiêu chí Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức NH phản hồi kết đánh giá kịp thời Thông tin phản hồi kết đánh giá sử dụng để cải thiện việc học tập TC 5.5 NH tiếp cận NH tiếp cận dễ dàng với quy NH phổ biến đầy đủ quy dễ dàng với quy trình trình khiếu nại kết học định, quy trình khiếu nại kết khiếu nại kết tập học tập trước khóa học/kỳ học tập học/học phần Hằng năm, việc khiếu nại kết học tập xử lý, giải kịp thời, thoả đáng Tiêu chuẩn Đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên TC 6.1 Việc quy Việc quy hoạch đội ngũ Có kế hoạch/quy hoạch phát triển hoạch đội ngũ GV, GV, NCV thực đáp đội ngũ GV, NCV thực chương NCV (bao gồm việc ứng nhu cầu đào tạo trình (bao gồm việc thu hút, tiếp nhận, thu hút, tiếp nhận, bổ Việc quy hoạch đội ngũ bổ nhiệm, bố trí, chấm dứt hợp đồng nhiệm, bố trí, chấm GV, NCV thực đáp cho nghỉ hưu) nhu cầu dứt hợp đồng cho ứng nhu cầu NCKH đào tạo, NCKH hoạt động nghỉ hưu) thực Việc quy hoạch đội ngũ phục vụ cộng đồng đáp ứng nhu cầu GV, NCV thực đáp Kế hoạch/quy hoạch phát triển đội đào tạo, NCKH ứng nhu cầu hoạt động ngũ GV, NCV thực đáp hoạt động phục phục vụ cộng đồng ứng nhu cầu đào tạo, NCKH vụ cộng đồng phục vụ cộng đồng TC 6.2 Tỉ lệ GV/NH khối lượng công việc đội ngũ GV, NCV đo lường, giám sát làm cải tiến chất lượng Yêu cầu tiêu chí Tỉ lệ GV/NH khối lượng công việc đội ngũ GV, NCV đo lường, giám sát để cải tiến chất lượng hoạt động đào tạo Tỉ lệ GV/NH khối lượng Tỉ lệ GV/NH CTĐT đáp ứng yêu cầu theo quy định hành Việc quy đổi khối lượng công việc đội ngũ GV, NCV theo chuẩn hướng dẫn chi tiết triển khai thực Gợi ý nguồn minh chứng - Hình thức thơng báo kết đánh giá tới NH (thông báo, bảng điểm, tài khoản) - Văn quy định quy trình/thủ tục khiếu nại kết học tập* - Sổ tay sinh viên* - Trang thông tin điện tử CSGD có thơng tin việc khiếu nại* - Sổ theo dõi việc khiếu nại/kết trả lời khiếu nại kết học tập NH* - Kế hoạch chiến lược CSGD/khoa* - Kế hoạch/quy hoạch phát triển đội ngũ GV, NCV* - Thông tin cấu độ tuổi, giới tính, trình độ chun mơn GV, NCV* - Phân tích nhu cầu đào tạo/bồi dưỡng đội ngũ GV, NCV* - Kế hoạch kinh phí đào tạo, phát triển đội ngũ GV, NCV* - Các sách nhân - Bản mơ tả vị trí việc làm GV, NCV - Các định tuyển dụng, bổ nhiệm; hợp đồng lao động - Bản thống kê kết thực kế hoạch/quy hoạch chu kỳ đánh giá - Thơng tin cấu độ tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn GV, NCV* - Tiêu chuẩn tuyển dụng GV, NCV - Phân tích nhu cầu đào tạo/bồi dưỡng đội ngũ GV, NCV* - Các sách nhân Tiêu chuẩn/ Tiêu chí hoạt động đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ cộng đồng TC 6.3 Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn GV, NCV (bao gồm đạo đức lực học thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến cơng khai u cầu tiêu chí cơng việc đội ngũ GV, NCV đo lường, giám sát để cải tiến chất lượng NCKH Tỉ lệ GV/NH khối lượng công việc đội ngũ GV, NCV đo lường, giám sát để cải tiến chất lượng hoạt động phục vụ cộng đồng Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn GV, NCV (bao gồm đạo đức lực học thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển xác định Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn GV, NCV (bao gồm đạo đức lực học thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển phổ biến công khai TC 6.4 Năng lực Năng lực đội ngũ GV, đội ngũ GV, NCV NCV xác định Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức Có quy định số giảng/khối lượng cơng việc tiêu chuẩn/tối thiểu quy đổi đội ngũ GV, NCV Khối lượng công việc đội ngũ GV, NCV giám sát để cải tiến chất lượng hoạt động đào tạo, NCKH phục vụ cộng đồng Có tài liệu/văn quy định tiêu chí tuyển dụng lựa chọn GV, NCV để bổ nhiệm, điều chuyển Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn GV, NCV (bao gồm đạo đức lực học thuật) để bổ nhiệm, điều chuyển phổ biến thông báo công khai Gợi ý nguồn minh chứng - Hồ sơ lực GV, NCV - Số liệu tổng số GV, NH chu kỳ đánh giá - Bản mô tả vị trí việc làm GV, NCV* - Dữ liệu kết nghiên cứu công bố* - Bảng thống kê hoạt động NCKH phục vụ cộng đồng năm đội ngũ GV, NCV* - Văn quy định chế độ/định mức làm việc GV, NCV - Bảng thống kê khối lượng công việc thực cá nhân - Bảng đánh giá thi đua khen thưởng/đánh giá mức độ hoàn thành công việc GV, NCV - Bảng phân công khối lượng giảng dạy/NCKH năm - Bảng thống kê tốn tiền vượt GV thực chương trình - Quy chế chi tiêu nội - Tài liệu/văn quy định phát triển đội ngũ GV, NCV 5* - Các kế hoạch phát triển chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ kế thừa - Tiêu chí lựa chọn, quy trình tuyển dụng* - Các sách nhân sự* - Bản mơ tả vị trí cơng việc* - Trang thông tin điện tử - Danh sách giáo viên, NCV bổ nhiệm, điều chuyển 05 năm chu kỳ đánh giá* Năng lực đội ngũ GV, NCV - Bản nhận xét/đánh giá trình độ/năng lực xác định đáp ứng quy năm GV, NCV* Bao gồm tiêu chí trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác, trình độ ngoại ngữ, kỹ giảng dạy, nghiên cứu, đóng góp cho cộng đồng,… Năng lực NCKH; lực xây dựng, thiết kế thực CTDH; lực lựa chọn áp dụng phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá phù hợp đáp ứng yêu cầu CĐR; lực ứng dụng sử dụng công nghệ thông tin dạy học; lực giám sát tự đánh giá chất lượng công việc; lực nghiên cứu đóng góp cho cộng đồng,… Tiêu chuẩn/ Mốc chuẩn tham chiếu Yêu cầu tiêu chí Gợi ý nguồn minh chứng Tiêu chí để đánh giá tiêu chí đạt mức xác định Năng lực đội ngũ GV, định hành - Tài liệu/văn quy định phát triển đội ngũ đánh giá NCV đánh giá Năng lực GV, NCV đánh GV, NCV (ví dụ: tiêu chí trình độ chun mơn, giá kinh nghiệm cơng tác, trình độ ngoại ngữ, kỹ giảng dạy, nghiên cứu, đóng góp cho cộng đồng,…)* - Bản mơ tả vị trí cơng việc GV, NCV* - Các sách nhân - Hồ sơ lực GV, NCV* - Kết đánh giá, phân loại GV, NCV năm* - Danh sách GV, NCV khen thưởng, đề bạt, bổ nhiệm bị kỷ luật năm TC 6.5 Nhu cầu Xác định nhu cầu Thực khảo sát/đánh giá nhu - Kết khảo sát/đánh giá nhu cầu đào tạo/bồi đào tạo phát triển đào tạo phát triển chuyên cầu đào tạo/bồi dưỡng chuyên môn, dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ GV, chuyên môn đội môn đội ngũ GV, NCV nghiệp vụ đội ngũ GV, NCV NCV* ngũ GV, NCV Triển khai hoạt động để Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng - Danh sách đội ngũ GV, NCV đào tạo, bồi xác định có đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn đội ngũ dưỡng chuyên môn nghiệp vụ năm* hoạt động triển khai phát triển chuyên môn đội GV, NCV xây dựng dựa - Kế hoạch phát triển đội ngũ GV, NCV* yêu cầu CTĐT - Các kế hoạch phát triển chuyên môn, nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu ngũ GV, NCV Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng - Các phân tích nhu cầu đào tạo phát triển phát triển chun mơn, nghiệp vụ chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ GV, NCV* GV, NCV được triển khai thực - Kế hoạch kinh phí đào tạo, phát triển đội ngũ Có 75% số GV, NCV GV, NCV* đào tạo, bồi dưỡng phát triển - Các sách nhân chuyên môn, nghiệp vụ theo kế hoạch - Sổ tay GV CSGD - Bản mơ tả vị trí việc làm GV, NCV Kết thực kế hoạch đào tạo, - Hồ sơ lực GV, NCV bồi dưỡng phát triển chuyên môn, - Quyết định cử học tập, bồi dưỡng tiếp nghiệp vụ GV, NCV giám nhận* sát, đánh giá năm - Báo cáo tổng kết đánh giá năm TC 6.6 Việc quản trị Việc quản trị theo kết Đơn vị có kế hoạch công tác cụ thể - Báo cáo kết quản trị đội ngũ GV, NCV* theo kết công công việc GV, NCV (gồm năm GV, NCV - Hệ thống văn đánh giá thi đua khen thưởng* việc GV, NCV khen thưởng công nhận) Triển khai thực quản trị theo - Bản mơ tả vị trí cơng việc* (gồm khen thưởng triển khai để tạo động kết cơng việc - Các sách nhân 10 Tiêu chuẩn/ Tiêu chí cơng nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ cộng đồng Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức lực hỗ trợ cho đào tạo GV, NCV hài lòng kết đánh Việc quản trị theo kết giá đặc biệt việc thi đua khen công việc GV, NCV thưởng công nhận CSGD triển khai để tạo động lực hỗ cấp có thẩm quyền trợ NCKH Việc quản trị theo kết công việc GV, NCV triển khai để tạo động lực hỗ trợ hoạt động phục vụ cộng đồng TC 6.7 Các loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu GV NCV xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng Các loại hình số lượng hoạt động NCKH GV, NCV xác lập để cải tiến chất lượng Các loại hình số lượng hoạt động NCKH GV, NCV giám sát đối sánh năm để cải tiến chất lượng Yêu cầu tiêu chí Tiêu chuẩn Đội ngũ nhân viên TC 7.1 Việc quy Việc quy hoạch đội ngũ hoạch đội ngũ nhân nhân viên (làm việc thư viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ viện, phịng thí thống công nghệ thông tin nghiệm, hệ thống dịch vụ hỗ trợ khác) công nghệ thông tin thực đáp ứng nhu cầu dịch vụ hỗ trợ đào tạo khác) thực Việc quy hoạch đội ngũ đáp ứng nhu cầu nhân viên thực đáp đào tạo, NCKH ứng nhu cầu NCKH hoạt động phục Việc quy hoạch đội ngũ Có văn quy định cụ thể loại hình số lượng sản phẩm NCKH mà GV, NCV phải thực Kết đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu số lượng, chất lượng hoạt động NCKH GV, NCV giám sát, đối sánh năm nhằm cải tiến hoạt động NCKH Có phân tích/dự báo nhu cầu đội ngũ nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống cơng nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ cộng đồng Có sách thu hút, tuyển dụng, phát triển đội ngũ nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin 11 Gợi ý nguồn minh chứng - Dữ liệu thống kê NCKH phục vụ cộng đồng năm* - Hồ sơ lực GV, NCV* - Kế hoạch công tác cụ thể GV, NCV năm - Kết đánh giá, phân loại GV, NCV năm* - Danh sách GV, NCV khen thưởng công nhận đột suất năm (nêu rõ lý do)* - Ý kiến phản hồi GV, NCV bên liên quan - Tài liệu/quy định cụ thể loại hình số lượng hoạt động NCKH GV, NCV* - Sổ tay NCKH* - Bản mơ tả vị trí công việc GV, NCV - Dữ liệu thống kê NCKH phục vụ cộng đồng năm* - Hồ sơ lực GV, NCV* - Kết đánh giá, phân loại GV, NCV năm* - Ý kiến phản hồi GV, NCV bên liên quan - Kế hoạch, chiến lược phát triển nhân CSGD/khoa/bộ mơn* - Đề án vị trí việc làm: định phê duyệt đề án vị trí việc làm - Bản mô tả công việc nhân viên* - Hồ sơ, lý lịch đội ngũ nhân viên* - Danh sách đội ngũ nhân viên hỗ trợ (thống kê năm chu kỳ đánh giá thể rõ trình độ chun mơn, nghiệp vụ, vị trí việc làm)* - Đánh giá/phản hồi bên liên quan mức Tiêu chuẩn/ Tiêu chí vụ cộng đồng TC 7.2 Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn nhân viên để bổ nhiệm, điều chuyển xác định phổ biến công khai Yêu cầu tiêu chí nhân viên thực đáp ứng nhu cầu hoạt động phục vụ cộng đồng Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn nhân viên để bổ nhiệm, điều chuyển xác định Các tiêu chí tuyển dụng lựa chọn nhân viên để bổ nhiệm, điều chuyển phổ biến công khai Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức dịch vụ hỗ trợ khác) Việc quy hoạch đội ngũ nhân viên dựa phân tích/dự báo nhu cầu đội ngũ nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống cơng nghệ thơng tin dịch vụ hỗ trợ khác) Nhân viên (làm việc thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) đủ số lượng đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ cộng đồng Có quy định việc tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên Các tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên xác định rõ ràng sở phân tích/khảo sát nhu cầu ý kiến góp ý bên liên quan Các tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên phổ biến tới toàn thể cán bộ, GV, nhân viên cơng khai nhiều hình thức bao gồm trang thông tin điện tử CSGD TC 7.3 Năng lực Năng lực đội ngũ nhân Gợi ý nguồn minh chứng độ đáp ứng đội ngũ nhân viên* - Bảng phân tích/dự báo nhu cầu đội ngũ nhân viên để đáp ứng nhu cầu đào tạo* - Các kế hoạch thực việc quy hoạch đội ngũ nhân viên* - Văn quy định tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên* - Bản mô tả công việc nhân viên* - Sổ tay nhân viên - Hồ sơ đội ngũ nhân viên, hợp đồng lao động; định tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển - Các kế hoạch/quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên* - Kết phân tích/khảo sát nhu cầu ý kiến góp ý bên liên quan vị trí việc làm* - Các thơng tin tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên công khai trang thông tin điện tử CSGD/khoa, bảng tin, email nội bộ, - Kết giải khiếu kiện, khiếu nại liên quan đến tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển nhân viên (nếu có) Có quy trình, phương pháp, cơng - Văn bản/tài liệu quy định quy trình, phương 12 Tiêu chuẩn/ Mốc chuẩn tham chiếu Yêu cầu tiêu chí Tiêu chí để đánh giá tiêu chí đạt mức đội ngũ nhân viên viên xác định cụ, tiêu chí đánh giá lực đội xác định Năng lực đội ngũ nhân ngũ nhân viên đánh giá viên đánh giá Thực việc đánh giá lực đội ngũ nhân viên lực chuyên mơn, nghiệp vụ, mức độ hồn thành cơng việc hài lòng bên liên quan TC 7.4 Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên xác định Triển khai hoạt động để đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên Thực khảo sát nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên sở phân tích u cầu cơng việc Có kế hoạch triển khai thực việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Triển khai thực việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên TC 7.5 Việc quản trị theo kết công việc nhân viên (gồm khen thưởng công nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ Việc quản trị theo kết công việc nhân viên (gồm khen thưởng công nhận) triển khai để tạo động lực hỗ trợ cho đào tạo Việc quản trị theo kết công việc nhân viên triển khai để tạo động lực hỗ trợ NCKH Có quy định khối lượng công việc cụ thể nhân viên quy định việc theo dõi, giám sát đánh giá hiệu công việc đội ngũ nhân viên, có quy định khen thưởng cơng nhận Có triển khai việc theo dõi, giám sát đánh giá hiệu công việc đội ngũ nhân viên dựa quy định Tiêu chí đánh giá trình độ chun môn, kỹ nghề nghiệp, đạo đức, trách nhiệm, kết thực nhiệm vụ, Tự đánh giá, cấp đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, NH đánh giá,… 13 Gợi ý nguồn minh chứng pháp, công cụ tiêu chí đánh giá lực nhân viên* - Kế hoạch đánh giá lực đội ngũ nhân viên (tự đánh giá, cấp đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, NH đánh giá, …)* - Các tự đánh giá, nhận xét cấp trên, biên họp nhận xét đánh giá xếp loại công chức, viên chức, người lao động năm; kết đánh giá đội ngũ nhân viên năm* - Hồ sơ, lý lịch đội ngũ nhân viên - Kết đánh giá nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên* - Kế hoạch tổng hợp kinh phí dành cho hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên* - Các thông báo/bản đăng ký nhân viên nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ* - Các định cử học, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ; văn chứng nhân viên cử học* - Kết đào tạo, bồi dưỡng năm bao gồm nội dung, thời lượng tính theo giờ, theo kinh phí chi - Hệ thống văn vản quy định để theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu công việc đội ngũ nhân viên* - Hệ thống đánh giá đồng cấp hệ thống/cơ chế thi đua khen thưởng* - Bản mơ tả vị trí cơng việc* - Các sách nhân - Các báo cáo/biên bản/kết theo dõi, giám sát đánh giá hiệu công việc đội ngũ nhân Tiêu chuẩn/ Tiêu chí cộng đồng Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức Việc quản trị theo kết khối lượng công việc cụ thể xác công việc nhân viên tạo định phân công động lực hỗ trợ hoạt động Tất nhân viên có kế hoạch cụ thể thể rõ khối lượng, phục vụ cộng đồng tiến độ, thời gian hoàn thành, nguồn lực cần thiết, … để thuận tiện cho việc theo dõi, giám sát tạo động lực hỗ trợ đào tạo, NCKH phục vụ cộng đồng Tất nhân viên tham gia xây dựng, góp ý q trình xây dựng quy định đánh giá hiệu cơng việc Nhân viên hài lịng việc quản trị theo kết công việc đặc biệt việc thi đua khen thưởng công nhận CSGD cấp có thẩm quyền Tiêu chuẩn Người học hoạt động hỗ trợ người học TC 8.1 Chính sách Chính sách tuyển sinh Chính sách quy định tuyển tuyển sinh xác xác định rõ ràng sinh rõ ràng, quy định định rõ ràng, Chính sách tuyển sinh hành cập nhật năm công bố công khai công bố công khai Cơng bố cơng khai sách cập nhật Chính sách tuyển sinh quy định tuyển sinh (đối tượng, quy cập nhật trình thi/xét tuyển, đánh giá đầu vào; đối tượng thi tuyển, xét tuyển; đối tượng ưu tiên, ) Chính sách tuyển sinh có góp ý bên liên quan phân tích/dự báo nhu cầu nhân lực; cập nhật năm TC 8.2 Tiêu chí Tiêu chí phương pháp Có tiêu chí phương pháp tuyển phương pháp tuyển tuyển chọn NH xác định sinh/tuyển chọn NH rõ ràng chọn NH xác rõ ràng Tiêu chí phương pháp tuyển Yêu cầu tiêu chí 14 Gợi ý nguồn minh chứng viên* - Danh sách nhân viên khen thưởng công nhận đột xuất năm (nêu rõ lý do)* - Kết thống kê đào tạo, NCKH hoạt động phục vụ cộng đồng - Đề án/chính sách tuyển sinh năm* - Cơ sở liệu, thống kê kết tuyển sinh* - Các thông báo/kế hoạch tuyển sinh, tờ rơi, trang thông tin điện tử CSGD/khoa* - Phân tích dự báo nhu cầu nhân lực năm* - Dữ liệu năm ý kiến bên liên quan việc xây dựng sách tuyển sinh* - Đề án/kế hoạch tuyển sinh năm (trong nêu rõ tiêu chí phương pháp tuyển sinh)* - Cơ sở liệu, thống kê kết tuyển sinh Tiêu chuẩn/ Mốc chuẩn tham chiếu Yêu cầu tiêu chí Gợi ý nguồn minh chứng Tiêu chí để đánh giá tiêu chí đạt mức định rõ ràng Tiêu chí phương pháp sinh/tuyển chọn người học rà - Dữ liệu ý kiến bên liên quan đánh giá tuyển chọn NH đánh giá soát, đánh giá năm việc xây dựng, rà soát, đánh giá tiêu chí phương pháp tuyển chọn NH* - Văn đánh giá công tác tuyển chọn NH năm* TC 8.3 Có hệ thống giám sát phù hợp tiến học tập rèn luyện, kết học tập, khối lượng học tập NH Có hệ thống giám sát phù hợp tiến NH học tập rèn luyện Có hệ thống giám sát phù hợp kết học tập khối lượng học tập NH TC 8.4 Có hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại khóa, hoạt động thi đua dịch vụ hỗ trợ khác để giúp cải thiện việc học tập khả có việc làm NH Có hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại khóa, hoạt động thi đua dịch vụ hỗ trợ khác để cải thiện việc học tập NH Có hoạt động tư vấn học tập, hoạt động ngoại khóa, hoạt động thi đua dịch vụ hỗ trợ khác để cải thiện khả có việc làm NH Có phận/cán chuyên trách phân công giám sát tiến học tập rèn luyện, kết học tập, khối lượng học tập NH, cảnh báo học vụ - Quy chế/quy định đào tạo* - Văn quy định CTĐT phê duyệt quy định rõ khối lượng học tập NH - Hệ thống quản lý theo học chế tín chỉ* Có quy trình/quy định việc - Dữ liệu kết học tập NH năm* giám sát tiến học tập - Các báo cáo phản hồi kết quả, tiến độ học rèn luyện, kết học tập, khối lượng tập rèn luyện NH* học tập NH Danh sách/quyết định cán bộ, nhân viên Có sở liệu (cơng cụ) theo phân công giám sát tiến học tập NH dõi tiến NH học tập rèn luyện; theo dõi tỉ lệ chậm tiến độ, thơi học Có đơn vị/bộ phận chịu trách - Văn thành lập/giao nhiệm vụ cho đơn vị/bộ nhiệm tư vấn học tập, hoạt động ngoại phận chịu trách nhiệm tư vấn học tập, hoạt động khóa, hoạt động thi đua dịch vụ ngoại khóa, hoạt động thi đua dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ khác để cải thiện việc học tập khác để cải thiện việc học tập khả có việc NH làm NH* Có đơn vị/bộ phận chịu trách - Quy định tư vấn học tập, việc làm, hoạt động nhiệm tư vấn việc làm cho NH hỗ trợ NH* Có kế hoạch triển khai - Bảng tổng hợp hoạt động NH tham gia vào hoạt động tư vấn học tập, hoạt động câu lạc bộ, nhóm nghiên cứu, hoạt động ngoại khóa, hoạt động thi đua ngoại khóa, thi, * dịch vụ hỗ trợ khác để giúp cải thiện - Danh sách, định thành lập câu lạc bộ, việc học tập NH hội, nhóm, 15 Tiêu chuẩn/ Tiêu chí TC 8.5 Môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan tạo thuận lợi cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu thoải mái cho cá nhân NH Yêu cầu tiêu chí Mơi trường cảnh quan tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đào tạo, NCKH thoải mái NH Môi trường tâm lý, xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đào tạo, NCKH thoải mái NH Tiêu chuẩn Cơ sở vật chất trang thiết bị TC 9.1 Có hệ thống Có hệ thống phịng làm phòng làm việc, việc, phòng học phòng phòng học chức năng với trang phòng chức với thiết bị phù hợp để hỗ trợ các trang thiết bị phù hoạt động đào tạo hợp để hỗ trợ hoạt Có hệ thống phòng làm động đào tạo việc, phòng học phòng Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức 4 Có kế hoạch triển khai hoạt động hỗ trợ việc làm cho NH (liên hệ thực tập thực tế; trao đổi, hợp tác với doanh nghiệp, nhà sử dụng lao động; tăng cường kỹ mềm, ) Ít 75% số NH, NH tốt nghiệp khảo sát hài lòng chất lượng, hiệu hoạt động tư vấn học tập, hỗ trợ việc làm Có mơi trường tâm lý, xã hội, môi trường làm việc thân thiện, tạo khơng khí thoải mái, để thực hoạt động giảng dạy, học tập nghiên cứu Cảnh quan sư phạm sẽ, đảm bảo vệ sinh, an toàn, tạo thuận lợi cho tất đối tượng tồn CSGD Có khảo sát/lấy ý kiến NH bên liên quan môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan CSGD Có đủ hệ thống phòng làm việc, phòng học phòng chức phù hợp đảm bảo tỉ lệ diện tích/NH theo quy định để hỗ trợ hoạt động đào tạo phục vụ CTĐT theo quy định hành Hệ thống phòng làm việc, phòng 16 Gợi ý nguồn minh chứng - Các kế hoạch, báo cáo năm, hình ảnh minh chứng CSDG/khoa có tổ chức hoạt động ngoại khóa cho NH - Danh sách sở đào tạo, doanh nghiệp/tổ chức phối hợp/liên kết với CSGD việc hỗ trợ đào tạo, thực hành, thực tập tuyển dụng* - Phản hồi NH chất lượng, hiệu hoạt động tư vấn học tập, hỗ trợ việc làm* - Kết khảo sát tình trạng có việc làm NH tốt nghiệp năm thời gian đánh giá* - Sơ đồ bố trí khu hiệu bộ, giảng đường, phịng/khoa, hội trường, thư viện, khu thực hành, thực tập, ký túc xá* - Dữ liệu y tế học đường* - Các bảng/biển phổ biến nội quy/quy tắc ứng xử CSGD* - Biên kiểm tra/nghiệm thu phòng cháy chữa cháy, an toàn học đường/an toàn vệ sinh thực phẩm* - Dữ liệu phản hồi NH bên liên quan môi trường tâm lý, xã hội cảnh quan CSGD* - Tổ chức công đồn câu lạc hoạt động ngoại khóa dành cho NH - Sơ đồ hệ thống phòng làm việc, phòng học phòng chức năng* - Danh mục sở vật chất, trang thiết bị, ; Sổ theo dõi tình trạng hoạt động, sử dụng, …* - Kế hoạch mua nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị - Kinh phí dành cho đầu tư sở vật chất trang Tiêu chuẩn/ Tiêu chí nghiên cứu Yêu cầu tiêu chí chức năng với trang thiết bị phù hợp để hỗ trợ việc nghiên cứu TC.9.2 Thư viện nguồn học liệu phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Thư viện nguồn học liệu phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Thư viện nguồn học liệu cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu TC 9.3 Phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức học phịng chức có đầy đủ trang thiết bị (bao gồm hệ thống chiếu sáng, thơng gió, an tồn, …) phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu phục vụ CTĐT Có thư viện, phịng đọc, phục vụ hoạt động đào tạo nghiên cứu CTĐT Thư viện, phịng đọc có nội quy/quy định/hướng dẫn, trang bị trang thiết bị để hoạt động Có đầy đủ học liệu (tài liệu bắt buộc) bao gồm giáo trình, tài liệu, sách tham khảo (bản cứng/bản mềm bảo đảm quy định sở hữu trí tuệ), phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Các tài liệu, học liệu (bản in điện tử) cập nhật đáp ứng nhu cầu đào tạo nghiên cứu Có liệu theo dõi hoạt động thư viện để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Đảm bảo đủ phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị để phục vụ đào tạo nghiên cứu Phịng thí nghiệm, thực hành trang bị đầy đủ thiết bị phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Các trang thiết bị phịng thí nghiệm, phịng thực hành tu, bảo dưỡng cập nhật/nâng cấp để Chỗ ngồi, bàn ghế, máy tính/thiết bị, phần mềm tra cứu, thiết bị in ấn, … 17 Gợi ý nguồn minh chứng thiết bị* - Thống kê diện tích phịng làm việc, phòng học phòng chức năng, … làm xác định tỉ lệ diện tích/NH CSGD/CTĐT* - Sơ đồ bố trí thư viện* - Thống kê danh mục sách, giáo trình, tài liệu, học liệu phục vụ CTĐT* - Đề cương chi tiết môn học/học phần* - Văn hướng dẫn, quy định thư viện; hệ thống theo dõi việc sử dụng tài liệu thư viện* - Các văn đề xuất nhu cầu, kế hoạch, dự tốn, hóa đơn, toán khoản đầu tư cho thư viện (sách, báo, tạp chí, tài liệu, …)* - Đánh giá/phản hồi NH, GV bên liên quan mức độ phù hợp thư viện nguồn học liệu việc hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu - Danh mục giáo trình, tài liệu, sách tham khảo cập nhật năm chu kỳ đánh giá* - Sơ đồ phịng thí nghiệm, phịng thực hành* - Thống kê danh mục trang thiết bị phịng thí nghiệm, thực hành phục vụ đào tạo NCKH* - Tài liệu hướng dẫn, quy định phòng thí nghiệm, thực hành* - Nhật ký sử dụng trang thiết bị* - Báo cáo tổng hợp việc sử dụng trang thiết bị (tần suất sử dụng, thời gian hoạt động, số vận hành…)* Tiêu chuẩn/ Tiêu chí u cầu tiêu chí TC 9.4 Hệ thống cơng nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng cho học tập trực tuyến) phù hợp cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng cho học tập trực tuyến) phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm hạ tầng cho học tập trực tuyến) cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu TC 9.5 Các tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe, an tồn xác định triển khai có lưu ý đến nhu cầu đặc thù người khuyết tật Tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe an tồn xác định có lưu ý đến nhu cầu người khuyết tật Tiêu chuẩn mơi trường, sức khỏe an tồn triển khai có lưu ý đến nhu cầu đặc thù người khuyết tật Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức đáp ứng nhu cầu đào tạo nghiên cứu Có người phụ trách phịng thí nghiệm, thực hành; có hồ sơ theo dõi, quản lý đánh giá hiệu việc sử dụng trang thiết bị Có hệ thống cơng nghệ thơng tin (bao gồm hệ thống máy tính, phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng Internet, trang thông tin điện tử, ) phù hợp để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Hệ thống công nghệ thơng tin hoạt động ổn định, an tồn để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Hệ thống công nghệ thông tin sửa chữa, tu, bảo dưỡng cập nhật để hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu Có lấy ý kiến phản hồi NH bên liên quan mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo nghiên cứu hệ thống công nghệ thông tin Quy định tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe an toàn xác định theo quy định hành có lưu ý đến nhu cầu người khuyết tật Quy định/tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe an toàn triển khai thực Có lấy ý kiến phản hồi NH bên liên quan môi trường, sức khỏe an tồn có lưu ý đến nhu cầu đặc thù người khuyết tật 18 Gợi ý nguồn minh chứng - Tổng hợp kinh phí đầu tư mua sắm, sửa chữa, bảo dưỡng trang thiết bị* - Dữ liệu phản hồi NH bên liên quan phịng thí nghiệm, thực hành trang thiết bị* - Danh mục trang thiết bị cập nhật năm giai đoạn đánh giá* - Thống kê hệ thống máy tính, phần cứng, phần mềm thiết bị công nghệ thông tin, trang thông tin điện tử* - Sổ sách theo dõi việc vận hành bảo trì phịng máy tính, phần cứng, phần mềm mạng truyền thơng, phịng họp trực tuyến, trang thơng tin điện tử* - Đánh giá/phản hồi NH, GV bên liên quan mức độ phù hợp hệ thống CNTT việc hỗ trợ hoạt động đào tạo nghiên cứu* - Danh mục máy tính, phần cứng, phần mềm, … cập nhật năm chu kỳ đánh giá* - Văn phân công phận/người phụ trách hệ thống CNTT* - Các văn quy định tiêu chí mơi trường, sức khỏe an toàn CSGD ban hành* - Dữ liệu tập huấn/diễn tập biện pháp ứng phó khẩn cấp với tai nạn lao động, cháy nổ, ngộ độc thực phẩm xử lý tình mơi trường, sức khỏe an tồn năm* - Các báo cáo tổng kết/sơ kết đánh giá việc thực tiêu chuẩn môi trường, sức khỏe, an toàn,… - Dữ liệu phản hồi NH bên liên quan mơi trường, sức khỏe, an tồn (đặc biệt phản hồi từ NH khuyết tật)* Tiêu chuẩn/ Yêu cầu tiêu chí Tiêu chí Tiêu chuẩn 10 Nâng cao chất lượng TC 10.1 Thông tin Thông tin phản hồi nhu phản hồi nhu cầu cầu bên liên quan bên liên quan sử dụng làm để sử dụng làm thiết kế CTDH để thiết kế phát Thông tin phản hồi nhu triển CTDH cầu bên liên quan sử dụng làm để phát triển CTDH Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức Có hệ thống thu thập thơng tin nhu cầu nguồn nhân lực thiết kế CTDH phản hồi từ bên liên quan (gồm chuyên gia, cán quản lý, GV, NCV, nhân viên, NH, đại diện tổ chức xã hội - nghề nghiệp, nhà sử dụng lao động NH tốt nghiệp) Thông tin phản hồi nhu cầu bên liên quan thu thập, xử lý sử dụng để thiết kế/phát triển CTDH TC 10.2 Việc thiết kế phát triển CTDH thiết lập, đánh giá cải tiến Việc thiết kế phát triển Có quy trình thiết kế phát triển CTDH thiết lập CTDH Việc thiết kế phát triển Thực rà soát, đánh giá quy CTDH đánh giá trình thiết kế phát triển CTDH Việc thiết kế phát triển Cải tiến quy trình thiết kế phát CTDH học cải tiến triển CTDH TC 10.3 Quá trình dạy học, việc đánh giá kết học tập NH rà soát đánh giá thường xuyên để đảm bảo tương thích phù Q trình dạy học rà soát đánh giá thường xuyên để đảm bảo tương thích phù hợp với CĐR Việc đánh giá kết học tập NH rà soát đánh giá thường xuyên để đảm Có quy định việc rà sốt, đánh giá thường xuyên trình dạy học; việc đánh giá kết hoạt động NH, phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá kết học tập NH CTĐT để đảm bảo tương thích với CĐR 19 Gợi ý nguồn minh chứng - Văn giao nhiệm vụ/quy trình thực việc thu thập thơng tin phản hồi từ bên liên quan để xây dựng phát triển CTDH* - Các phiếu khảo sát/dữ liệu khảo sát/báo cáo khảo sát lấy ý kiến phản hồi bên liên quan để xây dựng phát triển CTDH* - Các báo cáo/biên bản/kết luận thu từ thảo luận, trao đổi nhóm, đối thoại, điều tra theo dấu vết,… - Các nội dung phản hồi CTDH bên liên quan* - Các văn bản/tài liệu điều chỉnh/thẩm định kèm theo phiên cũ CTĐT, CTDH chu kỳ đánh giá* - Bản thống kê nhu cầu bên liên quan chu kỳ đánh giá* - Văn quy định quy trình thiết kế phát triển CTDH* - Phiếu khảo sát/dữ liệu khảo sát/báo cáo khảo sát lấy ý kiến phản hồi bên liên quan quy trình thiết kế, phát triển CTDH* - Các báo cáo/biên bản/kết luận thu từ thảo luận, trao đổi nhóm, đối thoại, điều tra theo dấu vết,… phản hồi CTDH môn học/học phần - Các biên đánh giá/rà sốt/cải tiến/thẩm định quy trình thiết kế, phát triển CTDH* - Các văn quy định/hướng dẫn rà sốt, đánh giá q trình dạy học; đánh giá kết học tập* - Các biên rà sốt/đánh giá q trình dạy - học đánh giá kết học tập môn/khoa/trường* - Các biên bản/tài liệu thẩm định tương thích phù hợp trình dạy - học, đánh giá kết Tiêu chuẩn/ Tiêu chí hợp với CĐR Yêu cầu tiêu chí bảo tương thích phù hợp với CĐR TC 10.4 Các kết Các kết NCKH sử NCKH sử dụng dụng để cải tiến việc dạy để cải tiến việc dạy học học TC 10.5 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) đánh giá cải tiến Chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống cơng nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) đánh giá Chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích (tại thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác) cải tiến TC 10.6 Cơ chế phản hồi bên liên quan có tính hệ thống, đánh giá cải Cơ chế phản hồi bên liên quan có tính hệ thống Cơ chế phản hồi bên liên quan đánh giá Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức Triển khai rà sốt, đánh giá việc sử dụng phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá kết học tập NH CTĐT để đảm bảo tương thích phù hợp với CĐR Có đề tài NCKH liên quan đến việc dạy học Các kết NCKH áp dụng/chuyển tải thành nội dung/chuyên đề giảng dạy CTDH Có sử dụng kết NCKH để cải tiến hoạt động giảng dạy GV hoạt động học tập NH Có văn quy định việc đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác Có thực việc đánh giá mức độ đáp ứng dịch vụ hỗ trợ thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống cơng nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác (tư vấn NH, công tác sinh viên, hoạt động đồn thể, hoạt động ngoại khóa, …) Có thực cải tiến chất lượng dịch vụ hỗ trợ thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống cơng nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác Cơ chế phản hồi bên liên quan có tính hệ thống Cơ chế phản hồi bên liên quan đánh giá 20 Gợi ý nguồn minh chứng học tập với CĐR* - Dữ liệu phản hồi bên liên quan trình dạy - học kết học tập* - Kỷ yếu hội thảo đổi giảng dạy, học tập,… - Hồ sơ đề tài NCKH* - Thông tin kết nghiên cứu, sản phẩm đề tài NCKH sử dụng để cải tiến việc dạy học* - Các hội nghị, hội thảo, sáng kiến kinh nghiệm, để phổ biến, áp dụng kết NCKH* - Văn quy định việc đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích* - Dữ liệu đánh giá, kết khảo sát/đánh giá dịch vụ hỗ trợ tiện ích* - Các biên bản/kết luận/quyết định/hóa đơn chứng từ liên quan đến cải tiến chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiện ích* - Thông tin kết cải tiến chất lượng dịch vụ hỗ trợ thư viện, phịng thí nghiệm, hệ thống công nghệ thông tin dịch vụ hỗ trợ khác* - Văn quy định chức năng, nhiệm vụ đơn vị/bộ phận thu thập thông tin phản hồi bên liên quan* - Các văn quy định/hướng dẫn quy trình, cơng tiến Tiêu chuẩn/ Tiêu chí Yêu cầu tiêu chí cải tiến Tiêu chuẩn 11 Kết đầu TC 11.1 Tỉ lệ Tỉ lệ học, tốt nghiệp học, tốt nghiệp được xác lập xác lập, giám sát Tỉ lệ học, tốt nghiệp đối sánh để cải tiến giám sát chất lượng Tỉ lệ học, tốt nghiệp đối sánh để cải tiến chất lượng TC 11.2 Thời gian tốt nghiệp trung bình xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng 10 Thời gian tốt nghiệp trung bình xác lập Thời gian tốt nghiệp trung bình giám sát Thời gian tốt nghiệp trung bình đối sánh để cải tiến chất lượng Mốc chuẩn tham chiếu Gợi ý nguồn minh chứng để đánh giá tiêu chí đạt mức Cơ chế phản hồi bên liên cụ phương pháp thu thập, lựa chọn, xử lý, sử quan cải tiến dụng thông tin phản hồi bên liên quan* - Thông tin kết đánh giá cải tiến chế phản hồi* Tỉ lệ học, tốt nghiệp hạn (không kể thời gian kéo dài) xác lập Danh sách học, tốt nghiệp cập nhật năm Tỉ lệ thơi học, tốt nghiệp đánh giá, phân tích, giám sát Đối sánh năm tỉ lệ học, tỉ lệ tốt nghiệp để cải tiến chất lượng CTĐT Thời gian tốt nghiệp trung bình CTĐT tính tốn tất hệ/hình thức đào tạo chu kỳ đánh giá Tìm hiểu, phân tích ngun nhân NH tốt nghiệp muộn để đề xuất biện pháp hỗ trợ NH giảm tối đa thời lượng học tập Có tổ chức tổng kết/đánh giá hiệu biện pháp hỗ trợ NH rút ngắn thời gian tốt nghiệp - Cơ sở liệu NH có số liệu thống kê, theo dõi, báo cáo tổng kết, đánh giá tỉ lệ tốt nghiệp, học NH năm chu kỳ đánh giá 10* - Thông tin nguyên nhân học, chậm tốt nghiệp - Thông tin việc đối sánh trong/ngoài trường tỉ lệ tốt nghiệp, thơi học; báo cáo đánh giá, dự đốn xu tỉ lệ tốt nghiệp, học NH tham gia CTĐT biện pháp cải tiến chất lượng phù hợp - Văn thành lập/giao nhiệm vụ phận chuyên trách giám sát thời gian tốt nghiệp; văn ban hành quy trình thực giám sát thời gian tốt nghiệp trung bình* - Cơ sở liệu NH có số liệu thống kê/theo dõi, báo cáo tổng kết tỉ lệ tốt nghiệp, học NH năm chu kỳ đánh giá* - Sổ tay nghiệp vụ/tài liệu tìm hiểu, phân tích nguyên nhân chậm tốt nghiệp; nhật ký tư vấn/hỗ trợ NH rút ngắn thời gian tốt nghiệp* - Đối sánh nước quốc tế thời gian tốt nghiệp trung bình NH CTĐT, hình thức đào tạo - Báo cáo đánh giá, dự đoán xu thời gian tốt nghiệp trung bình NH CTĐT biện pháp cải tiến chất lượng phù hợp Bao gồm: năm nhập học, tổng số NH nhập học, số NH tốt nghiệp trước hạn, hạn, hạn (hạn hiểu thời gian quy định khóa học), số NH thơi học sau 1, 2, 3, năm 21 Tiêu chuẩn/ Tiêu chí TC 11.3 Tỉ lệ có việc làm sau tốt nghiệp xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng TC 11.4 Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng 11 u cầu tiêu chí Tỉ lệ có việc làm sau nghiệp xác lập Tỉ lệ có việc làm sau nghiệp giám sát Tỉ lệ có việc làm sau nghiệp đối sánh để tiến chất lượng tốt tốt tốt cải Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH xác lập Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH giám sát Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH đối sánh để cải tiến chất lượng Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức Có phận/quy trình thống kê/lưu trữ danh sách NH tốt nghiệp có việc làm, vị trí làm việc, mức thu nhập bình qn, đơn vị cơng tác thời gian đánh giá Có số liệu tin cậy tỉ lệ NH có việc làm vịng tháng 12 tháng sau tốt nghiệp Tổ chức thực đối sánh tỉ lệ NH tốt nghiệp có việc làm CTĐT CSGD với hình thức đào tạo, đối sánh ngành/chuyên ngành đào tạo nước/quốc tế Tổ chức thảo luận, phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục; thực phương án hỗ trợ NH tốt nghiệp có việc làm Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH xác lập Loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH giám sát Có hệ thống theo dõi, giám sát loại hình nghiên cứu hoạt động NCKH NH 11 Có thực việc đối sánh loại hình số lượng hoạt động nghiên cứu NH CTĐT CSGD, CSGD Gợi ý nguồn minh chứng - Văn thành lập/giao nhiệm vụ phận chuyên trách theo dõi, liên hệ với NH tốt nghiệp; văn ban hành quy trình thực hiện/kinh phí sử dụng cho hoạt động hỗ trợ NH tốt nghiệp chưa có việc làm* - Cơ sở liệu NH tốt nghiệp (trong vịng năm sau tốt nghiệp) có số liệu thống kê, theo dõi, báo cáo tổng kết/đánh giá tỉ lệ tốt nghiệp, tỉ lệ có việc làm, thu nhập bình qn khóa tốt nghiệp chu kỳ đánh giá* - Sổ tay nghiệp vụ tìm hiểu, phân tích ngun nhân NH tốt nghiệp chưa tìm việc làm; nhật ký tư vấn/hỗ trợ NH tốt nghiệp có việc làm* - Dữ liệu đối sánh CSGD, nước/quốc tế tỉ lệ có việc làm NH tốt nghiệp; báo cáo đánh giá, dự đoán xu việc làm* - Dữ liệu khảo sát/trao đổi/làm việc với đơn vị sử dụng lao động việc gắn kết doanh nghiệp với CSGD tất khâu trình đào tạo tìm kiếm việc làm* - Kế hoạch/chiến lược NCKH CSGD NH* - Thống kê, đánh giá hoạt động NCKH NH chu kỳ đánh giá* - Dữ liệu nguồn thu/chi tài dành cho hoạt động NCKH NH chu kỳ đánh giá* - Dữ liệu việc tổ chức hội nghị tổng kết, báo cáo kết NCKH NH thể đề xuất NCKH phù hợp với bối cảnh, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng CSGD* - Đối sánh nước quốc tế loại hình nghiên cứu số lượng hoạt động NCKH NH thuộc CTÐT tương ứng* Các quy định/hướng dẫn đề tài nghiên cứu, nguồn kinh phí đầu tư cho NCKH NH; hồ sơ theo dõi tiến độ, đánh giá sản phẩm nghiên cứu, hỗ trợ, cơng bố, 22 Tiêu chuẩn/ Tiêu chí TC 11.5 Mức độ hài lòng bên liên quan xác lập, giám sát đối sánh để cải tiến chất lượng Yêu cầu tiêu chí Mức độ hài lòng bên liên quan xác lập Mức độ hài lòng bên liên quan giám sát Mức độ hài lòng bên liên quan đối sánh để cải tiến chất lượng Mốc chuẩn tham chiếu để đánh giá tiêu chí đạt mức khác Có đề xuất/đầu tư NCKH phù hợp với xu phát triển thời đại, phù hợp với khả NH Thực thống kê, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng bên liên quan (cán nhân viên, GV, NH, NH tốt nghiệp, nhà tuyển dụng) hoạt động NCKH, dịch vụ hỗ trợ GV, NH, sở vật chất,… Mức độ hài lòng so sánh với kết khảo sát mức độ hài lịng trước CTĐT CTĐT khác CSGD Kết khảo sát mức độ hài lòng đối sánh sử dụng làm lập kế hoạch cải tiến chất lượng Gợi ý nguồn minh chứng - Các quy định quy trình/phương pháp, cơng cụ tiêu chí đo lường hài lòng bên liên quan (NH, NH tốt nghiệp, GV, NCV, nhà sử dụng lao động, nhân viên, cán quản lý)* - Cơ sở liệu, báo cáo tổng kết đối tượng khảo sát năm - Phiếu đánh giá/dữ liệu khảo sát, báo cáo đánh giá/báo cáo thống kê mức độ hài lòng bên liên quan* - Kết phân tích liệu khảo sát kế hoạch rà sốt, cải tiến cơng cụ, quy trình khảo sát cải tiến chất lượng CTĐT Ghi chú: Các chữ viết tắt: Chuẩn đầu ra: CĐR; Chương trình đào tạo: CTĐT; Chương trình dạy học: CTDH; Cơ sở giáo dục: CSGD; Giảng viên: GV; Nghiên cứu khoa học: NCKH; Nghiên cứu viên: NCV; Người học: NH; Kiểm định chất lượng giáo dục: KĐCLGD Cột “Gợi ý nguồn minh chứng”: Minh chứng có dấu * minh chứng phổ biến, có liên quan trực tiếp tới yêu cầu tiêu chí Trong q trình đánh giá, sở giáo dục dựa vào gợi ý để tìm minh chứng phù hợp, đồng thời bổ sung minh chứng khác (nếu có); đồn đánh giá ngồi sử dụng thêm minh chứng kết khảo sát, vấn bên liên quan trình đánh giá Minh chứng bao gồm file số hóa cứng Về nguyên tắc, để chứng minh cho việc (qua mốc chuẩn tham chiếu) thực năm năm chu kỳ đánh giá, CSGD cần tập hợp đủ minh chứng năm Tuy nhiên, để đánh giá tiêu chí đạt mức 4: năm 2020 cần có minh chứng năm; từ năm 2021 cần có đủ minh chứng năm CỤC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 23