Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quyết điịnh mua IPHONE của người tiêu dùng tại thành phố VĨNH LONG

lOMoARcPSD|15963670 PAGE \* MERGEFORMAT ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN Môn học: Nghiên cứu Marketing ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA IPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ VĨNH LONG Giảng viên hướng dẫn: Đào Hoài Nam Mã lớp học phần: 22D9MAR50301702 Khóa – Lớp: K46-IB001 Sinh viên thực hiện: Nhóm Vĩnh Long, ngày 30 tháng năm 2022 lOMoARcPSD|15963670 Danh sách nhóm: Họ tên MSSV Email Lê Thị Quỳnh Như 31201029655 nhule.31201029655@st.ueh.edu.vn Phan Quang Nhật 31201029736 nhatphan.31201029736@st.ueh.edu.vn Nguyễn Mai Ngân 31201029654 ngannguyen.31201029654@st.ueh.edu.vn Nguyễn Lê Thiện Tâm 31201029785 tamnguyen.31201029785@st.ueh.edu.vn Nguyễn Ngọc Hân 31201029647 hannguyen.31201029647@st.ueh.edu.vn Ngọc 31201029493 thaonguyen.31201029493@st.ueh.edu.vn Nguyễn Thảo Châu LỜI CẢM ƠN Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đào Hồi Nam - giảng viên phụ trách mơn Nghiên cứu Marketing lớp em cô Thùy Linh cố vấn học tập lớp em có góp ý, dẫn giúp cho nhóm em hồn thiện i lOMoARcPSD|15963670 TÓM TẮT DỰ ÁN Nghiên cứu chủ yếu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long Dữ liệu thu thập 186 mẫu từ người tiêu dùng sản phẩm điện thoại iPhone có ý định mua địa bàn thành phố Vĩnh Long Nghiên cứu dùng phương pháp phân tích độ tin cậy cronbach's alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, với phần mềm SPSS để chạy mơ hình với biến độc lập biến phụ thuộc : (1) Nhận thức thương hiệu (BA), (2) Tính sản phẩm (PF), (3) Sự tin tưởng (TC), (4) Ảnh hưởng xã hội (SI), (5) Giá (P) biến phụ thuộc: Quyết định mua hàng (DB) 27 biến quan sát Kết có yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng nhận thức thương hiệu, tính sản phẩm, tin tưởng, ảnh hưởng xã hội giá Từ kết đó, nghiên cứu đề giải pháp nhằm nâng cao đến định mua iPhone người tiêu dùng ii lOMoARcPSD|15963670 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu .2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .3 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm định mua 2.1.3 Ưu điểm iPhone: 2.2 Tổng quan nghiên cứu nước 2.2.1 Nghiên cứu nước 2.2.2 Nghiên cứu nước 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế bảng khảo sát định tính 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 10 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 10 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu .11 3.3 Phương pháp phân tích số liệu 11 3.3.1 Xây dựng thang đo 11 3.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 13 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .14 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA iPhone CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 15 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 15 iii lOMoARcPSD|15963670 4.1.1 Giới tính 15 4.1.2 Nghề nghiệp 15 4.1.3 Nhóm tuổi 16 4.1.4 Thu nhập .17 4.2 Phân tích mức độ đồng ý người tiêu dùng: 18 4.2.1 Yếu tố Quyết định mua (DB): .18 4.2.2 Yếu tố Nhận thức thương hiệu (BA): 18 4.2.3 Yếu tố Tính sản phẩm (PF): 19 4.2.4 Yếu tố Sự tin tưởng (TC): 19 4.2.5 Yếu tố Ảnh hưởng xã hội (SI): 20 4.2.6 Yếu tố Giá (P): 20 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng 21 4.3.1 Phân tích độ tin cậy biến quan sát 21 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến quan sát 23 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN VÀ MỞ RỘNG ĐỀ TÀI 28 5.1 Giải pháp nhầm nâng cao định mua iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long 28 5.1.1 Đối với nhà bán lẻ: .28 5.1.2 Đối với thương hiệu Apple: 28 5.2 Kết luận đề tài: 28 5.3 Hạn chế mở rộng đề tài: 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC 32 PHỤ LỤC 36 PHỤ LỤC 37 PHỤ LỤC 40 iv lOMoARcPSD|15963670 DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1 Quá trình định mua Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 4.1 Biểu đồ thể cấu giới tính đáp viên 15 Hình 4.2 Biểu đồ thể cấu nhóm tuổi đáp viên 17 Hình 4.3 Biểu đồ thể cấu thu nhập đáp viên 17 DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 3.1 Các biến thành phần nhân tố Bảng 3.2 Diễn giải biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình 12 nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long Bảng 4.1 Phân bổ đáp viên theo nghề nghiệp 16 Bảng 4.2 Mức độ đồng ývề yếu tố định mua 17 Hình 4.3 Biểu đồ thể cấu thu nhập đáp viên 17 Bảng 4.4 Mức độ đồng ý yếu tố tính sản phẩm 19 Bảng 4.5 Mức độ đồng ý yếu tố tinh tưởng 20 Bảng 4.6 Mức độ đồng ý yếu tố ảnh hưởng xã hội 20 Bảng 4.7 Mức độ đồng ý yếu tố giá 21 Bảng 4.8 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 23 Bảng 4.9 Kết phân tích nhân tố độc lập 25 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố phụ thuộc 27 v lOMoARcPSD|15963670 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Thị trường smartphone Việt Nam nói chung Vĩnh Long nói riêng cạnh tranh vơ lệt Thị trường điện thoại thông minh Việt Nam năm 2021 tăng 7% so với năm 2020 bối cảnh Covid-19 theo thống kê từ công ty nghiên cứu Counterpoint Research Các thương hiệu lớn tăng trưởng, Apple với tốc độ tăng trưởng 119%, gấp 2,2 lần so với năm 2020 xem thương hiệu phát triển mạnh Điều giúp thị phần iPhone Việt Nam vươn lên xếp thứ sau Samsung, Oppo, Xiaomi Vivo Số liệu thống kê cho biết vào tháng cuối năm 2021 tăng trưởng Apple diễn mạnh mẽ Đây thời điểm Apple cho mắt iPhone 13 tình hình thị trường dần hồi phục sau thời gian bị cô lập dịch bệnh Chun gia phân tích Ivan Lam từ Counterpoint cho biết “Tại Việt Nam, Apple có vị trí định lịng người tiêu dùng Năm 2021, công ty tăng cường chiến lược phân phối Việt Nam ” Sự thâm nhập ngày sâu rộng điện thoại thông minh 5G giúp thúc đẩy doanh số bán dòng iPhone Số liệu quý thứ tư năm 2021 cho thấy doanh số bán iPhone tăng 300% so với quý thứ gần 100% so với kỳ năm ngoái Theo FPT Shop,dịng smartphone có giá 20 triệu có doanh số tăng gấp lần vào năm 2021, iPhone chiếm đa số phải cạnh tranh với sản phẩm cao cấp thương hiệu khác Trong top 10 smartphone yêu thích đây, iPhone 13 Pro max, iPhone 12 Pro max iPhone 11 sản phẩm bán chạy người tiêu dùng lựa chọn CellphoneS cho biết doanh số iPhone năm 2021 tăng trưởng gấp 2,5 lần so với năm 2020 hệ thống Các nhà phân tích thị trường Việt Nam cho biết thị trường smartphone dần hồi phục sau đại dịch Covid 19, giám đốc Nghiên cứu Counterpoint, Tarun Pathak nói rằng: “Việt Nam thị trường tiêu dùng điện tử động Đông Nam Á, quốc gia có tỷ lệ sử dụng Internet cao châu Á Covid-19 phá vỡ thị trường, nhu cầu ln ” Thế nên thấy yếu tố tác động đến định mua hàng người tiêu dùng Việt Nam dòng điện thoại iPhone suốt thời gian qua nói chung người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long nói riêng Do nghiên cứu hướng đến việc phân tích xem yếu tố tác động đến việc định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long Từ cung cấp cho nhà quản trị iPhone Việt Nam, cụ thể thành phố vi lOMoARcPSD|15963670 Vĩnh Long thơng tin cần thiết từ đề chiến lược phát triển tương lai cho thương hiệu Xuất phát từ thực tế đó, nhóm định lựa chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long” để làm kết thi cuối kì mơn “Nghiên cứu marketing” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại iPhone khách hàng - Đo lường mức độ tác động nhân tố đến định smartphone người tiêu dùng - Tìm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại iPhone người tiêu dùng 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long từ 15 tới 35 tuổi - Thời gian: 22/2/2022 đến 4/4/2022 1.4 Phương pháp nghiên cứu Để đáp ứng, thực mục tiêu nghiên cứu, nhóm thu thập liệu sử dụng kết hợp phương pháp phân tích định lượng, phân tích nhân tố EFA Cronbach’s Alpha, phần mềm SPSS để kiểm tra giả thuyết, đánh giá kết tìm câu trả lời cho vấn đề nghiên cứu vii lOMoARcPSD|15963670 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng “Hành vi tiêu dùng hành động người tiến hành mua sử dụng sản phẩm dịch vụ, bao gồm trình tâm lý xã hội xảy trước sau hành động” (Philip Kotler, 2007) Ngồi ra, hiểu “Hành vi tiêu dùng toàn hoạt động liên quan trực tiếp tới trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ sản phẩm dịch vụ Nó bao gồm trình định diễn trước, sau hành động đó” (Roger Blackwell cộng sự, 1993) 2.1.2 Khái niệm định mua Theo Philip Kotler “quyết định mua bao gồm hàng loạt lựa chọn: lựa chọn sản phẩm lựa chọn thương hiệu lựa chọn đại lý định thời gian mua định số lượng mua” Tiến trình định mua người tiêu dùng Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Đánh giá lựa chọn Quyết định mua Hành vi sau mua Hình 2.1 Quá trình định mua (Philip Kotler & Kevin Keller, 2013) a) Nhận biết nhu cầu Nhu cầu phát sinh khách hàng cảm thấy có chênh lệch mong muốn thực tế họ Quá trình mua sắm bắt đầu người tiêu dùng nhận nhu cầu thực họ Nhu cầu có tầm quan trọng khách hàng, thúc khách hàng mua dịch vụ/ sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu Nhưng chí đơi họ cịn khơng thể nhận thức cầu thân (nhu cầu tiềm tàng) viii lOMoARcPSD|15963670 b) Tìm kiếm thơng tin Khi nhu cầu khách hàng đủ mạnh hình thành động để thơi thúc họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm/ dịch vụ Khi bắt đầu tìm kiếm, người tiêu dùng sử dụng thông tin liên quan từ trí nhớ (thơng tin bên trong) Nếu khơng có đủ thơng tin bên trong, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến nguồn thông tin từ sách, báo, ý kiến người khác,…(thông tin bên ngồi) để giúp tìm giải vấn để họ c) Đánh giá phương án lựa chọn Khi nhận biết nhu cầu thân có đầy đủ thơng tin cần thiết Họ tiến hành việc đánh giá, so sánh lựa chọn theo số tiêu chuẩn quan trọng để tìm phương án phù hợp họ d) Quyết định mua hàng Sau đánh giá, ý định mua hàng dịch vụ/ sản phẩm điểm đánh giá cao đến định mua hàng Nhưng có số trường hợp xuất hai yếu tố xen vào trước khách hàng đưa định mua sắm Đó yếu tố tình bất ngờ thái độ người khác e) Hành vi sau mua hàng Sau mua hàng, khách hàng cảm thấy sản phẩm/ dịch vụ có tính năng, cơng dụng đáp ứng tốt mong đợi từ khách hàng sản phẩm họ cảm thấy hài lịng Khi đó, hành vi mua sắm lặp lại họ có nhu cầu giới thiệu cho người khác Đối với trường hợp sản phẩm/ dịch vụ không đáp ứng mong muốn họ Khách hàng cảm thấy khơng hài lịng, khó chịu chuyển sang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ từ nhãn hiệu khác Đơi khi, họ khuyên người xung quanh họ không sử dụng sản phẩm/ dịch vụ khiến họ khơng hài lịng 2.1.3 Ưu điểm iPhone: - Hiệu suất tốt: iPhone có xử lý GPU tốt giúp tiêu thụ pin thấp cho hiệu suất tối đa Một xử lý iPhone xử lý 2,7 tỷ lệnh giây - Chất lượng âm thanh: Apple iPhone đời với chất lượng âm mic, loa ngồi tốt Người dùng khơng cảm thấy âm thô từ loa mic ix lOMoARcPSD|15963670 B Thông tin cá nhân Họ tên: Giới tính:  nam  nữ Nhóm tuổi:  15 – 25 tuổi  26 – 35 tuổi Nghề nghiệp:  sinh viên  công chức  giảng viên  khác Thu nhập tháng:  10 triệu  từ 10 đến 20 triệu  20 triệu xlv Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Giới tính Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 98 52.7 52.7 52.7 Nu 88 47.3 47.3 100.0 186 100.0 100.0 Total Nghề nghiệp Nghe nghiep Frequency Sinh vien Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 134 72.0 72.0 72.0 Giang vien 2.2 2.2 74.2 Cong chuc 29 15.6 15.6 89.8 Khac 19 10.2 10.2 100.0 Total 186 100.0 100.0 Nhóm tuổi xlvi Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Nhom tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 - 25 137 73.7 73.7 73.7 26 - 35 49 26.3 26.3 100.0 186 100.0 100.0 Total Thu nhập Thu nhap Frequency Duoi 10 trieu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 129 69.4 69.4 69.4 Tu 10 den duoi 20 trieu 32 17.2 17.2 86.6 Tren 20 trieu 25 13.4 13.4 100.0 186 100.0 100.0 Total xlvii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Yeu to duoc nhieu nguoi biet co anh huong den quyet 186 4.36 693 186 4.54 625 186 4.41 619 186 4.44 597 186 4.45 615 186 4.34 656 186 4.48 668 dinh mua cua anh/chi Yeu to co nhieu tinh nang vuot troi co anh huong den y dinh mua iphone cua anh/chi Yeu to khach hang trung cua thuong hieu co anh huong den y dinh mua cua anh/chi Yeu to tac dong cua nguoi xung quanh co anh huong den y dinh mua cua anh/chi Yeu to gia ca phai chang co anh huong den y dinh mua cua anh/chi Khi mua dien thoai, ban se khong can nhac dong nao ngoai iphone Neu co the, ban se mua iphone phien ban moi Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Toi co the de dang nhan biet dien thoai iphone cac 186 4.24 905 186 4.02 941 loai dien thoai khac Toi co the nho cac dac diem cua iphone mot cach nhanh chong xlviii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Toi co the nho va nhan biet logo cua iphone mot cach 186 4.31 894 nhanh chong Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Chup anh dep co phai yeu to ban quan tam mua 186 4.11 684 186 4.11 692 186 4.15 756 186 4.15 697 iphone Dung luong bo nho cao co phai yeu to ban quan tam mua iphone Cau hinh manh co phai yeu to ban quan tam mua iphone Thoi luong pin lau co phai yeu to ban quan tam mua iphone Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Toi cam thay iPhone luon co gang dam bao nhung quyen va loi ich cua nhung nguoi 186 4.18 761 186 4.25 692 186 4.22 762 mua hang Nhung thong tin ca nhan cua toi luon duoc dam bao an toan Toi luon can nhac lua chon iPhone mua dien thoai moi xlix Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 iPhone co su chuyen nghiep hon nganh dien thoai 186 4.27 745 thong minh Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ban be xung quanh toi deu su dung iphone dieu tac dong den y dinh mua iphone 186 4.39 634 186 4.47 617 186 4.42 604 186 4.41 619 186 4.41 620 cua toi De gay su chu y la dieu dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi The hien tam anh huong la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Vi than tuong toi su dung la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Tat ca vien nha toi deu su dung iphone la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Valid N (listwise) 186 Descriptive Statistics N Gia ca cua iPhone so voi chat luong la hop ly Gia ca cua iPhone co tinh canh tranh cao Minimum Maximum Mean Std Deviation 186 3.92 1.005 186 3.70 1.052 l Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Gia ca cua iPhone so voi nhung dong san pham khac 186 4.17 1.009 186 3.58 1.175 thi cao hon Dien thoai co nhieu muc gia lua chon Valid N (listwise) 186 KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Nhân tố định mua: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 786 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Yeu to duoc nhieu nguoi biet co anh huong den quyet 26.66 6.281 582 744 26.48 6.727 514 759 26.61 6.845 480 765 26.58 6.883 493 763 dinh mua cua anh/chi Yeu to co nhieu tinh nang vuot troi co anh huong den y dinh mua iphone cua anh/chi Yeu to khach hang trung cua thuong hieu co anh huong den y dinh mua cua anh/chi Yeu to tac dong cua nguoi xung quanh co anh huong den y dinh mua cua anh/chi li Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Yeu to gia ca phai chang co anh huong den y dinh mua 26.57 7.014 427 775 26.68 6.641 506 760 26.53 6.391 577 746 cua anh/chi Khi mua dien thoai, ban se khong can nhac dong nao ngoai iphone Neu co the, ban se mua iphone phien ban moi Nhân tố nhận thức thương hiệu: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi co the de dang nhan biet dien thoai iphone cac 8.33 2.667 765 736 8.55 2.833 641 857 8.26 2.755 740 762 loai dien thoai khac Toi co the nho cac dac diem cua iphone mot cach nhanh chong Toi co the nho va nhan biet logo cua iphone mot cach nhanh chong Nhân tố tính sản phẩm: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 746 lii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Chup anh dep co phai yeu to ban quan tam mua 12.41 2.882 518 700 12.41 2.936 480 721 12.38 2.463 640 627 12.38 2.831 528 695 iphone Dung luong bo nho cao co phai yeu to ban quan tam mua iphone Cau hinh manh co phai yeu to ban quan tam mua iphone Thoi luong pin lau co phai yeu to ban quan tam mua iphone Nhân tố tin tưởng: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 698 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi cam thay iPhone luon co gang dam bao nhung quyen va loi ich cua nhung nguoi 12.73 3.160 319 734 12.66 2.809 567 585 mua hang Nhung thong tin ca nhan cua toi luon duoc dam bao an toan liii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Toi luon can nhac lua chon iPhone mua dien thoai 12.69 2.722 517 611 12.64 2.707 547 592 moi iPhone co su chuyen nghiep hon nganh dien thoai thong minh Nhân tố ảnh hưởng xã hội: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 660 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Ban be xung quanh toi deu su dung iphone dieu tac dong den y dinh mua iphone 17.72 2.613 509 561 17.64 2.978 329 646 17.69 3.005 329 645 17.70 2.815 413 608 17.70 2.676 491 571 cua toi De gay su chu y la dieu dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi The hien tam anh huong la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Vi than tuong toi su dung la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Tat ca vien nha toi deu su dung iphone la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi Nhân tố giá cả: liv Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 725 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Gia ca cua iPhone so voi chat luong la hop ly Gia ca cua iPhone co tinh canh tranh cao 11.46 6.704 420 716 11.68 5.831 584 623 11.21 6.167 542 649 11.80 5.620 521 663 Gia ca cua iPhone so voi nhung dong san pham khac thi cao hon Dien thoai co nhieu muc gia lua chon lv Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .857 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 273.230 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.071 43.874 43.874 852 12.165 56.039 705 10.067 66.106 681 9.725 75.832 611 8.731 84.563 582 8.309 92.872 499 7.128 100.000 Total % of Variance 3.071 Cumulative % 43.874 43.874 Extraction Method: Principal Component Analysis Biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .756 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1015.231 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % 4.007 21.092 21.092 4.007 21.092 21.092 2.773 14.595 14.595 2.432 12.802 33.894 2.432 12.802 33.894 2.334 12.283 26.878 lvi Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 2.115 11.133 45.027 2.115 11.133 45.027 2.229 11.732 38.610 1.520 7.999 53.026 1.520 7.999 53.026 2.178 11.462 50.072 1.108 5.830 58.856 1.108 5.830 58.856 1.669 8.784 58.856 967 5.088 63.944 821 4.321 68.265 766 4.030 72.295 701 3.690 75.985 10 670 3.524 79.509 11 627 3.302 82.811 12 577 3.035 85.846 13 544 2.863 88.709 14 478 2.513 91.223 15 427 2.246 93.469 16 387 2.038 95.507 17 346 1.821 97.327 18 300 1.579 98.907 19 208 1.093 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Toi co the de dang nhan biet dien thoai iphone cac 849 loai dien thoai khac Toi co the nho va nhan biet logo cua iphone mot cach 835 nhanh chong Toi co the nho cac dac diem cua iphone mot cach nhanh 748 chong Gia ca cua iPhone so voi nhung dong san pham khac 583 thi cao hon Cau hinh manh co phai yeu to ban quan tam mua 818 iphone lvii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Chup anh dep co phai yeu to ban quan tam mua 742 iphone Thoi luong pin lau co phai yeu to ban quan tam 719 mua iphone Dung luong bo nho cao co phai yeu to ban quan tam 710 mua iphone Nhung thong tin ca nhan cua toi luon duoc dam bao an 785 toan Toi luon can nhac lua chon iPhone mua dien thoai 748 moi iPhone co su chuyen nghiep hon nganh dien thoai 734 thong minh Toi cam thay iPhone luon co gang dam bao nhung quyen va loi ich cua nhung nguoi 553 mua hang Ban be xung quanh toi deu su dung iphone dieu tac dong den y dinh mua iphone 756 cua toi Tat ca vien nha toi deu su dung iphone la dieu tac dong den y dinh mua iphone 735 cua toi Vi than tuong toi su dung la dieu tac dong den y dinh 640 mua iphone cua toi The hien tam anh huong la dieu tac dong den y dinh 561 mua iphone cua toi De gay su chu y la dieu dieu tac dong den y dinh mua 522 iphone cua toi lviii Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) lOMoARcPSD|15963670 Dien thoai co nhieu muc gia 729 lua chon Gia ca cua iPhone co tinh 679 canh tranh cao Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations lix Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) ... tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long, nhóm tiến hành phân tích ảnh hưởng, tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng 5.3 Hạn... hiệu ảnh hưởng tích cực đến định mua iPhone người tiêu dùng H2 Tính sản phẩm ảnh hưởng tích cực đến định mua iPhone người tiêu dùng H3 Sự tin tưởng ảnh hưởng tích cực đến định mua iPhone người tiêu. .. yếu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua iPhone người tiêu dùng thành phố Vĩnh Long Dữ liệu thu thập 186 mẫu từ người tiêu dùng sản phẩm điện thoại iPhone có ý định mua địa bàn thành phố Vĩnh