CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua iPhone của người tiêu
4.3.1. Phân tích độ tin cậy của các biến quan sát
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được sử dụng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát, giúp ta loại bỏ các biến rác không phù hợp với mơ hình. Các biến sẽ bị loại khi tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 và lấy hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên làm tiêu chuẩn cho thang đo. (Nunnally and Burstein, 1994).
Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho các biến: Nhận thức thương hiệu (BA), Tính năng sản phẩm (PF), Sự tin tưởng (TC), Ảnh hưởng xã hội (SI), Giá bán (P) đều có tuyến (SSE) đều có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6, trong đó hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo Nhận thức thương hiệu (BA): 0.846, Tính năng sản phẩm (PF): 0.746, Sự tin tưởng (TC): 0.698, Ảnh hưởng xã hội (SI): 0.644, Giá bán (P): 0.725.
Vì vậy, các biến thỏa điều kiện của thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, đồng thời các biến đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, đảm bảo đủ điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.
Biến Tên biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach ’s Alpha nếu loại biến
Quyết định mua hàng (DB) Cronbach’s Alpha = 0,786
DB1 Được nhiều người biết 26.66 6.281 0.582 0.744
DB2 Có nhiều tính năng vượt trội 26.48 6.727 0.514 0.759
DB3 Khách hàng trung thành của 26.61 6.845 0.480 0.765
thương hiệu
DB4 Tác động của người xung quanh 26.58 6.883 0.493 0.763
DB5 Giá cả phải chăng 26.57 7.014 0.427 0.775
DB6 Khi mua điện thoại, bạn sẽ khơng cân nhắc dịng nào ngồi iPhone
26.68 6.641 0.506 0.760
DB7 Nếu có thể, bạn sẽ mua iPhone phiên bản mới
26.53 6.391 0.577 0.746
Nhận thức thương hiệu(BA) Cronbach’s Alpha = 0,846
BA1 Tơi có thể dễ dàng nhận biết điện thoại iPhone trong các loại điện thoại khác
8.33 2.667 0.765 0.736
BA2 Tơi có thể nhớ các đặc điểm của iPhone một cách nhanh chóng
8.55 2.833 0.641 0.857
BA3 Tơi có thể nhớ và nhận biết logo của iPhone một cách nhanh chóng
8.26 2.755 0.740 0.762
Tính năng sản phẩm (PF) Cronbach’s Alpha = 0,746
PF1 Chụp ảnh đẹp 12.41 2.882 0.518 0.700
PF2 Dung lượng bộ nhớ cao 12.41 2.936 0.480 0.721
PF3 Cấu hình mạnh 12.38 2.463 0.640 0.627
PF4 Thời lượng pin lâu 12.38 2.831 0.528 0.695
Sự tin tưởng (TC) Cronbach’s Alpha = 0,698
TC1 Tôi cảm thấy iPhone luôn cố gắng đảm bảo những quyền và lợi ích của những người mua hàng
12.73 3.160 0.319 0.734
TC2 Những thông tin cá nhân của tơi ln được đảm bảo an tồn
12.66 2.809 0.567 0.585
xxvii
TC3 Tôi luôn cân nhắc lựa chọn iPhone khi mua điện thoại mới
12.69 2.722 0.517 0.611
TC4 iPhone có sự chuyên nghiệp hơn trong ngành điện thoại thông minh
12.64 2.707 0.547 0.592
Ảnh hưởng xã hội (SI) Cronbach’s Alpha = 0,660
SI1 Bạn bè xung quanh tôi đều sử dụng iPhone
17.72 2.613 0.509 0.561
SI2 Để gây sự chú ý 17.64 2.978 0.329 0.646
SI3 Thể hiện tầm ảnh hưởng 17.69 3.005 0.329 0.645
SI4 Vì thần tượng tơi sử dụng 17.70 2.815 0.413 0.608
SI5 Tất cả thành viên nhà tôi đều sử dụng iPhone
17.70 2.676 0.491 0.571
Giá cả (P) Cronbach’s Alpha = 0,725
P1
Giá cả của iPhone so với chất lượng là hợp lý
11.46 6.704 0.420 0.716
P2 Giá cả của iPhone có tính cạnh tranh cao
11.68 5.831 0.584 0.623
P3 Giá cả của iPhone so với những dịng sản phẩm khác thì cao hơn
11.21 6.167 0.542 0.649
P4 Điện thoại iPhone có nhiều mức giá lựa chọn
11.80 5.620 0.521 0.663
Bảng 4.8. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha