CHƯƠNG 5 : GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN VÀ MỞ RỘNG ĐỀ TÀI
5.3. Hạn chế và mở rộng đề tài:
Nghiên cứu này chủ yếu xoay quanh đến các yếu tố nhận thức về thương hiệu, tính năng sản phẩm, sự tin tưởng, ảnh hưởng xã hội và nhận thức về giá cả ảnh hưởng đến quyết định mua iPhone của người tiêu dùng tại thành phố Vĩnh Long. Mặc dù nghiên cứu cung cấp một số thơng tin hữu ích cho các nhà cung cấp trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh, các nhà quản trị nhưng chủ đề này vẫn có thể được nâng cao bởi các nghiên cứu khác với mức độ sâu hơn.
Những gợi ý sau đây sẽ hữu ích cho người nghiên cứu để mở rộng sang các lĩnh vực liên quan và có thể sử dụng bài nghiên cứu này như một tài liệu tham khảo:
Nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào một số biến số ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Nhưng bên cạnh đó vẫn có nhiều biến số khác có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng như chất lượng cảm nhận, đặc tính dễ sử dụng của sản phẩm,...
Bên cạnh đó, các chủ đề liên quan nhân khẩu học ( Độ tuổi, Giới tính, Thu nhập, Nghề nghiệp, Thói quen và sở thích,..) cũng là những chủ đề rất thú vị để có thể nghiên cứu sâu hơn, chính xác hơn ý định mua hàng của người tiêu dùng từ các nhóm người khác nhau.
Nghiên cứu này tập trung vào những người tiêu dùng ở thành phố Vĩnh Long, cung cấp thông tin cho nhà quản trị ở một mức độ nào đó về đặc điểm mua hàng của người tiêu dùng tại thành phố Vĩnh Long. Tuy nhiên, các khu vực địa lý khác nhau có thể có nhận thức và hành vi người dùng khác nhau. Do đó các nghiên cứu sâu hơn có thể nghiên cứu với phạm vi quốc gia hoặc thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ,...
Các nghiên cứu so sánh có thể được thực hiện để tìm ra sự khác biệt giữa hai hay nhiều vị trí địa lý trong quyết định mua điện thoại thông minh iPhone của người tiêu dùng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt
1. Johnson, (2021). Data analysis là gì? Các loại Phương pháp Phân tích Dữ liệu cơ bản và Làm thế nào để phân tích dữ liệu (2021).
2. Nguyễn Khắc Hưng (2020). Xây dựng hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang thương mại điện tử bằng AutoIT và Selenium (Doctoral dissertation). Luận văn Thạc sĩ, Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội. 2020
3. Philip Kotler, (2007). Marketing căn bản. NXB Lao động xã hội Việt Nam. 4. Philip Kotler & Keller, (2013). Quản trị Marketing. NXB Lao động xã hội Việt Nam.
5. Sơn Ngọc. (2017). Phân tích chiến lược kinh doanh sản phẩm của các dòng sản phẩm iPhone của Apple tại FPT SHOP chi nhánh Huế. Luận văn tốt nghiệp Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế Huế, 2017
6. Lưu Quý, (2022). iPhone nhân đôi thị phần tại Việt Nam. Báo điện tử VNExpress đăng ngày Chủ nhật, 13/2/2022
7. Nguyễn Thị Thanh Tâm & Đỗ Hải Hưng, (2020). Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại iPhone tại thành phố Hà Nội. Tạp chí Kinh Tế Xã Hội, Tập 56 - Số 1 (02/2020)
8. Đặng Thị Ngọc Thu, (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh của người dùng ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Tạp chí Cơng Thương, đăng ngày 06/04/2022.
9. Trần Đăng Thơng (2010). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại iPhone của người tiêu dùng TPHCM. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, (291 (2)), 158-168.
10. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2004), Một số yếu tố chính tác động vào xu hướng tiêu dùng hàng nội địa của người Việt, TPHCM.
11. Vũ Thị Tuyết (2019). Các phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu Marketing. NXB Thăng Long
Tài liệu tiếng anh
xxxv
1. Anderson, J. and Gerbing, D. (1988). Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach. Psychological Bulletin.
2. Blackwell, R., (1993). Consumer Behavior.
3. FanZhun L., (2013), A Study of Factors Affecting Customer Repurchase Intention of iPhone, in Kunming, Republic of China, Degree of Master of Business Administration in General MBA, School of Business, Assumption University
4. Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.L., Anderson, R.E. & Tatham, R.L. (2006): Mutilvariate data analysis, 6th ed, Upper Saddle River, Pentice – Hall, NJ.
5. Nguyen, N. M.,Vietnam: mobile vendor market share 2021 | Statista. (2022). 6. Nunnally, J. & Burnstein, I. (1994), Psychometric Theory, 3rd ed, McGraw – Hill, New York.
PHỤ LỤC 1
DANH SÁCH CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH
I. Câu hỏi
1. Theo anh/chị những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua iphone của mình? Câu trả lời : …………………………………………………………………. 2. Anh chị có hay để ý đến các chiến dịch marketing của iphone khi có dịng sản phẩm mới ra hay khơng?
Câu trả lời : ………………………………………………………………….. 3. Bạn bè xung quanh anh chị xài iphone có nhiều hay khơng?
Câu trả lời : …………………………………………………………………….. 4. Theo anh chị, giá của iphone có phù hợp với điều kiện của anh chị?
Câu trả lời : ……………………………………………………………………… 5. Nhận thức về thương hiệu có tác động đến quyết định mua iphone của anh/ chị : a. Anh/ chị có thể dễ dàng nhận biết điện thoại iphone trong các dòng điện thoại khác
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
b. Anh/ chị có thể nhớ và nhận biết logo của iphone một cách nhanh chóng
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
6. Tính năng sản phẩm có tác động đến quyết định mua iphone của anh/ chị a. Chụp ảnh đẹp là yêu tố anh/chị quan tâm khi mua iphone
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
b. Dung lượng bộ nhớ cao là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua iphone
phù hợp không phù hợp ý kiến khác c. Cấu hình mạnh là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua iphone
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
xxxvii
7. Sự tin tưởng đối với thương hiệu có tác động đến quyết định mua iphone của anh/ chị
a. Anh/ chị cảm thấy iphone ln cố gắng đảm bảo những quyền và lợi ích của người mua hàng
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
b. Những thông tin cá nhân của anh/ chị ln được đảm bảo an tồn
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
c. Anh/ chị luôn cân nhắc lựa chọn iphone khi mua điện thoại mới
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
d. iPhone có sự chuyên nghiệp hơn trong ngành điện thoại thông minh
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
8. Ảnh hưởng xã hội có tác động đến quyết định mua iphone của anh/ chị
a. Bạn bè xung quanh anh/chị đều sử dụng iphone điều đó tác động đến ý định mua iphone của anh/chị
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
b. Dễ gây sự chú ý là điều tác động đến ý định mua iphone của anh/chị
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
c. Thể hiện tầm ảnh hưởng là điều tác động đến ý định mua iphone của anh/ chị
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
d. Vì thần tượng anh/ chị sử dụng là điều tác động đến ý định mua iphone của anh/chị
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
e. Tất cả thành viên nhà anh/chị đều sử dụng iphone là điều tác động đến ý định mua iphone của anh/ chị
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
9. Giá cả có tác động đến quyết định mua iphone của anh/ chị a. Giá cả của iphone so với chất lượng là hợp lý
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
b. Giá cả của iphone có tính cạnh tranh cao
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
c. Giá cả của iphone so với những dịng sản phẩm khác thì cao hơn
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
d. Điện thoại iphone có nhiều mức giá lựa chọn
phù hợp không phù hợp ý kiến khác
II. Thông tin cá nhân :
1. Họ và tên : ……………………………………………………………… 2. Giới tính : nam nữ 3. Nhóm tuổi : 15 – 25 tuổi 25 – 35 tuổi 4. Nghề nghiệp : ……………………………………………………………… xxxix
PHỤ LỤC 2
DANH SÁCH ĐÁP VIÊN ĐỊNH TÍNH
Stt Họ và tên Giới tính Nhóm tuổi Nghề nghiệp 1 Nguyễn Mai Ngân Nữ 15 – 25 tuổi Sinh viên
2 Lê Ngọc Anh Nữ 25 – 35 tuổi Bác sĩ
3 Ngô Xuân Sang Nam 15 – 25 tuổi sinh viên 4 Nguyễn Lê Thiện
Tâm Nam 15 – 25 tuổi Sinh viên
5 Trần Quang Tuấn Nam 15 – 25 tuổi Văn phòng
6 Phan Trần Thanh
Ngân Nữ 25 – 35 tuổi Bác sĩ
7 Nguyễn Tố Uyên Nữ 25 – 35 tuổi Nhân viên văn phòng
8 Phan Thị Một Nữ 25 – 35 tuổi chuyên viên tư vấn điện thoại 9 Nguyễn Mai Khoa Nữ 25 – 35 tuổi Nhân viên văn phòng
10 Nguyễn Đỗ Bảo Hân Nữ 15 – 25 tuổi sinh viên
xli
PHỤ LỤC 3 PHIẾU KHẢO SÁT
A. Đánh giá các tác động đến việc ra quyết định mua Iphone của người tiêu dùng tại thành phố Vĩnh Long
Anh/Chị hãy đánh chéo (X)vào các vòng tròn tại các mục theo mức độ quan trọng của mình (5 mức độ) về các nhận định từng mục trong phiếu. Các mức độ:
1.Rất không đồng ý 2.Không đồng ý 3.Khơng ý kiến 4.Đồng ý 5.Rất đồng ý ST T Tiêu chí Mức độ đánh giá 1. Quyết định mua hàng (DB) 1 2 3 4 5
1.1 Yếu tố được nhiều người biết có ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
1.2 Yếu tố có nhiều tính năng vượt trội có ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
1.3 Yếu tố khách hàng trung thành của thương thương hiệu có ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
1.4 Yếu tố tác động của người xung quanh có ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
1.5 Yếu tố giá cả phải chăng có ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
1.6 Khi mua điện thoại anh/chị sẻ khơng cân nhắc dịng nào ngồi Iphone
1.7 Nếu có thể anh/chị sẻ mua Iphone phiên bản mới
2. Nhận thức về thương hiệu (BA) 1 2 3 4 5
2.1 Anh/chị có thể dễ dàng nhận biết điện thoại Iphone trong các dịng điện thoại khác
2.2 Anh/chị có thể nhớ các đăc điểm của Iphone một cách nhanh chóng
2.3 Anh/chị có thể nhớ và nhận biết logo của Iphone
một cách nhanh chóng
3. Tính năng sản phẩm (PF) 1 2 3 4 5
3.1 Chụp ảnh đẹp có phải là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua Iphone
3.2 Dung lượng bộ nhớ cao có phải là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua Iphone
3.3 Cấu hình mạnh có phải là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua Iphone
3.4 Thời lượng pin lâu có phải là yếu tố anh/chị quan tâm khi mua Iphone
4. Sự tin tưởng (TC) 1 2 3 4 5
4.1 Anh/chị cảm thấy Iphone ln cố gắng đảm bảo những quyền và lợi ích của những người mua hàng
4.2 Những thông tin cá nhân của anh/chị ln đảm bảo an tồn
4.3 Tơi ln cân nhắc lựa chọn Iphone khi mua điện thoại mới
4.4 Iphone có sự chuyên nghiệp trong ngành điện thoại thông minh
5. Ảnh hưởng xã hội (SI) 1 2 3 4 5
5.1 Bạn bè xung quanh anh/chị đều sử dụng Iphone điều đó tác động đến ý định mua Iphone của anh chị
5.2 Để gây sự chú ý là điều tác động đến ý định mua Iphone của anh/chị
5.3 Thể hiện tầm ảnh hưởng là điều tác động đến ý định mua Iphone của anh/chị
5.4 Vì thần tượng của tơi sử dụng là điều tác động đến ý định mua Iphone của anh/chị
5.5 Tất cả thành viên của gia đình tơi đều sử dụng Iphone là điều tác động đến ý định mua Iphone của anh/chị
6. Giá bán (P) 1 2 3 4 5
6.1 Giá cả của Iphone so với chất lượng là hợp lý 6.2 Giá cả của Iphone có tính cạnh tranh cao
6.3 Giá cả của Iphone so với các dịng khác thì cao hơn
6.4 Điện thoại có nhiều mức giá lựa chọn
xliii
B. Thơng tin cá nhân 1. Họ và tên: 2. Giới tính: nam nữ 3. Nhóm tuổi: 15 – 25 tuổi 26 – 35 tuổi 4. Nghề nghiệp: sinh viên công chức giảng viên khác 5. Thu nhập trên tháng: dưới 10 triệu từ 10 đến dưới 20 triệu trên 20 triệu xlv
PHỤ LỤC 4 THỐNG KÊ MƠ TẢ
1. Giới tính
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nam 98 52.7 52.7 52.7 Nu 88 47.3 47.3 100.0 Total 186 100.0 100.0 2. Nghề nghiệp Nghe nghiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sinh vien 134 72.0 72.0 72.0 Giang vien 4 2.2 2.2 74.2 Cong chuc 29 15.6 15.6 89.8 Khac 19 10.2 10.2 100.0 Total 186 100.0 100.0 3. Nhóm tuổi xlvi
Nhom tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 15 - 25 137 73.7 73.7 73.7 26 - 35 49 26.3 26.3 100.0 Total 186 100.0 100.0 4. Thu nhập Thu nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Duoi 10 trieu 129 69.4 69.4 69.4
Tu 10 den duoi 20 trieu 32 17.2 17.2 86.6
Tren 20 trieu 25 13.4 13.4 100.0
Total 186 100.0 100.0
xlvii
THỐNG KÊ TRUNG BÌNH
1.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Yeu to duoc nhieu nguoi biet
co anh huong den quyet dinh mua cua anh/chi
186 2 5 4.36 .693
Yeu to co nhieu tinh nang vuot troi co anh huong den y dinh mua iphone cua anh/chi
186 2 5 4.54 .625
Yeu to khach hang trung thanh cua thuong hieu co anh huong den y dinh mua cua anh/chi
186 3 5 4.41 .619
Yeu to tac dong cua nguoi xung quanh co anh huong den y dinh mua cua anh/chi
186 3 5 4.44 .597
Yeu to gia ca phai chang co anh huong den y dinh mua cua anh/chi
186 2 5 4.45 .615
Khi mua dien thoai, ban se khong can nhac dong nao ngoai iphone
186 2 5 4.34 .656
Neu co the, ban se mua
iphone phien ban moi 186 3 5 4.48 .668 Valid N (listwise) 186
2.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Toi co the de dang nhan biet
dien thoai iphone trong cac loai dien thoai khac
186 1 5 4.24 .905
Toi co the nho cac dac diem cua iphone mot cach nhanh chong
186 1 5 4.02 .941
Toi co the nho va nhan biet logo cua iphone mot cach nhanh chong
186 1 5 4.31 .894
Valid N (listwise) 186
3.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Chup anh dep co phai yeu to
ban quan tam khi mua iphone
186 3 5 4.11 .684
Dung luong bo nho cao co phai yeu to ban quan tam khi mua iphone
186 2 5 4.11 .692
Cau hinh manh co phai yeu to ban quan tam khi mua iphone
186 2 5 4.15 .756
Thoi luong pin lau co phai yeu to ban quan tam khi mua iphone
186 3 5 4.15 .697
Valid N (listwise) 186
4.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Toi cam thay iPhone luon co
gang dam bao nhung quyen va loi ich cua nhung nguoi mua hang
186 2 5 4.18 .761
Nhung thong tin ca nhan cua toi luon duoc dam bao an toan
186 3 5 4.25 .692
Toi luon can nhac lua chon iPhone khi mua dien thoai moi
186 2 5 4.22 .762
xlix
iPhone co su chuyen nghiep hon trong nganh dien thoai thong minh
186 3 5 4.27 .745
Valid N (listwise) 186
5.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Ban be xung quanh toi deu
su dung iphone dieu do tac dong den y dinh mua iphone cua toi
186 3 5 4.39 .634
De gay su chu y la dieu dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi
186 3 5 4.47 .617
The hien tam anh huong la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi
186 3 5 4.42 .604
Vi than tuong toi su dung la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi
186 3 5 4.41 .619
Tat ca thanh vien nha toi deu su dung iphone la dieu tac dong den y dinh mua iphone cua toi
186 3 5 4.41 .620
Valid N (listwise) 186
6.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation