Phát triển nguồn nhân lực tại kho bạc nhà nước việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TỪ THỊ KHÁNH LÊ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TỪ THỊ KHÁNH LÊ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2022 TS PHẠM VŨ THẮNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu thống kê, điều tra xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế TỪ THỊ KHÁNH LÊ LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, tạo môi trường tốt để học tập, tiếp thu kiến thức bổ ích, thiết thực, giúp ích cho sống cơng việc sau Chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Cùng bạn bè, đồng nghiệp giúp tơi có số liệu, tài liệu liên quan trình thực luận văn Mặc dù cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp, cảm thông từ thầy cô hội đồng xét duyệt Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 07 năm 2022 Tác giả luận văn TỪ THỊ KHÁNH LÊ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Các nghiên cứu nước .4 1.1.2 Các nghiên cứu quốc tế 12 1.1.3 Đánh giá tổng quan tài liệu .16 1.1.4 Khoảng trống nghiên cứu 17 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực tổ chức 18 1.2.1 Khái niệm vai trò phát triển nguồn nhân lực .18 1.2.2 Nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức 28 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực 38 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn phát triển nguồn nhân lực 42 Kết luận chƣơng 47 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 Quy trình nghiên cứu 48 2.2 Phương pháp nghiên cứu 49 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 49 2.2.2 Phương pháp phân tích thơng tin 51 Kết luận chƣơng 54 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC 55 3.1 Giới thiệu chung Kho bạc Nhà nước .55 3.1.1 Vị trí chức 55 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 55 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 57 3.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 58 3.2.1 Phát triển số lượng 58 3.2.2 Nâng cao chất lượng .59 3.2.3 Hợp lý cấu 61 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 69 3.3 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà Nước 78 3.3.1 Những kết đạt 78 3.3.2 Hạn chế 79 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 Kết luận chƣơng 87 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC .88 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 88 4.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 89 4.2.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước giai đoạn chuyển đổi số 89 4.2.2 Thống quy trình, phương pháp làm tốt công tác tuyển dụng từ Kho bạc Nhà nước tới Kho bạc Nhà nước địa phương, hoàn thiện chế sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 91 4.2.3 Tăng cường hợp tác quốc tế để đào tạo chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin đáp ứng trình chuyển đổi số 93 4.2.4 Sắp xếp tinh gọn, đào tạo nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển lên Kho bạc Nhà nước số 94 Kết luận chương .97 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCC Cán công chức CMCN Cách mạng công nghiệp CNTT Công nghệ thông tin KBNN Kho bạc Nhà nước NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động PHRD Quỹ Phát triển Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực TTCK Thị trường chứng khoán UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước WB Ngân hàng giới WHO Tổ chức y tế giới i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Thang đo khoảng (Interval Scale) 51 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực KBNN theo năm 59 Bảng 3.2 Phân loại đánh giá Cán công chức 60 Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi KBNN 62 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Biến động nhân lực KBNN 70 Bảng 3.6 Tổng số cán tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng 72 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp khen thưởng cán công chức 74 Cơ cấu nguồn nhân lực theo chuyên môn nghiệp vụ KBNN ii 64 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 48 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Kho bạc nhà nước 57 Hình 3.2 Biểu đồ trình độ học vấn cán cơng chức 60 Hình 3.3 Mơi trường làm việc KBNN 76 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thời đại ngày nay, với phát triển vũ bão công nghệ số, hệ siêu máy tính, cơng nghệ viễn thơng, big data, điện tốn đám mây, khoa học máy tính, trí tuệ nhân tạo, internet kết nối vạn vật… Các công nghệ giúp cho trình chuyển đổi số đạt nhiều thành tựu mang lại hiệu to lớn hầu hết lĩnh vực Kỹ thuật, Kinh tế, Xã hội Chuyển đổi số có xu hướng diễn động lực tất yếu cho phát triển kinh tế xã hội Để chuyển đổi số thành cơng phát triển nguồn nhân lực nhằm đón đầu xu giữ vai trị mang tính định Phát triển nguồn nhân lực gắn kết chặt chẽ với phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ coi đột phá chiến lược, thực tốt khâu đột phá làm tăng tiềm lực cho tổ chức, tạo sức mạnh tổng hợp, định đến thành công việc xây dựng kinh tế độc lập tự chủ ngày cao bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Trong giai đoạn phát triển KBNN, việc kiện toàn tổ chức máy phát triển nguồn nhân lực ln đặt vào vị trí đặc biệt, xem nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách, tạo móng thực cải cách, đổi góp phần quan trọng vào việc thực thành công chiến lược phát triển KBNN, 30 năm qua với tinh thần đoàn kết, đồng sức, đồng lịng vượt qua khó khăn thách thức, hệ thống KBNN bước ổn định, phát triển dành nhiều thành tựu to lớn, đáp ứng ngày cao nhu cầu đơn vị sử dụng ngân sách, người dân doanh nghiệp, xứng đáng với vai trò “người gác cửa” ngân quỹ quốc gia Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng đạt được, KBNN cịn hạn chế số đơng khách hàng chưa hài lịng chất lượng dịch vụ, với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực đại, trao đổi cởi mở, đoàn kết, tương trợ lẫn nhau, quan hệ cấp cấp có văn hóa, giàu lịng nhân ái, nghĩa tình giúp tiến bộ, tạo cảm giác làm việc an toàn, ổn định cho người lao động, đa dạng hóa thu nhập cho người lao động, trọng tạo hội phát triển cho nhân tài trẻ, tạo điều kiện thuận lợi để nhân tài phát triển, tạo động lực cho họ ngày phấn đấu nỗ lực cho phát triển tổ chức, tiếp tục nghiên cứu sách phúc lợi mới, nâng cao chế độ đãi ngộ cho người lao động, trọng tuyên dương khen thưởng động viên kịp thời khơi dậy niềm tự hào mạnh mẽ tới toàn thể nhân viên, phát huy nhiều sáng kiến đóng góp hiệu cho hoạt động KBNN 4.2.3 Tăng cường hợp tác quốc tế để đào tạo chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin đáp ứng trình chuyển đổi số Phát triển nguồn nhân lực KBNN phải gắn liền với hội nhập quốc tế kinh tế hội nhập Phù hợp với thông lệ quốc tế, hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo xu thời đại để đáp ứng thay đổi cơng nghệ nhanh chóng nhằm kịp thời cung cấp đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển KBNN tương lai Công tác đào tạo nguồn nhân lực cần tập trung lực chun mơn, kỹ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ tin học Đào tạo nguồn nhân lực theo hướng tái cấu KBNN, số hóa nghiệp vụ KBNN cung cấp liệu mở tài - ngân sách nhà nước thông qua việc nâng cấp, phát triển hệ thống thông tin quản lý Ngân sách Kho bạc hệ thống liên quan thành hệ thống thông tin quản lý Ngân sách Kho bạc số dựa cơng nghệ đại, kiểm sốt chất lượng, cung cấp dịch vụ số, phục vụ tốt nhu cầu người dân, doanh nghiệp, quan, đơn vị có khả truy cập, khai thác thơng tin rộng rãi Ứng dụng hiệu công nghệ số điện toán đám mây, liệu lớn, di động, internet vạn vật, trí tuệ nhân tạo (AI),… xây dựng triển khai dịch vụ Kho bạc số để tối ưu hóa quy trình quản lý, quản 93 trị cung cấp dịch vụ KBNN, tiếp tục hoàn thiện hệ thống giải pháp an toàn bảo mật, dự phòng rủi ro, hệ thống giám sát vận hành giám sát an tồn bảo mật thơng tin, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin vận hành ổn định thơng suốt tình Đa dạng hóa kênh đào tạo đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ chuyên ngành kinh tế tài kế tốn, cơng nghệ thơng tin, ngoại ngữ tiếng anh… nước quốc tế, phối hợp với tổ chức tài uy tín giới để học tập kinh nghiệm đào tạo chuyển giao công nghệ nghiệp vụ đại phù hợp với phát triển Việt Nam xu hướng giới 4.2.4 Sắp xếp tinh gọn, đào tạo nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển lên Kho bạc Nhà nước số Tiếp tục rà soát để xếp, thu gọn đầu mối KBNN cấp huyện, tiến tới mơ hình KBNN hai cấp, (tại Trung ương cấp xây dựng chế, sách tổ chức điều hành, đơn vị Kho bạc trực thuộc đơn vị thực hiện) đảm bảo hoạt động KBNN việc giao dịch tổ chức cá nhân với KBNN thuận lợi Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nguồn nhân lực theo vị trí việc làm, có phẩm chất đạo đức tốt, lĩnh trị vững vàng, có tính chun nghiệp cao, có trình độ, kỹ năng, có lực sáng tạo, nhằm đáp ứng yêu cầu công vụ định hướng cải cách đến năm 2030 phục vụ người dân, doanh nghiệp quan nhà nước khác Phát triển đội ngũ Lãnh đạo KBNN cấp, đội ngũ công chức nghiên cứu, xây dựng chế sách Trung ương có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu cải cách, đại hóa hệ thống KBNN điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế CMCN4.0, đại hóa quy trình nghiệp vụ đổi phương thức quản lý Cải thiện môi trường làm việc, chủ động triển khai thực chủ trương chế sách Đảng, Chính phủ, tạo điều kiện thúc đẩy tính 94 sáng tạo, khơi dậy tinh thần cống hiến thực thi công vụ đội ngũ nguồn nhân lực Tập trung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, nghiên cứu dịch vụ đáp ứng ngày cao nhu cầu người dân, doanh nghiệp Để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, nguồn nhân lực ngồi am hiểu trình độ chun mơn nghiệp vụ, có khả phân tích, truy xuất liệu, cịn phải am hiểu kỹ vận hành công nghệ số Do đặc điểm nghiệp vụ công nghệ thường xuyên thay đổi cập nhật liên tục ứng dụng nâng cấp mới, người lao động cần biết nhanh chóng thích ứng với việc ln chuyển cơng việc đội nhóm nhằm theo kịp xu hướng cách thức hoạt động hoạt động KBNN Tăng cường cơng tác kiểm tra giám sát trình độ nguồn nhân lực, xác định rõ điểm mạnh điểm yếu nguồn nhân lực, kịp thời phát đào tạo kiến thức yếu đội ngũ nguồn nhân lực, từ cung cấp đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc Quá trình phát triển nguồn nhân lực cần bám sát chiến lược phát triển KBNN tới năm 2030 để từ có kế hoạch chi tiết cụ thể tập trung đào tạo nguồn nhân lực phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ khai thác chức phần mềm công nghệ, kỹ cập nhật kiến thức… Xây dựng sở đào tạo chuyên ngành với hệ thống sở vật chất đại đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển lên KBNN số Hiện nay, KBNN có có trường nghiệp vụ, nhiên đáp ứng nhu cầu trước mắt, lâu dài Trường chưa đáp ứng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao KBNN cần xây dựng phát triển sở đào tạo chuyên nghiệp, hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo tài Kho bạc, kỹ cơng nghệ, chuẩn hóa đội ngũ giáo viên, giảng viên hữu 95 cán chủ chốt làm việc KBNN để nắm bắt nhu cầu đào tạo, từ có sách đào tạo nguồn nhân lực hữu hiệu phát triển KBNN Đồng thời học viên có mơi trường học tập kết hợp thực hành lý thuyết Tăng cường phối hợp với sở đào tạo mời chuyên gia đào tạo kỹ năng, lực yếu cho đội ngũ nguồn nhân lực nhằm tăng hiệu công việc 96 Kết luận chƣơng Trên sở luận giải phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực chương mục tiêu phương hướng hoạt động KBNN thời kỳ công nghệ số chương này, tác giả đưa quan điểm giải pháp PTNNL KBNN thời kỳ chuyển đổi số Cụ thể là: KBNN cần hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực KBNN; thống quy trình, phương pháp, làm tốt cơng tác tuyển dụng từ KBNN tới KBNN địa phương, hoàn thiện chế sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao; tăng cường hợp tác quốc tế để đào tạo chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin; xếp tinh gọn, đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển lên KBNN số; điều động luân chuyển cán phù hợp với mục tiêu đại hóa, xây dựng cấu nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm hợp lý hóa cấu nguồn nhân lực Để thực tốt giải pháp cần vào mạnh mẽ tập thể đội ngũ cán KBNN từ Trung ương tới địa phương, quan tâm đạo liệt đội ngũ cán Lãnh đạo cấp việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung chế sách phù hợp với thực tiễn 97 KẾT LUẬN Quá trình phát triển hướng tới Kho bạc số, nguồn nhân lực có chất lượng đóng vai trị quan trọng, nhân tố định phát triển tổ chức nói chung KBNN nói riêng Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế vai trị người, phát triển nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng xây dựng chiến lược phát triển tổ chức Để thực thắng lợi Chiến lược phát triển tới năm 2030, KBNN cần tập trung phát triển nguồn nhân lực toàn diện tất mặt Luận văn làm sáng tỏ chất, tiêu chí, nội dung phát triển nguồn nhân lực mục tiêu nâng cao số lượng, chất lượng hợp lý hóa cấu nguồn nhân lực Coi trọng hồn thiện tổ chức máy quản lý nâng cao chất lượng lao động, tham khảo kinh nghiệm số nước giới từ rút học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực cho KBNN Từ việc phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực KBNN giai đoạn 2015-2020 chương 3, tác giả làm rõ tác động nguồn nhân lực tới phát triển KBNN, đồng thời tồn hạn chế, bất cập công tác phát triển nguồn nhân lực KBNN giai đoạn nay, từ có giải pháp phù hợp trình phát triển KBNN thời gian tới chương 4, tác giả đưa nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực KBNN Cụ thể là: Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực KBNN điều kiện tiến tới KBNN số Thống quy trình, phương pháp làm tốt cơng tác tuyển dụng từ KBNN tới KBNN địa phương, hoàn thiện chế sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Tăng cường hợp tác quốc tế để đào tạo chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin đáp ứng trình chuyển đổi số 98 Sắp xếp, tinh gọn, đào tạo nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển KBNN Trong giải pháp trên, tác giả nhấn mạnh giải pháp phát triển chất lượng cấu nguồn nhân lực hợp lý để đảm bảo phù hợp với mục tiêu chiến lược tầm nhìn KBNN đến năm 2030, KBNN cần tiếp tục hồn thiện chế sách, hành lang pháp lý tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực giai đoạn nay./ 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng việt: Đỗ Văn Dũng, 2020 Giải pháp đặc biệt nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển hệ thống khách hàng cho doanh nghiệp Việt Nam Nhà xuất Tài chính; Đinh Văn Tới, 2016 Quản trị nhân lực Doanh nghiệp Việt nam vai trò tác động, NXB Đại học Quốc gia Hà nội; Hà Phương, 2020 Năm yếu tố đo lường thái độ làm việc bạn https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-gia-dinh/5-yeu-to-do-luong-thai-dolam-viec-cua-ban-317432.html30 [Ngày truy cập: 20 tháng năm 2022] John A Goodman, 2019 Trải nghiệm khách hàng thời đại số Nhà xuất Công Thương John C Maxwell, 2017 Khơng giới hạn – Những bí giúp bạn trưởng thành nhận thức, phát triển khả đạt lực tối đa việc Nhà xuất Lao động Lê Cẩm Hà, 2021 Phát triển nguồn nhân lực theo tinh thần Đại hội XIII Đảng https://www.quanlynhanuoc.vn/2021/06/01/phat-triennguon-nhan-luc-theo-tinh-than-dai-hoi-xiii-cua-dang/ [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2022] Mai Nguyễn Châu Ngân, 2021 Quản trị nguồn nhân lực số Việt Nam bối cảnh Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 5, trang 44-46 Nguyễn Anh Đức, 2017 Những thuận lợi khó khăn phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin ấn Độ học cho Việt Nam Tạp chí kinh tế Châu - Thái Bình Dương, số 499, trang 69-71 Nguyễn Việt Hà, 2021 Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam bối 100 cảnh công nghiệp hóa - đại hóa Tạp chí Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương, số 582, trang 10-12 10.Nguyễn Thúy Quỳnh, 2021 Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam https://mof.gov.vn/webcenter/portal/btcvn/pages_r/l/tin-bo-taichinh?dDocName=MOFUCM212408&dID=212253 [Ngày truy cập: 30 tháng năm 2022] 11.Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 12.Nguyễn Đăng Minh, 2017 Quản trị tinh gọn Việt Nam đường tới thành công Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 13.Vũ Hoàng Ngân Phạm Thị Bích Ngọc, 2019 Giáo trình phát triển nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 14.Vũ Văn Phúc Nguyễn Duy Hùng, 2012 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Nhà xuất Chính trị quốc gia 15.Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức 16.Vân Hà, 2021 Nguồn nhân lực - “chìa khố” thành cơng KBNN https://thoibaotaichinhvietnam.vn/nguon-nhan-luc-chia-khoa-thanhcong-cua-kbnn-51522.html [Ngày truy cập: 30 tháng 12 năm 2021] 17.Tô Hồng Nam, 2016 Thách thức, kinh nghiệm quốc tế đề xuất số nhiệm vụ nhằm thúc đẩy đào tạo, phát triển nguồn nhân lực CNTT Việt Nam Tạp chí Cơng nghệ Thơng tin Truyền thơng, số 513, trang 14-18 18.Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất tổng hợp Tp Hồ chí Minh 19.Tạ Anh Tuấn cộng sự, 2020 Tiếp nối truyền thống phát triển 101 bền vững hướng tới tương lai Ba mươi năm Kho bạc Nhà nước Việt Nam (1990 - 2020) Nhà xuất Tài 20.Thái Hằng, 2019 Kho bạc Nhà nước trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao https://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/tin- tuc/kho-bac-nha-nuoc-chu-trong-phat-trien-nguon-nhan-luc-chatluong-cao-308733.html [Ngày truy cập: 25 tháng 11 năm 2021] 21.Trần Thị Diệu Oanh, 2021 Quản lý phát triển nguồn nhân lực nhằm tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội Tạp chí quản lý nhà nước, số 1, trang 55-58 22.Thùy Dương, 2020 Xu hướng giáo dục giới kỷ 21 – Kỹ yếu tố sống https://sohuutritue.net.vn/xu-huong-giao-duc-the-gioithe-ky-21-ky-nang-la-yeu-to-song-con-d79128.html [Ngày truy cập: 25 tháng 11 năm 2021] B Tiếng Anh: 23.Deutsche Bank, 2019 Human Resources Report 2019 https://investorrelations.db.com/files/documents/annualreports/Deutsche_Bank_HR_Report_2019_eng.pdf?language_id=1 [Accessed 12 October 2021] 24.Jinkai Zhao, Na Zhou, 2021 Impact of human health on economic growth under the constraint of environment pollution https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0040162521002 602 [Accessed 11 November 2021] 25.Karen Mangia, 2020 Making the New Normal Work for You U.S: Wiley 25.Maksims Kazakovs, 2014 Analysis of Factors Influencing the Choice of Solutions for Human 102 Resource Development https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042814059503 [Accessed 11 October 2021] 24.Rana, G and Sharma, R 2019 Emerging human resource management practices in Industry 4.0 25.Saqib Shamim, Shuang Cang, Hongnian Yu, Yun Li, 2016 2016 IEEE Congress on Evolutionary Computation, 5309-5316 Vancouver Canada 24 Jul 2016 → 29 Jul 2016 Đại hội IEEE 103 Phụ lục: Tổng hợp kết điều tra, khảo sát, vấn công tác phát triển nguồn nhân lực KBNN PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Phần 1: Thông tin cá nhân (Không bắt buộc) Họ tên: Phòng ban/Vụ/ Cục: Số năm công tác: Chức vụ: Phần 2: Phần khảo sát cán quản lý ngƣời lao động KBNN: Trong đó: 1- Kém 2- Khơng tốt 3- Bình thường 4- Tốt 5- Rất tốt Nội dung A VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH Kỹ Lãnh đạo khoa học 0,0% hợp lý? Anh/ chị cho biết phù hợp chiến lược PTNNL kho bạc 0,0% với phát triển CMCN 4.0? Theo Anh/chị chiến lược PTNNL có phù hợp với chiến lược phát triển 0,0% Kho bạc hay không? Kết khảo sát 5,7% 13,2% 15,1% 66% 7,9% 13,2% 18,5% 60,4% 5,7% 13,2% 15,1% 66% Anh/ chị có khả đáp ứng tốt chuyển đổi vị trí cơng việc khác, cơng việc thay dần máy móc hay công nghệ? Trong thời gian tới bổ sung NNL có chất lượng cao(giỏi chun mơn, tiếng anh giỏi CNTT) có ý nghĩa cho Kho bạc? B VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ Nhân viên cảm thấy tiền lương, thưởng phù hợp với kết cơng việc Quy trình nâng lương quy hoạch Anh/ Chị đánh giá mức độ chế độ đãi ngộ Kho bạc (thưởng, hỗ trợ thăm thân, bảo hiểm, du lịch, khám chữa bệnh định kỳ …) nào? Các hình thức khen thưởng, ghi nhận đóng góp thành tích cán Kho bạc đáp ứng nguyện vọng anh/chị? Chế độ đãi ngộ vật chất (lương, thưởng, chương trình tham quan nghỉ dưỡng, bảo hiểm lao động ) VCB đạt mức độ nào? C VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Nhân viên tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ kỹ sử dụng phần mềm không? Nội dung đào tạo sát với thực tiễn công việc Cơ hội đào tạo đồng cho tất người 2,8% 6,8% 26,4% 32,1% 31,9% 0,0% 0,0% 5,4% 20,3% 74,3% 0,0% 6,9% 9,4% 13,1% 70,6% 0,0% 5,0% 9,2% 10,5% 75,3% 0,0% 2,7% 11,3% 15,3% 70,7% 0,0% 7,9% 10,3% 16,6% 65,2% 0,0% 4,6% 12,4% 26,7% 60,3% 0,6% 1,8% 4,8% 61,7% 31,1% Việc đối tác đào tạo cho người lao động tiếp cận vận hành mơ hình hoạt động kho bạc tiên tiến thời đại cơng nghệ số có cần thiết hay khơng? Học viên có nắm bắt, hiểu đầy đủ nội dung giảng giảng viên khơng? D VỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mơi trường làm việc văn minh, đại Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, Nhân viên trang bị máy móc, thiết bị làm việc đại đầy đủ Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cơng việc Nhân viên đồn kết, hợp tác, chia sẻ cơng việc E VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ Tiêu chí rõ ràng, khả thi, đo lường được? Phương pháp đánh giá phù hợp? Người đánh giá có khách quan cơng tâm? Nhân viên có nhận thức có thiện chí? Anh/ Chị có hài lịng việc đánh giá công chức? F VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KBNN Có kỹ nghiệp vụ chun mơn đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ giao Anh/chị đánh chất lượng nguồn nhân lực đơn vị nơi công tác? 0,0% 0,6% 12,4% 23,3% 75,7% 0,0% 0,6% 17,4% 29,3% 52,7% 0,6% 5,8% 11,0% 20,9% 60,7% 0,0% 0,6% 4,8% 22,2% 72,7% 0,0% 1,2% 4,2% 23,3% 71,3% 0,6% 1,8% 6,0% 20,9% 70,7% 0,0% 5,2% 3,0% 18,8% 73,1% 0,0% 0,6% 3,6% 21,6% 74,2% 0,6% 2,8% 4,8% 31,1% 60,7% 0,0% 0,6% 14,4% 29,3% 55,7% 0,0% 3,0% 7,8% 23,3% 65,9% 0,0% 1,2% 5,4% 40,1% 53,3% 0,0% 0,0% 14,3% 25,0% 60,7% 0,0% 2,0% 13,2% 18,8% 65% Anh/chị đánh kỹ sử dụng phần mềm cán 0,0% 5,0% 12,3% 25,2% 57,5% KB vị trí sử dụng ứng dụng CNTT? Theo Anh/chị lao động chuyên CNTT đơn vị đánh giá theo 0,0% 6,3% 6,3% 18,7% 68,7% mức độ nào? Khi thực chuyển đổi số phận lao động liên quan đến quản lý 0,0% 5,0% 11,3% 26,2% 57,5% giao dịch tự động có kỹ nào? Phần 3: Khảo sát ý kiến khách hàng NNL chất lƣợng dịch vụ KBNN Nội dung A VỀ CHẤT LƯỢNG NNL CỦA KBNN Anh/ chị đánh lực trình độ cán KBNN? Đánh giá Anh/ chị kỹ xử lý yêu cầu cán KBNN Anh/chị cho biết kỹ CNTT cán KBNN giao dịch với khách hàng đạt mức độ nào? B VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KBNN Anh/ chị cho biết chất lượng dịch vụ, phục vụ cán KBNN? Xin Anh/ chị đánh giá mức độ tiện ích sản phẩm dịch vụ KBNN? Anh/ Chị cho biết thái độ phục vụ cán KBNN? Kết khảo sát 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,5% 15,5% 70% 0,0% 8,5% 11,5% 15% 65% 0,0% 0,0% 7,5% 32% 60,5% 0,0% 7% 8,0% 20% 65% 0,0% 5% 25% 15% 55% Trân trọng cảm ơn Anh/ chị! 9% 18% 73% ... nhân lực Kho bạc Nhà nước 88 4.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 89 4.2.1 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà. .. điểm nguồn nhân lực Việt Nam, số nước tiêu biểu giới phát triển nguồn nhân lực, từ có sở đối sánh đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Sau nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực: ... KBNN Kho bạc Nhà nước NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động PHRD Quỹ Phát triển Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực TTCK Thị trường chứng kho? ?n UBCKNN Ủy ban chứng kho? ?n nhà nước