Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của đề tài
Theo Ban chỉ đạo tổng điều tra Dân số và Nhà ở Trung ương (2019), dân số Việt Nam đạt 96,2 triệu người, đứng thứ 15 thế giới Chiến lược Dân số Việt Nam đến năm 2030 dự kiến sẽ đạt 104 triệu người với tuổi thọ bình quân 75 tuổi và thời gian sống khỏe mạnh tối thiểu 68 năm Sự gia tăng dân số làm tăng nhu cầu về lương thực, chăm sóc sức khỏe, nước sạch và năng lượng Tuy nhiên, khai thác quá mức trong những thập niên qua đã dẫn đến cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên, phá vỡ cân bằng hệ sinh thái và gia tăng biến đổi khí hậu Do đó, cần có đột phá công nghệ để tạo ra nguồn cung mới và sử dụng hiệu quả nguồn cung hiện có.
Vào năm 2005, Chỉ thị số 50-CT/TW của Ban Bí thư khóa IX đã xác định công nghệ sinh học (CNSH) là một lĩnh vực công nghệ cao, nhằm tạo ra các giải pháp khoa học công nghệ để giải quyết các vấn đề kinh tế - xã hội Nhận thức được tầm quan trọng của CNSH trong phát triển kinh tế - xã hội, Đảng và Nhà nước đã đặc biệt chú trọng đến việc phát triển và ứng dụng CNSH, coi đây là một trong bốn hướng công nghệ ưu tiên Nghị quyết Đại hội IX của Đảng nhấn mạnh việc phát huy lợi thế đất nước, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đặc biệt là CNSH Chính phủ đã ban hành nhiều quyết sách quan trọng liên quan đến CNSH, trong đó nổi bật là Chỉ thị số 50-CT/TW ngày 04 tháng 3 năm 2015 và Kết luận số 06-KL/TW.
Ngày 01 tháng 9 năm 2016, Chỉ thị số 50-CT/TW của Ban Bí thư khóa XII nhấn mạnh việc tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ sinh học (CNSH) là nhiệm vụ ưu tiên trong phát triển kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng nền kinh tế xanh, bền vững Đặc biệt, cần đẩy mạnh ứng dụng CNSH trong nông nghiệp, khai thác, chế biến, nuôi trồng thủy hải sản, nhằm phục vụ chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp và xây dựng nông thôn mới, đồng thời đảm bảo an toàn thực phẩm cho sức khỏe cộng đồng Hơn nữa, việc tăng cường ứng dụng và chuyển giao các giải pháp CNSH sẽ góp phần tạo ra nền sản xuất xanh, sạch, xử lý ô nhiễm và khắc phục suy thoái, sự cố môi trường.
Việt Nam và nhiều quốc gia khác đang trong kỷ nguyên chuyển đổi từ nền kinh tế dựa vào tài nguyên thiên nhiên sang nền kinh tế tri thức, nơi thông tin và trí tuệ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững OECD (2001) định nghĩa kinh tế tri thức là nền kinh tế tập trung vào việc tạo ra, phân phối và sử dụng tri thức Theo Bock et al (2005), tri thức là tài sản quý giá và là yếu tố cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức, với khả năng trao đổi và chuyển giao giữa các cá nhân Chia sẻ tri thức (CSTT) là phương tiện quan trọng giúp nhân viên khai thác tri thức sẵn có, thúc đẩy đổi mới và nâng cao vị thế tổ chức Trong lĩnh vực công nghệ cao như CNSH, tri thức thay đổi nhanh chóng và cần được cập nhật liên tục, do đó, việc nghiên cứu và thúc đẩy CSTT trong tổ chức là cần thiết Tuy nhiên, việc chia sẻ tri thức không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt trong các đơn vị nhà nước, do nhiều yếu tố như thái độ, sự ỷ lại, thời gian và nỗi lo mất quyền lực khi chia sẻ tri thức, dẫn đến hành vi che giấu thông tin.
Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh là một đơn vị sự nghiệp khoa học công lập, có nhiệm vụ nghiên cứu, ứng dụng và chuyển giao công nghệ sinh học phục vụ cho nhiều lĩnh vực như nông nghiệp, xử lý môi trường và y dược Đồng thời, Trung tâm cũng tiếp nhận và triển khai các quy trình, kỹ thuật hiện đại trong công nghệ sinh học nhằm sản xuất, bảo quản và chế biến sản phẩm nông nghiệp cũng như xử lý môi trường hiệu quả.
Trung tâm tập trung vào đào tạo kỹ thuật viên về công nghệ sinh học (CNSH) và sản xuất, thương mại hóa các sản phẩm CNSH Mục tiêu của trung tâm là trở thành đơn vị nghiên cứu và ứng dụng CNSH hàng đầu quốc gia, với đội ngũ nhân lực chất lượng cao và cơ sở hạ tầng nghiên cứu hiện đại Trung tâm cam kết phát triển các giải pháp khoa học công nghệ nhằm giải quyết những vấn đề kinh tế - xã hội cấp bách của đất nước.
Người lao động tại Trung tâm cần tự trau dồi kiến thức và kỹ năng để đáp ứng nhiệm vụ chuyên môn và chính trị, từ việc cập nhật các văn bản pháp lý thay đổi cho đến kiến thức khoa học và kỹ thuật chuyên ngành Việc này giúp NLĐ linh hoạt trong xử lý công việc theo đúng quy định pháp luật, đạt được những kết quả tích cực trong nghiên cứu khoa học, được thể hiện qua số lượng giải thưởng khoa học, đề tài nghiên cứu nghiệm thu thành công và số lượng công bố trên các tạp chí uy tín trong nước và quốc tế ngày càng tăng.
Hiện nay, Trung tâm chưa chú trọng vào việc cập nhật quy trình và hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, dẫn đến việc cán bộ chủ yếu tự đúc kết kinh nghiệm qua công việc nhóm Để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban trong Trung tâm Sự giao tiếp và hợp tác giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa các nhân viên trong từng phòng ban, là rất quan trọng để gia tăng hiệu quả trong giải quyết công việc.
Gần đây, một số cán bộ nghiên cứu khoa học đã nghỉ việc mà không bàn giao đầy đủ hồ sơ công việc, gây ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả làm việc tại các phòng ban Nếu Trung tâm không nhận thức được tầm quan trọng của quản trị tri thức, những trường hợp tương tự trong tương lai sẽ dẫn đến việc mất mát lượng tri thức quý giá chưa kịp chia sẻ với đồng nghiệp Điều này cho thấy sự tồn tại và phát triển của tổ chức khoa học công nghệ phụ thuộc lớn vào chất xám của đội ngũ nhân lực.
Trung tâm đang hoàn tất các thủ tục pháp lý cuối cùng để nâng cấp thành Trung tâm Công nghệ Sinh học Quốc gia miền Nam, theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 1670/QĐ-TTg ngày 28 tháng 9 năm.
Năm 2015, quy hoạch mạng lưới các viện, trung tâm nghiên cứu và phòng thí nghiệm về CNSH đến năm 2025 được đặt ra nhằm đáp ứng sự mở rộng quy mô hoạt động của Trung tâm Để giải quyết các nhiệm vụ chiến lược quốc gia và tạo ra sản phẩm phục vụ nhu cầu miền Nam, ban lãnh đạo Trung tâm cần nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sáng tạo của nhân viên Từ đó, cần xây dựng chính sách cụ thể và triển khai các hoạt động thường xuyên để khuyến khích sự sáng tạo trong Trung tâm Mục tiêu là biến tri thức của mỗi nhân viên thành tài sản chung, giúp mọi người khai thác và sử dụng cho sự phát triển bền vững của Trung tâm.
Học viên đã chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh” cho luận văn thạc sĩ của mình nhằm nghiên cứu những lý do tác động đến việc chia sẻ tri thức trong môi trường làm việc.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh Các mục tiêu nghiên cứu cụ thể gồm:
- Mục tiêu 1: Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm.
- Mục tiêu 2: Đo lường mức độ tác động của những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm.
- Mục tiêu 3: Từ những kết quả của nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị nhằm đẩy mạnh chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm.
- Câu 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm?
- Câu 2: Mức độ tác động của các yếu tố đến chia sẻ tri thức của người lao động ở Trung tâm?
- Câu 3: Hàm ý quản trị nào giúp Ban giám đốc Trung tâm cải thiện và đẩy mạnh chia sẻ tri thức của người lao động tại đơn vị?
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.
Luận văn này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm làm rõ vai trò của quản trị tri thức trong các tổ chức khoa học và công nghệ.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.
Luận văn này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, điều này đóng vai trò quan trọng trong quản trị tri thức trong tổ chức khoa học và công nghệ.
Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, với sự tham gia của đội ngũ cán bộ viên chức và người lao động toàn Trung tâm.
Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức được thực hiện từ tháng 02/2022 đến tháng 6/2022 Các số liệu thứ cấp về cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự được thu thập tại thời điểm cuối ngày 15/5/2022 Kết quả đạt được được tính lũy kế từ thời điểm thành lập Trung tâm đến cuối ngày 15/5/2022.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện dựa trên sự kết hợp của phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, cụ thể như sau:
1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Dựa trên lý thuyết và mô hình nghiên cứu đã đề xuất, tác giả đã xây dựng thang đo sơ bộ và tiến hành nghiên cứu sơ bộ để kiểm tra tính phù hợp của các thang đo với nội dung khảo sát Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua thảo luận nhóm trực tiếp với các viên chức giữ các chức vụ quan trọng trong bộ máy chính quyền và đoàn thể của Trung tâm.
Dựa trên những ý kiến đóng góp từ buổi thảo luận nhóm, tác giả đã điều chỉnh thang đo sơ bộ cho phù hợp, tạo cơ sở cho phiếu khảo sát chính thức trong nghiên cứu định lượng Tiếp theo, tác giả thực hiện khảo sát chính thức để thu thập dữ liệu.
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Phiếu khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Dữ liệu được thu thập thông qua việc phát phiếu khảo sát cho toàn bộ nhân viên chính thức của Trung tâm.
Tác giả đã phát phiếu khảo sát trực tiếp cho toàn bộ nhân viên làm việc tại Trung tâm, trong khi phiếu khảo sát dành cho các cán bộ tham gia chương trình đào tạo tiến sĩ ở nước ngoài sẽ được gửi qua Zalo Sau khi thu thập đủ số lượng phiếu cần thiết, tác giả sẽ mã hóa dữ liệu trước khi sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để tiến hành phân tích.
Nhằm kiểm định lại mô hình nghiên cứu đề xuất, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để phân tích dữ liệu, thông qua các bước:
- Thống kê mô tả để chỉ ra thông tin về đối tượng khảo sát;.
- Đánh giá độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha;
Đánh giá tính đơn hướng, giá trị hội tụ và phân biệt của thang đo là rất quan trọng trong nghiên cứu Để xác định mức độ phù hợp của mô hình với dữ liệu, phân tích nhân tố khám phá (EFA) được thực hiện thông qua kiểm định chỉ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) và kiểm định Bartlett Những kiểm định này giúp đảm bảo rằng các yếu tố trong mô hình có sự liên kết chặt chẽ và phù hợp với dữ liệu nghiên cứu.
Tác giả sẽ áp dụng kỹ thuật phân tích hồi quy để kiểm tra lại các giả thuyết nghiên cứu và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của nhân viên tại Trung tâm, dựa trên các yếu tố đã thu thập được.
Từ những kết quả có được từ nghiên cứu định lượng, tác giả rút ra kết luận của nghiên cứu và đưa ra một số kiến nghị, đề xuất.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Sau khi hoàn tất việc nghiên cứu đề tài này, tác giả dự kiến kết quả đạt được như sau:
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời đánh giá mức độ tác động cụ thể của từng yếu tố đó.
Ban Giám đốc của Trung tâm cần xem xét các hàm ý quản trị để điều chỉnh phù hợp trong công tác điều hành Việc này sẽ thúc đẩy chia sẻ tri thức giữa người lao động, nâng cao chất lượng hoạt động chung, đặc biệt là trong nghiên cứu khoa học, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được Đảng bộ và chính quyền Thành phố giao phó.
1.6 Bố cục của luận văn
Luận văn được cấu trúc với 5 chương nội dung chính, bên cạnh các phần như lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ và hình vẽ, tóm tắt kết quả nghiên cứu, tài liệu tham khảo và phụ lục.
- Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
Bài viết này sẽ giới thiệu tổng quan về đề tài, nhấn mạnh tính cấp thiết của nghiên cứu, xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu, cũng như đối tượng và phạm vi nghiên cứu Ngoài ra, phương pháp nghiên cứu sẽ được trình bày rõ ràng, cùng với ý nghĩa thực tiễn của đề tài nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và ứng dụng trong thực tế.
- Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Trong chương này, chúng tôi sẽ trình bày các khái niệm và lý thuyết cơ bản liên quan đến đề tài nghiên cứu Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tổng quan các nghiên cứu trước đây cả trong và ngoài nước có liên quan Dựa trên những nền tảng đó, chúng tôi sẽ đề xuất một mô hình nghiên cứu và phát biểu các giả thuyết Cuối cùng, chương 2 sẽ được sơ kết lại.
- Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Trong chương 3, bài viết trình bày quy trình nghiên cứu bao gồm thiết kế nghiên cứu, cách chọn mẫu, và phương pháp kiểm định thang đo Ngoài ra, chương này cũng đề cập đến việc kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu Sơ kết lại, chương 3 cung cấp cái nhìn tổng quan về các bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu.
- Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Bài viết mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu và trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo Ngoài ra, nó còn phân tích khám phá các nhân tố và kết quả hồi quy tuyến tính nhằm khẳng định mối quan hệ giữa các biến Cuối cùng, bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM, đồng thời sơ kết chương 4.
- Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Kết quả nghiên cứu chỉ ra những yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM Dựa trên những phát hiện này, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức Bên cạnh đó, cũng nêu rõ những hạn chế của nghiên cứu hiện tại và đưa ra các hướng nghiên cứu tiếp theo để phát triển đề tài.
Bố cục của luận văn
2.1 Cơ sở lý luận cho đề tài
2.1.1 Thông tin và tri thức
Theo Davenport và Prusak (1998), tri thức là sự kết hợp linh hoạt giữa trải nghiệm, giá trị, thông tin theo bối cảnh và kiến thức chuyên sâu của từng cá nhân, tạo nền tảng cho việc đánh giá và kết hợp để hình thành kinh nghiệm mới Tri thức được xây dựng từ dữ liệu, thông tin và tri thức trước đây (Sensky, 2002) Do đó, cần phân biệt rõ giữa dữ liệu, thông tin và tri thức, vì trong nhiều tổ chức, các thuật ngữ này thường bị sử dụng đồng nghĩa, dẫn đến sự hiểu lầm về khái niệm tri thức (Wiig, 1993; Davenport và Prusak, 1998; Huseman và Goodman, 1999).
Quá trình hình thành tri thức được thể hiện thông qua Mô hình tháp phát triển tri thức (Hình 2.1) của Bender và Fish (2000).
Hình 2.1: Mô hình tháp phát triển tri thức
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam
2.3.1 Một số nghiên cứu trên thế giới
Kế thừa nghiên cứu của Gupta và Govindarajan (2000), Al-Alawi, et al.
Năm 2007, một nghiên cứu đã được thực hiện tại Vương quốc Bahrain nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ thông tin (CSTT) của nhân viên trong cả tổ chức công và tư Nghiên cứu tập trung vào vai trò của các yếu tố văn hóa tổ chức tại các cơ quan công như Bộ Thương mại, Bộ Thông tin, Bộ Tài chính và các doanh nghiệp tư nhân như ngân hàng và công ty chứng khoán Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 yếu tố: Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống công nghệ thông tin (CNTT), Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức Kết quả từ 231 bảng khảo sát cho thấy Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức đều có ảnh hưởng tích cực đến hành vi CSTT, trong khi Hệ thống CNTT có tác động chưa rõ ràng Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng sự tin tưởng giữa nhân viên và giao tiếp hiệu quả sẽ thúc đẩy hành vi CSTT, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của nghiên cứu sâu hơn về vai trò của CNTT, khác với kết luận của Kim và Lee (2006) tại Hàn Quốc.
Nghiên cứu của Sandhu và cộng sự (2011) đã chỉ ra rằng nhân viên trong khu vực công tại Malaysia có quan điểm tích cực về chia sẻ tri thức (CSTT), coi đây là yếu tố quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh của tổ chức Tuy nhiên, họ cảm thấy rằng tầm quan trọng của CSTT chưa được truyền đạt rõ ràng trong bộ phận làm việc của họ Các rào cản chính đối với CSTT chủ yếu đến từ tổ chức, như thiếu hệ thống công nghệ thông tin (CNTT), thiếu phần thưởng và sự công nhận Trong khi đó, các rào cản cá nhân bao gồm thiếu thời gian, thiếu tương tác và kỹ năng giao tiếp Để khuyến khích CSTT, nghiên cứu đề xuất sử dụng hệ thống CNTT và truyền thông để kết nối trong quá trình làm việc, cùng với sự hỗ trợ từ lãnh đạo cao nhất là hai yếu tố được ưa chuộng nhất.
Nghiên cứu của Seba và cộng sự (2012) đã kế thừa các nghiên cứu trước đó để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định chia sẻ tri thức trong Lực lượng Cảnh sát Dubai Nhóm nghiên cứu đề xuất một mô hình gồm 6 yếu tố: Lãnh đạo, Cơ cấu tổ chức, Niềm tin, Phần thưởng, Thời gian và Hệ thống CNTT Trong đó, Lãnh đạo và Thời gian được bổ sung vì sự quan trọng của chúng trong việc chia sẻ tri thức Kết quả cho thấy Lãnh đạo, Niềm tin, Thời gian và Hệ thống CNTT đều có ảnh hưởng tích cực đến thái độ và ý định chia sẻ tri thức của nhân viên Ngược lại, Cơ cấu tổ chức lại có tác động tiêu cực, phản ánh sự khác biệt trong cấu trúc tổ chức giữa các đơn vị Cuối cùng, Phần thưởng không có ảnh hưởng đáng kể đến thái độ chia sẻ tri thức của nhân viên.
Nghiên cứu của Pee và Kankanhalli (2015) về "Tương tác giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý tri thức trong các tổ chức khu vực công" đã xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quản lý tri thức và tác động của nó đến hiệu quả tổ chức công tại Singapore Dữ liệu từ 101 tổ chức công cho thấy quản lý cấp cao là yếu tố có tác động mạnh nhất đến khả năng chuyển giao tri thức (CSTT) Tiếp theo là vốn xã hội cá nhân, bao gồm niềm tin, mạng lưới và chất lượng mối quan hệ, cùng với chuyên môn công việc của nhân viên, đều góp phần vào việc chuyển giao tri thức hiệu quả Ngược lại, tổ chức có độ tập trung hóa cao sẽ cản trở quá trình CSTT trong tổ chức.
2.3.2 Một số nghiên cứu tại Việt Nam
Nghiên cứu này khám phá ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức của giảng viên tại trường Đại học Tài chính Qua việc phân tích các thành phần văn hóa tổ chức, bài viết chỉ ra rằng môi trường làm việc và sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc khuyến khích giảng viên chia sẻ kiến thức Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức cải thiện quy trình chia sẻ tri thức trong các cơ sở giáo dục, từ đó nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập.
Bài viết "Marketing" của Trần Thị Lan Nhung và Nguyễn Thị Cẩm Loan (2019) đã áp dụng mô hình nghiên cứu của Kathiravelu, et al (2014) để đề xuất mô hình xác định các yếu tố ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến chất lượng giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Tài chính Nghiên cứu đã chỉ ra có 4 yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức tác động đến chất lượng giảng dạy của giảng viên.
Theo nghiên cứu, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sự tin tưởng của giảng viên được xếp theo thứ tự từ cao đến thấp là: hệ thống khen thưởng, sự tin tưởng, lãnh đạo và hệ thống thông tin Đáng chú ý, giao tiếp và cấu trúc tổ chức không có tác động đến chất lượng sự tin tưởng của giảng viên tại trường này Dựa trên những phát hiện này, nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp như cải thiện chính sách khen thưởng, nâng cao môi trường làm việc, tăng cường vai trò lãnh đạo và nâng cấp hệ thống thông tin nhằm thúc đẩy sự tin tưởng giữa các giảng viên.
Nghiên cứu của Đoàn Bảo Sơn và Hà Minh Trí (2020) về mối quan hệ giữa vốn xã hội, chia sẻ tri thức và hiệu quả làm việc của nhân viên trong khu vực công tại Tiền Giang cho thấy rằng cả ba chiều kích của vốn xã hội - cấu trúc, quan hệ và tri nhận - đều có tác động tích cực đến việc chia sẻ tri thức hiện và ẩn Hơn nữa, việc chia sẻ tri thức này cũng ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên Dựa trên kết quả nghiên cứu, các tác giả đã đề xuất một số chính sách cho các nhà lãnh đạo khu vực công tại Tiền Giang nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc thúc đẩy vốn xã hội và chia sẻ tri thức.
Nghiên cứu của Nguyễn Văn Dư và cộng sự (2021) đã xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của 283 bác sĩ chẩn đoán hình ảnh tại các bệnh viện từ Trung ương đến địa phương Sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM), nghiên cứu đã kiểm định giả thuyết và đưa ra khuyến nghị cho các nhà quản trị bệnh viện Kết quả cho thấy có mối liên hệ tích cực giữa hành vi chia sẻ tri thức và ba yếu tố: cá nhân (sự tự tin vào tri thức cá nhân, ý thức xây dựng mối quan hệ), đồng nghiệp (niềm tin xã hội) và tổ chức (hệ thống CNTT), ảnh hưởng đến hành vi này không chỉ trong nội bộ đơn vị mà còn trong toàn bộ hệ thống y tế công và tư.
Các nghiên cứu trong và ngoài nước đều chú trọng vào việc xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chính sách tài chính (CSTT) và hiệu quả hoạt động trong các đơn vị công Những yếu tố này bao gồm cả khía cạnh cá nhân và tổ chức.
Giao tiếp Hệ thống CNTT
Các tác giả đề xuất các chính sách nhằm tạo ra và thúc đẩy Chia sẻ tri thức và Hệ thống khen thưởng, qua đó tăng cường niềm tin và cải thiện các yếu tố tích cực ảnh hưởng đến CSTT Đồng thời, họ cũng nhấn mạnh việc hạn chế và loại bỏ dần những yếu tố tiêu cực tác động đến CSTT.
Hiện tại, chưa có nghiên cứu thực nghiệm nào về hành vi chính sách tài chính của nhân viên trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật công nghệ cao như công nghệ sinh học tại Việt Nam Do đó, nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi CSTT của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM, một khía cạnh còn bỏ ngỏ trong nghiên cứu tại nước ta.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
Bài viết nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chăm sóc sức khỏe tâm thần (CSTT) và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đối với hành vi CSTT của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM Dựa trên lý thuyết trao đổi xã hội của Homans (1958) và lý thuyết nhận thức xã hội của Bandura (1986), tác giả đã lựa chọn các thang đo từ các nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007), Sandhu và cộng sự (2011), Seba và cộng sự (2012), cũng như Pee và Kankanhalli.
Khung nghiên cứu chính cho luận văn này được xây dựng dựa trên các nghiên cứu năm 2015 và kế thừa kết quả từ những nghiên cứu trước đó của các học giả quốc tế Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như được thể hiện trong Hình 2.3.
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Mô hình nghiên cứu này bao gồm 6 biến độc lập: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo, Cấu trúc tổ chức, Hệ thống công nghệ thông tin và Hệ thống khen thưởng, cùng với 1 biến phụ thuộc là Chia sẻ tri thức.
Lòng tin giữa các cá nhân, theo McAllister (1995), là mức độ mà một người tin tưởng và hành động dựa trên lời nói, hành động và quyết định của người khác Niềm tin đóng vai trò quan trọng trong các mối quan hệ xã hội, kích thích hành vi hợp tác, chẳng hạn như trong công tác nhóm (CSTT) (Bartol và Srivastava, 2002) Sự tự nguyện trong CSTT được xem như một hình thức trao đổi xã hội, và các nghiên cứu thực nghiệm của Willem và Buelens (2007), Choi, et al (2008), Kuo (2013) đã chứng minh rằng niềm tin có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi CSTT giữa các nhân viên trong quá trình làm việc.
Sự tin tưởng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi chia sẻ kiến thức của nhân viên trong tổ chức Nghiên cứu của Bakker và cộng sự (2006) chỉ ra rằng khi có sự tin tưởng, mọi người sẵn sàng chia sẻ nhiều kiến thức hữu ích hơn Ching (2003) nhấn mạnh rằng chúng ta dễ dàng chấp nhận kiến thức từ đồng nghiệp khi tin rằng nó có lợi cho mình, đặc biệt khi mức độ tin tưởng đối với người hoặc nhóm đó cao Tương tự, De Long và Fahey (2000) cũng cho thấy rằng mức độ tin cậy giữa các cá nhân và phòng ban ảnh hưởng lớn đến việc chia sẻ kiến thức trong tổ chức.
Tác giả đồng ý với các nghiên cứu trước đó và khẳng định rằng tại Trung tâm Công nghệ Sinh học, niềm tin vào kinh nghiệm và năng lực của đồng nghiệp sẽ khuyến khích người lao động chia sẻ tri thức Do đó, giả thuyết H1 được đưa ra là: Niềm tin có ảnh hưởng tích cực đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học.
Giao tiếp tại nơi làm việc là quá trình tương tác giữa các nhân viên thông qua ngôn từ và ngôn ngữ cơ thể (Al-Alawi, et al., 2007) Nghiên cứu của Smith và Rupp (2002) chỉ ra rằng tương tác là yếu tố then chốt trong việc khuyến khích chia sẻ tri thức (CSTT) Tương tác không chỉ tăng cường số lượng mà còn nâng cao chất lượng kiến thức được chia sẻ (Inkpen và Tsang, 2005; Chiu, et al., 2006) Al-Alawi, et al (2007) và Zahidul, et al (2011) nhấn mạnh rằng giao tiếp giữa các nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến CSTT trong tổ chức Do đó, Davenport và Prusak (1997) khuyến nghị các tổ chức cần tạo điều kiện cho các cá nhân ở mọi cấp độ tham gia đối thoại và tranh luận để thúc đẩy CSTT, vì thiếu tương tác được coi là rào cản chính đối với việc chia sẻ tri thức (Sandhu, et al., 2011).
Công tác nghiên cứu khoa học và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Công nghệ Sinh học yêu cầu sự phối hợp thường xuyên giữa các nhân viên trong cùng bộ phận và giữa các phòng ban Giao tiếp hiệu quả không chỉ thúc đẩy việc cung cấp và thu thập tri thức của người lao động mà còn tạo ra kiến thức mới cho tổ chức, từ đó giúp hoàn thành nhiệm vụ được giao và giảm thiểu chi phí do thử và sai.
Giả thuyết H2: Giao tiếp có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học.
Cấu trúc tổ chức là hệ thống chính thức phản ánh các mối quan hệ độc lập và phụ thuộc trong một tổ chức Nó xác định rõ ràng nhiệm vụ của từng cá nhân, vai trò của họ trong việc thực hiện các nhiệm vụ khác nhau, từ đó tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức (Drucker, 1975, tr.194).
Nghiên cứu của Sharratt và Usoro (2003) chỉ ra rằng phong cách quản lý tập trung và quan liêu có thể cản trở việc tạo ra tri thức mới, trong khi cơ cấu tổ chức phi tập trung và linh hoạt khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức, đặc biệt là tri thức ẩn Lin (2008) cũng cho rằng sự chính thức hóa thấp trong cơ cấu tổ chức sẽ thúc đẩy việc chia sẻ tri thức giữa các đơn vị Nhiều tác giả như Al-Alawi et al (2007), Gorry (2008) và Seba et al đã cung cấp bằng chứng về mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và sự chia sẻ tri thức của nhân viên, cho thấy rằng cơ cấu tổ chức ảnh hưởng đến cơ hội giao tiếp giữa các cá nhân và bộ phận trong tổ chức.
Willem và Buelens (2007) nhấn mạnh rằng văn hóa và cấu trúc tổ chức không nên tạo ra rào cản cho việc chia sẻ tri thức (CSTT), mà cần linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này Cơ cấu tổ chức xác định các kênh chính thức cho luồng tri thức trong tổ chức; một cơ cấu khuyến khích và hỗ trợ chia sẻ kiến thức sẽ có tác động tích cực đến việc này (Al-Alawi, et al., 2007) Do đó, giả thuyết H3 được đề xuất.
Giả thuyết H3: Cấu trúc tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học.
Lãnh đạo và quản lý đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả của việc triển khai CSTT trong tổ chức công lập (Rivera-Vazquez, 2009; Sandhu, et al., 2011; Seba, et al., 2012) Họ không chỉ định hình môi trường làm việc mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và ý định CSTT của nhân viên (Kazi, 2005; Lee, et al., 2010) Nhân viên thường coi lãnh đạo là hình mẫu trong công việc, bao gồm cả việc thực hiện CSTT Để thúc đẩy CSTT trong tổ chức, lãnh đạo cần thể hiện cam kết chia sẻ thông tin và kinh nghiệm qua các hoạt động hàng ngày, đồng thời khuyến khích nhân viên tương tác và hỗ trợ nhau trong quá trình này (Sandhu, et al., 2011; Handzic, 2011; Pee và Kankanhalli, 2015).
Hiện nay, các đơn vị thuộc Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn TP.HCM hoạt động theo chế độ thủ trưởng, với từng phòng ban hoạt động độc lập và thực hiện nhiệm vụ được Giám đốc giao Lãnh đạo phòng ban chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của bộ phận mình, trong khi viên chức phải báo cáo kết quả nhiệm vụ cho lãnh đạo phòng Mặc dù phong cách lãnh đạo và trình độ quản lý khác nhau, nhưng chúng đều ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức (CSTT) thông qua vai trò cố vấn chuyên môn và việc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình CSTT diễn ra.
Dựa trên các nghiên cứu trước đây về tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc quản lý chính sách tài chính của tổ chức, chúng tôi đề xuất giả thuyết H4.
Giả thuyết H4: Lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học.
Hệ thống công nghệ thông tin
Thông tư 31/2015/TT-NHNN do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành định nghĩa hệ thống CNTT là tập hợp cấu trúc của phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mạng, phục vụ cho việc sản xuất, truyền nhận, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin số trong các hoạt động kỹ thuật và nghiệp vụ Hệ thống CNTT tạo điều kiện cho các thành viên trong tổ chức tương tác, hỗ trợ công việc, giải quyết vấn đề và ra quyết định CNTT hỗ trợ CSTT chính thức qua cơ sở dữ liệu và hệ thống điều phối, cũng như không chính thức qua email, tin nhắn và hội nghị trực tuyến Sự phát triển của hệ thống CNTT cho phép mọi người có thể CSTT mọi lúc, mọi nơi.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thiết kế nghiên cứu
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Thang đo sơ bộ được sử dụng làm cơ sở tham khảo cho nghiên cứu định tính, nhằm xây dựng phiếu khảo sát với các thang đo chính thức để đo lường các khái niệm trong mô hình đề xuất Tất cả các thang đo trong mô hình nghiên cứu này được thiết kế theo dạng thang đo Likert 5 mức độ, từ 1 - “Hoàn toàn không đồng ý” đến 5 - “Hoàn toàn đồng ý”.
Mỗi thang đo trong nghiên cứu này được xây dựng từ những phát biểu đã được tác giả tham khảo và điều chỉnh dựa trên các nghiên cứu trước đó Các điều chỉnh này nhằm đảm bảo tính phù hợp với phạm vi nghiên cứu của luận văn, chi tiết được trình bày trong Bảng 3.1.
Bảng 3.1: Thang đo sơ bộ các yếu tố ảnh hưởng đến CSTT
TT Kí hiệu Phát biểu gốc Phát biểu của tác giả Nguồn
I Thang đo về Niềm tin (NT)
I can always trust my department members to lend me a hand if I need it.
Tôi tin rằng đồng nghiệp sẽ hỗ trợ công việc cho tôi nếu tôi cần sự giúp đỡ.
Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
I can always rely on my department members to make my job easier by sharing their knowledge.
Tôi có thể hoàn thành công việc của mình dễ dàng hơn nhờ vào tri thức mà đồng nghiệp chia sẻ.
I can talk freely to my department members about my personal knowledge.
Tôi có thể thoải mái trao đổi, chia sẻ với đồng nghiệp về kiến thức cá nhân của mình.
4 NT4 Đồng nghiệp thường tham khảo ý kiến của tôi khi làm việc vì họ đánh giá cao những ý kiến đó.
II Thang đo về Giao tiếp (GT)
There is a high level of face-to-face interaction among colleagues in the workplace.
Nhân viên của mọi phòng ban thường xuyên tương tác, trao đổi công việc trực tiếp với nhau.
Al-Alawi, et al., 2007; Sandhu, et al., 2011. Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
Teamwork discussion and collaboration enhance communication between colleagues.
Thảo luận và làm việc theo nhóm giúp mọi người giao tiếp với nhau nhiều hơn.
Language is not a problem when communicating with other staff.
Khác biệt về ngôn ngữ vùng miền, trình độ chuyên môn không phải là vấn đề ảnh hưởng đến việc giao tiếp giữa mọi người.
TT Kí hiệu Phát biểu gốc Phát biểu của tác giả Nguồn
Staff does not share knowledge due to poor communication and interpersonal skills
Nhân viên ngại chia sẻ kiến thức do thiếu kỹ năng giao tiếp.
III Thang đo về Lãnh đạo (LĐ)
My manager always sets a good example in sharing his knowledge with others.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi luôn là hình mẫu trong việc CSTT của mình với đồng nghiệp.
Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
My manager supports me in sharing knowledge with colleagues in other departments.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi luôn ủng hộ tôi CSTT với đồng nghiệp ở phòng ban khác.
My manager allows me to share my knowledge with my colleagues even though it may influence the presentjob process.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi cho phép tôi CSTT với đồng nghiệp dù việc đó có thể ảnh hưởng tiến độ làm việc hiện tại.
My manager does not care about my knowledge and does not encourage me to share my knowledge with other colleagues.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi không lắng nghe ý kiến của tôi và không khuyến khích tôi CSTT của mình với đồng nghiệp.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi cung cấp hầu hết thông tin, tài liệu để nhân viên thực hiện công việc.
IV Thang đo về Cấu trúc tổ chức (CTTC)
Whatever situation arises in our organization, members of our organization are always expected to deal with it
Nhân viên phải giải quyết mọi công việc theo các quy trình, biểu mẫu đã được quy định bằng văn bản, trong bất cứ tình huống nào.
Al-Alawi, et al., 2007;Seba, et al., 2012;
TT Kí hiệu Phát biểu gốc Phát biểu của tác giả Nguồn exactly according to written procedures.
Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
Workers actively participate in the process of decision-making
Nhân viên được tham gia tích cực vào quá trình ra quyết định khi thực hiện công việc.
Members of this organization always need to seek approval from their supervisors before they make decisions.
Nhân viên bắt buộc phải có sự đồng ý của quản lý trực tiếp trước khi đưa ra quyết định và thực hiện công việc.
The department encourages people to go wherever they need to for knowledge regardless of structure.
Nhân viên ở các phòng ban khác nhau được khuyến khích chủ động liên hệ với nhau khi có nhu cầu CSTT.
Information flows easily throughout the organization regardless of employee roles or other boundaries
Thông tin lưu chuyển dễ dàng trong Trung tâm, không phân biệt cá nhân đó làm ở vị trí công tác hay phòng ban nào.
V Thang đo về Hệ thống công nghệ thông tin (CNTT)
The organization provides various tools and technologies to facilitate knowledge sharing and exchange (e.g groupware, e-mail, intranet)
Trung tâm trang bị đầy đủ hạ tầng CNTT để mọi người trao đổi công việc và CSTT (phần mềm công việc, e-mail, internet, )
Our IT facilities make it easier to cooperate with others within our department.
Hạ tầng CNTT hiện có giúp tôi dễ dàng hợp tác với đồng nghiệp trong cùng phòng ban.
TT Kí hiệu Phát biểu gốc Phát biểu của tác giả Nguồn
Our IT facilities make it easier to cooperate with others outside our department.
Hạ tầng CNTT hiện có giúp tôi dễ dàng hợp tác với đồng nghiệp ở phòng ban khác.
Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
IT makes it is easier for me to get in contact with employees who have knowledge that is important to me.
Hạ tầng CNTT hiện có giúp tôi dễ dàng tiếp cận với đồng nghiệp có kiến thức quan trọng, liên quan trực tiếp đến công việc của tôi.
I feel comfortable using the knowledge sharing technologies available
Tôi cảm thấy thoải mái, thuận tiện khi sử dụng hạ tầng
CNTT hiện có để CSTT.
VI Thang đo về Hệ thống khen thưởng (KT)
This department offers attractive rewards to employees for their knowledge sharing.
Các hình thức khen thưởng hiện nay của Trung tâm (tài chính và phi tài chính) kích thích nhân viên CSTT với nhau Sandhu, et al., 2011; Seba, et al., 2012.
Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
I will receive a higher reward in return for my knowledge sharing within this department.
CSTT với đồng nghiệp thì tôi sẽ được khen thưởng bằng tiền.
Non-monetary rewards, e.g recognition and appreciation, are more effective in encouraging knowledge sharing
Sự công nhận, tuyên dương có hiệu quả hơn trong việc khuyến khích tôi CSTT với đồng nghiệp.
CSTT với đồng nghiệp thì tôi sẽ được lãnh đạo và quản lý trực tiếp ghi nhận và đánh giá vào kết quả làm việc cuối năm.
VII Thang đo về Chia sẻ tri thức (CSTT)
TT Kí hiệu Phát biểu gốc Phát biểu của tác giả Nguồn
Certain tasks require the formation of teams with members from different departments in order to be accomplished
Trung tâm yêu cầu thành lập các tổ, nhóm công tác với sự tham gia của các thành viên từ nhiều phòng ban khác nhau để giải quyết các công việc cụ thể.
Al-Alawi, et al., 2007; Sandhu, et al., 2011. Tác giả kế thừa và điều chỉnh từ ngữ
I am willing to share knowledge related to work when required by my colleagues
Tôi sẵn sàng chia sẻ những kiến thức liên quan đến công việc khi đồng nghiệp yêu cầu.
My colleagues are willing to share information related to work with me Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ thông tin liên quan đến công việc với tôi.
Coworkers commonly exchange their knowledge and experience while working
Trong Trung tâm, mọi người thường CSTT và kinh nghiệm với nhau trong quá trình làm việc.
The problem of people hoarding (keeping) knowledge does not exist and most staff members are willing to share their knowledge freely
Hầu hết mọi người đều sẵn sàng CSTT mình, bởi vì việc giữ kiến thức cho riêng mình không tồn tại ở Trung tâm.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp và đề xuất)
Nghiên cứu định tính
3.2.1 Thực hiện nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện nhằm sàng lọc và điều chỉnh các phát biểu cho từng thang đo trong mô hình nghiên cứu, như trình bày ở Bảng 3.1 Mục tiêu là hoàn thiện phiếu khảo sát, đảm bảo phù hợp với nghiên cứu của tác giả và tình hình hoạt động của Trung tâm Công nghệ Sinh học.
Tác giả tiến hành nghiên cứu sơ bộ thông qua việc trao đổi trực tiếp với các viên chức tại Trung tâm, bao gồm Ban Giám đốc, Chi ủy, đại diện Ban Chấp hành Công đoàn, Trưởng Ban thanh tra nhân dân, Bí thư Chi đoàn, và đại diện Trưởng/Phó các phòng ban thuộc khối hành chính và nghiên cứu Những người tham gia đều có kinh nghiệm chuyên môn từ 5 năm trở lên và có ảnh hưởng lớn đến định hướng và kế hoạch hành động trung hạn, dài hạn của Trung tâm.
Bài viết này trình bày các khái niệm cần đo lường trong mô hình nghiên cứu về tri thức và chiến lược công nghệ thông tin (CSTT), nhấn mạnh tầm quan trọng của CSTT trong tổ chức Nội dung bao gồm việc giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến CSTT và đề xuất các thang đo sơ bộ cùng với các phát biểu tương ứng để nhóm thảo luận xem xét và đưa ra ý kiến đóng góp.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua buổi trao đổi trực tiếp cùng nhóm thảo luận đã diễn ra theo đúng kế hoạch.
Nhóm thảo luận đồng thuận với tác giả về tầm quan trọng của 6 yếu tố chính trong tổ chức, bao gồm Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo, Cấu trúc tổ chức, và Hệ thống công nghệ thông tin Những yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và phát triển bền vững.
Hệ thống khen thưởng hiện tại ảnh hưởng đáng kể đến chính sách tiền lương của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Vì vậy, nhóm nghiên cứu quyết định giữ nguyên mô hình đề xuất ban đầu của tác giả Trong quá trình xem xét, nhóm cũng đã đưa ra ý kiến đóng góp cho các phát biểu mà tác giả kế thừa từ mô hình nghiên cứu của Al-Alawi, et al (2007), Sandhu, et al (2011), và Seba, et al.
Năm 2012, Pee và Kankanhalli (2015) đã thực hiện một số điều chỉnh và đưa ra các phát biểu đề xuất, và nhóm thảo luận đã đồng thuận về nội dung của những phát biểu này Tuy nhiên, tác giả cần lưu ý một số ý kiến bổ sung.
- Cân nhắc và chỉnh sửa một vài chỗ theo góp ý để đảm bảo những phát biểu này là dễ hiểu hơn khi đọc đối với các đáp viên.
Nhóm thảo luận đã cân nhắc đề xuất loại bỏ phát biểu KT4 do tác giả đề xuất, vì phát biểu này có ý tưởng trùng lặp với phát biểu KT3 mà tác giả đã kế thừa và phát triển từ nghiên cứu của Sandhu, et al (2011) Việc loại bỏ phát biểu KT4 sẽ không ảnh hưởng đến kết quả của nghiên cứu này.
Sau khi lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhóm thảo luận, tác giả đã thực hiện các điều chỉnh cần thiết đối với thang đo sơ bộ.
Niềm tin trong môi trường làm việc được thể hiện qua việc tôi cảm thấy thoải mái khi trao đổi và chia sẻ thông tin cũng như kinh nghiệm làm việc với đồng nghiệp.
Khác biệt về ngôn ngữ vùng miền và trình độ chuyên môn không làm giảm hiệu quả giao tiếp giữa mọi người.
Lãnh đạo và quản lý trực tiếp của tôi đã tạo điều kiện để tôi chia sẻ những kiến thức cần thiết nhằm hỗ trợ đồng nghiệp, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến tiến độ công việc hiện tại.
- Thang đo về Cấu trúc tổ chức:
+ Phát biểu CTTC2 được viết lại thành “Nhân viên được đóng góp ý kiến vào quá trình ra quyết định khi thực hiện công việc”.
+ Phát biểu CTTC3 được viết lại thành “Nhân viên bắt buộc phải có sự đồng ý của quản lý trực tiếp trước khi thực hiện công việc”.
Nhân viên từ các phòng ban khác nhau được khuyến khích chủ động liên hệ với nhau để phối hợp công việc và thực hiện chính sách.
- Thang đo về Hệ thống khen thưởng:
+ Phát biểu KT1 được viết lại thành “Các hình thức khen thưởng hiện nay củaTrung tâm (hiện kim và tinh thần) kích thích nhân viên CSTT với nhau”.
CSTT với đồng nghiệp sẽ giúp tôi được quản lý trực tiếp ghi nhận vào kết quả làm việc cuối năm và nhận được sự tuyên dương từ lãnh đạo, điều này sẽ khuyến khích tôi hơn trong việc hợp tác với đồng nghiệp.
+ Phát biểu KT4 được loại bỏ khỏi mô hình nghiên cứu.
Sau khi điều chỉnh, thang đo đã được tác giả gửi lại cho nhóm thảo luận để xem xét Kết quả cuối cùng, nhóm thống nhất rằng thang đo trong phiếu khảo sát sẽ bao gồm 31 phát biểu, đo lường 7 yếu tố trong mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến CSTT của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM, với 6 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc (chi tiết tại Phụ lục II).
Tác giả sẽ thực hiện khảo sát bằng cách sử dụng thang đo này trên toàn bộ người lao động tại Trung tâm, bao gồm cả các cán bộ đang tham gia chương trình đào tạo tiến sĩ ở nước ngoài.
3.2.3 Thang đo chính thức và Phiếu khảo sát
Nghiên cứu định lượng
3.3.1 Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu
Theo nghiên cứu của Theo Hair và cộng sự (1998), để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu cần thỏa mãn điều kiện N ≥ 5*x, trong đó x là tổng số biến quan sát Với 31 biến quan sát trong nghiên cứu này, kích thước mẫu tối thiểu cần đạt là N ≥ 155.
Theo Tabachnick và Fidell (2007), như được trích dẫn bởi Nguyễn Đình Thọ (2013), để thực hiện phân tích hồi quy, kích thước mẫu cần thỏa mãn điều kiện N ≥ 50 + 8m, trong đó m là tổng số biến độc lập trong mô hình nghiên cứu Với 6 biến độc lập trong nghiên cứu này, kích thước mẫu tối thiểu cần đạt N ≥ 98.
Trong nghiên cứu này, tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu toàn bộ với tổng thể nghiên cứu bao gồm 199 người lao động đang làm việc tại Trung tâm, bao gồm cả cán bộ tham gia chương trình đào tạo tiến sĩ ở nước ngoài, nhằm đảm bảo độ tin cậy của kết quả Kích thước mẫu N = 199 đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiên cứu.
3.3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phiếu khảo sát được phát trực tiếp đến toàn bộ nhân lực làm việc tại Trung tâm, trong khi cán bộ tham gia chương trình đào tạo tiến sĩ ở nước ngoài sẽ nhận phiếu qua Zalo Tác giả cam kết sử dụng thông tin chỉ cho mục đích nghiên cứu và đảm bảo bảo mật cho người trả lời.
3.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập đầy đủ phiếu khảo sát, tác giả tiến hành mã hóa thông tin trong bảng câu hỏi và nhập dữ liệu vào phần mềm SPSS 22.0 Quá trình này bao gồm việc loại bỏ các kết quả không phù hợp để đảm bảo tính chính xác và chuẩn xác của dữ liệu Nhờ đó, tác giả có thể đưa ra những kết luận khoa học và đáng tin cậy về vấn đề nghiên cứu.
3.3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả
Lập bảng tần suất và tỷ lệ phần trăm cho dữ liệu chuẩn dựa trên các thuộc tính như giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, vị trí công tác và thâm niên công tác thông qua các công cụ tính toán và thống kê Thống kê mô tả giúp tổng quát hóa các đặc điểm của mẫu nghiên cứu.
3.3.2.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Độ tin cậy của các thang đo được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến - tổng (Corrected item - total correlation).
- Phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha:
Hệ số Cronbach’s Alpha là chỉ số thống kê quan trọng dùng để đánh giá độ tin cậy và mối tương quan giữa các biến quan sát trong cùng một thang đo Theo nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ (2013), kết quả từ Cronbach’s Alpha có thể giúp loại bỏ những biến quan sát không đạt yêu cầu, vì chúng có khả năng tạo ra các nhân tố giả trong quá trình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach’s Alpha dao động từ 0 đến 1, với giá trị từ 0,8 đến gần 1 được coi là rất tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng tốt, và từ 0,6 trở lên là đạt yêu cầu Theo nghiên cứu của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên có thể áp dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu còn mới đối với người tham gia Do đó, trong luận văn này, hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên được xem là chấp nhận được.
- Hệ số tương quan biến - tổng (Corrected item - total correlation):
Hệ số tương quan biến - tổng đo lường mức độ tương quan giữa một biến quan sát và điểm trung bình của các biến quan sát khác trong cùng một thang đo Hệ số này càng cao cho thấy sự tương quan càng chặt chẽ với các biến khác trong nhóm Do đó, những biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ được coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi mô hình do tương quan kém với các biến khác (Nunnally và Bernstein, 1994).
Trong nghiên cứu này, tác giả sẽ tiến hành đánh giá thang đo dựa trên hai tiêu chí chính: (1) lựa chọn các biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0,6 và (2) lựa chọn các biến quan sát có hệ số tương quan giữa biến và tổng lớn hơn hoặc bằng 0,3.
3.3.2.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
Trong nghiên cứu này, tác giả sẽ thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính bội sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và loại bỏ các biến không đủ điều kiện Bước tiếp theo là thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) thông qua phép trích PCA (Principal Components Analysis) và phép quay Varimax EFA được áp dụng nhằm rút gọn số lượng lớn biến quan sát thành một số ít nhân tố đại diện, giúp quá trình tính toán và phân tích trở nên dễ dàng hơn.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), các tiêu chí quan trọng trong phân tích EFA bao gồm: (1) kiểm định chỉ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin);
(2) kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity); (3) đánh giá chỉ số Eigenvalues;
(4) đánh giá tổng phương sai trích (Total Variance Explained); (5) đánh giá hệ số tải nhân tố (Factor loading).
Chỉ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) được sử dụng để đánh giá sự thích hợp của phân tích EFA Để phân tích nhân tố được coi là phù hợp với dữ liệu nghiên cứu, chỉ số KMO cần có giá trị từ 0,5 trở lên (0,5 ≤ KMO ≤ 1) Ngược lại, nếu KMO dưới 0,5, phân tích nhân tố có thể không phù hợp với các dữ liệu nghiên cứu (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) là một phương pháp thống kê nhằm kiểm tra giả thuyết về mối quan hệ tương quan giữa các biến quan sát trong tổng thể Khi kiểm định này cho kết quả có ý nghĩa thống kê (Sig.), điều đó cho thấy các biến có mối liên hệ với nhau.
< 0,05) thì các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể (Nguyễn Đình Thọ, 2013).
Đánh giá chỉ số Eigenvalues là phương pháp xác định số lượng nhân tố trong phân tích nhân tố khám phá EFA Chỉ những nhân tố có chỉ số Eigenvalues ≥ 1 mới được giữ lại trong mô hình nghiên cứu, trong khi những nhân tố có chỉ số Eigenvalues < 1 sẽ bị loại bỏ (Hair, et al., 2006).
- Đánh giá tổng phương sai trích (Total Variance Explained - TVE):
