Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.1.1 Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp
Theo Điều 4 Luật Doanh Nghiệp năm 2020, doanh nghiệp (DN) được định nghĩa là tổ chức kinh tế có tên riêng, tài sản và trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm thực hiện các hoạt động kinh doanh Hiện nay, hầu hết các DN trên thị trường Việt Nam đều tập trung vào sản xuất, kinh doanh và cung cấp dịch vụ để tạo ra lợi nhuận, được xem là tổ chức kinh tế vị lợi Tuy nhiên, cũng tồn tại những DN hoạt động không nhằm mục đích lợi nhuận.
Mỗi loại hình DN mang những đặc điểm riêng nổi bật, tuy nhiên chúng đều có những đặc điểm chung sau đây:
Để doanh nghiệp (DN) hợp pháp, cần nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh đến cơ quan có thẩm quyền và nhận giấy phép thành lập Khi được cấp phép, DN sẽ được công nhận hoạt động kinh doanh, được pháp luật bảo hộ và phải tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Doanh nghiệp (DN) thường xuyên hoạt động kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận thông qua việc mua bán, sản xuất, kinh doanh hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp xã hội đặc thù hoạt động không nhằm mục tiêu lợi nhuận, mà tập trung vào việc phục vụ cộng đồng, xã hội và bảo vệ môi trường Các doanh nghiệp này thường liên quan đến các lĩnh vực thiết yếu như điện, nước và vệ sinh, góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân.
Doanh nghiệp (DN) có tính tổ chức rõ ràng, thể hiện qua việc thiết lập cơ cấu điều hành và nhân sự, có trụ sở giao dịch hoặc đăng ký hoạt động, cùng với tài sản riêng để quản lý Tất cả những yếu tố này góp phần tạo nên tư cách pháp nhân cho DN, ngoại trừ loại hình doanh nghiệp tư nhân.
Hiện nay, pháp luật cho phép cá nhân và tổ chức thành lập nhiều loại hình công ty khác nhau, đáp ứng nhu cầu và mục đích của người sáng lập Căn cứ vào hình thức pháp lý, các doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh của mình.
Căn cứ vào hình thức pháp lý, Luật DN năm 2020 quy định có các loại hình công ty, DN sau đây: [16]
Công ty TNHH được chia thành hai loại: công ty TNHH 01 thành viên và công ty TNHH 02 thành viên trở lên Các thành viên trong công ty TNHH chịu trách nhiệm về tài sản và các khoản nợ của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ đã cam kết.
Công ty TNHH 1 thành viên là loại hình doanh nghiệp do một tổ chức hoặc cá nhân làm chủ, chịu trách nhiệm về nợ và nghĩa vụ tài sản trong phạm vi vốn điều lệ Trong khi đó, Công ty TNHH 2 thành viên trở lên có tối đa 50 thành viên, với quy định chuyển nhượng phần vốn góp theo Luật Doanh nghiệp Các thành viên cũng chịu trách nhiệm về nợ và nghĩa vụ tài sản trong phạm vi vốn điều lệ và có tư cách pháp nhân từ khi nhận Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
(5) Công ty TNHH 2 thành viên trở lên không được quyền phát hành cổ phần huy động vốn
Công ty cổ phần (CTCP) là loại hình doanh nghiệp có vốn điều lệ được chia thành nhiều cổ phần bằng nhau, với ít nhất 3 cổ đông và không giới hạn số lượng cổ đông tối đa Cổ đông chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản trong phạm vi vốn đã góp Họ có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần, trừ những trường hợp được quy định trong Luật Doanh Nghiệp CTCP cũng có quyền phát hành nhiều loại cổ phần để huy động vốn hiệu quả.
Công ty hợp danh là loại hình doanh nghiệp có ít nhất hai thành viên là chủ sở hữu, cùng hoạt động dưới một tên chung Các thành viên hợp danh phải là cá nhân và chịu trách nhiệm vô hạn bằng toàn bộ tài sản cá nhân đối với các nghĩa vụ của công ty, thường là những người có mối quan hệ thân thiết Ngoài ra, công ty hợp danh còn có thành viên góp vốn.
Doanh nghiệp tư nhân là loại hình doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ, người này chịu trách nhiệm toàn bộ bằng tài sản cá nhân cho mọi hoạt động của doanh nghiệp Mỗi cá nhân chỉ được phép thành lập một doanh nghiệp tư nhân duy nhất.
DN tư nhân theo quy định pháp luật
- DN nhà nước: bao gồm các DN do Nhà nước nắm giữ trên 50% vốn điều lệ b) Căn cứ vào chế độ trách nhiệm
Doanh nghiệp có trách nhiệm vô hạn là loại hình doanh nghiệp mà chủ sở hữu phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản cá nhân về mọi hoạt động của doanh nghiệp khi không đủ khả năng tài chính để tiếp tục kinh doanh Tại Việt Nam, theo quy định hiện hành, có hai loại hình doanh nghiệp có trách nhiệm vô hạn là doanh nghiệp tư nhân và công ty hợp danh.
Chế độ trách nhiệm vô hạn của doanh nghiệp tư nhân và công ty hợp danh yêu cầu chủ sở hữu và các thành viên hợp danh phải chịu trách nhiệm toàn bộ về nghĩa vụ tài sản của doanh nghiệp, không chỉ giới hạn ở tài sản đầu tư vào doanh nghiệp Khi doanh nghiệp không đủ tài sản để thanh toán nghĩa vụ tài chính trong quá trình thanh lý hoặc phá sản, chủ sở hữu và các thành viên hợp danh phải sử dụng cả tài sản cá nhân của mình để thanh toán nợ.
Doanh nghiệp có trách nhiệm hữu hạn bao gồm các loại hình như công ty TNHH, công ty cổ phần (CTCP), doanh nghiệp liên doanh, và doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài Các doanh nghiệp này không cần thực hiện đăng ký lại theo Nghị định 101/2006/NĐ-CP.
Doanh nghiệp có trách nhiệm hữu hạn (DN có TNHH) là loại hình doanh nghiệp mà chủ sở hữu chỉ phải chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài chính trong phạm vi vốn đã góp Điều này có nghĩa là nếu tài sản của doanh nghiệp không đủ để thanh toán nợ, chủ sở hữu không phải chịu trách nhiệm cá nhân trong việc trả nợ Chế độ doanh nghiệp có TNHH bảo vệ quyền lợi của chủ sở hữu, thành viên công ty và các nhà đầu tư, giúp hạn chế rủi ro tài chính cá nhân.
1.1.2 Khái quát về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp
Hiện nay, khái niệm "HQKD" vẫn còn gây tranh cãi với nhiều quan điểm khác nhau Mỗi nhà nghiên cứu dựa trên góc độ và phương pháp tiếp cận riêng của mình đã đưa ra những định nghĩa khác nhau về khái niệm này.
Adam Smith (1992) cho rằng hiệu quả kinh doanh (HQKD) chỉ được xác định qua khả năng tiêu thụ hàng hóa, coi đó là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế Tuy nhiên, quan điểm này đã bỏ qua yếu tố chi phí, dẫn đến việc chưa phân định rõ ràng giữa HQKD và kết quả kinh doanh.
Theo quan điểm của Wohe và Doring trong Giáo trình Quản trị kinh doanh, có hai khái niệm về hiệu quả kinh tế: hiệu quả tính bằng đơn vị hiện vật và hiệu quả tính bằng đơn vị giá trị Hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị hiện vật liên quan đến năng suất lao động, máy móc thiết bị và hiệu suất tiêu hao vật tư, trong khi hiệu quả tính bằng giá trị tập trung vào quản trị chi phí.
Hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp được định nghĩa là một khái niệm kinh tế thể hiện qua hệ thống chỉ tiêu kinh tế, so sánh tương quan giữa kết quả đầu ra và chi phí hoặc các yếu tố đầu vào Khái niệm này phản ánh mức độ sử dụng hiệu quả các nguồn lực nhằm đạt được kết quả tối ưu, đồng thời đảm bảo sự hài hòa giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội.
Mỗi doanh nghiệp (DN) không hoạt động độc lập mà nằm trong sự quản lý chung của Nhà nước, và hoạt động của DN có ảnh hưởng lớn đến sự biến động của nền kinh tế quốc dân Do đó, khi đánh giá hiệu quả kinh doanh (HQKD), DN cần xem xét không chỉ các chỉ tiêu tài chính mà còn cả những đóng góp của mình cho sự phát triển kinh tế - xã hội Nếu DN đạt hiệu quả kinh tế cao nhưng không đạt các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả xã hội, thì có thể coi là DN hoạt động không hiệu quả trong kỳ kinh doanh đó.
1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp (DN) cần không ngừng áp dụng các biện pháp và công cụ đa dạng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, từ đó cạnh tranh và phát triển bền vững Mục tiêu hàng đầu là đạt được kết quả phù hợp với các mục tiêu đã đề ra, đặc biệt là tối đa hóa lợi nhuận Việc cải thiện hiệu quả sản xuất kinh doanh không chỉ mang lại lợi ích cho chính DN mà còn có tác động tích cực đến người lao động và nền kinh tế chung.
Việc nâng cao HQKD của từng doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu quả kinh tế quốc dân mà còn thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao mức sống của người dân và đảm bảo trật tự an ninh xã hội.
HQKD là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị thực hiện chức năng quản lý hiệu quả Việc tính toán hiệu quả sản xuất kinh doanh không chỉ giúp đánh giá thực trạng HQKD của doanh nghiệp mà còn xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Từ đó, nhà quản trị có thể đưa ra biện pháp điều chỉnh phù hợp để nâng cao HQKD, đảm bảo doanh nghiệp đạt mức sinh lời tối ưu Điều này cung cấp nguồn lực cho tái đầu tư, đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất lao động, cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá thành và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Khi doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, người lao động sẽ có công việc và thu nhập ổn định, từ đó cải thiện đời sống vật chất và tinh thần Môi trường làm việc cũng ngày càng được nâng cao Ngược lại, khi người lao động cảm thấy yên tâm và gắn bó với doanh nghiệp, họ sẽ cống hiến hết mình cho công việc, dẫn đến năng suất lao động tăng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.2.3 Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp
1.2.3.1 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng quát
Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) là chỉ số tài chính quan trọng dùng để đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp thông qua việc sử dụng nguồn lực từ vốn chủ sở hữu ROE phản ánh mối quan hệ giữa lợi nhuận của doanh nghiệp và vốn chủ sở hữu thực tế của doanh nghiệp đó.
Tỷ suất sinh lời VCSH = LN sau thuế x100%
Chỉ tiêu này thể hiện 100 đồng vốn đầu tư của CSH sẽ tạo ra bao nhiêu đồng
LN cuối cùng, LN sau thuế Hiệu quả của toàn bộ các nguồn lực tài chính suy cho cùng thể hiện qua chỉ tiêu khả năng sinh lời VCSH
Trong bối cảnh doanh nghiệp huy động vốn từ nhiều nguồn, đặc biệt là qua thị trường tài chính, chỉ tiêu này càng cao thì cơ hội tìm kiếm nguồn vốn mới càng lớn Ngược lại, nếu tỷ lệ này thấp hơn mức sinh lời cần thiết của thị trường, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút vốn cổ phần và đầu tư.
Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) là chỉ số quan trọng phản ánh khả năng sinh lợi của doanh nghiệp, được tính bằng tỷ số giữa lợi nhuận và tổng tài sản Chỉ số này cho thấy số lợi nhuận mà doanh nghiệp kiếm được trên mỗi đồng tài sản đầu tư, giúp đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản trong việc tạo ra lợi nhuận.
Tỷ suất sinh lời tài sản = LN sau thuế x100%
Tổng tài sản bình quân
Chỉ tiêu ROA (Return on Assets) cho biết mỗi 100 đồng tài sản đầu tư tại doanh nghiệp tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế ROA càng cao chứng tỏ khả năng sinh lời từ tài sản càng lớn Lợi nhuận được xem xét bao gồm lợi nhuận từ ba hoạt động chính: bán hàng và cung cấp dịch vụ, tài chính, và các hoạt động khác Do đó, số liệu về tài sản trong chỉ tiêu này là tổng tài sản trên bảng cân đối kế toán.
Khi doanh nghiệp có nhiều đơn vị thành viên, tỷ suất sinh lời cần được tính cho từng đơn vị để đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng bộ phận Đối với những đơn vị hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, việc phân tích sức sinh lợi tài sản theo từng ngành là cần thiết Tuy nhiên, việc phân tách tài sản theo từng lĩnh vực hoạt động gặp nhiều khó khăn.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) là một chỉ số tài chính quan trọng giúp theo dõi khả năng sinh lợi của doanh nghiệp, phản ánh mối quan hệ giữa lợi nhuận ròng và doanh thu Chỉ số này thể hiện sự liên kết giữa các chỉ tiêu kết quả của doanh nghiệp, với lợi nhuận ở một bên và giá trị sản xuất, doanh thu ở bên kia Một trị giá ROS cao cho thấy hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp lớn, đồng thời chỉ ra ngành hàng có tỷ suất lợi nhuận cao Để xác định chỉ tiêu này, người dùng có thể sử dụng số liệu từ báo cáo tài chính.
DT thuần + DT hoạt động tài chính + Thu nhập khác
Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tại doanh nghiệp
1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp
Nhân tố quản lý đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, vì doanh nghiệp hoạt động như một xã hội thu nhỏ với đầy đủ các yếu tố kinh tế, văn hóa và xã hội Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường, bộ máy quản lý không chỉ đảm bảo sự tồn tại mà còn thúc đẩy sự phát triển, thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất.
Nhiệm vụ đầu tiên của bộ máy quản lý doanh nghiệp là xây dựng một chiến lược kinh doanh và phát triển phù hợp với môi trường và khả năng của doanh nghiệp Một chiến lược hợp lý sẽ tạo cơ sở định hướng cho các hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả Nhiệm vụ thứ hai là phát triển các kế hoạch kinh doanh và phương án cụ thể, từ đó hoạch định các hoạt động của doanh nghiệp dựa trên chiến lược đã đề ra.
DN đã được xây dựng
+ Nhiệm vụ thứ ba: tổ chức thực hiện các kế hoạch, các phương án và các hoạt động SXKD đã đề ra
+ Nhiệm vụ thứ tư: Tổ chức kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các quá trình trên
Nhân tố lao động đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động và giai đoạn của quá trình sản xuất kinh doanh (SXKD) của doanh nghiệp Trình độ, năng lực và tinh thần trách nhiệm của người lao động (NLĐ) ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chất lượng sản phẩm và tốc độ tiêu thụ, từ đó quyết định hiệu quả SXKD của doanh nghiệp.
Công tác tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp (DN) phụ thuộc vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chiến lược và kế hoạch đã đề ra Mọi DN cần tuân thủ các nguyên tắc chung, đảm bảo sử dụng đúng người vào đúng việc, đồng thời quy định rõ quyền lợi và trách nhiệm Điều này giúp thực hiện nhanh chóng và hiệu quả các nhiệm vụ, đồng thời phát huy tính độc lập và sáng tạo của người lao động.
Cơ sở vật chất kỹ thuật là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp, đóng vai trò nền tảng cho hoạt động sản xuất kinh doanh Nó không chỉ mang lại sức mạnh kinh doanh thông qua khả năng sinh lời của tài sản, mà còn thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp qua hệ thống nhà xưởng, kho tàng và cửa hàng Dù tỷ trọng lớn hay nhỏ trong tổng tài sản, cơ sở vật chất vẫn thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc bố trí hợp lý các cơ sở vật chất, đặc biệt là ở khu vực đông dân cư với thu nhập cao và giao thông thuận lợi, sẽ tạo ra lợi thế kinh doanh vô hình, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp ngày càng phát triển, bao gồm việc trao đổi thông tin giữa các bộ phận, phòng ban và nhân viên Để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra một cách thống nhất, việc chia sẻ thông tin liên quan đến từng bộ phận và nhân viên là rất quan trọng.
Doanh nghiệp (DN) luôn cần có sự giao tiếp và trao đổi thông tin để hoạt động hiệu quả Hệ thống trao đổi thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất sản xuất kinh doanh Quá trình này không chỉ giúp các cá nhân và phòng ban phối hợp công việc một cách nhịp nhàng mà còn tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức Sự trao đổi thông tin nhanh chóng và chính xác là điều kiện thiết yếu để DN thực hiện thành công các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Đặc điểm kinh tế và kỹ thuật của mỗi ngành kinh doanh có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của doanh nghiệp Những yếu tố này không chỉ định hình cách thức vận hành mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất và khả năng cạnh tranh của DN Sự khác biệt trong các đặc điểm này tạo ra những thách thức và cơ hội riêng cho từng ngành.
Tính chất ngành kinh doanh có ảnh hưởng đáng kể đến cấu trúc và thành phần vốn của doanh nghiệp, tác động đến quy mô vốn sản xuất kinh doanh và tỷ lệ thích ứng trong việc hình thành và sử dụng vốn Điều này dẫn đến ảnh hưởng đến tốc độ luân chuyển vốn, bao gồm vốn cố định và vốn lưu động, cũng như phương pháp đầu tư và hình thức thanh toán.
Tính thời vụ và chu kỳ sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu vốn và doanh thu tiêu thụ sản phẩm Những yếu tố này quyết định thời điểm và mức độ sử dụng vốn, cũng như sự biến động trong doanh thu, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp sản xuất có chu kỳ ngắn thường không gặp biến động lớn về nhu cầu vốn lưu động (VLĐ) trong năm, trong khi doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có chu kỳ dài cần ứng ra lượng VLĐ lớn hơn Đối với các doanh nghiệp trong ngành sản xuất có tính chất thời vụ, nhu cầu VLĐ giữa các quý thường biến động mạnh Vì vậy, việc tổ chức đảm bảo nguồn vốn và cân đối thu chi bằng tiền của doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn.
- Nhân tố vốn: Nhân tố vốn được thể hiện dưới hình thái khả năng tài chính của
Doanh nghiệp (DN) có khả năng tài chính mạnh không chỉ đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục và ổn định, mà còn tạo điều kiện cho việc đầu tư đổi mới công nghệ và áp dụng kỹ thuật tiên tiến Điều này giúp giảm chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm Khả năng tài chính còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của DN đối với các đối tác tiêu thụ và cung cấp nguyên vật liệu, cũng như khả năng chủ động trong sản xuất kinh doanh, tốc độ tiêu thụ và khả năng cạnh tranh Hơn nữa, nó góp phần vào việc tối thiểu hóa chi phí thông qua việc khai thác và sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu vào.
1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường ngành
Đối thủ cạnh tranh là các công ty trong cùng ngành, luôn tìm cách tăng doanh thu và lợi nhuận bằng các chính sách gây bất lợi cho doanh nghiệp Với thị phần có hạn, các doanh nghiệp phải cạnh tranh bằng quảng cáo và mở rộng mạng lưới cung cấp để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, bao gồm cả những người đang sử dụng sản phẩm của đối thủ Sự cạnh tranh trong ngành ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh tế và tài chính của doanh nghiệp, đồng thời liên quan đến khả năng tài trợ để tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh tế biến đổi Do đó, mỗi doanh nghiệp cần tìm ra giải pháp thích nghi để tồn tại và phát triển.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để đạt được doanh thu và lợi nhuận, doanh nghiệp cần tập trung vào việc bán hàng hóa và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Doanh nghiệp cần lấy khách hàng làm mục tiêu cuối cùng, nhưng khách hàng lại rất đa dạng với những yêu cầu và đòi hỏi riêng Trong bối cảnh nguồn lực hạn chế, doanh nghiệp không thể đáp ứng tất cả các nhu cầu này Vì vậy, việc xây dựng chính sách kinh doanh hợp lý là nhiệm vụ quan trọng của đội ngũ lãnh đạo và quản lý trong doanh nghiệp.
Giới thiệu về Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) được thành lập vào ngày 01/01/2016, thông qua việc hợp nhất ba Xí nghiệp dịch vụ mặt đất NIAGS, DIAGS và TIAGS thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP.
Năm 1993, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP (Vietnam Airlines) đã thành lập hệ thống Xí nghiệp dịch vụ mặt đất NIAGS tại Sân bay Quốc tế Nội Bài, DIAGS tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng và TIAGS tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.
- Năm 2000: Là một trong những công ty dịch vụ mặt đất đầu tiên ở Việt Nam nhận chứng chỉ ISO 9002:1994
- Năm 2006: Trở thành thành viên chính thức của IATA (Hiệp hội Vận chuyển Hàng không Quốc tế)
Năm 2009, công ty trở thành đơn vị dịch vụ mặt đất thứ hai tại Châu Á nhận chứng chỉ ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations) từ tổ chức IATA, khẳng định cam kết đảm bảo tiêu chuẩn an toàn trong các hoạt động phục vụ hàng không tại mặt đất.
- Năm 2016: Hợp nhất 3 Xí nghiệp dịch vụ mặt đất thành Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS)
Ngày 01/01/2016, Công ty Cổ phần Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS) chính thức đi vào hoạt động, cung cấp dịch vụ mặt đất sân bay đồng bộ cho các hãng hàng không tại các cảng hàng không lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và mở rộng ra các tỉnh, thành phố khác Sự ra đời của VIAGS giúp Vietnam Airlines tăng cường chủ động và thống nhất quy trình, chất lượng dịch vụ mặt đất, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Một số thông tin chung về công ty:
- Tên công ty: Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam
- Tên Tiếng Anh: Vietnam Airport Ground Services Company Limited
- Địa chỉ: 49 Đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
VIAGS là mô hình kinh doanh chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mặt đất sân bay đạt chuẩn quốc tế tại ba sân bay lớn: Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và Nội Bài Với tầm nhìn trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất hàng đầu khu vực châu Á, VIAGS cam kết mang đến giải pháp phục vụ mặt đất nhất quán, hướng đến cộng đồng và xã hội, đồng thời duy trì các giá trị cốt lõi như an toàn, chất lượng, chuyên nghiệp và tin cậy.
VIAGS cung cấp đa dạng dịch vụ bao gồm: dịch vụ tại nhà ga hành khách và ga hàng hóa, phục vụ sân đỗ tại các cảng hàng không, cũng như dịch vụ kỹ thuật và thương mại mặt đất cho hành khách và tàu bay Ngoài ra, VIAGS còn cung cấp các dịch vụ thương mại, du lịch, khách sạn, và bán hàng miễn thuế tại các nhà ga hàng không và các tỉnh, thành phố, cùng với các dịch vụ chuyên ngành hàng không khác.
Là hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không:
Cung cấp dịch vụ tại nhà ga hành khách và ga hàng hóa, cùng với các dịch vụ hỗ trợ sân đỗ tại các cảng hàng không Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ kỹ thuật và thương mại mặt đất cho hành khách và tàu bay của các hãng hàng không.
Dịch vụ chuyên ngành hàng không bao gồm nhiều lĩnh vực quan trọng như tổ chức sự kiện hàng không, bảo trì thiết bị, cho thuê hệ thống công nghệ thông tin, đưa tiễn hành khách, xếp phát ấn phẩm quảng cáo, cung cấp thông tin cho tổ bay, khai thác nhà ga và kho hàng hóa, cung cấp suất ăn cho hành khách, cùng với các dịch vụ kỹ thuật hàng không Những dịch vụ này không chỉ đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của ngành hàng không mà còn nâng cao trải nghiệm của hành khách và tối ưu hóa quy trình phục vụ.
Cung cấp dịch vụ thương mại, du lịch, khách sạn và bán hàng miễn thuế tại các nhà ga hàng không và các tỉnh, thành phố, cùng với các dịch vụ hàng không khác như phục vụ hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật hàng không, là những yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng vận tải hàng không Những ngành nghề này không chỉ hỗ trợ hoạt động hàng không mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương và toàn cầu.
Dịch vụ hỗ trợ giáo dục bao gồm tư vấn giáo dục, cung cấp ý kiến hướng dẫn về giáo dục, đánh giá kiểm tra giáo dục và thực hiện kiểm tra giáo dục Những dịch vụ này nhằm nâng cao chất lượng giáo dục và hỗ trợ học sinh, phụ huynh cũng như giáo viên trong quá trình học tập và giảng dạy.
- Đào tạo sơ cấp: Huấn luyện nhân viên kỹ thuật và các nhân viên chuyên ngành hàng không khác
- Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng: Sản xuất nước khoáng, nước tinh khiết đóng chai
- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác
- Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác không kèm người điều khiển: Cho thuê thiết bị hàng không
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải bao gồm nhiều lĩnh vực như dịch vụ logistics, đại lý vé máy bay, và dịch vụ giao nhận hàng hóa Các dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển, giúp nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho khách hàng Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dịch vụ giao nhận hàng hóa không bao gồm hóa lỏng khí để vận chuyển và các hoạt động liên quan đến vận tải đường hàng không.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty
Công ty được tổ chức gồm Ban giám đốc, 10 cơ quan chuyên môn, 03 Chi nhánh với mô hình được tổ chức theo sơ đồ như sau:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Nguồn: Website của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Hội đồng thành viên là bộ phận quản lý công ty, đại diện cho công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo quy định của Luật Doanh Nghiệp và các quy định pháp luật liên quan Hội đồng này có trách nhiệm trước pháp luật và các cổ đông về việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
- Tổng Giám Đốc: Là người đại diện của Công ty trong việc điều hành mọi hoạt động SXKD
Các Phó Tổng Giám Đốc hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, thực hiện các nhiệm vụ theo phân công và ủy quyền Họ chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc và pháp luật về các nhiệm vụ được giao.
Các Ban chức năng được thành lập bởi hội đồng thành viên theo đề xuất của Tổng Giám đốc, có nhiệm vụ thực hiện và tư vấn cho Tổng Giám đốc về các công việc trong phạm vi chức năng Đồng thời, các Ban này cũng phối hợp với các đơn vị trực thuộc để đạt được mục tiêu chiến lược chung của Công ty.
- Các đơn vị trực thuộc: Thực hiện cung cấp dịch vụ, đầu tư các dự án trên địa bàn quản lý
VIAGS, với 25 năm kinh nghiệm từ các Xí nghiệp cung cấp dịch vụ mặt đất, sở hữu đội ngũ hơn 4000 nhân viên tay nghề cao, được đào tạo bài bản và chuyên sâu Đội ngũ nhân viên tận tâm, thân thiện trong phục vụ, kết hợp với hệ thống trang thiết bị hiện đại, luôn vận hành theo tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn ISO 9001:2017 và ISAGO.
Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân
2.2.1 Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng quát
2.2.1.1 Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu
Trong giai đoạn 2016-2019, ROE của công ty tăng liên tục, từ 34,93% năm 2016 lên 38,85% năm 2019, nhờ vào lợi nhuận sau thuế tăng đáng kể trong khi vốn chủ sở hữu chỉ tăng ít Tuy nhiên, đến năm 2020, ROE giảm mạnh xuống chỉ còn 0,16% do tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19 khiến ngành hàng không gần như đóng băng Mặc dù vậy, chỉ số ROE của công ty vẫn duy trì trên 20% trong bốn năm liên tiếp, cho thấy sức cạnh tranh mạnh mẽ của công ty trong ngành.
Bảng 2.4: Biến động tỷ suất sinh lời của VCSH giai đoạn 2016- 2020
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
Chỉ số ROE của công ty vượt trội so với mức trung bình ngành, cho thấy công ty đang sử dụng hiệu quả nguồn vốn và quản lý tài chính tốt hơn các đối thủ cạnh tranh Điều này khẳng định vị thế mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không ở Việt Nam.
Trong giai đoạn 2016-2019, LNST cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt, phản ánh hiệu quả kinh doanh ngày càng cải thiện của công ty Trong ngành dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không, vốn đầu tư thường rất lớn, với vốn chủ sở hữu (VCSH) năm 2016 đạt 301.531 triệu đồng, tăng lên 408.823 triệu đồng vào năm 2019 Tuy nhiên, vào năm 2020, VCSH giảm xuống còn 296.487 triệu đồng.
LNST của công ty qua các năm cũng rất lớn, dẫn tới chỉ số ROE đạt được cũng lớn (ngoại trừ năm 2020)
2.2.1.2 Tỷ suất sinh lời của tài sản
Trong giai đoạn 2016-2019, chỉ số tỷ suất sinh lời của tài sản công ty có sự biến động tích cực, đặc biệt năm 2019 tăng 10,94% so với 2018 Mặc dù năm 2018 ghi nhận sự sụt giảm nhẹ dưới 1% so với 2017, nhưng lợi nhuận sau thuế (LNST) vẫn liên tục tăng từ 105.331 triệu đồng năm 2016 lên 158.817 triệu đồng năm 2019 Tổng tài sản cũng tăng từ 639.921 triệu đồng năm 2016 lên 803.158 triệu đồng năm 2019, nhưng tốc độ tăng của tổng tài sản thấp hơn LNST, dẫn đến chỉ số ROA có xu hướng tăng trong giai đoạn này.
Bảng 2.5: Biến động tỷ suất sinh lời của tài sản giai đoạn 2016- 2020
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
Năm 2020, chỉ số ROA của công ty giảm mạnh tới 99,67% so với năm 2019, chỉ còn 0,06%, chủ yếu do lợi nhuận sau thuế (LNST) giảm từ 158.817 triệu đồng xuống còn 460 triệu đồng, tương đương mức giảm 99,71% Trong khi đó, tổng tài sản chỉ giảm 11,04%, từ 803.158 triệu đồng xuống còn 714.510 triệu đồng Tuy nhiên, trong giai đoạn 2016-2020, ROA của công ty luôn duy trì trên 10%, cho thấy VIAGS là một doanh nghiệp hiệu quả trong việc sử dụng tài sản Để đánh giá toàn diện hơn về hiệu quả hoạt động kinh doanh, bài viết sử dụng chỉ số đòn bẩy tài chính, thể hiện qua mối quan hệ giữa ROE và ROA.
Bảng 2.6: Đòn bẩy tài chính của công ty giai đoạn 2016- 2020
2 Biến động so với năm trước - - -0,20 +0,17 -0,13 +0,45
3 Đòn bẩy tài chính trung bình ngành - 1,94 1,89 1,83 1,64 2,20
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
Chỉ số "Đòn bẩy tài chính" của công ty trong giai đoạn nghiên cứu không có xu hướng tăng hay giảm rõ ràng, nhưng được đánh giá là tương đối cao do tổng dư nợ lớn Cụ thể, tổng dư nợ của công ty năm 2016 là 338.390 triệu đồng và duy trì ở mức cao, đạt 418.023 triệu đồng vào năm 2020.
Chỉ số đòn bẩy tài chính cho thấy khả năng sử dụng vốn trong kinh doanh của công ty không hiệu quả, với mức đòn bẩy tương đối cao so với trung bình ngành Điều này chỉ ra rằng công ty phụ thuộc nhiều vào vốn vay bên ngoài để duy trì hoạt động Cuối cùng, công ty sẽ phải sử dụng lợi nhuận sau thuế để trả nợ gốc và lãi cho các khoản vay này.
2.2.1.3 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đã có sự tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2016-2019, cho thấy công ty đã thu được nhiều lợi nhuận hơn trên mỗi đồng doanh thu.
DT Mặc dù trong giai đoạn này cũng có sự biến động lên xuống của tỷ suất LN trên
Mặc dù doanh thu (DT) có sự biến động nhẹ, công ty vẫn duy trì tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu (ROS) trung bình khoảng 9%, cho thấy tình hình tài chính tương đối ổn định Tuy nhiên, đến năm 2020, ROS giảm mạnh xuống chỉ còn 0,06%, tương ứng với mức giảm 99,37% so với năm trước Nguyên nhân chính là do lợi nhuận trước thuế (LNTT) giảm từ 198.242 triệu đồng năm 2019 xuống chỉ còn 668 triệu đồng năm 2020, tức giảm 99,66% Trong khi đó, doanh thu của công ty năm 2020 chỉ giảm 46,88%, từ 2.211.583 triệu đồng xuống 1.174.706 triệu đồng.
Bảng 2.7: Biến động tỷ suất LN trên DT giai đoạn 2016- 2020
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
So sánh tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) của công ty với mức trung bình của ngành cho thấy rằng công ty có ROS cao hơn đáng kể Điều này phản ánh tình hình tài chính của công ty đang khả quan hơn so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.
2.2.1.4 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh của công ty đã tăng từ 20,81% năm 2016 lên 24,68% năm 2019 Mặc dù có một sự giảm nhẹ 1,25% vào năm 2018 so với năm 2017 do chi phí tăng nhanh hơn doanh thu và lợi nhuận trước thuế, nhưng các năm còn lại đều ghi nhận sự tăng trưởng vượt 9%.
Bảng 2.8: Biến động tỷ suất LN trên vốn kinh doanh giai đoạn 2016- 2020
1 Tỷ suất LN trên vốn kinh doanh % 20,81 22,76 22,47 24,68 0,09
3 Tỷ suất LN trên vốn kinh doanh TB ngành % 17,43 18,03 20,71 20,57 0,69
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020 Để phân tích rõ hơn tỷ suất LN trên vốn kinh doanh, có thể biến đổi công thức như sau:
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh = LNTT x DT x 100%
DT Tổng vốn kinh doanh bình quân
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh = Tỷ suất LN trên DT x Vòng quay vốn kinh doanh Áp dụng vào công ty ta có bảng số liệu sau:
Bảng 2.9: Quan hệ giữa tỷ suất LN trên vốn kinh doanh, tỷ suất LN trên DT và vòng quay vốn kinh doanh giai đoạn 2016- 2020
1 Tỷ suất LN trên doanh thu (ROS) % 8,13 9,02 9,17 8,96 0,06
2 Vòng quay vốn kinh doanh Vòng 2,56 2,52 2,45 2,75 1,64
3 Tỷ suất LN trên vốn kinh doanh % 20,81 22,76 22,47 24,68 0,09
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
Giải thích bảng này như sau:
Xét năm 2016, cứ 100 đồng vốn kinh doanh sẽ tạo ra 20,81 đồng LNTT là do:
- Sử dụng bình quân 100 đồng vốn kinh doanh tạo ra 256 đồng doanh thu
- Mỗi 01 đồng doanh thu tạo ra 0,0813 đồng LNTT
Trong giai đoạn 2016-2019, công ty đã sử dụng vốn kinh doanh một cách hiệu quả và duy trì được hiệu suất này Tuy nhiên, năm 2020 chứng kiến sự sụt giảm nghiêm trọng, khi mỗi đồng doanh thu chỉ tạo ra 0,0006 đồng lợi nhuận trước thuế, thấp hơn nhiều so với các năm trước.
Trong giai đoạn 2016-2019, Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng và ổn định cao qua 04 chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh tổng quát Tuy nhiên, năm 2020 chứng kiến sự sụt giảm mạnh trong các chỉ số này.
Hình 2.2: Mô tả sự biến động của các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng quát của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh các năm 2016- 2020
Phân tích các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng quát của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam trong giai đoạn 2016-2020 cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt hiệu quả tương đối tốt Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã gây ra sự sụt giảm mạnh mẽ các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng quát trong năm 2020 so với các năm trước.
2.2.2 Phân tích nhóm chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh bộ phận
2.2.2.1 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động a) Năng suất lao động
Trong giai đoạn 2016-2019, VIAGS đã tích cực triển khai các giải pháp tiết kiệm lao động như phân công hợp lý, áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm, và sử dụng linh hoạt các loại hình lao động chính thức, lao động vụ việc, lao động bán thời gian, cũng như dịch vụ thuê ngoài Những biện pháp này đã góp phần giúp giảm liên tục lao động bình quân qua các năm.
2016 đến 2019 Đến ngày 1/1/2020, công ty tiếp nhận nhiệm vụ bán vé tại sân bay từ Tổng công ty Hàng không Việt Nam, nên làm phát sinh thêm 55 lao động
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 ĐV T : %
ROE ROA ROS Tỷ suất LN trên vốn kinh doanh
Hình 2.3: Biến động số lượng lao động của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay
Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
2.3.1 Điểm mạnh trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty
Nhờ vào việc tổ chức và triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh một cách bài bản và chuyên nghiệp trong thời gian qua, công ty đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ.
Vietnam Airlines đã triển khai thành công và an toàn các chuyến bay, đồng thời thống nhất quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không Từ năm 2016 đến 2020, Công ty đã thực hiện tốt các điều khoản trong Hợp đồng phục vụ mặt đất, đảm bảo an toàn, an ninh và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Công ty cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quy định và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới tiêu chuẩn 4 sao và phấn đấu đạt 5 sao cho Vietnam Airlines.
Để tối đa hóa hiệu quả hoạt động của công ty và đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi, cần bảo toàn và phát triển vốn của cổ đông đầu tư tại công ty, cũng như vốn của công ty đầu tư vào các doanh nghiệp khác.
Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh tổng quát và hiệu quả kinh doanh bộ phận đều cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt, thể hiện qua các chỉ số như ROE, ROA, ROS, hoặc sự ổn định ở mức an toàn với các chỉ số như Hệ số nợ và Hệ số tự tài trợ.
Công ty thực hiện quản lý tài sản, nguồn vốn và chi phí hoạt động kinh doanh một cách bài bản, mang lại hiệu quả rõ rệt trong giai đoạn nghiên cứu Các biện pháp hiện tại đã giúp tăng doanh thu và giảm chi phí, hoặc ít nhất làm chậm tốc độ tăng chi phí so với doanh thu Điều này không chỉ thể hiện sự hiệu quả trong bộ máy quản lý mà còn khẳng định sự gắn bó và tích cực của đội ngũ nhân viên trong việc thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh.
Công ty cam kết duy trì việc làm ổn định cho nhân viên và nỗ lực bảo vệ quyền lợi của họ Đặc biệt, công ty chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhằm xây dựng đội ngũ có trình độ chuyên môn cao và phẩm chất tốt, phục vụ cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
2.3.2 Điểm yếu trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty
Năm 2020, hầu hết các chỉ số tài chính của công ty giảm mạnh, cho thấy sự phụ thuộc lớn vào ngành vận tải hàng không Doanh thu, chi phí và lợi nhuận chủ yếu đến từ dịch vụ mặt đất, trong khi các lĩnh vực đầu tư và kinh doanh tài chính chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ Mặc dù công ty đang mở rộng các dịch vụ mới như Intown check-in và Telephone checking, nhưng sự phụ thuộc vào sản lượng của các hãng bay vẫn là một hạn chế Trong bối cảnh đại dịch diễn biến phức tạp trong những năm tới, việc đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh khác là điều cần thiết.
Nhiều chỉ số tài chính của công ty chưa cho thấy xu hướng tăng hay giảm rõ rệt, như Tổng tài sản, Vòng quay Vốn lưu động và Đòn bẩy tài chính, cho thấy tính ổn định và hiệu quả sử dụng tài sản, vốn lưu động, và vốn chủ sở hữu còn hạn chế Đặc biệt, nhiều chỉ số này thấp hơn mức trung bình ngành, điều này cho thấy năng lực cạnh tranh của công ty chưa đạt yêu cầu.
VCSH hiện chưa đủ khả năng đáp ứng nhu cầu đầu tư phát triển trong tương lai do các trang thiết bị đặc chủng đã được đầu tư lâu năm và chưa được thay thế, dẫn đến rủi ro mất an toàn, giảm chất lượng phục vụ và giảm năng lực cạnh tranh Để khắc phục tình trạng này, công ty đã triển khai Kế hoạch đầu tư mới nhằm thay thế và nâng cấp trang thiết bị, đảm bảo đáp ứng nhu cầu phục vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy nhiên, công ty nhận thấy rằng tổng vốn điều lệ từ CSH chưa đủ để thực hiện các dự án đầu tư cần thiết trong giai đoạn tiếp theo.
2.3.3 Nguyên nhân của điểm yếu trong hiệu quả kinh doanh tại Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
2.3.3.1 Nguyên nhân thuộc về Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Công tác quản lý vốn của công ty chưa thực sự chặt chẽ, dẫn đến một số quyết định kinh doanh không tính đến biến động môi trường cạnh tranh và thiếu tính khả thi Nhiều quyết định quan trọng chưa được thực hiện kịp thời, gây khó khăn trong việc nắm bắt cơ hội kinh doanh mới Mặc dù các biện pháp quản lý kho bãi đã giúp giảm mức lưu kho hàng hóa, nhưng tình trạng hàng hóa của khách hàng vẫn phải lưu kho từ 3-4 ngày trước khi được giải phóng, làm tăng chi phí cho công ty và khiến khách hàng bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
Công ty cần cải thiện chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài, đồng thời xây dựng chính sách tuyển dụng, đào tạo và phát triển lao động phù hợp với nhu cầu phát triển lâu dài, thay vì chỉ đáp ứng yêu cầu trước mắt.
Công ty đang tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, hạ tầng và máy móc thiết bị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Sự gia tăng tổng tài sản dẫn đến chi phí khấu hao lớn, điều này có ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả của nhiều chỉ tiêu tài chính trong công ty.
- Nhân tố vốn: Nguồn VCSH còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng đủ nhu cầu đầu tư phát triển của công ty
2.3.3.2 Nguyên nhân thuộc về môi trường ngành
Tính đến cuối năm 2020, VIAGS đối mặt với hai đối thủ cạnh tranh chính là SAGS và HSG trong cung cấp dịch vụ tại sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất Công ty hướng tới việc duy trì lượng khách hàng hiện tại và chiếm ít nhất 50% khách hàng mới hàng năm, với thị phần đạt khoảng 57,3%, trong khi các đối thủ chiếm 42,7% Thị trường đã ghi nhận mức tăng trưởng hai con số từ 2016 đến 2019, với mức tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 11% Tuy nhiên, năm 2020, đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều khó khăn cho ngành hàng không, dẫn đến tình hình hoạt động của công ty bị ảnh hưởng nặng nề, với tổng thị trường giảm khoảng 65% so với năm 2019.
Bảng 2.24: Đánh giá thị trường kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam trong giai đoạn 2016- 2020
1 DT tổng thị trường Tỷ đồng 2.865 3.405 3.834 4.430 1.534
2 Tăng trưởng DT tổng thị trường % - 18,85 12,60 15,55 -65,37
3 Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành DN 2 2 2 2 2
Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không cho Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác Do đó, khi xảy ra biến động bất lợi từ hoạt động của các hãng hàng không này, công ty sẽ chịu ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của mình.
2.3.3.3 Nguyên nhân thuộc về môi trường vĩ mô
Môi trường pháp lý liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ mặt đất sân bay đã được Quốc hội và Chính phủ điều chỉnh thông qua các Luật và Nghị định, cùng với các quy định của Vietnam Airlines về chính sách giá dịch vụ mặt đất tại một số cảng hàng không Tuy nhiên, các văn bản pháp quy hiện nay vẫn còn nhiều điểm chưa phù hợp với thực tế, thường xuyên thay đổi, gây khó khăn cho việc phát triển kinh doanh Điều này yêu cầu VIAGS phải liên tục cập nhật quy định pháp lý và điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình.
Phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2025
3.1 Phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2025
3.1.1 Mục tiêu phát triển của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025
Công ty hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Châu Á, nổi bật với uy tín và chất lượng trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ mặt đất sân bay Chúng tôi cam kết nâng cao khả năng cạnh tranh cả trong nước và quốc tế, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và đảm bảo lợi nhuận Đồng thời, công ty sẽ bảo toàn và phát triển vốn đầu tư của cổ đông, cũng như vốn đầu tư vào các doanh nghiệp khác, hoàn thành các nhiệm vụ được giao từ cổ đông.
3.1.2 Phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025 Để thực hiện các mục tiêu kinh doanh đã đề ra, công ty đã xây dựng định hướng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng thị trường đến các khu vực lân cận cũng như thống nhất, đồng bộ hoá tiêu chuẩn dịch vụ bốn sao của Tổng Công ty và của các Hãng hàng không khách hàng
3.1.2.1 Về mô hình quản trị doanh nghiệp
Công ty TNHH MTV dự kiến sẽ chuyển đổi sang hình thức Công ty Cổ phần (CTCP) trong giai đoạn 2022-2023, theo Nghị quyết 10-NQ/DUTCT ngày 30/10/2020 Quyết định này nhằm định hướng cơ cấu lại danh mục đầu tư, sở hữu vốn và tài chính, góp phần phục hồi và nâng cao năng lực tài chính của TCT trong giai đoạn 2020-2025.
Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP đề xuất cơ cấu thành viên góp vốn, xác định phần vốn góp và tỷ lệ sở hữu tại doanh nghiệp, trong đó yêu cầu tối thiểu 51% vốn góp phải đến từ Tổng Công ty.
- Mô hình tổ chức, bộ máy và cơ chế quản lý, điều hành: Công ty đề xuất triển khai theo Đề án thành lập
3.1.2.2 Về ngành nghề kinh doanh; sản phẩm dịch vụ cung ứng; nhà cung cấp, khách hàng
Công ty xây dựng sẽ tiếp tục duy trì ngành nghề kinh doanh đã được Tổng Công ty phê duyệt trong Đề án thành lập, đồng thời tập trung nghiên cứu và phát triển nhằm nâng cao hiệu quả các sản phẩm dịch vụ chính.
- Đối tượng khách hàng và chính sách sản phẩm, dịch vụ: Công ty xây dựng các phương án như sau:
Để nâng cao và đồng nhất chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines cũng như phục vụ các hãng hàng không đối tác, công ty thường xuyên thực hiện việc đánh giá và phân tích khách hàng Qua đó, công ty chú trọng đến những đối tượng khách hàng mang lại doanh thu và hiệu quả kinh doanh cao, đồng thời xác định các khách hàng tiềm năng và nhóm khách hàng truyền thống.
+ Xây dựng các chính sách phát triển sản phẩm phù hợp, đồng nhất nhằm thoả mãn từng nhu cầu cụ thể của các Hãng hàng không khách hàng
Công ty xây dựng kế hoạch sử dụng hàng hóa và dịch vụ đầu vào từ các nhà cung cấp uy tín, có kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng và năng lực cung cấp Đồng thời, công ty chú trọng nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm đầu vào, tối ưu hóa nguồn lực, và ưu tiên hợp tác với các doanh nghiệp có vốn góp từ Tổng Công ty.
Chiến lược đầu tư của công ty là đẩy mạnh và tăng cường phát triển cả về chiều sâu lẫn chiều rộng
Công ty dự kiến tăng cường đầu tư phát triển chiều sâu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện tính chủ động trong công tác phục vụ.
Công ty đang thực hiện chiến lược phát triển chiều rộng thông qua việc đầu tư mở rộng và phát triển thị trường Để đạt được mục tiêu này, công ty đã lên kế hoạch đầu tư vốn để thành lập công ty phục vụ mặt đất.
3.1.1.4 Phát triển, mở rộng thị trường
Giai đoạn 2021-2023, công ty tập trung phát triển hoạt động nội địa, tạo ra lợi nhuận chủ yếu từ dịch vụ cung ứng mặt đất Việc mở rộng phạm vi hoạt động tại các sân bay trọng điểm phù hợp với quy hoạch giao thông và du lịch quốc gia, đồng thời hỗ trợ tích cực cho kế hoạch mở rộng hoạt động quốc tế.
Giai đoạn 2024-2025, nghiên cứu phát triển phạm vi hoạt động quốc tế tại khu vực tiểu vùng CLMV (Campuchia, Lào, Myanmar, Việt Nam) và Đông Bắc Á sẽ được thực hiện với chiến lược lâu dài Hoạt động này sẽ được tiến hành thận trọng và có chọn lọc nhằm đảm bảo hiệu quả chung cho toàn công ty Đồng thời, cần tiếp tục chuẩn bị các điều kiện thị trường cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh về thị phần.
DT cũng như các chỉ tiêu chính khác
Xây dựng kế hoạch cân đối nguồn vốn là cần thiết để đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất và đầu tư mở rộng Cần phân kỳ thực hiện đầu tư và điều chỉnh tiến độ giải ngân một cách linh hoạt, hợp lý nhằm giảm áp lực về vốn và đảm bảo công tác đầu tư diễn ra đúng kế hoạch.
Xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi một cách hiệu quả bằng cách tận dụng nguồn vốn từ các hợp đồng tiến gửi có kỳ hạn Điều này giúp hạn chế việc sử dụng vốn vay, tiết kiệm chi phí và thực hiện các hợp đồng thấu chi.
- Tận dụng lợi thế và tín nhiệm của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam- CTCP khi thương thảo, đàm phán với các tổ chức tín dụng
Phối hợp và đàm phán với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP cùng các đơn vị thành viên để nghiên cứu các giải pháp tín dụng nhằm tiết kiệm chi phí hiệu quả.
3.1.1.6 Về phát triển nguồn nhân lực
- Ổn định và duy trì nguồn nhân lực hiện có:
- Phát triển nguồn nhân lực:
- Chính sách thu hút nguồn nhân lực:
+ Chính sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút các nguồn nhân lực từ bên ngoài về làm việc
Chúng tôi hợp tác với các trường đại học và trung tâm đào tạo để tuyển dụng những ứng viên tài năng Các chương trình hỗ trợ được triển khai nhằm tìm kiếm và phát hiện những sinh viên có năng lực và đam mê ngay từ thời điểm còn học tập tại trường.
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
3.2.1 Giải pháp về quản lý doanh nghiệp
Rà soát và quản lý hiệu quả các nguồn lực như cơ sở hạ tầng và đất đai là rất quan trọng để tối ưu hóa dòng tiền và các dự án đầu tư Cần cơ cấu lại các khoản đầu tư góp vốn, kiểm soát chặt chẽ các giao dịch với công ty liên quan, đồng thời đánh giá hiệu quả đầu tư tại các doanh nghiệp này Ngoài ra, cần kiên quyết thoái vốn tại những công ty con và liên kết có lợi thế cạnh tranh suy giảm, hoạt động kinh doanh thua lỗ hoặc không hiệu quả.
Để đạt hiệu quả trong quản lý tài chính, doanh nghiệp cần kiểm soát chặt chẽ và tiết giảm chi phí Việc thường xuyên rà soát và thực thi các biện pháp tiết kiệm, đặc biệt là trong chi phí thuê ngoài, là rất quan trọng Đồng thời, cần kiểm soát chi phí đầu tư một cách cẩn thận, tránh tình trạng đầu tư dàn trải và lãng phí nguồn lực.
- Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị nội bộ, triển khai áp dụng trong công ty nhằm nâng cao công tác quản trị tài chính DN
3.2.2 Giải pháp về hoạt động quản lý nguồn nhân lực
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
+ Xây dựng đội ngũ Tâm- Tài- Đức với phương châm tổ chức vì cá nhân và cá nhân cống hiến cho tổ chức
Cần cơ cấu và sắp xếp đội ngũ cán bộ theo vị trí công việc và khung năng lực, đảm bảo đúng người, đúng việc, giảm số lượng và nâng cao chất lượng Tiếp tục chuẩn hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo, luân chuyển, đánh giá, bổ nhiệm, khen thưởng và kỷ luật theo nguyên tắc thị trường, trọng dụng người tài Đồng thời, cần đảm bảo thu nhập cạnh tranh để thu hút và giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao.
Triển khai cơ chế tuyển dụng và bổ nhiệm cán bộ thông qua thi tuyển công khai, minh bạch nhằm lựa chọn nhân sự chất lượng cao một cách khách quan Việc thực hiện bổ nhiệm hợp lý và hiệu quả sẽ mang lại lợi ích tích cực cho người lao động và công ty.
Chuẩn hóa và đổi mới quy trình đánh giá nhân sự là cần thiết, bao gồm việc ứng dụng công nghệ để đánh giá toàn bộ nhân sự hiện hữu, nhân sự tuyển mới, nhân sự bổ nhiệm và nhân sự quy hoạch/kế nhiệm.
Để nâng cao năng lực lãnh đạo và xây dựng đội ngũ cán bộ chiến lược, cần đẩy mạnh luân chuyển, điều động cán bộ ở những khu vực có thị trường cạnh tranh cao và lĩnh vực trọng yếu Việc này giúp thử thách và rèn luyện cán bộ, từ đó đánh giá chính xác nhân sự quy hoạch cho các vị trí cấp chiến lược Đồng thời, cần tập trung phát hiện và lựa chọn những cán bộ xuất sắc từ nguồn quy hoạch đã được đào tạo, bồi dưỡng và thử thách qua thực tiễn Hàng năm, cần rà soát và bổ sung quy hoạch để đảm bảo nguồn cán bộ có năng lực và tiềm năng phát triển.
Cần thiết lập cơ chế phát hiện và quy hoạch cán bộ có năng lực nổi trội, đặc biệt là cán bộ trẻ, vào các vị trí lãnh đạo Đồng thời, xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút và trọng dụng nhân tài, cũng như thực hiện việc sàng lọc, thay thế kịp thời những cán bộ yếu kém và có uy tín thấp.
Gắn kết quy hoạch với việc đào tạo và bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức danh, vị trí công việc là cần thiết, đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin và e-learning để thúc đẩy văn hóa học tập liên tục Cần xây dựng cơ chế thu hút nhân tài từ sinh viên tốt nghiệp xuất sắc và cán bộ trẻ có triển vọng, chú trọng đào tạo lớp cán bộ kế cận Chủ động trong việc tuyển chọn và rèn luyện sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc cả trong nước và quốc tế để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao.
+ Xây dựng cơ chế thưởng, phạt nghiêm minh để tạo môi trường minh bạch, công bằng
- Sử dụng lao động hiệu quả, cải thiện thu nhập cho NLĐ:
+ Không đơn phương chấm dứt Hợp đồng lao động với NLĐ do ảnh hưởng của dịch bệnh
+ Bố trí nghỉ không lương/ tạm hoãn HĐLĐ dài hạn đối với chức danh lao động dôi dư
+ Không bố trí NLĐ nghỉ luân phiên
+ Sử dụng nguồn lực chung của Công ty (Khối cơ quan, các Chi nhánh)
+ Đào tạo chuyển loại (tuyển dụng nội bộ) các chức danh dôi dư sang các chức danh còn thiếu và dự phòng lao động nghỉ việc
+ Đối với các chức danh còn thiếu, ưu tiên tuyển dụng nội bộ VIAGS, VNA Group Nếu không đủ đáp ứng nhu cầu, tổ chức tuyển dụng bên ngoài
Xây dựng quy chế sử dụng người lao động cho các công việc khác ngoài hợp đồng lao động là cần thiết Đồng thời, việc thực hiện giao khoán và xác định đơn giá tiền lương cho các cơ quan, đơn vị sẽ giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và quản lý quỹ tiền lương một cách hiệu quả hơn.
Sửa đổi thang lương và bảng lương theo chức danh công việc cần đảm bảo tính đơn giản và dễ hiểu Cần giảm mức/bậc lương, giảm tỷ trọng tiền lương cố định và tăng tỷ trọng tiền lương hiệu quả Việc chi trả tiền lương nên dựa vào mức độ hoàn thành công việc được giao.
3.2.3 Giải pháp về quản lý tài chính công ty
Nghiên cứu và xây dựng chính sách tài chính hiệu quả là cần thiết để quản lý dòng tiền một cách chủ động, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng vốn Điều này giúp đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu sản xuất cũng như nhu cầu vốn cho các chiến lược đầu tư.
- Phối hợp, tìm kiếm các giải pháp tài chính, các nguồn tài trợ từ các Đơn vị thành viên trong Tổng Công ty và từ Tổng Công ty
Nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn vốn ngắn hạn và dài hạn, đồng thời tiết kiệm chi phí tài chính từ việc cân đối các khoản vay để bù đắp nhu cầu vốn phát sinh.
Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong các dự án đầu tư và vốn góp ngoài doanh nghiệp, cần thực hiện rà soát, giám sát và đánh giá thường xuyên Qua đó, chúng ta có thể đề xuất các phương pháp điều chỉnh, cơ cấu lại và xử lý kịp thời các danh mục đầu tư, đảm bảo sự phát triển bền vững và tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
3.2.3.2 Giải pháp về quản lý vốn a) Sử dụng hiệu quả nguồn vốn trong việc phát triển, mở rộng SXKD
- Đảm bảo huy động vốn có hiệu quả, sử dụng nguồn vốn hợp lý và linh hoạt, quay vòng vốn nhanh, đảm bảo HQKD
Hợp tác liên doanh và liên kết với các đơn vị trong và ngoài ngành là một chiến lược quan trọng nhằm huy động vốn, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển các dự án đầu tư hiệu quả.
Đẩy mạnh tiến độ đầu tư cho các dự án phát triển nhằm sớm đưa vào khai thác, đảm bảo hiệu quả và đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường.
- Đầu tư phát triển hạ tầng, cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh phù hợp với tốc độ phát triển từng giai đoạn theo kế hoạch
Một số kiến nghị
3.3.1 Đối với các cơ quan quản lý nhà nước
Nhà nước cần sớm xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh dịch vụ mặt đất tại sân bay, bao gồm việc thiết lập hành lang pháp lý thông thoáng và các văn bản quy phạm đồng bộ Cần có những biện pháp cụ thể và hiệu quả để điều tiết hoạt động của các doanh nghiệp trong ngành Đồng thời, tăng cường các khoản vay vốn đầu tư ưu đãi và kéo dài thời hạn trả nợ, giúp các doanh nghiệp có điều kiện đầu tư chiều sâu và phát triển sản xuất theo hướng công nghiệp hóa- hiện đại hóa.
- Kiến nghị Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, điều kiện pháp lý bình đẳng giữa các DN
Công ty kiến nghị Cục Hàng không và các Cảng vụ hàng không miền Bắc, miền Trung và miền Nam sớm xem xét và quyết định cấp đất để có đủ cơ sở triển khai xây dựng và tái tổ chức khu vực sản xuất, sau khi bàn giao mặt bằng theo quy hoạch tại các Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.
3.3.2 Đối với Tổng công ty Hàng không Việt Nam
Tổng công ty được khuyến nghị tiếp tục duy trì vốn đầu tư vào VIAGS và chấp thuận kế hoạch tăng vốn của công ty trong thời gian tới.
Tổng công ty nên tiếp tục hỗ trợ VIAGS trong việc triển khai các dự án đầu tư theo quy hoạch và chiến lược đã được xây dựng, đồng thời hỗ trợ trong quá trình đàm phán và tham gia đấu thầu cung ứng dịch vụ mặt đất cho các hãng hàng không có quan hệ với Tổng công ty.
Tổng công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng thực trạng khó khăn và thuận lợi của VIAGS để đưa ra hướng dẫn cụ thể và kịp thời khi có các văn bản pháp quy mới từ Nhà nước Đồng thời, cần phản ánh và đóng góp ý kiến với Chính phủ về những quyết sách hỗ trợ VIAGS phát triển.
Đề xuất Tổng công ty nên phân cấp và phân quyền nhiều hơn cho VIAGS nhằm tăng cường tính chủ động trong việc đầu tư và phát triển hoạt động kinh doanh Việc này không chỉ gắn liền với trách nhiệm quản lý mà còn giúp phát huy năng lực của cơ sở, đồng thời đảm bảo các quyết định được đưa ra sát với thực tế hơn.
Tổng công ty cần tăng cường kiểm tra và kiểm soát hoạt động kinh doanh cũng như tình hình tài chính của VIAGS, nhằm phát hiện sớm các khó khăn và vướng mắc để hỗ trợ doanh nghiệp Đồng thời, cần cải cách quy trình đề bạt cán bộ chủ chốt, đảm bảo lãnh đạo có đủ trình độ và năng lực để điều hành hiệu quả doanh nghiệp.
