ĐỀ TÀI VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.docx

ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 🙡🙣 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh Họ tên HSSV : Nguyễn Văn Duẫn Mã số HSSV : 2130180029 LỚP : 21CDMK01 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tp HCM – tháng 12 năm 2021 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 🙡🙣 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh Họ tên HSSV : Nguyễn Văn Duẫn Mã số HSSV : 2130180029 LỚP : 21CDMK01 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tp HCM – tháng 12 năm 2021 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI Tên mơn học: Quản trị học Mã mô đun: MÐ3104607 Tên đề tài: Vận dụng kiến thức Quản trị học để giải vấn đề Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Vân Trinh Họ tên HSSV: Nguyễn Văn Duẫn MS HSSV: 2130180029 Phần 1: Nhận định hay sai (2 điểm) Anh/chị cho biết nhận định sau hay sai giải thích rõ sao? Hoạch định cần thiết cho cấp quản trị Mơi trường khơng có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Động viên tạo hăng hái nhiệt tình cơng việc Ma trận SWOT kỹ thuật phân tích sử dụng hoạt động kiểm soát tổ chức Phần 2: Tự luận (8 điểm) Câu (2 điểm): Anh/chị trình bày Trường phái Cổ điển quản trị khoa học Quản trị hành Từ đó, rút nhận xét mặt ưu điểm hạn chế trường phái nêu trên? Câu (3 điểm): Anh chi trình bày Quyết định quản trị gì? Các đặc điểm định quản trị? Tiến trình định nhà quản trị? Hãy vận dụng bước tiến trình định để đưa định vấn đề mà Anh/chị quan tâm Giải thích cụ thể bước Câu ( điểm): Một hãng giầy tiếng nước Bắc Âu sau xem xét phân tích thị trường nước nhận thấy dấu hiệu bão hòa Ban Tổng giám đốc hãng định cử nhân viên xuất sắc công ty qua chi nhánh nước XYZ (Châu Mỹ) để tiến hành thăm dò khả thâm nhập thị trường nước Trước ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ nhân viên sang nước XYZ, Tổng giám đốc đến gặp trao đổi số điều mà Ông lo lắng nước XYZ mà nhân viên gặp phải ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Yêu cầu: Theo anh/chị nhân viên cần ý yếu tố môi trường sang nước XYZ ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tên môn học: Quản trị học Mã mô đun: MÐ3104607 Tên đề tài: Vận dụng kiến thức Quản trị học để giải vấn đề Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Vân Trinh Họ tên HSSV: Nguyễn Văn Duẫn MS HSSV: 2130180029 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: NHẬN ĐỊNH ĐÚNG HAY SAI PHẦN 2: TỰ LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kĩ Thuật TP.HCM tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian để làm thi kết thúc qua môn Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Phạm Thị Vân Trinh tận tình hỗ trợ em suốt trình học tập giúp em tiếp thu thêm nhiều kiến thức Do giới hạn kiến thức khả lý luận em hạn chế, em mong quý thầy dẫn góp ý để em khắc phục rút kinh nghiệm cho lần kiểm tra sau Cuối em xin chúc quý thầy cô dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công công việc tiếp tục đường chèo lái đò truyền tải kiến thức đến hệ mai sau ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Qua trường phát cổ điển quản trị hành Fayol ta rút ưu điểm hạn chế sau: ● Ưu điểm: cấu rõ ràng, đảm bảo nguyên tắc ● Hạn chế: + Không đề cập đến tác động môi trường + Trọng tâm quản trị nhà quản trị ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Câu 2: ● Quyết định quản trị là: sản phẩm sáng tạo nhà quản trị, nhằm định chương trình tính chất họat động tổ chức, để giải vấn đề sở phân tích thơng tin trạng tổ chức ● Quyết định quản trị thường có đặc điểm sau: - Mọi thành viên tổ chức định, có nhà quản trị đưa định quản trị - Quyết định quản trị đưa vấn đề chín muồi - Quyết định quản trị ln gắn với thông tin - Quyết định quản trị chứa đựng yếu tố khoa học sáng tạo ● Tiến trình định nhà quản trị: - Bước 1: Xác định vấn đề cần quản trị Đầu tiên nhà quản trị cần nhận thấy vấn đề cần phải giải quyết, vấn đề định nghĩa khác biệt tình trạng mong muốn trạng Giải vấn đề trình nhận khoảng cách đưa hành động giải - Bước 2: Xây dựng tiêu chuẩn: Khi xác định rõ hoàn cảnh phải định, nhà quản trị cần phải tìm tiêu chuẩn đánh giá định, tiêu chuẩn sở đánh giá tính hiệu định Chú ý tiêu chuẩn cần bảo đảm tính định lượng, dễ hiểu, dễ đánh giá thực tế - Bước 3: Tìm kiếm phương án: ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Số lượng phương án tuỳ thuộc vào thời gian tầm quan trọng vấn đề cần định Thơng thường có nhiều phương án khả ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ chọn lựa phương án tốt cao lại thời gian chi phí Bước dễ dàng nhà quản trị có kinh nghiệm am hiểu đối tượng quản lí - Bước 4: Đánh giá phương án: Trước hết cần đánh giá giải pháp tính khả thi, khơng đạt ta khơng xét tiếp đạt xét tiếp tính phù hợp cuối phải xét đến hậu giải pháp - Bước 5: Chọn phương án tối ưu: Chỉ có giải pháp qua bước xét tiếp giải pháp chấp nhận ta phải chọn giải pháp có tính khả thi cao nhất, thích hợp hậu quan điểm hiệu tối ưu - Bước 6: Quyết định: Thực chất thi hành giải pháp chọn Sự thành công định phụ thuộc vào khả biến kế hoạch thành hành động Mặt khác, nhà quản lí phải biết tổ chức thuyết phục Đôi thất bại đơn giản nhà quản trị chưa không cho người nhân viên thấy tầm quan trọng vấn đề hay họ không tranh thủ ủng hộ người ● Tổ chức buổi liên hoan lớp cuối năm - Bước 1: Tổ chức buổi liên hoan cho lớp vào dịp cuối năm, em người quản trị - Bước 2: Số lượng người tham gia, đồ ăn, nước uống, tiết mục văn nghệ, trị chơi tăng tính tập thể, địa điểm tổ chức, phương tiện di chuyển, chi phí tổ chức ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Bước 3: + Số lượng người tham gia: 38 người( vài người bận khơng được) + Đồ ăn: gà, hải sản, thị heo, thịt bò, cá, + Nước uống: nước lọc, nước ngọt, bia,… + Tiết mục văn nghệ: đơn ca, song ca, tốp ca + Trị chơi tăng tính tập thể: giật cờ, kéo co, nhảy bao bố, chơi u + Địa điểm tổ chức: nhà, trời + Phương tiện di chuyển: xe máy, xe hợp đồng + Chi phí tổ chức: triệu đến triệu - Bước 4: + Tổ chức nhà: đỡ tốn chi phí di chuyển, thuận lợi cho việc nấu nướng, không tổ chức trò chơi tập thể, ca hát ảnh hưởng đến người xung quanh + Tổ chức trời: tốn chi phí di chuyển, thống mát, chơi trị chơi tập thể, khơng ảnh hưởng đến người + Di chuyển xe máy: đỡ tốn chi phí, đường xa dễ gây nguy hiểm + Di chuyển xe hợp đồng: tốn nhiều chi phí, an tồn + Chi phí tổ chức: dự phịng tiền phát sinh thêm, cịn dư sung vào cơng quỹ - Bước 5: + Số lượng người tham gia 38 người ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ + Đồ ăn: gà, hải sản + Nước uống: bia, nước + Tiết mục văn nghệ: đơn ca tốp ca ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ + Trò chơi: kéo co, giật cờ + Tổ chức trời + Phương tiện di chuyển: xe hợp đồng + Chi phí triệu dự trù triệu chi phí phát sinh - Bước 6: tham khảo ý kiến lớp đưa định, xếp thời gian rãnh tổ chức liên hoan Câu 3: ​ Theo em nhân viên cần ý yếu tố môi trường sang nước XYZ sau đây: ​ Mơi trường văn hóa xã hội: + Văn hóa quốc gia có nét đặc thù riêng biệt Những doanh nghiệp trước thâm nhập thị trường quốc gia cần am hiểu văn hóa xã hội quốc gia Văn hóa có ảnh hưởng đến khía cạnh kinh doanh doanh nghiệp như: tiếp thị, quản lí nhân cơng, tài chính,… + Doanh nghiệp cần phải nắm nhóm xã hội để dự đốn điều hành mối quan hệ hoạt động kinh doanh Sự khác người dẫn đến khác hoạt động kinh doanh nhiều quốc gia Điều buộc doanh nghiệp phải nắm bắt yếu tố văn hóa xã hội quốc gia giới + Thị hiếu phong tục tập quán có ảnh hưởng lớn đến lượng cầu.Thị hiếu, tập quán người tiêu dùng vùng, quốc gia chịu ảnh hưởng yếu tố văn hóa, lịch sử, tơn giáo,… Mặt dù hàng hóa có chất lượng tốt ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ không phù hợp với văn hóa họ họ khơng ưu chuộng Vì nắm bắt thị hiếu, tập qn người tiêu dung thìdoanh nghiệp có điều kiện kích thích lượng cầu cách nhanh chóng ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: NHẬN ĐỊNH ĐÚNG HAY SAI PHẦN 2: TỰ LUẬN Câu 1: Câu 2: Câu 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ TÀI: ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ + Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hóa, xã hội Ngơn ngữ cung cấp cho doanh nghiệp phương tiện giao tiếp trình kinh doanh ​ Môi trường kinh tế: + Các yếu tố kinh tế như: lạm phát, thuế, thu nhập,… quốc gia ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường doanh nghiệp + Các quốc gia thực sách đánh thuế để để điều tiết thương mại với quốc gia khác Mức thuế khác khu vực ảnh hưởng đến doanh nghiệp lựa chọn địa điểm để sản xuất kinh doanh Sự thay đổi hệ thống thuế mức thuế tạo hội nguy tổ chức làm cho chi phí thu nhập tổ chức thay đổi + Lạm phát cao hay thấp ảnh hưởng đến mức độ đầu tư tiêu dùng xã hội Khi lạm phát q cao khơng khuyến khích tiết kiệm tạo rủi ro lớn cho đầu tư tổ chức, sức mua xã hội bị giảm đáng kể kinh tế bị đình trệ + Mức thu nhập quốc gia định khả tồn thị trường Thu nhập hộ gia đình cao sức mua người tiêu dùng quốc gia cao thu nhập ảnh hưởng đến định giá đầu tư ​ Mơi trường trị pháp luật: + Các yếu tố pháp lí liên quan đến mơi trường trị pháp luật ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường doanh nghiệp Các công ty khác có điều luật khác bắt buộc doanh nghiệp phải tn theo + Mơi trường trị tạo nên khác biệt môi trường điều kiện kinh doanh quốc gia Môi trường trị quốc gia phản ánh khả phát triển quốc gia đối nội đối ngoại ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ + Chính phủ có vai trị điều tiết kinh tế vi mơ thơng q sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với tổ chức, phủ vừa đóng vai trị người kiểm sốt, ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ khuyến khích, tài trợ, quy định ngăn cấm hạn chế, vừa đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp sau phủ nhà cung cấp dịch vụ cho tổ chức: cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác,… + Các doanh nghiệp tham gia vào thị trường mới, doanh nghiệp cần tập trung nghiên cứu hệ thống pháp luật sách quốc gia để xây dựng lược kinh doanh phù hợp ​ Môi trường tự nhiên: + Các yếu tố tự nhiên khí hậu, thời tiết ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thâm nhập thị trường Đó ảnh hưởng đến chu kì sản xuất kinh doanh khu vực, hoạt động dự trữ, bảo quản hàng hóa + Đối với sở hạ tầng gây hạn chế khả đầu tư, phát triển kinh doanh đặc biệt với doanh nghiệp thương mại trình vận chuyển, phân phối, + Việc nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường ngày trở nên quan trọng Các hoạt động kinh doanh không gây ảnh hưởng đến môi trường, tác nhân xấu cho xã hội ​ Môi trường công nghệ: + Sự tiến công nghệ quốc gia ảnh hưởng đến khả đầu tư doanh nghiệp quốc gia Những thay đổi cơng nghệ ngành có ảnh hưởng tích cực tiêu cực hoạt động kinh doanh Áp dụng hệ thống công nghệ tân tiến giúp nâng cao hiệu lao động đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, nhiên thay đổi công nghệ đe dọa nhu cầu sản phẩm dịch vụ khác ngành ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ​ Môi trường nhân học: + Môi trường nhân học yếu tố liên quan đến người, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thâm nhập ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ thị trường Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn người tiêu dùng để từ thu lại lợi nhuận Chẳng hạn thay đổi dân số tác động trực tiếp đến thay đổi môi trường kinh tế xã hội ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh tổ chức Những thông tin môi trường nhân học cung cấp liệu quan trọng cho doanh nghiệp việc hoạt định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối, quảng cáo, nguồn nhân lực,… Nếu hiểu rõ thị hiếu quốc gia sản phẩm vào thị trường có khả tiêu thụ rộng rãi ​ Môi trường cạnh tranh: + Sự hiểu biết mơi trường cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trường quốc gia Các đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ ganh đua, thủ thuật dành lợi ngành Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào yếu tố như: số lượng doanh nghiêp, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng sản phẩm,… ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị học: biên soạn TS Trương Quang Dũng http://ocd.vn/ , truy cập ngày 10/12/2021 ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: NHẬN ĐỊNH ĐÚNG HAY SAI 1 3 10 PHẦN 2: TỰ LUẬN Câu 1: Câu 2: Câu 3: 5 14 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ TÀI: 26 26 ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh ĐỀ TÀI: GVHD : TS Phạm Thị Vân Trinh PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: NHẬN ĐỊNH ĐÚNG HAY SAI PHẦN 2: TỰ LUẬN Câu 1: Câu 2: Câu 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐỀ TÀI: ...ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tp HCM – tháng 12 năm 2021 ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH... ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Yêu cầu: Theo anh/chị nhân viên cần ý yếu tố môi trường sang nước XYZ ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ... ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ + Đồ ăn: gà, hải sản + Nước uống: bia, nước + Tiết mục văn nghệ: đơn ca tốp ca ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG KIẾN THỨC QUẢN TRỊ HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT