Giải pháp cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Hiện nay, nhu cầu về văn phòng phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là ngành hàng giấy vở. Người tiêu dùng đã có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩm giấy v

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Hiện nay, nhu cầu về văn phòng phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là ngànhhàng giấy vở Người tiêu dùng đã có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩmgiấy vở vì trên thị trường Việt Nam đã có nhiều công ty sản xuất văn phòng phẩmvới những chủng loại hàng hoá đa dạng Các công ty sản xuất văn phòng phẩmtrên thị trường đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ, các hoạt động marketing đểkhẳng định vị thế của mình trong nhận thức của người tiêu dùng

Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà là một trong những công tyhàng đầu sản xuất văn phòng phẩm ở Việt Nam Với những chiến lược kinhdoanh, những hoạt động marketing hết sức chuyên nghiệp, Công ty cổ phần Vănphòng phẩm Hồng Hà đã khẳng định vị trí số một của mình trên thị trường MiềnBắc và là một thương hiệu mạnh trên các thị trường Miền Nam và Miền Trung.Ngành hàng giấy vở cùng với bút máy là hai ngành hàng chủ lực của Công ty.Hàng năm, ngành hàng giấy vở luôn chiếm một tỷ lệ rất cao trong tổng doanh thucủa Công ty Đó là nhờ vào sự nỗ lực của toàn thể ban lãnh đạo cũng như đội ngũcông nhân viên trong công ty

Trong thời buổi nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ sau khi gianhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệptrong và ngoài nước trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết Các doanh nghiệp đều cónhững chiến lược kinh doanh khác nhau, phù hợp với vị thế của mình trên thịtrường Đang cạnh tranh rất gay gắt với Hồng Hà là các thương hiệu Vĩnh Tiến,Hải Tiến, Thiên Long, Hoà Bình…Để khẳng định được vị thế của mình trên thịtrường, Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà phải có những chiến lược cạnhtranh cho ngành hàng giấy vở, một ngành hàng chủ lực của Công ty Bản báo cáonày sẽ cho chúng ta thấy rõ hơn về những chiến lược mà Công ty cổ phần vănphòng phẩm Hồng Hà đã và đang sử dụng để cạnh tranh trên thị trường giấy vở HàNội

2 Mục tiêu nghiên cứu.

Đề tài được nghiên cứu với hai mục tiêu chính:

- Tìm hiểu hoạt động marketing, chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy

vở của Công ty CP VPP Hồng Hà với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường HàNội

- Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp cạnh tranh cho ngành hànggiấy vở của Công ty trong thời gian tới

3 Nhiệm vụ nghiên cứu.

Để hướng tới những mục tiêu trên thì nhiệm vụ đặt ra là:

- Thu thập những thông tin, tài liệu liên quan về ngành hàng giấy vở củaHồng Hà

- Nghiên cứu phân tích những dữ liệu thu thập được để nắm bắt được tìnhhình hoạt động sản xuất kinh doanh ngành hàng giấy vở của Công ty

- Tìm hiểu thực trạng chiến lược cạnh tranh và các hoạt động marketing đểthực hiện chiến lược cạnh tranh của Công ty cho ngành hàng giấy vở

- Tìm hiểu và đánh giá chiến lược cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường

Hà Nội

- Đánh giá về các hoạt động đó nhằm tìm ra những thành công và nhữngmặt còn hạn chế trong chiến lược cạnh tranh của Công ty

4 Đối tượng, phương pháp, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu:

Đề tài tập trung nghiên cứu những đối tượng chính là: Các hoạt độngmarketing của Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà cũng như của đối thủ cạnhtranh; Chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty và đối thủ cạnhtranh; Ý kiến phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm giấy vở của các công tycạnh tranh trên thị trường

Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp nghiên cứu tại bàn

- Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường: bằng điều tra phỏng vấn, quan sát

 Phương pháp hệ thống tư duy: Trên cơ sở phân tích thông tin thống

kê số liệu, thông tin về doanh nghiệp, khách hàng người tiêu dùng,chúng tôi xây dựng lên những luận điểm cơ bản của nội dung đề tài

 Phương pháp so sánh đối chiếu: Chúng tôi tiến hành so sánh, đốichiếu các thông tin đã thu thập được về các doanh nghiệp để rút ranhững kết luận xác đáng trong nội dung nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu:

- Nghiên cứu trên thị trường Hà Nội

- Thời gian: trong 3 năm trở lại đây

5 Kết cấu nội dung nghiên cứu.

Chuyên đề được chia thành 3 chương:

- Chương I: Tổng quan về thị trường giấy vở Việt Nam, tình hình sản xuất

kinh doanh của Công ty

- Chương II: Thực trạng chiến lược cạnh tranh ngành hàng giấy vở của

Hồng Hà

- Chương III: Giải pháp cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty cổ

phần văn phòng phẩm Hồng Hà

Chương I:

TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIẤY VỞ - TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ

I - TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIẤY VỞ

1 Đặc điểm thị trường giấy vở

Trong năm 2007, tăng trưởng kinh tế của cả nước đạt 8,5%, đây là một mứctăng trưởng cao thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế, trong đó có giáo dục.Trong thời kỳ 2006 – 2010, giá trị sản phẩm công nghiệp dự báo sẽ tăng ở mức10% mỗi năm, GDP bình quân đầu người đạt 950 – 1.000 USD, tăng trưởng bìnhquân mỗi năm đạt 7,5 – 8%, chỉ tiêu bình quân đầu người tăng 5 – 6% Thành phố

Hà Nội, GDP bình quân đầu người khoảng 1.400 – 1.500 USD, dự báo tăngtrưởng từ 11 – 12% cho giai đoạn 2006 – 2010 Hà Nội là khu vực đạt mức tăngtrưởng GDP cao gấp đôi bình quân chung cả nước

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong những năm qua, nhu cầu vềcác loại hàng hoá cũng tăng theo, nhất là đối với các mặt hàng về hàng tiêu dùng,

đồ gia dụng…Nhu cầu về các sản phẩm phục vụ cho ngành giáo dục cũng khôngnằm ngoài sự phát triển đó Khối lượng đồ dùng văn phòng phẩm, đặc biệt là giấy,

vở được tiêu thụ rất mạnh Khách hàng không chỉ quan tâm tới chất lượng, giá cả

mà hình thức của các tập vở cũng được đánh giá rất cao Hiện nay, trên thị trườngvăn phòng phẩm, mặt hàng giấy vở là mặt hàng có nhiều mẫu mã và chủng loạinhất, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng với giá cả phù hợp Các công ty sảnxuất giấy, vở trong nước thường xuyên cải tiến, nghiên cứu cho ra những sảnphẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã ngày càng phong phú khiến cho sự cạnhtranh ngày càng gay gắt

Đầu mỗi năm học mới, thị trường văn phòng phẩm trên địa bàn thành phố

Hà Nội lại trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết Trước kia, khách hàng thường quantâm nhiều hơn tới giá cả của các sản phẩm, nhưng hiện nay, chất lượng, mẫu mã,hình thức được chú trọng hơn trước, giá cả không còn là yếu tố quyết định nữa.Chính vì vậy, cứ đầu năm học mới là các doanh nghiệp văn phòng phẩm trongnước lại thường xuyên tung ra thị trưòng những dòng sản phẩm mới, những dòngsản phẩm đã được cải tiến cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Đứng đầutrong khối những doanh nghiệp sản xuất văn phòng phẩm hiện nay vẫn là nhữngthương hiệu quen thuộc và gần gũi với người tiêu dùng như là vở Hồng Hà, VĩnhTiến, Hải Tiến…Giấy vở Hồng Hà là một thương hiệu đã quen thuộc với ngườitiêu dùng từ lâu Giấy vở là một thế mạnh của Hồng Hà và đây là Công ty chiếmthị phần lớn nhất Miền Bắc và là một thương hiệu mạnh trên thị trường văn phòngphẩm Việt Nam

Nhu cầu của khách hàng trên thị trường Hà Nội là rất lớn, đó thực sự là một

cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong ngành hàng giấy vở.Tuy nhiên để thành công trên thị trường này thì các doanh nghiệp cũng phải có sựnghiên cứu kỹ lưỡng về đặc điểm của khách hàng mục tiêu của mình là như thếnào Các đặc điểm về nhu cầu, mong muốn, hành vi, lối sống, thói quen sinhhoạt…đây là những đặc điểm để các công ty dựa vào đó để đưa ra những sảnphẩm thích hợp với người tiêu dùng, cũng như các chiến lược cạnh tranh với cácđối thủ

Nói chung, người dân sống trên địa bàn thành phố Hà Nội là những người

có trình độ nhận thức cao, vì họ sống trong một môi trường năng động, tập trungnhiều công ty lớn trong nước cũng như đại điện của các công ty nước ngoài HàNội và thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều trường đại học lớn trên cảnước, chính vì vậy nó thu hút rất nhiều người đến sinh sống, học tập và làm việctại đây Hà Nội cũng là nơi tập trung của nhiều luồng văn hoá, vì người dân từ các

tỉnh thành trên cả nước sinh sống ở đây rất đông, mang theo những tập tục, đặcđiểm văn hóa của địa phương mình.

Mức sống của người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội là tương đối cao.Đối với các mặt hàng thiết yếu, hàng tiêu dùng hàng ngày họ sẵn sàng chi tiêu đểphục vụ cho cuộc sống của mình tốt hơn Riêng về mặt hàng giấy vở, trong vàinăm trở lại đây, nhu cầu tiêu dùng giấy vở đang ngày một tăng lên Đã có nhiềucông ty sản xuẩt kinh doanh mặt hàng giấy vở trên địa bàn thành phố Hà Nội nhưCông ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà, Công ty cổ phần Vĩnh Tiến, Công tyTNHH thương mại và sản xuất Hải Tiến, Công ty TNHH thương mại và sản xuấtTiến Thành…Khách hàng đã có nhiều lựa chọn hơn cho nhu cầu sử dụng giấy vởcủa mình Khách hàng ở Hà Nội thường mua với số lượng lớn, với người mua chogia đình thì sẽ mua cho cả kỳ học của con mình, với khách hàng là các tổ chức thì

sẽ mua cho cả văn phòng sử dụng do đó số lượng một lần mua là rất lớn Nhữngyêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày một cao hơn, mẫu mã hình thức phải phùhợp với từng đối tượng sử dụng Vì Hà Nội là một trung tâm thương mại lớn, do

đó khách hàng sẽ có điều kiện tiếp xúc với các thông điệp quảng cáo, những thôngtin về sản phẩm, về doanh nghiệp nhiều hơn so với các nơi khác Chính vì vậytrước khi mua sản phẩm khách hàng có thể tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồnthông tin khác nhau, và họ sẽ tham khảo kỹ hơn trước khi ra quyết định mua Đốivới các sản phẩm giấy vở họ còn nắm bắt được các thông số kỹ thuật cơ bản, để cóthể đưa ra sự đánh giá giữa các sản phẩm khác nhau Nắm được những đặc điểmnày các doanh nghiệp sản xuất giấy vở sẽ có những chiến lược cạnh tranh với nhautrong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng

2 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Hiện nay trên thị trường văn phòng phẩm Hà Nội nói chung và thị trườnggiấy vở nói riêng đã xuất hiện nhiều thương hiệu như: Hồng Hà, Vĩnh Tiến, HảiTiến, Tiến Thành, Ka Long, Hồng Lạc…Trong đó, trên thị trường Hà Nội, Hồng

Hà là thương hiệu giấy vở hàng đầu, đang rất được người tiêu dùng Hà Nội ưa

chuộng Tiếp theo, có thể kể đến Vĩnh Tiến, một đối thủ cạnh tranh đáng gờm củaHồng Hà Trên thị trường Miền Nam thì Vĩnh Tiến là một thương hiệu hàng đầu,chính nhờ sự phát triển đó, Vĩnh Tiến đã quyết định mở rộng thị trường ra ngoàiMiền Bắc, đặc biệt là thị trường Hà Nội Trong những năm vừa qua, Vĩnh Tiếnngày càng đầu tư thêm vào dây truyền sản xuất giấy vở của mình, tăng cường việctìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng trên thị trường Hà Nội Các sảnphẩm giấy vở của Vĩnh Tiến cũng được người tiêu dùng trên thị trường Miền Bắcnói chung và thị trường Hà Nội nói riêng đánh giá khá cao Khách hàng trên thịtrường Hà Nội còn biết tới các sản phẩm giấy vở Hải Tiến, Tiến Thành, đây là haithương hiệu giấy vở đang dần khẳng định mình Bên cạnh đó, công ty Bút biThiên Long cũng dự định sẽ đầu tư vào sản xuất giấy vở với kế hoạch dự kiến đếntháng 6/2008 sẽ chính thức sản xuất được vở tại Hà Nam với chiến lược phát triểnthị trường các tỉnh miền Trung và miền Bắc trên cơ sở hệ thống phân phối chuyênnghiệp.

Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩmgiấy vở Ngoài các thương hiệu giấy vở trong nước, giấy vở Trung Quốc, ĐàiLoan cũng đang tìm cách thâm nhập vào thị trường Việt Nam Các sản phẩm giấy

vở Trung Quốc và Đài Loan vẫn dùng chiến lược cạnh tranh dựa trên mẫu mã vàgiá cả Mẫu mã giấy vở Trung Quốc thay đổi liên tục, với những chủng loại phongphú và đặc biệt là giá cả thấp sẽ phần nào gây khó khăn cho các công ty sản xuấtgiấy vở trong nước

Sự xuất hiện nhiều thương hiệu giấy vở trên thị trường Hà Nội khiến chocạnh tranh trong ngành này trở nên gay gắt hơn Khách hàng sẽ có nhiều sự lựachọn hơn trong việc thoả mãn nhu cầu của mình Chính vì vậy, các công ty sảnxuất giấy vở trên thị trường Hà Nội phải đưa ra được những chiến lược kinh doanhcủa mình cho phù hợp với năng lực và thế mạnh của công ty để chiếm lĩnh đượcmột vị trí trong tâm trí khách hàng

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành hàng giấy vở

Nhu cầu về các mặt hàng văn phòng phẩm nói chung và giấy vở nói riêngđang ngày một tăng lên Trong nhiều năm qua cứ đến đầu năm học mới, lượng tiêuthụ giấy vở là rất lớn Các công ty sản xuất giấy vở đều tăng sản lượng để đáp ứng

đủ nhu cầu cho người tiêu dùng Nhu cầu tăng cao, tạo ra một thị trường hấp dẫncho các doanh nghiệp đầu tư vào ngành hàng giấy vở, khiến sự cạnh tranh trở nênkhốc liệt hơn

Nguồn nguyên liệu cũng là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới ngànhhàng giấy vở của Hồng Hà Để sản xuất các mặt hàng giấy vở của mình Hồng Hàthường sử dụng các loại giấy được nhập về từ Indonexia, giấy Tân Mai hay giấyBãi Bằng Trong thời gian qua giá cả của nguồn nguyên liệu giấy tăng cao trên thịtrường thế giới đã ảnh hưởng ít nhiều tới giá cả của các mặt hàng giấy vở Hồng

Hà Giá nguyên liệu nhập khẩu tăng dẫn đến việc tăng giá của các sản phẩm giấy

vở Đây là một mặt hàng rất nhạy cảm về giá Chính vì thế, Hồng Hà đã cố gắnggiữ giá cố định cho một số mặt hàng giấy vở, còn một số loại thì có tăng giá bánnhưng tăng không đáng kể Hàng năm, Hồng Hà vẫn có dự trữ nguồn nguyên liệucho những thời điểm giá cả nguồn nguyên liệu nhập khẩu tăng cao Chính nhữngnguồn nguyên liệu dự trữ này đã đảm bảo cho công ty có thể ổn định về giá bán,không tăng giá thành sản xuất lên quá cao để đảm bảo doanh số bán ra hàng năm.Các sản phẩm của Hồng Hà được định vị ở đoạn thị trường cao nên mức giá báncủa các sản phẩm này cũng cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên, do được định vị ở đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như những đòi hỏikhắt khe của người tiêu dùng cũng là một sức ép để công ty phải khẳng định đượcchất lượng của mình so với các đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh trên thị trường giấy vở hiện nay là rất găy gắt Nếu trước kiachỉ có một hai công ty sản xuất giấy vở thì hiện nay con số này đã tăng lên rấtnhiều Những tên tuổi như Hồng Hà, Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Hoà Bình, Tiến Thành,

Ka Long…đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường giấy vở Việt Nam

Mặt khác, những đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan cũng đang tìm cách thâmnhập vào thị trường giấy vở Việt Nam Những mặt hàng Trung Quốc với mẫu mãchủng loại thay đổi liên tục và bắt mắt, giá bán thấp hơn so với mặt hàng nội địa làmột đối thủ đáng gờm cho các công ty sản xuất văn phòng phẩm trong nước.Nhưng lợi thế mà các công ty trong nước có được là sự hiểu biết thị trường, chấtlượng sản phẩm được đảm bảo, có những chiêu thức quảng bá cho sản phẩm củamình một cách hợp lý Đây là những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty nộiđịa đánh bại được các đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan.

II – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ VÀ NGÀNH HÀNG GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY

1 Giới thiệu chung về Công ty

Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà được thành lập vào ngày 01/10/1959với tên ban đầu là nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà Để tạo điều kiện cho phạm

vị hoạt động sản xuất kinh doanh được mở rộng hơn, phù hợp hơn trong cơ chếmới, vào ngày 28/07/1995, Nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà được đổi tênthành Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà Trong những năm chiến tranh bảo vệ

Tổ quốc, và sự nghiệp đổi mới cơ chế quản lý, đôi lúc đã làm Công ty chao đảo.Tuy nhiên Công ty vẫn luôn đứng vững và phát triển không ngừng Từ năm 1997đến nay, Công ty đã có những bước tiến nhảy vọt trong tư duy, trong cách quản lý,trong việc đầu tư vào công nghệ máy móc thiết bị mới, Công ty liên tục tăngtrưởng với mức bình quân đạt 140%/ năm, bình quân thu nhập của người lao độngđạt 116%/năm

Tháng 01/2006, Công ty chính thức đổi tên thành “Công ty Cổ phần Vănphòng phẩm Hồng Hà”

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ Tên tiếng Anh: HONG HA STATIONERY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HONG HA JSC

Trụ sở chính: 25 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Tài khoản: 21110000034477 Tại phòng giao dịch 1 – Ngân hàng Đầu tư &

- Năm 2002, Công ty đã được Tập đoàn chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quốc

tế QMS, cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2000

- Năm 2003, Công ty nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt cho thương hiệuHồng Hà

- Năm 2004, Thương hiệu Hồng Hà đã được người tiêu dùng bình chọn làmột trong 100 thương hiệu mạnh

Từ ngày thành lập tới nay, với những thành tích đã đạt được trong lao động,sản xuất và chiến đấu, Nhà máy văn phòng phẩm Hồng Hà trước đây – Công tyvăn phòng phẩm Hồng Hà ngày nay đã vinh dự được Nhà nước trao tặng huânchương lao động hạng Ba (1960, 1962), huân chương lao động Quân công hạng

Ba (1995) và nhiều cờ thi đua, bằng khen, giấy khen của Thành Phố, Quận, BộCông Nghiệp, Tổng Công Ty Giấy Việt Nam…

2 Năng lực kinh doanh

Công ty có vốn điều lệ là 31.460.000.000 VNĐ, vốn thực góp là 31.460.000.000VNĐ

Cổ đông

Thời điểm 31/12/2006 Thời điểm 20/06/2007

Số lượng cổ phần Tỷ lệ %

Số lượng cổ phần Tỷ lệ %

Ưu đãi đầu tư chiến

( Căn cứ theo sổ cổ đông của Hồng Hà tại thời điểm 31/12/2006 và 20/06/2007 )

Bảng 1: Cơ cấu vốn điều lệ của Công ty

Có thể thấy qua cơ cấu vốn điều lệ của Công ty thì Nhà nước vẫn nắm sốlượng cổ phần nhiều nhất chiếm tới 51,92% vốn điều lệ của Công ty Số lượng vốngóp tăng lên từ 28.600.000.000 VNĐ đến 31.460.000.000 VNĐ giúp cho Công ty

có thể mở rộng sản xuất kinh doanh và đầu tư vào dây truyền công nghệ sản xuất,tăng sản lượng cũng như chất lượng của sản phẩm đầu ra So với một số đối thủcạnh tranh trên thị trường hiện nay thì số vốn của Hồng Hà còn khá khiêm tốn.Đặc biệt là Công ty Bút bi Thiên Long với số vốn điều lệ lên đến 120 tỷ đồng sẽ làmột đối thủ cạnh tranh rất mạng với Hồng Hà

Lao động là yếu tố quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty Trình độ của người lao động ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao độngcủa Công ty Sử dụng hợp lý và tiết kiệm lao động sẽ giúp Công ty giảm chi phí vềlao động, giảm giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của Công

ty trên thị trường

Tổng số lao động đã đăng ký Hợp đồng lao động có thời hạn xác định vàdài hạn của Công ty tại thời điểm 31/12/2006 là 475 người trong đó số lượng laođộng có trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỷ lệ 23% Công ty luôn chú trọng tớichất lượng lao động Số lượng công nhân kỹ thuật có tay nghề cao đảm bảo hoàn

thành tốt mọi kế hoạch sản xuất do Công ty đề ra Bên cạnh đó số lượng lao độngđược đăng ký hợp đồng dài hạn cũng được tăng đều trong những năm gần đâychứng tỏ Công ty rất quan tâm tới người lao động Tạo điều kiện làm việc lâu dài

và ổn định cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty Các chế độ về ngườilao động, lương thưởng, đào tạo và bồi dưỡng người lao động được thực hiện theoquy chế của Công ty và đúng theo quy định của nhà nước

( Nguồn : Báo cáo lao động của Công ty tại thời điểm 31/12/2006 )

Bảng 2: Cơ cấu lao động của Công ty

Công ty có các thiết bị công nghệ cao để gia công chế tạo khuôn mẫu như:máy cắt dây, máy xung điện, máy phay, máy mạ định hình Các thiết bị đều ở thế

hệ 1 của Đài Loan, Trung Quốc và Nhật Để sản xuất các sản phẩm nhựa, Công ty

sử dụng hệ thống các loại máy ép phun nhựa tự động từ 55 tấn đến 350 tấn

Các sản phẩm giấy vở được sản xuất trên dây chuyền các thiết bị tự động vàbán tự động của Nhật, Đức như: máy in Offset 1 màu, 2 màu, 4 màu, 5 màu vàmáy in Offset 2 mặt, dây chuyền sản xuất vở tự động Flexo Các loại máy vào keo

tự động, dán gáy tự động, máy xén CNC Các thiết bị cuốn lò xo, đột lỗ lò xo củaTrung Quốc, Đài Loan

Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà là một trong những doanhnghiệp có dây chuyền sản xuất khuôn nhựa, đột dập tự động và bán tự động tươngđối hoàn chỉnh ở Việt Nam

3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây

3.1 Sản phẩm dịch vụ chính của Công ty

 Sản phẩm của Công ty được chia thành 5 nhóm ngành hàng với hơn 800loại sản phẩm đa dạng, có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả hợp lý

Các sản phẩm chính của Công ty bao gồm:

􀂙Nhóm ngành hàng Bút và Dụng cụ học sinh

o Bút máy, bút bi, bút dạ, bút sáp màu, eke, thước kẻ, com pa, mực, bút chì

􀂙Nhóm ngành hàng Giấy vở:

o Vở ôly, vở kẻ ngang, sổ lò xo, sổ lịch, sổ công tác

􀂙Nhóm ngành hàng Balô túi xách và đồng phục học sinh

o Balô mẫu giáo, cặp học sinh, balô du lịch, vali, cặp công tác

• Cho thuê văn phòng, nhà xưởng

• Kinh doanh nhà hàng, các loại văn hóa phẩm phục vụ học sinh

3.2 Doanh thu, sản lượng các sản phẩm dịch vụ chính

Sản lượng sản phẩm chính: Ta có thể thấy sản lượng sản phẩm chính củaCông ty là giấy vở các loại là 33.351.000 chiếc, còn sản phẩm bút, dụng cụ học

sinh là 7.450.000 chiếc Tỷ lệ gia tăng của sản phẩm giấy vở cao hơn so với bút,dụng cụ học sinh Sản lượng của dòng sản phẩm giấy vở năm 2006 so với năm

2005 tăng 19,94%, trong khi đó dòng sản phẩm bút, dụng cụ học sinh là 14% Ta

có thể thấy dòng sản phẩm giấy vở của Hồng Hà vẫn là dòng sản phẩm có sảnlượng cao nhất

Khoản mục ĐVT Năm 2005 Năm 2006 Tỷ lệ gia tăng

- Bút, dụng cụ học sinh 1.000 chiếc 7.450 8.500 14%

( Nguồn Báo cáo sản lượng của Công ty năm 2005, 2006 )

Bảng 3: Sản lượng của Hồng Hà năm 2005 và 2006

Tổng doanh thu của Công ty liên tục tăng trong những năm qua Năm 2005tổng doanh thu là 139.672 triệu đồng , năm 2006 là 182.827 triệu đồng, 6 thángđầu năm 2007 đã là 106.510 triệu đồng.Trong năm 2006 đã có sản phẩm giấy vởxuẩt khẩu đạt 9.039 triệu đồng và đặc biệt là 6 thàng đầu năm 2007 đạt 15.583triệu đồng Đặc biệt là trong năm 2006, Hồng Hà đã xuất khẩu được sang thịtrường Mỹ, đây là một bước tiến lớn của Hồng Hà trên con đường vươn ra thếgiới Ta có thể thấy mặt hàng giấy vở vẫn là mặt hàng chủ lực của Công ty vớidoanh thu 75.766 triệu đồng năm 2005 và tăng hơn 33% trong năm 2006 vớidoanh thu 100.915 triệu đồng Riêng 06 tháng đầu năm 2007 doanh thu của mặthàng này đã đạt 72.052 triệu đồng Với việc đầu tư thêm cho dây truyền công nghệsản xuất, nâng cao chất lượng cho sản phẩm, đồng thời tăng thêm ngân sách chocác hoạt động marketing như nghiên cứu thị trường, quảng bá và khuyếch trươngsản phẩm, thương hiệu… đã làm cho doanh thu của Hồng Hà tăng lên qua cácnăm

55%

3%

26%

Cơ cấu doanh thu năm 2006

Doanh thu bút các loại và DCHS

Doanh thu vở, sổ các loại

Doanh thu thuê nhà và DV

4 Khái quát chung về hoạt động marketing của Công ty

Hiện nay Công ty đã có bộ phận marketing để thuận tiện cho việc nghiêncứu và đưa ra những chính sách hợp lý cho việc củng cố và phát triển thương hiệuHồng Hà Công ty cũng đã đào tạo được đội ngũ cán bộ chủ chốt nhiệt tình và tâmhuyết với Công ty, trình độ ngày càng nâng cao, xử lý công việc tốt hơn Mặtkhác, công nghệ sản xuất đã được cải tiến nên có thể sản xuất được những sảnphẩm có chất lượng không thua kém hàng ngoại nhập với giá hợp lý Các sảnphẩm của Công ty đã đáp ứng được nhu cầu khắt khe của thị trường trong đó có cảthị trường xuất khẩu là thị trường Mỹ Hệ thống phân phối của Công ty bền vững

và có độ trung thành cao, hệ thống cửa hàng bán lẻ đã thể hiện được quy mô sảnxuất và uy tín của Công ty Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt độngmarketing của Công ty giúp Công ty thực hiện được những mục tiêu đã đặt ra

Hồng Hà có thị trường tiêu thụ ổn định Hiện tại đang phát huy hiệu quảcủa thị trường đã có khai thác và phát triển thị trường tiềm năng Thị trường mụctiêu là học sinh, sinh viên tại thành phố, thị trấn và các khu vực đang phát triển vớicác đối tượng có mức sống trung bình trở lên Công ty xây dựng mục tiêu và quản

lý hiệu quả theo 4 vùng thị trường chính: Miền Bắc - Hà Nội - Miền Trung - MiềnNam Trên cơ sở phân khúc thị trường theo khu vực địa lý, theo thu nhập và theođối tượng, Công ty đã xây dựng chiến lược marketing cho từng phân khúc thịtrường, nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Hiện tại,Hồng Hà đang thực hiện mục tiêu giữ vững và phát triển thị trường Hà Nội vàMiền Bắc, nỗ lực xây dựng thị trường Miền Nam và Miền Trung Trong 10 nămtrở lại đây Hồng Hà luôn đạt mức tăng trưởng bình quân 25 – 30% Năm 2006,Hồng Hà đã chính thức xuất khẩu sản phẩm sang thị trường Mỹ

Thị phần ngành hàng giấy vở, các loại bút và dụng cụ học sinh chiếm trên10% thị trường Việt Nam Song song với việc ổn định và phát triển thị trường nộiđịa, giới thiệu thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm sang thị trường thế giới là hướng

đi của Hồng Hà Bằng việc đầu tư vào công nghệ, thiết bị máy móc, đào tạo nguồnnhân lực của mình Hồng Hà đã và đang tiếp tục khai thác và mở rộng thêm thịtrường xuất khẩu đặc biệt là thị trường Mỹ và Châu Âu

5 Phân tích ngành hàng giấy vở của Công ty

Sản phẩm giấy vở được Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà nghiên cứu sảnxuất từ năm 1997 Đây có thể coi là một bước ngoặt của Công ty trong chiến lượcphát triển ngành hàng vì sản phẩm này đã giúp Công ty lấy lại được vị thế củamình trên thị trường và trở thành Công ty hàng đầu về sản xuất giấy vở trongnước

Sản phẩm giấy vở của Công ty rất đang dạng, bao gồm hơn 700 sản phẩmphục vụ cho đối tượng học sinh, sinh viên và khối văn phòng Sản phẩm của Công

ty gồm có dòng sản phẩm ôly để phục vụ cho nhu cầu của học sinh tiểu học, loại

dòng kẻ ngang để đáp ứng nhu cầu của học sinh trung học cơ sở trở lên và nhiềuloại sổ công tác, sổ lò xo phục vụ cho khối văn phòng Ngoài ra Công ty còn cungcấp các sản phẩm giấy photo, giấy viết thư, giấy thủ công, giấy ghi nhớ nhằm đápứng rộng rãi hơn nhu cầu của thị trường.

Thương hiệu Hồng Hà được sử dụng chung cho ngành hàng giấy vở Tuynhiên mỗi một dòng sản phẩm đều có những nhãn hiệu riêng, ví dụ như: Pupil,Study, Class, School, Flower, Star…Hiện nay, Hồng Hà có 15 nhãn hiệu thuộcngành hàng sản phẩm giấy vở:

Công ty đã được Cục sở hữu trí tuệ cấp chứng nhận đăng ký kiểu dáng côngnghiệp cho nhãn in trên vở ôly và nhãn in trên vở kẻ ngang số: 8103, 8104 Cácsản phẩm giấy vở được sản xuất theo tiêu chuẩn TC 04 : 2002 do Công ty vănphòng phẩm Hồng Hà công bố và đã được Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chấtlượng Hà Nội tiếp nhận theo số phiếu: HN – 0806/2002/CBTC – TĐC, HN –0807/2002/CBTC – TĐC.

6 Thị trường, thị phần

Thị trường giấy vở của Công ty đã được phủ kín cả nước và có sản phẩm đãđược tiêu thụ tại nước ngoài thông qua hệ thống đại lý của công ty Thị trườngtrọng điểm của Công ty là những thành phố, trung tâm, thị trấn, thị xã với tậpkhách hàng là những người tiêu dùng có thu nhập cao Nếu tính thị phần trên đoạnthị trường cao cấp này, ngành hàng giấy vở của Công ty chiếm tới 60 – 70% dunglượng thị trường thu nhập cao

Hiện nay, ởMiền Bắc, Hồng

Hà vẫn là mộtcông ty sản xuấtgiấy vở có thịphần lớn nhất,chiếm khoảng63% thị trườngMiền Bắc vàkhoảng 75 – 80%trên thị trường Hà Nội Đó là do toàn bộ nhà máy sản xuất và văn phòng của Công

ty là đặt tại miền Bắc, và thị trường trọng điểm của Công ty là thị trường Hà Nộinên Hồng Hà đã tập trung rất nhiều nguồn lực để thương hiệu giấy vở Hồng Hàkhẳng định vị trí số một của mình tại đây

Thị phần của Hồng Hà và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Miền Bắc

Hồng Hà Vĩnh Tiến Hải Tiến Tiến Thành Các công ty khác

Thị phần giấy vở Hồng Hà trên thị trường Hà Nội

Hồng Hà Vĩnh Tiến Hải Tiến Tiến Thành Các công ty khác

Biểu đồ 2

Có thể thấy, trên thị trường Miền Bắc và đặc biệt là thị trường Hà Nội, giấy

vở Hồng Hà đang chiếm một ưu thế rất lớn Hồng Hà là một thương hiệu có lịch

sử lâu đời trong lĩnh vực văn phòng phẩm không những trên thị trường Hà Nội màcòn trên toàn quốc Hồng Hà rất hiểu những nhu cầu, mong muốn của khách hàng

và cố gắng hết mình trong việc thoả mãn những mong muốn đó Từ ngày thành lậpcông ty (năm 1959) đến nay, Hồng Hà đã trải qua bao nhiêu thăng trầm, và đã trởnên gần gũi và thân quen với người dân Hà Nội Với mục tiêu, trở thành công tyvăn phòng phẩm số một Việt Nam, Hồng Hà đã cố gắng tạo dựng một vị trí vữngchắc trong tâm trí khách hàng mục tiêu và kết quả cho thấy thị phần giấy vở Hồng

Hà tại thị trường Miền Bắc là 63%, đặc biệt trên thị trường Hà Nội là 75% Giấy

vở Hồng Hà đã trở nên quá phổ biến đối với người tiêu dùng Hà Nội Thậm chí,

họ còn nhớ mã số của một số loại vở họ thường dùng, để đến khi mua chỉ cần nóicho người bán mã số là có thể tìm được ngay Trong khi đó, thị phần của các đốithủ cạnh tranh với Hồng Hà là: Vĩnh Tiến (10%), Hải Tiến (7%), Tiến Thành(6%), các công ty khác (2%)

Chương II THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGÀNH HÀNG

GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ

I - TH ỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH HÀNG GIẤY VỞ HỒNG HÀ

1 Khách hàng mục tiêu và chiến lược cạnh tranh của Công ty

Nhu cầu về văn phòng phẩm nói chung và ngành hàng giấy vở nói riêngđang ngày một gia tăng Mặt khác, cũng đã có nhiều những công ty sản xuất vănphòng phẩm đang cạnh tranh nhau, mỗi một công ty lựa chọn cho mình một phânkhúc thị trường riêng để tập trung những nỗ lực của mình, khẳng định vị thế trênđoạn thị trường đó Đối với công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà thị trườngmục tiêu ở đây là những người có thu nhập cao, sinh sống tại các thành phố lớn.Nhóm khách hàng mục tiêu của Hồng Hà trên thị trường Hà Nội bao gồm: nhómkhách hàng là học sinh tiểu học, phổ thông cơ sơ, phổ thông trung học; nhómkhách hàng là sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học; nhóm khách hàngkhối văn phòng Trong đó, nhóm khách hàng là học sinh các khối là nhóm kháchhàng được Hồng Hà tập trung hướng tới

Việc lựa chọn thị trường mục tiêu như trên khiến cho Hồng Hà khôngngừng đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng sản phẩm để có thế đáp ứng nhucầu khắt khe của đoạn thị trường này Đối với đoạn thị trường này thì giá cả khôngphải là một vấn đề quá quan trọng, họ sẽ có những đòi hỏi khắt khe hơn về chấtlượng sản phẩm, mẫu mã, chủng loại, sự thuận tiện trong khi sử dụng Chính vì thếHồng Hà luôn quan tâm tới việc phát triển sản phẩm

Hồng Hà thành công trong việc phát triển sản phẩm chính là nhờ chiến lượcđịnh vị và chiến lược sản phẩm khác biệt Hồng Hà đã mạng dạn chọn đoạn thịtrường có thu nhập cao, tại các tỉnh thành phố lớn Đây là đoạn thị trường có sứcmua lớn, tuy nhiên khách hàng lại có những đòi hỏi khắt khe về sản phẩm Họthường thích sử dụng những sản phẩm giấy vở có chất lượng tốt, giấy định lượngcao, kích cỡ ôly hay dòng kẻ tiêu chuẩn, mẫu mã hình thức bắt mắt…Đối vớikhách hàng ở đoạn thị trường này họ quan tâm nhiều đến sản phẩm, đến các chỉtiêu kỹ thuật của sản phẩm Họ cũng bị ảnh hưởng nhiều bởi những nhóm ngườitham khảo như bạn bè, người thân, đặc biệt là đối với các em học sinh thì bị ảnhhưởng rất nhiều từ những lời khuyên của các thầy cô giáo Khi các thầy cô yêu cầu

viết loại vở 6 sao, có định lượng giấy là 100g/m2, trắng sáng tự nhiên, vở 4 ôly to(2,5mm x 2,5mm)…các em học sinh chỉ cần đến cửa hàng của Hồng Hà, nói rõđặc điểm, yêu cầu là có thể tìm thấy loại vở như ý muốn Chính sự lựa chọn đó đãthúc đẩy Hồng Hà luôn phải cố gắng hết mình trong việc thoả mãn nhu cầu củakhách hàng Hồng Hà đã tạo ra được một hình ảnh cụ thể trong tâm trí khách hàngmục tiêu, khi nói đến vở Hồng Hà là khách hàng có thể yên tâm về chất lượng củasản phẩm, những nét truyền thống được thể hiện qua câu slogan “Hồng Hà lưutruyền thống viết tương lai” Sản phẩm giấy vở Hồng Hà được xác định là loại sảnphẩm cao cấp, có một vị thế cao trên thị trường Chính vì thế nó cũng liên quanđến chiến lược cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm giấy vở có trên thị trườngcủa Công ty Một vị thế trên thị trường mà công ty lựa chọn chỉ trở thành hiệnthực nếu nó được hậu thuẫn bởi những đặc tính nổi trội của sản phẩm và các hoạtđộng marketing khác mà khách hàng nhận biết được khi cùng một lúc họ tiếp xúcvới các sản phẩm cạnh tranh Nắm được yếu tố đó, Hồng Hà đã lựa chọn nhómcông cụ để tạo ra được sự khác biệt là tạo điểm khác biệt cho sản phẩm của mình

Trong nhiều năm qua, mục tiêu trong chiến lược cạnh của Hồng Hà luôn làtiên phong về mẫu mã, dẫn đầu về chất lượng, sử dụng giấy trắng tự nhiên và địnhhướng người tiêu dùng.Tập trung nâng cao chất lượng là một trong những nhiệm

vụ hàng đầu của Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà Trong những nămqua, Công ty không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm giấy vở cóchất lượng tốt Hồng Hà là công ty sản xuất giấy vở đầu tiên cho ra đời loại vở sửdụng giấy định lượng 100g/m2 Định lượng của giấy là rất quan trọng, với nhữngloại giấy có định lượng càng cao thì khi viết sẽ không bị nhoè mực, không bị in ratrang sau Nhưng do chi phí sản xuất tăng cao dẫn đến việc tăng giá bán của cácsản phẩm nên ít công ty đưa ra sản phẩm giấy vở định lượng 100g/m2 Với chiếnlược dẫn đầu về chất lượng, Hồng Hà đã quyết định nghiên cứu và cho ra đời sảnphẩm giấy vở định lượng 100g/m2 đầu tiên trên thị trường Việt Nam và đượcngười tiêu dùng rất ưa thích Sau thành công của Hồng Hà, rất nhiều các Công ty

sản xuất văn phòng phẩm trong nước đã liên tiếp cho ra đời những sản phẩm giấy

vở định lượng cao nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

Sau đó Hồng Hà tiếp tục cải tiến các sản phẩm của mình cả về mẫu mã vàchất lượng Những chỉ tiêu về độ sáng trắng, khoảng cách dòng hay kích cỡ cácôly đều được Công ty sử dụng theo tiêu chuẩn Và tất cả những thông số này đềuđược in công khai trên trang bìa của từng cuốn vở để người sử dụng có thể kiểmchứng cũng như chọn mua cho phù hợp Hồng Hà cũng là công ty đầu tiên khuyếnkhích người tiêu dùng sử dụng loại vở có độ trắng tự nhiên (80 – 82%) Đây là loạigiấy không sử dụng hoá chất để tẩy trắng, không bị loá khi sử dụng dưới ánh đènđiện Ngoài ra Hồng Hà còn rất quan tâm tới kiểu dáng của sản phẩm Hồng Hàcũng là công ty đầu tiên sử dụng công nghệ xén góc vở, tránh bị quan mép khi sửdụng, tránh gây tổn thương cho người sử dụng vì mép vở rất sắc, sử dụng côngnghệ dán gáy vở bằng một màng mỏng PVC, tránh bị gãy gáy, tăng độ bền khi sửdụng

Có thể nói, Hồng Hà là một công ty tiên phong trong việc nâng cao chấtlượng của các sản phẩm trong ngành hàng giấy vở Định hướng rõ đối tượngkhách hàng mục tiêu và sử dụng thành công chiến lược sản phẩm khác biệt đã tạonên tên tuổi của Hồng Hà như ngày nay

2 Hoạt động marketing – mix cho việc thực hiện chiến lược cạnh tranh

2.1 Sản phẩm

Định hướng thiết kế sản phẩm của Công ty là thiết kế những nhân vật đặctrưng cho từng đối tượng, tạo phong cách thiết kế riêng cho từng sản phẩm và tạođặc trưng riêng cho từng thị trường Xây dựng quy chuẩn về thiết kế cho từngngành hàng, cho từng sản phẩm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất Quy chuẩn

về bố cục bìa trước sau, bố cục nhãn vở, vị trí logo, tên sản phẩm, mã số, mã vạch.Quy chuẩn thiết kế bao bì, thùng nhằm phát huy tối đa tác dụng của bao bì sảnphẩm

Thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, Công ty đã thường xuyên cảitiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, nghiên cứu hơn 300 mặt hàng mới với giá cảphù hợp, chất lượng cao như: vở kẻ ngang Pupil, vở ô ly Class, School…Sảnphẩm giấy vở được công ty văn phòng phẩm Hồng Hà nghiên cứu sản xuất từ năm

1997 Đây có thể coi là bước ngoặt của công ty trong chiến lược phát triển ngànhhàng vì sản phẩm này đã giúp công ty lấy lại được vị thế của mình trên thươngtrường và trở thành công ty hàng đầu về sản xuất giấy vở trong nước

Công ty đang xây dựng mục tiêu sản xuất những sản phẩm có chất lượngcao, đáp ứng nhu cầu cao cấp tại thị trường các thành phố, trung tâm, thị xã Đây

là nhóm khách hàng trọng điểm của Công ty Hiện tại, những sản phẩm giấy vởcủa Công ty luôn được người tiêu dùng đánh giá cao về mẫu mã chủng loại và sự

ổn định về chất lượng

Đặc điểm nổi trội của sản phẩm giấy vở Hồng Hà là viết không nhoè, giấyđúng định lượng, độ trắng như ghi trên nhãn mác, bao bì, vở đủ trang, đúng khổ.Bìa, hình thức sản phẩm trang trí đẹp, mầu sắc rực rỡ, nhiều ý tưởng Sản phẩm vở

và sổ sử dụng công nghệ dán gáy, cắt góc làm tăng độ bền và thẩm mỹ mà duynhất chỉ có ở sản phấm Hồng Hà

Sản phẩm giấy vở được sản xuất theo tiêu chuẩn TC 04 : 2006 do Công ty

Cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà công bố và đã được Chi cục tiêu chuẩn đolường chất lượng Hà Nội tiếp nhận theo số phiếu: HN – 1186/2006/CBTC – TĐC,

HN – 1178/2006/CBTC – TĐC Quá trình sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy vởđược áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000

Đánh giá tính năng, các chỉ số kỹ thuật vượt trội của sản phẩm:

Các thông số

TT Thông số ĐVT Vở kẻ ôly Vở kẻ

ngang

Sai số cho phép

Các yêu cầu về kỹ thuật

ngang

Sai số cho phép

1 Chiều rộng tối đa của đường

6 Khoảng cách từ đường kẻ cuối

cùng tới mép dưới trang giấy mm 12 – 18 10 – 18 +-0,2

Bảng 7

Các thông số kỹ thuật đối với sản phẩm:

- Vở kẻ ôly: Đường kẻ dòng thứ nhất của trang vở phía trên có 1 – 3 đường

kẻ ly, đường kẻ dòng cuối cùng của trang có 2 – 3 đường kẻ ly, phía dướitrang có in biểu tượng của công ty và hai chữ Hồng Hà

- Đường kẻ lề rộng tối đa là 0,15 mm gồm hai đường kẻ song song và cahcsmép trái của trang giấy 20 – 30 mm, sai số là +-0,5mm đối với vở kẻ ngangchỉ có một đường kẻ lề

- Mẫu của các đường kẻ dòng, dòng kẻ, kẻ ly và kẻ lề là các màu xanh, tímnâu và đỏ v.v…

- Các đường in, kẻ dòng phải ghi rõ, không đứt quãng, không nhoè, khôngsót trang, sót dòng kẻ

- Các đường kẻ phải song song với mép vở

- Đường kẻ dòng mặt trước phải trùng nhau, cho phép sai lệch +-0,2mm

- Các cạnh của vở phải được xén thẳng, vuông góc với nhau, không sờn mép,

độ sai lệch không quá 0,2mm

- Vở kẻ ngang được đóng bằng dây thép, nẹp nhựa hoặc may chỉ, dán gáy,vào keo hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

- Bìa vở được cán láng, cán vân hoặc không cán káng cán vân Kích thướccủa bìa bằng kích thước của vở, trên bìa có thể được trang trí nhiều hình thểkhác nhau hoặc không trang trí

- Vở kẻ ôly được đóng bằng hai ghim bên chắc, ghim không rỉ đầu ghim gậpsát vào giấy, ghim đóng giữa sống vở, cho phép lệch:0,5mm với vở 48trang, 1,0mm đối với vở 96 trang

* Tính độc đáo, ưu thế cạnh tranh vượt trội của sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh:

- Bìa vở được thiết kế đẹp, hình ảnh sinh động, mang tính xã hội cao phùhợp với mọi đối tượng sử dụng

- Giấy có độ trắng cao nhưng không phản xạ ánh sáng, mặt giấy không quáláng, không gây hiện tượng loá mắt khi sử dụng, giấy bám mực khi viết

- Định lượng giấy phù hợp với từng đối tượng sử dụng vì vậy sẽ không cóhiện tượng nhoè khi viết

- Những trang ruột của vở, sổ được in bằng máy in đảm bảo độ nét củadòng kẻ và sự đồng đều về chất lượng

- Sử dụng công nghệ dán gáy và xén góc duy nhất ở Việt Nam

- Tiên phong trong việc sử dụng giấy viết có độ trắng tự nhiên chống loá,mỏi mắt khi sử dụng

Hồng Hà với cam kết thương hiệu là “ Thân thiện với môi trường và bảo

vệ sức khoẻ học đường” đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm

giấy vở cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng Trước kia, nhu cầu sửdụng giấy với độ trắng càng cao càng tốt, tức là giấy càng trắng càng đắt tiền nhưnhững quyển vở có độ trắng từ 90% trở lên Tuy nhiên, các cuộc nghiên cứu mới

đây của Hồng Hà đã chỉ ra rằng khi sử dụng giấy vở dưới ánh sáng đèn, giấy càngtrắng thì càng phản xạ ánh sáng, gây loá mắt cho người sử dụng, đặc biệt là đốitượng học sinh, sinh viên Chính vì vậy, Hồng Hà đã cho ra đời sản phẩm vở sửdụng giấy trắng tự nhiên, có độ trắng là từ 80 – 82% Đây là độ trắng thích hợpnhất, nó không gây loá mắt, mỏi mắt khi sử dụng dưới ánh sáng đèn Loại giấy nàykhông dùng hoá chất tẩy trắng nên được cho là thân thiện với môi trường Sảnphẩm vở với giấy trắng tự nhiên được Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hàsản xuất đầu tiên trên thị trường, nhưng phải mất vài năm sau đó Hồng Hà mớithay đổi được thói quen sử dụng của người tiêu dùng Vì đối với người tiêu dùngthì giấy càng trắng là càng tốt, họ chỉ tìm mua những loại vở có độ trắng cao màthường bỏ qua những loại giấy vở có độ trắng tự nhiên, chống loá và chống mỏimắt Nhưng Hồng Hà vẫn không bỏ cuộc, họ vẫn theo đuổi mục tiêu của mình làgiới thiệu tới người tiêu dùng những sản phẩm thân thiện với môi trường và bảo vệsức khoẻ học đường, với những thông điệp truyền thông của mình Hồng Hà đãlàm cho người tiêu dùng hiểu được tác dụng của những sản phẩm giấy trắng tựnhiên và họ đã dần thay đổi được quan niệm Nói như vậy không phải là Hồng Hàkhông sản xuất những loại giấy vở có độ trắng sáng cao nữa Với triết lý kinh

doanh là “Bán những gì mà thị trường cần chứ không bán những gì mà mình

có”, Hồng Hà vẫn cho ra đời những sản phẩm mà thị trường đòi hỏi để có thể phục

vụ được cho đông đảo người tiêu dùng

Định lượng của giấy cũng là một vấn đề mà Hồng Hà rất quan tâm Vì giấy

có định lượng thấp thì khi viết sẽ bị nhoè, bị thấm mực Hồng Hà đã nghiên cứu vàcho ra đời sản phẩm có định lượng giấy 100g/m2, đây là loại giấy có định lượngcao nhất, giấy dầy, nhẵn, viết không bị nhoè, không thấm mực, không bị in ratrang sau Hồng Hà cũng là người tiên phong trong việc sản xuất những loại vở cóđịnh lượng 100g/m2 trên thị trường Mặt khác, vở của Hồng Hà cũng đảm bảo sốlượng trang giấy như đã ghi trên bìa Nếu trên bìa vở có ghi là 48 trang không kểbìa thì trong ruột của quyển vở đó có đủ 48 trang mà không tính đến 4 trang bìa

Còn có một số loại vở khác đang có mặt trên thị trường thì số lượng trang giấykhông được đảm bảo Thường là sẽ không đủ số trang như đã ghi trên bìa Nhưvậy so với các nhẵn hiệu vở cùng loại khác thì vở của Hồng Hà sẽ nhiều hơn 4trang Đây cũng là một lợi thế của Hồng Hà so với các đối thủ khác.

Ngoài việc thiết kế những hình ảnh bắt mắt cho những quyển vở thì Hồng

Hà cũng rất quan tâm tới những yếu tố về kiểu dáng Các quyển vở của Hồng Hàđược xén góc bằng công nghệ hiện đại, theo đó những quyển vở của Hồng Hà cógóc vở là những đường cong mềm mại chứ không phải là vuông thành, sắc cạnh.Nếu để cho góc vở vuông, với loại giấy định lượng cao 100g/m2, đối với học sinhnhỏ rất dễ gây tổn thương cho da, dễ bị đứt tay, chảy máu Ngoài ra, khi cho quyển

vở vào trong cặp sách, với góc được xén cong thì sẽ không bị quăn mép vở, giữcho quyển vở được bền hơn Chỉ với những chi tiết rất nhỏ đó thôi cũng thể hiệnđược thông điệp của Hồng Hà muốn gửi tới là bảo vệ sức khoẻ học đường, thânthiện với người sử dụng Bên cạnh đó, mỗi quyển vở của Hồng Hà đều được dángáy cẩn thận Để tránh cho gáy vở đỡ bị gãy, mỗi quyển vở sau khi được ghim thì

sẽ được dán gáy bằng một màng mỏng PVC sẽ trở nên chắc chắn và bền hơn khi

sử dụng

Tất cả những thiết kế trên cho thấy rằng, Hồng Hà rất quan tâm tới chấtlượng của sản phẩm, thấu hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng Hồng Hà rấtchú trọng tới công việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, thường xuyên đưa ramẫu mã mới, những thiết kế mới cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.Chính những yếu tố đó đã làm nên một thương hiệu Hồng Hà chất lượng như ngàynay

2.2 Giá cả

Trên thị trường Hà Nội, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với Hồng Hà và giá

cả là công cụ cạnh tranh thường xuyên được sử dụng Mặt khác, các mặt hàng vănphòng phẩm của Trung Quốc, Đài Loan đang xâm nhập thị trường Việt Nam với

mẫu mã sản phẩm rất phong phú với giá rẻ cũng là những vấn đề mà Hồng Hàphải rất quan tâm

Mục tiêu của Hồng Hà là trở thành người dẫn đầu về chất lượng sản phẩm

ở đoạn thị trường mục tiêu của mình Chính vì vậy, các sản phẩm giấy vở củaHồng Hà được ấn định ở mức giá cao Một mặt, nhằm trang trải những chi phí tạo

ra những sản phẩm có chất lượng cao, mặt khác sử dụng cặp quan hệ chất lượng giá cả để gây ảnh hưởng tới sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng của HàngHoá Vì định giá cao hơn những sản phẩm cạnh tranh khác nên Hồng Hà cũngphải chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp với từng mứcgiá Chính vì thế mà khách hàng có thể chấp nhận một mức giá cao hơn nhưng cóđược những sản phẩm có chất lượng hơn Cách đặt giá này được áp dụng khi sảnphẩm của Công ty đã có được sự khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh và đượckhách hàng chấp nhận Tuy nhiên, khoảng chênh lệch về giá là không cao để tránhảnh hưởng tới những khách hàng nhạy cảm về giá

-Trong năm 2007, nền kinh tế tăng trưởng mạnh mẽ nhưng đồng thời lạmphát tăng cao, giá cả các mặt hàng cũng tăng cao Việc giá của các nguồn nguyênliệu đầu vào tăng lên cũng gây áp lực tăng giá bán của Công ty Hồng Hà đã cốgắng sử dụng những nguồn nguyên liệu dự trữ để hạn chế tối đã việc tăng giá Nếu

có tăng thì cũng tăng không đáng kể Vào thời điểm hiện nay, giá cả là một vẫn đềhết sức nhạy cảm đối với người tiêu dùng Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh lạithường xuyên sử dụng chiến lược cạnh tranh về giá để gây sức ép với Hồng Hà.Ban lãnh đạo của Công ty đã khẳng định, trong thời điểm hiện tại việc tăng giábán là không thể tránh khỏi do giá nguyên liệu tăng cao, nhưng Công ty sẽ cố gắnghết sức để sự tăng giá này là không đáng kể, không ảnh hưởng nhiều tới sự lựachọn của khách hàng

Giá cả của một số sản phẩm giấy vở so với đối thủ cạnh tranh

(VNĐ)