Phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp TP HCM kinh nghiệm của thái lan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ NGÔ LUÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2004 Luận Văn Tốt Nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung vận hành tương quan chặt chẽ với doanh nghiệp khác, với kinh tế khu vực giới Doanh nghiệp Việt nam kinh tế Việt Nam không ngược lại quy luật Trước đây, giao thương doanh nghiệp chủ yếu theo cách truyền thống: giấy tờ, văn bản,… phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, đặc biệt Internet, tạo phương cách làm ăn Đó kinh doanh qua mạng hay gọi thương mại điện tử (Ecommerce) Sự đời phát triển thương mại điện tử (TMĐT) xu tất yếu khách quan trình số hóa, kết qủa nỗ lực nước, nhóm nước toàn giới việc tạo môi trường pháp lý đường lối sách cho kinh tế số hóa (Digital Economy) Xét bình diện quốc gia, trước mắt TMĐT kích thích phát triển công nghệ thông tin, đồng thời TMĐT tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với kinh tế số hóa Điều có ý nghóa đặc biệt nước phát triển Sớm chuyển sang kinh tế số hóa giúp nước phát triền tạo bước nhảy vọt, tiến kịp với nước trước thời gian ngắn Cụ thể hóa mục tiêu cam kết nước khu vực ASEAN Ngày 24/11/2000, Singapore, nước ASEAN đến việc ký kết hiệp định khung TMĐT ASEAN (E-ASEAN Framework Agreement) Hiệp định đánh dấu bước tiến việc hợp tác khu vực để phát triển công nghệ thông tin lần tổ chức khu vực ký kết hiệp định TMĐT Hiệp định trở thành động lực để thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin, phát triển TMĐT, tiến tới kinh tế tri thức từ góp phần giảm bớt tụt hậu Việt nam so với giới khu vực lónh vực GVHD: TS Nguyễn Đức Trí – SVTH: Lê Ngô Luân PHẦN I INTERNET VÀ VAI TRÒ INTERNET TRONG KINH DOANH I INTERNET VÀ VAI TRÒ CỦA INTERNET TRONG KINH DOANH Giới thiệu Internet Internet mạng toàn cầu hình thành từ mạng nhỏ hơn, liên kết hàng triệu máy tính giới thông qua sở hạ tầng viễn thông Internet cung cấp sở hạ tầng để diện trực tuyến cho phép tất người truy cập đến World Wide Web (WWW) Hay nói cách khác Internet mang lại sở hạ tầng kỹ thuật giúp công ty phổ biến địa mạng Các ứng dụng phổ biến Internet:  E-mail: ứng dụng phổ biến mà hầu hết người biết sử dụng nói đến Internet E-mail giúp cho người thông tin nhanh chóng tiện lợi hiệu Các doanh nghiệp sử dụng e-mail để gởi nhanh câu hỏi câu trả lời, thư báo, tranh ảnh tư liệu, mẫu văn bản, phiếu khảo sát,…  Giao thức chuyển giao văn (FTP – File transfer protocol): FTP chương trình hay giao thức giúp người sử dụng Internet chép tập tin hay chương trình từ máy chủ FTP có hai dạng, cho phép hay không cho phép người xem tải tập tin miễn phí máy FTP vốn sử dụng để “upload” file đến Website bạn  Hệ thống mạng toàn cầu (WWW: World Wide Web): hệ thống trang chủ Internet thiết kế theo ngôn ngữ soạn thảo HTML hay Java Script WWW đỉnh cao Internet Nó nơi hiển thị địa máy chủ (server) mà người truy cập Vai trò Internet doanh nghiệp Internet ngày có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thời đại thời đại thông tin, doanh nghiệp có nhiều thông tin sớm, đầy đủ xác lợi đáng kể so với đối thủ cạnh tranh Vì vậy, vai trò Internet thể khía cạnh sau: 2.1 Thông tin Website va E-mail thông qua môi trường Internet trở thành công cụ thông tin hiển doanh nghiệp Với Website, doanh nghiệp tự giới thiệu với phần lại giới, giúp người truy cập Internet có nhiều thông tin sản phẩm Thông tin sản phẩm chuyển từ việc cung cấp thông tin phổ thông sang thông tin tùy biến theo nhu cầu khách hàng Hai công nghệ sử dụng thông tin tùy biến: • Công nghệ đẩy: gởi thông tin đến đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới • Công nghệ kéo: người tìm kiếm phải bày tỏ nhu cầu để nhận thông tin Thông tin tùy biến theo nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp có hội tăng trưởng dịch vụ, mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng Bên cạnh đó, Website E-mail giúp doanh nghiệp xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng phát triển thêm thị trường 2.2 Phân phối hàng hóa dịch vụ Internet giúp khách hàng tiếp cận doanh nghiệp nhanh chóng thông qua việc lọai bỏ trung gian không cần thiết Nó giúp khách hàng tìm đến đại lý, chi nhánh công ty gần khu vực họ Kết việc giá thành doanh nghiệp giảm, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp Trong môi trường thông tin ngày nay, khách hàng nhận nhiều thông tin từ nguồn khác doanh nghiệp Với ứng dụng Internet, thông tin nhiễu doanh nghiệp giảm cách tối đa 2.3 Thay đổi phong cách làm việc Internet dần thay đổi cách thức người làm việc với công ty với đối tác bên o Kỹ thuật số hóa (Digitization): Doanh nghiệp lưu trữ truy suất thông tin chuyển thành kỹ thuật qua mạng cách nhanh chóng o Toàn cầu hóa (Globalization): Internet tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc với với đối tác nơi o Di động (Mobility): Công nghệ Internet giúp doanh nghiệp truy cập thông tin từ đâu, để phục vụ cho công việc hỗ trợ nhiều việc phục vụ khách hàng, làm cải thiện khả đáp ứng nhu cầu khách hàng o Nhóm làm việc (Work groups): Internet hỗ trợ việc chia liệu hợp tác thành viên nhóm thông qua công cụ hợp tác nhóm tin (news group), nhóm tán gẫu (chat group) tin Các thành viên nhóm dự án góp ý kiến liên lạc với lúc nơi đâu o Tính tức thời (Immediacy): Nhân viên doanh nghiệp truy cập thông tin thời đểm nào, ngày đêm, cách truy cập vào mạng nội (Intranet) hay mạng đối ngoại (Extranet) đối tác Tóm lại, Internet thực bùng nổ môi trường kinh doanh đóng góp vai trò đáng kể hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thời gian gần đây, doanh nghiệp bắt đầu biết đến cách sử dụng tài nguyên phục vụ nhu cầu kinh doanh Từ WWW đời năm 1989 sử dụng công cụ kinh doanh mới, doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu hơn, loại bỏ trung gian thời gian, người trình xử lý Và từ bên cạnh hình thức kinh doanh truyền thống, doanh nghiệp có thêm hình thức kinh doanh mới: kinh doanh qua mạng hay gọi thương mại điện tử (E-commerce) II THƯƠNG MẠI DIỆN TỬ (TMĐT) Khái niệm TMĐT TMĐT lónh vực tương đối có nhiều cách gọi khác Có thể gọi TMĐT “thương mại trực tuyến” (Online trade), “thương mại điều khiển học” (Cyber trade), “kinh doanh điện tử” (Electronic trade), “thương mại không giấy tờ” (Paperless trade) Gần “thương mại điện tử” (E-commerce) sử dụng rộng rãi tên gọi khác dùng hiểu với nội dung TMĐT khái niệm theo nghóa rộng nghóa hẹp 1.1 Theo nghóa rộng + Theo luật mẫu TMĐT Ủy Ban Liên Hợp Quốc Luật TMĐT (UNCITRAL) Thuật ngữ “Thương mại’ cần diễn giải theo nghóa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau:  Bất giao dịch cung cấp trao đổi hàng hóa, dịch vụ,  Thỏa thuận phân phối  Đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng  Cho thuê dài hạn  Xây dựng công trình  Tư vấn, kỹ thuật công trình  Đầu tư  Cấp vốn  Ngân hàng  Bảo hiểm  Thỏa thuận khai thác tô nhượng  Liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh  Chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt hay đường Như vậy, “thương mại” (Commerce) TMĐT (E-commerce) không buôn bán hàng hóa dịch vụ (trade) theo cách hiểu thông thường mà bao quát phạm vi rộng nhiều, việc áp dụng TMĐT làm thay đổi hình thái hoạt động gần tất hoạt động kinh tế + Theo Ủy Ban Châu Âu (EU) TMĐT hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu dạng text, âm thanh, hình ảnh TMĐT gồm nhiều hành vi họat động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực thương mại hàng hóa (ví dụ nhu hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ: dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính), hoạt động truyền thống (nhu cầu chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động Tóm lại, theo nghóa rộng TMĐT hiểu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gởi rút tiền thẻ tín dụng Điều phù hợp với chủ trương quốc hội giảm làm Pháp lệnh tăng cường làm luật Ngay luật phải kèm theo nghị định hướng dẫn thi hành  Trong qúa trình xây dựng Luật, cần ý đảm bảo hài hòa Luật giao dịch điện tử với Bộ luật Hình (quy định tội phạm mạng), Bộ luật Dân (quy định quyền sở hữu quyền) Bên cạnh đó, cần phối hợp với đơn vị xây dựng văn pháp lý kể để tránh chồng chéo nội dung  Chứng thực điện tử hoạt động chứng thực danh tánh người tham gia vào việc gởi thông tin qua mạng, đồng thời cung cấp cho họ công cụ dịch vụ cần thiết để thực việc bảo mật thông tin, chứng thực nguồn gốc nội dung thông tin Chứng thực điện tử có chức sau: + Tính xác thực + Tính bảo mật + Tính toàn vẹn liệu + Tính không chối bỏ Do vậy, để tạo tin tưởng cho bên tham gia TMĐT, cần nhanh chóng quy định công nhận tính pháp lý chữ ký điện tử, quy định hoạt động dịch vụ chứng thực điện tử nhà cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử Liên quan đến chữ ký điện tử, tới thời điểm này, chưa có văn pháp lý tính hợp pháp chữ ký điện tử Tháng 3/2002, phủ có định số 44/2002/QD-Ttg chấp nhận chữ ký điện tử toán liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước đề nghị Đây văn pháp quy cao cho chữ ký điện tử, cho phép sử dụng chữ ký điện tử để toán liên ngân hàng kho bạc  Để mở rộng phạm vi hoạt động TMĐT không gói gọn nước mà nước khác, cần ký kết tham gia điều ước để công nhận lẫn chuẩn mực pháp lý TMĐT Qua đó, học hỏi nhiều kinh nghiệm từ nước khác Ngoài nhóm kiến nghị dành cho quan chức nói trên, để đẩy mạnh ứng dụng TMĐT, cần: • Nghiên cứu sửa đổi định 27/2002/BVHTT Bộ Văn Hóa Thông Tin quy chế cung cấp thông tin mạng Internet Quyết định chưa tạo điều kiện phát triển TMĐT theo tất thông tin có nội dung thay đổi cập nhập nhanh, liên tục phải xin phép thực Quy định vô lý ngày thông tin thay đổi hàng ngày, hàng phải thường xuyên cập nhập để đáp ứng nhu cầu kinh doanh Về thủ tục cấp phép cho trang thông tin điện tử, thay thủ tục xét duyệt (thường thời gian lâu), nên cho phép doanh nghiệp phép thực sau thời gian định Bộ Văn Hóa – Thông Tin (hoặc Sở Văn Hóa – Thông Tin) ý kiến trả lời văn • Liên quan đến lónh vực phát triển phần mềm, theo đánh giá Ngân hàng Thế giới (WB) gần khả cạnh tranh Việt Nam lónh vực hạn chế Mặc dù Việt Nam biết đến lựa chọn thay cho Ấn Độ để thực hợp đồng gia công phần mềm lâu dài chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ nước Nga, Malaysia Philippines Vì thế, biện pháp khuyến khích doanh nghiệp phần mềm đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm phục vụ cho TMĐT ưu đãi thuế Theo đó, nên áp dụng miễn thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp phần mềm năm từ có lãi giảm 50% thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp năm III GIẢI PHÁP DÀNH CHO TP.HCM Xuất phát từ quan điểm TP HCM trung tâm đô thị lớn nước, đầu tàu kinh tế khu vực phía Nam nên ứng dụng công nghệ thông tin để mang lại hiệu công việc kinh doanh, sản xuất phải trọng phát triển TMĐT mục tiêu mà thành phố hướng tới Chính thế, thành phố cần xây dựng kế họach phát triển tổng thể (master plan) công nghệ thông tin mười năm Kế hoạch nên giao cho Sở bưu viễn thông (mới vừa thành lập) kết hợp với chuyên gia nhà tư vấn đầu ngành ngòai nước Kinh nghiệm từ Thái Lan cho thấy họ nhiều năm xây dựng kế họach tổng thể công nghệ thông tin quốc gia tập trung nguồn lực sẵn có có tham khảo học hỏi kinh nghiệp nước phát triển khác khu vực ví dụ Singapore kế họach họ chia thành nhiều giai đọan Khi xây dựng kế họạch tổng thể công nghệ thông tin mình, thành phố nên trọng đầu tư giai đọan lónh vực như: đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin, phát triển thông tin (information development) tức cung cấp đào tạo huấn luyện để rút ngắn khỏang cách lạc hậu quận TP HCM (put “I”formation before “T”echnology) cuối đầu tư cho nghiên cứu – phát triển công nghiệp điện tử TMĐT Thành phố nên xem TMĐT nhân tố đóng góp cho phát triển kinh tế kế họach phát triển kinh tế xã hội giai đọan TP HCM cần nhanh chóng xây dựng Chiến lược phát triển tổng thể TMĐT với tham gia Sở Bưu viễn thông, Sở Thương mại, Sở Khoa học công nghệ, đại diện Ngân hàng chuyên gia Để đạt mục tiêu TMĐT năm tới, TP HCM cần tiến hành chiến lược sau: + Gắn chiến lược phát triển TMĐT Chiến lược tổng thể kinh tế xã hội địa phương với thương mại nước quốc tế + Huấn luyện tăng cường nhận thức người dân thành phố lợi ích công nghệ thông tin sử dụng TMĐT kinh doanh + Đầu tư phát triển hệ thống tóan online nhấn mạnh đến vấn đề an ninh an tòan kinh doanh mạng + Hỗ trợ, tư vấn TMĐT cho doanh ngiệp vừa nhỏ (SMEs – Small and medium enterprises) + Xây dựng tiêu để đánh giá phát triển TMĐT TP HCM + Đầu tư xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin Học hỏi kinh nghiệm từ Thái Lan, TP HCM ứng dụng dự án đẩy mạnh sử dụng Internet, phổ cập Internet cho công động ứng dụng TMĐT kinh doanh qua chương trình sau:  Thành phố nên dành khỏan tiền để đầu tư xây dựng phòng giao dịch Internet công cộng với sở vật lượng đường chất tốt chất tryền cao Người dân với thẻ trả trước sử dụng Internet, gọi điện thọai, fax, giao dịch TMĐT, học tập mạng (e-learning) tới đây, họ chuyên viên hướng dẫn cách sử dụng giải thích tiện ích mà công nghệ thông tin mang lại cho sống Giai đọan đầu, thành phố nên làm thí điểm quận trung tâm quận 1, quận 3, quận để học tập rút kinh nghiệm trước đầu tư quận, huyện lại Mục đích chương trình nhằm tăng hiểu biết nhận thức cộng đồng Internet, giúp người dân tiếp cận Internet tiện ích Các phòng giao dịch Internet công cộng nên đặt gần/trong bưu điện trung tâm  Triển khai mạng Internet trường học (SchoolNet) nhắm vào lónh vực kết nối Internet, hỗ trợ nâng cao kiến thức cho học sinh-sinh viên khuyến khích sử dụng Intenet họat động giảng dạy nhà trường Chương trình quốc gia Đưa Internet tới trường học tính đến thời điểm tháng 11 năm 2003 có 1,865/2,057 trường Phổ thông trung học 179/235 trường Đại học cao đẳng hòan thành kết nối với Internet Chương trình nhiều lý khác nên không thu kết mong muốn  Xây dựng website TMĐT thành phố để quảng bá, bán hàng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm công nghiệp chủ lực thành phố dệt may, da giày, điện-điện tử, thực phẩm chế biến, nhựa Trang web nhằm thông tin thêm sản phẩm dịch vụ du lịch qua Internet, thông tin địa phương, nhà hàng, khách sạn… Người sử dụng truy cập trang web thực giao dịch TMĐT qua mạng không đơn tìm kiếm thông tin IV GIẢI PHÁP DÀNH CHO DOANH NGHIỆP Để đẩy mạnh ứng dụng TMĐT, hỗ trợ phủ khía cạnh hành lang pháp lý, hạ tầng công nghệ thông tin,… , tham gia doanh nghiệp chủ thể qúa trình phát triển đóng vai trò quan trọng Do vậy, doanh nghiệp cần:  Nâng cao nhận thức chủ thể doanh nghiệp thành viên công ty tầm quan trọng TMĐT lợi ích ứng dụng TMĐT kinh doanh Một nhận thức nâng lên, lợi ích xác định doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào ứng dụng TMĐT Thời gian vừa qua, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Internet, nhiều doanh nghiệp đổ xô làm website cho mà thiếu hẳn định hướng phát triển kinh doanh doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu tương lai Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có chương trình huấn luyện cụ thể cho nhân viên cách thiết lập ngân sách hàng năm cho đào tạo, gởi nhân viên tham dự hội thảo TMĐT phòng Thương mại Công nghiep Việt Nam – chi nhánh TP HCM tổ chức  Khi chưa trang bị kiến thức TMĐT, nhiều doanh nghiệp thấy người khác tập tễnh làm TMĐT bắt chước làm theo, đổ xô làm trang web mà thiếu hẳn chiến lược phát triển TMĐT cho riêng Kết doanh nghiệp không thu lợi mà tốn thời gian chi phí cho đầu tư thiếu định hướng Trong chiến lược phát triển (cả ngắn hạn lẫn dài hạn), doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể thời kỳ chương trình hành động để đạt mục tiêu Những mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới định ứng dụng TMĐT giảm chi phí quảng cáo, tiếp thị giao dịch, mở rộng thị trường tăng thị phần, cải tiến tất quy trình kinh doanh từ lúc nhận đơn đặt hàng đến lúc hoàn tất đơn đặt hàng, thiết lập quy trình quản lý chặt chẽ hơn,… Một xác định mục tiêu cụ thể cho thời kỳ, chương trình hành động thiết lập mang tính khả thi cao Cũng cần ý chiến lược phát triển TMĐT không nên tách rời chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp chiến lược phát triển TMĐT cần vào nhu cầu, mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp  Như trình bày, TMĐT hình thức kinh doanh tồn song song với thương mại truyền thống Với nhiều doanh nghiệp, việc ứng dụng TMĐT vào sản xuất kinh doanh tương đối lạ Do vậy, công việc chuẩn bị giai đoạn đầu quan trọng Doanh nghiệp cần chuẩn bị:  Từng bước cải tiến quy trình quản lý: TMĐT đòi hỏi chuyên môn hóa cao để đẩy nhanh qúa trình kinh doanh từ lúc nhận đơn hàng, sản xuất, giao hàng dịch vụ hậu Do đó, Bộ máy nhân doanh nghiệp cần điều chỉnh theo hướng Nhân viên khâu kinh doanh yêu cầu trách nhiệm cao phận phụ trách việc phối hợp với phận khác  Thay đổi dần văn hóa làm việc: Trong điều kiện nay, TMĐT không tách rời thương mại truyền thống TMĐT, yêu cầu trách nhiệm tính chuyên nghiệp cao Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng hầu hết công đoạn kinh doanh thực mạng nên doanh nghiệp cần thể tính chuyên nghiệp cao để tạo lòng tin khách hàng  Ứng dụng công nghệ thông tin cần phải quan tâm Hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp cần nâng cấp cho phù hợp với yêu cầu TMĐT Đây sở hạ tầng “phần cứng” Doanh nghiệp cần ý đầu tư cho sở hạ tầng “phần mềm” huấn luyện đào tạo nhân viên đủ lực để thực TMĐT, tránh trường hợp trông cậy qúa nhiều vào dịch vụ bên  Nghiên cứu lựa chọn công ty dịch vụ xây dựng website TMĐT chuyên nghiệp phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp (có thể FPT, VDC,…) Đồng thời có kế hoạch quảng cáo địa website TMĐT mình, nêu lên lợi ích việc shopping trực tuyến định kỳ cập nhập nội dung website Doanh nghiệp không nên có quan niệm website thay phận marketing truyền thống Thực ra, thêm vào hình thức marketing truyền thống  Đăng ký sử dụng dịch vụ cổng toán (Payment gate) công ty phát triển phần mềm truyền thông – VASC (VASC payment) nhằm tăng độ an toàn GVHD: TS Nguyễn Đức Trí – SVTH: Lê Ngô Luân giao dịch toán qua mạng tạo niềm tin cho khách hàng  Có kế họach thiết lập ứng dụng phần mềm Quản trị nguồn tài nguyên doanh nghiệp (ERP: Enterprise Resources Planning) hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp mềm tiên tiến mà Đây phần nhiều doanh nghiệp nhắm tới với mong muốn thống họat động chức phòng ban Phần mềm ERP có tiện ích sau: GVHD: TS Nguyễn Đức Trí – SVTH: Lê Ngô Luân + Thống thông tin tài chính: ERP tập hợp tất số liệu tài phận phận tài chính, kinh doanh, sản xuất, tồn kho… thành thông tin chung doanh nghiệp + Thống thông tin đơn hàng khách hàng: ERP hệ thống tất thông tin khách hàng đơn hàng Kể từ đơn hàng nhận đến hòan tất việc giao hàng, thông tin cập nhật mạng có phối hợp rõ ràng khâu mua hàng, sản xuất, tài chính, kho hàng… + Giảm thiểu tồn kho: ERP giúp nhà quản lý quản lý tình hình tồn kho doanh nghiệp tình hình thực hợp đồng; giúp phận có liên quan có kế họach tồn kho hợp lý đẩy nhanh tiến độ giao hàng + Chuẩn hóa quy trình thông tin nhân sự, hành Đương nhiên, ERP nhiều doanh nghiệp Việt Nam nên việc áp dụng đòi hỏi doanh nghiệp phải có tài chính, thời gian nhân lực ERP công cụ hữu ích cho doanh nghiệp chiến lược cạnh tranh đáp ứng nhanh thay đổi môi trường kinh doanh  Tìm cách tiếp cận Quỹ đầu tư mạo hiểm (Investment Venture Fund) ví dụ IDG Ventures Vietnam Theo ông Nguyễn Hòang Bảo, Tổng Giám Đốc Quỹ Đầu Tư Mạo Hiểm IDG, quỹ có khoảng 100 triệu USD để đầu tư vào ngành tạo giá trị gia tăng công nghệ thông tin, TMĐT, viễn thông công nghệ sinh học Nếu doanh nghiệp có ý tưởng kinh doanh khả thi, IDG Ventures Vietnam hỗ trợ tài nhân GVHD: TS Nguyễn Đức Trí – SVTH: Lê Ngô Luân 11 KẾT LUẬN TMĐT hình thái thương mại phát triển gần đây, bên cạnh hình thái thương mại truyền thống TMĐT ngày áp dụng rông rãi lợi ích thiết thực TMĐT không bó buộc việc kinh doanh với đối tác nước mà giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường nước ngòai, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới khu vực Kinh nghiệm phát triển TMĐT Thái Lan cho thấy họ họach định sách phát triển TMĐT rõ ràng qua giai đọan với tham gia tòan xã hội Chiến lược phát triển TMĐT Thái Lan liền với dự án hỗ trợ nhằm nâng cao nhận thức cộng động (đặc biệt khu vực tỉnh), tăng số người kết nối Internet, đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu TMĐT hành lang pháp lý TP HCM học hỏi nhiều từ kinh nghiệm phát triển TMĐT Thái Lan cam kết thực có đầu tư thích đáng Đối với doanh nghiệp nứơc ta, TMĐT khái niệm xa lạ Với xuất phát điểm thấp ý thức người TMĐT chưa cao nên TMĐT áp dụng công ty lớn, có tiềm lực tài chính, nhân có chiến lược kinh doanh TMĐT rõ ràng thành phố lớn Hà Nội, HCM Để nhanh ứng dụng TMĐT, thiết nghó vai trò phủ việc xây dựng hệ thống pháp lý đầy đủ, cải thiện hạ tầng CNTT… để đáp ứng yêu cầu TMĐT cần thiết Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển TMĐT cụ thể, rõ ràng phù hợp với Sự phối hợp phủ, doanh nghiệp, ngân hàng, công nghệ thông tin, vận tải… với tham gia người tiêu dùng định thành công TMĐT TÀI LIỆU THAM KHẢO * Sách Thương Mại Điện Tử – ThS Bùi Đỗ Bích – ThS Lại Huy Hùng – ThS Bùi Thiên Hà, Nhà xuất Bưu Điện, tháng năm 2002 Thương Mại Điện Tử, TS Nguyễn Ngọc Hiến – PGS TS Đinh Xuân Mậu – PGS TS Đinh Văn Tiến – ThS Nguyễn Xuân Thái, Nhà Xuất Bản Lao Động, năm 2003 Tương Lai Của Thương Mại Điện Tử – Sayling Wen, Nhà Xuất Bản Bưu Điện, năm 2003 Thương Mại Điện Tử Cho Doanh Nghiệp – Trịnh Lê Nam – Nguyễn Phúc Trường Sinh, Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật, năm 2001 Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử – Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông, Nhà Xuất Bản Bưu Điện, năm 2002 Hỏi Đáp Về Thương Mại Điện Tử – TS Nguyễn Văn Sơn – TS Nguyễn Đức Trí – TS Ngô Thị Ngọc Huyền, Nhà Xuất Bản Thống Kê, năm 2001 Thương Mại Điện Tử Với Các Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ – TS Hà Hoàng Hợp, Nhà Xuất Bản Thống Kê, năm 2001 Kinh Tế Học Internet: Từ Thương Mại Điện Tử đến Chính Phủ Điện Tử – Vương Liêm, Nhà Xuất Bản Trẻ, năm 2001 E-Commerce – Jeffrey F Rayport (Harvard University) and Bernard J Jaworski (Monitor Group Company), Mc Graw Hill, year 2001 * Báo tạp chí (năm 2001, 2002 2003) Tuổi Trẻ Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn Sài Gòn Tiếp Thị Đầu Tư Thương Mại Kinh Tế Thế Giới Kinh Tế Phát Triển PC World Internet Thương Mại Điện Tử * Trang Web www.thuongmaidientu com www.nua.com www.emarketer.com www.ecommerceworld com www.wilsonweb.com www.forrester.com www.ecommercetimes com www.ezines.vdcmedia.c om www.mot.gov.vn www.vcci.com.vn www.bvom.com www.vnn.vn www.kienthuc.info www.vneconomy.com.v n ... từ bên cạnh hình thức kinh doanh truyền thống, doanh nghiệp có thêm hình thức kinh doanh mới: kinh doanh qua mạng hay gọi thương mại điện tử (E-commerce) II THƯƠNG MẠI DIỆN TỬ (TMĐT) Khái niệm... ? ?thương mại trực tuyến” (Online trade), ? ?thương mại điều khiển học” (Cyber trade), ? ?kinh doanh điện tử? ?? (Electronic trade), ? ?thương mại không giấy tờ” (Paperless trade) Gần ? ?thương mại điện tử? ??... Tốt Nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung vận hành tương quan chặt chẽ với doanh nghiệp khác, với kinh tế khu vực giới Doanh nghiệp Việt nam kinh