Bài giảng Thương mại điện tử (Electronic Commerce) - Chương 2: Cơ sở để phát triển thương mại điện tử

Bài giảng Thương mại điện tử (Electronic Commerce) - Chương 2: Cơ sở để phát triển thương mại điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội; cơ sở hạ tầng pháp lý; cơ sở hạ tầng công nghệ; cơ sở hạ tầng nhân lực; cơ sở hạ tầng thanh toán; cơ sở hạ tầng chuyển phát; vấn đề an toàn, bảo mật và an ninh mạng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội (1) 2.2 Cơ sở hạ tầng pháp lý (2) 2.3 Cơ sở hạ tầng công nghệ (3) 2.4 Cơ sở hạ tầng nhân lực (4) 2.5 Cơ sở hạ tầng toán (5) 2.6 Cơ sở hạ tầng chuyển phát (4) 2.7 Vấn đề an toàn, bảo mật an ninh mạng (2) Gợi ý:  Lý thuyết: Mỗi sở hạ tầng nêu: khái niệm, thành phần, ảnh hưởng thành phần đến TMĐT  Thực trạng sở hạ tầng VN 2.1 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội 2.1.1 Các yếu tố kinh tế  Tiềm KT  Tốc độ tăng trưởng KT  Lạm phát khả kiềm chế lạm phát KT  Tỷ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền  Thu nhập phân bổ thu nhập dân cư Tiềm kinh tế Đây yếu tố tổng quát,phản ánh nguồn lực huy động vào phát triển kinh tế Yếu tố liên quan đến định hướng lớn phát triển thương mại Do phát triển thương mại điện tử hội kinh doanh Tốc độ tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế kinh tế quốc dân Yếu tố liên quan trực tiếp đến tăng trưởng thu hẹp quy mô phát triển cấu phát triển ngành thương mại,thể tổng mức lưu chuyển cấu hàng hóa lưu chuyển thị trường… Lạm phát khả kiềm chế lạm phát KT quốc dân Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tích lũy khả cân đối tiền - hàng thương mại Tỷ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền Yếu tố chứng tỏ ổn định đồng tiền nội địa việc lựa chọn ngoại tệ giao dịch thương mại ảnh hưởng lớn đến khả thực thi chiến lược phát triển thương mại thương mại điện tử Thu nhập phân bổ thu nhập Thu nhập lượng tiền mà người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ khoảng thời gian định Lượng tiền thu dân cư trang trải cho nhu cầu khác với tỷ lệ khác nhau, mức độ ưu tiên khác Điều ảnh hưởng đến khả toán tạo sở vật chất cần thiết cho thực TMĐT 2.1.2 Các yếu tố văn hóa - xã hội  - Các vấn đề phong tục tập qn, lối sống, trình độ dân trí , tơn giáo, tín ngưỡng… có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cấu nhu cầu thị trường  - Sự khác biệt quan điểm kinh doanh, trình độ, dân tộc……có thể tạo cản trở thuận lợi thực dung hịa lợi ích kinh tế bên  - Cần phải nghiên cứu thấu đáo, đầy đủ nội dung chủ yếu môi trường văn hóa xã hội, giao lưu, hội nhập văn hóa dân tộc  2.1.2.3 Dân số  Dân số biến động dân số ảnh hưởng đến dung lượng thị trường  Thông thường dân số lớn nhu cầu nhóm sản phẩm nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử lớn  Cơ cấu dân số xu hướng vận động ảnh hưởng đến cấu tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện giao dịch, thơng tin nói chung TMĐT nói riêng  Sự dịch chuyển dân cư theo khu vực địa lý ảnh hưởng đến hình thành mức độ tập trung dân cư vùng Điều ảnh hưởng tới xuất hội mới, làm hội hoạt động thương mại điện tử Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội  Nghề nghiệp vị trí xã hội dân cư ảnh hưởng đến quan điểm phương thức ứng xử họ TMĐT Do đó, cần phải thỏa mãn nhu cầu theo nhóm xã hội cách tương xứng phải xem xét xây dựng, phát triển TMĐT 1.2.5 Dân tộc, chủng tộc, tơn giáo văn hóa  Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo văn hóa: Cũng vị trí nghề nghiệp tầng lớp XH, sắc văn hóa dân tộc, chủng tộc, tơn giáo có khác Điều dẫn tới quan điểm cách ứng xử TMĐT mang tinh đa dạng phong phú Các phương thức chuyển phát TMĐT  Giao trực tuyến  Giao hàng truyền thống Những mặt hàng giao trực tuyến Phổ biến sách điện tử, phần mềm, tài liệu,… Các sản phẩm mua chép qua băng đĩa, thiết bị lưu trữ,… Tuy nhiên nay, người mua hàng thường nhận sản phẩm cách nhận qua email, hay click dowload Ngồi sản phẩm liên quan đến thông tin dịch thuật, tư vấn, đào tạo, dịch vụ báo chí, truyền thơng chuyển giao thơng qua Internet Những mặt hàng giao truyền thống Giao hàng kho người bán: Đây cách mua hàng mà khách hàng đến tận kho cửa hàng nhà cung cấp toán nhận hàng Phương thức mua hàng phương thức sơ khai thương mại điện tử Phương thức hồn tồn khơng thuận tiện cho khách hàng a b Giao hàng địa người mua  Là giao hàng tận nhà cho khách hàng  Việc giao hàng nhà cung cấp tự tổ chức nhờ bên thứ ba nhà cung ứng dich vụ chuyển phát Việc sử dụng dịch vụ giao hàng đem lại khó khăn:  Chi phí xây dựng, đào tạo quản lý đội ngũ giao hàng tốn phức tạp  Khi chưa đủ lực để xây dựng đội ngũ giao hàng bắt buộc phải sử dụng dịch vụ giao hàng bên thứ ba  Chi phí vận chuyển, đóng gói hàng làm cho giá hàng đặt mua qua mạng tăng cao Biện pháp khắc phục  Miễn phí vận chuyển: sản phẩm có khối lượng nhẹ, cự ly giao nhận ngắn khách mua với số lượng lớn  Tính giá vận chuyển vào giá thành sản phẩm: hàng hóa có khối lượng lớn, khó vận chuyển cần tách bạch giá sản phẩm với giá vận chuyển cho phép người mua hàng lựa chọn phương thức chuyển giao hàng Tổng quan về sử dụng bảo mật mơi trường thương mại điện tử Tình hình sử dụng TMĐT - Hiện có nhiều doanh nghiệp, cá nhân ứng dụng TMDT vào đời sống sản xuất kinh doanh - Điển hình VN có công ty Vietgo, công ty cổ phần vật giá với sàn giao dịch TMĐT: vatgia.com; công ty peacesoft solution với trang web: chodientu.vn, tiki - bán hàng online, có hội chợ, hội sách bán hàng offline …vv I - Vai trò TMĐT với DN  Nâng cao hiệu suất hoạt động, hỗ trợ cho phận chức doanh nghiệp, cụ thể cho hoạt động phòng ban chức nhóm làm việc theo nhiệm vụ  Nâng cao lực quản lý sản xuất=>xây dựng Intranet để chia sẻ thông tin doanh nghiệp, extranet để kết nối chia sẻ có lựa chọn nguồn thơng tin với đối tác, nhà cung cấp, khách hàng,…Sử dụng Internet để hình thành quan hệ TMĐT B2B, B2C B2G  Tạo lợi cạnh tranh quốc tế Bảo mật thương mại điện tử - Trên thế giới năm 2011 có 405 triệu loại phần mềm độc hại so với 206 triệu năm 2010, riêng công web tăng 80%, Mobil tăng 93% - Hacker nước ngồi cơng 100 vụ vào website thương mại Mỹ để lấy cắp liệu.(Mandiant, T10/2013) - Việt Nam: 2405 website quan và DN bị hack, có Bộ Cơng An, Bộ Q́c Phịng, ngân hàng và quan nghiên cứu…(Bkav, T10/2013) II Những nguy thường gặp A Nguy Malicious Code(Mã độc) - Drive by download: Yêu cầu tải file có mã độc - Virut: lây qua file - Worm: lây qua máy tính Tin tặc (hacker) chương trình phá hoại Lừa đảo, trộm cắp thơng tin - Dựa vào tị mị hiếu kì để lừa người sử dụng để tải file mã độc máy dùng trang wep giả để người dụng nhập thông tin - Lừa, trộm thông tin cá nhân thường thấy qua email lừa đảo Gian lận lừa thẻ tín dụng Sự khước từ dịch vụ Các hacker sử dụng những giao dịch thông tin ảo làm tắc nghẽn mạng truyền thông gây tải khả cung cấp dịch vụ Tấn công từ nội Các trang mạng xã hội Face book, twitter cung cấp nhiều thông tin nhân B Dấu hiệu nhận dạng Thường thấy khơng vào wepsite, có nội dung lạ Chèn mã độc Virut face book III Một số giải pháp công nghệ đảm bảo an ninh thương mại điện tử 1.Mã hóa - Mã hóa trình chuyển văn hay tài liệu gốc thành văn dạng mật mã để ngồi người gửi người nhận khơng thể đọc - Bảo đảm an ninh thong tin tốt truyền phát 2.Chữ kí điện tử - Chữ kí điện tử chứng hợp pháp dùng để khẳng định trách nhiệm người ký văn điện tử nội dung nó,tính ngun gốc văn điện tử sau chuyển khỏi người ký - Các quan chứng nhận đứng xác thực cá nhân hay tổ chức cụ thể - Chứng thực điện tử bao gồm: +Tên cá nhân tổ chức +Khóa cơng khai +Số định danh chứng từ điện tử +Thời hạn hiệu lực +Chữ kí quan chứng nhận 3.Tường lửa - Phấn cứng phần mền - Sử dụng sách bảo mật để lọc gói 4.Bảo vệ máy tính - Hệ điều hành an toàn - Phần mềm diệt vi rút ... ninh thương mại điện tử 1.Mã hóa - Mã hóa q trình chuyển văn hay tài liệu gốc thành văn dạng mật mã để người gửi người nhận đọc - Bảo đảm an ninh thong tin tốt truyền phát 2.Chữ kí điện tử - Chữ... kinh tế xã hội - Phải có chuẩn mực quốc tế quốc gia - Tổ chức tốt hoạt động thong tin kinh tế thương mại - Xây dựng phát triển hạ tầng sở cơng nghệ thơng tin mang tính kinh tế sử dụng - Xây dựng... lực huy động vào phát triển kinh tế Yếu tố liên quan đến định hướng lớn phát triển thương mại Do phát triển thương mại điện tử hội kinh doanh Tốc độ tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế kinh