NGUYỄN VĂN LUẬN ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ, SIÊU NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Thương mại điện tử (TMĐT) là dịch vụ chia sẻ thông tin và thực hiện giao dịch kinh doanh qua mạng viễn thông, ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách các doanh nghiệp hoạt động và cạnh tranh TMĐT đã kích hoạt nhiều mô hình kinh doanh sáng tạo như quản lý chuỗi cung ứng và quản lý quan hệ khách hàng, mang lại cơ hội và thách thức cho các tổ chức Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn chậm trễ trong việc áp dụng công nghệ mới, mặc dù chúng chiếm gần 90% tổng số doanh nghiệp ở nhiều nền kinh tế Do đó, tốc độ áp dụng TMĐT trong các doanh nghiệp nhỏ là rất quan trọng.
Theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam, doanh thu thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam năm 2015 đạt 4,7 tỷ USD, tăng 5 lần so với năm 2012 với tốc độ tăng trưởng trung bình trên 30%/năm Trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, doanh thu năm 2017 tăng 35%, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng TMĐT để giảm chi phí, quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường Tỉnh Đồng Tháp cũng chú trọng đến phát triển TMĐT với các chính sách như Quyết định số 1096/QĐ-UBND.HC và Kế hoạch số 181/KH-UBND Tuy nhiên, theo Sở Công thương tỉnh Đồng Tháp, việc ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ vẫn còn hạn chế, với chỉ 50 thành viên tham gia sàn giao dịch và rất ít cửa hàng có website hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đến việc ứng dụng TMĐT tại các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng bán lẻ ở tỉnh Đồng Tháp là rất cần thiết Vì lý do đó, tác giả đã chọn đề tài “Đánh giá tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử đến quyết định ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp” để tiến hành nghiên cứu.
Mục tiêu thực hiện đề tài, câu hỏi chính sách cần trả lời
1.2.1 Mục tiêu thực hiện đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể sau:
Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đến quyết định ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại tỉnh Đồng Tháp Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng nhằm tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến kết quả tác động từ chính sách phát triển TMĐT đối với quyết định ứng dụng của các doanh nghiệp này.
Mục tiêu 3: Hàm ý về chính sách nhằm khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ ứng dụng TMĐT
1.2.2 Câu hỏi chính sách cần trả lời
Chính sách khuyến khích phát triển thương mại điện tử (TMĐT) ảnh hưởng đáng kể đến quyết định áp dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại tỉnh Đồng Tháp Những chính sách này không chỉ tạo ra môi trường thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ mà còn cung cấp hỗ trợ tài chính và đào tạo, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh Sự gia tăng nhận thức về lợi ích của TMĐT đã thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ tích cực tham gia vào thị trường trực tuyến, từ đó mở rộng cơ hội kinh doanh và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Nguyên nhân dẫn đến kết quả tác động đó là gì?
Cần có những cải thiện gì trong chính sách phát triển TMĐT nhằm khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ ứng dụng TMĐT?
Khung phân tích, đối tượng nghiên cứu, dữ liệu và cách tiếp cận
Tác giả áp dụng lý thuyết về các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong doanh nghiệp để xây dựng khung phân tích, từ đó đạt được các mục tiêu của luận văn.
1.3.2 Cách tiếp cận, đối tượng nghiên cứu và dữ liệu Để trả lời câu hỏi thứ nhất, tác giả sử dụng kỹ thuật khác biệt trong khác biệt/khác biệt kép (DID) của phương pháp bán thí nghiệm Cụ thể, tác giả chọn 2 nhóm đối tượng nghiên cứu là những doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ có điều kiện tương đồng về mọi khía cạnh, chỉ khác nhau ở chỗ một nhóm được tham gia chính sách phát triển TMĐT (gọi là nhóm tham gia hay còn gọi là nhóm xử lý); nhóm còn lại không tham gia chính sách phát triển TMĐT (gọi là nhóm so sánh hay còn gọi là nhóm kiểm soát) Khi chọn hai nhóm đối tượng nghiên cứu có sự tương đồng về mọi khía cạnh như vậy, chúng ta sẽ loại bỏ được tác động của những nhân tố khác, phần còn lại sẽ là tác động của chính sách
Tác giả đã sử dụng cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để nghiên cứu tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) tại tỉnh Đồng Tháp trong giai đoạn 2015 – 2018 Dữ liệu thứ cấp bao gồm số liệu thống kê từ các báo cáo của Sở Công thương tỉnh, trong khi dữ liệu sơ cấp tập trung vào thông tin về 140 doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, như số lượng website, ngành nghề kinh doanh, trình độ lãnh đạo, doanh thu, vốn chủ sở hữu, số năm hoạt động, và nhân sự chuyên trách về công nghệ thông tin Để phân tích nguyên nhân tác động của chính sách TMĐT, tác giả đã thực hiện phỏng vấn sâu với các doanh nghiệp và cán bộ thuộc Sở Công Thương, Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Du lịch và Đầu tư.
Dựa trên câu trả lời cho câu hỏi thứ hai, tác giả đề xuất các khuyến nghị và chính sách nhằm thúc đẩy việc áp dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.
Bố cục của luận văn
Ngoài danh mục các chữ viết tắt, danh mục các bảng, hình vẽ, tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu như sau:
Chương 2: Khung phân tích, dữ liệu và cách tiếp cận
Chương 3: Đánh giá tác động của chính sách phát triển TMĐT đến quyết định ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp Chương 4: Nguyên nhân dẫn đến kết quả tác động, kết luận và hàm ý chính sách.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến luận văn
1.5.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài
Nghiên cứu của Irene Bertschek và Helmut Fryges (2002) về ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) tại các doanh nghiệp Đức cho thấy rằng quy mô doanh nghiệp và đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản về công nghệ thông tin (CNTT) có ảnh hưởng tích cực đến việc áp dụng TMĐT Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có mối liên hệ giữa lịch sử thành lập của doanh nghiệp và khả năng ứng dụng TMĐT.
Nghiên cứu của Mohammed Quaddus và Glenn Hofmeryer (2007) chỉ ra rằng các yếu tố như kiểm soát doanh nghiệp, niềm tin của doanh nghiệp, yếu tố bên ngoài và tình hình hoạt động ảnh hưởng đến thái độ của các doanh nghiệp nhỏ ở miền Tây nước Úc đối với giao dịch thương mại điện tử.
Gibbs và Kraemer (2004) đã thực hiện một nghiên cứu xuyên quốc gia về các yếu tố quyết định phạm vi sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) bằng cách áp dụng khung công nghệ tổ chức môi trường (TOE) Nghiên cứu dựa trên dữ liệu khảo sát từ 2.139 cơ sở sản xuất và kinh doanh thuộc ba ngành công nghiệp ở mười quốc gia, đã xác định các yếu tố quan trọng như tài nguyên công nghệ, lợi ích chiến lược, nguồn lực tài chính, rào cản pháp luật, áp lực bên ngoài và chính sách của chính phủ Kết quả cho thấy các công ty Mỹ có phạm vi sử dụng TMĐT cao hơn đáng kể so với các công ty từ các quốc gia khác.
1.5.2 Các nghiên cứu ở Việt Nam
Lê Văn Huy và cộng sự (2012) đã thực hiện nghiên cứu thực nghiệm về các yếu tố quyết định việc ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam Nghiên cứu này áp dụng mô hình TOE và thử nghiệm một mô hình TMĐT với nhiều yếu tố nội tại và ngoại tại được xác định từ các nghiên cứu thực nghiệm trước đó Kết quả cho thấy rằng chính sách có ảnh hưởng lớn đến việc thúc đẩy áp dụng TMĐT trong các doanh nghiệp nhỏ ở nền kinh tế đang chuyển đổi của Việt Nam.
Lưu Tiến Thuận và Trần Thị Thanh Vân (2015) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong các doanh nghiệp tại Cần Thơ bằng mô hình hồi quy Binary Logistic Nghiên cứu chia các doanh nghiệp thành hai nhóm: 58 doanh nghiệp không ứng dụng TMĐT (mặc định là 0) và 164 doanh nghiệp có ứng dụng TMĐT (mặc định là 1) Các biến độc lập trong mô hình bao gồm thời gian thành lập doanh nghiệp, số lượng máy tính, thời gian kết nối Internet, trình độ người đứng đầu, nhận thức về mức độ cần thiết của TMĐT, và sự nhận biết về đối thủ cạnh tranh trong ngành có ứng dụng TMĐT.
Mô hình nghiên cứu cho thấy mức độ dự báo trúng đạt 81,5% Các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến quyết định ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm: thời gian doanh nghiệp kết nối Internet, trình độ người đứng đầu doanh nghiệp, nhận thức về mức độ cần thiết ứng dụng TMĐT, và sự nhận biết về đối thủ cạnh tranh trong ngành có ứng dụng TMĐT Đặc biệt, nhận thức của doanh nghiệp về mức độ cần thiết ứng dụng TMĐT có tác động mạnh mẽ hơn so với các yếu tố khác.
Quan Minh Nhựt và Nguyễn Quốc Nghi (2014) đã áp dụng mô hình hồi quy nhị phân logistic để phân tích các yếu tố tác động đến quyết định đổi mới công nghệ của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) Nghiên cứu chỉ ra rằng các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định này bao gồm mức độ tiếp cận thông tin khoa học công nghệ, khó khăn về tài chính, tỷ lệ lao động đã qua đào tạo, triển vọng tương lai của doanh nghiệp, và bảo lãnh tín dụng Đặc biệt, triển vọng tương lai của doanh nghiệp được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định đổi mới công nghệ trong các SME.
Theo tác giả, tỉnh Đồng Tháp chưa có nghiên cứu nào về tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đối với quyết định ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ Hơn nữa, chưa có nghiên cứu nào áp dụng kỹ thuật khác biệt trong khác biệt để thực hiện đánh giá Điều này tạo nên sự mới mẻ cho đề tài nghiên cứu này.
1.5.3 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT của một số tỉnh thành trong nước
1.5.3.1 Kinh nghiệm của tỉnh Hà Nam
Sau 5 năm tổ chức triển khai thực hiện, hoạt động TMĐT trên địa bàn tỉnh Hà Nam đã từng bước phát triển và đi vào cuộc sống, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh Hiện nay, 100% các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã đầu tư máy tính kết nối internet tốc độ cao ADSL hoặc cáp quang, 100% sử dụng email để giao dịch với khách hàng và nhà cung cấp, 25% doanh nghiệp có trang thông tin điện tử cập nhập định kỳ thông tin hoạt động và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp, 5% doanh nghiệp tham gia Website TMĐT đã thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương Các doanh nghiệp thường xuyên truy cập để tìm kiếm đối tác trên môi trường mạng và tìm hiểu thông tin về các thị trường Trong giai đoạn 2011 - 2016 tự nguồn phát triển thương mại quốc gia và của tỉnh đã thực hiện các đề án: Hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, hỗ trợ 33 doanh nghiệp xây dựng Website để giới thiệu, quảng bá, giao dịch bán hàng, trao đổi thông tin tìm kiếm mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm trên mạng internet Tổ chức 06 lớp đào tạo, tập huấn kiến thức về TMĐT cho gần 700 học viên tham gia Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chính sách phát triển TMĐT tại địa phương vẫn còn tồn tại nhiều bất cập Nguồn nhân lực có chất lượng cao cho phát triển TMĐT của tỉnh quá ít dẫn tới việc hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp và người tiêu dùng chưa hiệu quả Hạ tầng thông tin điện tử, mạng online phát triển là cơ sở để thực hiện phát triển TMĐT, tuy nhiên số lượng tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất công nghiệp lựa chọn hình thức này còn nhiều hạn chế (khoảng 20% thường xuyên lựa chọn) như vậy chưa tận dụng phát huy thế mạnh Số lượng website tăng nhưng chưa nhiều, doanh nghiệp tổ chức, triển khai ứng dụng TMĐT chủ yếu là tự phát; thiếu định hướng; tập trung ở các doanh nghiệp lớn, tiềm lực mạnh; các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng website nhưng chỉ dừng ở mức cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh, giá bán, giá mua và phương thức thanh toán
1.5.3.2 Kinh nghiệm của tỉnh Bắc Giang
Sở Công Thương đã phối hợp với Cục TMĐT, Trung tâm TMĐT tổ chức được
Trong năm 2016 và 2017, đã tổ chức 8 lớp học dành cho sinh viên các trường nghề, cao đẳng và đại học trên địa bàn tỉnh, mỗi năm 4 lớp Ngoài ra, năm 2016 còn tổ chức 01 lớp cho cán bộ quản lý nhà nước và 02 lớp cho cán bộ doanh nghiệp, với 01 lớp vào năm 2016 và 01 lớp vào năm 2017 Nội dung các lớp học bao gồm Pháp luật về thương mại điện tử (TMĐT), các văn bản hướng dẫn thi hành, cách thức triển khai TMĐT trong doanh nghiệp, cũng như giới thiệu các chương trình và mô hình ứng dụng TMĐT hỗ trợ doanh nghiệp.
Sở đã hỗ trợ 10 doanh nghiệp đăng thông tin lên các cổng thông tin xuất khẩu và thị trường nước ngoài, cùng với việc liên kết đến website của các Bộ, ngành và tổ chức XTTM trên toàn quốc để quảng bá thông tin doanh nghiệp Ngoài ra, Sở còn phối hợp hỗ trợ 70% kinh phí cho việc thiết lập và sử dụng hệ thống thư điện tử với tên miền riêng cho doanh nghiệp, đồng thời xây dựng website thương mại điện tử cho 40 doanh nghiệp trong tỉnh.
Năm 2017, 20 doanh nghiệp đã được hỗ trợ để tham gia gian hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử của Sở Công Thương, đồng thời nhận đào tạo kỹ năng quản trị gian hàng trực tuyến.
Tỉnh Bắc Giang thường xuyên tổ chức các đoàn đi học tập kinh nghiệm tại các tỉnh phía Nam, nơi có ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) phát triển Mục tiêu là liên kết và hợp tác trong đào tạo nguồn nhân lực cho cơ quan quản lý nhà nước về TMĐT Qua những chuyến đi này, Bắc Giang đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý báu, như phối hợp với các tổ chức đoàn thể để tổ chức các cuộc thi, tọa đàm và hội thảo về TMĐT Đồng thời, tỉnh cũng chú trọng lựa chọn những doanh nghiệp có nhu cầu cao trong ứng dụng TMĐT để hỗ trợ, tạo ra các mô hình ứng dụng điển hình làm mẫu cho các doanh nghiệp khác.
Kỳ vọng kết quả thực hiện luận văn
Luận văn này nhằm đánh giá tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đến quyết định ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại tỉnh Đồng Tháp Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những kết quả đó Từ việc phân tích nguyên nhân, tác giả mong muốn đưa ra những khuyến nghị nhằm khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ áp dụng TMĐT, góp phần vào việc thực hiện thành công chính sách phát triển TMĐT của tỉnh Đồng Tháp Qua đó, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.
KHUNG PHÂN TÍCH, DỮ LIỆU VÀ CÁCH TIẾP CẬN
Các khái niệm
Từ năm 1995, thuật ngữ thương mại điện tử (TMĐT) lần đầu tiên được giới thiệu bởi hãng máy tính IBM của Mỹ Đến nay, TMĐT đã có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng theo nghĩa hẹp, TMĐT được hiểu là quá trình mua, bán và trao đổi sản phẩm, dịch vụ cũng như thông tin thông qua hệ thống máy tính trên nền tảng Internet, như được nêu bởi Kalakota và Whinston.
TMĐT, theo Cục thống kê Hoa Kỳ (2000), là quá trình thực hiện giao dịch qua mạng máy tính, trong đó có việc chuyển nhượng quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa và dịch vụ.
TMĐT, hay thương mại điện tử, được hiểu là toàn bộ quy trình và hoạt động kinh doanh giữa các tổ chức hoặc cá nhân thông qua phương tiện điện tử Điều này có nghĩa là TMĐT thực hiện các hoạt động thương mại bằng cách sử dụng công nghệ xử lý thông tin số hóa và các phương tiện điện tử.
2000), TMĐT là kinh doanh có sử dụng các công cụ điện tử
Trong bối cảnh doanh nghiệp, thương mại điện tử (TMĐT) được định nghĩa là việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần các hoạt động kinh doanh như marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán thông qua các phương tiện điện tử Khi doanh nghiệp áp dụng các công cụ điện tử và mạng vào các hoạt động cơ bản này, họ được coi là tham gia vào TMĐT.
Trong đề tài này, thương mại điện tử (TMĐT) được định nghĩa là hoạt động của doanh nghiệp sử dụng website để thực hiện các chức năng như marketing, thanh toán, và mua bán hàng hóa, dịch vụ.
2.1.2 Các hình thức giao dịch TMĐT của doanh nghiệp
TMĐT được phân loại chủ yếu thành B2B, B2C và B2G, trong đó B2C (doanh nghiệp với khách hàng) bao gồm hai thành phần chính: doanh nghiệp (người bán) và người tiêu dùng (người mua).
Sử dụng internet để tìm kiếm sản phẩm, đặt mua hàng, thực hiện thanh toán điện tử
Giao dịch thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) diễn ra giữa hai doanh nghiệp, trong đó một doanh nghiệp đóng vai trò là người mua và doanh nghiệp khác là người bán Hình thức này tận dụng Internet để xây dựng mối quan hệ giữa nhà cung cấp và các cửa hàng, tập trung vào các yếu tố chất lượng và dịch vụ.
Giao dịch giữa doanh nghiệp và cơ quan chính quyền (B2G) bao gồm các hoạt động như khai thuế, hải quan, nộp thuế, nộp báo cáo tài chính và nhận các văn bản cần thiết Những giao dịch này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tuân thủ pháp luật và quản lý tài chính hiệu quả cho doanh nghiệp.
TMĐT có những điểm khác biệt nổi bật so với thương mại truyền thống Thứ nhất, trong TMĐT, các bên giao dịch không cần gặp mặt trực tiếp và không cần quen biết nhau trước, trong khi thương mại truyền thống thường yêu cầu gặp gỡ trực tiếp để thực hiện giao dịch Giao dịch truyền thống chủ yếu dựa vào chuyển tiền, vận đơn và báo cáo, với việc sử dụng phương tiện viễn thông chỉ để trao đổi dữ liệu TMĐT mang đến cơ hội bình đẳng cho tất cả khách hàng, từ vùng sâu đến đô thị, tham gia vào thị trường toàn cầu mà không cần quen biết Thứ hai, TMĐT hoạt động trong một thị trường không có biên giới, cho phép mọi người từ khắp nơi trên thế giới thực hiện giao dịch mà không cần di chuyển, chỉ cần truy cập vào website TMĐT hoặc các trang mạng xã hội.
Giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) đòi hỏi sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, bao gồm người cung cấp dịch vụ mạng và các cơ quan chứng thực, những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT Họ có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giao dịch giữa các bên và xác nhận độ tin cậy của thông tin trong giao dịch TMĐT, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn và tin cậy của các giao dịch này.
Đối với thương mại truyền thống, mạng lưới thông tin chỉ đóng vai trò là phương tiện trao đổi dữ liệu, trong khi đó, trong thương mại điện tử, mạng lưới thông tin trở thành thị trường chính.
Năm nay, thương mại điện tử đã tạo ra nhiều loại hình kinh doanh mới, bao gồm các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính, dẫn đến sự hình thành của các nhà trung gian ảo, phục vụ cho việc môi giới giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Đồng thời, các siêu thị ảo cũng đã xuất hiện để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.
2.1.4 Các cấp độ của TMĐT
2.1.4.1 Cấp độ phát triển theo chiều rộng
Theo Nguyễn Văn Hùng và cộng sự (2013), phát triển TMĐT theo chiều rộng được chia theo 3 cấp độ:
Cấp độ 1 của thương mại điện tử, hay còn gọi là i-commerce, là khi doanh nghiệp sở hữu website nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ Tuy nhiên, hoạt động mua bán vẫn diễn ra theo phương thức truyền thống.
Cấp độ 2: Thương mại giao dịch (t-commerce): website của doanh nghiệp cho phép thực hiện đặt hàng, mua hàng, có thể bao gồm cả thanh toán trực tuyến
Cấp độ 3 trong thương mại tích hợp (c-business) cho phép website của doanh nghiệp kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu nội bộ, tự động hóa mọi hoạt động truyền dữ liệu, từ đó giúp giảm thiểu đáng kể chi phí hoạt động.
2.1.4.2 Cấp độ phát triển theo chiều sâu
Theo Nguyễn Văn Hùng (2013), hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) có thể được phát triển theo chiều sâu thông qua 6 cấp độ: (1) Hiện diện trên mạng; (2) Có website chuyên nghiệp; (3) Chuẩn bị cho TMĐT; (4) Áp dụng TMĐT; (5) Thương mại điện tử không dây.
(6) Thế giới trong một máy tính.
Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp nhỏ
Các lý thuyết quan trọng trong nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) của doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm: Lý thuyết hành động (TRA), Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), Sự khuếch tán của lý thuyết đổi mới (IDT) và Khung công nghệ, tổ chức và môi trường (TOE) Những lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về động lực và rào cản trong việc áp dụng TMĐT.
Lý thuyết TRA, được phát triển bởi Fishbein và Ajzen vào năm 1975, cho rằng hành vi của cá nhân hay tổ chức chủ yếu được quyết định bởi ý định thực hiện hành vi đó Ý định này chịu ảnh hưởng từ hai yếu tố chính: thái độ đối với hành vi và chuẩn mực chủ quan Tuy nhiên, Ajzen đã chỉ trích giả thuyết này vào năm 1991 vì mô hình không thể áp dụng trong các tình huống mà cá nhân hoặc tổ chức không có sự kiểm soát về ý chí.
Ajzen (1991) đã mở rộng Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB) để khắc phục những hạn chế của TRA bằng cách bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức (PBC) TPB xác định ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định thực hiện hành vi: thái độ đối với hành vi, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức Tuy nhiên, Yousafzai và cộng sự (2010) chỉ ra rằng cả TRA và TPB vẫn thiếu khả năng dự đoán mạnh mẽ trong những tình huống mà ý định và hành vi có mối liên hệ chặt chẽ Họ cũng chỉ trích mô hình này vì không xem xét một số yếu tố quan trọng khác như quy tắc cá nhân và đánh giá hành vi tình cảm, điều này có thể làm giảm sức mạnh dự đoán của nó.
Mô hình TAM, được phát triển bởi Davis vào năm 1989, nhằm giải thích hành vi sử dụng máy tính dựa trên khung TRA Theo lý thuyết này, hành vi thực tế chịu ảnh hưởng lớn từ ý định hành vi, trong khi ý định này lại được xác định bởi thái độ đối với công nghệ và nhận thức về sự hữu ích của nó Ngoài việc xác định ý định hành vi, yếu tố nhận thấy sự hữu ích và độ dễ sử dụng cũng có tác động đáng kể đến thái độ của người dùng.
Mô hình khuếch tán đổi mới (ID) do Rogers phát triển vào năm 1983, dựa trên các lý thuyết tâm lý học và xã hội học Theo lý thuyết này, các yếu tố như lợi thế tương đối, tính tương thích, độ phức tạp, khả năng thử nghiệm và khả năng quan sát đóng vai trò quyết định trong việc xác định tỷ lệ chấp nhận đổi mới.
Khung công nghệ, tổ chức và môi trường (TOE) được phát triển bởi Tomatzky, Fleischer và Chakrabarti vào năm 1990 nhằm phân tích tác động của các yếu tố ngữ cảnh đến việc áp dụng đổi mới Ba bối cảnh chính ảnh hưởng đến sự áp dụng công nghệ trong doanh nghiệp bao gồm bối cảnh công nghệ, bối cảnh tổ chức và bối cảnh môi trường.
Bối cảnh công nghệ bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, trong khi bối cảnh tổ chức liên quan đến bản chất và nguồn lực của doanh nghiệp, được xác định bởi quy mô, phân cấp, chính thức hóa và cấu trúc quản lý phức tạp Ngoài ra, bối cảnh môi trường đề cập đến các bên liên quan xung quanh doanh nghiệp, bao gồm đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và chính phủ (Zhu và cộng sự, 2002).
Bảng 2.3: Các yếu tố trong mô hình TOE
TOE Nội dung chủ yếu
Kỹ thuật thương mại điện tử bao gồm các thuật toán tối ưu hóa, ứng dụng bảo mật, hệ thống thanh toán hiệu quả và hệ thống thông tin mạnh mẽ Đặc biệt, việc cải tiến quy trình nhằm ứng dụng công nghệ thông tin trong thương mại điện tử là rất quan trọng để nâng cao hiệu suất và bảo mật trong giao dịch trực tuyến.
Quy mô, cấu trúc, mô hình tổ chức, nguồn lực, chiến lược của doanh nghiệp, kiến thức của đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp
Chính sách của chính phủ, các yếu tố văn hóa, môi trường kinh tế, cơ sở vật chất, hạ tầng mạng lưới.
Khung TOE đã được công nhận là một lý thuyết hiệu quả trong nghiên cứu ứng dụng TMĐT, với nhiều nghiên cứu hỗ trợ từ Morteza và cộng sự (2011), Ramdani và cộng sự (2013), Salwani và cộng sự (2009), cũng như Sila và Dobni (2012) Khung này xem xét nhiều yếu tố khác nhau, giúp giải thích tốt hơn so với các mô hình chỉ tập trung vào một số yếu tố hạn chế (Li và Xie, 2012; Molla và Licker, 2005) Tuy nhiên, Ghobakhloo và Tang (2013) chỉ ra rằng mô hình TOE có nhược điểm khi không xem xét các yếu tố liên quan đến thuộc tính của nhân viên và người quản lý.
Khung phân tích
Bài viết trình bày khung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa dựa trên Khung công nghệ, tổ chức và môi trường (TOE) Các yếu tố tác động bao gồm: (1) Hệ thống mạng nội bộ, (2) Yếu tố tổ chức như quy mô doanh nghiệp (nhỏ, siêu nhỏ), doanh thu, nguồn vốn kinh doanh, thời gian kết nối Internet, nhân sự chuyên về công nghệ thông tin, trình độ người đứng đầu và ngành nghề kinh doanh, (3) Yếu tố môi trường như áp lực cạnh tranh, và (4) Yếu tố chính sách liên quan đến chính sách phát triển TMĐT.
Hình 2.1: Khung phân tích của đề tài
Nguồn: Tổng hợp lý thuyết và đề xuất của tác giả (2019)
2.3.2 Mô tả và định nghĩa các biến trong khung phân tích
Quyết định áp dụng thương mại điện tử (TMĐT) của doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng bán lẻ trong giai đoạn 2015-2020 sẽ được phân tích dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến hiện trạng ứng dụng TMĐT Nghiên cứu này sẽ xem xét các biến phụ thuộc nhằm hiểu rõ hơn về xu hướng và quyết định của các doanh nghiệp trong việc tích hợp TMĐT vào hoạt động kinh doanh của họ.
2018 của doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ để đại diện cho quyết định ứng dụng TMĐT
Nội dung chính của luận văn là đánh giá tác động của chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đến quyết định ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại tỉnh Đồng Tháp Để thực hiện đánh giá, tác giả áp dụng phương pháp khác biệt trong khác biệt với thiết kế bán thí nghiệm, so sánh hai nhóm doanh nghiệp có điều kiện tương đồng về các yếu tố khác Nhóm đầu tiên gồm 70 doanh nghiệp tham gia chính sách phát triển TMĐT, trong khi nhóm còn lại cũng gồm 70 doanh nghiệp không tham gia.
Có hệ thống mạng nội bộ
Thời gian đã kết nối Internet
Nhân sự chuyên về CNTT
Trình độ người đứng đầu
Ngành nghề kinh doanh Áp lực cạnh tranh
Yếu tố ảnh hưởng chính sách khuyến khích phát triển TMĐT
Quyết định ứng dụng TMĐT
Doanh nghiệp có mạng nội bộ (LAN) sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn trong việc ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) so với những doanh nghiệp không có mạng nội bộ.
Như vậy, để đảm bảo tương đồng giữa 2 nhóm về yếu tố mạng nội bộ, tác giả đã chọn mẫu với cơ cấu như Bảng 2.4
Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố mạng nội bộ
Nhóm Có Không có Cộng
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Quy mô doanh nghiệp (QM) được phân loại theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP, trong đó doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ có những đặc điểm khác nhau Doanh nghiệp nhỏ thường có tiềm lực tốt hơn để áp dụng thương mại điện tử (TMĐT), dẫn đến khả năng sở hữu website cao hơn so với doanh nghiệp siêu nhỏ.
Như vậy, để đảm bảo tương đồng giữa 2 nhóm về quy mô, tác giả đã chọn mẫu với cơ cấu như Bảng 2.5
Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố quy mô
Doanh nghiệp siêu nhỏ Cộng
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Doanh thu (DT): Là doanh thu bình quân hàng năm, đơn vị tính là triệu đồng
Doanh thu lớn đồng nghĩa với nhu cầu giao dịch cao với khách hàng, và ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) sẽ góp phần thúc đẩy doanh thu (Lê Văn Sơn, 2017) Để đảm bảo sự tương đồng về doanh thu giữa hai nhóm, tác giả đã lựa chọn mẫu theo cơ cấu trình bày trong Bảng 2.6.
Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố doanh thu
< 2 tỷ 2 - 3 tỷ > 3 - 4 tỷ > 4 tỷ Cộng
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Thời gian kết nối Internet (TIME) của doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ được tính từ khi bắt đầu sử dụng Internet đến năm 2018 Thời gian kết nối Internet dài đồng nghĩa với thời gian kinh doanh lớn, giúp xây dựng uy tín và thương hiệu trên thị trường, thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa Đồng thời, việc nhận thấy lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT) cũng góp phần tích cực vào việc ứng dụng TMĐT trong kinh doanh.
Theo nghiên cứu của Quan Minh Nhựt và Huỳnh Văn Tùng (2015), nhu cầu đổi mới công nghệ trong doanh nghiệp sẽ tăng cao khi hoạt động trong nhiều năm Để đảm bảo tính đồng nhất giữa hai nhóm về thời gian sử dụng Internet, tác giả đã lựa chọn mẫu theo cơ cấu được trình bày trong Bảng 2.7.
Bảng 2.7: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố thời gian đã kết nối Internet
Thời gian đã kết nối Internet
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Nhân sự chuyên về CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) tại doanh nghiệp Khi doanh nghiệp có nhân viên được đào tạo bài bản và có trình độ cao về CNTT, việc triển khai TMĐT sẽ thuận lợi hơn (Irene Bertschek và Helmut Fryges, 2002) Để đảm bảo sự đồng nhất giữa hai nhóm nhân sự chuyên về CNTT, tác giả đã lựa chọn mẫu theo cơ cấu như Bảng 2.8.
Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố nhân sự chuyên về CNTT
Nhân sự chuyên về CNTT
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Trình độ người đứng đầu (TRINHDO) phản ánh học vấn của lãnh đạo doanh nghiệp, có thể là đại học, sau đại học hoặc dưới đại học Nghiên cứu của Lakhanpal (1994) cho thấy trình độ học vấn của người quản lý ảnh hưởng đến quyết định áp dụng khoa học công nghệ trong doanh nghiệp Quan Minh Nhựt và Huỳnh Văn Tùng (2015) cũng chỉ ra rằng người quản lý có trình độ cao thường quan tâm hơn đến đổi mới công nghệ Để đảm bảo sự tương đồng về trình độ người đứng đầu, tác giả đã lựa chọn mẫu theo cơ cấu như trong Bảng 2.9.
Bảng 2.9: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố trình độ người đứng đầu
Trình độ người đứng đầu
Nhóm Đại học/Sau đại học
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Ngành nghề kinh doanh chính của doanh nghiệp có thể được phân loại thành thương mại, dịch vụ hoặc không phải thương mại, dịch vụ Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ thường có nhu cầu ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) cao hơn so với các ngành nghề khác (Lê Văn Sơn, 2017; Nguyễn Xuân Thủy).
2016) Để đảm bảo tương đồng giữa 2 nhóm về ngành nghề kinh doanh chính, tác giả đã chọn mẫu với cơ cấu như Bảng 2.10
Bảng 2.10: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố ngành nghề kinh doanh chính
Áp lực cạnh tranh (APLUC) ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định đổi mới của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp cảm nhận áp lực cạnh tranh cao, họ có xu hướng tăng cường đổi mới công nghệ và phương thức kinh doanh để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, trong đó thương mại điện tử (TMĐT) trở thành một giải pháp quan trọng Do đó, mức độ áp lực cạnh tranh càng cao thì nhu cầu ứng dụng TMĐT càng lớn Để đảm bảo sự tương đồng giữa hai nhóm về áp lực cạnh tranh, tác giả đã lựa chọn mẫu theo cấu trúc như trong Bảng 2.11.
Bảng 2.11: Cơ cấu mẫu khảo sát theo yếu tố áp lực cạnh tranh Áp lực cạnh tranh
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Dữ liệu nghiên cứu
Để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật trong phương pháp bán thí nghiệm, nghiên cứu đã chọn 70 doanh nghiệp thuộc nhóm kiểm soát (không tham gia) có điều kiện tương đồng với 70 doanh nghiệp thuộc nhóm xử lý (tham gia).
Bài khảo sát được thực hiện tại hai thành phố Cao Lãnh và Sa Đéc, thuộc tỉnh Đồng Tháp, nơi có nhiều doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ Các doanh nghiệp này đang được hưởng lợi từ chính sách phát triển thương mại điện tử, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.
Bảng 2.12: Phân bổ mẫu khảo sát
Stt Thành phố Nhóm xử lý Nhóm kiểm soát Cộng
Nguồn: Tính toán của tác giả (2019)
Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin từ đối tượng phỏng vấn vào năm 2014 và 2018 thông qua phương pháp hồi cứu Nội dung chính bao gồm: i) Phần sàng lọc để xác định đúng đối tượng điều tra là doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ thuộc nhóm xử lý hoặc kiểm soát; ii) Thông tin về trạng thái ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT), bao gồm cấp độ TMĐT và đánh giá lợi ích mang lại; iii) Các yếu tố tác động đến quyết định áp dụng TMĐT của doanh nghiệp như quy mô, doanh thu, thời gian kết nối Internet, đội ngũ nhân sự CNTT, trình độ lãnh đạo và ngành nghề kinh doanh trong năm 2014 và 2018; iv) Thông tin về việc tiếp cận chính sách phát triển TMĐT cùng với các đề xuất và kiến nghị cho chính sách này.
Cách thức thu thập dữ liệu
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp các doanh nghiệp bằng bảng câu hỏi Tác giả tiến hành phỏng vấn chủ doanh nghiệp hoặc đại diện của họ tại cơ sở sản xuất, kinh doanh Các bước khảo sát doanh nghiệp được thực hiện một cách bài bản và có hệ thống.
Liên hệ với Sở Công thương tỉnh Đồng Tháp để lấy danh sách các doanh nghiệp đã tham gia chính sách phát triển thương mại điện tử trong giai đoạn 2015 - 2018, nhưng không tham gia vào chính sách phát triển thương mại điện tử năm 2014 để làm cơ sở cho nhóm xử lý.
Liên hệ với Chi Cục thuế thành phố Cao Lãnh và Sa Đéc để lựa chọn các doanh nghiệp không tham gia chính sách phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2014 - 2018, có đặc điểm tương đồng với nhóm xử lý tại thời điểm 2014, nhằm tạo thành nhóm kiểm soát.
Tiến hành phỏng vấn hai nhóm doanh nghiệp, nếu một doanh nghiệp từ chối, sẽ thay thế bằng doanh nghiệp khác Để đảm bảo tính chính xác trong quá trình phỏng vấn, điều tra viên cần kiểm tra ngay thông tin bằng cách truy cập vào website của doanh nghiệp nếu họ xác nhận đã có website.
Cách tiếp cận và kỹ thuật sử dụng để thực hiện đề tài
Tác giả áp dụng kỹ thuật khác biệt trong khác biệt (DID) nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu Để thực hiện phương pháp này, cần có dữ liệu bảng phản ánh thông tin theo thời gian và thông tin chéo của đối tượng quan sát Phương pháp DID chia các đối tượng thành hai nhóm: nhóm tham gia chính sách (nhóm xử lý) và nhóm không tham gia chính sách (nhóm kiểm soát) Giả thuyết quan trọng của DID là nếu không có chính sách, đầu ra của hai nhóm sẽ biến thiên tương tự Sự khác biệt trong biến thiên theo thời gian giữa hai nhóm phản ánh ảnh hưởng của chính sách.
Biến Y đại diện cho đầu ra của chính sách, trong khi biến D phân loại nhóm quan sát với D = 0 cho nhóm kiểm soát và D = 1 cho nhóm xử lý Thời điểm trước khi chính sách được áp dụng được ký hiệu là T = 0, và sau khi áp dụng chính sách là T = 1 Tại thời điểm trước khi có chính sách, đầu ra của nhóm kiểm soát là Y00 (D = 0, T = 0) và đầu ra của nhóm xử lý là Y10 (D = 1, T = 0).
Hình 2.2: Đồ thị biểu diễn tác động của phương pháp khác biệt trong khác biệt
Chênh lệch đầu ra giữa hai nhóm doanh nghiệp trước khi áp dụng chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) là Y10-Y00 Sau khi chính sách được triển khai, đầu ra của nhóm kiểm soát là Y01 và đầu ra của nhóm xử lý là Y11, dẫn đến chênh lệch đầu ra Y11-Y01 Tác động của chính sách được tính bằng (Y11-Y01) - (Y10-Y00) Nghiên cứu tập trung vào doanh nghiệp tham gia chính sách TMĐT tại tỉnh Đồng Tháp trong giai đoạn 2015 - 2018, trong khi nhóm xử lý là các doanh nghiệp không tham gia chính sách trước đó Nhóm kiểm soát bao gồm các doanh nghiệp không tham gia chính sách TMĐT trong giai đoạn 2014 - 2018 nhưng có các đặc điểm tương tự với nhóm xử lý vào năm 2014, như hệ thống mạng nội bộ, quy mô, doanh thu, thời gian kết nối Internet, nhân sự chuyên về CNTT, trình độ người đứng đầu, ngành nghề kinh doanh và áp lực cạnh tranh Giả định rằng hai nhóm có xuất phát điểm giống nhau vào năm 2014, nếu không tham gia chính sách TMĐT, quyết định ứng dụng TMĐT của họ sẽ thay đổi tương tự từ năm 2015 đến 2018.
Tác giả chuẩn bị nội dung phỏng vấn và thiết kế phiếu khảo sát đầy đủ thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu, sau đó gửi cho các doanh nghiệp để tham khảo trước buổi phỏng vấn trực tiếp Vào ngày phỏng vấn, tác giả sẽ gặp gỡ chủ doanh nghiệp hoặc người điều hành để thảo luận về các nội dung trong phiếu khảo sát, đồng thời thực hiện phỏng vấn sâu kết hợp ghi chép và ghi âm Để đạt được mục tiêu thứ hai, tác giả áp dụng kỹ thuật phỏng vấn sâu trong nghiên cứu định tính nhằm tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng của chính sách khuyến khích phát triển thương mại điện tử đến quyết định ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại tỉnh Đồng Tháp Đối tượng phỏng vấn chính bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ, cùng với các cán bộ, công chức từ Sở Công Thương và Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Du lịch và Đầu tư để đối chiếu thông tin Dàn ý phỏng vấn sâu được tham khảo trong phụ lục 3 và 4.
Chương 2 trình bày các khái niệm liên quan và lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp Trên cơ sở đó thiết lập khung phân tích Chương này cũng trình bày về dữ liệu, cách tiếp cận và kỹ thuật thực hiện đề tài.
ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN TMĐT ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ, SIÊU NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP
Tổng quan về chính sách phát triển TMĐT của tỉnh Đồng Tháp
Theo Kế hoạch số 181/KH-UBND ngày 30/6/2017 của UBND tỉnh Đồng Tháp, mục tiêu phát triển thương mại điện tử đến năm 2020 là xây dựng và triển khai đồng bộ các giải pháp hỗ trợ, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của các cơ quan nhà nước và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, làng nghề, phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế.
1 ) Có từ 40% - 50% doanh nghiệp có trang thông tin điện tử, cập nhật thường xuyên, thông tin giới thiệu và bán sản phẩm của doanh nghiệp
2) Có từ 60% - 70% doanh nghiệp thực hiện đặt hàng hoặc nhận đơn đặt hàng thông qua các ứng dụng thương mại điện tử
3) Có 80% các siêu thị, trung tâm mua sắm và cơ sở phân phối hiện đại có thiết bị chấp nhận thẻ thanh toán (POS) và cho phép người tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt khi mua hàng
4) Có 70% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông chấp nhận thanh toán hóa đơn của các cá nhân, hộ gia đình qua các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
5) Nguồn nhân lực thương mại điện tử được đào tạo đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và các tổ chức xã hội
6) 100% dịch vụ công liên quan đến xuất nhập khẩu được cung cấp trực tuyến ở mức độ 3 và mức độ 4 cấp trực tuyến mức độ 4
Kế hoạch kinh phí triển khai phát triển TMĐT tỉnh Đồng Tháp đến 2020 dự kiến là 2.539 triệu đồng
3.1.2 Kết quả triển khai chương trình phát triển TMĐT đối với doanh nghiệp tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2015 - 2018
Tình hình ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) tại tỉnh ngày càng phát triển, với nhiều doanh nghiệp bắt đầu quảng bá sản phẩm trên internet Qua TMĐT, các doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thương hiệu cả trong và ngoài nước Doanh nghiệp lớn thường tự xây dựng website để thực hiện giao dịch trực tuyến (UBND tỉnh Đồng Tháp, 2018) Để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, từ năm 2017, Trung tâm Xúc tiến Thương mại, Du lịch và Đầu tư đã nâng cấp và tích hợp Sàn giao dịch TMĐT lên thiết bị di động.
Theo Sở Công thương tỉnh Đồng Tháp (2016, 2017, 2018, 2019), giai đoạn 2015
Năm 2018, có 235 doanh nghiệp tham gia vào chính sách hỗ trợ phát triển thương mại điện tử (TMĐT) với tổng kinh phí lên tới 2.137 triệu đồng Trong đó, 60 doanh nghiệp được tập huấn chuyên sâu về kỹ năng TMĐT với chi phí 225 triệu đồng, và 64 doanh nghiệp được hỗ trợ xây dựng các mô hình TMĐT tiên tiến với số tiền 738 triệu đồng.
Chúng tôi đã hỗ trợ 54 doanh nghiệp trong việc áp dụng các tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về trao đổi dữ liệu điện tử trong thương mại điện tử với tổng số tiền 380 triệu đồng Đồng thời, chúng tôi cũng đã hỗ trợ 57 doanh nghiệp trên sàn giao dịch thương mại điện tử của tỉnh với số tiền 794 triệu đồng.
Bảng 3.1: Kết quả triển khai TMĐT đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2015 - 2018
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Cộng 2015 - 2018
Tập huấn chuyên sâu về kỹ năng thương mại điện tử cho doanh nghiệp
Hỗ trợ xây dựng các mô hình TMĐT tiên tiến 17 170 12 180 16 160 19 228 64 738
Hỗ trợ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử ứng dụng trong TMĐT
Hỗ trợ sàn giao dịch
Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Sở Công thương tỉnh Đồng Tháp (2016, 2017, 2018, 2019)
Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
Số lượng phiếu khảo sát thu về là 140 phiếu đầy đủ thông tin, gồm 70 doanh nghiệp thuộc nhóm xử lý và 70 doanh nghiệp thuộc nhóm kiểm soát
Trong khảo sát, 72,9% người tham gia là giám đốc hoặc chủ cơ sở, với tỷ lệ 75,7% trong nhóm xử lý và 70,0% trong nhóm kiểm soát Điều này cho thấy chất lượng thông tin thu thập được là đáng tin cậy (Bảng 3.2).
Bảng 3.2: Chức vụ người trả lời khảo sát
Nhóm xử lý Nhóm kiểm soát Cộng chung
Giám đốc, chủ cơ sở 53 75,7 49 70,0 102 72,9
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
3.2.1 Cơ cấu mẫu khảo sát
Cơ cấu mẫu phân theo địa bàn cho cả nhóm xử lý và nhóm kiểm soát như sau: Cao Lãnh chiếm 55,7%; Sa Đéc chiếm 44,3% (Hình 4.2)
Hình 3.1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo địa bàn
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
3.2.2 Đặc điểm của doanh nghiệp khảo sát
Bảng 4.3 cho thấy đặc điểm của doanh nghiệp khảo sát tại thời điểm năm 2014
Tỷ lệ doanh nghiệp có mạng nội bộ là 73,6% (Nhóm xử lý: 74,3%; Nhóm kiểm soát:
72,9%); Doanh nghiệp nhỏ chiếm 80,0% (nhóm xử lý: 80,0%; Nhóm kiểm soát: 80,0%); Doanh nghiệp có nhân sự về IT là 25,7% (Nhóm xử lý: 28,6%; Nhóm kiểm soát: 22,9%)
Chủ doanh nghiệp có trình độ đại học và sau đại học chiếm 10,0%, trong đó nhóm xử lý là 12,9% và nhóm kiểm soát là 7,1% Ngành nghề kinh doanh chính của họ chủ yếu là thương mại dịch vụ, với tỷ lệ 27,1%, cụ thể nhóm xử lý là 21,4% và nhóm kiểm soát là 32,9%.
Về áp lực cạnh tranh, có 39,3% số lượng doanh nghiệp cho rằng cao (nhóm xử lý: 42,9%; Nhóm kiểm soát: 35,7%)
Bảng 3.3: Đặc điểm của doanh nghiệp khảo sát ở thời điểm năm 2014
Nhóm xử lý Nhóm kiểm soát Cộng chung
Trình độ của chủ doanh nghiệp 70 100,0 70 100,0 140 100,0 Đại học, sau đại học 9 12,9 5 7,1 14 10,0
Khác 55 78,6 47 67,1 102 72,9 Áp lực cạnh tranh 70 100,0 70 100,0 140 100,0
Theo số liệu khảo sát năm 2019, vào năm 2014, doanh nghiệp thuộc nhóm xử lý có thời gian hoạt động trung bình là 8,3 năm và nhóm kiểm soát là 9,0 năm Thời gian kết nối Internet trung bình của nhóm xử lý là 6,1 năm, trong khi nhóm kiểm soát là 6,6 năm Doanh thu thuần trung bình của nhóm xử lý đạt 2.907,7 triệu đồng, so với 2.976,3 triệu đồng của nhóm kiểm soát Số lượng lao động trung bình của nhóm xử lý là 24,5 người, còn nhóm kiểm soát là 26,0 người Lợi nhuận sau thuế trung bình của nhóm xử lý là 306,4 triệu đồng, trong khi nhóm kiểm soát là 320,4 triệu đồng, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu (ROS) trung bình của nhóm xử lý là 10,3% và nhóm so sánh là 10,5% Đến năm 2018, thời gian hoạt động trung bình của nhóm xử lý tăng lên 12,3 năm, trong khi nhóm kiểm soát là 13,0 năm Thời gian kết nối Internet trung bình của nhóm xử lý là 10,1 năm, nhóm kiểm soát là 10,6 năm Doanh thu thuần trung bình của nhóm xử lý đạt 3.933,4 triệu đồng, so với 3.336,9 triệu đồng của nhóm kiểm soát Số lượng lao động trung bình của nhóm xử lý là 24,4 người, còn nhóm kiểm soát là 27,2 người Lợi nhuận sau thuế trung bình của nhóm xử lý là 552,9 triệu đồng, trong khi nhóm kiểm soát là 393,2 triệu đồng, với ROS trung bình của nhóm xử lý là 14,0% và nhóm so sánh là 11,6%.
Bảng 3.4: Thông tin về doanh nghiệp thuộc nhóm xử lý và nhóm kiểm soát
Tuổi của doanh nghiệp Năm 8,3 12,3 9,0 13,0
Thời gian kết nối Internet Năm 6,1 10,1 6,6 10,6 Doanh thu thuần Triệu đồng 2.907,7 3.933,4 2.976,3 3.336,9
Số lượng lao động Người 24,5 24,4 26,0 27,2
Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 306,4 552,9 320,4 393,2
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
3.2.3 Tiếp cận chính sách doanh nghiệp biết về chính sách thì trở ngại để được tham gia chính sách là: Doanh nghiệp nghĩ rằng không thuộc đối tượng (35,7% doanh nghiệp); Thủ tục phức tạp (31,4% doanh nghiệp); Không có nhu cầu (14,3% doanh nghiệp); Không biết thủ tục (18,6% doanh nghiệp)
Hình 3.2: Tiếp cận chính sách của doanh nghiệp thuộc nhóm kiểm soát
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
Mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) tại tỉnh Đồng Tháp hiện đang ở mức thấp, với điểm số trung bình chỉ đạt 2,8 trên thang đo 5 điểm Đặc biệt, có đến 44,3% doanh nghiệp bày tỏ sự không hài lòng với chính sách này.
Bảng 3.5: Mức độ hài lòng của nhóm xử lý chính sách
Mức độ hài lòng Thang điểm Số quan sát Tỷ lệ (%)
Rất hài lòng 5 9 12,9 Điểm số hài lòng trung bình = 2,8 điểm
Tỷ lệ không hài lòng (từ 2 điểm trở xuống) = 44,3%
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019) Đối với nhóm doanh nghiệp không hài lòng về chính sách, lý do chủ yếu là thủ
Hình 3.3: Lý do không hài lòng về chính sách của nhóm xử lý
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
Tác động của chính sách phát triển TMĐT đến hoạt động kinh doanh của các
3.3.1 Kiểm định sự khác biệt giữa nhóm xử lý và nhóm kiểm soát
Giả định của phương pháp DID là nhóm xử lý và nhóm kiểm soát phải có đặc điểm tương tự nhau vào thời điểm chưa có chính sách (năm 2014)
Kết quả kiểm định t-test cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa nhóm kiểm soát và nhóm xử lý tại thời điểm chưa có chính sách vào năm 2014, với mức ý nghĩa thống kê 5% Cụ thể, các yếu tố như tỷ lệ có mạng LAN, tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ, doanh thu, thời gian kết nối Internet, tỷ lệ doanh nghiệp có nhân sự chuyên về CNTT, tỷ lệ chủ doanh nghiệp có trình độ đại học và sau đại học, tỷ lệ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, tỷ lệ doanh nghiệp cảm nhận áp lực cạnh tranh cao, cũng như tỷ lệ doanh nghiệp có website đều có giá trị Pr lớn hơn 0,05 (Bảng 3.6).
Bảng 3.6: Khác biệt giữa 2 nhóm tại thời điểm chưa có chính sách (năm 2014)
Stt Yếu tố Đvt Nhóm kiểm soát
1 Tỷ lệ có mạng LAN % 72,9 74,3 1,4 0,849
2 Tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ % 80,0 80,0 0,0 1,000
Tỷ lệ doanh nghiệp có nhân sự chuyên về
Tỷ lệ chủ doanh nghiệp có trình độ đại học, sau đại học
Tỷ lệ doanh nghiệp có ngành nghề là thương mại, dịch vụ
Tỷ lệ doanh nghiệp cảm nhận áp lực cạnh tranh cao
8 Tỷ lệ doanh nghiệp có website % 2,9 2,9 0,0 1,00
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
Vào năm 2014, nhóm kiểm soát và nhóm xử lý có những đặc điểm tương đồng, cho thấy rằng các điều kiện giả định của phương pháp DID đã được thỏa mãn.
3.3.2 Tác động của chính sách phát triển TMĐT đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp siêu nhỏ trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp
Bảng 3.7 cho thấy, tại thời điểm chưa có chính sách phát triển TMĐT (năm
Tính đến năm 2014, tỷ lệ doanh nghiệp có website trong nhóm xử lý và nhóm kiểm soát đều là 0,6% Sự chênh lệch giữa hai nhóm này là 0,0%, cho thấy không có ý nghĩa thống kê ở mức ý nghĩa 10%.
Sau khi tham gia chính sách phát triển thương mại điện tử, tỷ lệ doanh nghiệp sở hữu website trong nhóm xử lý đạt 23,2%, trong khi nhóm kiểm soát chỉ có 10,2% Sự chênh lệch này là 13,0%, cho thấy sự khác biệt rõ rệt và có ý nghĩa thống kê ở mức 1%.
Chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) có ảnh hưởng rõ rệt đến quyết định áp dụng TMĐT của doanh nghiệp, với tỷ lệ doanh nghiệp có website được đo lường bằng phương pháp khác biệt đạt 13,0% Kết quả này có ý nghĩa thống kê ở mức 1%.
Như vậy, chính sách phát triển TMĐT đã làm tăng quyết định ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp, thể hiện ở tỷ lệ doanh nghiệp có website tăng thêm là 13,0%
Bảng 3.7: Tác động của chính sách phát triển TMĐT đến quyết định ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp
Thời điểm chưa có chính sách (năm 2014)
Thời điểm có chính sách (năm 2018)
Tỷ lệ doanh nghiệp có website (%)
Chênh lệch (Nhóm xử lý - nhóm kiểm soát) 0,0 *** 13,0 Tác động của chính sách phát triển TMĐT bằng DID
*** có ý nghĩa thống kê lần lượt ở mức ý nghĩa 1%
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
Tác giả áp dụng phương pháp DID để xác định liệu chính sách phát triển thương mại điện tử có tác động tích cực đến doanh thu và tỷ suất lợi nhuận của các doanh nghiệp trong nhóm xử lý so với nhóm kiểm soát hay không.
Theo Bảng 3.8, vào năm 2014, chênh lệch doanh thu giữa nhóm xử lý và nhóm kiểm soát là -68,4 triệu đồng, không có ý nghĩa thống kê ở mức 10% Sau khi áp dụng chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT), chênh lệch doanh thu tăng lên 596,5 triệu đồng, nhưng vẫn không có ý nghĩa thống kê ở mức 1% Tác động của chính sách phát triển TMĐT đến doanh thu doanh nghiệp được tính bằng phương pháp khác biệt trong khác biệt, cho thấy sự gia tăng doanh thu là 665,0 triệu đồng và có ý nghĩa thống kê ở mức 1% Điều này chứng tỏ rằng chính sách phát triển TMĐT đã góp phần tăng doanh thu doanh nghiệp thêm 665,0 triệu đồng.
Tương tự, chính sách phát triển TMĐT đã làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp thêm 173,8 triệu đồng và làm tăng tỷ suất lợi nhuận/doanh thu thêm 2,6%
Bảng 3.8: Tác động của chính sách phát triển TMĐT đến doanh thu và tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp
Thời điểm chưa có chính sách (năm 2014)
Thời điểm có chính sách (năm 2018)
Chênh lệch (Nhóm xử lý - nhóm kiểm soát)
Tác động của chính sách phát triển TMĐT bằng DID
Chênh lệch (Nhóm xử lý - nhóm kiểm soát)
Tác động của chính sách phát triển TMĐT bằng DID
Tỷ suất Lợi nhuận sau thuế/ doanh thu (%)
Chênh lệch (Nhóm xử lý - nhóm kiểm soát)
Tác động của chính sách phát triển TMĐT bằng DID
*** có ý nghĩa thống kê ở mức ý nghĩa 1%
Nguồn: Tổng hợp số liệu khảo sát (2019)
Chương 3 đã trình bày kết quả tác động của tác động của chính sách phát triển TMĐT đến quyết định ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp trong giai đoạn 2015 - 2018 bằng kỹ thuật khác biệt trong khác biệt Với số lượng quan sát gồm 140 doanh nghiệp (70 doanh nghiệp thuộc nhóm xử lý và 70 doanh nghiệp thuộc nhóm kiểm soát)
Nghiên cứu cho thấy chính sách phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đã thúc đẩy quyết định ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp, với tỷ lệ doanh nghiệp có website tăng 13% Đồng thời, doanh thu của doanh nghiệp tăng thêm 665 triệu đồng và lợi nhuận tăng 173,8 triệu đồng, cùng với tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu tăng 2,6%.
