Ứng dụng thương mại điện tử trong chiến lược phát triển thương xá TAX thành trung tâm thương mại dịch vụ TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ THANH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2001 GVHD : TS Ecommerc NGUYỄN ĐỨC TRÍ 2.1.2 Các hoa ït DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU-CHỮ VIẾT TẮT độ DANH MỤC CÁC BẢNG ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ-SƠ xú ĐỒ MỞ ĐẦU c PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG tiế CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ n 1.1 – INTERNET thư 1.2 – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ơng 1.2.1 / Định nghóa thương mại điện mạ tử (e-commerce) 1.2.2/ Đặc điểm i thương mại điện tử đie 1.2.3/ Lịch sử hình thành thương än mại điện tử 1.2.4/ Lý để phát tử triển thương mại điện tử tre 1.2.5/ Các điều kiện để phát triển ân thương mại điện tử 1.2.6/ Các hình the thức thương mại điện tử 1.2.7/ Những lợi rủi ro thương mại điện tử giơ 1.3 – CÁC CÔNG VIỆC CẦN TIẾN HÀNH ĐỂ THAM ùi 2.1 GIA TMĐT 3/ 1.4 – VAI TRÒ CỦA INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN Tìn TỬ TRONG QUẢN LÝ KINH TẾ h 1.4.1 / Vai trò Công nghệ thông tin hìn phát triển kinh tế 1.4.2/ Internet hỗ trợ h doanh nghiệp kinh doanh pha 1.4.3/ Ảnh hưởng Internet TMĐT đến kinh tế 1.4.4/ Internet mang lại nhiều hội cho khách hàng 1.5 – QUẢNG CÁO, TIẾP THỊ VÀ KINH DOANH TRÊN INTERNET 1.6 – NHỮNG NGÀNH SẼ THAY ĐỔI NHANH NHẤT VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC LỤC CHƯƠNG II : TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 – TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI 2.1.1 / Nhìn chung Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ùt triển ĐỨC TMĐTTRÍ số quốc gia Ecommerc giới 2.1.4 / Những số dự báo phát triển thương mại điện tử giới từ đến năm 2004-2005 2.1.5 / Bán lẻ Internet 2.2 - TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM HIEÄN NAY Trang 1 2 3 7 1 1 2 4 Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ 17 Ecommerc 18 19 Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH 2.2.1 / TMĐT Việt Nam giai đoạn sơ khai 20 2.2.2 / Chủ trương Chính phủ Việt Nam 21 2.2.3 / Tình hình sử dụng Internet TMĐT Việt Nam PHẦN II : ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG XÁ TAX CHƯƠNG III : HIỆN TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯC PHÁT 24 TRIỂN THƯƠNG XÁ TAX 3.1– KHÁI QUÁT VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, NGÀNH HÀNG 24 KINH DOANH VÀ CÁC THÀNH TỰU 3.1.1 / Quá trình hình thành phát triển Thương xá TAX 24 3.1.1.1 24 Sơ lược Tổng công ty thương mại Sài Gòn 3.1.1.2 25 Giới thiệu Thương xá TAX 3.1.2 29 / Khái quát ngành hàng kinh doanh 3.1.3 30 / Các thành tựu đạt 3.2– THỊ TRƯỜNG, CẤU TRÚC NHÂN KHẨU VÀ TẬP TÍNH 33 MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG 3.2.1 / Thị trường 32 3.2.2 / Cấu trúc nhân 34 3.2.3 / Tập tính mua sắm khách hàng 35 3.3 35 3.3.1 35 3.3.2 36 – CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN KINH DOANH / Bao quát hóa thị trường / Thị trường mục tiêu 3.3.3 37 3.3.4 / Toàn diện hóa ngành hàng / Đa dạng hóa hình thức phục vụ khách hàng 37 CHƯƠNG IV : CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX 38 4.1 – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - HÌNH THỨC TIẾP THỊ ( trực tuyến) MỚI 4.1.1 / Mục tiêu thương xá Tax 38 4.1.2 / Mục tiêu kinh doanh – DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4.2 38 / Cấu trúc Website 4.2.1 38 / Dịch vụ hỗ trợ 4.2.2 40 / Thanh toán điện tử Internet 4.2.3 40 / Chính sách kinh doanh 4.2.4 42 - TỔ CHỨC CUNG ỨNG 4.3 43 / Chọn nhà cung cấp 4.3.1 45 / Chọn nhà phân phối đối tác kinh doanh 4.3.2 46 4.4 – CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 46 4.4.1 / Sản phẩm cốt lõi cung cấp cho khách hàng qua mạng 47 4.4.2/ Phương thức phục vụ khách hàng thu nhập thương xá Tax 48 4.4.3 / Chiến lược tiếp thị site thương mại điện tử 48 4.4.4 / Chiến lược gây ấn tượng cho khách hàng 49 4.4.5/ Chiến lược thành lập đội ngũ gây ấn tượng cho khách hàng 50 4.4.6 / Chiến lược buôn bán trực tuyến 51 4.4.7 / Chiến lược phòng góp ý 52 4.4.8 / Chiến lược thư điện tử hiệu 54 4.4.9 / Chiến lược tăng cường khả tìm kiếm 55 4.4.10 / Chiến lược tổ chức trang web 55 55 57 CHƯƠNG V : RỦI RO, BẤT TRẮC 5.1 - RỦI RO 5.1.1 / Sự chưa quen thuộc với dịch vụ khách hàng 58 5.1.2 / Sự e ngại ( lo sợ ) kỹ thuật khách hàng 58 5.2 - BẤT TRẮC 58 5.2.1 / Sự sút giảm sức mua khách hàng 58 5.2.2 / Cạn kiệt nguồn lực trình triển khai 59 5.2.3 / Bị công kỹ thuật 59 59 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN 59 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX CHƯƠNG VI : CÁC GIẢI PHÁP 6.1- QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN VÀ ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI 61 61 ĐIỆN TỬ TẠI THƯƠNG XÁ TAX 6.2 - NHÓM GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỚI CẤP NHÀ NƯỚC 6.3- NHÓM GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY NỘI LỰC CỦA THƯƠNG XÁ 62 TAX 6.4 - NHÓM GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU NHỮNG RỦI RO 63 6.5 65 - NHÓM GIẢI PHÁP HẠN CHẾ NHỮNG BẤT TRẮC 6.6 66 - NHÓM GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 6.7- NHÓM GIẢI PHÁP MANG TÍNH NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG ĐỂ 67 THÀNH CÔNG TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 69 6.8 - NHÓM GIẢI PHÁP KỸ THUẬT 6.8.1 / Giải pháp bảo 70 6.8.2 / Giải pháp toán qua mạng 70 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ - TMĐT - CNTT - UBKHQG - VDC - TAX - TTTM - HTX.TP - KH - TM - DV - SP - DN - TM : Thương Mại Điện Tử (Electronic ommerce ) : Công nghệ thông tin : ủy ban khoa học quốc gia : Công ty điện toán truyền số liệu : Thương xá Tax : Trung tâm thương mại : Hợp tác xã thành phố : Khách hàng : Thương mại : Dịch vụ : Sản phẩm : doanh nghiệp : Thương mại THUẬT NGỮ - IAP : Nhà cung cấp khả truy cập Internet tổ chức, doanh nghiệp phép tiến hành kết nối truy cập mạng Internet cho tất ISP Nhà cung cấp kết nối truy cập Internet quản lý toàn mạng đường trục Internet - ISP : Nhà cung cấp dịch vụ Internet tổ chức, doanh nghiệp phép thiết lập mạng thông tin máy tính với số địa IP cung cấp dịch vụ Internet cho đơn vị người sử dụng Internet - TCP/IP : địa giao thức Internet Địa IP xác định máy tính Internet - Shopping Cart : giỏ mua sắm Một icon mà nhấn vào cho khách mạng lưu lại sản phẩm tiếp tục mua sắm - HTML : Liên kết siêu văn (Hyper Text Multi Link) - Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn Ngôn ngữ máy tính sử dụng để tạo siêu văn Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn dùng số giới hạn thẻ (tag) mô tả cấu trúc chung hàng loạt văn mạng toàn cầu (World Wide Web) nối kết với lienâ - FAQs : Câu hỏi thông dụng (frequently asked questions) Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH - URL : địa Internet (Uniform Resource Alocator) - Bố trí tài nguyên thống Địa tài nguyên hay site (thường thư mục hay tập tin) Liên mạng toàn cầu Đây cách thông thường mà trình duyệt dùng để bố trí tập tin hay dịch vụ từ xa - Web page - Trang web Trang chủ tạo ngôn ngữ HTML, phần văn tài nguyên có sẵn có liên mạng toàn cầu Những văn tài nguyên tập hợp lại thành website Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH TRANGCHỦ ầutiênchokháchhàng:Trangchủpha Swissarmy.com- nhanh, ûiđượctruyềntaiû Trangchủcó Swissarmy com- nhiệmvụ Saukhicảitiến Giải thích rõ ràng mục đích độcnhấtlàtạoramộtấntượngtốtđ Thựchiệntoià cho khách biết họ site site đẩy mạnh tốc độ angchủ toià kháchsẽ bỏ họ làm kháchhàngđếnmucï đíchcuả ho.ï Nếukinhnghiemä quảntrịtr Được đánh giá Mark Hurst vào ngày 28/5/1999 : Khách đến Đư đánh ơcï giá bơiû Swissarmy.comđầutiênphảiquamộttra ngbiểutượng,hìnhảnh + nút định hướng site mô tả hình ảnh không ghi chữ, kháchkhókhăntrongviệcđịnhhướn gsite +Mộtconđườngtồitệ điquanhsitenhưngPhảicó mộttrínhớ tốt vìcácnútgiốngnhau +Nếukiênnhẫnqua tranghình ảnhtảichậm, có kếtnối Ghi ”muangay”nhưng đặthàngtừ REI.com,kèmvớiảnhlogo Jen Schaeffer vào ngày 3/5/2000 BUÔNBÁN n ó i đư a Thietá kế lại site, bỏ phần trang trí biểu tượng thừa +9nútđịnhhướngcủasite đượckếtnốibằngchữ rõ ràngvàcó gạchdưới +Khôngcònđưakháchđếnsitekhácđể muahàng.Chỉdẫnrõ muûsitechinhánh + Nhưng nên làm cho hình ảnh SẢN PHẨM đưa nhấpvàượcvà đưakháchđếntrangtrảlờisảnphẩm Kháchhàngcó thểrờikhỏitrangwebnếusảnphảmkhôngđượctrưngbàyrõ ràng.Trongbuônbánviệctrưngbày,giớithiệu hànghóahấpdẫn,chỉracáchsử dụngtốtlàkhíacạnhcốtlõiđể thuhútđượckháchhàng Ninewest.com hiệ -Thưcï ntoi Guess.com–Thựchiệntốt ĐượcđánhgiábởiJenSchaeffervào Được đánh giá Jen Schaeffer ngày16/4/2000: vào ngày 16/4/2000 : Guess.com lôi ĐẶTTÊN khách quan trọng Ninewest.comthiếtkếtrangtồilàmẩngiá cuốnhàng kiểukhác sốnglàcủa Cung Đặt tên rõ ràngkhó cho sản phẩm nhữngmónhànggây cấp giá site để phân biệt với cá khănchokhách nhữngchữkếtnốirõràngđếnca Dùng hình ảnh sản phẩm ma ần site khôngđặttên,làmphiềnkháchsẽ +VD:sandalmàengọi”Garyn”giá$59 ùctrangSPtươngứng khó +Trên trang chủ thấy kếttin nối đến“For 00 longø cung cấp đầy đủ thông tạo her” : áo vét, váy thường, giầy đế sandal giảm giá gọi ”Angell” đếnvớisảnphẩm mềm Kết nối đến “Getaway Essentials” đề “SALE” để tìm giá c cho kháchphảinhấpvàotừngtrangsảnp trang phục nam nữ, trang đoán hẩm ø trước nhu cầu mua + Thay để từ “SALE” gạch giá cũ sắmvànhữngSPthíchhợp điền giá bên cạnh Tạomộtbướcthừangănkháchbiếtnhữn + Guess cải thiện trang Getaway nói rõ gmónhànggiảmgiá hàng tốt giá cao, ua trangnàycóthể đưarakhuyếnmãichokháchmuanhiềumón Gloss.com-Thựchiệntồi Được đánh giá Christine Yu vào ngày 8/2/2000 : Gloss.com làm phiền khách hàng Sản phẩm không đặt tên rõ ràng khôngnhấpvàượchìnhảnhSẢN PHẨM: Hình ảnh :khách mua dầuthơm nhấp vào‘Fragrances’ trang chủ Gloss đưa hình ảnh cụ thể, loại dầu thơm có hương vị khác không đặt tên mà có số, người mua khó khăn việc tìm tên sản phẩm Do buộc khách tự tìm thôngtinhọmuốn,Glosslàmnảnlò ngkháchhàng Neimanmarcus.comThựchiệntốt Được đánh giá Liz Bennett vào ngày 21/1/2000 Neimanmarcus.com giúp khách mua sắm dễ dàng tìm thấy gianhàngdựavàonhữngkếtnốiđ ượcđặttên + Đặt tên sản phẩm xác rõ ràng tránh nhầm lẫn, Hình ảnhgiúpkháchhiểubiếtlớnhơnvề muasắm + Nhấp vào hình ảnh đưa đến phần site, cung cấp đầủthôngtinvề sảnphẩm PHỤ LỤÏC XÂY DỰNG CỬA HÀNG ẢO Thiếtkế cửahàngtrênm ạng 1/Giảipháptro ïngói +Vídụ:store.yaho o.com +Họ cungcấpsẵncácgiảiphápvề e-commercevàmờithamgiavào1portalcủahọ +Chiphíthaổitừ vàitrămUSDđếnvàingànUSD/tháng -Mộtsốnơicungcấpsẵnphầnmềmđể bạnthiếtkế bảotrú websiteTMĐTtrênservercủahọ +Vídụ:www.multiactive.com +Họ cungcấpphầnmềmcó chứcnăngkếtnốivớihệ thốnghạtầngsẵncó cuả họ (thanhtoán,giaonhận,đặthàng ) +Cầnlàmlàdựavàocácmẫucó sẵmdạngtemplateroià cungcấpthôngtinvề SP +Cuốicùnglàchọngiảiphápbảotrú trênmáychủ củanhàcungcấp +Có nhưvậanglưuhànhtrênthịtrường.TrịgiátrungbìnhkhoảngvàitrămUSD rấtnhiềucácp hầnmemà -Thuậnlợi +Trìnhbàyhàngbántrong1“chơ”ï đãcó sẵn,bạncó ngay1số kháchkhithànhlập +Bạnkhôngcầnbiếtnhie lậptrình,thiếtkế webhaylàmtiepá thị +Đầutưtốithiểu +Đâylàgiảiphápthíchhợpchonhữngnhàkinhdoanh‘tạigia’ -Hạnchế:Tuântheokhuônmẫunênbịhạnchế tínhsángtạo -Cácyêucầu: +Bạnchỉcầncungcấpthôngtinvề SP,cácdịchvụ khácsẽ dophíacungcấpđảmtrách +Mứcniêmyếtcóthểtừvàitrămđếnvàingànsảnphẩmcùnglúc +Bạncó thể yêucầuthaoiå cácgóidịchvụ khikinhdoanhpháttrienå +Bạncũngcầncó motä tàikhoảntrênmạng Đăngký ngânhàng,ISPhaycácsitecungcấpdịchvụ nàytrênInternet www.1stworldcardservice.com hiệnđangcungcấpdịchvụmởtàikhoảnngườibánch ocácnhàkinhdoanhquốctế -Cácnhàcungcấpgiảipháptrọngóimiễnphí: +www.bigstep.com +www.econgo.com +www.freemerchant.com +www.justweblt.com 2/GiảiphápdothươngxáTAXthiếtkế -Chủ độngthiếtkế riêngwebsitecủaTAXvà tổ chứccáccơsở hạ tầngtheoý riêng -NhữnggìthươngxáTaxcần: +Tàikhoảncủathươngxá Tax(MerchantAccount) +Phầ nhậnđặthàng,thôngbáogiaohàng,theodoiõ giaohàngvànhậnthanhtoán nmem +Cácdịchvụkháchhàng +Chươngtrìnhgắnbó vớikháchhàng(loyaltyprogram) (3)-Chiphíđầutưthaổitùytheomụctiêukinhdoanh:Trungbình,phảichikhoảngvàitrămtriệể thiếtlậphệ thốngvàmộtsố vốnlưộngtươngđươngđể vậnhànhKD (4)-Cácthànhphầnchủ yếucủamộtcưả hàngtrênmạng -Côngcụ xâydựngvàtuchỉnhcửahàng(storebuilder): +Giaodiệndạngweb +Khảnăngthaoiå hìnhảnhvà kíchthước +Mô tả sảnphẩm +Khảnăngthaổimặthàngbán/giácả +Dễsửdụng -Catalog/cart +Lưuthôngtinvềmôtả sảnphẩm +Dễ sử dụngvà hiệuchỉnhhìnhảnh +Nhiềucấpthưmục +Mộtsố sitecó danhmụcnóng(hotlist)vàxemuahàng +Catalog Cấutrúcthang ‘Dạngthươngxá(departmentstor e) ‘Chủngloại(categories) Nhậpliệuvềsả nphẩm ‘Môtả vàtínhchất ‘Thêmhìnhảnh Khảnăngcậpnhật:tảilêntừ cơsở liệu +Kiểmtratồnkho “Máếm”tồnkho(phầnmềm) Cơsởdữliệu Kiểmtratưcù thì(realtimeverification) Theodõinhậtký giaohàng(DailyBatchprocessing) Tựđộngcậpnhật +Xebánhàng Tínhnăngcầnco:ù Tênsảnphẩm;Giácảvà ô ghisố lượng;Thaổivàcậpnhậtlượngmua;Thuế,vậnchuyểnvà thôngtinvề giaohàng .Cáctínhnăngphụ thêm(khôngnhấtthiết)người:Chiếtkhấukhuyếnmãi;Danhmụcnónggiúptiếtkiệmchongườimua Quitrìnhđặthà ng: +Emailantoàn +Kếtnốiantoàn(securesocket) +Trangthunhậnthôngtinvề thẻ tíndụng +Thôngbáotiếpnhậnđặthàngbằngemail +Trangwebgiúpkháchhàngtheodõiviệcgiảiquyếtđơnhàng(giaohàng,vậnchuyển) -Thanhtoántứcthì(realtimepayment): +Thẻtíndụng(creditcard) +Thẻ trừ tiền(debitcard) +Chuyểnngân(escrowservice) +Kiểmtralỗi +Chứngnhậntứcthì +Thựcthivớinhàcungcấpdịchvụ trênInternet:Cardserviceinternational +Lựachọnthanhtoán Đặthàngquaemail Đặthàngbằngchiphiếuhaygửitiền(bưiện) Dịchvụ chuyềnngân Tiếpnhậnthanhtoánquathẻ tíndụng Thanhtoánthẻ tíndụngtứcthì +Thôngbáotiếpnhậnđặthàngbằngemail:thựchiệntự động -Hoàntấtđơnhàng(fulfillment): +Cầnkếtnoiá vơiù cáchệ thốngcuả nhàcungcấpsảnphẩm,nhàgiaohàng…(đồngthơiø ) +Cầncó hệ thốngđánhsố theodoiõ đơn hàng Gửisố đơnhàngvàđịachỉtrangwebghinhậnthôngtinđặthàngchokháchhàng Tựđộngcậpnhậthồsơkháchhàng +Chophépkháchhàngcó lựachonï -Dịchvụkháchhàng(customerservice): +Kếtnốiemail +Đườngdâiệnthoạinonù g(ngườibántrảchiphícuộcgọi) +Sử dụngthưtrảlờitự động:Autobotresponse(có sẵntrênserver) +Trảlờitrongvòng24giờ +Nếubạnkhonâ gthể thựchiệnđượcđiềunày,khôngnênvộivãnhảyvàothịtrươnø g -Môitrườngbảotrú antoàn(securehostingenvironment) Quảngcáo -Banneradvertisement +Địnhdạng*.gif +Địnhdạngvănbản +Khuyếnmãitạicửahàng -Emailtrựctiepá :Opt-inemail(gửikèmđịachỉtrangwebcó quảngcáếnhộpthưkháchhàng) -Radio,ấnphẩm,truyềnhình,tặngphẩm Cáctrìnhứngdụngkinhdoanh -TrìnhKếtoán -Trìnhquảnlý kho -Trìnhthuế vàgiaohàng -Trìnhquảnlý quitrìnhcungưnù g(AIRS) Extranet(back-end)kếtnốihệ thốngcungứng Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH 110 GVHD : TS Ecommerc NGUYỄN ĐỨC TRÍ PHỤLỤÏC8 THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN INTERNET Giaodịchquatrunggian -NhàtrunggianđiềuphốigiaodịchTMĐT -Bộ phậnxử lý củangânhàngcó ketá nốivớitàikhoản -Nhàtrunggiangiữ tàikhoảncuả ngươiø muavàngườibán -Số ID(identity)đượcdùngnhưtiềnsố -Giaodịchsẽ đượcghinhậnbởinhàtrunggian -NhàtrunggiandùngNFTđể chuyểnngân Giảiquyết Ngânhàngngườib án Yêucầ u Thanhtoa ùn Số ID Ngânhà ng ngườimu a trìnhgiảingâncủaCyberCash áychủ CyberCash(CyberCashserver) Hàng XửlýngoaQøiumi ạng,antoàn -M Giaodịchvới1trunggian -Máychủ dànhchongườibáncủaCyberCash(CyberCashmerc hantse rver) -Vítienà CyberCash(CyberCashwallet) Giaodịchtrênmạng -Ngườibánđăngký dùngdịchvụ CyberCash(CyberCashmerchant) -Hệ thốngmạnhhậucầntàichính(backendfinancialnetwork) Máychủngườibá n CủaCyberCash Hệthố ng xửlý thanhtoa ùn thẻthô ng thường Ngườibán CyberCashSever rchantAccount ldcardservice.com Đăngk ýMe VíCyberCa sh Ngườimua www.1stwo r Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS 110 Ecommerc NGUYỄN ĐỨC TRÍ -XétduyệtvàcấpMerchantAccounttùythuocä vàQaúnihtrgìniahùcthuảanchotânogátynđcuỏáivCùiydboearnChanshghiệpcuả bạn -Cácbước: +Bước1:email,tên,têncôngty,login +Bước2:Sốliênlạc,địachỉ +Bước3:Thôngtinvềconâ gty,doanhthu +Bước4:Thôngtinvềchủdoanhnghiệp +Bước5:Têncủangườiđượcủynhiệmký kếtdịchvụ vớiPlanetPayment +Bước6:Giádịchvụ Học Viên : Lê Thị Thanh Hòa CH KHOA NGOẠI THƯƠNG - DU LỊCH GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ +Bước7:Mẫăngký +Bước8:Thôngtinvề thẻ tíndụngvàthanhtoán +Bước9:Cácthôngtinkhác 111 Ecommerc GVHD : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ 111 Ecommerc ... chung thương mại điện tử Chương : Khái quát thương mại điện tử Chương : Tổng quan ứng dụng thương mại điện tử nước Việt Nam Phần II : Ứng dụng thương mại điện tử chiến lược phát triển Thương xá Tax. .. doanh chiến lược phát triển Thương xá Tax Chương : Chiến lược phát triển thương mại điện tử Thương xá Tax Chương 5: Rủi ro, Bất trắc Phần III : Một số giải pháp ứng dụng phát triển thương mại điện. .. än mại điện tử 1.2.4/ Lý để phát tử triển thương mại điện tử tre 1.2.5/ Các điều kiện để phát triển ân thương mại điện tử 1.2.6/ Các hình the thức thương mại điện tử 1.2.7/ Những lợi rủi ro thương