MÔI TRƯỜNG MARKETING

CH ƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING M C TIểU CH ƠNG  Trìnhăbàyăkháiăniệmămơiătr ờngămarketing  Giảiăthíchătácăđộngăcủaămơiătr ờngă marketingă vớiăcácăhoạtăđộngămarketingăcủaă doanhănghiệp Phânăbiệtăcácămôiătr ờngămarketing Page  N I DUNG CH ƠNG  Kháiăniệmămơiătr ờngămarketing  Phânătíchămơiătr ờngămarketingă vĩămơ  Phânătíchămơiătr ờngămarketingăviămơ  Mơiătr ờngăbênătrongădoanhănghiệp Page  Page  Môi tr ng Marketing Tập hợp yếu t , lực lượốg bên bên doanh nghi p có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt đ ng qỘyết định b doanh nghi p Page  phận marketing Môi tr ng Marketing  Môi trường marketing bao gồm: Môi trường ộĩ mô Môi trường vi mô Môi trường n i vi Page  Page  Hình:ăCácănhómămơiătr ờngămarketing MÔI TR NG MARKETING KINH TẾ TỰ NHIÊN Đ I THỦ CẠNH TRANH CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG CÔNG NGH CÔNG CHÚNG DÂN SỐ HỌC Page  VĂN HĨA XÃ H I Page  Hình:ăMơiătr ờngămarketingăcủaădoanhănghiệp VÌ SAO DOANH NGHI P C N PH I TÌM HI U V MÔI TR Page  10 NG MARKETING? Khách hàng ( customers)  Thịătr ờngăng ờiătiêuădùng  Thịătr ờngăkháchăhàngădoanhănghiệp  Thịătr ờngăbuônăbánătrungăgian  Thịătr ờngăcácăcơăquanănhàăn ớc  Thịătr ờngăquốcăt Reseller Markets Page  33 Company Đối thủ c nh tranh (competitors) Cạnhătranhăvềănhưnăhiệu Cạnhătranhăvềăsảnăphẩmăthayăth Doanhănghiệpăcạnhătranhălẫnănhauăvìă sứcămuaăcóăgiớiăhạnăcủaăkháchăhàng Page  34 Cơng chúng ( Publics) Giớiătàiăchính Cácătổăchứcăph ơngătiệnătruyềnăthơng Cácăcơăquanăchínhăquyền Cácătổăchứcăxưăhội Cácăcáănhânătrongăxưăhội Page  35 Ápălựcătừăphíaăbáoăchí •Cơngătyăhoặcăsảnăphẩmăcủaăcơngătyăbịăchỉătríchătrênăbáoăchíăhoặcă ph ơngătiệnătruyềnăthơngăđạiăchúng:ă49% •Hànhăviăthi uăđạoăđứcăcủaădoanhănghiệp:ă42% •Mộtăthảmăhọaăpháăv ăhoạtăđộngăcủaăcơngăty:ă36% •Kiệnăt ngăhayăphánăxétăcủaătịaăánăgâyăbấtăl iăchoăhoạtăđộngăcủaăcơngă ty: 35% •Khiăcóămộtănhómăkháchăhàngăphêăphánăvềăvấnăđềăanătồnăsảnăphẩm:ă 29% •Khiăcácăcơăquanăluậtăphápăphêăphánăvềăvấnăđềăanătồnăchoănhânăviênă hoặcăăanătồnăsảnăphẩm:ă24% •Cơngătyăvàăsảnăphẩmăcủaăcơngătyăbịăchỉătríchătrênăinternet:ă13% (Nguồn:ă18ăQuyăLuậtăBấtăBi năPhátăTriểnăDanhăTi ngăTh ơngăHiệu) Page  36 Mơi tr ng n i vi (bên doanh nghi p)  Cácăchi năl cămarketingăđ căhoạchăđịnhăvớiă sựăthamăgiaănhiềuăbộăphậnăcôngăty  Cácăquy tăđịnhămarketingăphảiăphùăh păvớiăchi năl c,ă m cătiêuăc ăthể,ăcácăchínhăsáchăvàăđịnhăh ớngăphátătriểnă chungăcủaăDN Page  37 Các y u tố bên doanh nghi p (The company) Bộăphậnămarketingăphảiălàmăviệcăđồngăbộ,ă chặtăch ăvớiăcácăbộăphậnăchứcănĕngăkhácă công ty Page  38 Page  39 Page  40 MA TR N SWOT - Strengths: L iăth ăcủaămìnhălàăgì?ă Cơngăviệcănàoămìnhălàmătốtănhất?ă Nguồnălựcănàoămìnhăcần,ăcóăthểăsửăd ng?ă uăth ămàăng ờiăkhácăthấyăđ căởămìnhălàăgì?ă - Weaknesses: Cóăthểăcảiăthiệnăđiềuăgì? Cơngăviệcănàoămìnhălàmătồiănhất?ă Cầnătránhălàmăgì?ă Page  41 - Opportunities: Cơăhộiătốtăđangăởăđâu?ă Xuăh ớngăđángăquanătâmănàoămìnhăđưăbi t?ă - Threats: Nhữngătrởăngạiăđangăgặpăphải?ă Cácăđốiăthủăcạnhătranhăđangălàmăgì?ă Nhữngăđịiăhỏiăđặcăthùăvềăcơngăviệc,ăvềăsảnăphẩmăhayădịchăv ă cóăthayăđổiăgìăkhơng?ă Thayăđổiăcơngănghệăcóănguyăcơăgìăvớiăcơngătyăhayăkhơng?ă Cóăvấnăđềăgìăvềăn ăqăhạnăhayădịngătiền?ă Liệuăcóăy uăđiểmănàoăđangăđeădoạăcơngăty?ă Page  42 Các y u tố bên  Các y u tố bên c n phân c n phân tích là: tích có th là: - Khách hàng Vĕnăhóaăcơngăty - Đốiăthủăcạnhătranh - Hìnhăảnhăcơngăty - Xuăh ớngăthịătr ờng - Nhàăcungăcấp - Đốiătác - Thayăđổiăxưăhội - Côngănghệămới - Môiătruờngăkinhăt - Môiătr ờngăchínhătrịăvàă phápăluật Page  43 - Cơăcấuătổăchức - Nhânălựcăchủăchốt - Khảănĕngăsửăd ngăcácănguồnălực - Kinhănghiệmăđưăcó - Hiệuăquảăhoạtăđộng - Nĕngălựcăhoạtăđộng - Danhăti ngăth ơngăhiệu - Thịăphần,ăNguồnătàiăchính - H păđồngăchínhăy u - Bảnăquyềnăvàăbíămậtăth ơngămại O – Cácăcơăhộiă T – Cácăđeădọa chủăy u (Khách quan) (Khách quan) S – Liệtăkêăcácă Chi n l c S-O K tăh păđiểmămạnhă điểmămạnh tậnăd ngăcơăhộiăthịă (Chủăquan) tr ờng Chi n l c S-T Phátăhuyăđiểmă mạnhăđểăphòngă tránhăđeădọa Chi n l c W-T W – Liệtăkêăcácă Chi n l c W-O Khắcăph căđiểmăy u,ă Phòngătránhăđeă điểmăy u tậnăd ngăcơăhội dọaăvàăkhắcăph că (Chủăquan) điểmăy u Page  44 Page  45 Page  46 Th o lu n tình Thờiăgian:ă9h45-10h15 Ghiătênănhóm,ănộpălạiăbài Page  47