Giới thiệu về marketing và môi trường marketing

e e Khái ni m marketing Quá trình phát tri n c a marketing a M c tiêu a !" a ch c n ng c a marketing Môi trư ng marketing e # nh ngh a marketing N m v ng khái ni m marketing, khái ni m liên quan, vai trò, m c tiêu trình phát tri n c a marketing B n ch t c a marketing Tìm hi u y u t nh hư ng n ho t ng marketing c a doanh nghi p Các khái ni m b n marketing !" $% ' # e !" &a e $% ( “Marketing ho t ng c a doanh nghi p nh m hư ng lu ng hàng hóa t ̀ ngư i s n xu t n ngư i tiêu dùng” Gi i h n: Trong tiêu th s n ph m ' # e &a ) e ( “Marketing trình lên k ho ch, tri n khai vi c th c hi n k ho ch, xác nh s n ph m, giá c , xúc ti n, truy n bá ý tư ng, phân ph i hàng hóa, cung c p d ch v hư ng t i trao i nh m th a mãn m c tiêu c a cá nhân t ch c” !" $% # e !" &a ) ' $% ( e “Marketing trình lên k ho ch, tri n khai vi c th c hi n k ho ch, xác nh s n ph m, giá c , xúc ti n, truy n bá ý tư ng, phân ph i hàng hóa, cung c p d ch v hư ng t i trao i nh m th a mãn m c tiêu c a cá nhân t ch c” !" $% ' # ' • Khái ni m s n ph m c m r ng • Bao trùm tồn b ho t nh s n ph m - Xác nh giá m t ng c a ngư i nh m th a mãn nh ng nhu c u - Phân ph i mong mu n thông - Xúc ti n qua trao # "o !e ( ! d ng ho t ng - Xác &a * o “Marketing Hàng hóa, D ch v , Ý tư ng e e i” !" # e &a * o "o !e ( ! “Marketing m t d ng ho t ng c a ngư i nh m th a mãn nh ng nhu c u v mong mu n thông qua trao i” • Khơng gi i h n l nh v c áp d ng Kinh doanh, Chính tr , Qu c phịng, Giáo d c • Nh n m nh vi c nghiên c u nhu c u c a ngư i trư c s n xu t (Quan i m marketing hi n 89 ' : '+ +, - $ e * '+ ,o / $ ,4 5' ,o % & - ' ' '3 '+ ) '+ o) 0' ' ' i) e 89 ' : '+ e / ; e '< - ) o) * * $ % % > : * 5' ?@ = '< '< > A B' ; ?C 'D ' - F e ?@ " / ) ' ; e $ '3 ':- E9 / '3 < ,o B- eo & G H G H - %0 ' D %0 I0 G I D' %0 ' o : o / ' ' ,o H ) J 5' G 0' o9 ' 89 ' : '+ e 89 ' : '+ / * ; / e % ' * N * = EK M O '3 '+ H e ; / ) e ' ':- ' P '3 OG'3 '+ " '3 o ' D - ' : ':- ' ,o - EQ '< R ' 'ơ ?9 o Giao d ch R e Nhu c u S - 34 O eo V % Th% trư ng Trao i R S -o o '3 % '3 'W Lư ng c u '3 TSee,EU R @ $!A I / D '3 o A A 0' ) < S % B +3 X : Z 0' 98 !a / Y ,o ' -D 89 ' Z ,4 'W ?A A D +6 o = ?@ $ < P ' 'D Nhu c u ti m tàng $8 / @ '3 TSee,EU :; +? Nhu c u Nhu c u hi n t i o %e i c mu n S S n ph m '3 TSee,EU C -E F R S - G HB '3 TSee,EU R7[ ' Nhu c u c a ngư i phát tri n t th p t ơn gi n n ph c t p n cao, Khi nhu c u b n ư!c th a mãn, m i n y sinh nhu c u c p b"c cao I - O eo V % - th a mãn nhu c u c a m#i ngư i khác R7[ ' S '3 ,) / ' A H9 H T\ ,) 34 o %e !" ' ( )* - F 'o '5 ' a( @ >$ RRI H (+ # $% a - > EU [ ' EU ] S phân nh nhu c u vào c p b"c tùy thu c vào b i c nh xã h i M c H T\ J!A '3 < '< '3 T^e ,EU - 34 a " 02 o ' * E9 H :a ; ]/ A ' 01 + H • V$n hố • Cá tính ngư i tiêu dùng • Trình c a ngư i tiêu dùng • Thói quen tiêu dùng… R ' 'ơ ?9 R _ `9 - F Nhu c u K ; L ]4 - TV o, ' EU 34 a Lư ng c u ' a `9 - F `9 - F ì < !$ ) o G > G ' : 6 c mu n R _ `9 - F : M C Na Nhu c u TV o, ' EU RbO 75 S n ph m Nhu c u S n ph m F Na + Na RbO C ; + Na o & Tcd' o ( ( P ; = A e + ao Q ;M ? ? _ ;M ? ' :G Ri F : * - '< ':- P - )ao > ( o : - '< " o% 'ơ ?9 '+ _ !" o ' f% o ,"' > K' '% 0' K ,o o " '+ ? ' o g 0- %h - g ? 0- E ' o U ao S% G '< o ,"' R O H K' < '+ S o ,"' % o & D < '< '= R , e eU Q o ,"' TO $ @ ao !1 )1 8a a 0< ? - '< b ;M ? - h H o E ' o U ao : - '< ' o ,"' TO e 'o '3 '+ o & Tcd' R e R ;M ? Ri ) '+ o o ( a? ' a Y ) -D o & " = RbO o & % 'ơ E1 Y eU * * O $ +? O o eU F : Nhu c u S n ph m o & Tcd' / / 0' 0' : o ,"' G " / 0' G RjO " T; eU l F : = ) 5' O ị " - > '+ e T hi n tư!ng n khoa h%c Marketing truy n th ng marketing hi n Các quan i m kinh doanh marketing Tri t lý marketing : > A - % * i '5 Of A o m' ; e H TU C S e G V ) a 1970 Truy n th ng: Có tính ch t ch c n$ng tiêu th 1905 Phát tri n sang nư c XHCN Hi n i: Mang tính ch t tri t lý kinh doanh 1928 Môn marketing l n u tiên ư!c ưa vào gi ng d y th gi i (Harvard University) Hi p h i marketing v ̀ qu ng cáo ư!c thành l"p t i M&, i tên thành AMA 1973 1908 T ch c marketing thương m i u tiên ư!c thành l"p M& ; e H e ) a $2 ; e H a + W )X V Y Z[X M c tiêu: Tiêu th b t k' lo i s n ph m mà doanh nghi p có kh n$ng s n xu t Khi th trư ng bão hịa: Khơng cịn phù h!p M t cân i cung c u Kh ng ho ng th a 1929-1933, 1937-1938, 1953-1954, 1957-1958 $2 e ) V Y Z\X Marketing hi n i t t c ho t ng c a doanh nghi p, ho t ng ph i d a s hi u bi t v lư!ng c u c a ngư i tiêu dùng, v s thay i c a tương lai g n v xa M c tiêu: Phát hi n nh ng nhu c u chưa ư!c áp ng v nh hư ng s n xu t vào vi c áp ng nh ng nhu c u < ; e S H e ) R G $ 6 * nT Un * nT7Un$ ?Z '3 - )o nTRUn ' o * nT_Un / 0' 'D ' !< ' í % = > f e H A e ) * - '= > ,o o e Societal marketing concept [ Production concept Marketing concept Concept K / K / R l > ^ a R ]l > o K o % / !" E9 d : R * ) Product concept l > o Selling concept E9 d : Iab +bcd ef1 o E9 d : o " C ,4 Ep '< '9 E9 0' ? * / '9 - ' P $ ,o - - G# %K' o E9 d : Z ' o = '+ - Z - Hq - F o H C 16 ; : O: ; K_1 5H` ao Ho = ; Y / egD1H Hbh5 R l F = > o CUNG Doanh nghi p s) c g ng s n xu t nhi u t t Tình hu ng 2: C(U < CUNG R7l ^ a ]l C - F ,5 > o E9 - F R > o E9 - F o " ,4 Ep g' E9 '< ' : % ' o : $ '< g P Er H : $ G ,o - - Go ' d o E9 - F q Doanh nghi p tìm cách gi m giá thành: T$ng n$ng su t, Gi m chi phí R7l > o E9 - F R7l > F o o o = m H8 ZZX F a = Ka ZZk H! Sl =a )XXj Ka D E9 - F = R7l jj Y - > + =ao !a o E9 - F C = ; L ; # !A , / -!A !" So n 444 Tiêu th v qu ng cáo a B n thân s n ph m Saturn Aura RRl ^ a ]l B Ep A )q > ? RRl R > ,o o F ? "U TA a + " C E9 - F '+ ,o '< ' ' %# K' o a ? R O: n nh ng thành công k cho DN ,4 # %K' A Sai l m ng nh t marketing v i bán hàng v qu ng cáo Tiêu th ch* ph n n i c a núi b$ng marketing RRl > ? RRl > ? 3/2006: Ra ];5' F g' '+ e ) ̣ ;5' ?A > - F : g' '+ < % s A D' ' % Ep ' - D ̣ < B " 0' G 9/2006: Hơn 100 CH ̣ E9 A '+ V n ̣q CDE E) F) 3E)G C = ; L ; # !A , / -!A !" So Tiêu th qu ng cáo O ^ a R ^ a OG- n 444 B n thân s n ph m R_l o > e O: p^ a R ^ a a > óng c+a e R ]l > e o " ? > ) 0' 5' '+ ,o 0' '3 u o H - % 9: % '+ ' ' " 5' $ :; M ' ' o H : ?C - D' '< ) p Eo H ̉ ') q R_l R u tư: 1000 tt VND Cu i 2007: R_l + =ao !a i A % $ !A a < > e : ; !ơ ể # # o O: '3 ? `9 - F SM %K' ) VV g' ' ' g' O %0 P ? G % Quan i m bán bán hàng hàng ^ a OG- R a o S '3 '3 '+ ' 5' S & M %K' 0- '+ e O %0 G ?9o '3 SO^ Quan i m marketing R_l > e Rbl 8h sáng ngày 11/7/2008 Rbl > e g T;D' E T8 C B' '+ )o D' m d/ > e ^ a R ]l * o % 9: ' ' " ?C H '+ ' ' o o > g d/ * e g )o D' d/ C '+ ,o % '3 $ o H %0 g' '+ 5' Na ' B - D' '< TEo + ') U Y M = r ' o ,4 d/ * q " _ O A %h * )o D' e U Bài toán chia ph n chi c bánh! +!ơ G : M D KM U; S s O ' wjx O !" TO / So o H U -E a A' A eoa TI0 KM U; _ O A %h + e ' ; G U e ! _ O A %h C + DN t coi trung tâm Các nhà k& thu"t có vai trị quy t -E a e ! C ,u i m nh Mơ hình t ch c hình tháp • Tính chun mơn hố cao • V$n b n hoá nguyên t c, quy t Nhìn s v"t v i nhãn quan nh Như!c i m t nh t i • Quy n l c t"p trung egD1H Hbh5 • Khơng thích trư ng ng nhanh v i bi n i c a th Quan i m s n xu t 10 _ O A %h + -E Ho t a e _ O A %h ! o ' ,o Mang tính phi t"p trung, theo ngun t c phân quy n Ln thích ng v i nh ng thay i E C '+ c a môi trư ng kinh doanh egD1H Hbh5 - Ep % - g' D * & ^o G '3 - '< ED' ,yo$ % o) P * H '3 % & % )o$ EK - D ' ng hư ng bên e A %@ e '3 '+ m E - F - 0- ' $ > ' D H '+ < % o m$ > E9 m Quan i m marketing ;5' '+ e ;5' JA JA JA a '+ e G Là thư c o hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p G T o l!i nhu"n b ng cách M c tiêu m b o th a mãn nhu c u c a ngư i tiêu dùng JA a ư!c t o s bi t mình, bi t ngư i, bi t phát huy i m m nh c a D o o Soa ;5' D o o '+ e D' P e Soa ) Marketing giúp doanh nghi p phân tích phán ốn nh ng bi n '+ * ng c a th trư ng N m b t h i, h n ch r i ro An toàn nh vào vi c phân chia r i ro b ng cách a d ng hóa • a d ng hóa th trư ng • a d ng hóa s n ph m !"# $" % ! " &"' " th%"%(ư ng )* # " ! " , "# #" # !"+ư c % #" !" - "%(/0" 1nh gi:0" kinh doanh # !"+ư c $"# 2nh 11 z ; e z ; e tF : Khái ni m ; -nh hư ng n ho t Phân lo i môi trư ng marketing z ; )t Y ' ' A o) e H '< * - % G- >9 ,o '+ ,o 0A " e -o M ng c a DN ; !" oO a Soa ; Môi trư ng bên Mơi trư ng bên ngồi Y M o; : C Môi trư ng v mô Môi trư ng vi mô Y M o Y R =o: A - % * i '5 Of A o m' ; e H TU C S e G V... kinh doanh 1928 Môn marketing l n u tiên ư!c ưa vào gi ng d y th gi i (Harvard University) Hi p h i marketing v ̀ qu ng cáo ư!c thành l"p t i M&, i tên thành AMA 1973 1908 T ch c marketing thương... t Phân lo i môi trư ng marketing z ; )t Y ' ' A o) e H '< * - % G- >9 ,o '+ ,o 0A " e -o M ng c a DN ; !" oO a Soa ; Mơi trư ng bên Mơi trư ng bên ngồi Y M o; : C Môi trư ng v mô Môi trư ng vi