NHẬP MÔN TÂM LÍ HỌC THAM VẤN

Mơn:TÂM LÝ HỌC THAM VẤN Đề tài 1: NHẬP MƠN TÂM LÍ HỌC THAM VẤN Giáo trình Tham vấn tâm lý_ GS.TS Trần Thị Minh Đức Nhóm số Thành viên: A Nguyễn Hòa Thanh Vy Đỗ Thành Bảo Trâm Lương Thị Như Quỳnh Nguyễn Tường Vy Đào Thị Nguyên Hoàng Lê Thị Xuân Diệu ĐỊNH NGHĨA THAM VẤN TÂM LÍ Tham vấn tâm lí ( Counseling Psychology) gì? Tham vấn theo tiếng Anh Couselling, hình thức trợ giúp tâm lý xuất lâu Phương Tây, nhiên Việt Nam mẻ thường gọi tư vấn tâm lý gọi chung tư vấn Tham vấn hình thức tư vấn thơng thường Tham vấn nói đến việc trợ giúp mặt tâm lý không đơn việc giải đáp thông tin, kiến thức Hiệp hội nhà tham vấn Hoa Kì (ACA,1997) : tham vấn tâm lí áp dụng nguyên tắc tâm lí, sức khỏe tinh thần hay nguyên tắc phát triển người thông qua chiến lược can thiệp cách có hệ thống nhận thức, xúc cảm, hành vi, tập trung vào lành mạnh, phát triển cá nhân, phát triển nghề nghiệp vấn đề bệnh lý Theo GS.TS Trần Minh Đức tham vấn tâm lí q trình tương tác nhà tham vấn (người có chun mơn kỹ tham vấn, có phẩm chất đạo đức nghề tham vấn pháp luật thừa nhận) với thân chủ (người có vấn đề tâm lí cần giúp đỡ) Thông qua kỹ trao đổi chia sẻ tâm tình( dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ mang tính nghề nghiệp), thân chủ hiểu chấp nhận thực tế mình, tự tìm thấy tiềm thân để giải vần đề Bản chất tham vấn Bản chất tham vấn hoạt động hay phương pháp trợ giúp người có vấn đề Mục đích hoạt động khơi gợi tiềm năng, mặt mạnh thân chủ B Đối tượng, nhiệm vụ tham vấn a Đối tượng: thân chủ nan đề thân chủ b Nhiệm vụ: Xác định vấn đề nguyên nhân gây chúng Chuẩn đoán, đánh giá, phân loại vấn đề TĨM LẠI Tham vấn tiến trình giúp đỡ không làm hộ thân chủ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CỦA NHÀ THAM VẤN Nhiều nhà tham vấn đúc kết phẩm chất quan trọng cần thiết cho người làm thamvấn Đại diện nhà tâm lý học theo trường phái tâm lý học nhân văn Carl Rogers Ông cho phẩm chất tâm lý nhà tham vấn cần thiết việc tạo dựng mối tương giao tin cậy với thân chủ Khả xây dựng dựa ba phẩm chất nhà tham vấn, trung thực, tôn trọng vô điều kiện (hay chấp nhận thân chủ) thấu hiểu trọn vẹn Ba phẩm chất nhắc đến tất nhà tham vấn chuyên nghiệp • - - • - Chấp nhận thân chủ Chấp nhận nhiệt tình tôn trọng thân chủ người riêng biệt với đầy đủ giá trị, hành vi, địa vị thái độ người Theo Carl Rogers, cá nhân chấp nhận vô điều kiện tự phát triển theo chiều hướng tốt đẹp giải khó khăn mặt tâm lý Chấp nhận cịn khơng gán mác điều kiện ràng buộc với thân chủ thông tin thu không khách quan mà bị chủ quan theo ý muốn nhà tham vấn Một nhà tham vấn có phẩm chất chấp nhận thân chủ vô điều kiện tạo điều kiện cho thân chủ bộc lộ hay sống thật với tất cảm xúc diễn lòng thân chủ Điều giúp cho nhà tham vấn dễ dàng khai thác thơng tin từ thân chủ, từ nắm bắt vấn đề cách xác để đưa liệu pháp phù hợp Trung thực (chân thành) Thân chủ nhà tham vấn (Carl Rogers) Theo Carl Roger trung thực thực chất hợp ba bình diện ý thức, hành vi cảm xúc - • - - • - - • - Một nhà tham vấn trung thực với thân đồng thời trung thực với thân chủ Và nhà tham vấn trung thực thân chủ trung thực Có thể hiểu q trình trị liệu, nhà tham vấn phải biết có cảm xúc phải làm việc cảm xúc mình, khơng chối bỏ Đồng thời nhà tham vấn phải trung thực với cảm xúc thân chủ, không phán xét hay bác bỏ điều mà thân chủ thổ lộ thân chủ mạnh dạn chia sẻ Thấu hiểu trọn vẹn Chính nhờ kĩ thuật lắng nghe sâu sắc, nhà tham vấn thấu hiểu vấn đề thân chủ cảm xúc Thấu hiểu trải nghiệm điều mà thân chủ trải nghiệm, hiểu tình cảm ý nghĩ bên thân chủ Cụ thể nhà tham vấn phải hiểu chuyện xảy với thân chủ, việc mang lại cảm xúc cho thân chủ ý nghĩa việc Thấu hiểu khơng phải đồng cảm Đơi hay đồng hai khái niệm làm Thực chất, thấu hiểu đặt vào hồn cảnh thân chủ để nhìn thấy cảm nhận rõ ràng điều mà thân chủ cảm nhận hay nói cách khác diễn biến tâm lý thân chủ Khi trải nghiệm cảm xúc chân nhà tham vấn biết lý phản ứng thân chủ hồn cảnh Nhưng quan trọng thấu hiểu nhà tham vấn khơng cảm xúc trải qua xen vào câu chuyện thân chủ Cịn đồng cảm có nghĩa đồng cảm xúc Nhưng tham vấn khơng nên đồng cảm nhà tham vấn để cảm xúc chi phối không đủ sáng suốt để lắng nghe tiếp câu chuyện thân chủ Ngoài ba phẩm chất mà Carl Rogers vừa nêu E.D.Neukrug bổ sung thêm phẩm chất nữa, là: Năng lực chun mơn Năng lực chuyên môn phẩm chất quan trọng dẫn tới thành công tham vấn Năng lực nhà tham vấn thể ham hiểu biết, lòng mong muốn tiếp cận kiểm chứng phương thức tham vấn mới, tham gia vào tổ chức chuyên môn đọc sách báo chuyên nghiệp Một nhà tham vấn gọi có phẩm chất nghề tối thiểu phải có tên danh sách thành viên hiệp hội tham vấn chun nghiệp; có chứng nhận cấp chun mơn quan trọng cấp giấy phép hành nghề Khơng định kiến Định kiến thái độ có sẵn, chiều, dùng để nhìn nhận người khác theo quan điểm Định kiến thường thể rõ có khác biệt bất đồng VD: phân biệt chủng tộc, định kiến giới, khác biệt tầng lớp… Người mang định kiến người máy móc cố chấp - • - - • - - • - C Khi khơng có định kiến nhà tham vấn đối xử với thân chủ chân thành hơn, cởi mở xây dựng mối quan hệ chân thành tin tưởng vào khả giải vấn đề nhà tham vấnmà không phụ thuộc vào yếu tố tôn giáo hay dân tộc Tin tưởng vào thân Người có tính nội tâm cao thường tin tưởng vào thân Họ thường kiểm soát thân từ bên chịu tác động bên ngồi Người có lịng tin vào thân thường có khả phê tự phê Họ biết đánh giá ý kiến người khác tiếp nhận ý kiến người khác với cân nhắc kĩ lưỡng Khơng giải vấn đề tốt thân Do đó, nguyên tắc quan trọng tham vấn giúp cho thân chủ tự đương đầu với vấn đề họ Một nhà tham vấn có khả tự đương đầu với vấn đề họ giúp cho thân chủ làm điều Có tinh thần khỏe mạnh Có tinh thần khỏe mạnh phẩm chất quan trọng nhà tham vấn tinh thần nhà tham vấn ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới thân chủ Có nghĩa nhà tham vấn có tinh thần tốt trình trị liệu cho thân chủ đạt hiệu cao ngược lại Ý thức mức độ quan trọng nên nhà tham vấn chuyên nghiệp thường tự trị liệu cho thân nhờ giúp đỡ nhà tham vấn khác Việc nhà tham vấn tham gia vào trình trị liệu tâm lý làm phát triển khả tham vấn họ, cụ thể là: Ngăn chặn phóng chiếu cảm xúc âm tính nhà tham vấn lên thân chủ; nhà tham vấn hiểu khó khăn thân chủ nhà tham vấn có thêm nhiều kinh nghiệm để giải vấn đề Khả hợp tác Phẩm chất nói lên tính liên kết, tính chấp nhận nhà tham vấn thân chủ đồng nghiệp Khả xây dựng hợp tác phụ thuộc vào nhân cách nhà tham vấn qua quan điểm tiếp cận tham vấn Hai yếu tố phải có thống đạt hiệu Những nhà tham vấn theo trường phái tiếp cận thân chủ khác đưa tiêu chí khác nhà tham vấn THÁI ĐỘ CỦA NHÀ THAM VẤN Định nghĩa thái độ: Trong từ điển Anh-Việt, “thái độ” viết “Attitude” định nghĩa “cách ứng xử, quan điểm cá nhân” “Trạng thái sẵn sàng mặt tinh thần thần kinh tổ chức thơng qua kinh nghiệm, có tác dụng điều chỉnh có ảnh hưởng cách linh hoạt đến phản ứng cá nhân với tất khách thể tình mà có mối liên hệ” – Từ điển TLH (Vũ Dũng) - - - - Trong từ điển tiếng Việt, Thái độ định nghĩa là: “Cách nhìn nhận, hành động cá nhân hướng trước vấn đề, tình cần giải Đó tổng thể biểu bên ý nghĩ, tình cảm cá nhân người hay việc đó” Thái độ nhà tham vấn CHẤP NHẬN THÂN CHỦ: Với tư cách nhà tham vấn, nhiệm vụ chấp nhận thân chủ thân họ khơng phải nghĩ họ nên Thái độ chấp nhận thân chủ thể rõ quan tâm, lắng nghe vấn đề thân chủ Chấp nhận bao hàm việc đương đầu với khó khăn, thách thức từ phía thân chủ, khơng phải nhún nhường thụ động.Chấp nhận thân chủ, không đưa phán xét, giải đáp, hay lời khuyên sau 15-20 phút trò chuyện với thân chủ Nhà tham vấn chấp nhận thân chủ, động viên, khích lệ, củng cố giá trị thân chủ Mà theo Carl Roger – nhà tham vấn tiếng Hoa Kỳ theo trường phái Nhân Văn khả chấp nhận thân chủ “không gán điều kiện ràng buộc” thân chủ tham vấn Nhà tham vấn chấp nhận thân chủ với thái độ khơng dè dặt, khơng phịng vệ khơng phê phán khơng giả tạo TƠN TRỌNG THÂN CHỦ: Dù họ nữa, đối tượng tham vấn, phải ln nhìn nhận họ người, nghĩa tôn trọng họ Khơng phải họ có hành vi sai trái (sử dụng ma tuý, hành nghề mại dâm, đua đòi ăn chơi) mà coi thường họ Tôn trọng thân chủ cịn bao hàm tơn trọng vấn đề suy nghĩ họ Chỉ thân chủ cảm thấy tơn trọng, họ nhiệt tình hợp tác với nhà tham vấn, nói cách tự nhiên thoải mái suy nghĩ cảm xúc riêng tư họ Tơn trọng thân chủ có nghĩa không tạo cách cố ý tình làm thân chủ phải phụ thuộc vào nhà tham vấn.Nhà tham vấn không nên áp đặt quan điểm, cách nhìn nhận, đánh giá thân chủ QUAN TÂM VÀ SẴN LÒNG GIÚP ĐỠ:Nếu khơng thực quan tâm đến lợi ích thân chủ, nhà tham vấn khó thơng cảm với họ giúp đỡ họ đạt mục tiêu đặt sống có ích hơn.Tuy nhiên, giúp đỡ không tuý trách nhiệm, ban ơn mà phải xuất phát từ tình cảm người, đạo đức nghề nghiệp lịng nhiệt tình Ngồi ra, nhà tham vấn khơng nên đưa lời khuyên dạy bảo, giáo dục xáo rỗng; LẮNG NGHE,THẤU HIỂU:Là trải nghiệm điều mà thân chủ trải nghiệm cách để hiểu tình cảm suy nghĩ bên thân chủ Có khả hiểu thân chủ họ hiểu thân Tuy nhiênnhà tham vấn hiểu cảm xúc thân chủ mà khơng có cảm xúc giống thân chủ Do nhà tham vấn với có cách nhìn khách quan vấn đề thân chủ Nhà tham vấn đòi hỏi phải có lịng vị tha, biết đặt nhu cầu lợi ích thân chủ lên lợi ích thân Nhu cầu thân chủ vật chất, tinh thần tham vấn thể nhu cầu giải vấn đề tâm lý chủ yếu Có nhu cầu không đáp ứng trực tiếp hoạt động tham vấn, khơng phải mà từ chối, bỏ qua Chúng ta không nên cho nhu cầu kiểu khơng đáng - I Bởi lẽ, nhu cầu thân chủ phải tơn trọng quan tâm, có nhu cầu mà việc đáp ứng địi hỏi phải có kết hợp nhiều nguồn lực KHƠNG ĐỊNH KIẾN:Định kiến thái độ sẵn có, chiều dùng để nhìn nhận ngưịi khác theo quan điểm Định kiến thể rõ có khác biệt bất đồng Nhà tham vấn khơng có định kiến với thân chủ thể qua thái độ bao dung, xem thân chủ người cởi mở, nồng nhiệt khẳ chấp nhận thân chủ mà khơng buộc thân chủ phải giống mình, nhà tham vấn không cố gắng thuyết phục thân chủ làm theo quan điểm niềm tin D KĨ NĂNG THAM VẤN TÂM LÍ Kĩ lắng nghe: Lắng nghe tham vấn nghệ thuật.Kĩ lắng nghe xem kĩ quan trọng bậc nhất, nhất, coi bí dẫn đến thành công tham vấn Khái niệm lắng nghe: - Trong tham vấn, lắng nghe vào nội tâm thân chủ hiểu họ khung cảnh, quan điểm họ Lắng nghe tập trung ý vào thân chủ, không để bị chi phối xảy xung quanh lịng Ví dụ như: bị áp lực thời gian việc phải đón hơm qua hai vợ chồng gây gỗ với nhau, hơm cịn tức mang tâm trạng tham vấn cho thân chủ lúc việc lắng nghe nhà tham vấn hiệu Các yếu tố lắng nghe: Katheryn Geldard David Geldard sáu thành tố lắng nghe tích cực - Hịa nhập với ngơn ngữ thể thân chủ: Khi lắng nghe tích cực nhà tham vấn tự động có hành vi phi ngơn ngữ phù hợp với tư thân chủ Ví dụ như: Khi thân chủ ngồi thoải mái nhà tham vấn đáp ứng cách tự nhiên với dáng vẻ thoải mái Sự hịa hợp mang đến cho thân chủ thơng điệp là: “Tôi lắng nghe anh đây”, “Tôi muốn giúp anh đây” - Sử dụng câu trả lời tối thiểu: Khi nhà tham vấn ý nghe nhiều nói việc trả lời tối thiểu tự diễn như: gật đầu, “à”, “phải”, “được”, “vâng, hiểu”, “tiếp tục đi”… điều làm cho thân chủ cảm thấy ý, quan tâm Vì vậy, học muốn nói nhiều Để giữ khách quan nhà tham không nên bộc lộ lộ liễu thái độ như: “Ối”, “thật kinh khủng”… - Nhấn mạnh: Khi lắng nghe, nhà tham vấn nhấn mạnh điều thân chủ nói cách nhắc lại từ chốt sử dụng biểu hành vi phi ngôn ngữ Sự nhấn mạnh nhà tham vấn nhằm mục đích khuyến khích thân chủ tiếp tục câu chuyện - Sử dụng phản hồi: Mục đích phản hồi cho thân chủ thấy nhà tham vấn hiểu thân chủ cảm thấy điều họ nói Qua đó, giúp thân II chủ đánh giá kiềm chế cảm xúc họ Ví dụ: “Cứ điều bạn mơ tả tình cảm thấy não lòng” - Lưu ý điều thiết sót: Bằng cách lắng nghe tích cực nhà tham vấn nhận câu chuyện thân chủ có thơng tin mập mờ, thơng tin bị mâu thuẫn, ý nghĩ tiềm ẩn… thơng tin giúp ích cho nhà tham vấn đặc biệt thân chủ sáng tỏ thấu hiểu vấn đề - Tóm tắt, tóm lượt: Mục đích tóm tắt đưa tồn phần câu chuyện thân chủ vào trọng tâm, làm sáng tỏ điều thân chủ muốn nói đặt thơng tin vào trình tự để thân chủ có hình ảnh rõ rệt tập trung ý tốt hơn, nhờ thân chủ có hội tìm giải pháp cho vấn đề Luyện kĩ lắng nghe: Để luyện dược khả lắng nghe người học phải thực trình tự lắng nghe bao gồm bước sau: - Nhà tham vấn đặt câu hỏi mở để thân chủ bắt đầu câu chuyện - Nhà tham vấn bày tỏ khích lệ biểu cảm phi ngơn ngữ diễn giả điều thân chủ chia sẻ để trì tiếp tục chia sẻ nhiều thân chủ - Nhà tham vấn sử dụng phản hồi thân chủ thấy nhà tham vấn hiểu câu chuyện thân chủ - Nhà tham vấn sử dụng tóm lượt Kĩ đặt câu hỏi: Khái niệm đặt câu hỏi: Hỏi cách thức người hỏi muốn khai thác thơng tin từ người hỏi, nhằm mục đích Theo E.D Neukrug, câu hỏi công cụ để tập hợp thông tin nhà tham vấn Nhà tham vấn phải trả lời câu hỏi: câu hỏi đem lại mục đích gì? Khi nên đặt câu hỏi?Câu hỏi thể cách tốt nhất?Tại lại phải đưa câu hỏi? Câu hỏi ngắn hay dài? Các loại câu hỏi: Mỗi nhà tham vấn dựa vào kinh nghiệm vận dụng sáng tạo kiểu hỏi khác tất nhằm mục đích làm sáng tỏ vấn đề cần hỏi - Câu hỏi đóng: đơn giản trả lời “có” “khơng” - Câu hỏi mở đánh giá cao nhiều so với câu hỏi đóng Câu hỏi mở khuyến khích thân chủ nói nhiều điều cho phép thân chủ dễ dàng bộc lộ cảm xúc suy nghĩ - Câu hỏi hướng mục đích: thường khuyến khích thân chủ tìm kiếm giải pháp để cải thiện thực trạng Ví dụ như: “Sau việc hiểu lầm chị muốn giải nào?” - Câu hỏi tưởng tưởng: thường bắt đầu chữ “nếu”, giúp cho thân chủ tư sâu thứ chưa xảy ra, giúp bộc lộ mong muốn thầm kín giúp thay đổi cách nhìn … Luyện kĩ đặt câu hỏi: III IV Kĩ hỏi không đơn biết cách đặt câu hỏi, biết ưu nhược điểm loại câu hỏi Điều quan trọng phải biết nội dung cần hỏi Các câu hỏi đặt phải giúp cho thân chủ nhìn nhận vấn đề tồn Kĩ thấu hiểu Khái niệm thấu hiểu: Thấu hiểu cảm nhận điều mà thân chủ cảm nhận.Đó khả hiểu cảm xúc, hiểu biết xác giới cảm xúc thân chủ Để đưa câu trả lời thấu hiểu đòi hỏi nhà tham vấn phải sử dụng kĩ lắng nghe, im lặng, kĩ phản hồi tốt… Chính thế, thấu hiểu khơng kĩ mà tổ hợp kĩ Các mức độ thấu hiểu: Truax đưa thang đo có mức độ để đo mức độ thấu hiểu sau Carkhuff hiệu chỉnh thành thang đo mức độ từ 1.0 đến 5.0 - Đáp ứng mức độ hay mức độ 2: làm giảm điều mà thân chủ nói (Ví dụ: đưa lời khuyên, phản ánh cảm xúc khơng xác…) Đáp ứng mức độ bày tỏ cảm xúc ý nghĩa thân chủ nói Những đáp ứng mức 4, mức phản ánh cảm xúc, ý nghĩ vượt xa thân chủ nói bên bổ sung thêm ý nghĩa cho bày tỏ bên ngồi thân chủ Khi nói câu thấu hiểu, nhà tham vấn phải có thái độ lắng nghe tích cực tơn trọng, chấp nhận thân chủ mà không phê phán đánh giá, điều làm cho thân chủ nhìn nhận lại thân cách tơn trọng cảm nhận theo cách mà nhà tham vấn đối xử với Luyện kĩ thấu hiểu: Việc luyện kĩ thấu hiểu tương đối đơn giản yêu cầu người học “thao tác hóa” bày tỏ thấu hiểu theo công thức định Học viên phải thực bước sau: - Đặt vào hồn cảnh thân chủ để cảm nhận điều mà họ cảm thấy - Nhắc lại cảm xúc mà thân chủ nói nguyên nhân dẫn đến cảm xúc - Nói điều họ cảm thấy hoàn cảnh họ - Chia giá trị ý nghĩa sâu kín nằm sau cảm xúc, hành vi tiêu cực thân chủ ∆ Những lưu ý tránh sử dụng nói lời thấu hiểu - Không đưa lời khuyên - Không đưa kinh nghiệm cá nhân vào câu nói - Khơng đứng phía để bên chê - Khơng giảng giải đạo đức xã hội hay bình luận vấn đề, người thân chủ - Không đặt câu hỏi KĨ NĂNG PHẢNHỒI Khái niệm phản hồi Phản hồi: nói lại từ ngữ nhắc lại lời thân chủ cách cô đọng hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt tán thành thân chủ V Hoặc , phản hồi tăng cường ý thức thân chủ làm làm Đó tiếp nhận truyền tin hành vi Phản hồi liên quan đến câu hỏi: nào? Cái gì? Mà khơng nhằm giải thích Ý nghĩa phản hồi: - Giúp thân chủ cảm thấy có người lắng nghe hiểu điều nói - Làm cho thân chủ khích lệ - Giúp thân chủ ý thức điều họ vừa nói có trách nhiệm với lời nói - Làm thân chủ có cảm giác quý trọng - Cịn nhà tham vấn chắn điều hiểu không sai, không suy diễn Các loại phản hồi Lập lại câu nói thân chủ (sự nhắc lại) –phản hồi nội dung - Phản hồi cảm xúc (phản hồi tâm tình) - Phản hồi soi sáng Kĩ diễn giải Khái niệm diễn giải Diễn giải: phân tích hành vi, ý nghĩa cảm xúc thân chủ từ quan điểm tiếp cận nhà tham vấn đạt hài lòng, chấp thuận thân chủ Lời diễn giải “nhắc lại lời vẹt”, mà ngôn từ nhà tham vấn thể nội dung cốt lõi thông điệp (không thêm bớt) nhằm cung cấp cho thân chủ cách nhìn tình trạng họ Trong thực tế, nhà tham vấn sử dụng diễn giải tiếp thu hay không phụ thuộc vào quan điểm nhận thức triết lí sống thân chủ Sự diễn giải cơng cụ có giá trị nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ tin tưởng với thân chủ họ thật có kiến thức vững vàng lí thuyết trị liệu Lợi ích việc sử dụng kĩ diễn giải - Để thân chủ thấy nhà tham vấn lắng nghe mình, thấu hiểu nói, cảm thấy chia sẻ - Để thân chủ nhìn nhận lại vấn đề cốt yếu cách rõ ràng, sáng tỏ hơn, cô đọng - Giúp nhà tham vấn nhìn vấn đề thân chủ cần phải tập trung vào điều Từ nhà tham vấn đưa bước cho phù hợp - Giúp nhà tham vấn biết hiểu rõ vấn đề cảm xúc chủ đạo thân chủ sau thân chủ phản hồi lại + Lưu ý sử dụng kĩ diễn giải: - Sự diễn giải khiến nhà tham vấn “chuyên gia” làm giảm tính thực tế mối quan hệ Trong tham vấn, kĩ thuật diễn giải thường sử dụng sau thân chủ kể tương đối đầy đủ vấn đề mình, nhà tham vấn cần chốt lại vấn đề để từ phát triển bước tiếp theo, nhà tham vấn muốn giúp thân chủ hiểu rõ vấn đề - Kĩ diễn giải đem đến hiệu văn hóa có tôn trọng “tôn ti trật tự”, tôn trọng dạy bảo “người trên” “người dưới” VI Kĩ xử lí im lặng Khái niệm im lặng Im lặng sức mạnh tinh thần Vì cho phép thân chủ ngẫm nghĩ điều chưa muốn nói ra, cịn nhà tham vấn có thời gian xử lí tình tham vấn - Sự im lặng thời gian tạm ngừng, lâu hay mau thuộc văn hóa Tuy nhiên ảnh hưởng đến kết tham vấn - Sự im lặng tạo bối rối làm cho nhà tham vấn cảm nhận cần làm điều hữu ích để lắp đầy khoảng trống Lúc nhà tham vấn dễ trở thành kẻ “nói tía lia”, hay lựa chọn cách thây đổi chủ đề khác khai thác sâu để hiểu nội hàm yên lặng - Câu hỏi đặt cho nhà tham vấn là: Vì cá nhân/ thân chủ im lặng? Hay, họ im lặng ngun nhân gì? Việc nhận biết lí im lặng thân chủ giúp cho nhà tham vấn trì liên tục tham vấn Luyện kĩ xử lí im lặng Có nhiều ngun nhân gây im lặng thân chủ, tùy theo nguyên nhân mà nhà tham vấn có cách xử lí im lặng khác - Cho phép thân chủ trì im lặng khoảng 30 giây - Gọi tên cảm xúc mà họ trải nghiệm - Bày tỏ thông cảm với im lặng họ - Khuyến khích họ nói vấn đề họ cách nói cho thân chủ hiểu khơng vui lịng khơng tốt họ phải chịu đựng vấn đề khơng tự - Cho họ thấy muốn giúp họ- họ muốn - Nói bảo mật thơng tin - Lưu ý: câu nói ln phải có từ “im lặng”, từ “nói”, từ chốt cần nhấn thân chủ ý thức trạng thái tâm lí VII Kĩ thơng đạt Khái niệm thông đạt Thông đạt hay gọi biểu đạt (sự phát biểu vấn đề) khả khai thông phát biểu rõ ràng vấn đề thân chủ nhằm mục đích giúp thân chủ khám phá vấn đề Theo M.Daignieault (2001) thơng đạt vấn đề tóm tắt lain vài từ điều quan tâm thân chủ Sự thơng đạt khơng cần cân nhắc dài dịng, hay làm phức tạp vấn đề, mà việc đặt lại cách dễ hiểu có trật tự nhà tham vấn thấy được, nghe biểu đạt vấn đề thân chủ phát triển q trình trị chuyện 2 - Trong q trình tham vấn, có lúc thân chủ xúc động nên bày tỏ cảm xúc không rõ ràng, thường lẫn lộn Những chi tiết, kiện bị đảo lộn đan xen vào cảm xúc Sự thông đạt nhà tham vấn giúp thân chủ thấy rõ nội dung kiện cảm xúc họ +Những khả phải có nhà tham vấn thực kĩ thông đạt: Tổ chức tốt thông tin thu nhận Vận dụng kiến thức có Tách bạch vấn đề Nâng cao lực cho thân chủ Luyện kĩ thông đạt Dưới số khía cạnh mà nhà tham vấn thường thông đạt vấn đề thân chủ: Thông đạt kiện hay cảm xúc? Thông đạt tập trung vào thân chủ hay vào người khác có liên quan câu chuyện? Lựa chọn từ ngữ để thơng đạt Tránh nói nhiều thân thông đạt Đáp ứng nhạy cảm theo tình tham vấn Những khó khăn thực hiên kĩ thông đạt: - VIII - - Thông đạt không thành công nhà tham vấn đưa ý tưởng kinh nghiệm vào câu chuyện thay phát biểu điều quan sát thấy được, nghe thấy Khiến nhà tham vấn trở thành chuyên gia làm giảm tính trung thực, khách quan mối quan hệ Nó làm giảm phẩm chất “ở đây, bây giờ” mối quan hệ tham vấn, làm tăng lí trí hóa KĨ NĂNG CUNG CẤP THƠNG TIN Khái niệm cung cấp thông tin Theo Schwartz: Cung cấp thông tin chia sẻ trực tiếp thực, ý tưởng, giá trị niềm tin nhà tham vấn liên quan đến nhiệm vụ cần làm thân chủ Theo Neukrug: Cung cấp thông tin là đáp ứng cung cấp cho thân chủ thơng tin “khách quan” có giá trị mà thân chủ khơng biết nó,thơng tin tạo điều kiện thuận lợi cho hiểu biết lớn lên thân chủ Không áp đặt ý tưởng lên thân chủ  thân chủ thụ động lệ thuộc Cung cấp thông tin cách mở rộng vấn đề trước mắtđể thân chủ xem xét tốt so với việc cung cấp thông tin lâu dài cách trực tiếp hay đưa lời khun có tính kinh nghiệm tham vấn gia thân chủ phải có trách nhiệm với định họ Luyện kĩ cung cấp thông tin - Khi cung cấp thông tin cần làm rõ thơng tin mang tính khách quan – kiện với thơng tin mang tính nhận thức, đoán chủ quan nhà tham vấn - Nhà tham vấn cần rõ cho thân chủ thấy họ có quyền việc nên hay không làm theo dẫn - Khuyến khích thân chủ chia sẻ tự chịu trách nhiệm hành động - Thách thức thân chủ trước thơng tin đưa giúp thân chủ đối diện với vấn đề họ KĨ NĂNG BỘC LỘ BẢN THÂN Khái niệm bộc lộ thân Bộc lộ thân nghĩa nhà tham vấn chia sẻ thông tin cá nhân hay cảm xúc, suy nghĩ với thân chủ trình tham vấn Điều giống nhà tham vấn đưa kinh nghiệm trải để giúp thân chủ vượt qua nân đề hay cảm xúc Lợi ích kĩ bộc lộ thân nhà tham vấn - Giúp thân chủ cảm nhận giá trị hay ảnh hưởng họ lên nhà tham vấn - Giúp thân chủ nhận thấy trao đổi thông tin cá nhân thời điểm nâng cao mối quan hệ tin tưởng - Giúp thaanh chủ học cách giao tiếp trao đổi thông tin với người cách tự tin Luyện kĩ bộc lộ thân Lưu ý sử dụng kĩ bộc lộ thân: - Sự bộc lộ nhà tham vấn phải trung thực, trung thực với cảm xúc mang đến cho thân chủ Nếu không mối quan hệ tham vấn trở nên xơ cứng tin tưởng từ phía thân chủ - Bộc lộ thân phải sử dụng hạn chế, vào thời điểm thích hợp Vì phương tiện cho lớn mạnh thân chủ mà để thõa mãn nhu cầu bày tỏ thân nhà tham vấn - Cần hạn chế việc bộc lộ thông tin cá nhân nhà tham vấn tâm trạng “cao hứng” - Sự bộc lộ thân không sử dụng phù hợp làm tính chất “thân chủ trọng tâm” chuyển sang thành “nhà tham vấn trọng tâm” KĨ NĂNG ĐƯƠNG ĐẦU Khái niệm đương đầu Trong phạm vi mối quan hệ tham vấn, đương đầu nhìn chung coi thử thách hiểu biết thân chủ giới xung quanh (Byrne,1995) Lưu ý sử dụng kĩ đương đầu: - Nhà tham vấn đối xử khéo léo, thân thiện dựa sở mối quan hệ hiểu biết, quan tâm trung thực IX X - - Kĩ đương đầu sử dung hiệu nhà tham vấn sử dụng tốt kĩ lắng nghe, thấu hiểu, đặt câu hỏi, diễn giải phản hồi để làm rõ thơng tin câu nói thân chủ Nhà tham vấn nên biết sử dụng cách cẩn trọng, cân nhắc lời nói có trách nhiệm Bản chất kĩ đương đầu mâu thuẫn câu nói thân chủ, mục đích giúp thân chủ thay đổi cách nhìn cho có hiệu với nan đề họ, mối quan hệ sống họ, khắc phục rào cản mối quan hệ tham vấn - Các loại mâu thuẫn lời nói, cảm xúc, hành vi thân chủ Mâu thuẫn giá trị hành vi Mâu thuẫn hành vi cảm xúc Mâu thuẫn lời nói thân chủ Mâu thuẫn lời nói thân chủ cảm xúc cảm xúc thực ẩn giấu, cảm xúc mà thân chủ không chấp nhận họ không nhận thức  ... nghe, nh? ? tham v? ? ?n nh? ? ?n m? ?nh điều th? ?n chủ n? ?i c? ?ch nh? ? ?c lại từ chốt sử d? ??ng biểu h? ?nh vi phi ng? ?n ngữ Sự nh? ? ?n m? ?nh nhà tham v? ? ?n nh? ??m m? ?c đích khuy? ?n khích th? ?n chủ ti? ?p t? ?c câu chuy? ?n - Sử d? ??ng... tổng thể biểu b? ?n ngồi ý nghĩ, t? ?nh c? ??m c? ? nh? ?n người hay vi? ?c đó” Thái độ nh? ? tham v? ? ?n CH? ?P NH? ? ?N TH? ?N CHỦ: V? ??i tư c? ?ch nh? ? tham v? ? ?n, nhiệm v? ?? ch? ?p nh? ? ?n th? ?n chủ th? ?n h? ?? nghĩ h? ?? n? ?n Thái độ ch? ?p. .. tinh th? ?n khỏe m? ?nh phẩm chất quan trọng nh? ? tham v? ? ?n tinh th? ?n nh? ? tham v? ? ?n ? ?nh h? ?ởng tích c? ? ?c tiêu c? ? ?c tới th? ?n chủ C? ? nghĩa nh? ? tham v? ? ?n c? ? tinh th? ?n tốt tr? ?nh trị liệu cho th? ?n chủ đạt hiệu