HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÀI THI CUỐI KỲ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tên sinh viên: Trần Đức Thanh Mã sinh viên: B19DCCN647 Nhóm lớp học: 22 Số điện thoại: 0936739044 Hà Nội, tháng năm 2022 BÀI LÀM Câu 1: Hãy nêu vai trò kỹ làm việc nhóm - Vai trị làm việc nhóm : ⮚ Làm giảm áp lực cho thành viên nhóm, giúp họ khơng phải chịu áp lực, nhàm chán làm việc ⮚ Tập trung khả nhiều người, bổ sung thiếu sót cho giúp tăng hiệu cơng việc hồn thiện thân ⮚ Kích phát tiềm thành viên ⮚ Làm tăng khả giao tiếp, hình thành gắn kết thành viên tổ chức giúp thành viên trở lên thân thiện cởi mở với ⮚ Quan trọng làm việc nhóm có buổi họp buổi họp ý kiến thành viên đưa người bóc tách, bổ sung, phản biện để biến ý kiến từ viên ngọc thơ thành viên ngọc q có giá trị Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu Anh (Chị) cần phải làm gì? - Để xây dựng nhóm làm việc hiệu ta cần: + Xác định mục tiêu, phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng ● Việc xác định mục tiêu nhóm quan trọng, mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân, nhiên có mục tiêu sống, cơng việc riêng nên đặt mục tiêu cho nhóm phải đáp ứng thực tế cơng việc mục tiêu thành viên nhóm Khi mục tiêu nhóm lớn cần phải chia thành mục tiêu nhỏ, có điểm mốc rõ ràng Khi bắt đầu điều nên có buổi họp nhóm để thống mục tiêu nhóm lắng nghe nguyện vọng, mục tiêu thành viên nhóm, trưởng nhóm cần phải nắm bắt mục tiêu hướng phát triển thành viên ● Phân công nhiệm vụ trách nhiệm cho thành viên nhóm điều chắn phải làm nhóm bắt đầu làm dự án đó, phân cơng nhiệm vụ phải cụ thể rõ ràng nội dung công việc thời gian hồn thành cơng việc phải nói rõ trách nhiệm mà thành viên phải chịu khơng hoàn thành nhiệm vụ giao, phải điểm mặt tên phân công rõ ràng chánh không phân công nhiệm vụ cách chung chung trách nhiệm nhóm chịu Để phân công nhiệm vụ cách hợp lý trưởng nhóm phải nắm bắt mục tiêu hướng phát triển thân thành viên nhóm để thành viên nhận nhiệm vụ thấy có ích cho phát triển thân phát huy tiềm tự giác họ + Tạo lập môi trường làm việc hiệu ● Môi trường làm việc yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc thành viên nhóm, trưởng nhóm phải quan tâm đến đề xuất cấp để tạo môi trường làm việc phù hợp vật chất tinh thần nhóm thành viên nhóm Nên có hoạt động vui chơi để giảm áp lực công việc tăng gắn kết thành viên nhóm + Duy trì hoạt động giao tiếp hiệu ● Việc giao tiếp thành viên nhóm vơ quan trọng làm việc nhóm, khơng tồn cả, nên nhóm phải có hoạt động giao tiếp thành viên với nhau, người biết cho người không biết, người có kinh nghiệm cho người Để có điều trưởng nhóm phải nắm bắt hiểu tính cách thành viên, thúc đẩy mối quan hệ thành viên, cách phổ biến hiệu sau làm trưởng nhóm mời nhóm uống bia, nhậu nên có giới hạn khơng để ảnh hưởng xấu đến cơng việc + Giải mâu thuẫn nhóm ● Khi làm việc nhóm khơng thể tránh mâu thuẫn thành viên nhóm với nhau, mâu thuẫn bất đồng quan điểm, ý kiến, … chủ yếu có hai loại mâu thuẫn cá nhân mâu thuẫn công việc ● Khi phát mâu thuẫn nhóm trưởng nhóm phải xác định loại mâu thuẫn cá nhân hay cơng việc, sau xác định xem mâu thuẫn tích cực hay tiêu cực Nếu mâu thuẫn có khả tích cực phải dẫn dắt hướng tích cực giúp tăng hiệu cơng việc khơng nên để từ mâu thuẫn cơng việc tích cực lại phát triển thành mâu thuẫn cá nhân tiêu cực Nếu mâu thuẫn tiêu cực phải tìm biện pháp diệt trừ ● Trong thực tế mâu thuẫn cơng việc chủ yếu tích cực, cịn mâu thuẫn cá nhân nhiều tiêu cực ,mâu thuẫn cá nhân khó giải cần nỗ lực nhóm để chấm dứt mâu thuẫn cá nhân, mâu thuẫn cá nhân q lớn khơng thể giải phải cân nhắc biện pháp điều chuyển để không bị ảnh hưởng đến tiến độ công việc tinh thần mơi trường làm việc nhóm ● Mâu thuẫn nhóm nguy hiểm khơng nên chủ quan, thiếu nghiệp vụ học thêm làm tiến độ nhóm chậm nhóm có nhiều mâu thuẫn tiêu cực nhóm tan vỡ khơng có gắn kết giúp đỡ lúc làm việc nhóm lại trở thành cản trở công việc, dự án + Tăng cường động lực làm việc ● Nhóm trưởng phải hiểu rõ thành viên nhóm để có biện pháp tăng cường động lực làm việc cho thành viên giúp nâng cao hiệu cơng việc ● Hãy có lời khen hay tuyên dương trước nhóm thành viên có cố gắng cơng việc ● Có phần thưởng vật chất cho thành viên hoàn thành xuất sắc vượt mức công việc ● Đề xuất tăng lương cho thành viên đóng góp nhiều cho nhóm Câu 3: Bạn đánh giá thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng - Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng : ⮚ Các bạn sinh viên đặc biệt tân sinh viên cịn bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm ⮚ Các nhóm hoạt động khơng có nguyên tắc rõ ràng ● Khi chia xong nhóm gần khơng có hoạt động đến hạn nộp nhóm trưởng thông báo họp phân công công việc, khiến cho nhóm khơng có liên kết thành viên ⮚ Kỹ làm việc nhóm nên thường xuyên có xung đột, mâu thuẫn ● Các thành viên nhóm có tính cách khác nhau, thường xun va chạm Khi có vấn đề, muốn ý kiến đúng, khơng chịu lắng nghe Thậm chí, có thành viên cịn to tiếng tranh luận với Những người khác “thêm dầu vào lửa” khiến khơng khí làm việc nhóm trở nên căng thẳng Khơng nhóm hoạt động hiệu quả, chí tan rã lý ⮚ Hiệu làm việc nhóm khơng cao ● Việc thiếu kỹ hợp tác với người, cộng thêm thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình người phải làm cơng việc cho nhóm Kết đến điểm tốt, khen thưởng coi việc nhóm ⮚ Tình trạng người gánh đội (Một người làm nhóm hưởng) nhiều ● Có bạn chun mơn q kém, khơng làm ⮚ Một số nguyên nhân ảnh hưởng đến kỹ làm việc nhóm phổ biến sinh viên : ● Khơng có tinh thần trách nhiệm, khơng có thái độ hợp tác người nhóm ● Lười biếng, đùn đẩy, ỉ lại, so bì, tị nạnh lẫn ● Thường xuyên có bất đồng ý kiến ● Không biết lắng nghe, giao tiếp kém, cao, bảo thủ, không chịu thấu hiểu cảm thông với người khác ● Thiếu chủ động làm việc nhóm ● Khơng hịa nhập gắn kết với người chia bè kéo cánh gây đồn kết nội ● Nhóm trưởng khơng có kỹ lãnh đạo, dẫn dắt người, bảo thủ, áp đặt ● Nhóm khơng thống ngun tắc để làm việc ● Nhóm khơng có giấc, kỷ luật ● Nhóm trưởng khơng phân cơng rõ ràng công việc cho thành viên ● Các thành viên không tập trung vào công việc, thường xuyên ăn uống, nói chuyện, dùng điện thoại giải trí,… - Một số giải pháp nâng cao kỹ làm việc nhóm sinh viên: ● Hiểu rõ tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm ● Chủ động tích cực trau dồi kỹ năng, rèn luyện tinh thần học tập tự chủ ● Tôn trọng thành viên nhóm ● Gạt bỏ tơi cá nhân, hịa nhập người nhóm ● Cố gắng hồn thành thật tốt nhiệm vụ mình, làm việc vui vẻ, lạc quan, nghiêm túc,… ● Nhóm cần lựa chọn nhóm trưởng có lực, thái độ tốt Nhóm trưởng cần theo dõi, nắm bắt tình trạng nhóm Người cần biết cách để người phối hợp làm việc tốt, khuấy động tinh thần làm việc người,… ... việc nhóm sinh viên: ● Hiểu rõ tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm ● Chủ động tích cực trau dồi kỹ năng, rèn luyện tinh thần học tập tự chủ ● Tôn trọng thành viên nhóm ● Gạt bỏ tơi cá nhân, hịa nhập